电子厂管理工作总结

无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《电子厂管理工作总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：电子厂管理工作总结

推行电子日志管理工作总结

推行电子日志管理 促进工作作风转变 市财政征稽大队推行电子日志管理工作总结

为切实落实市“三抓一促”活动，提高机关管理水平和工作效能，根据财政局55号文件《财政干部电子日志管理工作方案》规定，市财政征稽大队于今年5月执行了电子日志工作管理，经过近五个月规范运作，取得了较为明显的效果：

一、学习相关文件，提高思想认识

在国家机关推行电子日志管理是个新生事物，刚接到局通知实行实行干部工作日志管理制度时候，由于不了解这项工作，大队的同志们思想上有很大的抵触情绪。认为这是一项非常繁琐的事情，很难坚持下来。对下 。

，日志的填写分为班子成员与其他机关工作成员两个层次。队里全体党员干部属于其他机关工作人员的一类，主要填写(1)每月工作计划;(2)每月工作小结;(3)每天工作纪实;(4)全年工作总结;(5)每月奖惩情况。记载电子日志一般采用条目式表述。同时还要做到“六要”、“六不”。 “六要”即：一是要实事求是填写工作事项，尽量完善工作描述;二是要做到当日工作当日填，尽量不要后来补上，因特殊原因不能当日填的，领导班子成员须在5天内补记，其他机关工作人员须在3天内补记;三是要结合工作路线图，月计划为主线填报，做到以前工作有梳理，下步工作有思考;四是要把日志当成个人工作台账，同时也是备忘录和计划书;五是要善于用电子日志功能，通过系统的提醒、督促，更好地完成工作;六是要在日志文字表述中严守保密工作纪律。

三、坚持填写日志，促进作风转变

电子日志要每天填写，日清月结，象会计记帐一样。平时工作忙，头绪多，经常忘记填写;也有时出门在外没有电脑，无法填写。有些工作不好填，要动脑筋。按规定，必须当日工作当日填。特殊情况不超过三天补填。开始确实有一定的难度，特别是有时电脑系统的问题、网络的问题等等，你费了很大劲填好了，保存退出，结果没存上，全掉了，又要重新填写，如此反复，很恼火。为了解决这些问题，大队长王玉书同志坚持每天上午提前到办公室，首先打开电脑填写日志，形成了一个习惯。有时遇到网络、系统的问题，总是不厌其烦的反复填写、保存，直到成功为止。有时需要娄十次的反复。后来有了安卓系统，他立即安装到手机，这样不管走到哪里都可以随时随地记录工作。更方便了电子日志工作。同时，他将这一行之有效的日志填写方法在本单位广泛地推广开来，经过坚持不懈的努力，从今年5月13日开始，到现在，每天坚持认真填写电子日志，没有落下一天。

由于每天要填写工作日志，促使全体党员干部每天的工作有一个计划性，并且每天要给自己安排工作，不然你今天的日志写什么?为了写好工作日志，他们推行了一系列的工作措施。首先、实行了上班签到制。所有人员都要按时上下班，亲自签到，不得代签。不能迟到早退。

第二篇：电子商务运营管理课程内容总结

一、名词解释题： 1. 电子商务企业

即纯粹的电子商务企业。为了提升全球网络供应链的运行效率，利用互联网在交易主体间按商品类别建立网上公共交易平台，提供B2B B2CC2C服务的企业，也属于营利性组织。 2. 协同商务

是指企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。 3. CRM 源于“以客户为中心”的市场营销理论，是现代管理理念、管理机制和信息技术的结合，它依托先进的信息技术，将市场营销的科学管理理念集成在软件上，在企业与顾客之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统。所以，CRM的内涵是企业利用IT技术和因特网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。 4. ERP 是从MRP发展而来，以MRP-Ⅱ为核心，以客户驱动的、面向整个供应链管理的企业资源计划。除了传统的制造、财务、销售等功能外还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能;支持集团化、跨地区、跨国界运行。其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡,使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力从而取得更好的经济效益。 5.MRP 将企业对物料的需求分为独立需求和相关需求，是一种根据需求和预测来测定未来物料供应、生产计划和控制的方法。 6.电子商务资源

是企业电子商务运作过程中可以用来实现企业战略目标的各种资源，如：人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产、客户关系资源等等，是与企业电子商务活动相关的所有资源的总称。 7.SCM 供应链管理就是对整个供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调和控制等，其目的是通过优化提高所有相关的过程的速度和确定性，最大化所有相关过程的净增加值，提高组织的运作效率和效益。 8. 电子商务流程

指通过计算机联网和通信技术而进行的一系列逻辑的、有关商务活动的有序集合。 9. BPR 即业务流程重组，为了使企业在成本、质量、服务和对市场变化的反应等方面获得飞越性地改善，充分利用先进的信息技术，对企业的经营过程作根本性的重新思考和彻底地改造，以显著提高企业的生产效率和在市场中的竞争能力。 10. 企业信息化

企业信息化就是企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中广泛应用信息技术，充分开发与利用信息资源，并大力培养信息人才，加速企业信息系统建设的过程。 11. JIT 即及时生产，是日本在20世纪五六十年代研究和开始实施的生产管理方式，是一种有效地利用各种资源、降低成本的准则，其含义是：在需要的时间和地点生产必要数量和完美质量的产品和零部件，以杜绝超量生产，消除无效劳动和浪费，达到用最少的投入实现量大产出的目的。 12. 电子商务信息流

是指在电子商务活动过程中，信息生产方同信息用户之间的交流，同样也包括信息的搜集、处理、存储、检索、利用以及反馈的过程。 13. 知识经济

通俗地说就是“以知识为基础的经济”，从内涵来看，知识经济是经济增长直接依赖于知识和信息的生产、传播和使用，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，是可持续发展的经济。按照世界经合组织的说法，知识经济就是以现代科学技术为核心的，建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。 14. 虚拟企业

是指一些厂商、顾客、甚至同行业的竞争对手，为了满足市场需求，通过信息网络技术把现有的资源组合为一种没有围墙、超越空间的临时网络化组织，实现技术、资金和人才等资源的共享。因为这种动态联盟几乎具有一般企业所有性质，所以人们就形象地称之为虚拟企业。 15. SaaS 是软件即服务的缩写，是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS是软件科技发展的最新趋势。企业根据实际需要，从SaaS提供商租赁软件服务。

二、辨析题：

1. 动态联盟具有“整体大于部分之和”的功能

正确。

动态联盟是指为了抓住市场机遇，快速开发产品，由一些独立的成员公司结成的联盟。这一联盟就是一个整体，就是一个系统，是一个具有特定功能的有机整体，这个有机整体的功能和效率比各个部分简单相加之和更大。

2. 电子商务的管理对象是电子商务系统

错误。

电子商务管理的对象也是电子商务的内容，揭示了电子商务的本质。电子商务是传统商务活动的电子化、网络化，是以传统商务活动为基础的。所以，电子商务既继承了传统的商务活动，又发展了传统的商务活动-----在网上进行的电子商务活动，这种电子商务活动是其它活动无法替代的。因此电子商务管理的对象是电子商务活动。

3. 扁平化、网络化组织结构适合于电子商务企业组织建设

正确。

电子商务活动根置于网络经济环境下，其信息流的有效运动，决定着物流、资金流的调配与聚散，尤其是市场需求的快速响应。因此，电子商务组织体制设计首先要考虑信息流的传输及相互交流的通道，因此，其总体组织结构应该朝扁平化，网络化方向发展。

4. 由于资金流动的起点和终点是现金，其他的资产都是现金在流动过程中的转化形式，因此资金流也可说即是现金流动

正确。

资金的运动形式为：货币资金(资金投入)——储备资金——生产资金——成品资金——货币资金(资金分配和退出)。

5. 电子商务资金流与传统企业的资金流动相比，仅在支付形式上有区别，就本质而言并无区别。

正确

不论资金如何流动，其追求增值的目的始终不会变。所以，与传统企业资金的流动相比，企业电子商务的资金流动不会有本质的变化，所不同的是电子商务更强调速度，强调支付过程和支付手段的电子化和网络化。

6. CRM是一种以客户为中心的现代管理理念。

正确。

CRM是一种以客户为中心的现代管理理念。它吸收了“一对一营销”、“关系营销”、“数据库营销”等现代营销思想的精华，将客户资源视为企业最重要的资源，在营销过程中突出个性化，即企业跟每一个客户建立伙伴型关系，通过客户跟踪，采集客户个性化信息，再进行深入的客户分析，从而满足客户的个性需求，提高客户满意度和忠诚度，挖掘客户的潜在价值，并最终实现企业和客户的双赢。 7. 电子商务使得企业可以直接面对消费者，中间商可以消亡。

错误。

尽管电子商务可以使企业直接面对消费者，但是因为有些行业，比如说零售业的特殊性，使其作为中间商的地位不会马上消失，而且一些新兴的网络中介的地位会更加加强。 8. 电子商务管理思想产生于信息技术在人类商务活动中不断渗透和融合中。

正确。

管理思想产生于实践，电子商务管理思想当然也产生于电子商务管理活动的的实践中。信息技术在商务活动中的不断融合不断推动电子商务活动的发展，所以说电子商务管理思想也产生于信息技术在人类商务活动中不断渗透和融合中。

9. 企业电子商务就是实体企业从事电子商务活动。

不准确。

从商务的角度来讲，企业电子商务就是指以计算机技术、通讯技术、网络技术为支点的企业商务活动。从组织形态的角度来讲，企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源、进行生产的一种组织形式。 10. 客户关系管理仅仅是一套管理软件

错误。

CRM的主要内容包括3个方面：营销自动化(Market Automation,简记为MA)、销售功能自动化(Sales Function Automation, 简记为SFA)和客户服务。这3个方面是影响商业流通的重要因素，并对CRM 项目的成功起着至关重要的作用。

三、简述题

1. 简述电子商务系统运营模式。

电子商务系统运营模式，就是使用Intranet和Internet技术，整合系统各构成要素，实现企业业务系统与合作伙伴、供应商和服务提供商业务系统的互联集成形式。这一模式由两大模块构成，一是内部模式，二是外部模式，内外连通组合集成，构成完整电子商务系统运营模式。 2. 企业在建设风险管理机制时应注意哪些问题?

在建设途径的选择上，不能盲目模仿和照搬。不同企业应因地制宜，根据自身的风险管理水平以及企业文化等方面的现实状况，或者采取外聘顾问，或者采取招募新员工，也可以通过与专业公司的合作，来实现风险管理机制的转变;

在风险管理机制建设目标的选择上，企业应制定可行性的阶段性目标。所制定的风险管理机制的建设目标，既要符合企业的实际需要，也要考虑到企业所具备的现实条件。目标定位过高会使企业耗费大量人力物力，但却因企业整体能力的不足而难以实现预期的效果。如果目标定位过低，就会使企业无法最大程度地发挥风险管理机制的作用，无法实现企业的潜在收益。 3. 请简述客户信息系统具有哪些主要功能。

客户信息系统的主要功能就可以定位于以下几方面：(1)客户信息搜集：把时间上、空间上分散的原始客户信息集中起来;(2)客户信息分析：在根据客户的商业价值与需求对客户群进行分类的基础上，对企业现有的客户信息进行挖掘和差异分析，预测市场的需求趋势;(3)消息发布与订阅：针对不同客户，发布企业的重要消息、产品和服务信息等;(4)客户关系生命周期系统：确定客户关系所处的生命周期，以便企业采取不同的服务与支持策略。 4. 简述基于Internet的电子商务的特点。

基于Internet的电子商务其集中体现了以下主要特点是：

1)普遍性。作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

2)方便性。 3)整体性。

4)协调性。商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，电子商务更是要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作。 5. 电子商务信息流管理有哪些特点?

相对于传统企业信息流管理系统而言，企业电子商务信息流管理系统具有以下特点：以Internet/Extranet/Intranet为依托;系统维护、开发、升级的经济性;强大的自适应能力;快速反应性;智能化的信息处理功能;良好的开放性和兼容性。由于企业电子商务信息流管理系统具有以上独特的优点，使得它能够对企业的内部信息流和外部信息流能进行有效的管理，使得信息流便捷、快速、实时，最终实现信息流、资金流和物流协调匹配、良性互动。 6. ERP有何特点?

1)ERP系统以供应链资源管理作为管理的核心，并将客户关系管理包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商之间新的伙伴关系，并且支持企业后勤管理。ERP的实施正是注重了供应链管理的思想，把其作为核心来实施的。

2)ERP系统同企业业务流程重组是密切相关的。随着信息技术的发展，BPR的概念和应用已经从企业内部扩展到企业与需求市场和供应市场整个供需链的业务流程和组织机构的重组。BPR可以去除企业业务流程中无效的工作环节、调整企业组织结构，实现企业管理从"高耸式"组织结构向"扁平式"组织结构的转变，提高企业对市场动态的响应速度，进一步避免信息上传下达的阻塞和失真。所以，应用BPR是成功实施ERP的前提。

3)ERP是与其他技术的集成体。ERP是实现企业内部管理信息集成有效工具，它采用了最新的计算机技术，通过集成为企业创造一条敏捷的通道"集成化"运作，可以消除在信息环节上的人工重复输入信息以及输出信息的泛滥，使企业得到准确的信息保持整个系统数据的一致性和完整性。

总之，ERP使企业的物流、信息流与资金流更加有机地集成，它能更好地支持企业经营管理各方面的集成，并将给企业带来更广泛、更长远的经济效益与社会效益。 7. 价值链管理的基本思想是什么?

价值链(Value chain)管理是供应链管理的最新发展，把客户关系管理也纳入了其管理范畴，其管理的基本思想是以市场和客户需求为导向，以核心企业为龙头，以提高竞争力、市场占有率、客户满意度和获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争和多赢原则为运作模式，通过运用现代企业管理思想、方法和信息技术、网络技术和集成技术，达到对整体供应链上的信息流、物流、资金流、商流、价值流和工作流的有效规划和控制。从而将核心企业与客户、分销商、供应商、服务商连成一个完整的网链结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。通过创建价值链，实现企业联盟成本领先目标集聚等竞争优势。 8. 什么是电子商务管理

电子商务管理体现在两个方面：

一、电子商务管理是现代电子商务活动运行的一般要求，它渗透电子商务活动的“三流”――资金流、信息流、物流相互协同和和谐的过程的每个细节，是现代电子商务活动运行的不可或缺的一项规则。

二、电子商务管理对于现代电子商务活动具有特殊作用;只有通过电子商务管理，把电子商务活动中的各种要素，包括电子商务的技术核心、电子商务的应用基础、电子商务的活动对象、电子商务的交易内容等等要素组合起来，使各种要素发挥各自的作用，才可能使电子商务这一活动产生强大的经济活力，才能为社会创造更大的价值。 9. 简述供应链管理的基本特点。

(1)供应链管理以顾客满意为核心，让最终顾客更满意是供应链全体成员的共同目标。

(2)SCM的合作竞争理念把供应链视为一个完整的系统，将每一个成员企业视为子系统，组成动态联盟，彼此信任，互相合作，共同开拓市场，追求系统效益的最大化，最终分享节约的成本和创造的收益。

(3)SCM战略是现代网络信息技术与战略联盟思想的结晶，高度集成的网络信息系统是其运行的技术基础。

10. 简述电子商务存在的风险。

从以下三个方面展开： (1)商业风险。 (2)技术风险。 (3)法律风险

11. 电子商务资源的类型有哪些?

按照管理的对象来划分电子商务资源，电子商务资源可以分为以下六种：

(1)人力资源。(2)财力资源。(3)物力资源。(4)信息资源。(5)无形资产。(6)客户关系资源。 12. 简述电子商务运营团队成员一般由哪些角色组成?

运营主管或经理、美工、客户服务、营销推广、物流等，每类角色从等级上可分为总监、经理、主管、专员等。

13. 简述资金流管理的目的及意义。

企业资金流管理的目的是要使资金按照计划均衡有效地流动，企业资金均衡有效地流动是企业生存和发展的基本要素。其中均衡流动是指资金流入和流出要有适当的配合;有效流动是指资金在流动过程中，必须产生尽可能多的增值，取得客观的经济效益。资金流管理是企业管理的重要内容，在企业经营管理活动中占据极其重要的地位。

14. 电子商务项目的特点有哪些?

与一般的工程项目相比，电子商务项目的特点：(1)角色变化大;(2)软件投资额所占比重大;(3)项目期短;(4)项目目标和用户需求变化大;(5)项目质量要求的定义难。

四、论述题：

1. 论述企业信息流管理的核心内容

从信息产生的来源来划分，企业信息流可分为内部信息流和外部信息流两大基本类型。

(1)电子商务内部信息流是指企业电子商务内部的信息流动，主要包括下行流、下行流和平行流三种。下行流，指信息在企业电子商务运作中由高层向低层的流动。上行流，指信息在企业电子商务运作中由低层向高层的流动。平行流，指企业同一层次之间的信息交流，亦称横向流、水平流，是协调企业行为、解决实际问题的重要途径。

(2)随着电子商务时代的来临，企业外部信息流成为企业信息流重要组成部分。主要包括合作信息流、客户信息流和竞争信息流。合作信息流是建立在完善的计算机处理和通讯网络基础之上，不仅能够实现标准数据从一个计算机系统到另一个计算机系统的传输，而且其系统内部的计算机能够对所传输的信息进行自动识别和处理，无须人工干预。客户信息流是企业电子商务外部信息流的重要组成部分。目前客户信息流主要有三个层次：通过Internet进行网上检索、导购和促销，这种信息流一般是单向的，实质上完成的是广告功能。竞争信息流主要包括竞争者信息流和竞争环境信息流两部分。

从系统的观点出发，信息流在整体上也构成了一个系统，即信息流系统。而构建信息流管理系统的目的就是为了高效地组织与控制系统的信息流，也就是说，企业信息流管理主要是通过企业电子商务信息流管理系统来实现的。

2. 试论述电子商务与CRM的融合。 (1)电子商务与CRM的区别与联系：

①CRM成长于传统商业，并广泛应用于电子商务。

②CRM是电子商务平台的重要组成部分。

③CRM追求传统渠道和电子商务的兼容。 (2)电子商务对CRM的要求：

①支持电子商务的信息同步化

②支持电子商务的互动性

③支持电子商务的开发

3. 目前B2C电子商务物流配送面临的主要问题有哪些?你认为是由于什么原因造成的?

目前B2C电子商务物流配送的主要问题有：

①不能及时送货。

②送货成本过高。 ③服务水平较低。

原因主要有以下几个方面：

(1)信息处理系统、支付系统落后，导致企业业务处理流程时间过长，从而不能及时送货，其实真正在配送这个环节耽误的时间并不多。

(2)送货批量太小，如果电子商务公司的配送系统是建立在单个公司业务基础之上的,那么大多数B2C电子商务公司的业务规模不可能达到配送的经济规模，这就导致了送货成本过高的问题。

(3)电子商务物流从业人员素质有待提高。电子商务公司试图建立一个覆盖全国的配送网络也是很困难的，并且主要依赖第三方物流公司，从业人员服务意识有待提高。

4. 请结合你的网上开店经历，试论述网店运营有哪些重要的环节?不少于100字

从网店定位、货源及渠道、店铺装修、营销推广、客户服务、物流配送等方面进行分析。

5. 试讨论传统企业要开展B2C电子商务有哪些途径?不少于100字

(1)对传统企业进行分类(生产制造类、分销渠道类、服务提供类)

(2)开展B2C有两大类：一是自建B2C商城进行独立的B2C运营，二是加入第三方平台如淘宝网，开展面向消费者和顾客的零售和服务。对此两大类进行展开分析(优缺点等方面的分析)。

6. 谈谈你对运营管理的理解和认识。不少于300字

从定义、范围、对象、目标、手段等方面进行阐述。

运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。

企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。

现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。

信息技术已成为运营管理的重要手段。

第三篇：电子商务部日常工作管理制度

1. 行为端正，衣着大方得体，积极主动的完成自己的本职工作，热情的接好每一个咨询电话;回复好每一条咨询信息。

2. 工作时间不得无故离开工作岗位，不得在办公室嘻笑打闹，不得做与本职工作无关的事。

3. 不得在办公室拿帮结派，或私下诋毁其它同事。

4. 工作时间需要外出，需事先请假，并说明事由，经主管同意后，方可外出。

5. 工作时间私人朋友来访，原则上工作时间不允许在公司会见私人朋友，在特殊的情况下，需跟主管事先说明，在得到许可，并保证不会影响到公司其它同事和自己工作的情况下，方可接待私人朋友。(在公司会见私人朋友，不超过30分钟)

6. 电子商务部将会每周进行一次列会，主要是对本周工作情况做总结和下周工作的按排。会议时间正常情况下一小时左右，在特殊情况下，按具体事项适当延长会议时间。每月将开一次月度会议，主要是对本月工作做总结和下个月工作的按排以及本月各岗位绩效分数的公布，任何人不得无故缺度。

7. 电子商务部将会对，对外公布的邮箱、QQ、旺旺、电话、手机等做具体分配，工作人员不得在工作期间使用私人账号;以上工作账号，如，QQ、旺旺等不得加私人朋友、同学等。

8. 工作期间，不管是本部门同事，还是其它部门同事如有困难需要帮忙，在不影响自己工作的情况下，要给予力所能及的帮助。

9. 外来客户或相关办事人员来访公司，必须热情接待，主要管理接待的人员若不在工作岗位上，其它职位的工作人员应主动的承担起接待责任。

10. 工作期间，无条件的服从公司和领导的安排。

11. 因特殊情况需要请假，必须事先跟主管请假，经同意后，应该积极主动的把手头上的工作交给相关工作人员，等其接手后，方可离开。

以上是电子商务部日常工作制度，其它一切遵照公司制度进行规范，如有和公司制度相冲突的地方，按公司制度来规范。以上内容将纳入电子商务部绩效评比范围之内，请大家务必遵守，并积极做好自己的本职工作。不足之处，另行修改。

第四篇：电子与信息工程系学生管理工作总结

2009-2010学年第二学期是一个不同寻常的学期，由于三校合并，丹江分校的学生全部转入技校校区学习。为了便于管理，成立了一个新系--电子与信息工程系。全系四个班级，总计76名学生。成立初期遇到了许多困难和问题，但是我系的学生工作在学校行政的正确领导以及各部门全力协助下，紧紧围绕学校的中心工作, 以加强学风、系风建设，做好育人工作为中心，经过全体班主任及任课教师的共同努力，学生工作基本达到了预期的效果。为了以后能更好的开展工作，我将本学期的工作总结如下：

一、认真落实学校各项活动，在活动中增进凝聚力 为了让全系同学团结一致，配合学校举办各种活动，尽可能的让全系同学打成一片，拧成一股绳，不论何种活动，全系各个班级都能认真的对待，重在参与。我觉得，这对于根本不参加活动的同学来说，是一个大进步，也是良好的系风带给他们的影响和力量。

二、深入了解学生，积极主动协调学校各方面的教育力量

为了能很快地了解学生，深入班级，通过自己观察和与任课教师及班主任交谈，了解学生方方面面的表现。对全系每个班级的学生情况有了比较详尽的了解。同时，还有针对性的找“问题”学生谈心，找到他们的发光点，让他们重新树立自信。在与班主任的交往中，我尊重他们的意见，凡事都主动地同班主任协商，倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和班主任的关系，在这方面，我平时注意到多教育学生，让学生懂礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生友谊。

三、规范管理，制度严明

主动贯彻落实学校各个阶段和突发性的工作要求，经常性抓好班级管理中的组织、协调、督促、检查工作。经常性加强对学生的早读、早操、卫生清洁、晚自习等督促检查并考核登记，经常性、随意性地观察其他课任教师上课时学生的学习和纪律状况，及时、准确的掌握学生情况，以便有针对性地加强管理，在深入学生的学习、生活和活动中及时了解、关心、教育并且督促其良好习惯的养成，同时发挥教师的言传身教之示范效果。加强寝室管理，本学期把每周的星期一晚自修时间定为寝室长例会，加强系领导和寝室长的交流，寝室长及时向系领导处反映寝室管理的有关问题。通过每周的例会，系里能了解到更多的寝室情况，使管理制度更符合我校寝室的实际情况，同时也能更及时地处理有关寝室里发生的事情，使寝室管理日趋规范化。

四、做好学生的思想工作

学生们正处于成长、成熟时期，每位同学对世界的认识，对人生价值认识各有不同看法，特别是在这个特殊的时期，两个校区的学生处在一定的磨合期，积极做好学生在新环境下的教育工作，深入到他们当中，细致入微地做好思想稳定工作。系领导和各班主任深入到学生宿舍里，详细地了解和掌握学生住宿的基本情况，有针对性地做好他们的思想工作，稳定学生的情绪，使他们尽快适应新环境。

五、以稳定为大局，严格日常管理，抓好安全工作。 关注学生动态，加强学风建设，提高学生学习的积极性、主动性。组织全系学生认真学习学校的有关规章制度，并根据我系的实际情况采取了一系列相应的措施。系里要求各班主任深入教室，检查上课自习的情况，检查缺课迟到学生，检查教室卫生等，并及时与系领导沟通。要求班主任经常向学生灌输他们的日常行为规范，并了解情况及时解决问题。严格考勤，深入课堂，把握学生的上课出勤率以及课堂纪律;坚持与任课老师多联系，了解学生的学习动态。发挥学生干部自我管理、自我服务作用，建立了一支以学生干部为主的安全、自律检查队伍，及时沟通信息，使系里随时了解学生安全情况，处理突发事件。

六、抓好班主任管理工作

每周日晚自习召开班主任工作例会，总结每周工作中存在的问题并探讨好的解决方法，分析学生实际，寻找好的管理方法，更新教育理念，提高管理水平。同时，布置好下周的工作安排。时常对年轻班主任进行个别指导，及时帮助他们解决工作中的困难，教会他们处理问题的具体方法， 要求他们与其他班主任交流班级管理经验。

虽然我系在学生工作中取得了一些成绩，但还存在一些不足，当然，有一些也是在新的环境下凸显的新问题：

1、在对于学生日常行为的管理上，力度还不够强。因为一些客观原因，使得各种规章制度的落实不能完全到位，尤其是学生综合素质教育方面有待进一步完善。

2、学风建设的机制还需进一步加强，目前部分学生上课“人到心不到”的现象比较严重，学习积极性不高。

3、在如何加强对学生干部的管理上，还需要不断改进和提高。

因此，我们必须在今后的工作中，去不断地研究新方法;探索新思想;解决新问题，使我系的学生工作迈向新台阶

陈 平

2010.6

第五篇：电子档案管理工作中存在的问题与建议

近年来,随着信息技术的迅猛发展,成熟的信息及电子技术被迅速应用到档案管理中。在这种情况下,一种新型的档案形式--电子档案应运而生。

电子档案管理是档案管理和时代接轨的产物，是档案管理中的一种新型模式。由于电子档案具有机读性、档案信息存储的高密度性、档案信息的数字化性等特点，不但使档案的存储载体面临重大挑战，而且赋予了档案工作新的特征和内涵。

一、电子档案管理过程中的问题

(一)电子档案自身的安全性问题。

档案信息的安全性主要涉及档案信息载体安全性和传输安全性。载体安全性主要指存储介质对信息安全因素的影响。电子档案通常以磁盘、光盘为载体,这类载体成分比较复杂，性能不稳定，可能出现档案失真的问题。而且对环境温度、湿度、防磁、防机械损伤等条件要求较高，易损坏变质，保存年限低于传统纸质档案。传输安全性也就是网络安全性， 网络的发展使电子档案在更大的范围内得到共享，同时，无孔不入的网络黑客和防不胜防的计算机病毒也给电子档案的管理带来巨大的安全隐患。除此之外， 电子文件很容易被删改，且改后不留任何痕迹。在使用计算机形成文件材料的过程中，拟稿者无法留下自己的笔迹，单位负责人也无法在形成的文件材料磁盘上签发，日后难以确定该份材料是否具有真实性和权威性。如果有人出于自己的目的将磁盘中存的内容进行了删改，是难以发现和确定。

(二)面对电子档案的冲击，纸质档案的处理问题。 在多年的管理过程中形成各类纸质档案是最原始、最直接、最真实、最权威的记录和依据，是弥足珍贵的资源。然而电子档案的产生并非是纸质档案的消亡之日。不可能全面抛弃传统档案的运行方式，因此绝对不可忽视传统档案工作的统筹安排，需要尽快实现纸质档案的数字化。使电子档案和纸质档案尽快接轨。

(三)办公自动化与电子档案管理无缝结合。 在新的办公模式下，办公自动化慢慢站主导地位，每天处理的公文数量急剧增加，虽然电子文件有逐渐替代纸质文件的趋势，但在现阶段，文件的归档依然应以纸质文件为主。由于设计和开发人员手段不统一，使得电子档案系统和办公自动化系统不能无缝结合，电子文件归档相对滞后，即使归档后文件的准确性也无法保证。

(四)对电子档案管理人员提出了新挑战。

电子档案管理工作人员知识结构单一的矛盾。文档一体化的推行，使电子文件的管理超出单纯的学科范围。使档案工作成为一门集计算机科学与档案学于一体的综合性的学科。电子档案管理人员除了要掌握档案管理专业知识，还要不断提高现代化管理技能，同时还要掌握其他相关学科的知识，这样才能适应档案工作现代化需要，才能从根本上保证在电子时代人类活动的真实记录得以长期保存。目前档案管理人员的素质普遍较低，知识面较窄，特别是对网络安全、计算机技术、数据库技术、等相关知识几乎一片空白，面对新的需要显得难以适应、无所适从，尽管引进了现代化设备，仍不能充分发挥作用。

二、电子档案管理过程中的建议

(一)加强电子档案的保管。

电子档案的存贮内容具有不稳定性，存储介质易受磁场、温度、湿度、细菌等因素影响，电子文件本身还易受到计算机病毒、电脑黑客的破坏，必须建造专用库房、档案柜存放电子档案，配备专业电子档案机房和较高的安全性的电脑设备。使用一次性写入光盘较好，比磁盘、磁带、硬盘等有更好的稳定性，又只有只读性。保持良好的温度和湿度,并能满足避光、防尘、防虫、以及防机械磨损和强烈震动等条件。

(二)做好电子档案数据备份恢复工作。

备份技术是一种安全策略，是确保电子档案信息安全的一个非常重要的技术手段。备份对象主要为文书、照片音频、视频等电子档案和传统档案数字化后的文件，最好实行双备份制，一份封存，一份提供借阅。针对网络的不安全性，要建立数据备份和恢复系统，确保关键信息能在计算机和网络发生灾难性故障后得以恢复。

(三)要加强网络的安全管理。

通过验证用户信息、输入调阅口令和限制访问、阅读权限。安装先进的防毒杀毒软件、建立防火墙来防止病毒和黑客对电子档案的恶意破坏和篡改。积极采用密匙管理、数字式签名等先进技术手段,保证电子档案管理网络的正常运行。同部门、不同人员的查阅权限,并对所利用的电子档案进行全程监控并自动记录,防止电子档案被篡改而造成不可挽回的损失。

(四)对文件进行安全监控。 在一般电脑系统中，文件内容若有任何改变，电脑并不会加以记录，因此更改文件的动作会不留痕迹，这使得事件发生后，追查毫无线索。因此有不要让电脑详细记录在存取电子文件时候留下的所有异动记录。

(五)处理好档案管理的投入问题。

电子档案的应运而生是现代化的标准，然后现代化的办公就要求有现代化的设备，档案工作要适应新的形式、满足计算机网络办公条件下的信息接受、处理、存储和利用，就必须又相应的现代化的设备投入。与传统档案管理相比，现代环境下的档案工作的自觉投入超出以前一倍以上甚至几倍。

(六)采取“双轨制”归档法。

由于印章和签署是文件生效的主要标志，在现在技术条件下，对一些具有凭证作用和法律效力的文件必须以纸介质形式保存。鉴于电子文件载体和信息技术的不稳定性，以及电子文件的易修改性，也有必要将重要的电子文件制成硬拷贝存档，以确保数据的安全。

(七)尽快完成对纸质档案的数字化。

纸质档案电子化可以改善档案管理工作，才能尽快适应信息时代的要求。因此需要尽快将现有纸质档案通过扫描实现原文件数字化，建立文件目录和扫描后的电子文档一一对应关系。

(八)做好对办公自动化系统和电子档案无缝集成的开发工作。

使电子文件能及时归档，增强文件利用的时效性。要严把电子信息归档关，做好电子信息动态管理，也即做好电子档案的更改补充工作，实行动态管理。不能将电子档案管理停留在管好几张光盘的初级阶段。

(九)提高档案工作人员综合素质和创新能力。 随着档案信息进程推进和现代档案事业的发展，对档案工作人员的要求也越来越高，电子档案在操作过程中存在很大随意性，难免出现一些失误，所以要树立档案工作者的风险意识，提高政治素质、职业道德水平，强化保密意识、加强对密码、口令、机房安全管理及应用软件、数据库管理的维护工作，系统掌握现代管理知识和档案专业知识，努力优化知识结构，以适应信息时代档案工作的需要。同时电子档案管理作为档案事业发展进程中的新生事物，注定了它的发展要“摸着石头过河”。因此只有档案工作人员勇于探索、敢于创新，才能探索出一条新时期电子档案管理工作发展的新路子，取得新的成果。

总之，电子档案的出现，给传统档案工作带来了诸多的挑战，档案工作要适应未来的工作环境迎接新技术革命的挑战，必须从现在开始加强对电子档案管理问题的研究和创新，并尽快掌握现代化管理的有关知识和技术，以适应未来对档案事业的发展要求。