商业街运营策略范文

第一篇：商业街运营策略范文

商业地产开发与运营中的品牌策略

品牌的价值，在于通过整合各种营销传播手段，对产品进行“包装”，提升产品的知名度，影响消费者的认知，从而产生购买动机并付之行动，通过口碑传播扩散品牌的美誉度，最终使消费者产生很高的忠诚度。当然，在这个过程中，产品本身的品质是品牌策略的基础。品牌策略是企业面对大众消费者市场经常采取的一种策略，原因在于买卖双方之间的信息不对称比较严重，普通消费者没有能力精通所有的产品相关知识，促使其做出购买决策的依据主要就是品牌形象，包括企业的品牌形象以及产品的品牌形象。而在企业对企业的中间品市场，买卖双方的信息不对称依然存在，但已大大降低，参与交易的各方通常对对方都有不同程度的了解，因此购买行为的理性色彩比较重，品牌的作用就被削弱了。现实的市场操作中，企业急功近利的做法往往是忽视产品本身的品质，而最注重的就是宣传造势，说白了就是喜欢“忽悠”消费者。但如果是针对以个人为单位的消费者，“忽悠”还能起作用，针对企业这样的机构，“忽悠”是没用的。

在商业地产的开发与运营过程中，包括投融资、开发建设、商铺销售、招商、运营管理等多个环节，地产投资商、开发商、投资客、商家与消费者都是这个产业链上的利益相关者。在不同的环节，由于参与博弈的对象不同，品牌策略的价值也有所不同。在投融资环节，参与博弈的主要是投资商与开发商，彼此对对方都具备很强的研究和评估能力，能否达成交易取决于彼此的需求、理念、实力、决策者的

偏好等多种因素，品牌的作用相对弱一些。品牌策略能够发挥关键作用的主要是在商铺的销售、招商以及运营管理等环节。但遗憾的是，我们在当下的商业地产开发与运营过程中，更多看到的是各种急功近利的违背商业地产运作规律的短期行为，遑论品牌策略。

由于目前国内主导商业地产开发的主要都是从住宅开发领域转型而来的开发商，中国的住宅开发市场在最近十年中基本都是处于卖方市场的，这使得很多开发商都被市场惯坏了，不管多么烂的产品，只要舍得做广告，敢于忽悠消费者，没有卖不掉的房子。这种做派用到商业地产的商铺销售环节，表现出来的就是大肆炒作、疯狂的宣传造势，什么“一铺养三代”“与世界500强做邻居”“终生的提款机”“零风险、高回报”“铺王”等等，从早期的万达、到巨库、到第五大道、到碧溪家居广场、到中国红街、到潘石屹的SOHO，做法都是惊人的相似，疯狂炒作盯着的就是投资客的钱袋，只要商铺卖掉了，什么招商、什么后期运营管理都跟我开发商无关，我死后哪管洪水滔天!由于资本的流动性过剩，由于投资客的不成熟，用炒作的方式卖商铺至少在现阶段还是非常有效的销售手段，但商铺卖给投资客之后，到了招商环节，问题就开始暴露出来了：卖出去的商铺如何招商?谁来招商?该有怎样的招商策略?商铺本身在产品设计上是否能满足商家的运营需要?商铺以天价卖给投资客之后投资客的投资收益如何保障?对散售的商铺谁来进行管理?处在养商期的商户如何承受天价租金?这些涉及到商业地产长期经营管理的问题很少有开发

商去做认真深入的思考。如果说，投资客基本还是一群背景五花八门的自然人，缺少专业性和理性判断能力，开发商靠忽悠还能把商铺卖掉的话，到招商环节，开发商面对的都是商家，商业领域是竞争非常惨烈的领域，行业利润非常微薄，商家对租金带来的成本压力都是异常敏感的，有经验的商家是很难被轻易忽悠住的。能够被忽悠住的往往都是专业化程度不高、市场讨价还价能力比较差的个体商户，而这些商户在市场上的竞争力是非常有限的，很容易死掉。当最终消费者不买账的时候，这些商户是第一批倒下的牺牲品，没有了商户，投资客的租金收益自然泡汤。而开发商早已将整个产业链下游投资客和商户未来多年的收益提前“兑现”了。

对于准备在商业地产领域长期发展的开发商，并且不仅做商业地产的开发商，而且准备做商业地产运营商，通过对商业物业的长期运营管理获得更高收益的时候，首先需要理解商业地产各环节的运作规律，以负责任的精神去处理商业地产产业链上下游各利益相关者之间的利益关系，只有在这种条件下，商业地产的品牌策略才会进入开发商的视野。在商业物业长期运营管理的运营模式下，商业地产的品牌策略就转化为如何塑造一个具有高知名度、高美誉度、高忠诚度的卖场品牌的问题。卖场的品牌影响消费者的购买决策，只有能够最大限度吸引消费者的卖场才能让进场商户获得利益，只有进场商户赚钱了，才有能力支付租金，卖场的运营者才有可能不断提升租金，投资客的收益才能有保障，整个商业地产才能进入正向循环。

在这个卖场品牌塑造的过程中，卖场的运营管理者面对的是三个层面的“客户”，包括进场商户、消费者和投资客。卖场对进场商户，要提供一个良好的经营环境，包括硬件和软件两个方面，硬件体现在商业建筑的建筑结构及配套设施方面，而软件体现在专业化的商业管理方面，包括卖场定位、业态规划、卖场设计与装修、招商管理、卖场的市场推广、消费者的投诉处理、工商税务的处理等方面;卖场对消费者，品牌策略的重点就是如何综合运用各种市场推广手段以及传播手段最大限度的影响消费者、争取消费者的问题;卖场对投资客，品牌策略的中心就是提供满意的招商管理，让投资客获得满意的投资回报的问题。显然，商业地产的品牌塑造是一个长期的、复杂的、专业的系统工程，并不是通过炒作把商铺卖光那么简单的问题。

投资客做为国内以出售为主的商业地产开发模式中的一个利益相关者，在商业地产的融资环境没有本质改变之前投资客这个群体将一直扮演一个很重要的角色。商业地产一方面给这些投资客提供了一个参与商业地产价值创造的机会，一方面也把大量的陷阱、骗局、风险和压力推给了投资客。投资客要学会透过商业地产各种光怪陆离的表象，看清商业地产运作的内在规律，看开发商投身商业地产开发和运营到底是出于什么目的，他的盈利模式是短期的赚取销售利润还是靠长期的商业物业的运营管理来赚钱，是否有长期经营的思想，要看他如何制订商业地产的营销策略，如何招商，是否有合适的、明确的

招商策略，是否有专业的招商团队，后期如何进行商业管理等方面等很多层面的问题。

国内商业地产的发展，北京、上海、深圳、广州等一线城市已经从商业地产一哄而上到了问题大量爆发的转型阶段，而象天津这样的二线城市商业地产的开发不是很活跃，问题暴露得还不够充分。但不论是一线城市还是二线城市的商业地产开发商，拿住宅开发的模式套用到商业地产开发上，对商业地产的运作规律缺乏深刻的认识，不尊重商业地产的规律也不尊重商业发展规律是非常普遍的问题，在这种情况下开发商对运用品牌策略提升商业地产的价值就缺少充分的认识。只有开发商以理性、负责任的态度对待商业地产的运作规律，尊重商业发展的规律的时候，品牌策略才会成为商业地产发展的利器。

第二篇：【北京】商业地产定位设计、招商策略及运营实务与电商竞合实战研修班(7月26-27日)

【北京】商业地产定位设计、招商策略及运营实务与电商竞合实战研修班(7月26-27日)  主

办：中房商学院

 时

间：2014年7月26-27日  地

点：北

京

【课程说明】

【课程概述】

讲师具备外企、民企、国企多年商业项目实操经验，融汇万达等行业领先企业优秀经营理念：通过2天学习，可以系统学习商业地产前期定位、规划设计、招商、品牌调整及后期经营等全过程的操盘技巧。

本课程对于新涉足商业地产开发或招商运营的企业，在理清开发思路，建立招商运营模式，提升实际操盘能力等方面具有非常重要的意义，提升未来经营实力等方面具有可操作的引导与触动。

【课程对象】

1、商业招商与运营从业人员

2、商业地产开发企业中高层

【金牌导师】

张老师：台湾购物中心实务经营人才，内地外企、民企、国企商业地产高级管理人才

[既往供职企业]

台湾：METRO WALK国际购物中心、东森购物(网路、型录、电视)

内地：万达商业管理公司集团总部

[既往供职履历]

万达：管理全国23个区域公司、筹备期30个项目、运营期55个项目

[现任职]

内地商业管理公司，管理15个运营期项目、25个筹备期项目

[专业特长]

国内少数同时兼具两岸购物中心实务经验和同时任职过外企、民企与国企高管的专业培训师，十余年在知名房地产企业与商业零售企业累积的行业背景和实战经验，除了项目经营心得外，历练区域公司、商管总部管理职位，使张老师有国际视角、总部与项目垂直管理丰富知识。张老师的培训技能总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。除购物中心招商运营等领域外，张老师曾任职电子商务、型录与电视购物公司，并深入参与万达公司信息化建设，对于当前电商对实体商业的影响有独到见解，购物中心下一阶段信息化建设亦能够提出有价值预判。他的培训生动而赋有创意，善于把握课程现场节奏，更注重学员的互动交流来激发学员的最佳学习效果。

[培训经验]

拥有超过12年培训讲师资历，学生人数近万人。长期担任台湾与内地各大企业内训导师，台湾中华培训机构认证讲师，并主要负责万达广场30个筹备期项目与营运期55个项目经营团队培训。

【课程大纲】

第一天(周六)

一、商业地产的现状(1小时)

1、 国内购物中心2015年前市场现状

2、 因应市场现状的经营思维调整

二、商业地产的定位设计(2小时)

1、 策划与定位在购物中心开发流程的作用

2、 定位的时间轴思维与购物中心在综合体的角色

3、 理解项目的所在城市

4、 理解项目的核心商圈与辐射商圈

5、 理解项目的目标消费者

6、 决定项目的定位、主题与设施、主力店、业态与品牌

7、 决定项目的动线设计

8、 决定项目的租赁政策、投资回报率

三、商业地产的招商(3小时)

** 透过国内前20强品牌、台湾、香港、日本项目案例与照片进行分享与介绍**

1、招商必备

(1)、招商人员基础思维

A)立体化招商思维建立：从项目内外动线理解招商原则

B)主力店关联思维建立：从项目主力店搭配业态与品牌

C)品牌力分级思维建立：从项目品牌角色决定组合搭配

(2)、招商人员实施原则

A)招商基本8大原则

B)品牌方拓展资讯建立

C)各业态房产技术条件

(3)、招商管控要点

A) 招商执行管控制度

B) 区块与垂直招商思维

C) 招商比例节点

D) 其他主要招商要点

(4)、招商推广工作要领

A)品牌方的投其所好

B)推广、运营资源投入

2、筹备期的品牌招商

A)招商三大核心：调研、定位、测算

B)招商三大原则：主力店先行、业态平衡、关键品牌

C)招商三大思维：立体化、区域与垂直、品牌厘清角色

D)实施八项心得：黄金比例、统一形象、业态角色、经营抉择、顺序步骤、主力店落位、优惠政策、放水养鱼

E)管控七项要点：建立制度、区块推进、比例节点、品牌储备、手册工具、统一说词、品牌库

F)推广二项措施：品牌借位思考、推广与运营资源投入

3、开业期的品牌调整

A)购物中心的三个生命周期与经营重心：培育期、成长期、成熟期

B)培育期的品牌调整：活下来原则、基于客群力理解、号召客流优先

C)成长期的品牌调整：活的好原则、基于经营力理解、提升品牌优先

D)成熟期的品牌调整：活的精原则、基于影响力理解、追求收益优先

第二天(周日)

三、商业地产的运营(3小时)

** 透过国内前20强品牌、台湾、香港、日本项目案例与照片进行分享与介绍**

1、运营五大核心

A)主力店指导经营策略

B)核心商圈客群指导日常管理

C)内外动线指导关注重点

D)数据分析指导精细经营

E)三大业务合作指导商户服务

2、三生命周期运营关键

A)培育期：工作模式建立、管理报表使用、商户合作管理

B)成长期：招商调整搭配、业态管理建立、商户分类管理

C)成熟期：收益目标提升、项目影响建立、商户品牌管理

3、各周期市场推广的要领

4、各周期营运管理的要领

5、各周期招商调整的要领

四、实体商场与电商的竞和(3小时)

** 透过国内OTO先行项目案例与照片进行分享与介绍**

1、商业地产与电商的八堂课

2、智能商业与体验、O2O、微信、微博、APP运用

3、智能商业的九步骤

4、品牌案例分享：星巴克

5、商场案例分享：苏宁、王府井、银泰、万达、上品折扣(微信合作)

七、讨论与互动(1小时)

【课程说明】

【组织机构】：中房商学院

【时间地点】2014年7月26-27日 北京(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组)

【培训费用】人民币3800元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇)，会务组提供酒店

代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。

中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。

第三篇：商业街定位及运营方案

关于稻城亚丁景区多民族商业街项目整体思路定位及未来运营设想(意见稿)

关于稻城亚丁景区多民族商业街项目

整体思路定位及未来运营设想

根据四川省委省政府、甘孜州委州政府、稻城县委县政府对亚丁景区旅游发展的高度重视，香格里拉的核心区域亚丁景区已经顺利进入了旅游发展的快车道，景区各方面的旅游配套服务项目日趋完善，亚丁机场计划在今年年底前正式试航运营，这面临着亚丁景区即将迎来越来越多的旅游爱好者前来参观，即将迎来亚丁旅游景区又好又快发展的新局面和千载难逢的商业契机。

根据亚丁景区服务配套功能的日趋完善，尽量满足中外游客在旅游途中的消费需求。不断丰富亚丁景区的旅游文化内容，逐步提升亚丁景区的国际旅游形象，拉动地方旅游经济产业链迅速发展。

我公司结合亚丁景区目前的发展状况，经多方研究和慎重考虑，决定立项开发建设商业街项目，为亚丁景区做好配套服务。为使该项目设计思路及功能布局更加完善，公司管理层及相关部门负责人多次召开会议反复讨论及科学论证，根据公司管理层的各方意见，达成共识，共同认为现有的多民族商业街项目在项目整体思路定位方面和规划设计等方面缺乏理念设计和思路创新，商业街的整体艺术风格及地方特色还存在很多不足。

为实现企业未来经济效益和社会效益迅速、科学、合理的长远发展，建立良好的旅游发展口碑，为项目前期的立项开发正式启动，后期项目顺利完成招商运营应预先做好各项充分准备工作打好坚实的基础。 根据项目工程的时间安排计划进度，商业街后期竣工交付后，必然面临着市场的招商、开业和整体的营运等诸多方面的工作。为使以上工作尽快落实和展开执行，以便获得良好的招商和经营成果，现综合以上项目思路定位存在的不足之处，特提出以下商业街项目规划设计思路定位及未来运营设想方案，以供参考。

一、 商业街命名

多民族文化特色商业街

二、 生存意义

1、满足游客购物消费需求、娱乐消费需求、餐饮消费需求、住宿消费需求、游

览观光需求、民俗表演需求。

2、为景区大环境做好服务配套，丰富景区的观光游览内容。

3、延长游客在亚丁景区休闲旅游的停留时间。

4、带动景区其它配套服务项目的二次消费和地方相关产业链的有利发展。

5、为前来亚丁景区休闲旅游爱好者留下美好难忘的回忆。

三、 商业街的建筑风格定位思路设想

1、整体建筑风格要明显突出康巴文化、香巴拉亚丁文化、多民族文化，要用合

理的艺术风格把三者文化元素巧妙的融为一体，使之成为亚丁景区别具特色的一大亮点。

2、商业街的建筑格局应充分体现集中、集密、高低错落有致、胡同相互之间要

连贯通畅。

3、商业街个体单店的外立面可根据经营者的经营特色进行装修设计，我方审核。

4、商业街的思路定位和运营设想目标是：全力打造：“人无我有，人有我优”的

项目发展理念。

四、 商业街文化氛围体现

1、商业街街区范围内应充分挖掘康巴文化中多元、复合性特点，整合各地文化

资源。例如：用雕塑的艺术形式充分体现嘉绒文化、木雅文化、三岩文化、扎巴文化、部落文化、太阳神图腾等藏文化，另过往游客无不惊叹叫绝、震撼心灵。

2、充分利用地方的节庆文化，根据当地节庆文化制定的时间，开展商业街民俗

舞蹈表演和现场互动节目，吸引过往游客在商业街的停留时间，间接带动商业街的经营收入，为游客丰富旅游内涵，为经营者增加经营信心。本地文化节庆内容比较丰富，例如：康定四月八转山会、九龙的游海节、理塘赛马节、德格的格萨尔王节。本地民俗表演节目也是比较丰富的，例如：色达的藏戏、巴塘的弦子等。

3、服饰文化：只要以藏式服装为主，商业街经营者可根据自己经营的民族特色

为自己或员工着相应的服装，体现商业街多民族文化氛围，为商业街增添一道亮丽的人文民族风情。

五、 市场分析

要通过对亚丁景区周围商业环境，行业状况进行深入了解，并且要通过考察调研掌握比较成熟的知名古镇、古城、古街、大型旅游风景区商业街的经营状况，环境优略势对比、地方产品特色等方面进行深入了解，来确定亚丁景区商业街的市场定位。相关工作还有待外出考察，力争把亚丁景区的商业街打造成极具特色的多民族文化特色商业街。

六、 经营策略

经营布局规范了商业街的硬件功能，而经营模式则是为了完善商业街的软件功能，只有好的硬件基础，再加上强大的软件支持，亚丁景区多民族文化特色商业街才能获得良好的招商和经营成果。

在经营模式的建立方面，依据市场竞争状况和制胜原则，制定了二十四字的经营模式：

-------统一招商、协助经营、部分自营

-------整和市场、完善政策、合理回报

1、统一招商

除经营户购买的，用于自营的商铺外，为统一形象，尽快繁荣市场，对剩余商铺和整体买断的商铺，应采用统一招商的原则。对于投资户购买的商铺，应有公司与商户签定委托代管协议，由市场方统一招商。

市场的招商采用品牌联营、资本联营、招商引资和租赁等展开，其中大商户和品牌商户可采用以上多种方式展开，中小商户应以租赁为主。

2、协助经营

商业街的经营形成协作经营的模式，剔除独门独户、单兵作战的散乱，由公司进行市场的整体推介，协助进驻商户经营。

--强势广告支持，形成强大的宣传攻势，让所有来景区的游客主动来此消费。--每年都有很多地方民族盛大节日，通过节庆活动提高商业街的文化及艺术魅力。

--同演艺中心艺术团体挂钩合作，在周末和旅游旺季举行商业街民族风情歌舞表演，以此来吸引过往游客前来观看，带动商业街消费。

--与旅游公司合作，形成亚丁旅游定点购物景点，吸引中外游客及本地游客来此观光消费。

--全方位贴心物管服务，给经营者一个轻松的经营环境，消费者一个享乐的旅游购物天堂。

--定期促销推介，形成旅游人气最旺地，带来巨大消费。

3、部分自营

公司必须有充分的思想准备，在招商效果欠佳或部分商户不愿进入的行业进行自营，采用部分自营带动商户进驻，促进旅游市场发展。在自营项目获得发展后，如不愿长期经营，可采取逐步退出的办法。具体包括：

--市场有需求，但前期招商效果欠佳的，如服饰等;

--经营项目有风险，经营户不敢经营的，但对提升市场品牌有重要作用的，如化装饰品、文化办公用品、家电、音像制品等;

--有市场前景，但需要引导消费的项目，如旅游商品等;

--游客生活有需求，对促进人气作用巨大，但利薄甚至不赚钱的，如平价超市;

--适当的公益性项目，如免费的休闲区;

4、整和市场

--整和市场功能，集购物、餐饮、娱乐、休闲、观光、旅游六大功能于一体;--整和市场空间，进行合理商品布局，因业态不同可采用一二组合经营或一二层分割经营;

--整和招商，与投资户签定托管协议，进行统一招商;

--整和推广，避免单兵作战，整个市场有经营方进行统一的广告、促销推广;

5、完善政策

--向政府及主管部门争取免税、免费的相关政策，让在此经营的商户受益;--完善商业物业的管理和服务功能，提升市场软环境的竞争力;

--强化托管和统管措施，提高管理水平和能力;

6、合理回报

--保证市场和经营户合理的收益，实现双赢;

--通过市场整体机能的完善，带动该亚丁旅游片区土地及租赁价格的提升，使市场经营者和物业所有者均能获得良好的回报;

--通过市场经营业绩的提升，促进存量盘的销售;

七、招商计划

1、成立商贸公司(或旅游商贸中心)

市场的招商和经营都有赖于合理机构的成立，而商贸公司具备了展开上述业务的功能，以便对经营和招商方案进行审核，制定详细可行的经营和招商政策，并展开操作和执行。

2、确立市场经营模式

经营模式决定了市场经营的方式，经营模式确立，方可确定招商的政策，是

联营还是引资、是租赁还是自营、或多种方式的结合。因此，经营模式必须尽快确立，否则具体的招商工作将很难展开;

3、制定具体的招商政策

--招商的目标和原则;

--招商工作的各项规章制度;

--制定不同商户(规模和经营商品等)的招商政策;

--制定不同商户的准入条件;

--确定招商合同样本;

--确定租金标准和联营等条件;

--确定优惠幅度和条件;

--部分大项目的招商方案;

4、招商区域和目标客户确定

--招商区域以稻城、甘孜州、西南地区为主，大客户和品牌客户的招商区域为全国;

--招商的目标客户参见市场定位;

5、大客户及品牌商户的招商

--招商策略采用以大带小，以品牌带动一般商户的策略，以此提高旅游市场招商效果，因此针对大客户及品牌商户的招商工作应提前展开，预计在商业街竣工前5个月即可展开;

--收集大客户及品牌商户的招商的资料，采用发函、邮寄招商手册、电话洽谈、招商顾问拜访等推介程序展开招商;

--由公司抽调专业人才，成立大客户及品牌商户的招商小组，负责客户的招商和合作谈判;

6、市场招商的全面展开

--针对大客户及品牌商户的招商工作启动后，面向中小商户的招商工作全面启动;

--针对中小商户招商，主要利用各种媒体发布招商信息，向社会广泛告之，配合业务人员展开人员推介;

--该阶段工作在商业街竣工前3个月应全面展开;

7、商户的登记和初选

--制定商户登记表(主要包括经营商品和面积等);

--所有意向商户均应填表登记，交纳定金，建立预定档案;

--对登记的经营商户按经营大类进行分类，划定经营区域;

--对经营商户进行初选，对不符和经营要求的商户另行规划;

8、商户资格审查

--审查经营类型;

--审查经济实力;

--审查经营能力;

--审查品牌优势;

--优先商户和淘汰商户确定;

--确定首披进驻商户;

--其余商户视招商情况决定是否入场;

9、与商户签定合同

--交纳租金或保证金;

--签定正式合同(联营或租赁等);

10、自营项目确定

对招商效果不佳，但有必要经营的项目，确定自营的范围和规模，展开筹备;

11、开业筹备

--一次装修标准(初装修)，建议由公司进行统一装修，一次装修以地面的铺装、墙面处理和水暖等管线的美化为主;

--二次装修(精装修)，由商户自己装修，市场方可提供装修设计、材料供应和装修施工方面的支持;

--统一街道广告牌制作，进行街道的美化和亮化，烘托购物气氛;

--组织和督促商户进货;

--进行店堂的布置及商品陈列;

--进行开业活动的筹备;

--商业街部分街区开业(为二次开业预留伏笔);

12、经营活动展开

详细的经营活动参见经营策略;

八、招商策略

8.1广告策略

1、广告形式

以硬广告传播为主，充分告之招商信息，期间配合新闻造势;

2、诉求内容

以对招商政策的诉求为主，配合物业优势的诉求;

3、广告媒体及投放规格

--报纸广告，以地方主流报纸投放为主，在大客户招商阶段，定期有省内权威或国内权威的新闻机构进行广告投放;

投放规格以1/2版为宜，强势推广期可进行整版投放;

--影视广告，以地方电视台、和省台、央视投放为主;

投放规格以30秒招商广告、配合15秒购物广告和5秒形象标板广告投放，并依据招商进度，随时投播字幕广告;

--印刷品广告，建议印制5000份招商手册，规格为16开、12-16个P，主要向大客户和品牌商户邮寄和推介使用;

印制20000份海报，用于夹报、派送和针对中小商户推介使用;

制作招商政策说明书100份，主要用于对准客户或大客户推介和谈判;--户外广告，以广告牌、布标、巨副、展板、彩旗、POP挂旗、商品灯箱广告为主;

广告牌以利用现阶段发布广告的广告牌为主，招商期间更换为招商广告即可;

布标、巨副、展板主要在促销期间加以应用，以扩大传播效果;

彩旗、POP挂旗、商品灯箱广告等主要应用于景区商业街现场，用来烘托现场气氛;

8.2促销策略

A、公关活动

1、活动主题

亚丁景区多民族文化特色商业街招商经营推介会

2、活动目标

--借经营推介会，加强与经营商户间的沟通，获取大量准客户资料，促进招商;

--借经营推介会，对市场招商政策进行全方位的推广;

--引起社会广泛关注，提高传播效果;

--邀请各媒体参与，进行新闻炒作;

3、活动内容

--发布招商信息和招商政策公告;

--展开客户登记和预定;

--邀请知名商界人士发言，活跃现场气氛;

--进行自营项目的供应商投标;

4、活动地点

建议在甘孜州和稻城两地展开，如有必要可考虑增加省会成都;

5、活动时间

活动时间建议在商业街竣工前1个月展开。

B、开业庆典

1、活动主题

香格里拉亚丁商业第一街--暨亚丁多民族文化特色商业街开业庆典

2、活动目标

--借庆典传达开业信息，强化市场信心;

--借开业庆典提升市场品牌形象;

--借开业庆典吸引大量游客前来购物、消费，提升商业街人气，增强商户信心;

--借庆典形成良好的经营势头，促进商业街未完成招商目标的商户进驻;

3、活动内容

具体活动内容需要企划部提策划方案，经公司管理层召开专题会议讨论确定。

4、活动地点

多民族文化特色商业街现场，主会场还有待考证;

5、活动时间

预计在商业街竣工以后，并且尽量选择亚丁景区旅游最旺的时候举行，具体时间依据招商成果而定;

C、开业后的促销活动

主要参照经营策略中协助经营部分展开，详细的操作方案依据时间进程提交。

九、以上商业街项目的整体思路定位和运营设想还需要更加深入的了解和考究，为公司企划部提供有效的项目策划意见。由于对同类型的民族文化著名商业街区还没有进行实地考察、了解，有待进一步深入研究探讨。希望该设想方案能为商业街项目规划设计、思路定位、落地开发提供科学、合理、具有创新理念的参考依据。

项目部：杨光照

2012年3月29日

第四篇：网站运营商业计划

一、项目简介

本项目是一个茶叶B2C网络交易平台和营运网站，主要内容为：

·向个人用户提供便捷全面的茶叶产品、自由的茶叶信息沟通平台及其他增值服务; ·向企业用户提供拥有大量茶叶消费群的推广媒体、具有市场细分的信息传播渠道、能够与消费者互动沟通的交流平台及其他增值服务的平台;

·通过项目卡类业务的推广，有效形成企业和个人用户的连接，提供新兴的茶叶推广渠道;

·以线下实体与相关机构和媒体合作开展面向茶叶企业和个人用户的行业主题活动，实现打通线下企业拓展线上市场的通路。

二、市场分析

1、目标市场特征及需求

·茶叶企业

特征：线下茶叶企业已经具有相对固定的客户群体，但线上市场仍然空白;

需求：进一步开展企业推广，寻求更直接面对客户的交易平台，获得线上市场。

·茶叶消费群

特征：茶叶消费占据饮料的40%左右，网购形成了新兴的主要的购买渠道，消费群体集中在80后：25-35岁之间;

需求：送礼、工作茶、自饮。

2、目标市场状态和竞争

从相关成熟的电商运营情况来看，2012年茶叶B2C市场已经超过2亿，经营平台：淘宝网、1号店、京东、当当等各大门户网，专业的平台：喝茶网、买茶也、醉品网等。

而目前成都在线生活资讯服务市场处于无序状态，各服务商均未建立完善的服务系统，均未形成优势的市场占有，还具有较大的市场进入空间。

三、平台运营情况分析：

案例

名称：和茶网

所在地区：福州

启动时间：2008年

和茶网注册用户约10万，日均访客量48000/天(IP值)，Google页面评级PR=4(10为满分)。合作包括中茶、安溪铁观音集团、简品100、龙润普洱、大益集团、品品香、福星茶叶、顶峰茶叶、黄山毛峰茶叶集团、元泰茶叶、山地茶叶、云南一品堂、正山茶叶、滋恩茶叶、节节清、尙客茶品、永利茶具等。

项目盈利模式

以自营形式、平台合作推广和行业合作为主要盈利点;随着网站用户数的增长和网站增值服务的完善，将逐步成为茶叶的B2C专业平台。

运营分析：

和茶网用了5年时间基本完成基础用户积累、企业客户积累、行业合作及自营系统等较为完整的业务模式建设，形成了相对成熟的盈利模式。

四、资源与渠道

1、合作机构

茶叶企业

本项目与成茶叶企业建立了供销双赢的合作关系，为网站的合作企业在线上市场的拓展提供了良好的平台。

2、媒体推广及合作

本项目拟采用以下方式实现媒体推广及合作

·新浪微博推广;

·门户网站互链合作;

·网络媒体资源投放;

·SEO搜索优化;

·SEO搜索推广。

五、运营计划

1、运营策略

相较于竞争对手(和茶网)的运营模式，本项目运营策略具有如下特点：

·目标：以茶叶为主体的“凡客成品”B2C平台;

·提供稳定的客户数据库、用户论坛、在线支付、微博分享、威客推广技术嫁接、CRM

·与传统媒体建立良好的合作关系。与电视、电台、报纸等传统媒体建立多样化的、成熟的合作关系，包括栏目合作、媒体互换、活动联办等，在线下或者地方提高平台曝光度及影响力;

·完善客户体验过程，提高客户忠诚度。通过推广，获得相当数量的个人注册用户，并通过活动策划建立忠诚度，以此作为项目盈利点的重要客户基础和营销基础(拥有多少用户就等于拥有多少市场)。

2、市场营销

本项目的市场营销将采用通常的媒体投放+活动营销的方式。

主要市场营销方式如下：

·媒体合作和资源互换

建立良好的媒体合作，实现线上平台与媒体栏目的结合，依靠主流媒体加快提升项目的市场认知度。通过合作，促成项目线上平台广告资源与传统媒体的资源互换，达到推广平台知名度及曝光度的目的。

·网络线上传播

针对个人用户的推广主要依靠网络口碑传播，在微博上与消费者进行互动，实现对目标人群有针对性的网络广告投放。同时，大面积开展线上论坛信息传播，吸引个人用户访问和参与，提高平台访问量和注册用户量;

·体验式营销

在淘宝等其他平台的销售产品包装上，加入网站网址等外纸箱包装。

·线上SEO优化

百度关键词推广，SEO优化技术。

·微博推广

建立微吧，企业V微博，提高行业公信力，获得潜在客户的信任，巩固现有客户的忠诚度。

·网络广告投放

各个门户网以及其他网站的广告投放，如：PPS、爱奇艺、天涯等论坛、社区、视频网站、门户网站的广告。

·差异化服务

差异化服务能够有效的调动不同档次用户的消费需求和心理需求，推动服务购买欲望。 项目将对企业用户划分为钻石、白金、和普通用户，以及消费品类的不同划分客户，为不同等级和不同消费品类提供不同需求的信息量、产品推荐等方面，实施差异化服务。

六、运营团队构建

1、团队状况

启动团队由5个部门构成：技术部、运营部、市场部、客服部、公关部。

2、团队架构

技术部工作构成，基本工作内容如下：

A、技术

·完成网上平台建设 /维护;

·负责网上平台新产品和功能开发;

·负责网上平台运行管理;

·负责网站的稳定运行;

B、运营部

·负责网络平台市场推广;

·负责平台网上推广实施;

·网站日常活动的策划及执行

·微博的维护及利用。

C、市场部

·寻找合适的企业进行产品合作;

·寻找合适的平台进行平台合作;

·负责平台线下推广实施;

·负责与合作机构、媒体的活动策划和实施;

D、客服部

·处理网站线上、电话咨询服务;

·处理网站线上、电话交易纠纷、投诉等;

·负责老客户回访、活动通知、个性化服务(生日、特别日期)等;

D、公关部

·负责网站整体形象;

·负责网站对外展示的良好口碑;

·与其他媒体、门户网等公信力较强的机构合作执行。

第五篇：商业中心运营方案

滨海商业中心商场运营方案(初订)

前言

随着工业区的发展，商贸业，服务业也乘机快速形成，购物中心创建顺势而为是具有战略眼光。通过前期公司对针对工业区的消费水平，商业情况，周边人口较详细详细深入调研，通过市场分析和营销策划，现做出以下商业中心商场整体运营方案。

一、经营定位：

经营风格，结合商业中心建筑群体构造和总体规划，商场以商场形式和商业街风格兼容，以商场经营管理模式和商业街形式相结合虽有区分其为一体新颖模式。以当地的低中档商品为主要商品定位，中档为主，高档点睛，低档补充定位，实施品牌战略。通过以人为本的管理，促进双赢合作，强化公司凝聚力和创造力，垄断该地区的主要商品零售市场。

二、 经营品项：

1、 项目

商场作为较大型购物消费中心，在单体建筑内和商业街形式里，整合购物多品种商业形态，为消费者提供综合服务的大型综合商场来所，是滨海现代生活方式的集中所在。

b. 首层可由化妆品、首饰及名品、保健品，商业街以各式鞋并可加入药店等组成;

c. 二层可由潮流青春休闲服装，海内外精品男士服装、服饰，西欧风情咖啡厅等组成;

d. 三层可由流行时尚及高贵典雅的女士服装、服饰，中式传统茶嗣等组成; e. 四层可由主流家用电器，家居精品广场，儿童新天地等组成。

2、 经营品类规划：

F1：国际名品服装店、国内外名表中心、环球化妆品总汇、经典眼镜世界、至尊首饰珠宝行、极品鞋行等;

F2：潮流青春休闲服装、海内外精品男士服装、服饰等;

F3：流行时尚及高贵典雅的女士服装、服饰;名品针棉服装、新潮时装总汇 F4：主流家用电器、家居精品广场及儿童新天地等。

三、 经营规划布局设计：

第一：规划布局要购物中心的商品品类经营黄金比例。

业内人士都比较认同女装及服饰、男装及服饰、其它辅助综合商品类、52：18：30的这个商场品类经营黄金比例，也适用于品牌经营构成比例。 第二：规划布局要维护商场的主题形象和企业品牌形象。

购物中心是一种综合的商业组织模式，它不是一个大杂烩，而是一个拥有明确经营主题和较大创造力的企业。规划布局时要始终维护和管理好已确定的经营主题和企业形象。

第三：经营规划布局目标要能够在消费层次和类型风格上同类差异、异类互补。

同类差异就是社会市场购买力群体复杂，不能盲目引进在风格和价位相互雷同的品牌商品同时进店。新商场招商，就不能招多家基本上雷同款式风格和相似价位的品牌服装专柜。异类互补的目的就是要满足顾客消费的选择权，并能让顾客心身体验变化，提高其消费兴趣。休闲服装、时装因为款式风格不同，可以互补

第四：规划布局顺序原则。

核心品牌商品先行，辅助品牌商品随后的原则;服装服饰类商品优先，辅助项目配套的原则。

第五：规划布局着重考虑核心主力品牌专柜对于人流所起的关键作用

其布局直接影响到新商场的形态。新商场的主力品牌专柜适合放在经营轴线的端点，不宜集中放置在中间，才能达到组织人流的效果。

第六：规划布局要以“以点代面，特色经营"为目的，也是大型综合性商场的经营特点。品牌供应商是指具有较高文化、艺术、科技含量的经营单位，对它们给予优惠政策，邀请其入场，能够起到增强文化氛围，活跃新商场气氛之作用。供应商的经营范围要与商场的经营主题及品牌形象相吻合。

五、建筑规划设计：

整体建筑规划设计是由主楼?层?副楼?，裙楼地上?整个建筑规划符合现代商业经营运做需要。对商场经营区室内结构再做合理修饰改造，能符合商业经营需要。

六、运营管理设计

购物中心运营管理沿用什么样的经营管理模式。

“现代化大型商场”，购物者天堂。采用什么样的商业经营管理很重要，商业领域中不断的磨合验证、探索更新，逐步形成完整的商业经营管理体系更重要，并且要申请ISO9001-2000质量体系认证，体现当今商业管理模式的实用价值。

现运行中的各项管理性文件和各工作流程操作性文件，是新公司的运营管理的依据及指导蓝本。

七、招商设计：

1、招商优势:

为工业区零售市场订制最佳适宜的品牌经营合作方案，以利益共享、双赢经营我主导，运用品牌为依托，打造环滨海区域独家中高档名店，垄断该地区的高中档商品零售市场。

2、招商范围：

诚招有特色、有风格、有品位的名优中、高档服装、服饰等百货类品牌，范围是以“穿”为主的商品，包括：服装服饰、珠宝首饰、化妆品、运动休闲、生活家居、箱包皮具、名品钟表等

3、招商要求：

国际、国内中高档知名品牌及服务品牌的厂商、代理商、经销商。

与具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证的经营主体共同合作。 品牌商品具有有效的商标注册文件，产品合格证书和检验报告等质检资料，进口商品提供海关报关单及商检证明。

4、经营合作方式：

品牌专柜(店)，利润月保底+扣率形式为主 。

各品类主要标志性品牌供应商重点引进，合作条件合理优惠;其他品牌条件优与同等市场条件。

5、经营合作标准：

F1

1. 名表 劳力士、欧米茄、浪琴、雷达、帝驼、等梵高、名威、世爵、英纳格、天梭(选取可商议而定)每1平方米柜台利润月保底X元，扣率Y%

2. 珠宝首饰 周大福、六福、老凤祥、谢瑞麟、

行行行、宝玉龙、皮尔卡丹 按X元/平米，利润月保底，扣率Y%

3. 化妆品 姿生堂、欧珀莱、CD、美宝莲、

欧莱亚、玉兰油、雅芳、羽西 每平方米月保底销售 X元，扣率Y%

4. 皮鞋 百丽、瑕步士、爱步、其乐、都彭、史碧嘉、CD、欧枚柯、罗密瑞姿 按X元/平米，利润月保底，扣率Y%

5. 皮具 登喜路、都彭、华伦天奴、BOSS、

ELLE、POLO、新秀丽、皇冠 按X元/平米，利润月保底，扣率Y%

6. 国际名店 都彭、BOSS、马可波士、金狐狸、都彭、宝姿、温馨鸟、卡奴迪路 按X元/平米，利润月保底，扣率Y%

7. 眼镜 警察、古奇、CD、都彭、卡地亚、浪琴、纪樊希、登喜路、古加希 每1延长米柜台利润月保底X元，扣率Y%

F2

1. 青春休闲 ESPRIT、艾格、LEE、苹果、依恋、艾斯迪色彩、罗蒙迪可、雷柏高、

米奇、淑女屋、鳄鱼恤、美珂欧兰 租金按每月X元/平米;扣率Y%

2. 运动系列 耐克、阿迪达斯、锐步、迪阿多纳、

李宁、安踏、金莱克、乐图 租金按每月X元/平米;

扣率Y%

3. 男士正装

休闲装 沙驰、金利来、圣大保罗、卡尔丹顿、观奇、贝利龙、老人头、汤尼威尔、

华伦天奴、凯撒、鳄鱼、马克华菲、阿曼尼、迪可尼、仕东利、 租金按每月X元/平米;扣率Y%

4. 男士服饰 BOSS、百富、毕加索、巴黎世家、都彭、金利来、ZIPPO、瑞士军刀 租金按每月X元/平米;扣率Y%

F3

1. 女士时装 敦奴、魅力一生、哥弟、马天奴、AD、范怡文、七色麻、阿勒锦、 骆驼、玛丝菲尔、THE、玖姿 租金按每月X元/平米;扣率Y%

2. 女士服饰 黛可丽娜、利典安、米奇、梵高、

维弗拉氏、依慧达、泰盟诺迪 租金按每月X元/平米;扣率Y%

3.女士正装 白领、柯里亚诺、柯罗芭、莉奥拉、

杜蕾娜、宝姿、吉芬、马克张、萨浓 租金按每月X元/平米;扣率Y%

4.内衣 黛安芬、安莉芳、欧迪芬、皮尔卡丹、

曼尼芬、爱慕、奥戴莉、伊丝芬 租金按每月X元/平米;扣率Y%

5.针棉 沙美娜、亭宜、宜而爽、皮尔卡丹、阿尔巴斯、鄂尔多斯、鹿王、日神、高尔夫、圣雪绒、雪莲、珍贝 租金按每月X元/平米;扣率Y%

F4家居系列 多样屋、捷克水晶、韩国宇宙床品、友和贝印、黛安家品、双立人橱具、飞利蒲松下小家电、进口数码相机、随身听、MP

3、复读机、电话 租金按每月X元/平米;扣率Y%

招商资料

6、招商工作程序:

(1)、 为营造很好的招商环境,吸引更多的品牌供应商加盟,增加合格候选供应商数量,制定本招商工作程序.

全国招商工作程序：可略

省城招商工作程序：

为第二程序,开始进入实质性招商阶段，利用省、市有影响的媒介(商报、晚报)发布新业信息，有隆重招商的宣传作用。有效利用现有资源的同时，策略地吸纳更多适合绍兴市场需求的候选供应商。

当地招商工作程序:

为第三程序,也是重要和关键的招商工作程序，当地供应商黄金比例数量份额应占招商总量的半数以上，在保证合适特色品牌供应商数量

招商部人员队伍组建后须经过系统培训，实践后再投入实际工作状态。建立过硬的招商队伍，投入招商工作，这样才实际有效。先有计划对适合预选供应商评定，对理想品牌供应商洽谈，购物中心能够容纳经营的品牌专柜数量与实际能够在市场运营的品牌供应商数量相差出入不是很大，而且能有准确的针对性，提高合作成功率。

宣传工作中心，应以购物中心即将登在本地滨海开张，成为购物的天堂、高档的象征，以全新的内涵震撼地乡，以上乘的品质服务于工业区发众等内容为，制造轰动性前奏和氛围，为下一环节的实质各项工作，做好铺垫。

调研现有市场运营品牌现状，制定商场招商各品类工作预案标准，初步接待来洽谈的品牌供应商，并认真填制初选供应商登记表，对重点目标备选供应商，保持主动接触，排除阻碍，建立合作伙伴关系。签订意项合作协议，收取合作预约订金。

(2)、购物中心业前招商工作进度

第一阶段：(筹备预案期)

总体经营计划预案拟定，招商工作原则方案制定;制定商品定位标准;拟定初步各商品类布局方案;拟定与供应商合作方式及条件标准。

第二阶段：(初选储备供应商期)

进入全国招商工作程序;进入省城招商工作程序，组织实施初选供应商资源储备;招商团队组建，基础工作技能培训，团队协调性磨合;

招商团队针对当地商业市场环境、商品经营状况及供应商资源;深入准确地对当地市场各商品类的分析汇总，制各商品类经营指导方案

当地招商工作程序开展，组织实施初选供应商资源储备;

制定完备的商品储备品牌资讯，对适合的预选供应商资源评定分类;

第三阶段：(评审确认供应商期)

确定正式的各品类商品定位标准和品类布局执行方案以及招商合作式方、合作条件标准等公司经营原则方案;

确定各品类最终执行的经营工作方案，各品类重点标志性经营品牌认定，以及针对性特殊招商方案的制定及实施;

普通标准性品牌供应商洽谈合作条件，结果对比择优;

评审确认合格供应商，签订意项合作协议，收取合作预约订金;

第四阶段：(合作协议书签订期)

根据各项筹备工作完成进度情况，确定准确开业时间，对已经完成的筹备工作进行科学客观的评审和合理微调，确保开业正常可行之后，与合格供应商签订正式合作协议书;

第五阶段：(入场实施专柜期)

卖场专柜设计基本标准设定，规定贯彻;

与供应商协调专柜设计规格，符合双方设计规定要求;

办理相关入场装修手续，进场实施装修专柜;

做到及时合理，人员积极跟进，协调配合各管理环节，控制按规划方案实施，高效圆满完成阶段工作目标。

7、招商部筹备期人员编制

为高效率地正确地完成购物中心招商筹备工作计划方案，确保商场如期隆重开业，并且能够达到公司预期工作目标，建议购物中心招商部筹备期人员编制方案如下：

以工作相互支持、管理相互制约的工作原则，暂把购物中心在筹备期的招商部分为两个组。(1).规划审计组;(2).招商业务组。

.规划审计组：

工作职能：宏观组织协调,各项工作监督跟进,评估分析招商结果

a.各商品类招商定位总目标工作的制定及审核;

b.商场各商品类结构布局编制、审核;

c.单位品牌经营面积计划、核定;

d.品牌装修宏观标准制定、审核、验收;

e.商场各商品类单位面积利润核定;

f.各品牌合作协议的评估、汇编、保管;兼有商业信息的搜集、分析、提供的职能。

工作目标：招商工作计划方案的制定，工作结果的审核评估，确保招商工作的正确有效性。

人员编制：

组长(一名);综合助理(一名);汇编管理文员(一名)。合计三人。根据具体工作职能特点选择适合人员。

.招商业务组：

工作职能：

a.根据公司总计划原则制定各商品类具体招商工作计划方案，并认真实施执行; b.制定各自商品类品牌供应商，根据其销售业绩、社会知名度及影响力、经营者的实力与能力和商业信誉、商业区域分布、加盟合作者与品牌生产厂等，划分核定重点合作供应商;

c.与品牌供应商的联络，业务谈判，经报批公司核准后签定合作协议; d.及时监督反馈供应商的意向，实施工作计划方案;

e.时时跟踪品牌商品发展动态，反馈、修订工作方案。等等

工作目标：招商工作计划方案的准确实施，工作结果正确、及时、有效。 人员编制：

招商业务组 组长(一名)

业务组各业务主办及工作范围：

(一)、男装业务主办(一名) ; 招商助理(一名)。

国际名店 F男士服装

(二)、女装业务主办(一名) ; 招商助理(一名)。

少淑装淑女装内衣

(三)、青春装业务主办(一名) ; 招商助理(一名)。

运动系列青春休闲装时装广场(春夏)

皮草/针棉(秋冬)

(四)、服饰业务主办(一名) ; 招商助理(一名)。

皮鞋精品服饰男装服饰女装服饰

(五)、综合1业务主办(一名) ; 招商助理(一名)。

化妆品钟表首饰眼镜

(六)、综合2业务主办(一名) ; 招商助理(一名)。

休闲服务家居系列童装/儿童用品家居服装家电

合计一十三人。根据具体工作职能特点选择适合人员。节约人力资源，未来的商场经理可暂时参与前期招商工作。

合 作：以最大限度允许自主经营，专业的运作为合作形式，统一收银，固定收益，为合作条件，鼓励前缀宣传，共同双赢发展。

组 织：总公司商业发展中心策划，购物中心组织实施。