IVR语音增值业务研究论文提纲

论文题目：电信网络增值业务语音融合通信开发与设计

摘要：网络上的融合主要体现为多种接入方式共用某些网络的功能实体或设备。如：交换机、固网,移动网、宽带网等多种接入方式的体现,并在接入策略和服务质量方面加以控制。融合式增值业务平台,就是构架于原通信网络接入平台的基础上,综合了通信交换技术、语音处理技术、数据管理技术及视频交互技术的融合应用,构建了一个面向多种传输渠道和实现业务管理的统一性、共享性、易用性、安全可靠性、灵活开放性的平台,是一个标准、规范、综合的增值业务通信平台。 本论文正是针对上述问题,在企业中构架融合式增值业务平台,并对平台作了创新性和探索性研究。 主要内容为： 1.详细研究了融合式增值业务平台在企业中的可行性：能满足平滑过渡到今后新网络增值业务发展的要求,实现业务管理的统一性、共享性、易用性、安全可靠性、灵活开放性,降低管理成本,提高工作效率。 2.详细介绍了融合式增值业务平台所需要的各种技术及相关参数：语音合成技术与电话技术的紧密配合,促进了电话网和数据网的结合,为人们提供了全新的服务,用户可以通过计算机或电话得到Internet的服务。 3.在企业中架构融合式增值业务平台：大规模交换和高速数据传输,灵活的话务员座席分布、高效的自动呼叫分配、友好交互式语音应答功能

关键词：融合式增值业务平台;语音编码;体系结构;协议

学科专业：软件工程

摘要

ABSTRACT

第一章 概述

1.1 概述

1.1.1 融合通信技术的介绍

1.1.2 本论文的选题依据与研究内容

1.1.3 本论文的主要研究方向

第二章 技术介绍

2.1 协议技术

2.1.1 H.323协议族

2.1.2 SIP协议族

2.1.3 SIP与H323的区别

2.2 媒体传输及处理技术

2.2.1 RTP/RTCP

2.2.2 语音视频通信质量相关技术

2.3 信令技术

2.3.1 PRI

2.3.2 PRI和OSI参考模型

2.3.3 FXO/FXS/E&M

2.4 认证计费

第三章 系统需求分析与系统框架

3.1 系统需求分析

3.1.1 系统需求

3.1.2 功能分析

3.1.3 需求实例分析

3.2 系统框架

3.2.1 系统网络结构图

3.2.2 系统功能框架

3.2.3 系统建设方案

3.2.4 系统建设目标

第四章 设计与实现

4.1 系统设计

4.1.1 设计理念

4.1.2 系统支持

4.1.3 系统前端

4.1.4 系统后端

4.2 系统实现

4.2.1 系统实现

4.2.2 系统功能

4.2.2.1 功能描述

4.2.2.2 功能实现

4.3 系统接口与安全

4.3.1 系统接口

4.3.2 系统安全

第五章 总结与展望

5.1 总结

5.2 展望

致谢

参考文献