街道家庭综合服务中心

2022-12-21

第一篇：街道家庭综合服务中心

2017年度**街道家庭医生签约服务工作总结

为进一步推进我乡卫生服务能力建设，我中心根据区卫计委《宣州区2017年度家庭医生签约服务工作实施方案》及考核评分标准等文件要求，我中心全面部署相关工作，按照工作进度要求稳步推进，圆满完成2017度家庭医生签约服务履约率90%的工作要求，具体工作情况如下：

一、高度重视，积极部署

制定了《2017年度**街道家庭医生签约服务工作实施方案》，同时成立了家庭医生签约服务工作领导小组和签约服务团队，及时组织团队成员学习工作方案精神，紧密围绕家庭医生式服务工作的基本原则、服务内容、服务对象、工作持续性等内容进行了充分研讨，统一了思想，提高了认识。为家庭医生式服务工作的稳步推进奠定了组织基础。为保障家庭医生式服务工作的深入人心，向村民签订了家庭医生式服务协议书。

二、广泛宣传，深入动员

为保障家庭医生式服务工作的深入人心，我中心统一印制了以宣传家庭医生服务理念和服务内容、服务形式为主题的宣传单，并分发给本辖区各村卫生室和村委会，同时，印制家庭医生联系卡、家庭医生式服务协议书等，制作了宣传横幅、宣传栏。有效营造了家喻户晓的宣传氛围，为家庭医生式服务工作的顺利推进奠定了舆论基础。

三、调查需求，个性服务

签约服务的居民中，调查了居民希望得到的医疗卫生服务。包括健康教育与健康促进、慢性病管理、孕产妇保健管理、婴幼儿保健及其它服务，社区卫生服务中心负责检查、指导、协助签约家庭医生，开展上门访视服务和健康教育，做好健康体检、逐级转诊、健康评估等履约服务。医生体牵头医院按照签约服“1+1+1”服务团队要求，提供技术支持和业务指导，协助专科医生开展远程会诊和健康讲座，落实转诊病人蓝色通道的相关措施，帮助家庭医生履行其不能承担的部分技术服务，确保服务按照协议规定执行。服务人群底数的清晰和需求人员数量的掌握，为家庭医生式服务的扎实推进奠定了信息基础。

四、明确对象，按需管理

家庭医生签约服务团队为签约服务的提供主体。家庭医生服务团队原则上由家庭医生、乡镇卫生院临床医师或全科医生及健康管理人员(护士、公共卫生医师)、医共体牵头医院选派的医生组成，团队负责人由中心医生担任。家庭医生由乡镇一体化管理的村卫生室中具备资质的乡村医生担任。中心是家庭医生签约服务管理的直接责任人，为进一步明确辖区人口分布，保证所有居民均能得到社区卫生服务体系覆盖。公示团队服务人员、服务范围、服务时间、服务内容、联系方式等信息。家庭医生签约服务对象为全办事处城乡常住居民，优先覆盖65岁以上老年人、慢性病患者(高血压、糖尿病、慢性支气管炎等)、孕产妇、0-6岁儿童以及贫困人口及计划生育特殊家庭成员等重点人群。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。

五、优先签约，有效服务优先与辖区内的慢性病人、空巢老人、妇幼保健对象等愿意接受家庭医生式服务的重点人群签订家庭医生式服务协议书，并根据协议书内容提供建立健康档案、电话咨询、入户访视、健康教育等针对性服务。

对2015年底建档立卡贫困人口、计划生育特扶对象建立完善电子健康档案，实现贫困人口、计划生育特扶对象家庭医生签约服务全覆盖，对65周岁以上老年人、高血压、糖尿病等重点人群免费签订有偿包，提供有效的基本公共卫生服务、健康管理、预约转诊等服务。

六、顺利完成2017年度家庭医生签约服务签约及履约工作

2017年家庭医生签约工作我处共签约****人，其中有偿包任务数要求****人，我街道共完成签约有偿包签约完成****人，超额完成****人，其中完成有偿包签约****人，超额完成****人，对****名计生特扶，****名贫困人口进行了免费签约。目前已完成2017年度家庭医生签约92.36%的履约工作，已达到区卫计委要求90%履约要求。

七、工作中存在的不足

1、签约服务工作宣传面不够广，部分偏远村组未宣传到位，部分村干部对签约服务不知晓或理解不透彻;

2、签约工作较草率，服务包内容等政策签约时未做到告知义务，导致部分不理解、不配合履约工作;

3、一体机检查工作慢、滞后，部分村卫生室没有做到一体机全覆盖检查，少数存在系统中有录入记录而无一体机检查记录的情况。可能和一体机老化，性能不稳定、待机时间短、村医工作不积极有关;

4、巡诊过程中实际履约时间、服务手册登记时间、服务表记录时间与系统中录入时间不一致;

5、部分村卫生室相关资料、台账管理较乱，因贫困人口名单2016年度多次调整，导致部分村医分不清最新台账;

八、下一年度工作计划

1、组织卫生服务中心及村卫生室医务人员、各村委会书记、卫计专干学习工作方案精神，紧密围绕家庭医生式服务工作的基本原则、服务内容、服务对象、工作持续性等内容进行充分研讨，统一思想，提高认识，为家庭医生式服务工作的稳步推进奠定组织基础;

2、印制以宣传家庭医生服务理念和服务内容、服务形式为主题的宣传单，并分发给本辖区各居委会，同时，印制家庭医生联系卡、家庭医生式服务协议书等，制作了宣传横幅、宣传栏，有效营造了家喻户晓的宣传氛围;

3、扎实开展家庭医生签约服务协议、发票、资金整理、收集、分发工作，稳步推进2018年度家庭医生签约服务巡诊、体检等履约工作。

**街道社区卫生服务中心

2017年12月18日

第二篇：家庭综合服务中心项目方案(一)

东风街家庭专业社工服务项目

执行机构：广州市越秀区馨和社会工作服务中心通讯地址：广州市越秀区较场西路东关汛3号2楼 E-mail;xinheshegong@163.com 联系人: 赵

娟

东风街“家庭专业社工服务”项目

一、项目背景：

家庭是社会最基本的细胞，社区是居民最主要的活动场所，家庭稳定是社会和谐的基础。家庭建设在当前却面临着新的问题和挑战，独生子女家庭教育、老年家庭、特困家庭、单亲家庭、残疾人家庭等问题已成为人们担忧的常见问题。

二、项目宗旨：

通过为提供行之有效的家庭社工专业服务,探索、推进社区志愿者队伍和工作平台建设;积极主动地与街道组织互动，探索专业社工与街道组织工作网络和平台的结合点，实现资源共享，提高为广大家庭提供专业服务的水平。

通过科学、合理、高效的项目实施及项目评估工作，为社区家庭专业社工的未来发展提供合理化建议，为下一步的家庭专业社工服务政策制定提供数据支持。通过专业社工服务的工作实践，宣传社会工作的理念，为社工的发展营造良好的氛围。

三、项目理念：基本理念：

(1) 社区中既有需要帮助的社区居民，也有服务的提供者，能够为有需要的居民提供帮助。建立社区居民需求库和社区资源库，并且让两者对接起来，保证社区居民的需求能够得到及时的反映和满足。专业服务的关注点是整个社区，是以增进社区居民之间的互助以及居民的自助为目标; (2) 每个社区居民都是有能力的，都能够成为社区建设的积极参与者。通过搭建社区居民需求交流平台和社区资源交流平台，能够促进社区居民之间的交流。在想到交流的过程中，社区居民才能够更清晰地了解自己的需求，增强相互之间的社会支持关系，一起参与社区的各种服务活动，成为社区建设和积极参与者; (3) 社区居民既是被服务者，又是服务的提供者。形成社区互相服务与自我服务相结合;专业服务与社工志愿服务相结合。核心理念：

通过发掘社区的资源和加强社区居民之间的交流，建立起社区服务计算机网络，帮助社区居民建立互助自助的社会支持关系，在社区的整体层面上提高社区的专业化服务水平。

四、项目范围：

此次“家庭专业社工服务”项目分为六项内容： (1)乐雅行动---青少年社工服务; (2)耆康行动---长者社工服务; (3)亲睦行动---婚姻家庭社工服务; (4)暖意行动---残疾人社工服务 (5)共济行动—低保家庭社工服务 (6)义工培训及服务 •

五、项目任务：

1、通过面上排摸等形式建立相关目标群体的信息资料库;

2、通过家访等形式建立与目标家庭的联系网络;

3、搭建平台，丰富目标家庭的生活外延，提升目标家庭的生活质量，促进家庭和社会的和谐;

4、协调、利用已有救济资源对目标家庭的具体困难进行干预;

5、通过对一定数量的个案进行适当期限的跟踪，对目标家庭的状况及相关干预的成效与不足进行分析;

6、对项目的实施进行中期及终期自评,设计对干预成效的考量指标;

7、对目标家庭中存在的普遍共性问题和困难进行研究分析，并向有关政府部门提出建议和意见。

第三篇：深圳市街道综合职业康复服务中心

建设工作简报

第7期

全市街道职康中心建设工作督导组编二00七年十一月一日

※ 综合信息报道※

●龙岗区成为我省第一个省级残疾人社区康复示范区 ●市残联表彰残疾人优秀运动员

●香港明爱复康服务代表团访深

※ 基层工作动态※

●龙岗区横岗街道综合(职业)康复服务中心揭牌 ●社区心理咨询讲师团进街道职康中心活动圆满结束 ●盲人节副市长李铭在民爱慰问、视察

※ 督导组工作情况※

● 全市55个街道已建街道职康中心33个

※ 综合信息报道※

龙岗区成为我省第一个省级残疾人社区康复示范区

2007年10月23日，由省民政厅、省卫生厅、省残联联合组成的省残疾人社区康复示范区检查组，在省残联副理事长、省残疾人社区康复示范区培育活动领导小组副组长谢禧乐的率领下抵达龙岗，对龙岗区创建省残疾人社区康复示范区工作进行检查验收。根据《残疾人社区康复示范区检查验收工作方案》，省检查组通过听取工作汇报，查阅了工作资料，考察区、街、社区三级工作现场，电话和上门访问了12户残疾人家庭，评估康复效果，召开评审会议，对龙岗区创建全省残疾人社区康复示范区工作进行了检查验收。

检查的结果是：龙岗区认真按照国家、省、市的工作要求，积极开展残疾人社区康复示范区培育活动，并且取得了很好的成绩，达到了残疾人社区康复示范区的工作标准，成为我省第一个省级残疾人社区康复示范区。

市残联表彰残疾人优秀运动员

近期，深圳市残疾人体育选手在2007年上海世界夏季特殊奥林匹克运动会、2007年射箭世界锦标赛等多个国际、国内重大赛事中，发扬顽强拼搏精神，取得了骄人成绩，为深圳争了光。深圳市残联于10月22日举办了残疾人优秀运动员颁奖会，市残联高建伟理事长、黄纯斌副理事长出席了颁奖会，并为残疾人优秀运动员颁奖。

据悉2007年上海世界夏季特殊奥林匹克运动会中，我市12名特奥运动员代表取得了七金二银七铜的好成绩。其中曾经在深圳市智障人士日间训练中心接受职业培训的特奥运动员田晔在保龄球项目上夺得1金。

香港明爱复康服务代表团访深

9月28日，香港明爱复康服务代表团一行4人在林伊利女士的带领下前来深圳访问，先后到市残联机关、观澜民爱综合职业训练中心、南山区残联爱心大厦等地进行了交流访问。

市残联朱绍明副理事长会见了代表团一行，并就深圳残疾人职业康复工作与香港客人进行了广泛交流，希望香港明爱在人才培训、职业康复课程设置及管理等方面给予我们大力支持。香港明爱表示将把在深圳的工作列入他们的工作计划，寻求国际组织给予支持，并将在年内专门为深圳举办一期职业康复专业人员培训班。市残联康复部主任张召群、市残疾人劳动就业服务中心主任李锡新参加了会见。

随后香港代表团前往民爱综合职业训练中心参观，香港客人对民爱中心近一年来发生的变化及开展的职业康复、家居生活训练、庇护工场来料加工等工作给予高度评价，中心温馨舒适的康复训练环境也给他们代表们留下了深刻的印象。香港客人还就民爱中心的发展、职业康复课程设置、专业人员配备、残疾人就业安置等提出了建设性意见。

下午，香港代表团一行参观了南山区残联爱心大厦，他们对南山区政府关心社会福利事业，支持残疾人事业发展的举措大加赞赏。

※ 基层工作动态※

龙岗区横岗街道综合(职业)康复服务中心揭牌

10月10日下午，龙岗区横岗街道综合(职业)康复服务中心隆重举行揭牌仪式，省残联理事长郭德勤、市残联理事长高建伟、龙岗区副区长黄海广、区残联理事长庄志平等有关领导到场祝贺并为职康中心揭牌。

横岗街道现有户籍人口23000多人，其中各类残疾人以及功能障碍人员521名。今年，横岗街道以创建广东省残疾人社区康复示范区为契机，高起点高标准规划建设了街道、社区两级残疾人康复服务网络，投资500多万元改造完善了街道残疾人康复服务场所，建成了500平方米的街道综合(职业)康复服务中心。该中心规划建设有多功能室、运动室等共四类十个功能室，配备了医疗康复、特殊教育等专业人员和一批先进的康复设施和器材，可以为广大残疾人提供康复评定、职业技能评估、职业技能训练、职业指导、就业咨询、家居训练、心理辅导及转介等服务，帮助残疾人恢复独立生活自理能力，增强参与社会意识，掌握劳动技能，重拾融入社会的信心。

社区心理咨询讲师团进街道职康中心活动圆满结束

10月10日第十六个“世界精神卫生日”到来之际，按照国家卫生部“提倡心理咨询，促进精神健康”的宣传主题，为充分发挥街道综合职业康复服务中心的作用，深圳市残联特地组织市康宁医院的社区心理

咨询讲师团到7个街道职康中心为残疾人开展心理健康讲座，普及心理健康知识。

活动至10月11日开始到10月19日结束。社区心理咨询讲师团的心理咨询师先后到光明、沙河、桂园、坪地、沙头角、香蜜湖等街道职康中心以及民爱综合训练中心开展了《希望从心开始》、《爱的驿站》等专题讲座，有350名残疾人士参加讲座。心理专家们理论结合实际、深入浅出的讲座风格、幽默而赋有哲理的对话，深深地吸引着在场的每一位残疾人朋友。残疾人朋友通过与心理专家们面对面的交流，学会了认识自我，学会了与人交际，获得了战胜生活困难的力量。

盲人节副市长李铭在民爱慰问、视察

10月15日是第24届国际盲人节，又恰逢中国共产党第十七次全国代表大会隆重开幕。在这喜庆的日子，深圳市残联在观澜民爱工业园举行了大型联欢会，副市长李铭专程前来与百来名盲人朋友共度节日。

联欢会之前，副市长李铭、市残联理事长高建伟、副理事长黄纯斌、民政局副局长祖玉琴、卫生局副局长陈玉民、市福彩中心和各区残联领导、香港盲人辅导会专家等嘉宾专门参观了民爱综合职业训练中心。在那里，领导和嘉宾们一一参观完民爱中心开展的职业康复、家居生活训练、庇护工场来料加工、计算机培训、智障人士言语训练等服务项目，大家都对民爱综合训练中心精心组织和开展的残疾人培训工作表示肯定。李铭副市长在接受记者采访时就高兴地谈到：党的十七大报告在社会建设部分提到要让每个人受到必要的保障。帮助残疾人朋友提高生活

能力、就业技能，参与社会生活很有必要。市政府会在今后的工作中不断加大投入，让像民爱工业园这样的残疾人培训就业基地发挥更大的作用。

※督导组工作情况※

10月份，恰逢中国共产党第十七次全国代表大会隆重召开之际，深圳市残疾人工作先后迎来上海世界特奥会、“世界精神卫生日”、国际盲人节、龙岗区创建省级残疾人社区康复示范区等一系列重大活动。在这一系列工作中督导组工作人员积极协助龙岗区残联迎接省残疾人社区康复示范区的检查验收工作，协助龙岗区横岗街道职康中心揭牌开展业务，保证了全市街道职康中心建设工作顺利、有效的开展。

现据检查统计，全市55个街道已建街道职康中心增至33个，其中福田区8个，南山区8个，罗湖区6个，盐田区1个，宝安区5个，龙岗区5个。33个街道职康中心现已聘用管理人员和专业技术人员117名，共招收617名残疾人开展职业技能培训工作。在下阶段的工作中，督导组工作人员将积极协助南山区、宝安区残联迎接省残疾人社区康复示范区的检查验收工作，同时将继续跟踪、督导全市55个街道职康中心的建设情况，确保年底目标顺利实现。

报送：市残联领导，市残联康复就业部

发至：各区、街道残联、残疾人劳动就业服务机构

编审：颜家睦编辑:黄繁荣打字：李华电话：83260789传真：83264434E-mail:hfr83@163.com

第四篇：XX街道办事处家庭医生签约服务实施方案

为进一步完善家庭医生签约服务体系，提高家庭医生签约服务水平，及时吸纳和反馈社区居民对家庭医生签约服务的需求与建议。特制定XX街道办事处家庭医生签约服务实

方案。具体内容如下：

一、总体要求

在XX街道办事处的领导下，设立家庭医生签约服务领导小组，街道主任XX为组长，XX为副组长，社区书记及服务站长为成员。下设办公室，办公室设在XX社区卫生服务中心。领导小组定期不定期召开全体协调会议，通报工作进展情况，解决家庭医生签约服务有关问题，落实好会议确定的工作任务和议定事项，提高工作效率。

二、工作职责

1.XX办事处职责：领导XX社区卫生服务中心家庭医生签约服务各方面工作，负责协调做好宣传和舆论引导工作,提供居民相关统计数据，协助社区卫生服务中心开展家庭医生签约服务相关活动，加强残疾人、慢性病人、老年人、重性精神病人的管理，支持提供家庭医生签约服务基础设施，逐渐改善居民的健康生活方式，提高居民健康素养。

2.XX社区卫生服务中心职责：在XX办事处及上级医疗机构的领导下，以医师为骨干，结合社区实际，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以65岁以上老年人、高血压患者、糖尿病患者及其他慢性病患者、计生特扶家庭等为重点，全力以赴做好家庭医生签约服务工作，解决社区主要医疗卫生问题、满足基本卫生服务需求。同时配合街道做好辖区内的社会治安综合治理、安全生产、医药安全监督管理及维护社会稳定等工作。

三、工作方式及具体措施

1.强化沟通联系。领导小组定期不定期召开座谈会，共同协商，解决现阶段家庭医生签约服务工作中出现的问题，总结工作，弥补不足。通过座谈会，使街道对社区家庭医生签约服务现状有充分了解，进一步增强对社区家庭医生签约服务工作的理解和支持，社区服务中心根据要求进一步创新服务方式方法，积极做好下阶段家庭医生签约服务工作，不断提高居民对家庭医生签约服务的满意度。

2.联合开展活动。针对家庭医生签约比例不高，群众知晓度较低，公益事业难开展的情况，社区广泛动员社会各方力量参与，通过多种渠道多种方式扩大影响，充分动员主流媒体加强对家庭医生签约服务工作的宣传，充分利用互联网、移动客户端、微信、QQ等新兴媒体提高宣传效率。通过联办、帮扶、互助等形式积极开展公益活动，重点帮扶65岁以上老年人、高血压患者、糖尿病患者及其他慢性病患者、计生特扶家庭，帮助居民解决生活中遇到的问题和困难，提高群众对家庭医生签约的知晓度，好感度。

3.共建精神文明。积极引导辖区内各相关机关团体、学校、部队、企事业单位及个体经营户，增强共驻共建意识，积极参与群众性精神文明创建活动，为建设和谐社区做贡献。积极协调组织各类疾病预防、健康知识宣传、安全生产知识宣传、妇女儿童权益保护、老弱残健康教育活动，不断丰富社区居民的业余文化生活。

4.抓好人才培养。努力培养社区卫生服务中心队伍人才。开展家庭医生签约服务，队伍建设是关键。一是要重点加强培训工作。科学设计培训大纲，制定培训计划，合理安排培训时间，积极进行培训模式探索。部门间加强协调配合，落实相关配套政策，稳妥推进规范化培训工作的开展，将理论培训与操作实践有机结合，为社区卫生服务中心培养优秀人才。对签约服务必须掌握的诊疗技能，定期组织理论培训和技能训练。加强家庭医生团队对常见病、多发病诊疗服务能力的技能培训，提升高血压、糖尿病、结核病、严重精神障碍等管理能力和儿科、口腔、康复、中医药、心理卫生、避孕节育咨询指导等服务能力。组织临床专家进行远程会诊;积极接受区疾控中心等基本公共卫生服务项目的培训和督导。二是深入开展继续医学教育工作。按照我省继续医学教育有关规定要求，通过多种形式的继续医学教育培训活动，多渠道、多方式地开展具有全科医学特点的、针对性和实用性强的继续医学教育工作，不断提高社区卫生服务专业技术人员的职业素养和业务水平。三是不折不扣落实社区卫生服务人才政策。首先，要落实省制定的一系列吸引人才到社区卫生服务机构工作的有关政策。高度重视人才队伍建设工作，各相关部门密切配合，完善全科医师、社区护士等卫生专业技术人员的任职资格制度，引导和鼓励临床和中医类别的执业医师参加国家的全科医师中级职称考试。对到社区卫生服务机构工作的卫生技术人员，工资定级和职称晋升时，要给予适当倾斜。其次，要不断完善社区卫生服务中心卫生绩效考核制度，使绩效分配更加合理、公正，社区卫生服务人员不仅基本生活有保障，社会价值感要能得到认可和体现，安心从事社区卫生服务工作。最后，要建立对口支援制度。积极同上级医疗卫生机构开展对口指导、人员进修、技术培训等活动，帮助社区卫生服务人员提高服务能力和业务水平。

5.加强监管管理。一是强化政策落实。加强家庭医生签约服务工作的督导检查，及时协调解决工作中存在的困难和问题。对签约服务中的形式主义和违规问题，予以严肃问责。二是加强经费的管理。各有关部门要按照职责分工，对家庭医生签约服务资金的分配、核拨、使用等实施全过程监督管理，做到专人负责、专账管理、专款专用，提高资金的使用效益。加强对家庭医生签约服务药品、医疗器械和收费价格的监督管理，严格财政、审计监督，把好“监督关”。三是完善绩效考核。要将家庭医生签约服务绩效考核与服务效果挂钩，在严格监督和考核评价家庭医生签约服务情况的基础上予以核拨。要定期将家庭医生签约服务项目完成情况、社区居民满意度、社区居民健康指标改进等绩效评估情况公开公示。

目前，发展社区家庭医生签约服务的方向己经确定，目标己经制定，任务己经明确，下一步的关键在于落实，在于真抓实干。进一步强化主体责任、落实政策措施，扎实推进社区家庭医生签约服务的各项工作，确保社区家庭医生签约服务工作健康协调开展，确保如期实现社区家庭医生签约服务发展规划目标。

第五篇：广州市街道社区综合服务中心资助及服务协议(试行)

穗民〔2010〕320号附件

3广州市社区综合服务中心资助及服务协议

(试行)

(广州市XX街道社区综合服务中心)

甲方(资助方)：区(县级市)政府或其工作部门、派出机关、授权机构乙方(项目实施及管理方)：街道办事处

丙方(服务提供方)：街道社区综合服务中心承办机构

根据中共广州市委、广州市人民政府《关于学习借鉴香港先进经验推进社会管理改革先行先试的意见》、《关于加快推进社会工作及其人才队伍发展的意见》及其配套的部门规范性文件，以及市民政局、市财政局《关于印发〈推进我市社会管理服务改革开展社区综合服务中心建设试点工作方案〉的通知》(穗民〔2010〕213号)精神，由广州市民政局统筹，XX区(县级市)政府、民政局、XX街道办事处具体负责，在XX街道开展社区综合服务中心建设试点工作。根据有关规定并经相应程序，该综合服务中心(根据模式不同备选：①采用政府购买服务的运作模式，由XXX负责经营②采用XX街道间接管理的运作模式，由以街道办事处为主管部门的XXX进行管理)，甲方代表区(县级市)人民政府对该试点项目给予资助。现经甲、乙、丙三方协商，就资助及服务等有关事宜达成如下协议：

一、资助服务期限

本协议所述的资助及服务期限为二年，即甲方为XX社区综合服务中心为期二年的运营经费提供资助，丙方承接XX社区综合服务中心的运营，按要求提供为期二年的服务。期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。

二、服务要求及质量标准

(一)目标及目的。XX社区综合服务中心按照社会工作的理念、方法和技巧，为XX街道管辖范围内的个人和家庭提供全面、优质的社会服务，以满足个人及家庭多样性和差异性的需要;为儿童青少年提供多元化的服务，藉此促进个人成长，建立良好的社交及家庭关系，培养社会的责任感，发展个人的能力;为老人提供邻里之间的社区支持服务，使他们在社区过着健康、受尊重及有尊严的生活。努力实现社区居民困有所助、难有所帮、需有所应。

(二)服务质量标准。XX社区综合服务中心的服务质量标准根据《广州市

街道社区综合服务中心相关参照标准(试行)》并结合XX街的实际确定，同时采用服务量及服务成果指标评估社区综合服务中心的表现，服务量及服务成果指标包括个案服务数量，有关预防、发展、支援、补救等方面的小组数量，以及针对各类服务对象的服务效果等。

有关XX社区综合服务中心的详细服务内容、服务范围、服务要求、质量标准、考核指标等，见本协议附件《XX社区综合服务中心运营服务计划书》、《XX社区综合服务中心服务质量标准》(该标准附带本项目的具体考核指标)。

三、资助金额及拨付方式

(一)资助方式。甲方代表区(县级市)政府，对XX社区综合服务中心的运营费用给予二年财政资助，市、区(县级市)两级财政资助每年200万元，共400万元。该费用作为开展试点工作的经费。

(二)资金拨付方式。甲、乙方协调市、区(县级市)两级财政部门向丙方拨付资助经费，具体安排如下：协议生效之日起15个工作日内，拨付第一年资助经费200万元的40%即80万元;在完成项目中期考核评估后15个工作日内，拨付30%即60万元;提交年度自评材料后15个工作日内，拨付20%即40万元;余款待完成项目年度考核评估后并视考核评估结果拨付。第二年资助经费200万元参照上述时间拨付。

四、各方义务

(一)甲方

1.甲方负责指导本试点项目工作，对乙方和丙方在项目运作过程中各项工作目标的完成情况、项目经费使用及各项机制落实情况进行监管，必要时提出修改意见和建议。

2.根据乙方和丙方的要求，协调有关部门，尽力解决项目运作中遇到的问题，为试点工作提供必要的支持和帮助。

3.按本协议的约定，及时拨付资助经费。

(二)乙方

1.按《广州市街道社区综合服务中心运营建设标准(试行)》的要求，完成XX社区综合服务中心的场地安排、室内装修、设备配置等建设工作，达到可以投入使用并开展服务运营的条件。

2.指导并配合丙方开展调研，结合本街道、社区的实际情况制订XX社区综合服务中心的运营服务计划书及有关具体实施方案和相关措施。

3.作为试点工作的责任方和实施方，监管丙方针对本项目的具体运作，承担本项目的具体管理监督工作。

4.协助甲方做好对丙方履行协议及服务完成情况的监管。

5.负责丙方在开展本项目工作过程中与区、街、社区及有关部门的协调工作。

6.对丙方开展服务提供一切必要的协助及便利，包括：业务指导和特定技术支持;有关情况及相关资料的提供;丙方社工及工作人员出入有关部门及场所的便利等。