公司文明创建年度总结

无论是开展项目，还是记录工作过程，都需要通过总结的方式，回顾项目或工作的情况，从中寻找出利于成长的经验，为以后的项目与工作实施，提供相关方面的参考。因此，我们需要在某个时期结束后，写一份总结，下面是小编为大家整理的《公司文明创建年度总结》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第一篇：公司文明创建年度总结

江苏恒迪集团有限公司2011年度创建文明单位事迹材料

2011年，集团公司在上级党委、政府及主管部门的正确领导和关心支持下，紧紧围绕年初制定的发展四大产业、实施四大战略的总体思路及全年经营目标，深化改革、强化管理、加快发展、积极应对、奋力拼搏，企业各项工作全面提升，实现了集团公司“十二五”发展的良好开局，被评为“盐城市建筑质量管理先进单位”、“盐城市先进台属企业”、“社会治安综合治理奖”、“党建工作奖”等荣誉称号。

经济指标大幅增长。全年累计实现销售收入8亿多元，完成地方税收1200多万元，创历史最好水平。

建筑施工人数不断增加。2011年，在北京、唐山、秦皇岛、平泉、萧县、南京、涟水、昆山、太仓等地及本埠市场工程建设中，施工总人数突破8000人。

资本运作取得实质性进展。我公司承建的大丰市海洋科教城——南阳中学是港城建设的重点工程，也是市委市政府为民办实事工程，该工程为我公司承建的第一个BT项目，涵盖了教学楼、办公楼、实验楼、食堂、宿舍楼、图书馆、报告厅等，占地面积近400亩，总建筑面积12.5万平方米，总投资近3亿元，包括了土建、装饰、消防、智能化、钢结构、幕墙、道路、广场绿化等专业工程。集团公司优化要素安排，将优势资金和人才集中到该项目，抢工会战。一分公司克服工程投资巨大、施工环境恶劣等不利因素，精心组织，严格管理，经过一年半时间的日夜奋战，于去年11月中旬正式竣工交付使用，建成了盐城市一流的校园，得到了市委、市政府主要领导的肯定，为

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上海润芳南岭国际社区等工程。南方市场在建的工程项目有南京泰山保障性住房一标段工程、南京东星复合材料厂房工程、太仓陆渡锦绣东方城农民安置房工程一标段工程、太仓闸北三区安置房六标段工程、淮安金湖福润肉类加工有限公司厂区等工程。

本埠建筑市场稳中有升。公司本埠市场在建的工程项目有盐城市大富豪啤酒有限公司年产21WKL啤酒迁建项目酿造综合楼工程、恒北新村一期工程、中粮集团东台农场养殖基地工程、盐城丰辉农业科技公司厂房、丰尚国际等工程，通过创精品工程，树立了良好的企业形象。

产业延伸得到拓展。充分利用公司发展平台，健全外引内联机制，强化建筑主业延伸，加强集团子公司、分公司、专业公司建设，实现了发展的新突破。企业资质得到新提升，在原装饰装修专业承包二级、消防设施工程专业承包三级的基础上顺利晋升了装饰装修设计与施工二级、消防设施工程设计与施工二级两个一体化资质，市政资质由三级晋升为二级。同时正积极申报幕墙、门窗两个专业承包资质，有望今年上半年全部到位。通过股份制合作，成立内部股份制公司，公司先后成立了门窗、桩基、消防、装饰装修、钢结构五个专业分公司，这五个分公司成立之后将充分发挥公司现有的资质资源，为工程业务承接的准入条件和拓展奠定了基础，将有力的提高企业综合竞争能力。

队伍整体素质提升。采用引进与培养相结合，培训送出去与请进来相结合，全员培训与再教育相结合的方式，着力培育管理综合型、

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评比和青年科技论文评比活动。为技术人员展现才华搭建平台，为优秀人才脱颖而出创造条件。通过多种形式的业务竞赛活动，激发了广大职工的学习热情，使学技术、比业务在我矿蔚然成风，为提高集团公司技术水平起到了良好的促进作用。

2012年是党的十八大召开的喜庆之年，是国家十二五规划承上启下的重要的一年，更是我司实现经济跨越发展的关键之年。集团公司将在在市委、市政府和大中镇党委政府及市建设主管部门的正确领导下，坚持以科学发展观统揽全局，以经济转型升级为目标，紧紧围绕“做大主业、做精专业、做强实力”的总体思路，开展全年各项经营管理工作，确保完成产值10亿元，力争15亿元，实现利税3000万元，获省住建厅表彰1-2项，全年确保无重大质量、安全事故，为实现集团公司新的跨越发展而努力奋斗!

第二篇：乡镇年度重点文明创建工作总结

今年以来，根据县委宣传部、文明办关于精神文明创建工作的安排部署，我镇“围绕中心、服务大局、突出重点、创新载体”，实现了以精神文明建设促进我镇社会经济全面发展的良好开局。

一、领导重视，组织得力

今年，我镇党委、政府把加强精神文明创建工作摆上更加重要的位置，与中心工作结合纳入到我镇2015年的工作规划中去。

一是成立了由镇党委书记高瑞林为组长的xx镇精神文明创建领导小组，在全镇建立完善了“一把手负总责，分管领导具体抓，班子成员包区负责”的精神文明建设领导机制。

二是建立文明创建工作例会制度，定期召开文明建设工作调度会、分析会，认真查找创建活动中存在的问题，及时解决总结经验。 三是制定本年度相关活动实施方案，按照任务分解，有计划分步骤的开展各项文明创建活动。

二、宣传积极，气氛到位

今年以来，我镇按照“政府驻地一片，主干道两线，重点村示范、所有村共建”的宣传思路，通过召开动员会、制作宣传栏、喇叭广播、悬挂条幅、书写标语、出动宣传车、选树典型等方式，广泛宣传，在全镇营造出精神文明创建的浓厚氛围。截至目前，我镇在政府所在地双桥村悬挂条幅五个，在镇主干道两旁书写醒目标语20余条，在镇政府开辟文明建设宣传栏，并且动员要求各村建设文明宣传阵地，宣传栏的规格及标语已经下发给各村。尤其4月份以来，我镇重点对镇政府所在地双桥村，开展了村容村貌大会战，出动铲车、垃圾车、环卫车15余次，对街道生活垃圾、生产垃圾进行了全面清除。第三季度，镇党委提出，按照县委宣传部、文明办的要求，狠抓落实，计划在团结村主干道的太阳能路灯上悬挂贴近百姓生活的文明标语，打造文明宣传示范街。另外，注重选树典型，以点带面，认真组织道德模范评选，加大对其事迹的宣传，有力促进良好道德风貌的形成。

三、丰富载体，实效突出

一是加大文化阵地创建。今年以来，我镇多方筹措资金，不断加大文化阵地建设投入。现有综合文化站1个，农家书屋15个，锣鼓秧歌队3个;在建农家书屋2个，锣鼓秧歌队2个、民间舞蹈队2个。尤其双桥村团结村的锣鼓秧歌队已初具规模，极大地满足了群众的文化娱乐需求。

二是推动全民学雷锋活动常态化。结合“学雷锋、倡善行、树新风、建设幸福双桥”主题实践活动，我镇研究制定了《xx镇深入开展学雷锋活动实施意见》，规定：每月5日为全镇学雷锋实践活动日，以此为抓手促进“日行一善”、“与诚信通行”活动的开展，形成“人人为我，我为人人”的良好氛围。

三是充实细化志愿者队伍。年初以来，开辟志愿者之家qq群，扩大影响招募有爱心的各类人员充实队伍;另外建立志愿者信息册，按照工作性质、年龄阶段科学划分志愿者队伍种类。目前我镇已形成大学生村官爱心服务队、青年医务者爱心服务队、机关干部爱心服务队、学生团员爱心服务队4个志愿者队伍。有效分类使得各队伍充分发挥业务优势和专业优势，提高了爱心服务效力。截止6月底，各类志愿服务队分别上门为建国前老党员、残疾人、孤寡老人提供家政清洁、医疗保健、文化娱乐、修缮房屋、日常陪护等8大类、20多个服务项目，受到了群众的一致好评。

回顾我镇今年以来的精神文明创建工作，取得了长足的进步，但仍然存在着一些不足，比如，宣传思想工作的方法有待改进，精神文明创建的载体还有待进一步丰富等。在以后的工作中，我们会积极克服困难，勇于开拓进取，并多向其他部门、兄弟乡镇学习经验，争取xx镇文明创建工作提升到一个新高度。

第三篇：2009年度文明行业创建工作总结

2009年学校以党的十七大精神为指导，坚持深入学习和实践科学发展观，贯彻党的教育方针，坚持“育人为本，和谐发展”的办学理念，以建设文明和谐校园为目标，积极主动地开展各项文明创建工作，全面提高师生的思想道德素质和精神文明素养，努力把学校建设成为精神文明建设的窗口。现将我校的文明行业创建工作总结如下：

一、健全组织，加强领导

学校高度重视文明行业创建工作，为搞好2009年的文明行业创建活动，学校党委召开专题会议，布置文明行业创建工作。指出要按照市教育局精神文明创建的总体要求，科学规划学校的各项工作，切实提高文明创建活动的实效，围绕教育教学开展各项文明创建活动，切实提高学校师生的文明素养。

二、完善制度，明确责任

在学校管理中，制订有严格的管理制度，并严抓落实，同时提出以人为本、建设文明和谐校园的理念，充分保证了学校教育教学 1

质量的提高。

为了实现学校的总体目标，学校领导深入群众，积极调动各方面的积极性，多渠道、多方面征集教职工对学校工作的意见和建议，对学校的发展起到了很好的推动作用。学校教代会制度健全，有《郑州十一中教职工大会实施细则》、《关于实施校务公开加强民主管理的实施办法》等，会议能够定期地开，并能较好地起到参与、监督学校的各项工作，保障了学校各项工作的顺利开展。

三、以活动为载体，全面提高学生文明素养

2009年8月15---22日 ，组织2012届新生到解放军信息工程大学参加军训，以提高学生的综合素质。军训过程不只是对学生进行一些军事训练，更加强对学生的意志力、吃苦能力、忍耐能力等各项能力的一个综合训练。每年9月份是我校的“行为规范教育月”。使所有学生一入校即形成一定的良好行为习惯，并在以后的几年中，继续保持，促进良好行为习惯的养成。

学校在严抓德育教育的同时，积极开展各种形式的文明创建活动，通过报告强化学生的安全意识、法律意识、自我心理保健意识，通过系列社会实践活动培养同学们服务社会、奉献社会的精神，通过公民道德教育活动，提高同学们的公德意识。在学生中大力开展感恩教育活动，同时每月组织两个班级去书院街老年公寓参加青年志愿者服务工作，以实际行动体现关爱老人、尊重老人的传统美德;我校举行一系列丰富多彩的文体活动，如“放飞春天的理想”风筝大赛、体育艺术节、校园歌手大赛、合唱比赛、书法、绘画、摄影展、师生篮球对抗赛等10余项比赛，极大地促进了学生潜能的发挥，培养了学生的合作意识和协作精神，增强了班级的凝聚力。

四、认真贯彻落实“千名校长进社区、万名教师进家庭”活动 6月23日下午，专门召开专题会议，讨论研究，布置安排此项

工作。暑假期间，学校领导深入社区，展示学校发展成果，召开社区代表座谈会了解居民心声，邀请社区代表参观学校，向周边居民发放公开信及征求意见书，虚心听取他们的意见、建议和要求，努力为周边居民提供优质的教育服务。结合创建和谐文明社区活动，我校以社区服务为有效载体，立足社区，服务社区。

通过家访、电话访问等形式，每位教师特别是班主任定学生数，定次数，在暑假期间开展一次全面的教师进家庭活动，向家长全面反映孩子的思想、学习、纪律等方面的情况，多元化评价学生，同时了解了学生的家庭情况

五、开展人民满意学校评选和行风评议活动

根据教育局统一安排，学校进一步完善评议和评选活动方案，严格评议和评选活动纪律，步调一致，统一行动，认真做好 2009 年民主评议学校行风和人民满意学校评选工作，进一步促进教育系统行风建设，全面提高教育水平和教学质量。今年民主评议学校行风和人民满意学校评选工作，学校提前部署，把整改问题作为民主评议学校行风工作的重中之重，通过建章立制，创新机制，加强管理，建立起学校行风建设的长效机制。

我们相信，在全体教职工的团结努力下，继续落实“三严治校”的原则，树立“三个意识”，发扬十一中人的优良传统，学校的文明行业创建工作一定能够取得更大的成绩。

2009年12月

第四篇：文明家庭创建活动年度工作总结

一年来，各级五好文明家庭创建活动协调小组(以下简称“协调小组”)，按照乡党委宣传思想文化工作和精神文明建设工作的总体部署与要求，以促进社会主义核心价值体系建设为主线，以团结凝聚广大妇女和家庭同心协力、共克时艰，为经济平稳较快发展作贡献为首要任务，以提高家庭成员整体素质、提高家庭生活质量、提高全乡文明程度为主要目标，大力实施“和谐家庭创建行动”，扎实推进妇女的思想道德建设和家庭美德建设，为经济发展、社会稳定、社会和谐发挥了应有的作用。

一、领导重视，为文明家庭创建工作提供了坚强有力的保障

乡党委高度重视文明家庭创建工作，成立由乡党委分管领导担任协调小组组长的工作机构，每两年组织召开协调小组会议，明确成员单位职责，采取多种有力举措，推动五好文明家庭创建活动的深入开展。

二、深化家庭美德，为构筑和谐人文基础作贡献

一是大力选树和表彰优秀家庭典型。积极组织参加全国妇联“双百”评选、道德模范侯选人等群众性投票活动，全乡由妇联组织投票达130多票。共表彰命名的全国五好文明家庭3户，乡五好文明家庭39户，村五好文明家庭标兵户40户。

二是努力为困难家庭办实事。每年进行恒爱行动---寻找爱心妈妈为孤残贫困儿童编织毛衣行动，编织新毛衣，捐献给贫困、孤残儿童;与卫生局联合，争取母婴保健项目，以贫困、单亲家庭为扶助对象，分别给予孕产妇1500、1200、800元的生产补助;组织开展给灾区“寄包裹 送温暖”活动;启动我乡“红羽毛”女性健康援助工程，出资50万元进行优惠治疗，并为40名特困女性、100名贫困妇女进行全额援助或援助1000元的治疗费，同时为182名妇女进行优惠体检，使贫困妇女真正受益。

三、立足家庭，丰富内容，特色家庭创建活动成效显著 充分发挥家庭领域的传统工作优势，在载体上抓融合、在资源上抓整合、在工作上抓联合，在全州城乡深入开展各类主题显明、内容丰富、形式多样的创建活动，构建和谐相处的新型文明家庭模式。

创建学习型家庭。一是开展家庭读书活动。二是办好家长学校。三是对家庭成员的素质培训。通过农村党员现代远程教育终端接收站点网络，组织妇女学习达385人次。在城镇，重点开展了职业技能、创业项目、法律宣传等培训，共培训843人次，培训下岗失业妇女338人。

创建低碳家庭。联合有关部门开展“低碳家庭·时尚生活”系列活动，进一步强化各族家庭节约能源、资源和环保生态环境意识、消费模式，使低碳、环保、绿色的理念逐步深入千家万户。以“绿色家庭”创建为载体，号召妇女积极参与改厨、改厕、改厩，节约能源、变废为宝，讲究卫生、爱护环境，合理利用有限的资源，造福子孙后代的实践活动。 创建廉洁家庭。各级妇女组织广泛开展廉政文化进家庭活动。通过文艺汇演、演讲比赛、警世教育等一些“情、理、法、纪”相互交融的教育活动，使领导干部及家庭成员普遍受到了潜移默化的教育。举办廉政文化进家庭专场活动，引导各族妇女及家庭成员自我教育、自我约束、相互提醒、相互监督，提高了各族妇女及家庭成员反腐倡廉的自觉性。 创建平安家庭。每年制定下发《“平安家庭”创建活动工作要点》，开展“三进万家”(平安、健康、计生知识进万家;法律知识进万家;和谐家庭文化进万家)宣传活动，今年全州新创建“平安家庭”928户，命名示范户177户。成立了“巾帼维权志愿者”队伍，设立了110家庭暴力投诉站(点)，成立了妇女儿童维权合议庭、“心理咨询服务点”， 开通“12338”妇女法律服务热线，更好地维护妇女的合法权益。加大未成年人维权和家庭教育工作力度，积极参与净化网络、网吧、荧屏声频、校园周边环境为重点的净化社会文化环境工作。

四、建立家庭志愿服务队伍，拓宽五好文明家庭创建领域

一是不断完善家庭志愿者服务体系。结合家庭志愿服务工作实施意见，将深入推进家庭志愿者工作作为促进社会主义核心价值体系建设的重要内容，加大对家庭志愿工作的指导力度，探索建立家庭志愿服务的社会化运行模式和长效工作机制，推动家庭志愿服务工作的规范化发展。二是不断壮大家庭志愿者队伍。至少要建立2-3支家庭志愿者队伍，扎实抓好试点工作，力争全面铺开，力争每个社区、每个村支部都成立家庭志愿者队伍，并将其纳入创建文明单位以及其他创建活动之中，逐步扩大家庭志愿者队伍的规模，开展多样性、专业化、有特色的各类家庭志愿服务。目前已建立20余类家庭志愿者队伍，队员达1000余人。三是开展各具特色的家庭志愿活动。引导广大家庭志愿者积极参加各类社会志愿服务，不断开创家庭志愿服务工作的新局面。

五、以家庭民族团结教育为抓手，全力维护社会稳定

制定下发关于进一步深化“巾帼民族团结工程”实施方案、“热爱伟大祖国，建设美好家园”主题教育实施意见，每年民族团结教育月，组织全乡妇联系统深入开展民族团结教育月活动。开展“爱祖国、爱家乡”读书征文活动，收集征文1030篇，其中有41篇作品获奖(一等奖2篇、二等奖16篇、三等奖23篇)。同时，认真组织我乡少年儿童参加“爱祖国、爱家乡”、争做维护民族团结小标兵的读书征文演讲活动。今年在乡妇联机关开展了民族团结“345”工程。开展了“中华经典育读”、“爱国歌曲大家唱”活动，激发全体干部职工的爱国热情。在农村开展了“各族团结手拉手，各族妇女同致富”为主题的活动，组建“民族团结致富互助组349个，架起各族妇女互助、互帮、互励的共同致富的桥梁。

第五篇：商务局创建文明城市年度工作总结

根据枝江文明委关于创建省级文明城市任务分解的文件精神(枝文明委〔2012〕4号)，对照枝江市委办公室关于创建工作的实施方案要求(枝办文〔2013〕24号)，市商务局按照市委、市政府创建全省文明城市总体部署，进一步明确目标责任，强化工作措施，各项文明创建工作有序开展。

一、落实职责情况

(一)积极开展丰富多彩的精神文明实践活动。我局组织开展了廉政文化专题演讲赛，在局机关办公楼走廊及会议室墙上定制了20多块图文并茂的精致警示标语牌，还以所属商贸企业荣昌肉联厂自办的“快乐老家艺术团”为载体，通过歌舞、小品、楠管、杂技等丰富多彩通俗易懂的形式，在机关、重点企业及驻点村宣传反腐倡廉，让观众乐中得启发，笑中受教育。商务系统干部职工牺牲营业时间或休息时间，自编自演红歌，让积极健康的观念净化全系统干部职工的心灵。此外，还组织机关干部职工观看全省优秀共产党员肖明和我市优秀党员李文英等先进事迹资料电教片，观看革命历史题材电影《背叛与忠诚》，观看影碟《党旗魂》，并开展保持党的纯洁性大讨论;组织自行车越野赛，长途跋涉宣传“节能、环保”主题，倡导保护城市环境意识;利用机关新建的乒乓球室、篮球场和羽毛球场组织业余比赛，推进全民健身;结合机关外部环境美化和文明城市创建，每周进行拔草、大扫除和植树造林。去年来我局先后被授予全市精神文明单位和廉政文化建设示范单位。

(二)大力倡导商贸流通行业文明新风。商务系统点多面广，城区分布着各类大型商场(超市)、集贸市场和农贸市场，这些商业网点都是窗口单位，对文明创建工作有着直接的影响。我们坚持以优质服务为抓手，努力提升文明形象，要求各窗口单位按照行业标准，在“软硬件”上找准文明创建的定位，积极开展诚信兴活动，积极组织各窗口单位通过店内宣传栏、板报、电子屏、广播等多种形式开展“百城万店无假货”活动，并会同相关部门对商贸服务领域窗口单位开展商品质量大检查，防范和打击制假售劣行为;在进出口企业单位中，组织宣传预防和打击走私的活动;文明劝导等志愿活动在商场、超市、市场、责任路段等多个地方全面开展。

(三)加强专项整治，优化商务环境。重点整治生猪定点屠宰、成品油及酒类流通市场脏、乱、差及火灾隐患。结合人大建议、政协提案工作，联合相关部门，对部分农(集)贸市场存在的设施陈旧、地面破损，占道经营，无证经营，熟食无盖、出售野生动物、车辆乱停放、卫生差等问题进行集中、联合整治，确保市场秩序井然，文明守法经营，优化流通消费环境。督促各大商场(超市)建立健全各项管理制度，切实做到标识标准化、价格五欺诈、制度规范化;督促整改消防、监控、卫生设施等方面存在的问题先后到北山超市、妙尚商业广场、丽江(桃花岭)饭店、丰坪巷市场及天然气公司和洛枝加油站等12家商贸企业进行了抽查，对140多家限上重点企业进行隐患检查，督促配齐消放专兼职人员及其必要设备。对局机关、直属单位和重点商贸企业进行全面的安全检查，对存在的各种隐患要求限期进行整改，结合全市开展平安建设演讲会、我局见义勇为先进个人事迹报告会及网上普法考试等活动，大力营造文明创建氛围;加强肉类、酒类市场监管，着力开展定点屠宰联合整治行动。在“春节”、“端午”、“中秋”“国庆”以及学生高考期间进行集中整治，其他时段进行日常监管，重点查处非法添加剂的使用和私屠滥宰现象。确保了城区生猪定点屠宰率达到100%，城乡结合部定点屠宰率达到96%以上，确保全市人民吃上“放心肉”。对全市16家定点屠宰场进行检查和限期整改验收。按照“政府统一领导，商务部门指导协调，多方联合行动”的方针，与相关职能部门联合，执法，对全市加油站点进行隐患排查，打击无证经营行为，净化我市成品油市场。开展酒类流通备案登记，逐步推广酒类流通随附单的使用。目前全市已备案登记酒类流通企业2100家，为实行酒类流通溯源制度奠定了基础，确保全市人民喝上“放心酒”。

二、包片包项目管理情况

马半路市场改造和五一路改造工作已列为我局阶段性重点工作，局党组多次召开专题办公会，学习传达枝办文〔2013〕17号关于包片管理的通知精神，成立了工作领导小组和项目专班，五一路硬化工作由局长覃传发负责，马半路市场改造由副局长何亚负责。先后相继召开了文明创建动员大会，局机关出了创建活动专题宣传专栏、宣传标语、标牌等，建立了较完善的创建工作机制，印发了实施方案，从组织领导、责任分工、改造标准、政策支持，验收奖励、问责考核方面进行了全面安排，并实施了“一对一”工作责任制和“每周一调度通报”的督查机制，文明创建氛围十分浓厚。7月2日，局长覃传发带领专班人员到五一路和马半路市场现场查勘，并协调市建设局和规划局，落实工程设计、预算和招标等工作。7月4日，局长覃传发再次带领专班到宜昌市考察农贸市场建设，形成了马半路改造方案。7月18日，付锋副市长主持召开专题办公会，听取了马半路市场改造方案汇报，商务局根据付市长的意见将改造方案修改后上报审批，待有关部门批复后组织实施。

三、存在的困难和问题

(一)人手不够。我局机关共有干部职工10多人(包括党组成员)，要负责全城145家限上企业、15家外资企业，23家外贸企业，61家物流企业，2100家酒类流通经营户，54家加油站，13家生猪定点屠宰企业，8家典当及废旧回收企业等单位的创建工作，任务重、难度大，我局缺乏管理手段，既不审批发照，又不征收税费，在劝导督查中深感力不从心。

(二)手段不够。在日常劝导督查中，农(集)贸市场(特别是农贸市场)外围游商游贩占道经营、车辆乱停放、三轮摩托车改造等，市场管理和督查效果甚微。建议组织工商、商务、城管、食品药品、公安等部门成立综合督查组，联合整治。

三、工作打算和建议

(一)建立文明经商机制。全市商业系统通过开展优质服务，建立企业与消费者之间的和谐关系。为给消费者提供物美价廉、安全环保的商品，商业企业严格贯彻《采购验收制度》,《商品质量检查追究制度》、《不合格商品退市制度》，从进货源头把关,将不合格商品拒之门外，同时建立索证索票、购销台账制度和多层次网络化质量监控体系，确保消费者购物安全。推出“不满意便退换、大件商品免费送货入户、有偿捉假”服务，为顾客提供人性化、个性化、细致周到的服务。通过建章立制，规范运营，建立商业企业与供应商的和谐关系。在大中型流通企业通过开展培训、演讲以及多种形式的文体活动培育有特点的企业文化，增强企业凝聚力和市场竞争力。在饮食住宿企业通过将书法、绘画艺术与门牌及企业广告相结合，通过歌舞表演及健康的文艺节目与营销相结合等，形成商业饮食文化。通过企业经营的产品绿色、环保、天然、安全，与周围社区的人文、自然环境融洽，积极构建商业企业与环境之间的和谐关系。

(二)加强文明礼仪教育。按照社会公德、职业道德、家庭美德等方面的内容，扎实开展行为规范教育引导，从小事做起，从佩戴服务标记、穿工作服、戴在岗证，说普通话、文明礼貌用语、迎宾手势等言行做起，倡导商务礼仪文化，彰显文明经商职业道德。利用装修一新的局机关一间办公室或活动室，专门设立一个道德讲堂，挂牌子，添设必要的音像设备;利用已成功创建成全省商务系统行风建设示范单位、枝江市廉政文化示范单位、枝江市精神文明单位等经验和模式，进一步提高道德讲堂的质量。深入学习全国、省市的道德模范，学习身边见义勇为和助人为乐的模范事迹，在活动中发现和树立一批在践行本系统核心价值观方面表现突出的先进典型，大力宣传他们的恪尽职守的先进事迹，传播诚实守信的职业道德观念，培育优质服务的良好风尚，进一步发挥文明经商典型的示范带动作用。

(三)开展窗口单位优质服务活动。组织企业开展“迎接十八届三中全会，讲文明树新风”、“窗口优质服务竞赛”等一系列实践活动，在北山超市、枝江奥美公司、国酒、五柳树市场等内外贸重点企业开展“一秤准、一刀齐、一手稳”等岗位技术大比武，开展“心算谁最快与准、烹饪技术竞赛、礼仪服装表演”等技能练兵，从而推进商务服务行业的整体服务水平，树立商务行业“百问不烦、百挑不厌、微笑相迎、礼貌相随”的优质服务意识。引导系统内重点商贸企业特别是职工人数较多的超市、饮食服务业企业，利用早上进店前的集合训话，或通过店外集体健身操、集中宣誓、活动表演等形式，吸引广大职工乐于参与、便于参与，并在参与活动中注入职业道德内容，广泛开展“拒绝黄赌毒、修身律己”活动，引导职工在参与中不断学习服务本事，在充斥商品交易和买卖的地方省心修身，自省自律、慎独慎微、知荣明耻。加快商务系统政务诚信、经营诚信，推动完善商贸企业社会征信系统和统一社会信用代码制度。使失信者在升学、就业、信贷、生产经营和个人消费等环节受到制约;以商店假、冒、伪、劣商品和病死猪肉、注水肉、农药超标蔬果市场整治为重点，维护市场秩序，着力构建讲求诚信的长效机制。在城区零售大型超市深入推进“百城万店无假货”、“万名消费者评诚信”、“文明诚信市场评比”等创建活动。

(四)整治公共市场秩序。一是开展生猪定点屠宰和“瘦肉精”专项整治。建立完善投诉、举报管理制度，严查私屠乱宰。对全市16家点点屠宰企业进行定期检查，严把猪源关口，让市民吃上放心肉。二是整顿商业预付卡，反贿赂反洗钱。督促市内7家发卡企业规范预付卡发售和使用。三是安全生产工作整顿。认真贯彻落实《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《中华人民共和国农产品质量安全法》;在全系统牢固树立“民以食为天”的质量安全意识，切实增强全系统“重质量、讲诚信”的经营意识。四是酒类流通的专项整治。对酒类经营企业实行备案制，认真督促使用《随附单》，定期抽查进口商、销售和餐饮单位，保证酒类流通安全。五是成品油市场整治。定期检查加油站成品油质量，及时查处地下加油站点，加强成品油市场供应调度。六是重点解决侵害群众利益、影响商务经济发展环境等突出问题。