社区信访个人工作总结

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《社区信访个人工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：社区信访个人工作总结

社区信访综治工作总结

经过了一年的努力，各个方面都会有一定的发展和提升，同时也会发现新的问题，而这些都会在工作总结中体现。如果你还不知道怎样进行工作总结，就来出国留学网瞧瞧吧，下面是小编和大家分享的工作总结的相关内容，想知道更多信息，可以进入工作总结网。 在楚江镇党委政府及镇信访维稳办的正确领导和指导下，社区党支部高度重视信访维稳工作，投入了大量的人力、财力、物力，全面落实各项工作措施，形成了事事有人管、处处有抓、既分工又合作的良好局面，为确保辖区一方平安和社会大局稳定取得了显著效果，现具体工作总结如下：

一、组织领导

社区成立了稳定工作领导小组，社区党支书记喻爱军任组长，社区主任饶远春任副组长，社区居支两委、小区负责人各片组长为信访维稳工作领导小组成员。治调主任涂自福任信访维稳办公室主任，具体负责信访维稳的全面工作。

二、狠抓工作落实

1、社区党支部高度按照上级信访维稳工作的部署，全面落实了“一中心五网络”的具体工作，做到了“五个不发生”即：不发生群体性事件;不发生非正常上访;不发生恶性暴力恐怖事件;不发生重特大安全生产事故;不发生*、..等人员进京滋事和聚集练功事件。

2、建立健全了信访维稳工作方案及各类工作机制等相关制度，有效地防止各类事件、矛盾纠纷的发生，确保了辖区和谐稳定，把矛盾隐患消灭在萌芽状态，对于每一起涉稳事件、矛盾纠纷，等基本情 况以及落实化解工作的情况，按照“维稳十项”的工作要求，实行台账管理，并及时进行了调整、充实、更新。

3、认真落实信访维稳工作各项措施，对排查出来的矛盾纠纷，重点涉稳人员，严格按照“三分五不”的要求，做到“责任不落实不放过，工作不到位不放过，隐患不排除不放过”，把化解责任落实到人。特别是对有上访苗头的涉军、涉法、涉改等不稳定群体，按照“五包一”的要求，落实了包保责任，切实负起了情报信息掌握，实行了严密监控，及时将矛盾纠纷化解，使其思想基本稳定，全年消化矛盾纠纷、不稳定因素共30余起。

今年是各级组织的换届之年，是政协、人大及“十八大”会议的召开之年，引起了社区党支部高度重视，把综治信访维稳工作摆在了首位，对所出现的涉稳问题，矛盾纠纷，一律按照“一中心五网络”的工作机制采取了及时有效的措施，落实了包保责任制，把一些不稳定因素全部消化在萌芽状态，使之各类涉稳人员思想稳定，全年来取得了“零”上访的显著效果，确保了一方平安、为和谐稳定经济建设发展营造了良好的社会环境。

第二篇：街道社区信访工作要点

2011年泾川县街道办事处信访工作要点

2011年，是“十二五”开局之年，在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻中央、省、市、县信访工作会议精神，紧紧围绕县委确定的“三二一一”发展战略和工作大局，结合我街道社区信访工作实际，特制定今年信访工作要点。

一、指导思想

街道社区2011年信访工作，要认真贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会精神，紧紧围绕切实维护群众合法权益、密切党同人民群众的血肉联系这一主线，突出信访工作体制创新、领导干部接访、信访积案化解、矛盾纠纷排查调处等四个工作重点，进一步靠实责任，强化措施，健全机制，加快信访信息化建设步伐，拓宽信访渠道，切实解决信访突出问题，依法规范整顿信访秩序，变“稳定信访群众”为“服务信访群众”，全力维护信访群众的合法权益。

二、 目标任务

街道社区立案率达到40%以上，结案率100%，初信初访处结率和自办率分别达到90%以上。实现集体访、重复信访和去市赴省上访“三个减少”。

三、工作措施

(一)进一步创新工作方法，着力解决信访难题。

1、建立街道信访工作领导小组，健全信访工作制度，完善街道、社区二级信访网络建设，形成责任到人，责任共担的良好局面。

2、实行街道党政领导信访接待日，进一步拓宽群众信访渠道，切实体现立党为公，执政为民。

3、严格责任追究。按照党工委、办事处制定的责任书和考评办法，认真落实信访责任考核。各股室、各社区在具体承办信访工作时，要按照责任制的要求，勇挑责任，及时解决。对因工作失误或办事不力，诱发的“三访”，造成严重不良影响的，要严格追究有关股室和社区责任人的责任。

(二)进一步加大处理力度，注重从源头上预防治理信访问题。

1、强化初信初防的办理。初信初访要百分之百立案，百分之百作出处理意见，慎重、尽快解决问题，避免小事拖大。

2、进一步做好重信重访专项治理。组织专门力量对重信重访案件进行全面清理，深入分析审核案情，把解决信访诉求与解决生活困难、做好思想工作与加强法制教育和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药，公开办理，实现案结事了，确保专项治理取得实效。

3、加大突出信访问题的处理力度。着力解决好当前改

革改制、征地拆迁、涉法涉诉、涉军涉教等方面群众反映强烈的问题，凡诉求合理、符合政策的，严格兑现到位，不打折扣，切实把信访突出问题解决在基层。

(三)进一步明确责任，着力抓好工作落实。

1、严格落实目标管理责任。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确各方面的责任，细化信访工作的目标任务，把信访工作作为一项重要考核指标，实行考核结果与经济利益、评先表模、选拔任用“三挂钩”，真正落实排查化解矛盾纠纷、解决信访诉求、维护信访秩序的责任。

2、完善信访工作责任追究制度。坚持“谁接访、谁负责、谁包案”，认真落实《泾川县党政领导信访工作责任制》做到领导亲自接访、亲自包案、亲自主持研究、亲自督办解决，并按照省市要求，各级领导干部接访情况，全部录制成音像资料备案。对执意坚持错误、失职渎职造成严重后果的，必须严肃追究责任。

3、加大督查督办力度。充分发挥综治办的职能作用，加大对街道社区各信访案件处理情况的督察督办力度，街道党工委将对重点信访案件进行督查，加大疑难信访案件处理的协调推进力度。

(四)夯实基础，全面提升信访工作水平。

1、配强信访干部队伍，加强信访工作力量。街道各社

区明确分管信访工作的领导，各社区要配强信访工作专职人员，确保常年有专人抓，进一步加强民事纠纷，进一步加强民事纠纷调解队伍建设，把矛盾有效化解在基层，力减信访案件和矛盾上行的现象的发生。

2、加强理论和业务培训，提高工作本领。采取以会代训和办班培训等形式，加强对信访工作人员的业务培训，以进一步增强新形势下对信访工作重要性的认识，强化责任感和事业心。不断提高信访干部善于思考问题，敢于面对问题，勇于解决问题，应对复杂局面的能力和水平。

3、加强作风建设，坚持真抓实干。大力发扬“为党分忧、为民解难”的崇高精神，倡导“奋力拼搏、苦干实干”的优良作风，充分发挥信访工作职能作用，深入细致做好工作，锲而不舍狠抓落实，争做一流的信访工作，力推信访工作再上新水平。

第三篇：社区信访接待工作制度

一、限时办结制

(1)信访人提出信访事项，能当场告知其转送、受理等情况的，应当场告知;不能当场告知的，应在15日内告知。

(2)收到属受理范围内的信访事项，应在3日内转送有权处理的机关办理;

(3)收到信访人的复查、复核请求，应在3日内提出拟办意见，呈报有关领导审批;领导批示后，应在3日内转送有关部门办理。

(4)上级机关或领导交办的事项，有时限要求的，应限期办结;未另行要求的，应按照《信访条例》规定办结。

二、责任追究制

(1)为加强社区管理，改进工作作风，促进依法办事，提高办事效率，树立廉洁、勤政、务实、高效的社区形象，根据有关规定，结合 我社区实际，制定本制度。

(2)工作人员在公务活动中，不履行或者不正确履行职责，影响工作秩序和效能建设，导致管理和服务对象合法权益受到损害的，依照本制度进行责任追究;构成违纪违法的，按照有关纪律、法律规定追究纪律、法律责任。

(3)工作人员在履行工作职责中，有下列行为之一的，应当追究有关责任人的效能建设责任。

1、对法律法规以及上级、本级规章政策和决策部署执行不力、消极对待，影响政令畅通，导致损害当事人合法权益的;

2、上班迟到、早退或工作时间打牌、玩电脑游戏、上网聊天、炒股以及擅离岗位的;

3、不认真执行服务承诺制、告知制、限时办结制等制度规定，工作效率低下，工作态度生硬，服务质量差，言行举止不文明，造成不良影响的;

4、对应该办量的事项不办理或有其他不作为行为的;

5、工作责任心差，因主观原因未做好本职工作，造成不良影响或工作损失的;

6、因主观不努力，导致个人在政策理论水平、业务能力和自身素养等方面，不适应岗位要求，完不成工作任务，领导和群众意见较大的;

7、被群众举报、被新闻媒体曝光或被有关单位明查暗访到，经查实确有违反效能建设规定言行的;

8、其他影响社区效能建设的行为。

(4)责任追究的主要形成：批评教育，诫勉谈话，通报批评，暂缓提拔，岗位调整，降职使用。

1、情节较轻、造成后果或影响较小的，负责人作书面检查;

2、情节严重或给当事人造成较大损失或造成较大影响的，对负责人给予通报批评，并酌情扣发岗位奖金;

3、一年内发生2次以上工作人员责任追究，造成恶劣影响的，对负责人从重处理，并视情追究负责人的领导责任。

三、特事特办制

(1)涉及群众生命财产安全、可能引发群体性上访或直接影响社会政治稳定信访事项，不受预约接访相关制度限制。

(2)直接关系群众生命财产安全、影响群众生产生活的信访事项，应立即通知或转送有关机关办理;涉及多个部门的，应立即召集相关部门协调;本机关协调有难度的，应立即呈报上级领导。

(3)群体性集体上访提出的信访事项，能现场协调的，应召集有关部门现场协调处理，并做好善后工作。

(4)领导交办的需特办的事项，立即办理。

四、三级终结制

(1)信访人初次提出信访事项，按照《信访条例》相关规定，由有权处理的机关作出处理决定并书面答复信访人。

(2)信访人对处理决定不服的，应当自收到处理决定之日起30日内，向办理机关的上一级有权处理机关提出书面申请，请求复查。

(3)信访人对复查意见不服的，应当自收到复查意见之日起30日内，向复查机关的上一级有权处理机关提出书面申请，请求复核。

(4)信访人对复核意见不服，仍以同一事由提出诉求的，各级行政机关和信访机构不再受理，该信访事项终结。

五、服务承诺制

(1)公开服务。实行服务内容、办事程序、承诺时限“三公开”。

(2)规范服务。在我社区受理的信访事项，其规程和时限执行国务院《信访条例》。

(3)文明服务。接访工作中做到：热心接待，耐心听取，细心记录，诚心服务，即来有迎声，问有答声，走有送声，办有回声。举止端庄，用语文明，亮牌办公，坚守岗位。

(4)廉洁服务。不接受信访群众的礼品，不参加信访群众的宴请，不向信访对象报销应由个人支付的费用，不参加由信访对象付费的娱乐活动。违反“四不”规定，将给予严肃处置。

以上承诺，接受社会各界监督。

第四篇：2019年社区信访工作总结

★为大家整理的2019年社区信访工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

XX年年，全区上访总量为2675人次，其中进京1批2人次，赴省1批1人次，到市567人次，本级接待2101人次，办理上级重要信访督办件7件，办结率100%，管委会领导包案处理重要疑难信访件12件，办结率100%，书写接访报告27份，书写信访动态报告12期，在《岳阳晚报》发表信访工作新闻2篇，受理群众电话上访153次，办结率96%，办理人民群众来信67件，办结率100%。今年我们主要从以下几个方面做了工作：

一、强化领导，信访工作意识不断提高区工委、管委会领导十分重视信访工作。市委常委、区工委书记韩建国、市政协副主席、管委会主任瞿松柏、工委委员、管委会副主任胥棉桃多次亲自批示处理群众来信和重要信访件。4月30日，召开的全区信访工作会议，管委会主任瞿松柏主持，工委书记韩建国作了重要讲话，分管领导胥棉桃作了工作报告，乡镇、管理处的党政主要领导、各局室的主要领导、信访专干共80多人参

1 加。此会是开发区建区以来召开的规格最高、规模最大的信访工作会议，反响强烈。会议召开以后，我区信访工作打开了一个崭新的工作局面，管委会领导为信访部门解决了许多实际问题，调整了办公场地，配备了小车，增加了人员，确保了信访工作经费的正常开支。区工委、管委会全年四次听取信访工作汇报并做了专题研究，努力解决群众最关心、最直接、最现实的问题。7月15日，工委书记韩建国召集有区信访局、社管局、公安分局、民政局、三荷乡政府主要领导参加的联席会议，研究处理李华艳信访事件，在联席会上，韩书记明确了工作思路：一个事件作两个问题处理，涉及到的治安问题由公安分局处理，涉及到的伤情问题由三荷乡进行协调处理。工委委员、管委会副主任胥棉桃在韩书记的工作思路上提出了具体的工作要求，各单位按照韩书记的指示精神和胥主任的工作要求，很快使这一重要疑难信访问题得到妥善解决;XX年年6月，八字门李莉被摩托车撞死，司机逃逸，死者家属十分悲愤，工委委员、管委会副主任胥棉桃对此高度重视，会同区信访局、白石岭公安分局和综治办等单位对此事件进行协调处理，做好家属工作，按照有关政策，给予了死者家属1万元的死亡救助，平息了事态;3月19日，工委委员、管委会副主

2 任胥棉桃、林敏伯组织对金凤桥、监申桥近100名非移民上访群众召开协调会，向群众宣传政策，讲清道理，提出处理意见，确保了国家移民后扶政策工作的顺利落实。工委、管委会领导刘光明、胡辉、姜献平等经常批示来信件、接待上访群众，为来访群众解决了许多实际问题。各乡镇、管理处和各局室认真落实信访工作“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级促一级，层层抓落实的信访工作责任制，建立了“统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各执其责、齐抓共管”的大信访工作格局，形成了“上下联动，左右互应，横向到边，纵向到底”的大信访工作网络，由于工作到位、措施得力，许多信访事项及时化解在萌芽状态。同时，各乡镇党委、政府做到了每季度研究一次信访工作，定期分析形势、明确信访任务、解决信访工作中的重大问题，真正把信访工作摆上了领导工作的议事日程。

二、落实制度，信访工作责任不断增强一是坚持和落实了领导包案制度。按照“谁主管、谁负责”原则，建立和实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”和包调查、包处理、包稳定的领导包案责任制。三荷乡计生并发症对象巍银桂、唐大鹏、王端珍等3人，原是岳阳县“癌症”信访老户，为了

3 稳妥、客观、公正的处理这些人的诉求问题，开发区管委会副主任黄小年同志牵头负责，两次深入岳阳县和三荷乡调研，几次协调组织市相关部门的负责同志共同探讨，与省计生委联系，为魏银桂做计生并发症的鉴定，并多次上门做思想工作，使这一历史遗留问题得到了比较妥善的解决。现在，这些信访老户已基本息访。另外，许彪雄事件已经明确了解决方案，正在进行妥善处理。

二是坚持和落实了排查制度。搞好矛盾纠纷排查，是预防和化解矛盾的有效手段之一。XX年年，各乡镇、管理处和有关部门认真落实矛盾纠纷排查制度，实行十日一小查，每月一大查，特殊时期重点查，取得了较好的效果。我们先后在全区范围内组织了元旦、国庆、春节、旅游节、全国“两会”、省党代会、十七大等重要时期和武广铁路、大中型水库移民、军队退役人员、残疾人、拆迁控违、土地征收等重要群体和事项上的矛盾纠纷排查17次，排查出各类重要矛盾纠纷249起，并及时组织化解和稳控。元月下旬，经过排查，我们掌握康王、三荷、西塘等乡镇的越战退役老兵准备组织30多人赴省集访，立

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第五篇：天王社区2009年信访工作总结

一、加强信访工作基层基础建设

“基础不实，地动山摇”，我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。强化社区组织建设。有力地巩固信访工作第一道防线，使“小事不出社区”甚至“大事不出社区”的目标落到了实处。

二、加强信访工作制度建设

创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。凡是来访者都能得到热情接待，由专人负责到底;建立信访巡查排摸制度。做到抓“未”、抓“早”，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系。

三、积极探索信访调处新办法新途径

虽然我社区去年的信访工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但还存在较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创建“平安社区”，构筑“和谐社会”作出新的贡献。 规范信访工作，切实提高信访工作效率

为充分发挥信访调解中心的职能作用，按照《信访条例》要求，结合实际情况，制定并坚持了具体的工作制度，主要包括：来信收发、来访登记制度，领导阅批、查办、接待制度，重大案件立案查办、回报制度，信访信息呈报制度，信访总结制度，信访文书立卷归档制度等。这些制度的有效实施，进一步提高了工作质量和效率。

二、工作打算

1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和疑难问题直办等多种办法，认真解决群众反映的实际问题，提高初信初访的一次性办结率。

2、强化信息预测预报。健全信访信息工作网络，采取定期分析排查，深入基层摸底，提早发现和掌握可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，制定工作预案，超前做好工作。

3、强化信访突出问题的专项治理。开展信访重点案件的大排查、大调处工作，加大上级交办案件的办结力度、息访力度。

4、强化依法信访宣传工作。广泛开展法制宣传教育，大力做好《信访条例》宣传工作，坚持依法规范信访秩序。

5、强化信访队伍建设。坚持学习，在提高调解中心工作人员的理论水平，政策水平、文明接待水平、处理复杂信访问题水平、协调工作水平上下功夫，提高信访工作队伍的整体工作水平，适应新形势下信访工作的需要。