五先进一满意工作方案

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第一篇：五先进一满意工作方案

关于做好先进性教育活动群众满意度测评工作的实施方案

关于做好先进性教育活动群众满意度测

评工作的实施方案

为确保先进性教育活动取得实效、真正成为群众满意工程，根据市委先进性教育活动领导小组办公室《关于做好第一批先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》(公先组(办)发[2005]21号)文件要求，结合**工作实际，制定本实施方案。

一、充分认识做好群众满意度测评工作的现实意义

做好群众满意度测评工作是**机关开展这次先进性教育活动能否取得实效，能否真正成为群众满意工程的一项重要检验标准。做好这项工作，对于调动全体党员、群众的工作积极性，完成以今年各项工作任务有着重要的现实意义。

二、群众满意度测评的组织实施

此次群众满意度测评工作，由**先进性教育活动领导小组组织，在市委督导组的配合下进行。

三、参加测评的人员、时间和主要内容

参加群众满意度测评的人员：本单位全体党员、群众。

群众满意度测评工作时间：2005年6月16日

群众满意度测评的主要内容：

1、党员素质方面：广大党员在党性方面存在的突出问题是否批准并努力解决，学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强，对新时期保持共产党员先进性的要求是否进一步明确，理想信念是否进一步坚定，党员意识、宗旨意识是否进一步强化，先锋模范作用是否进一步发挥。

2、基层组织方面：基层党组织是否得到健全，自身存在的突出问题是否得到解决或着手解决，党的组织生活是否正常化，党员长期受教育、永葆先进性的长效机制是否建立健全，党组织的创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强，在成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者上是否取得新的进步。

3、服务人民群众方面：党员服务人民群众的意识是否进一步增强，机关作风是否明显改善，群众反映强烈的党风、政风、行风方面的突出问题和涉及群众切身利益方面的突出问题，具备条件解决的是否得到解决或着手解决，党群、干群关系是否进一步密切。

4、促进各项工作方面：党的路线方针政策在本单位是否得到进一步贯彻落实，科学发展观和正确政绩观在党员特别是党员领导干部中是否进一步树立和落实，影响本单位改革发展稳定的突出问题是否已经解决或着手解决，推进各项工作的措施是否加强，先进性教育活动与各项工作是否做到了“两不误、两促进”。

四、群众满意度测评需要注意的几个问题

1、进行群众满意度测评，要广泛组织党内外群众代表参加，使参加群众满意度测评的范围尽量宽一些。

2、要通过各种有效形式，创造有利于群众讲真话、讲实话的良好氛围。要注意正确引导群众，努力形成群众有序参与、评价客观良好局面，确保群众满意测评的真实性。

3、在群众满意度测评工作中，要注意听取群众对巩固和扩大先进性教育活动成果，建立党员长期受教育、永葆先进性的长效工作机制等方面的意见和建议。

第二篇：建设人民满意政府工作先进个人典型材料

XXX，男，土家族，XX县XX镇人，大学文化，XXXX年X月出生， XXXX年X月参加工作，XXXX年X月加入中国共产党，XXXXXX月担任XXX乡XXX。

三年来，他务实创新，将XX乡这个基础设施薄弱、经济条件落后、鲜为外人所知的偏远乡村逐渐带上了一条高速发展之路，受到了乡党委政府和人民群众的一致好评。XX乡先后被评为 “XXXX”、“XXXX”，党委班子也连续X年被县委评为“XXXX”。XXX年，XXX被县委授予“全县优秀领导干部”的荣誉称号。这些荣誉的取得，离不开他的辛劳和汗水。

一、做贴心人，情系百姓求发展

1、鱼恋水，百姓暖心窝

XX乡位于XX县西北边陲，距县城117公里，总面积XXX平方公里，总人口XXXX人，不但地理位置偏僻，而且经济基础薄弱。XXXX年，XXX走遍了XX的山山岭岭，全面了解了XX乡的情况，跟XX乡的百姓建立了深厚的鱼水情。在XX百姓眼里，这位年轻乡长平易近人，没有高高在上的官架子，自己有什么困难也乐意跟他说，而他总是竭尽全力去帮助。几年间，XX乡新建了XX栋爱心房，发放了优抚资金XX多万元，XXX户家庭落实了低保、五保政策，解决了大病医疗救助资金XX多万元，特困对象得到了XX多万元的临时救助。

2、水恋鱼，群众齐配合

群众的眼睛是雪亮的，政府一心为民，群众也就全力配合政府工作。XXXX年冬，XX乡组织XXXXXX，广大群众积极参与，战天斗地，满圆完成了任务;XXXX年，乡政府兴建XXXXXXX，广大群众也积极拥护，

踊跃参与项目建设;XXXX年，XX乡全面启动了新农保新农合，百姓踊跃缴款，XX乡100%完成了任务，其进度全县排名第一，遥遥领先。

二、算长远账，高瞻远瞩谋出路

1、消赤减债，打造富裕XX

XXX出自财政，抓经济建设独有一套。为了甩掉债务包袱，XX乡全力打造节约型、阳光型、务实型财政，在保证机关正常运转的前提下，偿还原有乡镇老债务XXX万元，成为全县第一批债务结零的乡镇。财政状况的根本好转，为XX的发展夯实了基础。

2、多项并举，打造文明XX

为端正社会风气，乡政府敦促职能部门重拳出击，整顿聚赌现象、对拒不履行赡养义务的村民进行了拘留教育、对各类违法犯罪行为坚决打击。为打造宜居环境，乡政府完成了XX、XX、XX、XX4个集镇的创建工作，改造了XX、XX集镇的下水道管网，逐步解决了集镇饮水问题、垃圾处理问题，进一步完善了集镇配套功能。

3、长远规划，打造旅游XX

以旅游开发为主题，不断整修拓宽公路，对乡村道路进行硬化。XXXX年，XX公路全线硬化完成，XX乡出境通道得以打通。目前，政府投资开发了XXXX，完成了景区路、水、电、讯等基础设施配套，还邀请旅游专家对XX进行生态旅游整体策划。经过不懈努力，旅游已初步成形。

4、封山禁伐，打造生态XX

XXXX年XX月，XX乡人民政府做出了《关于实行封山禁伐加强生态保护的决定》，决定在十二五期间全面封山育林，除上级林业主管部门确定的项目建设外，取消外销商品材指标，严控自用材及烧材计划，严厉打击乱砍滥伐、毁林开荒、采石、割脂、烧炭、猎捕野生动物以及电鱼、毒鱼等破坏生态资源的行为。目前，全乡共有长防林XXXX亩，植苗XX万

株，完成XX至XX道路绿化，栽植樟树XX株，基本形成了林中有茶，茶中有林，茶林相间的生态格局。

三、办踏实事，求真务实创佳绩

1、产业发展成效明著

通过良种茶扩面、农残控制和有机化种植，XX乡茶叶面积基本稳定在XXXX亩，近年来，茶叶由XXXX年的XXXX亩，达到现在的XXXX亩，亩平收益由XXXX元上涨到XXXX元。全乡目前从事茶叶生产茶厂共计十二家，其中乡政府支持两家企业通过了QS认证，结束了XX茶叶无证无牌的历史，在财政吃紧的情况下，又补贴XX万元支持建起了XX茶业有限责任公司，该公司已成功申报为市级农业产业化龙头企业。

2、交通状况根本改善。

短短三年，在没有增加负债的前提下，全乡共筹措配套资金XXX多万元，硬化道路XX公里，畅通道路XX公里，极大地改善了XX乡境内的交通状况;开山劈石，在悬崖峭壁上凿掉悬崖XX米，投资XX多万元新修了XX公里道路，打通了XX乡的交通瓶颈，打通了出境通道，实现了XX人民期盼多年的一个梦想;投入近XX万元用于乡村道路安保防护设施配套。

3、集镇发展稳步提升

彻底解决了XX集镇的安全饮水问题，协助做好了XX安饮工程改组完善工作，完成XX村大型安饮工程规划工作，建成后受惠群众可达XXXX人;为解决集镇的垃圾处理问题，投入近XX万元，新建了垃圾焚烧池XX多个，购买了X辆垃圾清运车，修建了X个垃圾填埋场，X个垃圾屋，XXX个垃圾塑料桶，张贴了XXX份《环境卫生整治标准》，聘请了X名保洁员;抓好XX集镇的环境整治，稳步推进创建环境优美乡镇工作。

4、旅游开发风生水起

XX乡乡生态环境优美、文化底蕴深厚、土家特色鲜明，所以XX乡政府选择了走“生态旅游”的发展道路，先后投入了XX万元，完成了XX客栈建设，绿化了XX广场。通过以奖代投，支持农村传统吊脚楼改造，通过启动民资，顺利启动了XXXX建设工程，进一步完善了景区休闲服务功能。省市二级“旅游名村”“休闲农庄”申报及“全国民间文化艺术之乡”的再次申报，打响了XX的旅游品牌。而与省地质研究所、省文化厅衔接，组织申报省级地质公园，又提高了生态旅游的文化价值。投资XX万元，成立民间艺术团和编导组，做好民俗文化传承与保护工作。

“立威者威易失，立德者德长存”，所以，XX乡百姓在自编自导的民俗节目《三句半》中这样说：“乡长累得不像个后生家，XX人民恳求您——留下!”现在，XX乡人民夙愿得偿，此后的日子里，XXX将带领全乡群众昂首阔步的行进在社会主义建设的金光大道上!

第三篇：先进性教育活动群众满意度测评工作总结

根据×××××××[2005]15号文件《关于先进性教育活动群众满意度测评工作的实施方案》精神，结合中心内部工作实际，现将测评工作情况汇报如下：

一、测评的时间地点及参加人员范围

(一)对中心党总支的群众满意度测评

1、时间：二○○五年十一月十日下午三点。

2、地点：招待所食堂大厅。

3、参加人员范围：

A、中心内部：在册职工494人，按文件规定应到100人，实到104人。其中，班子成员5名，协理员1名，内退工人1名，党员代表28名，职工代表28人，普通员工代表41名。发放测评表104份，收回测评表104份，收回率100%。 B、对新区所有被服务单位发放测评表15份，收回15份，收回率100%。

(二)对队级班子的群众满意度测评

1、时间：中心6个党支部分别于二○○五年十一月十一日，分上、下午全部测评完毕。

2、地点：分别在各单位会议室。

3、参加人员：

①直属：在册40人，应参加32人，实际参加32人，发放测评表32份，收回率达100%。

②膳食队：在册40人，应参加32人，实际参加32人，发放测评表32份，收回率达100%。

③环卫队：在册职工58人，应参加46人，实际参加46人，发放测评表46份，收回率达100%。

④标化队：在册职工133人，应参加67人，实际参加67人，发放测评表67份，收回率达100%。

⑤综合维修队：在册职工197人，应参加100人，实际参加100人，发放测评表100份，收回率达100%。

⑥修缮队：在册职工20人，应参加16人，实际参加16人，发放测评表16份，收回率达100%。

(三)对中心党总支满意度评议，向内部发放测评表104份;向被服务单位(新世纪范本网http://，原创范本免费提供下载基地。)发放测评表15份;合计119份，对6个党支部发放满意度测评表合计为293份，总合计412份。

二、测评方法

1、总支的测评方法：按文件规定的班子成员、党员代表、群众代表、协理和内退休代表、被服务部门代表等，按时参加了中心党总支群众满意度测评大会。会上，朱伟福书记一是对保持共产党员先进性教育活动三个阶段的工作进行了全面总结，对三个阶段的教育活动作了充分肯定并提出了不足;二是对教育活动中所征求到的38条意见、建议的整改情况作了详细通报和反馈;三是宣读了满意度测评填表说明，随后由工作人员发放测评表，由代表严肃认真填写后，投放在投票箱内。通过验票，朱书记当场公布收、发放表情况，宣布此次测评会议有效。

2、各支部的测评方法：由各支部书记主持在中心指导组成员的指导下，清点参加范围的人数后，按规定要求、会议内容召开支部测评会议，同时由指导组员宣布会议是否有效，据统计，6个党支部参加的范围、会议内容符合文件要求，会议全部有效。

三、评议结果

1、中心党总支群众满意度测评情况：发放测评表104份，收回104份。其中，满意 项占80.69%，基本满意项占12.06%，一般项占1.62%，合计群众满意度占参加人数的94.37%，详细情况见附表。

2、基层六个党支部群众满意度测评情况：

A、修缮队：发放测评表16份，收回16份。其中，满意项占95.5%，基本满意项占3.38%，一般项没有，合计群众满意度占参加人数的98.88%。

B、标化队：发放测评表67份，收回67份。其中，满意项占92.48%，基本满意项占4.79%，一般项占0.57%，合计群众满意度占参加人数的97.84%。

C、直属：发放测评表38份，收回38份。其中，满意项占79.37%，基本满意项占14.68%，一般项占0.53%，合计群众满意度占参加人数的94.58%。

D、膳食队：发放测评表32份，收回32份。其中，满意项占93.63%，基本满意项占4.78%，一般项没有，合计群众满意度占参加人数的98.41%。

E、综合维修队：发放测评表100份，收回100份。其中，满意项占69.73%，基本满意项占18.12%，一般项占2.84%，合计群众满意度占参加人数的90.69%。

四、主要特点

1、这次群众满意度测评活动，组织严密、及时有序，范围广，规模大，从始至终体现了测评的严肃性，真正反映职工群众的心声。以此增强了中心党总支、基层队组党支部的战斗力和凝聚力，强化了党员的服务意识和宗旨意识，更加突出了党员的先锋作用，真正使党群、干群关系进一步得到了密切。

2、通过这次先进性教育活动的开展，使基层党组织达到了提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作的目的，确保了先进性教育活动 “两不误、两促进”的活动效果。

××××××××党总支

二○○五年十一月十二日

第四篇：医疗卫生系统开展“三好一满意”活动工作方案

根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，制定本方案。

一、XX年工作目标

紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。

二、活动范围

全国各级各类医疗机构，重点是二级以上公立医院。卫生监督、疾病预防控制等其他卫生机构可以参照本方案，结合实际组织开展“三好一满意”活动。

三、XX年工作内容和要求

(一)改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

1.普遍开展预约诊疗服务。全国所有三级甲等综合医院实行多种方式预约诊疗，城市社区卫生服务机构转诊预约的优先诊疗。到XX年底，城市社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%，本地患者复诊预约率达到50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%。

2.优化医院门急诊环境和流程。贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》(卫医政发〔XX〕12号)，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、 提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

3.广泛开展便民门诊服务。全国有条件的三级医院开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。鼓励、支持三级医院医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。

4.推广优质护理服务。全国三级医院全部开展优质护理服务，50%的三级甲等医院优质护理服务覆盖50%以上的病房，40%的地(市)级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服务。完善并落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。

5.推进同级医疗机构检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》(卫办医政发〔XX〕108号)要求，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。

6.深入开展“志愿服务在医院”活动。逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制，积极探索适合中国国情的志愿服务新形式、新内容、新模式，促进医患关系和谐。在医疗机构为社会搭建向患者奉献爱心的平台，将志愿服务引入医疗机构;同时，医疗机构要组织广大医务人员以志愿者身份深入基层，特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复、养老等机构，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。

7.建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击“医闹”，构建和谐医患关系。

(二)加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

1.落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。

2. 健全医疗质量管理与控制体系。贯彻落实《医疗质量控制中心管理办法(试行)》，推进国家医疗质量管理与控制中心、重点临床专业国家级医疗质量与控制中心建设，完善管理制度、质量控制标准和指标体系，提高医疗质量管理与控制水平。要建立医疗质量、医疗安全评价体系，启动医院质量评价工作。要切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。

3.严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。大力推行临床路径和单病种付费，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。

4.加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。地方各级卫生行政部门要切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规擅自开展新技术、配置大型设备的行为要坚决予以查处。

(三)加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

1.继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。

2.制定完善医德医风制度规范。制定医疗机构从业人员行为准则，研究制定《关于加强公立医院反腐倡廉建设的指导意见》，协调有关部门出台《医疗卫生管理违纪违法行为处分规定》，研究制定《执业医师法》等医疗卫生法律法规中有关罚则条款的实施办法，切实加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度。继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制。

3.坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，充分发挥办案的警示作用。注意发挥查办案件的治本功能，推动完善制度、堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境。

(四)深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

1.要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。

2.继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠风工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。继续发挥行风监督员的作用，高度关注并积极参与政风行风热线，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。要积极探索建立科学的卫生行风评价机制，更加客观、公正地反映卫生行风状况。

3. 全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法(试行)》，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。

四、活动步骤和安排

按照阶段性与长期性相结合的原则，XX年活动总体分为学习宣传、查找问题、整改提高3个环节，一方面要有所侧重，集中时间解决突出矛盾和主要问题，另一方面，三个环节要有机结合，边学边查边改边建，统筹兼顾、有序推进，不断取得阶段性成效。

(一)学习宣传环节。卫生部召开“三好一满意”活动视频会议，对全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动进行全面动员部署。地方各级卫生行政部门和医疗卫生单位要迅速组织行动，明确组织机构，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求。要通过广泛深入的宣传和思想发动，统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性。要组织干部职工认真学习领会中央有关会议及文件精神，全面贯彻落实全国卫生工作会议和全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议部署，加强社会主义荣辱观、社会公德、职业道德教育。要加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传力度，充分发挥示范带头作用。

(二)查找问题环节。地方各级卫生行政部门要采取多种形式深入基层、深入群众调查研究，广泛征求意见，全面了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。各医疗机构要摸清行风建设现状，深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。要通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。

(三)整改提高环节。医疗机构根据查找的突出问题，要制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。特别是对一些涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题，要集中精力一项一项地进行重点整改，务求取得实效。整改方案、整改措施、整改效果要报卫生行政部门备案。整改方案和整改情况要在一定范围内公开，充分听取群众意见，接受群众监督。对具备整改条件能够解决的问题，要马上解决;对通过努力能够解决的问题，要限期解决;对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明情况，并通过深化改革，积极创造条件逐步加以解决。在整改过程中，要在解决突出问题的基础上，认真总结经验，积极探索规律，对现行的规章制度按照新要求进行修订完善，不断提高医疗服务水平和医院管理水平。

各省级卫生行政部门要组织对本辖区医疗机构“三好一满意”活动开展情况进行指导、检查，及时总结工作中存在的问题和不足，推广“三好一满意”活动的好经验、好做法和好典型，有序推进，确保成效。卫生部适时组织对部分省(区、市)“三好一满意”活动开展情况进行督导检查。

第五篇：华山中心卫生院“三好一满意”活动整改提高阶段工作方案

华山中心卫生院

“三好一满意”活动整改提高阶段工作方案

从9月1日起，全省卫生系统开展“三好一满意”活动将进入整改提高阶段。为扎实做好整改提高，确保全市卫生系统“三好一满意”活动取得实实在在的成效，根据《2011年全省卫生系统开展“三好一满意”活动重点工作任务分解量化指标》要求，我院现制定工作方案如下：

把开展“三好一满意”活动与开展业务工作紧密结合起来，立足实际，通过开展活动解决实际问题，全面推动、促进各项工作，提升整体服务水平。

“三好一满意”活动在我院的全面展开，重点是从细节服务来见证服务品质。要求每个职工都要对我院的就诊流程熟记于心。病人或家属无论问到谁，不管是医护人员还是后勤人员，不管是院长还是临时工都要毫无推诿的负责导医工作，直到病人满意为止。

同时，医院将改造就医环境作为又一突破点。一方面从创建清洁病房入手;另一方面为病房配备电视免费向病人开放，竭力向病人提供全疗程、多方位的优质温馨服务。

为进一步提升医院的整体形象，加强医院文化建设，我院在六个方面对全院职工作出进一步要求：

一、倡导挽救生命、造福大众的高尚性;

二、探究和崇尚科学的智慧性;

三、甘冒风险、不顾危险的奉献性;

四、永远与生命和鲜血同在的热情性;

五、协同会诊的团结性;

六、医院文化建设主体的社会性”。要求全院职工以此鞭策自己，努力创建和谐医患关系。

医务人员仪态在医疗工作中有着不可忽视的作用，医院作为全社会的服务窗口，医护人员的一言一行、一举一动都在大家的关注之下。一句不适当的话语，一次不规范的着装，都会给就诊人员造成伤害，并损害整个卫生系统的社会形象。因此注重礼仪全社会的诉求，更是我们自尊自爱的基本道德标准。有鉴于此，我院要求全院职工认真学习医务人员礼仪，努力向全社会展示积极向上的工作形象，塑造规范、整洁、简约的仪容仪表，遵循以诚为本、以礼相待、从心出发、主动热情的服务理念，使用礼貌用语、文明用语和医疗术语，坚决杜绝生、冷、硬、顶的现象发生，积极推进“三好一满意”活动的深入开展。

我院开展“三好一满意”活动，始终坚持“以人为本”的服务宗旨，脚踏实地、因地制宜，不搞形式、不走过程，自活动开展，我院已经形成了良好的氛围，也收到了积极的社会效应，群众的满意度和美誉度也得到逐步提升。随着活动的不断深入，我院将继续全力以赴的贯彻落实该项活动，以服务好、质量好、群众满意为工作目标，努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，为保障人民健康做出新贡献。