第一篇：医务人员出诊情况考评
医务人员出诊情况分析评价
一. 我院门诊医师出诊每月由各科室排班后将排班本上报门诊 办公室，由挂号室、导医台、专家门诊就诊一览表及门诊大厅电子屏滚动播出医师出诊情况。并要求医务人员在完成本岗位工作后能主动指导患者进入下一步诊疗环节。
二. 为确保门诊出诊医务人员按时上班，门诊部主任每天上班前必须在门诊就诊区域巡查。其次，挂号室、导医人员如发现未按时出诊的科室，及时上报门诊部。由门诊部通知所在科室主任安排出诊人员。以确保门诊患者及时就诊。
三. 门诊医务人员如有特殊情况不能按时出诊或无法出诊的情况下，参照医务人员无法出诊替代制度执行，以确保科室人员不缺岗，保障医疗工作有序进行。
四. 门诊设立导医台，由导诊人员随时为就诊患者提供咨询服务，如遇年迈者或无自理能力的患者，有导诊人员送到所就诊科室并帮助完成辅助检查、交费、取药等就诊流程。
五. 为不断完善门诊服务及时发现工作中存在的问题，更好的改进医疗质量，根据卫生部办公厅《关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案的通知》制定出门诊满意度调查表，从7月份开始由导医台发放，并由导诊人员每月统计结果，由门诊部根据病人满意度调查情况反馈给所在科室及分管院长，以作为绩效考评依据。
六. 通过对门诊医务人员出诊情况的分析、检查各门诊就诊病人登记本及门诊挂号室情况的对比，发现：
1. 个别科室大夫存在上班晚点现象，门诊部所在科室依据管理方案给予相应处罚。
2. 门诊病人就诊时分不清专业，时有乱号现象，我院将增加导诊人员随时给予就诊指导，以持续改进出诊服务。
第二篇：2.2.2.1公开医生出诊信息，保障医务人员按时出诊措施。
【C】
1.以多种方式向患者提供出诊信息，并及时更新。
2.医务人员按时出诊，特殊情况无法出诊应有替代方案并及时告知患者。
3.有咨询服务，帮助患者有效就诊。
【B】符合“C”，并
1.医务人员完成本岗位诊疗工作后能主动制导患者进入下一诊疗环节。
2.门诊满意度调查表设专人统计其结果，每月公示并奖罚。
3.考评方案至少应包括有门诊量，病人表扬与投诉等;考评活动能促进提高医务人员按时出诊率。
【A】符合“B”，并
1.开展满意度调查等措施，不断完善门诊服务。
2.医务人员出诊情况有登记与分析评价，持续改进出诊服务。
第三篇：医务人员医德考评制度
(一)为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据《广西壮族自治区医务人员医德考评实施办法》的规定，结合我院实际，制定本制度。
(二)本制度所称医务人员是指医师、护士及其他卫生专业技术人员。
(三)医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的考核、定期考核等工作相结合。
(四)医院对医务人员的医德进行考评，一年为一个考评周期。
(五)医院为每位医务人员建立医德档案，考评结果记入医务人员医德档案。
(六)医院成立医德考评领导小组，负责拟定医德考评工作制度，对医德考评工作进行检查、指导和考核结果的评定，保证考评工作规范进行。医德考评领导小组下设办公室，挂靠在院纪检监察室。科室成立考评小组，负责本科室人员的医德考评工作。
(七)考评工作分为三个步骤：
1. 自我评价。医务人员根据医德考评的内容和标准，
结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。
2. 科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。科室考评小组每月底向医院考评领导小组办公室报告本科室医务人员加、扣分情况，年末进行全面评价并上报评价结果。
3. 单位评价。由医院医德考评领导小组实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
(八)医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：
1. 在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者谋取其他不正当利益的;
2. 在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;
3. 违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用，情节严重的;
4. 隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的;
5. 在发生的医疗事故中负有完全或主要责任的;
6. 出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;
7. 医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的;
8. 其他因违法违纪行为受到处分的;
9. 其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
(九)医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。优秀得分为90分以上且无扣分;良好得分为80~89分且无一项扣15分;一般得分为60~79分;较差得分为60分以下。医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般掌握在医院考评总人数的10%~15%。
(十)考评结果要进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
(十一)医德考评应作为医务人员考核的重要内容。考评结果为优秀或良好的，考核方有资格评选优秀;医德考评结果为一般的，考核为基本合格;考评结果为较差的，考核为不合格。
(十二)医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律法规规章的规定处理。
执业医师的医德考评结果，要及时报送医师执业注册的卫生行政部门。
第四篇：医院医务人员医德考评标准
附件1 北京大学首钢医院医务人员医德考评标准
一、基本要求(基础分80分)
(一)救死扶伤，全心全意为人民服务(10分)
1、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以患者为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
2、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
(二)尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密(10分)
1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
2、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
(三)文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系(10分)
1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
(四)遵纪守法，廉洁行医(15分)
1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
(五)因病施治，规范医疗服务行为(15分)
1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
(六)顾全大局，团结协作，和谐共事(10分)
1、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、对口支援等医疗活动。
2、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
(七)严谨求实，努力提高专业技术水平(10分)
1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
二、加分标准
(一)获得本单位表彰奖励的(不包括各种单项表彰奖励，下同)，加3分;获得区县卫生局级表彰奖励的，加6分;获得区县、局级表彰奖励的，加6分;获得省市、部级表彰奖励的，加8分;获得国家级表彰奖励的，加10分。
(二)科室被评为本单位先进集体的，科室主任和护士长各加3分;被评为区县卫生局级先进集体的，各加5分;被评为区县、市卫生局级先进集体的，各加8分;被评为市级先进集体的，各加10分;被评为国家级先进集体的，各加15分。
(三)纠正他人因违反医学保密规定和保护性医疗制度而挽回不良影响的，每次加0.5分，每人最多加2分。
(四)收到患者及家属表扬信、锦旗或镜匾的，每次加0.2分，给集体的，有关人员各加0.1分，每人最多加5分;收到单位表扬信、锦旗给予个人的，每次加0.5分，给集体的，有关人员各加0.5分，每人最多加5分。
(五)先进事迹、典型正面事例在国家级、市级新闻媒体报道的属个人的，每次分别加
5、3分，每人最多加5分;属集体的，有关人员每次各加
5、2分，每人最多加5分。同一事例重复报道的，以加分高的一次计算，不重复累计。
(六)检举他人收受各种回扣、开单提成、擅自接受资助，经查属实的，加10分。
(七)经核实，自觉拒收任何形式的回扣、“红包”、礼品等财物，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，每次加1分，每人最多加5分。
(八)参加单位组织的义诊活动，每次加0.2分。
(九)参加基层卫生帮扶项目(不包括因晋升专业技术职务需要而参加基层卫生帮扶的)，在本市农村和社区工作1至3个月的，加1分;3至6个月的，加2分;半年以上的，加3分;被选派执行“人才京郊行”任务的，加5分。因参加帮扶工作表现突出，受到市卫生局表彰的，另加2分。
(十)参加卫生对口支援项目(不包括因晋升专业技术职务需要而参加卫生对口支援的)，在西藏、新疆、青海和内蒙等条件艰苦地区工作1至3个月的，加3分;4至6个月的，加6分;7个月至1年的，加9分;超过一年的，按照以上原则累加，最高不超过20分。因工作表现突出，受到派出单位或受援单位以及上级主管部门表彰的，分别另加
3、5分。
(十一)积极参加各种突发事件医疗抢救工作的，每次加1分，每人最多加3分;因工作表现突出受到区县卫生局表彰的，加3分;受到市卫生局表彰的，加5分;受省市部级表彰的，加8分。
(十二)见义勇为，为维护医疗秩序勇于同违法行为作斗争，受到本单位或上级有关部门表扬的，加5分。
(十三)工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的，每次加0.5分，每人最多加2分。
三、扣分依据
(一)无故不参加单位组织的各项学习、活动的，每次扣1分。
(二)迟到、早退每次扣1分;旷工每次扣2分。
(三)上班时擅自离岗、串岗的，或从事与本职工作无关活动，每次扣1分。
(四)工作拖拉，不按时完成任务或不服从科室工作安排的，扣5分，无正当理由不服从单位工作安排的，扣10分。
(五)泄露患者隐私或医疗秘密的，每次扣2分;造成不良影响的，每次扣5分。
(六)夸大或虚构病情，为单位或个人牟取利益的，每次扣5分。
(七)上班着装不整洁、不佩戴胸牌上岗、语言不文明的，每次扣1-3分。
(八)不落实首诊负责制和首问负责制，每次扣1分。
(九)对患者及其家属的疑问和投诉，不能耐心做好解释说明和调查处理，激化矛盾纠纷，导致被患者及其家属因行风问题实名投诉到本单位有关部门的，每次扣1分;被投诉到同级行政机关或新闻媒体的，每次扣2分;被投诉到上级行政机关或新闻媒体的，每次扣3分。
(十)医务人员在医疗服务过程中有缺陷或不足，引起服务对象不满意或发生争吵的，每次酌情扣1-3分。
(十一)违反卫生管理法律、法规、规章开展医疗活动(包括超范围执业)或者技术操作规范的，每次扣5分。
(十二)不按《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》及其它药物指导原则、指南使用药品的，每次扣2分。
(十三)不执行诊疗规范给患者作检查检验的，每次扣2分。
(十四)在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用的，对科室主任、护士长各扣10分;对当事人扣20分。
(十五)科室间或同事间闹不团结，工作受到影响的，每人扣5分;工作受到严重影响的，每人扣10分。
(十六)因工作不认真造成医疗事故，负次要责任的当事人每人扣15分，负轻微责任的当事人每次扣10分。
四、当年有下列情形之一的，实行“一票否决”，不论考评得分为多少，其医德考评结果直接定为较差：
(一)医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的;
(二)违反医疗服务和药品价格政策，多计费、多收费或者私自收取费用，被上级有关部门查办或新闻媒体曝光的科室主任、护士长和当事人;
(三)造成医疗事故，负完全责任或主要责任的当事人;
(四)出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销活动的;
(五)隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料的;
(六)使用未经批准使用的药品、制剂、消毒药剂和医疗器械的;
(七)不按照规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品的;
(八)未经患者或者其家属同意，对患者进行实验性临床医疗的;
(九)非医学需要，利用B超等手段对胎儿作性别鉴定的;
(十)违反《医师外出会诊管理暂行规定》，私自外出行医的;
(十一)泄露患者隐私，造成严重后果的;
(十二)在医疗服务活动中，接受患者及其亲友的“红包”、物品、宴请或者牟取其他不正当利益的介绍患者到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成的;
(十三)在临床诊疗活动中，接受医疗器械、药品、医用耗材、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益，或为药品生产、经销企业或人员登记、统计医生处方或为此提供方便的;
(十四)违反卫生部《医疗卫生机构接受社会捐赠资助管理暂行办法》等有关规定，擅自接受药品、医用设备、医用耗材、试剂等生产、经营企业及其经销人员的资助，外出参加学术活动、交流、考察、旅游等活动的;
(十五)对医务人员在用药、检验、检查中提供各种形式开单提成的科室负责人和当事人;
(十六)发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，不服从卫生行政部门调遣的;
(十七)不服从组织安排，拒绝参加基层卫生帮扶、卫生对口支援、卫生援外工作的;
(十八)发生医疗事故或者发现传染病疫情，患者涉嫌伤害事件非正常死亡，不按照规定报告的;
(十九)因与职务行为有关的错误而受党纪政纪处分的;
(二十)其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
第五篇：医务人员医德考评实施办法（试行）
第一章总则
第一条为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》和云南省卫生厅《云南省医务人员医德考评实施办法(试行)》及有关法律、法规和规章的规定，结合本院工作实际，特制定本实施办法。
第二条考评范围为全体医务人员(含医师、护士及其他卫生专业技术人员)。
第三条医务人员的医德考评应坚持客观、科学、公平、公正、公开的原则。
第四条医务人员的医德考评每年进行一次。
第二章考评组织
第五条成立大姚县人民医院医务人员医德考评工作领导小组，负责医务人员的医德考评工作。
各科室要成立医德考评小组，负责本科室医务人员的医德考评工作。医务人员科室由于人数太少或其他原因无法成立医德考评小组的，由医院医务人员医德考评工作领导小组指定其它科室的考评小组进行考评。
第六条医院医务人员医德考评工作领导小组负责制定本院医务人员医德考评工作制度，组织、实施医德考评，确定考评结果等工作。
第三章考评标准
第七条医务人员医德考评按百分制进行评定，基础分80分，满分100分。加分、扣分后的累计得分不得高于100分或低于0分，即:加分后累计得分超过100分的，以100分计算;扣分后累计得分低于0分的，以0分计算。
第四章考评内容
第八条医务人员的医德考评应包括以下主要内容：
一、基本要求(基础分80分)
(一)救死扶伤，全心全意为人民服务(10分)
1.加强政治理论学习和职业道德修养，树立全心全意为人民服务的宗旨观念，大力弘扬白求恩精神。
2.增强工作责任心，爱岗敬业，尽职尽责。
(二)尊重患者，保守医秘(10分)
1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，平等对待，不得歧视。
2.尊重患者的知情权、选择权和隐私权，维护患者的合法权益，为患者保守医疗秘密。
3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
(三)文明服务，构建和谐医患关系(10分)
1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、细心。
2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3.认真践行医疗服务承诺，加强并善于与患者的交流和沟通，对患者及群众的疑问、咨询耐心解答、解释，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
4.正确对待患者及其家属的投诉，耐心做好解释说明，主动争取患者及其家属的理解、谅解和配合，避免产生或激化矛盾纠纷。
(四)遵纪守法，依法执业,廉洁行医(15分)
1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5.不违反规定鉴定胎儿性别及非医学需要终止妊娠。
(五)因病施治，规范医疗服务行为(15分)
1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
(六)顾全大局，团结协作，和谐共事(10分)
1.认真完成指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
2.正确处理同行、同事间的关系，虚心听取上级及同事、同行的意见建议，互相学习，持续改进，真诚协作，共同进步。
(七)严谨求实，努力提高专业技术水平(10分) 积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
第五章考评方法与管理
第十一条医德考评应分为自我评价、科室评价、群众评价、单位评价四个步骤。
第十二条自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
第十三条科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室医德考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
第十四条群众评价。根据服务对象，对该同志满意度测评情况、患者反映、建议意见等的综合评价。
第十五条单位评价。由医疗机构医德考评委员会组织实施，根据《大姚县人民医院医务人员医德考评标准(试行)》进行自我评价、科室评价和群众评价的结果，将日常检查、问卷调查、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，
填写《大姚县人民医院医务人员医德考评表》，作出医德考评结论并填写综合评语。
第六章考评结果
第十六条医德考评结果分为考评得分和考评等次两部分。
(一)考评得分由个人、科室和单位根据《大姚县人民医院医务人员医德考评标准》，结合医务人员的实际工作表现进行打分。
(二)考评等次由个人、科室和单位根据考评得分及群众评价结果确定。
考评等次分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。 第十七条医德考评优秀等次的医务人员应做到：牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，工作中文明服务，充分尊重患者权利，为患者保守医疗秘密，因病施治，服务规范，遵纪守法，廉洁行医，患者、同事评价优秀。
医德考评被确定为优秀等次的人数，一般占本单位考评总人数的百分之十五至百分之二十。
第十八条医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果认定为不合格：
(一)在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的;
(二)在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;
(三)违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的;
(四)隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的;
(五)不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的;
(六)出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;
(七)医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的;
(八)其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。 第十九条医德考评的结果在本单位显著位臵公示7天，如无有效投诉举报，方可确定为最终结果。
第二十条对本单位的医务人员进行考核、晋职晋级、岗位聘用、评先评优和确定绩效工资时，医德考评应作为一项重要内容。
医德考评结果为优秀或良好的，考核方有资格评选优秀等次;医德考评结果为不合格的，考核等次为不称职或不合格。
医德考评结果为不合格的医务人员，不得参加本考核下一年的职称晋升。
第二十一条 执业医师(执业助理医师)定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。执业医师(执业助理医师)考核周期内，医德考评结果为不合格的，认定为考核不合格。
第二十二条执业医师(执业助理医师)的医德考评结果，医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。
第二十三条单位评价的得分及确定的评价等次是医务人员医德考评的最终结果。
第二十四条医疗机构要将每位医务人员的《大姚县人民医院医务人员医德考评表》作为医德档案存入医务人员的人事档案。
第七章附则
第二十六条本实施办法由大姚县人民医院医务人员医德考评工作领导小组负责解释。
第二十八条本实施办法自下发之日起开始施行。