江苏银行零售业务

第一篇：江苏银行零售业务

江苏银行汽车分期付款业务先上牌承诺书

承诺书

江苏银行宿迁分行：

本人因购买公司销售的(品牌)一辆，价格元，已付款元，余款元向贵行申请汽车分期付款。现为加快办理提车手续等，特向贵行申请上牌前办理提款手续，同时承诺待贵行将分期款项划至经销商账户后个工作日内完成上牌相关手续，否则江苏银行宿迁分行有权宣传该笔贷款全部提前到期并追究本人相关违约责任。

特此承诺。

承诺人：

年月日

第二篇：中国邮政储蓄银行江苏省分行小额贷款业务试题

单位： 县(市)支行 姓名： 得分：

本试卷考试内容主要来自总行2009年5月版小额贷款管理办法、业务操作规程(7月15日起施行)，答题形式为闭卷。

一、填空题(25分，每空0.5分)

1.中国邮政储蓄银行各级分支机构办理小额贷款业务必须严格遵循国家法律法规，执行 。小额贷款业务以“ 、 、 ”为经营原则，按照“ 、 、 、 ”的方式开展经营，以“ 、 、 ”为整体风险控制的基本原则。

2.我行小额贷款业务管理和经营机构层级从上到下分为五级，包括 、 、 、 及 。

3. 二级分行设置岗位：小额贷款 、 、 、产品经理岗和 。

4.一级支行设置岗位：小额贷款 、 、 、信贷 和 。

5.二级分行主管信贷的副行长、一级支行行长、主管信贷的副行长应每月至少参加 次审贷会、每月至少抽查 份贷款档案(不含 的贷款档案)，其他行领导也应每月至少参加 次审贷会，及时掌握信贷人员业务水平和信贷业务发展情况。

6.对信贷从业人员从业资格实行 制度。一级分行每 年必须对辖区范围内二级分行、一级支行和小额贷款营业机构的信贷从业人员的信贷从业资格进行 。方式为 。

7.信贷人员应保持 ，二级分行及以下机构信贷人员因不能胜任信贷工作或其他工作安排调信贷岗位的，由业务主管负责监督做好 ，由二级分行书面报 ，说明调离原因和接替人员情况，并在信贷系统中及时做相应调整，保持信贷系统中人员岗位与实际相符。

8.小额贷款业务实行系统内 管理，各级机构必须先向上级机构递交开办业务申请，经上级机构 后方可开办。对在 年内不能达到盈亏平衡或 的分支行，限期未扭亏或未切实整改的，实行 管理。

9.小额贷款营业机构是指经我行 可开办小额贷款业务的机构。小额贷款营业机构可设置在 ，也可设在 或 信贷部门。

10. 贷后处理包括： 、 、 、逾期催收、 、 等。

一、单项选择题(45分，每小题1.5分)

1.新老管理流程中机构岗位变化名称不对应的是( ) A.一级信贷中心—二级分行 B.二级信贷中心—一级支行 C. 内勤岗—受理岗 D.三级信贷中心—二级支行 2. 二级分行信贷业务部

A. 直接经营小额贷款业务 B.间接经营和管理小额贷款业务 C. 间接经营小额贷款业务 D.间接管理小额贷款业务 3.下列不属于一级支行信贷业务部职能的是负责辖内( )

A.小额贷款业务的营销推广 B.县域经济调查，收集当地的行业信息 C. 负责权限范围内贷款审查审批 D. 落实辖区内信贷授权授责管理 4. 在二级分行信贷部配备的业务检查员属于( ) A.业务管理岗 B.贷款营销岗

C.履行信贷审查职能 D. 与开办信贷业务的一级支行数量无关

5.对客户重新撰写调查报告的时间限制是距上次现场调查时间超( ) A.3个月 B.5个月 C.6个月 D.授信期

6. 信贷员出席审贷会的要求( )

A.管户信贷员负责参与表决 B.辅助信贷员不应出席会议

C.管户信贷员可列席但不陈述 D.辅助信贷员有补充陈述的义务和权力 7.小额贷款营业机构的申请设立的条件:所在二级分行全辖和所在一级支行上月末小额贷款逾期率不超过( )

A.1% B.2% C.3% D.2.5% 8.邮政储蓄网点作为小额贷款业务的营销机构的，在人员经过必要的培训后，可承担( )。

A.贷款审批 B.系统审查 C.贷款主调 D.业务受理

9.中级信贷员要求近三个月管户小额贷款平均逾期率在 ( ) A.1%以内 B.1.5以内 C.2%以内 D.3%以内

10. 高级信贷员条件硬性当前管户的小额贷款笔数在( )

A.100笔以上 B.180笔以上 C.220笔以上 D.300笔以上 11. 高级信贷员评定要求近三个月的平均贷款逾期率在( )

A.1%以内 B.1.5以内 C.2%以内 D.3%以内12. 信贷员所管户贷款的十天以上逾期贷款率(不含免责范围内的逾期贷款，本条下同)超过 %，且逾期十天以上的贷款金额超过 万元，连续 个工作日的，暂停其贷前调查的资格。( )

A.

2、20、5 B.3、30、5 C.

3、20、10 D.2、20、10 13. 农户小额贷款的申请人必须已婚，家庭成员有劳动力数量( ) A.2名以上(含2名) B.1名 C.3名以上 D.不确定

14. 微小企业主申请小额贷款，所在合伙企业要求连续经营( ) A. 12个月以上 B.6个月以上 C.18个月 D.无硬性规定 15. 微小企业主申请小额贷款，所经营公司要求连续经营( ) A. 12个月以上 B.6个月以上 C.2年以上 D.无硬性规定

16. 合伙企业合伙人申请小额贷款在要求在5人(含)以内，且借款人在公司所持股份不低于20%;( )

A. 10人以内(含10人) B.3人以内(含3人) C.5人以内(含5人) D.2人以内(含2人) 17. 公司股东申请小额贷款，要求借款再公司持有股份不低于( ) A. 10% B.20% C.1/3 D.50% 18. 一级支行审贷会( )

A.由2或3人组成 B.由至少4人组成 C.可将权限转授至二级支行 D.可实行简易流程 19. 与邮政企业有商业纠纷或债务关系的客户 ( ) A.视情况办理小额贷款 B.要由邮政部门同意后方可办理 C.不予办理小额贷款 D.要报二级分行审批

20. 一次性还本付息法适用商户小额贷款的期限类型( )

A. 3个月以内 B.4个月以内 C.6个月以内 D.10个月以内 21. 一次性还本付息法适用农户小额贷款的期限类型( )

A. 3个月以内 B.4个月以内 C.6个月以内 D.10个月以内 22.我省 对于农户小额贷款，贷款宽限期最长为( ) A. 4个月 B.8个月 C.10个月 D.12个月

23.以下申请小额贷款的企业主必须提供企业征信报告( )

A.年销售500万以上的有限责任公司 B.非一般纳税人的有限责任公司 C.所有有限责任公司 D.年销售500万以上的企业主 24. 小额贷款相关人员当场签字并按手印，优先为( ) A. 右手食指 B.左手食指 C. 右手拇指 D.左手拇指

25. 小额贷款客户应在每个还款日 时前将本期应归还的贷款本息存入还款账户中( )

A.15时 B.16时 C.18时 D.19时

26. 目前小额贷款审批核销权转授后，必须要报备案单位( ) A.国税局 B.财政部 C.公安局 D.银监部门 27. 小额贷款发放后，首期检查报告要在( )

A.2个月内形成 B.4周内形成 C.5周内形成 D.视情况而定 28. 二级分行业务检查员平均每周应在现场检查的时间( ) A. 3-4天 B.2天 C.1天 D.视情况而定

29. 二级分行业务检查员电话回访客户不得少于当月新增客户。( ) A.1% B.5% C.10% D.8% 30. 目前我省小额贷款的授权额度( )

A.商户10万、农户8万 B.商户20万、农户5万 C.商户10万、农户5万 D.各二级分行存在差异

二、多项选择题(30分，每小题2分)

1.我行小额贷款对象中的私营企业主包括( ) A. 个人独资企业主 B. 合伙企业个人合伙人 C. 有限责任公司个人股东 D.微小企业法人 2. 贷中处理包括：( )

A. 贷款审查审批 B. 合同签署 C. 贷款发放 D.贷款预警 3. 宣传单上应公布( )

A.小额贷款营业机构地址 B. 业务咨询电话

C.总行客服电话95580 D.县级行行长室电话及举报电话 4.借款人为非当地常住户口的，应提供证明材料，如( ) A. 满一年的经营相关合同 B.房屋租赁合同 C. 各类缴费单据等 D.汽车行驶证

5.有限责任公司个人股东申请贷款的必须提供 ( ) A. 机构代码证 B. 完税证明等纳税证明材料

C.股权结构证明材料 D. 主要结算账户最近8个月的交易明细 6. 一级支行设置岗位( )

A. 小额贷款业务主管岗 B. 审查岗 C. 贷后管理岗 D.资产保全岗

7. 小额贷款营业机构小额贷款业务主管岗的职能( ) A. 组织实施市场营销 B. 组织实施人员培训

C. 落实信贷员任务 D.负责组建审贷会进行审批 8. 下列岗位存在冲突的是( )

A.信贷员岗—贷后管理岗 B.信贷会计岗—记账岗 C.业务主管岗—贷后管理岗 D.受理岗—记账岗 9. 小额贷款余额上限管理正确的是( )

A.见习信贷员1000万元 B.中级信贷员4000万元 C.高级信贷员5000万元 D.初级信贷员2000万元

10. 审查岗对联保贷款应通过电话的核实要点如下( ) A. 借款人经营项目内容 B.借款人联保小组成员之间的关系

C.是否了解联保责任 D.主要的家庭成员及社会关系 11.一级分行和二级分行风险合规部负责( )

A. 小额贷款业务运营风险的现场检查 B. 小额贷款五级分类复核 C.小额贷款法律合同及诉讼事务管理 D. 参与责任认定工作 12.审计部门负责对涉及小额贷款的以下事项进行审计( ) A.信贷业务部门经营管理的合规性 B.风险法规合规部门工作情况; C.内部控制的健全性和有效性 D.参与责任认定工作 13.产品经理岗负责( )

A. 产品市场调研、产品设计 B. 营销推广、销售支持 C. 权限范围内小额贷款审批 D. 业务培训等相关工作 14.一级支行贷后管理岗负责( )

A.对客户进行电话抽查回访 B.负责小额贷款业务日常监控 C.负责监控还款提醒短信 D.负责组织贷后检查工作 15.需要持小额贷款从业资格上岗的人员( ) A.所有调查人员 B.审查人员 C.审批人员 D.审贷会成员

第三篇：江苏长江银行自助银行

建设高品位自助银行

发布者: mana | 发布时间: 2011-3-14 13:20| 查看数: 161| 评论数: 4|帖子模式

当很多银行还在积极增设人员网点，靠机构和人员的增多带动业务扩张时，作为总部位于县域城市江苏省靖江市的江苏长江商业银行却探索出一条富有特色的自助银行发展之路，通过合理选址、美化环境、优化服务、丰富功能、加强管理、提升品位，将自助银行发展成该行的形象宣传点、金融便利店和业务中转站，极大地带动了该行银行卡业务、存款业务和中间业务的快速发展。截至目前，该行在人员网点上虽然只有一个总部、一个支行，以及一个开业仅半年多的分行，但自助银行却发展到18个，其中包括3个附行式自助银行，15个离行式自助银行，每月交易量为10多万笔，扣除现金取款，该行自助银行每月带来的现金存款达1200万元，成为该行增加存款的一个重要途径。

十年探索，辟出蹊径

江苏长江商业银行自助银行是在近两年发展起来的，由最初的1个自助银行迅速增加到18个。但是，快速发展的背后却经过了近十年的艰难探索和经验积累。早在1999年4月，该行就推出了储蓄卡，可取代存折在自助设备办理取款手续。2001年，该行又在营业部单独开辟了自助服务区，并增设了一台自助存款机，实行24小时自助服务。

2003年该行在全国城市信用社清理整顿中保留下来并完成规范改制后，开始真正重视自助银行建设和银行卡业务发展，积极探索小金融机构电子银行的发展路径。经过多方探讨和认真研究，该行采取全部外包的方式，于2005年11月正式发行长江银联卡，并对自助银行进行升级，逐步走上了自助银行的发展之路。

而此时全国的自助银行正大量涌现，其运营和管理模式也不断推陈出新，这使该行深深地认识到：融合先进计算机技术和通信技术的自助服务将是银行业务发展的一个趋势。

2008年6月，该行在靖江的商户集中区上海城和新世界商城同时设立自助银行，这是该行首次设立的离行式自助银行。2009年和2010年，又各设立了5个离行式自助银行，去年还首次跨区在泰州设立3个离行式自助银行。目前，该行对外发展机构已形成鲜明而独特的模式，即每设立一个分行，就配备一个附行式自助银行和若干个离行式自助银行，构建分行和自助银行相互配合的机构体系，减少人员网点数量和管理层级，提高管理成效。

立足高起点，追求高品位

长江商业银行从一开始就坚持高起点、高标准的要求，从网点布局、环境营造、机器配置、功能定位、安全管理、日常维护等多方面提升自助银行的品位。

在内外环境布置上，该行实施统一外观形象设计，统一内部装饰，室内宽大、明亮，增加形象引导效应，使该行的自助银行成为市区金融网点的一道风景线，也成为介绍该行业务特色、展示该行品牌的一个个形象宣传点。

在机器配置上，该行为每个自助银行都配备了较为先进的数台自动存取款机、服务终端和小企业转账电话等设备，可24小时为卡用户提供存款、取款、查询、转账、缴费、补登存折、打印清单、手机充值等服务，能较好地满足市民对金融服务的需求。今年，该行还将推出自助发卡机，市民可以在机器上自我申请长江卡，而减少到柜面办理的不便。同时，由于该行对设备的安全性和稳定性要求很高，因此，该行单台设备平均每月出现故障不到一次。

在安全管理上，为了防范针对自助银行的作案，该行从多方面保障客户的安全用卡。首先，该行为每个离行式自助银行都设置了语音系统，循环播出安全提示。其次，配备现场值班人员，既保证客户的人身和资金安全，防止不法分子各种不法行为，又为各类卡用户提供安全用卡服务指导。该行还在夜间实行巡逻制，组织专人对所有自助银行进行安全巡逻。再次，增强技术防范能力。该行在总行建立了远程监控中心，并在监控中增加了“人脸侦测”和“遗留物侦测”等智能化功能，安保人员能够实时看到各自助网点的运行情况和相关网点的可疑报警信息。

更令人称道的是，该行还在自助银行推行一系列的人性化服务，消除客户对机器设备的不信任和畏惧感。当客户出现吞卡、卡钞时，服务人员及时联系维护人员处理;当客户存款出现纸币破旧、污损和折皱，机器不能受理时，服务人员及时为其兑换新钞，方便其续存。目前，该行还在探索如何进一步丰富自助银行的服务内容和内涵，更高地提升自助银行服务品位。

双轮驱动，良性发展

自助银行主要面向的是银行卡用户，是银行卡使用的一个很好平台，它的发展与银行卡的发展是相辅相成、相互促进的关系。长江商业银行在大力发展自助银行、不断提高自助银行利用率的同时，也想方设法加大对长江借记卡的营销，扩大发行量，实现双轮驱动，有效促进了银行卡和自助银行的良性循环和共同发展。如在促进自助设备的使用上，该行自去年4月份起就开展“用自助设备，赢品牌笔记本电脑奖品”活动，对持该行长江卡或其他银行卡到该行自助银行进行存款、取款和转账等交易，有机会赢得品牌笔记本电脑等奖品，以提高自助银行使用率，间接推动市民办理和使用长江卡。在不到一年时间里，该行已送出各种礼品1000多份，其中品牌笔记本电脑3台。

在长江卡的营销中，该行积极开展刷卡消费有奖、积分换礼品等一系列银行卡的宣传和营销活动，使广大市民对长江卡安全、方便、好用和免收一切手续费的特色有深入、全面的了解，激发了他们办理长江卡的意愿，推动卡业务快速发展。自2005年11月推出长江卡以来，该行在网点、人员少，而且所在城市小的情况下，已发行长江卡达10万张，全市平均每6人有1张长江卡，每3个家庭有2张长江卡;卡存款余额超过6亿元，平均每张卡保有存款6000多元。去年累计实现境内外刷卡消费17.6万笔，交易额12.02亿元(含小业主转账电话交易),在当地同行业中居领先地位。

第四篇：江苏联通固网业务类型

1、智能网实现的业务：卡类业务、综合VPN业务、悦铃业务、手机异地寻址业务

（1）卡类业务

江苏网通智能网平台的ICARD业务目前被分别包装为96900卡业务、196业务、17968/17969IP业务等几类。ICARD业务的主要业务特性有一次拨号、二次拨号、连续呼叫、卡号密码收号鉴权、一卡多用、计费处理、优化鉴权、帐号查询功能、设置和修改密码功能、缩位拨号功能、缩位卡号功能、余额转移功能、主叫绑定功能、优惠费率功能、灵活路由功能、信用度功能、呼叫筛选功能等。

ICARD业务卡可分为A类、B类、C类三类，主要区别是A类卡是后付费卡，用户定期根据话单进行缴费；B类卡是预付费可充值卡，用户可以通过充值进行循环使用；C类卡是面值固定的预付费卡，金额使用完则失效。ICARD业务用户可以通过拨打管理流程接入码，对卡号的业务功能进行管理。以主叫绑定为例，用户通过管理流程进行卡号和话机的绑定后，下次就可以通过“接入码＋被叫号码”方式直接拨打被叫，而不需要每次输入卡号和密码。

江苏网通营帐系统通过ICARD业务的A版MML接口实现业务的开销户、查询、现金充值等管理功能。

（2）综合VPN业务

WAC广域虚拟网业务主要面向某些机关、企业，将跨交换局、跨城市的Centrex群、PBX、单机设备组成一个虚拟网络，可以实现群内短号互拨功能。WAC用户呼叫时也无需拨打接入码，由SSP完成接入码的自动前插和业务触发。

通过WAC业务的闭合群和扩展闭合群功能，可以实现跨区集团群内的呼叫权限控制。

LS根据用户属性（呼叫源），分析被叫号码8XXXXX,在被叫号码前插700，经固网GW送IGW，IGW根据700，送SCP触发智能网流程，SCP变换主被叫号码（将主叫变换成短号；被叫变换成长号）后，送IGW正常接续。

（3）悦铃业务

智能网平台配合悦铃AIP平台提供江苏网通悦铃业务。开通CRpro业务后，固定电话或PHS手机用户可以通过个性化的定制，将回铃音设置为动听的音乐、或其他个性化的语音等。当某用户定制了悦铃后，其他人在拨打该用户的电话时，听到的将不再是传统单调的回铃音，而是用户定制的个性化铃声。

（4）手机异地寻址业务

固定电话用户拨打异地手机时，通过触发MCS异地手机寻址业务，能够对被叫手机号码进行变换，在手机号码前加上该手机归属地的区号号码。号码变换后，变成以“区号+手机号码”的形式，变化后的被叫号码发送给固话运营商的交换机决定路由，从而使呼叫的长途部分走固定网的路由，在到达被叫侧后走被叫侧本地的移动网，接续被叫移动用户。

2、通过SDC实现的业务：IVPN、欠费停机、主叫拦截、悦铃、混合放号业务、集中停复机业务

IVPN：呼叫上SDC后，判断主叫是否签约IVPN业务，如已签约下发60099接入码反馈LS/SSP，LS/SSP根据60099字冠触发智能网SCP进行长短号翻译、鉴权以及计费，然后下发最终接续号码给LS/SSP接续被叫；

欠费停机、主叫拦截：这两个业务类似，都是呼叫上SDC后，根据主叫判断是否放号或者是否欠费，如已经签约欠费或者未放号，直接返回一个接入码给LS/SSP放音；

悦铃：呼叫上SDC后，SDC判断被叫是否签约彩铃业务，如是则下发99997＋区号的接入码，由LS/SSP触发上SCP进行鉴权，并下发两路呼叫一路到最终被叫，另一路到彩铃平台的呼叫，从而实现悦铃；

混合放号：混合放号是在某个范围内（SDC覆盖的范围）实现用户号码的统一管理。当用户发生了位置迁移时，可以不更改逻辑号码，只更改物理号码，对终端用户而言就实现了号码携带（NP）。此业务实现后，模块用户搬迁跨局时用户可以不变更号码，改善用户体验；同一个地市内号码资源可以共享，实现号码资源的商业价值；不同机型、网络之间的号码资源可以实现共享。

集中停复机：现网中目前依靠交换机端局制作数据实现停机业务，上移SDC后，业务由SDC设备来触发，可以实现单向、双向停机，根据不同接入码的下发可以由交换机实现不同语音放音。

3、交换机实现的业务：虚拟网Centrex业务、数字中继业务（PRA、1号）、模拟中继业务

虚拟网Centrex业务：Centrex是一种集中交换业务，又称虚拟交换机，在用户端不需装任何小交换机，而由数字程控交换机直接向这个企业提供所有电话的功能，目前应用很广泛。每个电话具有长号码和内部短号码，群内用户互拨短号码免费，打群外电话正常计费。

在同一个交换机上的用户才能在一个虚拟群中。

模拟中继业务：

数字中继业务：

第五篇：江苏银行收入证明

个人收入证明

江苏银行徐州分行

兹证明( 先生/女士 )系本单位(1.正式工;2.合同工;3.临时工)已连续在本单位工作年，目前在本单位担任职务。目前该职工的最高学历为，身体状况。近一年内该职工的平均月收入(税后)为元人民币。本单位承诺以上情况是正确属实的，如上述证明人在我单位收入情况有所变动，我单位将及时通知贵行。

特此声明。

单位公章或人事部门章：负责人签字：年月日

注：借款人为个体经营者、经销商、供应部从业人员或银行对本收入证明存在一定异议的，借款人需按照要求提供3个月到半年甚至更长时间的收入证明，主要包括但不限于：(借款人最长用的存折明细，银行卡明细，人人纳税证明等材料)。