企业竞争情报分析报告

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第一篇：企业竞争情报分析报告

汽车零售企业竞争情报咨询案例分析

刘文云 马栋之 王克平

[摘要]实地考查山东远方汽车贸易有限公司当前运营状况及所处竞争环境,介绍汽车零售企业竞争情报的收集方法及途径,分析该企业内外部优劣势所在及所面临的机遇和挑战,采用SWOT方法和定标比超法对所收集的竞争情报进行综合分析,向此汽车零售企业提供竞争情报解决方案建议。

[关键词]竞争对手 竞争情报 竞争环境 SWOT定标比超

[分类号]G350

竞争情报(compefifive Intelligence)是一种动态的有目的性的情报,是关于竞争环境与市场预警、竞争对手和竞争策略制定的信息研究,是市场竞争激化和社会信息化高度发展的必然结果,是企业参与市场竞争、求生存谋发展的重要手段之一。竞争情报作为一种商战利器,只有应用到企业中才能产生经济效益,所以受到越来越多的企业重视。本文以山东理工大学科技信息研究所为山东远方汽车贸易有限公司开展的竞争情报咨询活动为案例,剖析了为企业提供竞争情报解决方案的思路和做法,将有助于其它企业竞争情报活动的开展。

1 公司简介

山东远方汽车贸易有限公司(以下简称山东远方汽贸)成立于2001年7月,位于山东省淄博市,是淄博商厦股份有限公司投资经营的跨地区、综合性大型轿车连锁销售服务专业集团,经营范围涉及汽车销售、汽车修理、配件供应等多个项目。经过多年发展,山东远方汽贸先后取得了东风日产、东风雪铁龙、东风标致、一汽-奥迪、一汽-大众、一汽-丰田、北京现代等19家4S店经营许可权,经营销售服务网络遍布淄博、济南、青岛、烟台、滨州、莱芜、东营七地市,是山东省最优秀的轿车销售服务专业集团之一。

2 环境分析

山东远方汽贸所处的环境可以分为宏观环境,中观环境及微观环境。

2.1 宏观环境

“十五”以来,我国汽车工业飞速发展。2007年全年汽车生产量高达888.24万辆,同比增长22.02%,比2006年净增160.27万辆;销售879.15万辆,同比增长21.84%,比2006年净增157.60万辆。然而,由于受中央采取从紧货币政策,抑制通货膨胀,调整经济结构,转换经济发展模式等政策的影响,油价、保险费用上涨的原因,2008年上半年,汽车市场整体产销增长速度放缓。2008年下半年,汽车生产厂商受国家宏观政策、法律法规及生产成本不断上涨等因素影响,产量也可能会出现波动,近期实施的《反垄断法》指向汽车销售中的限制最低销售价格、限制跨区销售和品牌授权专卖三大潜规则,《反垄断法》必将影响汽车销售态势。从消费市场来看,单纯一次油价上涨,对消费影响不大,但如果油价持续上涨,可能会对汽车市场影响很大。这些因素都在一定程度上影响地区汽车经销商。

2.2 中观环境

近年来,汽车行业产能严重过剩,竞争异常激烈,各大汽车生产厂商为获得更多市场份额,不断推出新车型或对已有车型进行升级。据中汽协会统计,2008年上半年上市的国产新车型

有59款之多,在这些新车型中以中级车型为主。众多新车型不断涌入市场,进一步加剧了汽车市场尤其是轿车市场的激烈竞争。

汽车市场的竞争更多是对销售渠道的竞争。目前,国内大城市市场竞争已白热化,因而幅员广阔的二三级市场成为众多汽车厂商争夺的大蛋糕,东风日产、一汽大众、上海大众、上海通用等主流合资企业,正在加速进军二三级市场。而自主品牌厂商由于在二三级城市的生存空间明显受到挤压,激发了自主品牌厂商的“进取心”,于是,比亚迪、华晨、奇瑞等自主品牌厂商开始“反攻”中心城市,甚至进军北京、上海等一线中心城市,力争在与合资品牌的较量中分得一杯羹。

2.3 微观环境

微观环境主要是指在淄博地区内销售其它品牌轿车的汽车经销商与山东远方汽贸之间构成的竞争环境。淄博地区众多汽车经销商大多集中在淄博中部,多达数十家,竞争激烈程度可想而知。目前,山东远方汽贸主要销售中高档轿车,在淄博地区的主要竞争对手有:①淄博恒吉汽车服务有限公司(销售广州本田及东风本田系列轿车);②淄博安泰别克汽车销售服务公司(销售别克系列轿车);③淄博世纪车行(销售一汽丰田及一汽大众系列轿车);④山东鸿达汽车发展有限公司(销售一汽马自达系列轿车)。

通过对比分析,看到以上竞争对手均是单一品牌或两个品牌经销,没有形成由众多汽车品牌4S专营店组成的汽车销售集团,它们的竞争力在一定程度将大大折扣。其优势在于:某些品牌在国内有较高知名度,如广州本田的雅阁以其优美的外观,优异的性能而闻名国内,并畅销不衰。

3 竞争情报收集

3.1 企业内部

大量竞争情报——戈登指出也许多达所需信息的80%——来自于本企业,这可能是许多企业主管想不到的。企业员工会在一定程度上无意识地接触到许多关于本行业的情报信息,他们具有一定的专业知识背景及实践经验,经过他们潜意识的分析会得出一些有助于企业发展的竞争情报。而且,每名员工都有自己的人际关系网,通过员工的人际关系可以获取或多或少的关于竞争环境、竞争对手的信息。所以,理应通过在企业内部建立一种信息流通机制来加强对竞争情报的获取。

3.2 公开出版资料

美国海军高级情报分析员埃利斯·扎卡利亚斯说,情报的95%来自公开资料,4%来自半公开资料,仅1%或更少来自机密资料,这说明竞争情报主要来源于公开出版物。

·行业报告:通过行业报告可以了解行业状况、产品销售、市场需求、产业结构和行业发展趋势等信息,从而在宏观上把握汽车行业的行情。

竞争车型生产厂商的年度总结报告:通过分析可以了解汽车生产商家的未来规划重点或战略规划。

·电视、电台、报纸等媒体信息:关注并跟踪竞争对手在电视、电台、报纸等所刊登的广告及文章,可以及时获取竞争对手的活动信息,并且通过分析得知竞争对手的营销重点。

3.3 电子网络信息源

·汽车行业专业分析网站,如中国行业研究报告网的汽车版块,中国汽车工业协会网站,中国产业竞争情报网等。

·汽车生产厂商的网站、淄博地区门户网站或汽车经销商网站。

通过关注这些网站了解生产厂商信息及竞争对手近期的内部新闻、促销等信息,从而有助于判断本地区竞争对手的经营策略。

需要特别指出的是,由于受人力、物力及信息流通渠道的限制,可能无法准确获取竞争对手的销售情况,这样,可以通过咨询当地车辆管理部门以获得竞争车型在某一时间段内的挂牌数量,从而估算竞争对手的销售状况。

4 竞争情报分析

收集和整理情报的最终目的是为了分析与利用,为决策者提供对外部环境变化和发展的充分认识和正确判断,并结合本企业的内部条件和能力,提出建议,从而 为企业决策者制定竞争战略提供充分依据。竞争情报的分析方法有很多,如SWOT分析、定标比超分析、价值链分析、专利分析、波士顿矩阵分析、财务报表分析等。

零售企业主要通过实现经营理念创新,树立良好的企业品牌和服务形象,提高服务质量,提升企业信誉,依托现代信息技术实现自动化信息管理等途径来增加企业的竞争力。有些分析方法不太适用于零售企业,如专利分析法,本例中笔者主要采用SWOT分析和定标比超分析法进行分析。宏观层面上利用SWOT分析法对山东远方汽贸的各种要素(优势和劣势)进行综合调查分析,微观层面上利用定标比超法对某一竞争对手进行专项分析。

4.1 SWOT情报分析

SWOT分析方法,是在调查研究的基础上,确定研究对象的内部优势因素(s-Strength),内部弱势因素(w—Weakness)、外部机会因素(O-Opportunities)和外部威胁因素(T Threats),将它们按照矩阵形式排列起来,通过考察内外部因素的不同组配,进行全面系统的综合分析,从而做出最优决策的分析方法,如表1所示:

4.2 定标比标情报分析

定标比超由Benchmarking翻译而来,简称BMK,国内又译为标杆管理、定点超越、基准管理等。自从1979年施乐公司成功运用此方法后,定标比超法已被许多企业所运用,并被不断加以充实,逐渐风靡全世界,最终在国外被列为最常用的十种竞争情报分析方法之一。定标比超法是运用情报手段,将本企业的产品、服务或其他业务活动过程与本企业的杰出部门、确定的竞争对手或者行业内的一流企业进行对照分析,提炼出有用的情报或具体的方法,从而改进本企业的产品、服务或者管理等环节。此法将行业内外的最强竞争对手或较强竞争对手定为“基准”或要超越的目标,通过情报收集、比较分析、跟踪学习、重新设计并付诸实施等一系列竞争策略和措施,改善本企业绩效,提升竞争力,最终赶上和超过对手,使本企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。下面利用定标比超方法对山东远方汽贸其中一家竞争对手进行层次分析(见表2)。定标比超结果表明山东远方汽贸在经营中存在的差距主要有:

·经营规模以量的扩张为主,成立的品牌4S店众多,但真正盈利的只有少数几家,有的品牌4S店经营状况不佳,产品质量较差,增加了企业经营成本,影响了企业整体信誉。

·经营分散,开展业务众多,但有些业务为企业所做贡献并不显著,增加了企业经营成本。·管理不集中,各个品牌4S店独立经营,各自为政,缺乏统一协调与管理。

·管理层次逐渐增多,机构冗余,不同品牌4S店或不同部门之间缺乏沟通,信息流通不畅,进一步使得经营成本增加;

·员工文化素质水平相对偏低,新进员工服务质量差,且员工“跳槽”频繁。

4.3 竞争情报分析结论

通过对以上竞争情报的分析,对山东远方汽贸提出以下建议:

·加强对国家政策法规及行业信息的关注程度,建立“政策档案”。

·随着市场竞争不断激化以及市场不断地规范化,由汽车生产厂家规定汽车价格及禁止跨地区销售的格局必将被打破,汽车销售集团通过不断扩展经营范围,增加销售网点,可以在一定程度上控制汽车的销售价格。

·建立原始信息数据库,向员工提供所收集的信息,提高他们的情报意识。

·建立竞争对手档案库,随时关注并跟踪竞争对手的动态信息。

·大胆进行机构改革,精减冗余机构,提高部门之间沟通能力及信息交流能力。

·对员工进行业务培训,不断加强员工业务能力,提高服务质量。

·适度提高员工福利待遇,提高员工对企业的满意度,降低员工跳槽率。

5 结语

“十一五”期间,我国汽车市场竞争会更加激烈,汽车零售行业面临的竞争相对于汽车生产厂商的压力有过之而无不及,如何在激烈的市场竞争中站稳脚根,取得长远发展,是汽车零售企业所面临的重要问题,其中一个重要方面就是把竞争情报相关工作做好。企业通过对强劲竞争对手的跟踪、情报收集,比较分析,了解差距、优化战略规划,结合使用各种竞争情报分析方法,制定策略方案,增加优势,提高自身核心竞争力,赢得并保持竞争优势,从而持续健康的发展。在对竞争情报进行分析的过程中,汽车零售企业应该注意,要结合自身实际情况采用相适应的分析方法,结合使用两种或多种分析方法。

第二篇：企业竞争情报 论文

企业竞争情报在建筑企业的战略决策中的应用

建筑业是国民经济的支柱产业，随着建筑行业整体市场化程度的提高，建筑业处于完全竞争状态。面对市场竞争，建筑企业必须利用竞争情报系统，提升企业战略决策水平。在这，我们结合利用现代社会最重要的竞争工具――竞争情报的理论和方法，来阐述竞争情报的产生、概念，竞争情报部门的设置，竞争情报对建筑企业的作用，建立竞争情报系统方法，以及建筑企业竞争战略的分析应用，以便起到抛砖引玉的作用。

建筑业是国民经济的支柱产业，就业容量大，产业关联度高，全社会50%以上固定资产投资要通过建筑业才能形成新的生产能力或使用价值，建筑业增加值约占国内生产总值的7%。随着建筑行业整体市场化程度的提高，建筑业处于完全竞争状态。2003年全国48688家建筑企业，国内施工产值23084亿元，平均每家0.47亿元，产值税前利润率2.25%。2004年上海建筑企业4601家，建筑业产值1738亿元，平均每家0.38亿元。面对市场竞争，建筑企业必须利用竞争情报系统，提升企业战略决策水平。

一、竞争情报的产生

竞争情报(CI)的产生与竞争环境有关，首先是IT的高速发展和大范围迅速普及，信息情报的获取手段越来越多也越来越容易，信息的获取成本不断降低，人们比历史上任何时候都更能轻松、快捷和方便地获取所需要的各种信息;其次是市场和投资的全球化，产品趋同，市场细分，技术更新，行业规范，市场竞争日益激烈，企业成败依赖以客户为导向的深度与速度。

竞争情报是指经过筛选、提炼和分析、可据此采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。它既包括竞争对手的情报，也包括竞争环境的确保。90%以上的情报来自公共知识和己有的知识。

竞争情报是21世纪企业最重要的竞争工具之一，其快速发展只有10余年历史，但已在世界发达国家广泛使用。美国80%以上企业建立了竞争情报系统。世界500强企业90%以上设有情报部门，利用竞争情报获得竞争优势。近10年来我国对竞争情报进行引进和推广，联想、海尔、青啤等很多大公司已经建立了竞争情报部门，他们的成功离不开完善的竞争情报系统和周密的竞争情报运作。长期以来，多数国内企业以非正式的方式监测竞争对手和竞争环境，注意力集中在市场，缺少系统、有组织的竞争情报工作，其原因是：一些企业对自己的成功过于自信;思维落后没有跟上社会发展;缺乏相关的能力，没有人员和系统的组织配备。目前，国内建筑业存在低水平同质化高度竞争，资源、能源耗费大，技术进步缓慢，缺乏国际竞争力，有必要加强竞争情报工作，提高建筑业信息技术应用的广度和深度，加强竞争战略管理，提高在世界范围组合生产要素的能力，发展核心和优势技术，健全重点国家和地区的营销网络，提高行业的整体竞争力。

企业可以单独设立竞争情报部门，或在战略发展部、市场部、研究部、信息中心、技术中心或研究院设立竞争情报部门，配备专职竞争情报人员。同时在其他业务部门配备分散的兼职情报员。企业还应从公司中高层、各种分析师、记者、以及客户收集内部信息和外部信息。

二、竞争情报的作用

竞争情报的主要作用可以归纳为三个方面：

1、支持战略战术决策

竞争情报对公司高层管理人员在业务和地区市场拓展、并购、投资、研发、竞争方式等方面的战略战术决策具有积极作用。通过比较分析，竞争情报可大大提高投标的中标率。我们可以将工作的重点集中在赢得合同的关键上，如对客户和竞争对手的战略和地位的准确了解;利用竞争情报进行项目筛选，选择有针对性的投标项目，从而节省投标的费用，取得更好的合同收益。

2、预警威胁和机遇

竞争情报可以发现潜在的市场机会和威胁，揭示竞争对手的战略，使企业避免受到突然袭击。包括竞争环境监测，技术跟踪、市场变化和行业趋势，了解有关公司业务的宏观、行业的政策法规变化，监测主要客户的动向，监控、评估竞争对手，以及发现新的或潜在的竞争对手。如最近国家对推进建筑节能，14项建筑标准设计的实施以及严控使用玻璃幕墙，解决能源浪费光污染等。

3、成为学习和管理的工具

竞争情报帮助企业了解竞争环境的变化，竞争对手的优势和劣势，支持企业是否决定进入新的市场、领域或项目以及如何进行操作，从同行或其他企业得到先进的管理思想和理念，获得持久的竞争优势，从而成为企业学习和管理的有效工具。如技术借鉴，杠杆比较，管理更新，机制激活，避免思想僵化。

三、建立竞争情报系统的方法

企业需要利用现代信息技术和管理方法，建立竞争情报系统(CIS)。

1、确认竞争对手。

在同行业竞争中我们如何辨认竞争对手?因为市场是由众多的竞争参与者组成，竞争对手只是竞争参与者的一部分，只有那些有能力与本企业抗衡的竞争者才是竞争对手。可以利用战略群体分析的方法确认竞争对手。战略群体是由那些具有类似的竞争手段并在同行业中处于相似位置的竞争对手组成。通过战略群体分析，确定竞争对手在战略群体中所处的竞争位置，竞争的激烈程度，本企业静态和动态的竞争地位建议，以及确认企业的主要竞争对手和区域竞争对手。分析指标包括：企业规模(产值或收入)、市场的广度(业务领域和市场布局)、工程技术质量(获国家、省市优质奖)、以及企业纵向一体化水平(投资、建材、施工、项目运营等)。

2、建立基于BSC 的竞争对手分析框架。

衡量一个企业的绩效，可以采用平衡计分卡方法分析，把握竞争对手的优势和劣势，用思考自己的方法去思考竞争对手。平衡计分卡是战略执行的框架，也是战略性绩效管理的工具。分析指标有：财务指标(即从股东的角度考察公司的收入、净利润、毛利率、销售净利率、净资产收益率、现金流、分红等指标)，市场与客户指标(为达到财务指标，客户的价值实现即客户满意度、质安指标、市场份额)，公司治理和流程(为满足股东和客户，我们的管理水平、效率，差异化战略)，学习和创新(公司文化、员工素质、研发和培训)。

3、建立竞争情报软件系统。

通过公共网络、市场调查、内部文档、信息购买、人际网络等收集有关企业内部、竞争对手、竞争环境和其他竞争情报。利用平衡计分卡确定需要收集的信息。软件是提高竞争情报工作的效率和平台。如百度的eCIS是基于网络采集、编辑、整理、发布、检索的情报管理平台。现在是信息泛滥，铺天盖地，稀缺的不是信息，稀缺的是人的注意力。因此，企业首先要情报规划，然后通过软件建立情报信息库进行情报采集、情报

分析，最后以预警、简报、报告形式实现情报共享。同时网络还提供情报智能检索、情报管理中心职能。

4、建立KIT管理制度流程。

关键情报课题(KIT)指将与公司发展密切相关的情报需求，确立为确保课题项目，并分解为若干子课题，由相关情报人员进行深度分析，然后综合所有的信息和研究成果，形成情报课题项目报告，提供给高层决策。其流程是：中高层提出情报需求，竞争情报部门进行关键情报课题确认、立项、分解、子课题信息收集及研究、子课题报告形成、KIT结题报告、结题报告使用。竞争情报部门应设计关键竞争情报课题需求调查表，以便中高层提出情报需求，如战略决策或行动、早期预警、疑惑、未来趋势、竞争者动向、市场参与者、关于发展公司情报系统的能力。在此基础上情报部门进行战略规划，以战略为起点，提出公司的使命、愿景、盈利模式等，形成情报课题。

5、竞争情报部门应成为企业高层的伙伴。

没有完美的个人，只有完美的团队。竞争情报部门应组织好的团队，积极主动的工作，选择好的课题项目，在公司推广竞争情报的理念和价值，融入公司文化，以每周信息简报、定期战略分析、KIT管理，成为公司高层的合作伙伴，成为公司各主要管理部门(市场、战略)的合作伙伴。著名电脑公司康柏的情报部门愿景：坐在首席执行官的门外，成为高管层不可或缺的一部分。当然，情报部门的作用是提供领导决策，而不是代替领导决策。

四、企业竞争战略分析

竞争情报的核心内容是进行企业竞争战略分析。人无远虑，必有近忧。企业通过竞争情报将企业发展战略上升到竞争战略。竞争战略除了远瞻性、纲领性，其核心是竞争性和应变性。战略分析内容包括：战略目标的论证、战略途径(定位)的选择和战略措施的提出。

1、战略目标是公司3—5年计划达到的目标愿景，包括经济财务指标、技术产品指标、市场占有率、组织机构发展远景。

2、战略途径或战略定位是企业的未来发展方向，包括：一是企业发展什么产品或业务，多元化还是单元化;二是企业的经营战略，依靠规模化、差异化或目标集聚战略;三是如何培养和提升企业的核心竞争力。

3、战略措施是为了保证战略途径的实施，包括扫清障碍、解除瓶颈、创造条件、积累能量、规避风险。

3、战略措施是为了保证战略途径的实施，包括扫清障碍、解除瓶颈、创造条件、积累能量、规避风险。

企业战略分析应从空间上分析企业所面临的市场、政策环境、产业链;从时间上分析行业周期、增长率和发展阶段;综合分析企业拥有的有形、无形和潜在的资源;分析组织和人力保障、团队效率。战略途径是竞争战略分析的重点。

五、企业竞争情报在建筑企业中的应用

建筑企业必须以市场为导向，结合自身优势，加快经营结构调整，或者拓宽服务领域做强做大，或者突出主业做精做专形成特色。要确定是发展建筑主业，还是围绕建筑主业进行建材、设备、投资、施工、项目运行、房地产等上下游产业链发展;是集中在房建项目，还是市政、公路、钢结构环保项目等全面发展;是做精做强，实现差异化战略，还是做大，依靠规模取胜;企业如何正视，并努力培养和提升自己的核心竞争力。通过竞争情报进行竞争战略分析，明确战略目标和战略方向，制定和完善战略措施，提升战略决策水平，建筑企业将会在激烈的市场竞争中获得持续的竞争优势，实现可持续

稳定发展。

第三篇：如何建立企业竞争情报系统

80年代初，随着冷战时代的结束，美苏之间的军备竞赛被全球化的市场竞争所取代。商战的加

一、构建原则----建立以项目为基础的竞争情报机制

建立以项目为基础的竞争情报调查和分析程序主要基于下列原因：

1、项目能系统地与企业的战略规划结合起来;

2、能够针对特定的竞争对手和问题提供解决方案;

3、在一个更全面的系统中进行有效的管理;

4、提高数据管理的有效性和效率;

5、提供具有可操作性的建议;

二、以项目为基础从事竞争情报活动的优势在于：

1、可以将项目与战略规模系统地结合起来;

2、调查竞争对手或其它情报需求往往是以专门的项目为基础的，以项目为基础的管理比对综合系统的管理更有效，数据采集效率也更高;

3、在情报分析阶段能够提出可付诸行动的信息和情报。

三、企业实施以项目为基础的情报活动时，竞争情报人员从事情报采集和分析的步骤包括：

1、管理人员向情报人员提出要求;

情报人员要经常与管理人员进行沟通，了解他们到底需要和使用什么情报;并应就情报人员与决策者的沟通方式和方法进行研究培训;

2、情报采集，通过信息系统获得二次信息，通过与竞争对手、供应商和客户直接交谈，获取第一手情报;

通过人际网络，与销售人员、研究开发人员直接进行交流;

3、对数据和信息进行分析。现实世界是复杂的，情报人员不只负责数据采集，而且应该对数据进行分析。情报人员只有提供分析性的情报，才能与决策者平等地坐在一起讨论问题。

4、提供具有建设性的意见和可付诸实施的方案;

四、在采集竞争情报时，应该避免出现下面的情况：

1、很多情报人员只采集信息，既不对决策者的需求进行分析，也不对采集到的信息进行分析

2、情报人员不提供建议和可供实施的方案，这会导致决策者很少利用这些情报

3、与项目有关的情报80%在企业内部或人际网络中已经存在，因此，对现有人际网络和信息系统进行管理非常重要。

4、不要以为情报越多越好，比较好的方法是将目光集中在特定的项目上。面向企业的情报工作应以特定项目、特定需求为重点，而不是面面俱到，专门化的情报调查应与企业的发展目标结合在一起。

5、情报人员往往不是从决策的角度，而是从采集信息的角度从事情报工作，使情报分析报告偏离用户的真正需要。应该学会从管理者的角度搜集情报。情报人员在调查时，应该明确情报的用

途和目的;情报人员在接受情报查询请求时，应该再“把球踢回去”，请管理人员和用户讲清收集情报的目的和作用是什么，这可以节省管理人员和情报人员的时间。

五、在根据项目的要求进行调查时，受到的限制主要来自7个方面，它们是时间、财政、法律、最终用户、人力资源、职业道德和机构设置。导致项目失败的因素主要有：

1、情报调查目标不明确。

2、过份注重情报的外在形式，却忽视了有实质意义的建议。

3、忽略了最主要的竞争对手。

4、回报递减，即过于注重情报的细节(如成本结构为12.34587%)，忽略了关键内容，降低了情报的价值。

方法陈旧，利用相同的技术。从事不同的项目应该利用不同的方法和工具(计量、定性)进行分析。

六、企业竞争情报的提供包括：

(1)信息采集和报告。

建立人际网络，人际网络应涉及企业的各个部门，以非常自然、巧妙和令人舒服的方式从对方口中获取更多的信息。通过人际网络套取的大量情报，许多细节往往具有重要的情报价值。例如，美国一位输油站工作人员发现一辆满载油管的火车向南方驶去，当即把这一信息反馈给情报人员;情报人员经调查发现竞争对手正在一个新的区域铺设天然气管道，从而掌握了竞争对手的动向。这说明偶尔发现的信息也会成为企业的一条重要情报。

(2)信息服务。

提供行业快讯，从企业内外的大型数据库检索信息汇集编纂竞争对手情况，建立详细的文档资料。有效管理，建立企业的管理数据库和主要软件。情报检索包括检索二次信息数据库系统，如通过数据库查询竞争对手的情况。

(3)情报分析。

这是企业竞争情报活动中最重要也是最薄弱的环节，其中包括情报预警，预测可能出现的机遇，对未来前景进行预测。情报分析属于研究类情报工作，只有通过研究和分析，才能提供行动方案。为了提高企业情报人员的分析能力，需要进行专门的培训。

(4)情报通讯。

很多管理人员认为情报通讯并没有什么特别的价值，通讯往往缺乏建议。但福特汽车公司的情报通讯很成功，该通讯除了提供竞争情报外，还指明这些情报对福特汽车公司意味着什么，情报人员特别用不同颜色的纸张并配以不同版式印刷，目的是引起管理者的注意。

(5)情报评估，对特定主题给予综合分析。

情报评估往往由一个专门小组进行，通常由情报提供人员与分析人员共同完成。分析的内容包括竞争对手情况，行业发展状况，或进入一个国家和市场所必需掌握的信息。

(6)工业通讯和信息。

(7)智能预警、评测和预报。提供分析预警报告，分析当前企业最“关注”的课题。

七、企业在实施竞争情报过程中应坚持的要点

-----以实践为主、以未来为导向、全球眼光、将正式和非正式人际网络结合起来。

八、提供竞争情报需要注意的其他问题：

1、情报人员在建议可实施的方案时，一定要清楚地交待资料的来源和出处，明确告诉读者，哪

些情报资料是无法获得的。人们在报告中往往指明情报意味着什么，而忽略说明情报并不意味着什么，而这一点是很重要的。

2、要以多种方式提供情报，将分析预警报告分别以电子邮件、小册子、光盘、或录音电话的方式传递给使用者。这样他不会有借口说我没有收到情报。

3、情报人员使用的语言与管理人员是不同的。双方需要沟通达到共识。

4、把企业情报系统做为一个学习系统。计算机系统只是情报人员利用的工具，情报系统应该成为整个企业的学习系统。

5、在设计情报系统中，请来四方人员(情报专家，公司图书馆员，管理人员，中间商)共同参予。管理人员有时很少使用企业的情报系统，其中一个重要原因是在设计这一系统的过程中，管理人员并没有参予，其情报需求也没有被考虑在内。

6、情报人员应创建信息技术平台。如：Merck公司是最大的制药公司，而制药行业是信息最密集的行业，该公司所创建的数据使管理人员能够查询某一处方是由哪一位医生在哪一天开的。这一信息平台可以将分散在各处的信息集中在一起。

7、好的情报系统应有四个标准：便宜，可应用，界面友好，自我维护(如对于无人理睬或参予的论坛，计算机软件会自动将其删除)。由于该系统非常昂贵，自我维护可以降低成本。

8、随时向决策者通报项目进展情况。随着项目的进行，企业决策人员应对项目的进程了如指掌，不应该出现出乎意料的情况。

9、在项目开始时，应该在企业决策者和情报人员之间建立良好的交流渠道。如通过计算机设置表格让决策者填写，并将表格反馈给情报人员。通过这种计算机表格往来，企业决策者和情报人员共同协商一个解决方案。在项目完成之后，情报人员再将表格反馈给管理人员.表格也成为管理人员评估情报人员工作的一项指标。

第四篇：企业竞争情报收集管理规定

1 总则

为了建立有效的企业竞争情报系统，以帮助公司分析竞争对手、供应商和环境，预测商业关系的变化，洞悉对公司产生影响的趋势与动向，不断提高公司的核心竞争力，。特制定本办法。

2 定义

竞争情报是关于组织外部及内部环境的，专门采集而来,经过加工而增值的，为决策所需的，为赢得和保持竞争优势而采取行动所用的信息，3目的

3.1预测和监控市场变化，及时调整市场策略，删减各类无必要投入，提高市场产品份额，提高产品利润，最终提高销售利润。

3.2 监测竞争者动作，预计竞争者决策，及市场行为，避免竞争者对公司造成伤害，同时制订针对竞争者策略，预先抢占市场，同时维护自己的市场份额，减少低价竞争的使用频度。

3.3 及时发现对公司产品造成强有力竞争的替代品，保护公司现有产品的市场，使公司损失降至最低，并及时调整市场策略，对产品进行调整，重新夺回失去的市场份额，获得新的市场份额。

3.4 发现新技术，及时采纳新技术，提高自身竞争力或改变市场策略，保护自己产品不受新技术的冲击。

3.5 对各类有利于或不利于公司的新政策，法规，新闻，舆论等非市场因素做出及时反应，发现新机遇或保护公司的现有利益。

3.6 提高员工整体素质，使员工树立正确的市场观念和竞争情报意识，最终达到公司综合竞争力的提高。

4职责

综合部是集团公司整个竞争情报管理工作，负责所有信息的汇总和档案管理。配备专职或兼职人员负责企业竞争情报的管理工作，各部门指派专人负责竞争情报的收集与管理工作。

5 内容

5.1竞争环境的因素

竞争环境具体指从总体上和客观上来考虑的市场竞争的外部因素，它和市场竞争的内部因素相对应而共同构成一个企业的市场竞争结构，这些外部因素包括：政治、经济、科学、技术、军事、法律、社会文化、市场分布及构成、消费者、竞争对手、供应商和中介机构等。

5.2竞争环境的内外结构

竞争环境的结构分为企业外部竞争环境和企业内部竞争环境。企业内部环境信息由内部资源信息和内部能力信息要素构成。

内部资源信息，包括人力、财务、设备、物质资料市场等，既含有形资源又

含无形资源。

内部能力信息，包括企业计划、组织、管理、人事、文化等。

5 .3、竞争对手的情报研究

企业的竞争对手及其各种行为是企业密切关注的焦点，是企业从事竞争环境监视的核心，围绕竞争对手的情报研究是竞争情报研究的核心内容。

5.4竞争战略的情报研究

竞争战略就是关于企业朝何处发展的选择决策，核心问题是确定自己的竞争目标与方针，以指导企业在竞争中获胜。竞争战术则是关于企业战略实施如何具体执行的决策，核心问题是制定出能捕获市场机会，发挥自身竞争优势的一系列措施与计划，最终赢得竞争市场。

竞争战略情报研究的主要内容：

(1)在特定的环境及竞争对手分析的情况下，企业能否进入或改变原有的地域、行业和部门?进入的标准有哪些?

(2)在企业现有的资源实力的基础上，企业在战略改变过程中如何定位?

(3)在战略制定过程中有哪些战略可以选择?

(4)在可选择的战略中企业能够和最期盼实施的战略是什么?

(5)在竞争策略实施 的过程中还需要进一步监视的环境及竞争对手的因素有哪些?

(6)影响战略选择和决策的关键情报要素有哪些?

6 实施过程

6.1调研本企业：包括建立竞争力指标体系及调查有关数据、确定决定竞争力的关键主导产品、筛选主要竞争对手。

6.2调研竞争对手：包括利用各种合法途径检索、收集各种资料或出版物、数据库，参加展览(销)会、发布会、交流会等，及时了解并全面掌握竞争对手的动态信息。

6.3调研竞争环境：包括国内外市场、技术发展水平、国家、地区、行业政策和相关法律法规，了解企业发展的机遇和受到的威胁。

6.4量化对比分析：包括本企业与竞争对手在各项指标上的定性对比和定量对比，涉及数据的统计、归纳、甄别、处理、计算、排序和优势、劣势、机遇、威胁综合分析等。

6.5制定竞争策略：包括在对比分析基础上制定本企业的发展战略、产品与价格定位、营销策略、管理改进方案、结构调整建议等，并完成相应的研究报告及附件。

6.6建立组织体系：包括在企业内部建立相应的竞争情报体系，该体系保证企业今后能独立开展持续不断的竞争情报工作，而成为企业战略管理系统的重要组成部分。它可建在规划、研发、营销部门，应有信息部门人员参加。而且最好由企业主要领导牵头。

6.7 利用计算机系统：建立竞争情报计算机系统，进行信息采集、传递、处理和提供，使竞争情报信息化、现代化，真正做到跟踪和预警。

6.8进行验收改进：包括建立情报档案、征求用户反馈意见、组织专家验收、提出改进意见、制定与实施改进措施等，以保证成果的质量和发挥更佳的作用。 7 公开资料的竞争情报分析

7.1企业名录

企业名录中的信息如企业规模、产品、产量、销量、销售额等信息不仅有助于初步确定竞争对手，了解其产品等一般情况，还可以借助统计年鉴等其他资料加工出所需的新信息，如产品的市场占有率、市场覆盖率、市场销售增长率、市场扩大率、竞争产品分布、竞争结构、同类企业实力比较等。

7.2产品样本

产品样本是对定型产品的型号、技术规格、原理性能、技术参数所作的具体介绍，也附有结构图和照片;产品说明书的内容更详尽，往往还列出产品的工作原理、用途、效率、结构特点、操作规程、使用、保养和维修方法等。产品说明书和单项产品样本直观性强、数据多，是从事计划、开发、销售、外贸专业人员了解产品、掌握市场情况的重要信息源。

产品样本文献可靠性较强，产品和技术信息较完整，及时及相对新颖性通过产品样本汇编，还可以知道产品生产厂家的情况，该产品与同类产品相比的优缺点，从而推测该企业的技术实力、产品开发能力和水平、销售状况

7.3关于报纸和剪报

尤其是行业报纸、经济信息类报纸和地方性报纸，是了解行业竞争态势的重要窗口

刊登有上市公司股票交易简况、上市公司报告、工业企业规模/实力排序(有关“50强”或“百强”销售额或营业收入的排序)、竞争产品名单(按类排列的、市场占有率较高的“名牌产品”);专家对某行业或产品竞争状况的分析，如价格战、商战的报道是许多报纸的热点，通过“点评”、“现象透视”、“热点追踪”“访谈”等专栏分析文章可以了解许多极有用的竞争性信息

7.4专利文献

专利文献特点：详尽;内容广泛;专利说明书既是技术文件又是法律文件。

7.5上市公司年报

上市公司的报告是极为有用的竞争情报信息源，几乎囊括了所有作为商业秘密的工业普查资料上的企业财务信息——营业收入、净利润、总资产、股东权益、每股收益、每股净资产、股东户数、持股数、名列前几名的股东情况、股本变化及股本结构、资金运用、会计政策、原材料、投资、负债、债券、库存等，以及客户情况、内部管理、人事等信息，不仅有数量指标，还有质量指标供分析时参考。

7.6 非上市公司财务信息

(1)政府机构：统计局、主管厅局部委的出版物，但信息开放程度不同

(2)行业协会

(3)信用调查机构

(4)行业和地方报纸

7,7行业性期刊

行业性期刊集中了行业方面的企业动态、竞争态势、市场状况、各种消息、人员情况，包括学术性(技术性)期刊、评述性期刊(政策、进展、成就、趋势)、通讯性期刊(快报、短讯、消息、最新成果、人员流动)、资料性期刊(实验数据、技术规范、法规、统计资料、商情)。

8 电子信息源中的竞争情报

8.1数据库

数据库更新速度快，数据库的储存容量大。数据库可以提供更多的检索入口，情报人员可以用任何一个反映竞争对手特征的有检索意义的词作为检索入口;可以通过把多个字段结合起来检索出一系列满足特定需要的信息。

8.2企业网站

通过定期监测对手的网页，可了解其产品种类的增减;查询其新闻发布内容，可知道他们是否在进行新的促销活动，是否得到了新的顾客或新的联盟。

8.3企业利用网络调查

通过网络快捷、方便而且廉价地获取各种信息，尤其是同行新产品的发布、用户对本公司和竞争者产品的任何评论意见，从网络上套录下外部企业的成就业绩，作为自己的内部发展目标

8.4从网上讨论获得信息

可以从电子邮件、新闻服务和一些查询工具进入各种讨论小组，从而获得一些有价值的情报，利用它就可以对行业内产品及服务进行讨论，了解供应商、销售商及消费者对产品的反映，获得竞争对手对本企业产品的评价，还可以了解参加讨论的人的情况，利用网上工具获取作者信息，建立资料库，必要时长期联系，跟踪获得有用情报。

9 内部的竞争情报

大量竞争情报——也许多达所需信息的80%——来自本企业中。不少本企业职工通过各种渠道有意或无意地掌握了这些信息，且具有分析信息的知识和能力。他们的专业知识、实践经验、业务和社会关系本身就是宝贵的信息源。公司内部的信息源

公司不论大小，都有可供利用的信息源。大公司，有大批训练有素的专家成天泡在市场里。这些专家包括科学家、销售人员、采购经理等，他们大都拥有有关竞争对手的资料。公司内部常常有情报人员所需要的资料，在某人的档案柜里、办公桌抽屉里、电脑里。有关人员为了完成自己的工作，长期以来一直在搜集这些信息，但这些信息只供少数人使用。员工信息源(根据涉及的竞争对手、技术、市场及其他专长，列出清单;各部门资料、档案目录及其内容的描述;未联网的计算机数据库资料;

能否连续地、系统地把那些零散分布在人们抽屉里、档案柜里和头脑里的信息搜集起来，汇集到决策部门，关键在于能否建立一套信息交流机制。所谓交流机制，就是企业员工自愿连续地提供信息的制度，它包括鼓励提供信息的激励制度、信息反馈制度、必要的通信设施和具体的实施办法。

如设计专门的咨询表、电话定期采访名单、“谁认识谁”名单、信息矩阵表。这些被称为网络技术的方法是汇集企业内部竞争情报的基本途径。

搜集本公司内部信息的其他方法

建立内部专家库：搜集专家的特长、语言技巧、背景，曾工作过的项目;竞争对手产品的专门展览;

午餐地点是人们交换信息的最佳地点;

布告板.：将竞争对手的产品预告消息贴在人们往来频繁的地方;

在公司的各种简报、杂志上留出一些地方刊登竞争对手的新闻，并请其他人提供相关信息;

会议。让参加有关会议的人提供信息和进行讨论;

讲演。进行信息意识的灌输;

信息汇报制度(例：出差报销);

出差人员搜集实物和口头信息。

搜集和保存所有贸易展览文献，包括近期竞争对手的产品价格单、图片、小册子、厂刊厂报、样本和样品

提高信息意识和提供激励机制(信息反馈、感谢信、表扬、奖励、规定等)是内部信息系统得以经常运转的重要保障。

10 人际关系网(第三方)信息收集

10.1 第三方，指与本企业和竞争对手都发生联系的个人和机构的总称，包括用户、律师、经纪人、注册会计师、股评家、市场调查机构、银行、广告公司、咨询机构、经销商、供应商 、行业主管部门、行业协会、宣传媒体、消费者组织、质量检验部门、储运部门等。

10.2询问关键客户

许多公司的客户既买本公司的产品也买竞争对手的产品，这些客户直接关系到公司的销售业绩。因为他们是同行的争夺对象，结果他们对同行展示的新产品非常了解，是公司的重要信息源。有时客户愿意如实告诉你竞争对手的产品、服务及定价，是因为这有利于他处于更好的侃价地位。向客户了解情况另一有效的方法是密切参与客户的活动而从中获取有价值的信息。

10.3询问供应商

可以提供的信息包括对手的生产产量或生产计划安排，供应商向对手供货的数量(间接推算其产量，根据供应商的生产效率和能力以及本公司的需求数量，间接推算竞争对手的需求量和生产规模。

10.4询问竞争对手

打电话或索要其销售宣传资料;把自己的名称登入邮寄品名单中，以便定期得到销售手册和直接邮寄的东西来监测竞争对手;

10.5聘请管理顾问和设计顾问;

利用招聘会询问竞争对手的前雇员或为对手工作过的求职大学生;10.6参加学术交流。

派工程师参加竞争对手的学术会议可以从交谈中听出弦外之音，分析出新产品开发情况和总体战略定位,综合利用相关的信息、科研、教学机构，发挥各自的特长，“共同”承担搜集竞争情报的任务。企业的任务就是发现这些机构的特长，作好协调工作，完成信息的“马赛克”拼图。

11会议信息的搜集

11.1会议种类

各种经济类会议是企业搜集市场信息的主要来源之一，例如技术交流会、产品鉴定会、专题讨论会、展览会和展销会、技术贸易会、招标会、信息发布会、洽谈会、科技集市、各类交易会等。

11.2会议搜集的资料

会议可以搜集到论文、产品说明书、产品目录这类文献，还有各展台的文字图片介绍、有参考价值较高的科技或市场信息手册，有在技术招标、咨询服务和人才交流活动中产生的大量文件、以及更多的洽谈、经验交流、录音录像等非文字信息。这种产品密集、商家密集、同行密集的场合是获取技术信息、市场信息和人才信息的最好机会。

11.3了解会展信息渠道

通过引擎，键入“会讯”或“商展”，可以从网上搜索到数以千计会讯或商展信息。专业会讯可以从专业网站获取。竞争情报的研究内容

12附则

本办法由公司总裁批准后实施，未尽事宜由综合部负责解释。

第五篇：论竞争情报对企业核心竞争力的影响

竞争情报是竞争主体为了在激烈的市场竞争中取得和保持竞争优势，对竞争对手、竞争环境及企业自身的信息，进行合法的采集、选择、评价、分析和综合，并对其发展新颖的、增值的、不为竞争对手所致的、对抗性的信息加以保护，从而为企业的战略和战术决策提供依据的智能化活动过程。竞争情报的产生应该说是国际经济竞争加剧的必然结果。目前，它已成为继资金、技术、人才后的第四大生产要素，引起了全世界的普遍关注。

企业的核心竞争力是企业赖以生存和发展的关键要素。在市场经济条件下，企业要掌握市场经济的主动权，就必须明确其再竞争环境中所处地位，必须对有关竞争对手的情报进行有效的收集和研究，从中分析竞争环境，明确竞争目标，了解竞争对手，制定竞争策略。提升企业的核心竞争力是在竞争中取得优势的决定因素。

1、 核心竞争力的本质

核心竞争力是1990年美国经济学家普拉霍莱德和哈米尔首次提出的，他们在《公司的核心竞争力》中明确指出：核心竞争力是组织对企业拥有的资源、技能、知识的综合能力，是组织中的积累性知识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机整合各种技术流的知识，并据此创造出超越其他竞争对手的独特的经营理念、技术、产品和服务。 核心竞争力是现代竞争理论的重要组成部分，我国竞争情报研究专家包昌火等学者在分析各种观点之后认为：企业的核心竞争力是企业的各种资源和能力的有机融合和独特优势，具有效益型、独特性、扩展性和企业占有性等特点。企业的核心竞争力是企业的一项或多项竞争资源在竞争中克敌制胜、增强或保持企业竞争优势、超越竞争对手、抢占竞争制高点的战术分析能力和战略竞争动力。

2、 企业核心竞争能力构成要素分析

当一个企业的产品在研究、开发、生产、营销、服务等某一个或多个环节上，对于竞争对手有明显优势和差异，且不易被竞争对手模仿，并能给消费者带来超值效用，能依靠这些能在激烈的市场竞争中立足是，该企业就拥有了其核心竞争力。企业核心竞争力由以下主要要素构成：

(1) 不断创新的能力。一个企业要保持发展和竞争的优势，就必须善于不断的总结

经验和提高自身实力，不断进取和创新。要根据市场和社会变化，在原有的基础上，对资本和人才等资源进行重新整合，进行新产品研发和有效组织生产，不断创造和适应市场，从而实现企业既定的目标。

(2) 研究和开发能力。企业的研究开发能力包括基础研究能力、应用研究能力和技

术开发能力。

(3) 把科技成果转化为生产力的能力。企业只有将创新思想或技术成果转化为可行

的工作方案或产品，提高经济效率和效益，创新和研究才具有价值和意义。

(4) 适应变化的能力。它是一种快速反应能力，表现在企业客观变化的敏锐感应和

对客观变化做出的应对策略上，保持经营战略随着市场环境的变化而进行自我调整。

3、 竞争情报是企业核心竞争力的重要组成因素

竞争情报在企业核心竞争力形成中起着非常重要的作用，是企业核心竞争力的重要组成因素，对企业核心竞争力的形成具有支撑作用，是企业核心竞争力形成的基础，是构筑核心竞争力的重要基石。

(1) 竞争情报的研究内容是企业核心竞争力的构成要素

竞争情报是市场经济条件下竞争参与者为保持企业在市场上的优势，在市场

角逐过程中为实现增加利润或避免利润下降所需要获取的有关竞争对手或竞争环境的情况。

在竞争企业的市场竞争活动中，竞争情报的研究内容与企业的核心竞争力

密切相关。竞争情报研究的内容体现在：国内政治、经济、军事等发展变化;国家宏观经济政策;地方政府的发展战略;竞争对手的市场动向;产品与服务情报;市场活动情报;各地区销售情况;企业品牌影响力;企业财政状况;企业创新能力。以上竞争情报的研究内容，每一项都是构成企业核心竞争力的重要因素，它们的好坏直接影响到企业的核心竞争力。

(2) 竞争情报信息源分析是提升企业核心竞争力的必要手段

竞争情报源的信息收集主要分为公开情报源，调研情报源，非公开情报源。

在竞争情报源的信息收集之上进行竞争情报系统分析，它建立在现代信息技术之上，以本地局域网内部数据库系统为主，外部采取Internet、DDN、PSTN(公用电话网)的广域网信息交流方式，进行系统分析。企业要想在市场竞争中立于不败之地，就要提升企业核心竞争力，而竞争情报体系在企业竞争中的主导作用和决定性地位也越来越突出。一个企业核心竞争力的提升过程，也就是企业技术创新能力的增长过程，一个企业只有其具有的某一种能力强于其竞争对手时，才能称其为企业的核心竞争力。

4、 竞争情报对提升企业核心竞争力的作用

(1) 对竞争对手分析的作用

通过竞争情报，企业可以充分分析竞争对手，预测竞争对手下一步的行动，

并采取措施利用其弱点，削弱其优势，借鉴其经验，吸取其教训，减少自己决策失误的可能性，最有效地使用宝贵的资源。

(2) 对企业策略制定的作用

众所周知，企业竞争过程是一个动态过程，在这个动态的竞争中，要想站

稳脚跟，只能以详实可靠的情报为依据。随着世界高科技产业的迅速发展，全球经济竞争的激化，信息水平的不断提高，情报研究对企业决策的支持功能已成为企业经济发展的重要因素。企业竞争情报是科技、经济、商业、金融等情报的融合，是经过分析、加工点的信息。企业竞争情报的获得，使企业的决策者了解本行业的总体情况及走势、同类企业的数量、地区和市场分布，竞争对手的资金状况、生产规模、技术装备水平、产品质量、服务质量、新产品开发动向和市场占有率等情报。因此，企业竞争情报是保证企业实施正确战略决策的必要条件。

(3) 对企业技术创新的作用

企业竞争主要是产品的竞争，而产品竞争是依托于技术竞争，只有通过技

术上的不断创新，才能保证产品更好地满足日益变化的市场需求，从而增强企业的竞争力。

技术创新已经成为企业提高经济效益、提升核心竞争力的重要手段，面向

技术创新的竞争情报系统可以为企业在项目选择的可行性研究和企业发展战略研究上提供使用的辅助决策。竞争情报杜宇技术创新的作用还体现在以下方面：一是有助于把握市场创新战略，竞争情报能帮助企业不断接触新的思维、理念和新的管理方法，正确把握正在研究开发的产品的新颖性和生产工艺的先进性，避免因信息闭塞造成重复开发、结构趋同和防止因技术上难以逾越的困难而导致创新的失败;二是助于优化创新决策。竞争情报是一个连续不断的情报收集、

分析过程，它将来自企业自身、竞争对手、竞争环境和市场需求的一切信息转化为相关的、准确的、适用的战略知识，以满足企业决策者对经营管理环境的了解，从而有助于制定出适应企业发展的策略。

(4) 对企业战略管理的作用

战略管理是竞争情报发挥作用的重要领域，是企业确定使命，根据内部条

件和外部环境设定组织目标，保证目标落实，并使企业使命最终得以实现的动态管理过程。从理论上讲，核心竞争力是支撑企业持续竞争优势的基础能力，也是战略性能力，它必须与企业长期战略相结合。竞争情报脱胎于企业战略管理，是为企业竞争战略服务的，建立企业战略管理的目的就是要利用企业内外部优势与机会，克服内部的弱点与风险，将弱点转化为优势，将风险转化为机会，最终转化为企业的核心竞争力。

5、 结语

综上所述，掌握竞争情报的精髓，是国内企业了解国际市场变化趋势，从而进入国际市场、参与国际化竞争的先决条件。企业在培育和发展核心竞争力的过程中，把竞争情报当做一项工程来抓，特别是中国企业更应在建立科学、高效的竞争情报系统的工作上倾注力量并结合自身的差距和特点，走出一条通过竞争情报培育企业核心竞争力的道路，使信息真正成为企业生产经营管理和科技进步的重要支柱，只有这样才能使企业在日益严峻的竞争中立于不败。