银行培训工作经验交流

第一篇：银行培训工作经验交流

银行 工作经验

银行 工作经验1、做事情要默默去做，不要太宣扬，等到结果有成了，再说话，银行 工作经验。 我刚入中国银行的时候，觉得很“骄傲”，因为是南大出来的，自然有一种优越感，可能也是南大人所特有的一种“狂”性吧，其实这是一件好事，是一种自信的表现。当然，有时候做事情不是太在意。比如经常在上班的空余时间看书啊，不知道中总行对这点的规定是怎么样，反正支行的领导是绝对不允许看书的，甚至比较荒唐的是，我们业务发展部的领导发话了，连业务书籍也不允许看，要看也要回家看，我立马ft。由于是没有听领导的话吧，或许是太过于张扬了，后来全行的人都知道我要考研了，最后连人事教育处的处长都知道了，不就是自我学习充个电么，犯得着这样么，也许考研意味着不会在单位久呆，意味着一个人没有忠诚度吧，以这样的方法对待我这么幼小的心灵，唉

2、不管过程中的事情是谁做的，只要是你最终汇报的，或者你对结果做了签字的确认，那一切后果都应由你来负责，而不是其他人，工作总结《银行 工作经验》。有天晚上，领导要我去查找一个单位的余额，恰巧这个公司不是由我负责的，我对他的贷款情况并不了解。同时，我作为信贷员，并没有系统学习过银行的会计系统，而恰巧我问的那个会计柜员也不明白信贷上的知识。所以我需要的东东和他给我的不是同一个东东。结果正如大家所预料的那样，我汇报的结果让行长大吃一惊，行长亲自去查账了，我汇报的数据是错的。行长脸上立刻露出愠色，嘴里面嘀咕着：做了这么长时间的信贷，连这个都不懂，怎么做信贷的。相信没人会在那样的情况下还能坦然面对。怎么说呢?你汇报的东西的确错了，不管什么原因。现在，我开始明白了为什么西点军校教其学员只能有四种回答，“yes，sir. No，sir. I don’t know. No excuse.”你只有对事实的确认权，却没有对结果的辩解权，因为领导不需要你的任何辩解，他们只需要结果。所以，从那时起开始明白，如果是你接的最后一棒，你完全应该将前面所有的过程检查一遍，确保无误。没有这种态度和决心，很难在事业上有所发展。

3、认识人真的是好做事，如何多交往一些朋友也是需要技巧的。 中国是一个人际关系的大国。经常看到管理类杂志上说，一个人成功必须要有资金、技术 、管理等等，但最重要的是要有人际关系，有了人际关系，什么都能做成。我渐渐相信了这句经典的管理语录。也渐渐明白了，为什么那么多的MBA花近十万资金，课可以不听，但人际网络一定要建成。中行也是一样，无论是系统类还是系统外。支行与省行之间，作为支行的客户经理，保函、信用证、银行卡、公司处、资金计划处，这些部门都要一一打通。熟悉这些部门的员工和领导，当你在做业务的时候就犹如多了左右手，你不用担心省行部门会给你官架子看，你甚至希望和他们多接触，加深感情嘛，当你有什么问题时，可以随时问熟人，熟人总不会拒绝你吧，也不会嫌你麻烦吧。就这样，信心的建立和人脉的建立，对你现在的业务操作和未来的业务操作奠定了坚实的基矗其实建立这样的关系也很简单，那就是，你经常带客户去跑这些部门，带到以后，多和他们交流工作中的一些心得，主动讨教。在电话中，多提及自己的名字，让他们的耳朵听出老茧，不知不觉，你就活在他们的心中了。当然，关键的一些节日，适当送去一些祝福也是必要的。看各位八仙过海，各显神通啦。我现在说的也不只是局限于银行，任何公司都适用，无效退款。哈哈。好了，不多说了，让大家看得近视就是我的罪过了。阿弥陀佛，善在善在!同样欢迎大家能同我交流心得，也愿意多结识一些朋友，毕竟也是人脉嘛，呵呵：)。

第二篇：银行工作思想交流

培养“六种思维”力创“营运双赢”

刚一入行就感受到我行不断创新不断进步的温流，一系列活动接踵而至的开展着，积极的推动着我们每一位员工去追求新的起点、新的思维。我作为一名新的银行前台工作人员，经验必定是不足的，但是经过解放思想大讨论的学习与自身的实际工作，我总结出了不仅要认真做好自己本职工作，更要有人文的服务理念工作思维，才能够在银行工作中获得银行利益最大化与顾客满意最大化的“双赢”。 如何力创这种“双赢”呢?就是要适当改变我们的营运工作思维，我们每一个银行工作人员可以微观的称自己为“金融家”，所以我借鉴金融企业家的“六个思维”来说一下自己在解放思想中得出的一些心得：

㈠民本思维：银行是一个服务性行业，银行前台更是与客户交流最直接的窗口，因此它所秉持的工作理念就是“以客户为中心”。我们要亲切快捷地为每一位顾客提供服务，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式，做到微笑服务才能得到顾客的信任。 ㈡平衡思维：所谓“平衡思维”就是在思维方式上力求将不平衡的事情平衡下来，“把大事化小、小事化了”。当我们在前台服务的过程中遇到一些困难或者与客户产生一些不愉快，我们都要尽力的做到“化干戈为玉帛”，使事情朝着好的方向发展。这样才能保障营运工作的顺利运行。

㈢前站思维：营运工作不能一直立足当前，要在确保现有的基础上合理的计划未来，我们要不断扩大自己的客户源，为以后的发展做好“嫁衣”。

㈣系统思维：整个银行是一部机器，那每一位员工则是其中的零件，只有我们做好了各自的工作，才能保证银行整体的良好运行。每一个部门之间应该互相做好服务，按照“业务联动、互惠互利”的原则，争取产生“乘法效应”，形成“光大一家”的气氛。

㈤理论思维：营运发展的前提是合规，我们如何让做到合规，则是要不断的学习理论知识，努力提高自己的专业技能和服务水平，让自己成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的银行员工。

㈥应用思维：我们所学习的一切理论都是为应用到实际工作中而服务的，理论是死的，人是活的，在遇到实际问题时，我们要会以不变应万变，要在营运工作中做到“识时”“识势”。

我想，在实际工作中我能够始终培养自己这“六种思维”，保持着良好的工作状态，对于自己而言能够实现自身价值的最大化。最基础的，我还是要立足本职工作，潜心钻研业务

技能，使自己能在平凡的岗位上能够有突出的贡献。作为年轻的大学生，我更应该加强自身的业务技能水平，对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师。向身边的每个人学习，不断完善自已、充实自已、提高自己。这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，是客户满意，最后获得营运工作的“双赢”。

第三篇：银行工会工作经验材料

城农行辖属营业网点19处，现有员工190人，设工会委员会1个，工会小组24个。几年来，我们按照上级工会总体要求，以邓小平理论和党的基本路线为指导，紧紧围绕业务经营，狠抓工会工作规范化建设，积极参与经营管理，切实发挥工会的职能作用,维护广大会员的合法权益，为农行改革和发展做出了重要贡献。先后被省总工会命名为“模范职工之家”，被中国银鹰体协命名为全国金融系统“群众体育达标单位”，被山东省纪念毛泽东同志题词四十周年活动办公室命名为“群众体育先进单位”，被中国金融工会山东省工作委员会命名为“先进基层工会”，被菏泽市工会评为“先进工会”，连续15年被郓城县总工会评为“工会工作先进单位”，连续3次被市农行评为全市农行系统工会工作第一名。

我们的主要做法是：

一、领导重视，组织健全

县行党委对工会工作十分重视，一是配备工会力量强。为工会配备强有力、素质高的专兼职干部，工会主席由行党委副书记、副行长兼任，专职工会干部从事工会工作十几年，具有丰富的工会工作经验，保持了工会工作的连续性;二是行党委把工会工作列入议事日程，经常召开党委会、办公会，并协调有关部室研究部署安排工会工作;三是行党委把政工、工会和群团工作有机的结合起来，结合文明优质服务和规范化建设等项工作，作为精神文明建设的重要内容。四是工会基层组织健全。。同时，发挥群团组织贴近职工群众的特点和优势，做好职工思想政治工作。引导职工正确分析和认识当前国家和金融的形势，正确认识眼前利益和长远利益的关系，努力维护职工队伍的团结，创造有利于改革和发展的稳定环境。

二是抓好法律知识和各项规章制度的学习。组织员工在学习党和国家的金融方针政策、法律法规和上级行的规章制度的同时，观看法制宣传文艺节目和法制教育图片展，现场讲解、观摩网点操作规程;组织检察院、普法办的同志进行普法讲座;组织职业道德教育和遵纪守法教育，增强了广大员工的法制观念。

三是抓好新业务新技术学习。教育和引导员工深刻认识中国加入wto后的新形势，进一步增强忧患意识、竞争意识和创新意识，不断地自觉“充电”，做到工作岗位边学边干，业余时间刻苦钻研。去年，我行先后举办计算机、会计、储蓄、信用卡、保险、客户经理等培训班37期，培训员工1460人次。

通过开展素质教育，我行广大员工思想觉悟、整体素质有了明显提高，行风行貌明显好转。96年以来连续被评为市级优秀政工企业，98年以来被评为市级文明单位，2000年和2001年先后被郓城县县委、县政府和精神文明委员会命名为“十佳文明行业”和“文明系统”，员工士气好，劳动热情高涨，促进了全行业务经营的持续快速增长。止2月底，我行各项贷款3.1亿元，各项存款余额达6.6亿元，其中，储蓄存款余额达58365万元，较年初增加4024元，存款存量和增量居全县国有商业银行之首;外币储蓄存款137318美元，居全市农行系统第一位，实现了本外币储蓄存款工作“开门红”。

四、组织劳动竞赛增强队伍活力

近年来，我们积极组织以开展群众性的岗位练兵和技术比赛活动为重点的劳动竞赛，并与争创“青年文明号”和“青年岗位能手”活动紧密结合，营造了一个奋发向上，拼搏进取的工作氛围，激发起全体员工，尤其是青年员工敬业爱岗，争当技术能手、比、学、赶、帮、超的积极性。重点围绕组织资金、清收盘活不良贷款、收息等三个方面，组织开展了争当“吸存能手、盘活能手、收息能手”竞赛活动，制定出竞赛方案、计划措施、检查评比和表彰办法，提高了业务技术，促进了业务工作，涌现出一批先进集体和个人。营业部连续3年被授予总行级“青年文明号”，东门街分理处、武安办事处连续两年被山东省农业银行授予“青年文明号”和“文明服务窗口”荣誉称号;17名青年员工先后被评为省、市级“青年岗位能手”。2002年，9个单位分别被菏泽市农行授予“青年文明号”和“文明服务窗口”荣誉称号。

五、发挥职代会作用，维护职工合法权益

充分发挥职代会的职能作用，把职工群众要说的话、想办的事说出来，广采博闻，才能将忠言、良策运用到业务经营管理中，才能更好地发挥职工参政议政的作用。我行定期召开职代会，由工会主席公布上一届职代会提案落实情况;代表们认真听取和审议行长工作报告和工会委员会工作报告，审议、决定和通过有关重要事项等。成立提案审查、经营管理、财务管理、规章制度、生活福利、评议监督干部等7个专门小组。收集职工的合理化建议，大部分建议被行党委采纳，促进了工作。

我行工会组织积极履行维护职能，保护职工合法权益。在涉及全行重大问题上，认真征求员工意见，体现员工民主权利;在去年初实行“双向选择，竞聘上岗”过程中，职工代表参与研究制定“双向选择，竞聘上岗”实施方案，参与改革、参与行内重大事件的决策，有力地维护了员工的合法权益。

与此同时，切实维护好女职工特殊权益，建立健全女职工组织，女工委主任由工会专职干部兼任。认真落实“五期”保护措施;深入开展“学、比、建”竞赛活动，“成才达标”竞赛活动，全面提高女职工素质;在政治上，生活上关心、爱护女职工，在“三八”妇女节等节日，积极开展丰富多彩的文娱活动，丰富她们的业余文化生活。

第四篇：民生银行客户经理二季度工作经验交流材料

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致力打造一支开拓创新的精英团队

——民生银行客户经理二季度工作经验交流材料

今天行里组织部室负责人一起坐下来进行业务经验交流，我个人觉得很好，一是可让我们总结成绩，积累经验;二是可相互学习、交流探讨。对于二季度，我们客户部做了一些力所能及的工作，取得了一定的成绩，也积累了一定的经验，今天我想用一句话来概括，那就是——致力打造一支开拓创新的精英团队。

第一，先说说成绩。

第二季度，(主要数据集中展示) 略。

第二，再谈谈具体的作法。 略。

第三，说说我个人的体会。

客户部是我们行内一个非常重要的部门，它既是银行与客户关系的纽带，又是银行对外业务拓展的窗口。客户部门岗位责任重大，工作艰巨。客户部门任何一员，都是领导和同志们对我们人格、能力和各项工作业绩的认可，也是我们展示自我、发挥能力、实现理想的一个重要平台。因此，要做到工作有起色，必须思路有特色，我始终把赢在执行，谋在创新，培养一支开拓创新的精英团队，作为自己工作和管理团队的出发点及工作的落脚点。这里我说三点体会：

一是创新学习形式。我们客户部共6人，平均年龄在

岁。对于

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一个年龄相对年轻的部门来说，学习至关重要。我们把不断学习提高作为客户部永远的追求，认真学习金融法律法规和各种业务知识及操作流程，在干中学，在学中干，并相互学习交流，促进营销能力的提升。学习习惯的养成，丰富了我们的理论知识和熟练的业务技能，为我们赢在执行提供了可靠的保证。

二是创新工作方式。客户部始终以全行经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，变“要我做”为“我要做”，始终把每笔业务都视为银行的财富，细分客户群体，分类定制产品，为广大客户提供个性化的服务。在我们主要业务——给公司类客户做授信过程中，我们根据客户的特点，合理运用银行金融产品，给客户融资。例如结合本地区小企业发展的实际情况，积极进行制度创新、流程创新、业务创新，扎实稳步推进小企业信贷业务。

我们还将计划进行层层分解，落实给每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”，激励大家在工作中查漏补缺，在业务上及时发现不足点，跟进营销。

三是创新沟通模式。客户是我们永远的上帝，只有巩固老客户、发展新客户，才能使银行事业不断发展进步。我们变坐式营销为全程动态管理，视客户为亲友，除了回访就是走访，密切关注客户的各种信息，积极联络客户，积极宣传各类金融产品，让老客户有新需求，有新业务，让新客户钟情民生银行，亲睐民生银行。

第五篇：银行系统交流干部工作总结

2003年7月份，为支持营业部劳动人事制度改革，响应营业部党委加大干部交流力度的号召，我自愿报名来到xx县支行进行锻炼。在行领导和支行干部职工的信任下，我毅然挑起信贷部主任这副重担。一年来，在领导们的关心下和同志们的支持下，我在业务素质和综合素质上取得了长足的进步，这是辛苦的一年，也是收获的一年，下面我将一年来的基本情况向营业部党委汇报如下：s0100

一、以“三个代表”为指导，努力加强自身党性修养

作为一名年青党员，我深知加强党性修养的重要性。一年来，我做到了“三个坚持”，即坚持每天通过各种媒体关注国内外政治事实，坚持参加每周半天的集体政治学习，坚持进行每周一个晚上的业余政治学习。在学习内容上，首先，学习了马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是最近的一些政治理论文章，如董德刚教授撰写的《“三个代表”重要思想的科学内涵》、杨春贵同志撰写的《关于毛泽东哲学思想》和刘海涛教授撰写的《全面建设小康社会的几个问题》等文章，保证了思想上的与时俱进。其次，学习了党和国家政治生活中的一些重要文件和中央领导同志的重要讲话，如“十五”、“十六”报告、十五届历次全会精神，江泽民同志“三个代表”、“四个如何认识”等重要论述。第三，学习了关于党风廉政建设的各项规定，包括“十个严禁”、“十个不准”、“六禁止”、“五条红线”和过“五关”的具体要求。第四，学习了饶才富、臧金贵、丁伟等同志的先进事迹。为了增强学习效果，我先后做了几万字的学习笔记，并结合自身思想、工作实际写了若干心得体会文章。通过学习，我进一步坚定了自己的共产主义信仰，进一步增强了理解党和国家路线、方针和政策的准确性及执行政策的自觉性与主动性，进一步强化了搞好工作的责任感和全心全意为人民服务的宗旨观，进一步增强了廉洁自律意识。正是由于我平时注意培养自己良好的政治素质，去年省分行“三个代表”知识竞赛特地把我抽调去担任主持人，我出色的表现得到了省分行领导的一致好评。

二、以“规范化管理”为契机，切实抓好计划信贷工作

2003年正值粮食企业改革改制推向纵深的一年，企业人心涣散，管理混乱，在这种艰难的情况下，我依靠行领导的支持，克服重重困难，理顺各种关系，严格加强管理，圆满完成了上级行下达的各项指标任务。截止去年12月底，我行各项贷款余额18436万元，比年初净压569万元，全年累计发放粮食收购贷款953万元，收购值963万元，新增贷款与新增库存值比100%，收回利息888万元，收息率104%(剔除中储粮贷款利息补贴及财务挂帐利息补贴未到位因素)，贷款收回率达149.38%，挤占挪用下降率达100%，老商品销售应收补贴占用贷款收回率为100%，信贷资金运用率为99.85%，全年实现帐面赢利59.16万元。其他各项指标均顺利完成，规范化验收也顺利通过，之所以能够做到这样，我认为主要是抓好了以下几项工作。

(一)封闭管理工作坚持一个“实”字

营业部xxx副总经理在历次业务工作会议中多次强调“信贷工作要搞好，贵在抓落实1，自从担任支行部室主任以来，我就始终坚持将这句话的精髓贯彻到工作当中，并取得了良好的效果。一是认真审核把关，保证上报数据的准确真实。去年支行人员调整力度比较大，特别是一些要害岗位，加上我初来乍到，情况不熟，业务不精，要确保各类数据上报准确的确不易，在这种情况下，我一方面通宵达旦地钻研业务，一方面严格审核把关，每一张表，每一个数据，都亲自演算核实并报主管行长审批后再上报，基本做到了全年上报数据真实无误。二是以身作则，确保各项制度贯彻落实。县支行有县支行的特色，很多职工有种“天高皇帝远”的感觉，在制度执行上随意性很大。为了配合支行抓好劳动纪律等制度，我以身作则，率先垂范，来县支行的240多天里，我除了请一次病假以外，从未迟到早退，甚至晚上和周末经常在行里加班加点，据本人粗略统计，八个月时间我共加班34天，在我的带领下，信贷员们也努力工作，认真遵守各项制度，为树立良好的行风行貌起到了积极作用。三是深入企业，带领信贷员扎实工作。xx行的工作重点在企业，只有把企业管好，我们的工作才好做。支行采取一切措施，支持信贷员合理行使职权，维护管理权威，信贷管理逐步渗透到企业经营管理和财务活动中。一年来，我带领信贷员经常深入企业查帐、查库、登记帐簿、收集数据，去年我行共组织大型查库4次，信贷员人均查库37次，通过定期与不定期的查库对企业库存实施了有效监管。四是通力配合，银企双赢结果实。我们致力银企协作，与企业同学政策，同摸市场，同找销路，从农民售粮心理、粮食产量、市场需求入手，对市场科学预测。去年全县夏粮共入库1380万公斤，收购价格维持在46/公斤的较低价位，按收购1380万公斤和

问题。二是积极参加支行工会活动，提高了组织管理能力。去年来支行之后正逢工会换届选举，我被选为工会的文体委员。我充分发挥原来在机关工会工作多年的经验优势，带领支行职工开展各种健康有益的活动，使原来比较沉闷气氛顿时活跃起来，xx支行在历年的工会比赛活动中从未拿过名次，在去年营业部组织的羽毛球赛中，我和另一名女职工就代表支行一举夺得男子单打第二和女子单打第三的好成绩;在年初的春节团拜联欢会上，我行的两个节目均获得轰动效应，其中我与高雄同志的双簧被推荐到省分行参加文艺汇演。在最近营业部举办庆“三.八”跳绳比赛活动中，我行虽然没有取得名次，但参赛队员整齐的服装和英姿焕发的精神面貌给所有在场的人带来耳目一新的感觉。正因为工会工作的突出，去年我行工会荣获“市模范职工之家”光荣称号。三是积极协助上级行开展活动，提高了沟通表达能力。去年10月，我被省分行抽调上去主持“三个代表”知识抢答赛，今年年初又被营业部抽调主持春节团拜联欢会，活动均取得圆满成功，通过这些活动，我充分提高了自己的沟通和表达能力。四是积极写作摄影多投稿，提高了宣传报道能力。到支行来后，我一是利用自己会摄影的特长，经常抓拍一些有价值的新闻照片，二是充分利用业余时间搞些通讯报道和调研论文，一年来共在上级机关杂志上发表新闻图片12副，文章7篇，其中一副《送粮乐》的新闻图片被《中国金融》杂志刊登。通过这些宣传报道既及时反映了支行情况又极大提高了自己的观察和思辩能力，感觉受益非浅。

四、后一阶段的努力方向

(一)继续加强政治思想和业务技术的学习，努力提高两个素质。按照上级行的要求，2004年是业务培训年，我将带领信贷员一手抓政治思想学习一手抓业务素质的提高，为迎接新业务的开展作好一切准备。

(二)继续加强自身管理能力和组织能力的培养，努力提升自我性格中更刚性的一面。个人的能力需要在长期的实践中才能不断得到加强，我将继续立足于本职岗位，扎实工作，摸索经验，坚持原则，不和稀泥，管好一帮人，下好一盘“棋”，为全行工作做好份内之事。

(三)继续加强调查研究，努力提高发现问题、分析问题、解决问题的能力。xx行正面临企业改革改制和自身业务转型时期，有许多实际问题和困难需要我们自己去发现和解决，我将带领信贷员们深入工作、深入实际，加大调查研究的力度，多写些好的文章，多推介好的经验，为行领导决策提供更加真实可靠的现实依据。