最新保洁作业指导书

2022-09-15

第一篇：最新保洁作业指导书

保洁安全作业指导书

1.保洁部安全领导小组 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 1 2.保洁部安全管理制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 2

3.工作安全须知 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 4.安全操作规程 . „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 第一节

高空作业操作规程 „„„„„„„„„„„„„„„„„5 第二节

乘坐电梯安全事项 „„„„„„„„„„„„„„„„„6 第三节

清洁剂使用安全管理 „„„„„„„„„„„„„„„„7 第四节

消杀安全操作规程 „„„„„„„„„„„„„„„„„8 第五节

保洁员用电管理

„„„„„„„„„„„„„„„„„ 8 第六节

擦玻璃安全操作规程

„„„„„„„„„„„„„„„ 9 第七节

机械设备安全操作规程

„„„„„„„„„„„„„„10 第八节

保洁员交通安全要求„„„„„„„„„„„„„„„„15 第九节

保洁员防震逃生自救常识

„„„„„„„„„„„„„15 第十节

保洁员消防安全常识 „„„„„„„„„„„„„„„16 第十一节雷雨天安全注意事项„„„„„„„„„„„„„„„ 18 第十二节扫雪安全注意事项„„„„„„„„„„„„„„„„ 18 第十三节遇到反恐爆炸事件发生时应当对措施 „„„„„„„„19

5、案例分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19

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告示牌。

十二、在使用化学药剂时，首先仔细阅读说明书，了解其性质是否对要清洁的物品有无不良影响，并在使用时不得低于两人操作。

十三、在使用专业清洗设备时(如：洗地机、吸水机、抛光机等)首先要仔细检查机械是否正常(线轴、插头、插排)是否安全，按照操作流程使用机器设备，保证安全运行。

十四、库区保洁员注意前后停车区域装卸货物行驶车辆的避让等，外围保洁员注意高空坠物伤人。

十五、保洁公司不定期组织专业人员对各项目的机械设备进行全面检修，项目每月要对机械设备进行安全检查，发现问题及时上报，确保机械设备使用安全。

十六、高位清洁(如：玻璃、天花板、出风口等)首先应将“工作进行中”标示牌放置于现场，一人扶梯一人清洁，作业期间应留意来往人员，注意工具的正确使用方法，不能碰到来往人员并注意个人安全;高墙清洗，应将安全带保险绳拴在牢固点并掌握重心。十

七、高温季节作业，要适当、科学安排工作时间，适当控制工作强度，采取有效办法防暑降温，避免中暑。

十八、如遇到工作时间内发生工伤事故，必须及时向主管及相关人员报告。

十九、要重视保洁工作中的各个环节，结合自身安全工作经验，将安全工作落实到实际工作中，从而确保保洁工作安全有序进行。

工作安全须知

一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作;

二、留意是否有异常情况，如有立即向主管报告;

三、如需推车，请用双手推动以保证安全;

四、如需向高处取物品请用阶梯;

五、工作区域地面如有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒;

六、在使用机器时，禁止用湿手接触电源插座，以免触电;

七、尽量将笨重物品放置在较低的位置;

八、当搬运笨重物品于工作车上时，物品高度切勿阻碍推车人视线;

九、如鞋底过分平滑时必须更换;;

十、不要将燃烧的香烟弃于垃圾筒内;

十一、开关门时必须手按门把手，切勿把手按于门旁;

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缘鞋，戴绝缘手套，用干毛巾清洁。

安全操作规程

第一节：高空作业操作规程

一、高空作业人员资格审查：

1、高空作业必须实行审批制度;

2、员工身体健康，无高血压、心脏病、癫痫病、恐高症病史，视力良好，作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒、头晕等不适症状，作业前不许饮酒，不吃控制性药物等;

3、服饰要求：工作服为紧身束腰式;裤脚、袖口要扎紧，衣服纽扣完全扣好，手套为五指薄型手套;安全帽为紧口式;不准穿带跟鞋或硬底鞋，一定是防滑鞋，身上不佩戴钥匙及任何硬物;

4、符合上述条件的人员填写《高空作业操作表》，保洁部主管对照审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。

二、工作前的安全检查

主管、班长必须做好工作前期的安全检查。

1、安全带是否破损，如有必须更换;

2、安全带与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打结;

3、安全带的结点是否牢固，如不牢固应更换绳索定点;

4、检查绳索与建筑物接触是否牢固;

5、检查梯子零件是否有松动，如有应修好再作业;

6、是否穿防滑鞋;

三、清洁工具及清洁剂的准备：

1、根据高空作业内容，选择合适的清洁剂;

2、清除水泥、白灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂;

3、清除污渍、锈渍、油漆用万能外墙清洁剂，如油污、锈渍太强时，应用氰氟酸清洁剂(腐蚀性强、注意安全)。

四、地面的安全防护：

1、地面应设置行人护拦或警戒线、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上防护措施，以保护地面不被污染;

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五、如果电梯门没有关上或关严就运行，这说明电梯有故障，乘客不要乘坐，同时向维修人员报告;

六、乘坐扶梯时，千万别把扶手当滑梯：从自动扶手上滑下来很危险，自己可能受伤，也可能会伤到别人;

七、维修中的电梯禁止乘坐;

八、发生火灾、地震、跑水时千万别乘电梯逃生;

九、电梯运行中意外坠梯时千万别慌，首先固定自己的身体，其次运用电梯墙壁作为脊柱的保护。最重要的是可以借用膝盖弯曲来承受重击压力，首先把每一层的按键都按下，双手抱头靠在轿厢壁半蹲，有扶手的地方要用手抓住;

十、被困到电梯时，电梯内有报警电话应立即按响报警或敲门等待救援;

十一、进出电梯时须观察电梯是否停稳：乘客进出电梯时应注意观察电梯轿厢地板和楼层是否水平，如果不平，说明电梯存在故障，应及时通知检修，以保障乘客安全。

第三节：清洁剂使用安全管理

一、清洁剂有碱性、酸性、中性，使用前必须看清其性质、适应范围，方可根据实际情况使用清洁剂;

二、根据其说明书按要求进行稀释，稀释后方可使用，切勿将浓度较高的清洁剂直接适用于物体表面上，以免造成损坏;

三、使用时操作人员要戴好胶手套，避免清洁剂对皮肤的伤害;

四、如不小心弄到皮肤上或眼睛里，应急时用水冲洗，情况严重的除冲洗外应及时送到医务室治疗;

五、装清洁剂的容器要粘贴好标识，做好出入库管理，使用时也不能乱扔乱放;

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七、不准使用检修中的机器设备;

八、在雷雨、风雪天气，不要接近高压电杆、铁塔、避雷针等接地导线周围20米内，以免雷击时发生跨步电压触电，禁止露天使用电器;

九、发生电器火灾时，立即上报，用黄沙、二氧化碳等干粉灭火器材灭火。切不可用有导电危险的水或泡沫灭火器灭火;

十、打扫卫生、擦拭电器设备时，切断电源，严禁用水冲洗或用湿布去擦拭，也不能用湿手和金属物开电器开关。

第六节：擦玻璃安全操作规程

擦玻璃在保洁工作中是一项十分普遍的高空危险作业，为强化员工安全意识，特制订如下规程，必须严格遵守。

一、工作前准备:

1、戴好安全带，仔细检查安全带完好情况(查看安全带、绳是否被腐蚀、丝线断裂或扣等);

2、查看工作现场有无固定安全带的地方，固定物体是否牢固可靠;

3、无固定物体可将两人安全带系在一块;

4、系安全带应做到一紧、二牢、三细心;

5、擦2楼以上玻璃必须系好安全带，并且身体不允许探出窗外，只允许一只胳膊伸出，无固定物体需要两人系在一起的，必须连接牢固，连接总长度不超过2.5米，若用加长绳应系在保护人腰间;

6、固定安全带的物体不能足以承受自身重量的视为违规，如：①椅子腿、②桌子腿、③床腿、④门把手、⑤沙发腿、⑥PVC塑料管道、⑦高档壁挂炉、⑧窗框、⑨玻璃窗扇、⑩活动物体及各种木质框子均不能用于固定安全带。

二、违犯下列规定按违犯操作规程处理：

1、擦没有加宽窗台的玻璃，不允许双脚同时站在窗槽上，也不允许一只脚踩在窗槽上，

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三、保养工作

1、使用完毕，把机身及配件清洗干净;

2、用干净抹布擦净机器、电线，将电线绕回机械挂钩上，机器必须存放在干燥地方。吸尘机：它是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，是清洁工作中常的设备之一。

一、操作细则

1、把软管接口直接插入机身，接入 220v电源;

2、开动时按顶上的开关按钮;

3、吸尘时，把吸嘴毛刷伸出。

二、注意事项

1、使用前，检查机内尘袋是否已清尘;

2、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外的灰尘;

3、干性吸尘机，切勿把水吸入机内;

4、不可吸牙签、大块物品等，以防堵塞软管;

5、不可用力用软管拖拉桶体，以防软管断裂。

三、保养工作

1、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳;

2、将软管松开卷起或挂在墙上。

吸水机：用于清除积水，其构造原理与吸尘器相同。

一、操作细则

1、把软管接驳在机身，插入220v电源;

2、吸地面使用带软胶得吸扒，吸地毯使用钢扒吸水;

3、吸水机如果满水时，浮子上顶，吸力下降，应及时倒空污水;

4、吸地毯上的高泡地毯清洁剂时应往桶内倒入化泡剂。

二、注意事项

1、使用前，检查机内是否已倒水;

2、使用后，倒掉污水后用清水洗过，再用干抹布擦净。

三、保养工作

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速干燥过程

4、当干燥或梳理地毯时，必须不断调整风扇的方向。

二、注意事项

1、不要放在水中操作机器;

2、当机器的格栅与网罩受损时，不要操作机器;

3、不可在机器开放的外部插入任何物件;

4、人身各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运转部位;

5、机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断电源，必须先关机器拔去插头;

6、不可在易燃易爆的环境中操作机器。

三、保养工作：需定期润滑轴承架并清洗内臵网罩与出风口格栅。

高压水枪：它主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车塑料地毯、通渠等，用途广泛。

一、操作细则

1、把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220v或380V电源;

2、开动机身电源开关，把软管内的空气放空;

3、冲洗计划好的地方。

二、注意事项

1、使用前检查机器及水管是否损坏;

2、使用后必须将水管水放清。不要放在水中操作机器。

扫雪机：小型扫雪机主要用于街道的浮雪清扫，但目前由于加大了

马力，加大了扫刷直径，扫雪机也可用于厚雪的清扫了。

一、操作细则

1、汽油是易燃物品，加油时务必要小心。首先要使用合格的汽油，其次严禁在扫雪机工作时或发动机未冷却时加油;

2、夜晚操作扫雪机时要先检查照明系统;

3、扫雪机上不要载人;

4、使用完毕关掉引擎拔出钥匙;

5、先上好档位再接入离合器，这样螺旋转将向前运转，若要更换档位，要先松开离合器，换好需要的挡位后在接入离合器继续行走，否则会对机器有很大伤害;

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布等，如有使用可导致电池盖子裂开，造成漏液机器腐蚀、冒烟、着火等现象;

七、检查维护电瓶时请使用胶皮手套、胶皮靴等防护用品，如身体直接接到导电部位，有发生触电的危险;

八、请尽量在5℃—30℃度下使用电瓶，请不要将电瓶投入到火中或加热。

第八节：保洁员交通安全

一、保洁公司所有人员，上下班都必须讲究交通公德，遵守交通法，严守交通信号，听从交警指挥;

二、步行上下班人员，必须在人行道内行走，注意避让车辆;

三、横过马路时要走人行横道或过街天桥、地下通道;在设有人行横道、信号灯的地方，要严格遵守信号行走;在没有划设人行横道的地方，要左右看，注意来往车辆，不要斜穿、猛跑;

四、不要在道路上聚集、聊天、追车、强行拦车等有碍交通安全的活动;

五、骑自行车、电动车、摩托车上下班人员，严格遵守交通法规，做到右通行，不逆行不闯红灯、不超速行驶;

六、开车上下班的人员必须遵守交通规则，减速慢行，不闯红灯，不醉酒驾车或接打电话等禁忌行为;

七，冬天路滑或大雪天气，禁止一切车辆出行，坐公交车上下班，确保安全;

八、冰雪天气坐公交车的员工，上下车时做到慢下车扶好，避免滑倒;

九、上早班或下晚班的保洁员工要注意人身安全，禁止身上带有贵重物品或金银首饰不走偏僻没有路灯的小路，女员工最好能搭伴或家人接送。

第九节：保洁员防震逃生自救常识

一旦地震后，人们的第一反应就是逃生，那么怎样才能科学逃生自救呢?身处不同场所要根据实际情况而定，一般夺门而逃不是明智的选择，除非你住在平房里，在短短几秒钟内能跑到安全地带。否则，最好就地避震，等首震过后，再迅速撤离。2008年5月12日，发生在四川汶川的特大地震，事后据专家测定，大地震从发生到房屋倒塌仅有短短的8～12秒时间。如果你已经遇险，则要设法脱离险境。地震发生后，外界救灾队伍不可能立即赶到救援现场，在这种情况下，如果找不到脱离险境的通道，则尽量保存体

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而错失灭火良机，使小火变成大火。当遇到火灾时，应采取以下的应急措施。

一、立即报警：一旦发现火情，应该立即报警。报警越早，火灾损失越小。打电话报时，首先要记住火警的电话是“119”，同时，报火警还要注意以下几点：

1、说明失火地点以及失火单位名称，报清所在区(县)、街道或村庄、路名、门牌，要用全称，不要用简称，也可说明附近的明显标志，作为寻找的参照物;

2、说明是什么引起的火灾，火势大小，有无人员被困，以便消防队根据情况采取措施;

3、说明报警人的姓名、电话号码;

4、自己或让别人到路口迎接消防人员，尽量提供水源位置等情况。

二、初起火灾的扑救措施

1、初起火灾时，及时灭火，是应对火灾的最重要环节。在报警的同时，应利用本单位或附近的灭火器材、设备进行初期扑救;

2、若是因为用电不当引起火灾，应迅速切断电器电源，再用干粉

灭火器或气体灭火器灭火，不宜用水扑救;

3、根据火场的具体情况，可采用冷却法、隔离法、窒息法、抑制法4种方法灭火;

4、火灾可能危及其他物资安全时，必须对物资进行紧急疏散;

5、救火时不要贸然开门窗，以免空气对流，加速火势蔓延;

6、易燃易爆危险场所发生火灾时，必须尽快离开现场;

7、如有人被大火围困，要坚持救人第一的原则，采取各项措施，利用各种条件进行人员疏散、救人;

8、消防队到达后，应及时向指挥员介绍已查明的火场情况。如燃烧的物质，有无人员被火围困，灭火中要注意什么等。同时应在消防队指挥员的统一领导下，紧密配合，协同作战，共同扑灭火灾;

9、若初起火灾被扑灭后，要保护好火灾现场，未经消防部门许可，不得自行处理火场，以便调查原因与损失情况。

三、逃生时应注意的问题

发生火灾时，一定要保持镇静，不要惊慌，不盲目地行动，选择正确的逃生方法。发生火灾后，会产生浓烟，遇到浓烟时要马上停下来，千万不要试图从烟火里冲出。火灾中产生的浓烟由于热空气上升的作用，大量的浓烟将飘浮在上层，因此在火灾中离地面30厘米以下的地方还应该有空气，所以浓烟中尽量采取低姿势爬行，头部尽量贴近地面。

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八、融雪剂不得乱用，有融雪剂的雪不得堆放到绿化带，以免伤害绿植;

九、堆放积雪一定要及时清理到指定位置，以免影响美观或融化滑倒行人;

十、使用清雪机时，一定要检查机器零部件，是否正常使用。

第十三节遇到恐怖爆炸事件发生时注意事项

1. 镇静，尽快撤离，避免进入有易燃易爆品的危险地点; 2. 不盲目跟从人群逃离; 3.寻找有利地形地物隐蔽;

4.不要因顾及贵重物品而浪费逃生时间;

5.按照指挥及时撤离现场，如果现实条件不允许，原地卧倒，等待救援 6.实施自救和救助他人;

7.拨打报警电话，客观详细地描述事件发生、发展经过;

8.避开临时搭建的货架;避开脚下物品，—旦摔倒应让身体靠近墙根或其他支撑物; 9.注意观察现场可疑人、可疑物，协助警方调查。

10. 迅速就近隐蔽或卧倒，就近寻找遮挡物护住身体重要部位和器官; 11.不要用打火机点火照明; 12.服从指挥; 13.协助警方调查。

案例与分析

“安全第一”这是我们时刻牢记的警示名言，作为一线的保洁员我们应该掌握以下几方面的安全知识，即工作安全，交通安全，药品安全，消防安全。坚持从小事做起，从自我做起。案例一

保洁员在清扫卫生间时，未在门口放置“小心地滑”牌，“清洁进行中”导致一高龄业主在上洗手间时不慎滑倒摔伤，就其本身而言，看似业主个人行为所致，与该公司员工无关，但业主将公司告上法庭，最终该公司败诉，因附连带责任，赔偿业主若干医疗费用，公司蒙受本不该有的损失，试想若作业人员及时放置温馨提示牌，该公司也就不会蒙受不必要的损失。

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中毒。案例六

员工在下班后，将笤帚扛在肩上，由于粗心大意，在给小车让路侧身时，扫把无意间碰到了路上的行人，虽然没有造成严重的后果，但无形中已经存在了安全隐患，假如，行人怀中抱小孩，那么„„后果可想而知;

正确做法;员工下班结束后，清洁工具要规范提、拿，严禁扛在肩上、拖拉在地。案件七：

保洁服务范围较广，同时要承担清洁和小区安全监督工作。

正确做法：员工发现有形迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告护管部或有关部门。案例八

员工在上班途中，经过人行道上被车撞身亡，试想当时，如果她左右多看几眼，或者后退几步，或者加紧几步速过马路，或者站在离车较远的地方，或者我们的员工在绿灯亮的一瞬间，左右观察一下或稍等半分钟那么悲剧就不会发生。所以，“宁停三分，不抢一秒”，“眼观六路，耳听八方”就是告诫我们时时刻刻用心，随时随地提高警惕，警钟长鸣，安全意识常记心中。

正确做法：员工上下班，要走人行横道，一定遵守交通规则，注意自身安全。案例九

外来人员在回收纸壳的仓库里，一边抽烟，一边整理，整理完后未及时搬

走，随后丢弃烟头在仓库角落，锁上门人就走了，结果大火发生，慌乱之余锁门的钥匙一时找不见了，最终只能错过扑救时间，眼看纸壳被烧，仓库被毁，隔壁业主存放货物的库房也一同遭殃，等到消防人员赶到时，一切已化为灰烬，假如，在整理之前，员工按制度办事，不让其带火入内;假如，员工在整理完后，仔细的巡查一下仓库各内;假如，员工每天把钥匙都放在同一位置。后果就不会那么严重，损失就不会那么惨重，扑救的时间也就不会眼看白白的错过。

正确做法：员工要注意防火、防盗，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即告知有关部门，及时消除隐患。案例十

某商业中心，两名员工在清洗地板时，洗地机工作时间过长，与墙壁插座接口处电突然起火，一名员工因为害怕而逃跑，另一名员工手忙脚乱，情急之下将水泼向电线，一

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底端存在一个感应盲区，即使有异物存在电梯也不会觉察得到，极易发生危险。

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第二篇：保洁员作业指导书 -20

保洁员工作流程

1、主流程

班前会→准备工作→餐中服务→餐后恢复→卫生安全检查

2、分流程

1)班前会

22)准备工作

卫生打扫→工具准备

3)餐中服务

4)餐后恢复

5)卫生安全检查

卫生检查→安全检查

保洁员作业指导书

一大例会(8：55-9：15;17:25-17:35)

1、点名

前厅保洁员与全体前厅员工一起列队站立，接受经理或值班主管点名，要做到报数清

楚，声音洪亮、刚劲有力。

2、接受检查仪容仪表

前厅保洁员与全体前厅员工一起列队站立，接受经理或值班主管的仪容仪表检查，仪

容仪表具体要求如下：

1)工装整齐洁净，无褶皱破损，工作服衣扣清洁齐整无破损，工号牌整齐地佩戴于左

胸前。

2)着黑色小布鞋，鞋子干净无污渍破损;

3)头发短而齐整，不留胡须，不佩戴任何首饰;

4)不留长指甲，指甲内无污秽物;

5)秋、冬季工作服内的衬衣领口、袖口干净无油渍、灰尘。

3、总结前餐工作的情况、布置工作任务

前厅保洁员与全体前厅员工听前厅经理或值班主管对上一餐各班组、各岗位作业中存

在的问题的工作总结，表扬工作突出的员工，并根据服务员提供的《宾客和自我评价表》，对顾客意见进行通报和分析，主要内容有：

1)突出的员工要进行口头表扬;

2)将整理好的新老客户的喜好等信息告诉全体员工，增加客户信息档案;

3)将服务员在作业过程中所出现的错误汇总成案例进行讲解，服务员必须引以为戒，通过案例提高自身素质和技能;

4、布置当餐工作任务

前厅保洁员与全体前厅员工一起听取店经理或值班主管布置当餐的工作任务和工作

调整，主要内容有：

1)简要传达部门经理例会的主要内容和精神;

2)对各楼层的保洁员轮休、病休的工作空缺进行调整、安排;

3)对可能出现的就餐高峰提出警示。

二准备工作(9：20-10:30;16:45-17：10)

1、卫生间打扫标准

卫生间操作和卫生标准：

1)卫生间清扫人员每天餐前准备，必须彻底清扫各区域卫生。

2)对于打扫卫生间的工具不能放在明处，拖把要及时清洗，每次拖完地要挂起来

晾晒。

3)注意死角卫生，定期进行清理和检查，特别是小便池底部与各种不锈钢冲水阀

的卫生和破损程度。

4)不得在大便池内洗拖把。

具体卫生标准：

1) 地面：保持无水迹、油迹、污垢、杂物，地面要保持光亮干燥，特别注意地面

边角部位要打扫到位。

2)墙面：保持光亮、无杂物、无水迹、无灰尘，特别注意墙围卫生与客人吐后的

杂物要及时清理。

3)镜面：要保持干净、无灰尘、无皂沫、无水迹，注意客人洗手后，皂沫与水迹

要及时清理。

4)皂盒：要保持干净、无皂沫、无杂物，若没有香皂要及时添加。

5)洗手池：要保持光亮、干燥。无水迹、无污垢、无杂物，水龙头要保持光亮洁

净，洗手台要保持无水迹、无杂物、无皂沫。

6)干手器：要保持干净，每餐检查是否使用正常，若有故障应及时上报或通知工

程部进行维修。

7)大便池：要保持洁净、无水垢、无杂物、无尿渍保持光亮，卫生纸要及时清理，

每餐倒掉，大便池的门要保持干净无杂物，无污垢。

8)小便池：要保持洁净、无水垢、无杂物、无尿渍，注意客人吐后脏物要及时清

理、疏通，防止管道阻塞，小便池底部要清扫干净，水龙头底座每餐进行清理，

管道要保持干净无灰尘。

9)气味：时刻注意卫生间气味，保持清新，无异味，经常开窗进行通风。

10)窗台：要保持干净无杂物、无灰尘;阳台保持干净;纱窗安装整齐。

2、工具设备

1)看水筏感应器的电量是否充足。

2)当餐洗手液、手抽纸是否够量，清扫卫生工具有无损坏，是否定位放置。

三餐中服务时间

按照标准巡视保持卫生间卫生：

1)高峰期(11：30-13：30)(18:00-20:30)每十五分钟清扫一次，非高峰期为每半小

时清扫一次。标准同上。

2)是否需要补充洗手液、手抽纸、卫生纸等用品。

3)在打扫男卫生间时，应注意将清洁卫生的黄牌放在门口，将门打开，以免出现误会。

四餐后恢复时间(13：30-13:50;20:30-20:50)

卫生清扫：

1)将卫生间清扫干净，标准同上。

2)将洗手液、手抽纸回收柜内存放，留待下一餐继续使用。

五卫生安全检查时间(13：50-14：00;20：50-21：00)

卫生检查和安全检查：

1)将风扇、灯具的电源关闭。

2)因卫生间气味特殊，而且窗户向阳，应安装防盗网，晚上窗户可以不关闭，留做通风用。

第三篇：工程作业指导书(2014最新版)

模板工程作业指导书

1.1 一般规定

1.1.1 模板(含支架、拱架)可用钢材或木材制作，经过试验鉴定、选用其他材料制作。模板应符合下列规定：

1)保证混凝土结构和构件各部分设计形状、尺寸和相互间位置正确。

2)具有足够的强度、刚度和稳定性，能承受新浇筑混凝土的重力、侧压力及施工中可能产生的各项荷载。

3)接缝不漏浆，制作简单，安装方便，便于拆卸和多次重复使用。

4)能与混凝土结构和构件的特征、施工条件和浇筑方法相适应。

1.1.2 模板与脚手架

模板与脚手架之间不宜互相连接

1.1.3 模板与混凝土相接触的表面应涂刷脱模剂

钢模板用的脱模剂应同时具有防锈作用。模板使用后应即按规定修整保存。

1.1.4 模板按制作使用的材料一般分为：

木模、钢模、钢丝网水泥模板、塑料模板。竹模、土模以及各种混合模板。按不同组装方式分板扇式分段组装，整体分段组装、整体滑动(提升或平移)，一次组装或随灌筑混凝土零拼等。

1.2 钢材、焊条

1)钢模板宜采用Q235钢材，其质量应符合现行国家标准《碳素结构钢标准》(GB700)的规定。

2)焊接用焊条的型号应于钢材强度相适应，其质量应符合现行国家标准《碳钢焊条》(GB5117)的规定。

1.3 木材

1)木模板可根据各地区实际情况采用半风干材，其含水量应符合

下列要求：

(1)原木或方木不应大于25%。

(2)板材和规格材不应大于20%。

(3)受拉构件的连接板不应大于18%。

(4)作为连接件不应大于15%。

(5)层板胶合木结构不应大于15%，同一构件各层木板间的含水率差别不应大于5%。

2)承重结构所用原木、方木、板材的材质，应符合现行国家标准《木结构设计规范》(GBJ5)的规定。脆性木材以及弯曲不平、有蛀孔等缺陷和容易变形的木材，均不得使用。

3)工具式模板的木板宽度不宜大于150mm，其它模板的木板宽度不宜大于200mm。当梁及拱的底板使用整块木板时，其宽度可不受限制。

1.4 设计

1.4.1 设计模板时，应按下列荷载计算：

1)竖向荷载

(1)模板的自身重力;

(2)新浇筑混凝土的重力;

(3)施工人员和机具设备的重力;

(4)钢筋(包括预埋件)的重力;

(5)振捣混凝土时产生的荷载;

(6)其它荷载(如隧道衬砌背后超挖、塌方回填、混凝土集中存放等)。

2)水平荷载

(1)新浇混凝土对模板的侧压力;

(2)倾倒混凝土时，因振动产生的水平荷载。

1.4.2 模板计算

计算模板时，其最不利荷载的组合应结合实际情况确定。计算采用的荷载值，应符合国家有关规定。

1.4.3 模板强度设计值和弹性模量

计算模板时，承重木结构及钢结构的强度设计值和弹性模量，应符合现行国家标准《木结构设计规范》(GBJ5)及《钢结构设计规范》(GBJ17)的规定。

1.4.4 模板的倾覆稳定性

计算模板的倾覆稳定性时，其侧面所受风荷载可采用现行《铁路桥涵设计规范》(TBJ2)的有关规定，其受风面积可按实际情况计算，其风速可按施工期内当地预计的最大风速计算。倾覆稳定系数不得小于

1.5。

1.4.5 模板的计算挠度应符合下列规定：

1)结构外露表面和直接支承混凝土重力的模板(纵梁、横梁)，计算挠度不得超过构件跨度的1/400，并满足混凝土构件表面的平整度、结构线型的要求。

2)结构隐蔽表面的模板计算挠度不得超过构件跨度的1/250。

3)模板及支(拱)的弹性压缩或下沉度，不得超过构件跨度的1/1000。跨度大于4m的钢筋混凝土梁式构件，其底模板应计算超拱高度。

1.4.6 预应力混凝土构件模板

设计预应力混凝土构件的模板时，应考虑预施应力后构件与模板、支架间位置的相互影响，如梁体的弹性压缩、徐变、上拱，支座螺栓或预埋件的位移等。

1.4.7 模板组装

模板组装设计时，除应考虑各项荷载外，尚应考虑组拼后的吊装、

拆模荷载，并应注明支点及吊点位置。吊环应经过计算确定。

1.5 制作和安装

1)模板与混凝土的接触应平整光滑。模板上的重要拉杆宜用螺纹钢杆配以垫圈。伸出混凝土外露面的拉杆宜用端部可拆卸的钢丝杆。

2)钢筋混凝土薄壁结构宜用垫块支撑两侧模板，临时性木撑应在混凝土浇筑过程中及时撤除。

3)当设计有要求或施工需要时，可在模板的隅角部分加设边宽为25—50mm的三角棱条。

4)支(拱)架结构的立面或平面均应安装牢固，并能抵抗振动或偶然撞击。

支(拱)架的立柱，应在两个互相垂直的方向加以固定。

5)隧道衬砌施工中，拱架、墙架的间距应根据衬砌地段围岩情况、拱圈跨度和衬砌重力确定，但最大不得超过1.5m。拱架中部应加设支撑，并与顶部围岩顶紧。

6)使用木材制作支(拱)架时应符合下列要求：

(1)承受弯曲力矩或横纹受压的杆件，不应采用木材制作，并应减少杆件间连接的数目。

(2)长杆件应减少连接接头。

(3)压力杆件纵向应采用对接法，并扣以硬木或钢制的夹板。搭街法仅可用于次要杆件的连接。

(4)两相邻立柱的连接接头，应分设在不同的水平面上。

7)木构件节点的连接可采用接榫形式，并符合下列要求：

(1)支架节点处宜使用钢夹板，并用螺栓夹紧。

(2)当杆件截面按节点处的承压面积已确定时，宜使用钢或硬木制的承托垫板。

(3)在木材承受剪力处，不宜设置齿状连接。当须采用齿状连接

时，其接合长度不得小于30cm，并应考虑木材干燥时发生开裂的可能性。

4)扒锯钉仅可作为临时连接或不计算受力的加固连接件。

8)支架的支承部分，必须安置于可靠的基底(地基)上，并符合以下规定：

(1)在一般地基(特别是湿陷性黄土)上直接安设支架时，应有防、排水措施。

(2)在冻胀性土壤的地基上，应保证结构在施工期间土壤冻融时仍保持设计位置。

(3)使用木桩基础时，基桩应有足够的承载力。

9)支(拱)架预留拱度时，应考虑下列因素：

(1)支(拱)架承受全部荷载时的弹性变形。

(2)受荷载后由于构件接挤压所产生的非弹性变形(永久变形)挤压值。每个连接处的挤压值可为：木材与木材间为1—3mm;木材与钢材间为1—2mm。

(3)结构由于静荷载(恒载及静活载)及混凝土收缩影响所产生的挠度;对于长跨度拱梁，还应计算拱趾承载后在水平方向移动产生的附加挠度。

(4)由于支撑基础下沉而产生的非弹性变形。

10)支(拱)架宜设置千斤顶、木楔、木马、砂筒或其它便于松动支撑的构件的支垫，并应符合下列要求：

(1)木楔宜使用刨光的硬木，其倾斜度不宜大于1:2;两楔接触面的压力不宜超过2MPa。

(2)木马应使用质地良好的无节松木制成。

(3)砂筒结构应经设计。加置在砂上的压力不应超过10MPa;砂筒内应采用质地坚硬、清洁并经筛选的干砂，其粒径宜为0.315—0.630mm;

砂筒在使用前应加置设计荷载(必要时可增加20%—50%的安全富余)进行预压;砂筒上的空隙应采用不易开裂且富有伸缩性的油灰填塞。

(4)仅当设计有要求时，方可将液压千斤顶安置在拱顶处拆除拱架。

(5)跨度为10m及以上的拱或跨度为24m及以上的梁不得使用木楔支垫。

1.6 拆模、脱模

为便于拆除模板，与混凝土相接的模板表面及整体拆卸的模板表面，均须涂抹隔离剂。如废机油、润滑油、油类混合乳剂等。

第四篇：最新保洁员工奖罚制度

保洁员奖罚制度

一、总则，

奖励先进，严明纪律，惩罚违章、违纪是激发员工努力工作忠于，提高服务质量和工作水平的重要措施。为保护员工的正当权益，每位员工遵守规章制度，充分发挥自己的聪明才智，使干得好的精神上和物质上都得到奖励。

二、奖励: (一)奖励一般分部门奖励和单位奖励

凡符合下列条件者，均由部门主管从掌握的资金中实施奖励

1、微笑服务，体现程序、效率、温暖、主动、服务效果好。

2、1个月之内多次受到甲方、客人和上级表扬者。

3、工作勤奋认真，自觉奉献，绩效显著者。

4、对提出管理水平有效明显贡献者。

5、合理建议被采纳，收效显著者。

6、增收节支、控制成本成效显著者。

7、维护规章制度、.敢于和不良倾向作斗争、技术和业务考核及在行。业竞赛中获得优秀成绩。

8、品德高尚，拾金不昧。

9、伸张正义，见义勇为。

10、发现事故苗头及隐患，采取积极措施，避免事故发生。

11、工作创新，使质量和水平有明显提高，被检查的区域在一个月中均为合格的。

12、有其它明显成绩者。 (二)公司奖励

1、成绩突出，由主管、领班上报经理通报嘉奖:，授予“优秀员工”称号。

2、对表现突出的员工授予“优秀员工”称号，每月评选一次，由各部门提出候选人，经质检监督人员进行横向比较，领导批准授予荣誉称号，同时发给一次性奖金，并记入本人档案。 (三.)员工评选标准

1、热爱本职工作，敬业精神好，工作热情主动，集体观念强。

2、高度责住心,工作热情主动，任务完成出色，成绩显著。

3、服务态度好，工作效率高。

4、遵守规章制度;无违章违纪现象。

5、一成绩特别突出者，总经理给予晋职，晋级奖励和一次性奖金奖励。

三、处罚

有下列行为之一者，质检人员或部门经理、主管、领导有权给予扣除10%～50%的浮动工资的处罚：

1、不遵守科室制定的劳动制度者，迟到或早退超过10分钟者，扣20元/次;脱岗10分钟或以上者，扣50元/次(有特殊情况需请假者，必须向科室护士长、上级主管备案)

2、上班时间看书、阅报、吃食物、喝饮料、打磕睡、做一切与工作无关的手工活者，扣10元/次。

3、随地吐痰，乱丢纸屑、杂物、自我破坏环境卫生者，扣50元/次。

4、违反《保洁员仪容仪表规范》者，每违反一条扣10元/次。

5、违反《保洁员服务礼仪规范》者，每违反一条扣10元/次;顶撞领导(护士长、上级主管)及与科室医护、其它工作人员吵架者，扣100元/次。

四、奖励

详情见公司及科室制度。

昆明同仁医院护理部

佳美尔物业管理有限公司昆明分公司

2017年11月7日起执行

第五篇：保洁作业标准

鸿基梦家政保养类服务操作标准

保养服务操作标准涵盖执行标准及设备、材料，本企业职工严格执行。用于规范职工工作流程并作为客户明示标准，不符合以下标准的服务，客户可以拒绝支付服务费用。

【

一、地板保养：木质/石材】

1、设备及材料：抛光机、羊毛套、防污护理蜡、美国原产木质专业天然蜂蜡、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、鸡毛掸、地板专用消毒液。

2、执行标准

(1)地板保洁三遍(保养前两遍，保养后一遍)，直至无凸起性污垢、无浮沉;地面以上30cm范围内物品保洁。保洁后，用地板专用消毒液进行全面消毒。

(2)根据地板材质采用按自然光线或纹路走向进行保养操作。 (3)上蜡前地板干燥10分钟，上蜡后蜡层固化约15分钟。 (4)抛光均匀平稳，每米所需时间5秒钟。

(5)易磨损部位(门、沙发、床、书桌、餐厅一米范围内)采用双次“上蜡→抛光”工序。 (6) 地板保养含地板清洁，免收地板保洁费用(空房、工程除外).

【

二、地毯保养】

1、设备及材料：地毯专业清洗机、吸水机、中性清洗液、地毯刷盘、一次性鞋套、杀菌液。

2、执行标准 (1)小面积地毯

① 送回公司保养，免费接送。

② 精确测量面积，粘贴标签送入接收间待保养。 ③ 流程：清洁→吸水→晾干→防静电→杀菌→包装。

清洗---二次，第一次每平方米5分钟，第二次每平方米3分钟。特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。带边穗的地毯，边穗手工处理。吸水---每次清洗后吸水两遍

晾干---避免阳光直射超过8小时，防止腿色。防静电---抛毛处理一次，每平方米30秒。杀菌---每平方米均匀喷洒杀菌剂1毫升左右。包装---底部与面部不接触，包装后无任何暴露点。 ④ 保养周期：5个工作日。 (2)大面积地毯

①现场清洗 ②清洁→吸水

清洁---二次，第一次每平方米4分钟，每二次每平方米3分钟。特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。吸水---每次清洗后吸水两遍。

【

三、皮质沙发保养】

1、设备及材料：蒸汽机、无级变速沙发清洗机、3M家具保养蜡、低压喷壶、专用清洗液、一次性鞋套、一次性塑料膜、纯新毛巾、麂皮布、套装工具。

2、执行标准

(1)皮试区域、面积：同材质沙发背部或底部10cm²。 (2) 准备工作：毛巾填充缝隙，一次性塑料膜覆盖周边地板。 (3)沙发表面机器清洗，缝隙处手工深入40mm清洁。 (4)杀菌消毒每座3分钟，喷枪口距杀菌消毒区域5-10cm。 (5)上蜡前干燥约20分钟，上蜡5分钟后抛光。 (6)新纯棉毛巾抛光，快速，轻柔。

备注：翻毛、磨砂皮质沙发，只清洗不上蜡和抛光。

【

四、布艺沙发保养】

1、设备及材料：蒸汽机、吸尘吸水机、套装工具、无级变速沙发清洗机、低压喷壶、指定清洗皂、一次性鞋套、纯新毛巾。

2、执行标准 (1)不可拆卸式

①测试区域、面积：同材质沙发背部或底部10cm²，多材质多点测试。 ②头枕、扶手、坐垫易污染部位重复清洁一遍。

③杀菌消毒每座3分钟，喷枪口距杀菌消毒区域5-10cm。 ④机器清洗、吸尘吸水设备清理残留物。 (2)可拆卸式

建议：拆卸清洗。负责拆卸运输安装。保养周期：72小时内。 (3)半拆卸式

建议：结合(1)、(2)标准保养.

【

五、整体厨房保养】

1、设备及材料：蒸汽机、3M不锈钢亮光剂、中性清洁液、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、除渗透水剂、除渗透粉剂。