市场部的职业规划

2022-07-13

第一篇：市场部的职业规划

市场总监：我的职业梦想

尊敬的各位评委，各位老师，亲爱的同学们：

下午好!我叫宁伟伟，来自淮北职业技术学院财经系2012级财务管理(1)班。很荣幸能够参加本次比赛，也非常感谢大家给我这个机会展示自己的职业生涯规划。

我们每个人心中都曾有一份职业梦想，但美好的蓝图都需要我们自己去描绘。职业梦想是一个人生的职业目标，只有制定切实可行的个人规划，才能够实现。我的职业观是“选我喜欢的，做我能做的。”通过霍兰德职业兴趣测试得知，我属于管理型和社会型，这两类性格有一个共同点，就是适合团队领导和战略谋划。通过自我认知，我找到了适合我的职业，那就是市场总监。几年来，通过校园学习、社会实践、媒体宣传，我越来越喜欢市场总监这个职位。

市场总监是企业中负责市场运营工作的高级管理人员，主要负责企业营销思想的定位，把握市场机会，制定市场营销战略和实施计划，完成企业的营销目标;协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制，组织开展企业营销组织建设与激励工作。可以说，这个职位不仅具有挑战性，而且能够锻炼提升个人的策划能力、组织协调能力，当然薪酬也不菲，更能体现自己的人生价值。所以我希望成为一名优秀的市场总监。

我具备成为一名优秀市场总监的优势：第一，我具有较强的数据分析能力，这得益于我所学的财务管理专业。第二，我担任院主持人队队长，主持过很多晚会，每周都会定期培训队员，因此，我的组织管理能力和语言表达能力都得到了相应的锻炼。第三，在高三和大一暑假期间，我曾在康师傅公司做过促销员，通过每天产品推销、接触顾客，我获得了很多营销知识、学会处理营销过程中各种问题的经验。第四，我善于创新，曾经做过营销策划方案，并获得老师的充分肯定，并在实践中付诸实施。

我的成长环境也有利于我从事市场总监这个职业。我生活在一个温馨的家庭，父亲工作十分认真，做事计划周密，切实可行，母亲善于协调人际关系，组织能力较强，家庭环境使我从小性格乐观开朗，做事态度特别认真。我的学校正在推行“职业技能大赛引导下的专业教学改革，特别注重与企业用人标准的融合，锻炼了我的职业技能。我的专业老师经常采用案例教学，对我有很多启发，父母对我的职业目标定位也表示赞同。在市场经济发展的大潮中，销售领域发展前景十分广阔，就业灵活性强。当然，为了适应这个职业，在今后的实践中，我会进一步提高学历层次，完善营销管理的知识体系，

掌握处理营销问题的流程和方法，弥补营销工作经验之不足。在课余时间，我会多做一些营销兼职，从经验积累中不断总结，不断纠偏，不断提升，不断超越，最大限度地适应市场总监这个职业，力争在我最喜爱的职业领域创造辉煌。

所谓千军易得，一将难求。目前，许多企业都需要有能力的人来胜任市场总监这个职位，所以我制定了如下计划：首先，经历三年基层销售业务工作，接受正规的营销基础训练(包括营销理念的培训、工作技巧的培训以及互动式的实战演练)。三年后成为销售经理，养成组织协调、沟通洽谈等能力，期间接受更为系统的培训，奠定丰富的实践经验和理论知识。又经历三年成为区域经理，养成营销策划、渠道拓展、团队领导等能力，具备独立经营，组织协调等素质，以技服众，快速有效的推进企业销售业务的全面发展。拿破仑说过不想当将军的士兵不是好士兵。我会经常了解企业内部、外部的发展环境，对企业的影响和限制，以及个人能力的提升对企业的促进，向更高的目标迈进，三年后担任公司市场总监。

如何成为一名优秀的市场总监呢?一个优秀的营销总监，应该是外部营销家+内部营销家+专业管理者的综合体，他们的能力是相当全面的，同时总保持谦逊的持续学习态度，自己的水准总能历久弥新。营销总监首先作为外战内行的外部营销家，要对企业所处的外部环境有非常清醒和正确的认识，并能在错综复杂千变万化的市场中发现和把握市场的基本规律，具备行业预见力、消费者洞察力、竞争对手把控力和渠道鉴别力。其次，作为内战内行的内部营销家，不仅要会外向思考，更重要的是能够在企业内部统一思想、整合资源、贯彻实施。具备对上的执行力、对下的领导力、对左右的协调力和独特的人格魅力。最后，作为专业管理者具备基本的专业技能(有些事可以不做，但不可以心中无数)，专业的管理技能(一个很好的教练，肩负着人员素质和技能提升的团队管理职责)。

我深知，当一名市场总监的梦想不是一帆风顺的，我会根据职业环境的变化从时间和路径上对规划进行评估与调整。如果这个职业目标不能如期实现，我将实施第二套方案，成为一名优秀的企业管理咨询师。因为这个职业与市场总监所要具备的职业能力和素养非常接近。

人生好比是海上的波浪，有时起有时落，我们必须去适应这波涛汹涌的变化，才能不断与时俱进。乘着梦想的小船，我一定会驶向成功的彼岸!我坚信，未来掌握在自己手中!

第二篇：IT职业资格认证市场的发展

在it行业了工作了几年，突然发现自己不知不觉中经历了中国it职业资格认证的兴起、高潮、低迷的全部过程，身处期间时没有时间考虑更深层次的东西，置身其外后才觉得可以回味的内容真的很多。

而当认真地考虑其间的个中滋味时，一种难以捉摸的感觉一直萦绕在心头，始终挥之不去。无法准确判断产生这种感情的基点在哪里，也许是作为国内较早进入it领域的人的一种疲惫吧!

第一阶段：<兴起> “管中窥豹”—无限遐想

回顾十年前，it职业资格认证笼罩着无数的光环。

应该说我们要感谢novell公司，因为是他们第一次将it职业资格认证引入到中国，尽管最初的目的是以产品的售后服务方式体现出来的。购买novell公司产品的用户可以享受到高额的培训支持，对于任何通过产品构建市场规模的企业，这种服务都是必不可少的。尤甚者it产品在国内的原属领先之物，这样级别的技术服务就理所当然全部由国外的厂商所掌握。

而微软公司的技术认证体系将这种模式推上了it产业发展的浪尖。正值计算机的浪潮开始有苗头席卷中国大地的前夕，微软公司的mcp(微软技术专家)职业资格认证体系伴随着微软公司的产品也开始流传。由于此时的计算机应用主要集中在大型企业内部，故而微软公司的认证体系也仅限于企业人员。至今让我不能忘记的是大学时去参加微软公司的一次市场推广活动，仅仅因为大学生的身份得不到入场卷而只能望之兴叹。现在想起来倒也颇有些道理，毕竟计算机网络使用的环境在企业，没有经验怎么可能学得会呢?

随之而来的ibm、cisco等国际it巨头在自己的领域中分别开始了认证计划。为什么这些年利润都在数百亿美金以上的公司要设立自己的技术认证体系呢?

我们可以将此时的it职业资格认证视为一桌价格不菲、异常丰盛的大餐。

在一场只有专业人士才可以参加的盛宴上，无论对于参加者或不能参加的人都具有莫大的吸引力。参加者为自己能够一尝美味而欢呼雀跃;不能参加者为自己还不能出席而面带沮丧。it职业资格认证所涉及的范围包括软件开发、系统集成、硬件应用等方面，每一项无不在国外知名厂商的垄断之下缓步的来到国内，而国内获得认证资格的人确属凤毛麟角。此时的it职业资格认证门槛很高，不知道是这些厂商为了维持自身的利益，还是保证其技术含量，又或者是国人对技术的渴求程度过高，总之，无论从价格上、内容上、考核上，it职业资格认证都给人一种高高在上的感觉。只有专门从事某项工作的人士才会去投入如此多的精力和财力学习这些纯粹技术层面的东西。

从厂商的角度来看，职业资格认证不但为他们储备了大量的潜在用户，而且无形中增强了自身的品牌影响力，毕竟在当时国人的眼中，能够颁发证书的机构自然有其特有的权威性。从认证市场举办者的角度来看，高额的利润率是同等条件下从事其他行业所不能类比的。曾经在深圳某银行需要和国外的银行建立网络连接的时候，整个银行当时找不到一个可以熟练使用unix的技术人员。束手无措之余

得知深圳一家公司里的一个开发人员曾经在大学时受过unix的培训，几经周折找到这个开发人员，终于可以连通了网络，也看到了培训的重要性，接下来的时候就派出了大批的技术人员参加类似的培训。从参加培训者的角度来看，从上一个例子的结果来看就可以了解了。就是那个学习过unix的技术人员最后开发出一套邮件系统，以3500万美金的价格实现了自己的原始资本积累。

这一条价值链上每一个环节都是获利的，同时也激起了他们的热情，使他们看到无数种光明的可能。厂商在猜想：“我们是不是可以通过这样的方式卖出更多的产品呢?”组织者在猜想：“我是不是可以增加些内容吸引更多的人呢?”被培训者在猜想：“如果我更早、更多的接受培训，是不是可以像他们一样呢?”

在三种参与力量都希望it职业资格培训市场尽快“丰满”起来的情况下，自然浮想联翩。

第二阶段：<高潮> 逐鹿中原—苦心经营

转眼间来到了公元2000年，it职业资格认证接近顶峰，成为“金领人才”的标志。

此时的it职业资格认证已经走下神坛，成为“平民”可以触手可及的家常菜。

为何这样说呢?

首先看it职业资格认证的领军人物-微软公司的mcp(微软认证专家)计划。从最初完全面向企业而拒绝其他人参与的形式垄断模式转变为完全开放模式，大规模的微软院校合作计划、数量众多的直接授权的培训中心(ctec)和由这些培训中心开发的二级培训中心，这些职业资格认证的组织者全面竞争市场。

cisco公司不甘落后，和高校联合创办的网络技术学院和直接授权的培训中心也开始迅速在市场上占据了一席之地。 ibm在进行“天才孵化计划”的也面对高校推出了自己的电子商务与电子政务的认证体系。

而原有的novell认证逐渐被这些更具耀眼效果的新生力量所替代，取而代之除了上述一些厂商认证之外，也涉及了平面设计、三维制作等广泛应用计算机技术的行业。

面对这种纷繁多样的市场格局，国家两部委(信息产业部、劳动和社会保障部)也相继推出了自己的认证体系来弥补国家级认可的不足。

从这样的变化中，我们不难发现是何种力量成为变化的本质。

wF~A1Ml ,g-JuX^9y{[本资料来源于贵州学习网IT认证其它认证 http://Www.gzu521.com]wF~A1Ml ,g-JuX^9y{

不可否认，引起it职业资格认证蓬勃发展的源动力来自it行业的整体大幅度扩张，在每一级政府都在做信息化、每一个企业都在讨论信息化的时刻，不难想象会有多少个数量级的个人在追随着。当计算机逐渐成为人们的口头禅的时候，参加it培训、获得资格认证逐渐成为了一种时尚。

而企业自身也在发生着变化。越来越多的客户不再盲目投资而是优先考虑实用的产品，it企业也从原有单纯的出售产品转变为出售整套的服务体系。培养潜在的、忠诚的用户群体就成为众多it企业首先要达到的目标，这样，it职业资格认证成为了市场上炙手可热的产品。

遍地开花的培训机构、铺天盖地的宣传攻势，让更多的人认为参加it培训就是成功的必要保证。厂商接二连三的推出针对不懂层面用户的培训体系，例如：微软公司的mcp(微软认证专家)计划中就包括单项技术的专家、多种技术组合的系统管理员或开发工程师、面向计算机后台系统集成的系统工程师。培训组织者开始了大规模的圈地运动，例如：银河网络教育中心成为国内最大规模的it培训机构。被培训者也从单独的软件学习开始了硬件的学习。在量变到质变的过程中，厂商开始放弃了内容的考核，逐渐将注意力转向到对培训人数进行考核，因为更多的人就代表了更多的潜在客户。培训组织者也将精力从培训本身转向到培训规模，由向纵深发展转变为横向发展。被培训者的心理同样的从技术的追求演变为对某个“成功人士”的追求，这条价值链产生了严重的失衡。

it职业资格培训市场的发展方向

随着各个环节心态的变化，it职业资格培训市场朝着无序、价格竞争等不利于健康发展的方向迈进，2002-2003年对于资格认证的态度就可以很好的说明这一点的变化。

除了上述三个方面的变化外，还必须提到另外一个很重要的影响因素，那就是考试环节，而这个环节又恰恰是由第三方的公司来完成的，这就成为了前三种变化的催化剂。可以参加考试的场所的数量远远大于可以提供正式培训的场所的数量。这就像高三的学生可以不在规定的地方参加高考而可以任意选择考试的地方，而成绩同样有效，我相信每一个人都会希望到成功率的地方去参加高考，这是通过道德的约束力无法实现的。考试公司同样需要盈利，同样需要扩大自己的市场份额，在这里无需去指责他们，因为这是一切商务活动的最终目的，尽管它伤害了it职业资格认证市场的价值链。

第三阶段：<低迷> 拨云见日—重现光明

时至今日，it职业资格认证仍然在顽强的坚持自己的脚步。

而现今的it职业资格认证体系已经完全改变了最初的面貌。

在所有的改变中，服务水平的提升变化最大，主要体现在“就业”的问题上。

既然作为职业资格认证，其必然会涉及到就业的问题。而就业前景越好、薪水越高的职业自然培训价格就越高。所谓“今日的投资就是明天的回报!”，为了更好的发展作的准备也无可厚非。

所以我们可以看到：

微软中国公司隆重推出的“认证教育就业之星计划”;

ibm中国公司的高校合作电子商务实习计划;

linux公司的全国保障就业计划;

…………

在这些it业领军人物都不得不大力扶持就业服务的情况上看，国内认证教育的现状确实令人堪忧。为了保障it职业教育的效果，政府计划推出相应的规范和管理条例来规划it职业认证市场。

一道精美的菜肴尽管有些韶华已逝，不过依然会符合大众的口味。

就像所有时尚的东西一样，总会被新的时尚代替，但却会保留些许的“精神”。

从有序竞争到无序竞争，在从无序竞争到标准竞争，一切都在慢慢的发生变化。经历了市场的洗礼，我们可以从中看到对服务标准的强化、对结果的考核、对目标的明确，这些都代表着it职业资格认证也在不断的完善着自己。

第三篇：论市场经济条件下的职业道德建设

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论市场经济条件下的职业道德建设

作者：庄梅英

来源：《职业·下旬》2012年第06期

摘要：近段时间，不时曝光的各类食品安全问题，说明职业道德建设面临着新的挑战。我们该如何看待职业道德建设呢?本文通过分析职业道德建设面临的新情况和加强职业道德建设的必要性，进一步探讨加强职业道德建设的有效途径。

关键词：市场经济职业道德建设

《中华人民共和国公民道德建设实施纲要》明确指出：“要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。”职业道德是指从事一定职业的人们，在特定的工作和劳动中，以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。

然而，《纲要》贯彻实施10多年了，还不时出现各类食品安全问题，这说明在社会主义市场经济条件下，职业道德建设面临着新的挑战。在新形势下，我们该如何加强职业道德建设呢?探讨这一问题，在两个文明一起抓的今天显得尤为重要。

一、职业道德建设面临的新情况

1.市场经济丰富了职业道德建设的内容

(1)市场经济是开放性经济。它从根本上打破了农业自然经济乃至计划经济体制下狭隘的行业界限，打开了各行各业优势互补、相互竞争的新局面，从而为新的职业观念和职业道德的形成提供了新的机遇，注入新的内容。

(2)市场经济是公平竞争经济。它要求尊重市场主体的自主权，遵循等价交换和公正、公平、公开的原则以及优胜劣汰的竞争规则。这种机制有利于冲破和剔除传统职业道德中蕴含着某些等级特权观念、贵贱尊卑、封建宗法观念，激发了从业者敬业乐群、锐意革新、奋发进取的职业道德风范。

(3)市场经济也是法制经济。它要求通过法律规范市场主体的行为，要求各行各业在处理与社会、他人以及行业的关系时应遵循行业法规和行为规范，有利于从业人员增强法制观念和守法意识，使职业道德建设有健全的法规作依托。

2.职业道德建设面临新的挑战

改革开放以来，在市场竞争机制和利益原则下，常常会发生人与人之间残酷无情、不择手段的斗争。在追求个人物质利益的同时，滋长了拜金主义、享乐主义的思想倾向和以权谋私、

唯利是图、弄虚作假等不道德行为。在商业领域中假冒伪劣、不正当竞争的现象时有出现;在文化生活中一些不健康、不文明的东西屡禁不止;在党和政府内部出现了少数腐败分子，他们贪污腐化、以权谋私，败坏了社会风气。

职业道德领域设出现的这些不良现象，原因是多方面的：一是由于新旧体制的交替，人们对利益关系的重组不能正确看待，导致了思想道德观念的混乱;二是由于人们对社会主义市场经济缺乏全面、正确的认识，片面强调物质利益，忽视精神文明建设而导致职业道德观念淡化;三是社会宣传舆论缺乏明确定位和正确导向，导致少数人产生了畸形的道德价值观。当然，我们不能把这些都归咎为市场经济原则运作的结果，因为这是由于某些人违背和破坏市场经济运作原则而导致，它是封建腐朽思想和资产阶级极端个人主义利用市场经济的有利土壤和体制转换中的漏洞，乘机滋生泛滥的结果。

二、加强职业道德建设的必要性

1.加强职业道德建设是发展市场经济的客观需要

职业道德建设有两方面作用：一是增强企业竞争力，二是增强抵御市场经济负面效应的能力。随着社会主义市场经济的建设和发展，优胜劣汰的市场竞争是对各行业的严峻挑战。这就要求各行业人员树立崇高的职业道德观，严格遵守职业道德规范，加强职业道德修养，合理运用自己手中的职业权力，努力塑造良好的形象。因为个人的形象代表着集体，集体的形象又影响着社会效益，社会效益又影响着经济效益。

当今世界上许多有影响力的大企业都十分注重职业道德建设，他们把有无良好的职业道德形象看成是决定企业生存发展的战略性问题。例如，创造海尔管理法的优秀企业家张瑞敏，他的管理法的核心内容就是注重职工的道德文化素质的培养和锻炼，在全体员工中树立讲质量、讲信誉、讲商业道德的良好风气，赢得了国内外顾客的赞誉。事实证明，加强职业道德建设是发展市场经济的客观需要，是促进市场经济发展的内在动力。

2.加强职业道德建设是从业人员自我完善的需要

加强职业道德建设是广大从业人员自我实现、自我完善、全面发展的客观要求和必经之路。一个人一生中的大部分时间是在职业生活中度过的，对本职工作的态度，在本职工作中的表现，是个人素质高低的重要标志。例如，党的好干部任长霞、牛玉儒，优秀工人代表徐虎、李素丽都是在自己的岗位上尽职尽责、积极奉献，表现出了崇高的理想境界和高尚的道德情操。

因此，只有加强职业道德建设，不断提高职业道德修养，才能将外在职业道德要求转化为从业人员的深刻信念。进而将这种内在信念转化为实际的道德行为，自觉改造、主动锻炼、反复认识、反复实践、不断追求、不断完善，形成稳固的职业道德情操和职业道德信念，达到较高的职业道德境界。

3.加强职业道德建设是把精神文明建设落到实处的需要

职业道德是社会主义精神文明的重要组成部分，加强职业道德建设是把社会主义市场经济条件下的精神文明建设落到实处的重要环节。假如全社会所有行业人员都讲求职业道德，遵守经营、竞争、质量道德，把自己良好的诚信服务奉献给社会，将有利于人们的道德陶冶和整个社会风尚的改善，有利于解决目前一些地方和行业滋生的物欲横流、人情淡薄的问题。

一些先进单位的成功经验证明，职业道德建设是解决两个文明建设相脱节的有效载体。例如，山东济南市对全市窗口行业职工进行的以“职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能”为主要内容的职业道德建设，不仅使窗口行业的服务水平和从业人员的思想道德素质有了明显提高，还有利于企业或单位自身的生存发展，体现了社会效益与经济效益的统一。因此，只有加强职业道德建设，从业人员才能够树立“人人为我，我为人人”的意识;只有各行各业都遵守职业道德，人人都爱岗敬业，才能把精神文明建设提高到新的水平。

三、加强职业道德建设的途径

1.要发挥思想道德教育和社会舆论的导向作用

在社会主义市场经济条件下，加强职业道德建设，防止道德思想滑坡，首先要在全社会广泛开展思想道德教育。紧密结合改革开放的实际，用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来指导职业道德建设实践，真正做到以科学的理论武装人。在加强社会责任感教育的同时，充分发挥先进的示范、激励和带动作用，培养人们的敬业意识、乐业意识、职业规范意识和勤业精业意识。

其次要充分发挥正确舆论的导向作用，以正确的舆论引导人。歌颂和揭露、扬善和惩恶是职业道德建设中的基本手段。尤其是当社会职业道德水准令人忧虑之时，敢于揭露、鞭笞丑陋现象，往往能起到呼唤人们的道德良知，引起强大社会舆论谴责的震慑作用。事实表明，对假丑恶的社会现象和不道德的职业行为加以揭露和舆论监督，常常能起到“表彰”所达不到的作用。例如，近年来我们查处了张敬礼、许宗衡、李堂堂、宋勇等败坏官德的坏典型，党的形象并未因此而受损，社会也未因此而致乱，反而表明我党高举反腐倡廉旗帜，顺了党心民心，也增强了各级干部职业道德修养的紧迫感。如果各级思想理论阵地、宣传舆论机构发挥敢于面对现实的道德勇气，在加强舆论监督中把握导向，理直气壮地讴歌真善美，鞭笞假丑恶，无疑有助于各行各业的职业道德建设。

2.要制定和完善职业道德规范

事实表明，在一些富裕发达地区，腐败、欺诈、渎职等丑恶行为比一些贫困地区更甚。说明职业道德进步不是经济发展自发的结果，而是人们在精神生活和精神生产中自觉活动的结果。只有当人们提出一整套新的职业道德规范、原则、标准，才会在社会上形成新的职业道德

舆论、环境和氛围，才会形成人们的职业道德信念和行为，才会形成新的职业道德关系，实现职业道德的进步。

因此，加强职业道德建设，必须在各行各业制定和形成一套符合各行业特点，与社会主义市场经济相适应的道德规范，使人们明确市场经济条件下应该提倡什么，反对什么，发扬什么，限制什么。通过建立标准化、可操作、易检查的行为规范，使人们知道应该做什么，不应该做什么，不断提高人们的职业道德品质，改善社会风气。

3.要善于运用行政、法律的力量促进职业道德建设

市场经济中的法制建设，将为道德提供有力的法律依托。法律与道德共同起着调整和规范人们行为的作用，法律依靠外在的强制力量，道德则依靠社会舆论和人们的内心信念，二者各自发挥不可替代的作用，同时又是相辅相成的。健全而又完备的法律，是市场经济发展的内在要求，尤其在当前职业道德建设极为关键的时刻，法律的威慑力量更是不容忽视的。在我国，情大于法、权大于法、有法不依、执法不严不公的现象比比皆是，违反职业道德得不到及时有效的制裁和纠正，使职业道德建设步履维艰。

因此，在职业道德建设中要善于运用行政、法律手段，对于那些以职谋私、以业谋私构成犯罪的从业者必须绳之以法;对那些弄虚作假、不送礼不办事等违反职业道德的行为，不仅要给予社会舆论的谴责，而且不能免除行政和法律的制裁。

综上所述，在人们呼唤加强社会主义精神文明建设的今天，我们必须提高对职业道德建设的认识，加强社会主义职业道德教育，不断探索社会主义职业道德建设的新内容、新途径、新方法，努力提高职业道德修养水平，开创社会主义职业道德建设的新局面。

参考文献：

[1]李国友.试析市场经济条件下的职业道德建设[J].金华职业技术学院学报，2001(01).

[2]罗伟立.浅谈市场经济条件下加强职业道德建设的必要性[J].理论学习与探索，2003(02).

[3]谭春强.如何加强职业道德建设[J].建设监理，2009(10).

[4]杨立新.试论市场经济条件下职业道德的建设[J].岁月联盟，2010(03).

第四篇：市场部规划

靓业装饰市场部计划书

很高兴，很荣幸加入靓业装饰这个舞台，也希望我们能一起把这个舞台扩大辉煌。作为公司市场部的生命之源，倍感压力的同时也期望把市场部做的很好，当然也很有信心把市场部做起来。

一，吉林市场

吉林市今年装修行业上半年普遍大不如去年。装修行业一般都会在

6、

7、8月份是旺季!但是今年年初到现在吉林下房小区普遍偏少，而且户主装修意向也大不如前。

但是现在的吉林装修市场还是存在着曙光!不说其他公司单只我们自己的公司!在未来的2个月后我们公司自己主营销售的楼盘开始持续下房，这样是大大的促进了本公司装修的市场。为此我个人将市场部重行规划：

1，市场部人员整合

一、人员构建：人数10---20人

人员安排：

市场部经理-----市场部主管-----业务顾问

1、电话营销3—5人

2、网络营销1人

3、小区营销6-10人

人员构建渠道：招聘和行内招人的形式来实行管理方针。

二、先培训后考核再上岗的原则来做：

A、培训内容

1、公司的企业文化

2、公司的相关管理制度

3、装饰行业前景

4、工作签单流程

B、

1、装饰技能培训

答客问

2、实战演习(客户——业务)

3、材料培训

4、工艺培训

5、市场部内部管理规定

C、

1、竞争对手分析

2、渠道建设

3、小区推广疑难问答

4、核心竞争力培训

5、电话营销实战问答

三、人员划分

1、形成组团制，产生组长(小组PK)

2、划分小区，安排人员进入

3、与设计开成分包格局

四、渠道建设

责任到人，专人负责，电话名单分配制

五、市场部所用资料

名片、户型研发、客户登记表、PPT

六、市场部人员排尺量

基本流程：

1、业务员跟客户接触索要联系方式(或现场量房)电话通知市场部经理或主管，安排人员进行量房量房后(市场人员填写客户登记表)交市场部经理1份, 与设计师配合电话联系约访客户(这时候设计师占主导地位)注：客户登记表要在第二天早会以前交上。

2、业务员在小区留电话填写客户登记表交市场部经理存档

七、市场部人员工资、提点

市场部主管工资 1500

提点轻工辅料4~5~6

大包

3业务顾问 1，家装顾问工资1000

提点轻工辅料4~5~6

大包3

2，金牌顾问工资 1200

提点轻工辅料4~5~6

大包3

3，明星顾问工资1400

提点轻工辅料4~5~6

大包3

注：业务顾问升级需要每个月填写自己升级业绩。

家装顾问10W/2月升级小于5W工资减半5W~10W不变金牌顾问15W/2月升级小于10W降级10W~15W不变明星顾问20W/2月升级小于15W降级15W~20W不变升级时间每两个月为一周期，两个月业绩累积确定升级或者降级。

考核制度：每个月5套有效尺寸(有效尺寸继设计师认可为准)，有效尺寸需要设计师以及市场部经理签字方为生效。

每月没有完成5套有效尺的，当月每套有效尺罚款100元。连续连两个月都没有完成60%的公司将要劝退本人元。

2，市场具体操作

A，针对自家售卖的小区

1，制作PPT两份，一份给与客户培训观看，一份给予自家置业顾问做培训。2，迎合置业家园每次的暖场活动在售楼处做装修培训，在售楼处设立装修办公处，免费为户主增强装修知识和免费排尺。(装修办公处没一个星期换人一次，每次一个业务小组和1~2设计师)

3，创建两个群

以售楼及物业名义创建一个QQ群，在群中大量为户主解决房屋和装修知识问题

以户主名义创建一个户主QQ群，在群中大肆宣传装修公司和主材团购。以为户主省钱进行宣传。

4开展“爱心行动”，勇担企业责任

发起针对“烂尾装修”的“爱心行动”，装修隐患之一“烂尾装修”一直令不少消费者苦不堪言，专门针对游击队撤离遗留的“烂尾装修”，以成本价快速彻底替消费者解决“烂尾”工程，并提供售后服务。

5，和置业顾问合作

为置业顾问解决后顾之忧，主动承担后期责任。需要置业顾问提供第一手客户资料，以及为户主介绍本公司。以及和提点后期和领导在沟通。

6，和小区物业合作

在小区里面竖立广告牌，垃圾护栏，路标等等为公司在最小的成本下创造最大利润。

B，针对外在小区

1，通过公司或者外在人员关系取得本小区电话资源，在小区下房前3~4个月开始运作。通过电话组对户主进行装修咨询，再在每个月的固定时间举办团购活动。个人提倡“装修到家”的项目，继顾问到家，设计到家，施工到家。大大给户主减少不必要的旅途浪费。

2，每天业务人员都要到达自己制定小区，而且市场部经理会进行不定期抽查，如有不在小区者，或没有提前沟通的进行罚款警告。

3，一定要在每个小区进户之前，征集1~2两户样板间，而且要在小区一进户就开始装修，最大程度为业务人员提供便利。

4，后在有条件的基础，最好为业务人员提供车辆。方便业务人员可以去每个小区，不会将每天的时间都浪费在路上。

5，设计人员定要随叫随到，在第一时间与客户接触。加大公司潜在客户的人量。

市场部对设计部以及工程部要求

1，设计部

业务人员每次要求排尺都会给市场部经理打电话，市场部经理会在第一时间了解客户质量，包括:小区名称、户主年龄、面积、户主对设计师的要求、经济程度等等来分配设计师，所以希望设计师可以尽快在最短的时间内到达小区进行排尺

设计师一定要根据具体情况把每个户主加的设计方案制作出来，在最短的时间里与户主进行二次沟通，最快的将单子签下。

2, 工程部

市场人员可以在小区第一时间带领户主进入本公司施工工地，所以希望每天项目经理都可以向公司汇报工地情况。

市场部在外围小区风里来雨里去的希望设计部以及工程部门尽最大可能的帮助市场部人员

第五篇：市场部客户关系专员职业生涯规划

职业生涯规划

自我分析

个人特征：

我很自信，对待每一件事都充满信心，决定有能力将它做好，且做事有始有终，坚持到底;

我很外向，但有时选择内向。在同学和亲人熟人面前总是无畏约束，但不敢在大众面前显示自己的能力，显露自己的理念，如无必要，选择内向;

我的控制欲强，希望控制生活与工作，当感觉正确的时候，喜欢按照自己的想法来行事;

我有点野性，不会太安分守己，在做好该做的事情后，会比较是无忌惮。我对未来充满了美好，相信自己将来一定有所作为。

人际关系：

我平时喜欢与人交往，以诚待人。

和同学相处采用“等边三角，中心突出”的政策，所以从小到大和同学朋友都保持良好的友谊，尤其是好多个知心朋友，更是经常保持沟通联系，这是我非常巨大的财富。

价值倾向分析：

谁都渴望能力能受到肯定，我也不例外，但我不善于解释说明，我相对比较喜欢先付出后被肯定，即使被误解。

我有正确的世界观、人生观、价值观，建立于喜欢了解成功人士的思维之下，使自己具备良好的的价值倾向。

家庭环境分析：

家庭成员不多，是一家五口——. 由于两位姐姐都已成家，而且家中传统观念较强，身为儿子的我，所以父母对我的大溺爱，高期望。爸爸妈妈都是农民，社会阅历浅，但他们的行为处事教会了我很我做人、做事的道理。虽然家里并不富裕，且现在家里经济情况不容乐观，带给我很大的精神压力，但是我会努力去改变生活.职业重要性分析：

客户关系的重要性

1、客户关系的建立搭建了客户与企业之间沟通的桥梁;是品牌生存和发展的基础

2、客户关系的建立是深化品牌形象，维系经销与顾客情感的纽带，并以此提升经销在当地消费者中的知名度

3、客户关系的建立对企业经营战略决策提供了重要的信息依据。

职业环境分析：

国际电子商务、经济管理专业毕业，高中到大学期间到零售店铺、工厂、外资企业、银行、进出口贸易单位、物流企业以及政府机构等从事实习建立了一定的阅历。

到社会工作后，主要从事销售工作，主要以外贸销售工作为主，熟悉外贸电子商务技巧。但在整体销售行为习惯还未熟练掌握技巧并运用，对于面对面的交谈能力，有待提升。

秘书及客户关系专员

之前没有做过秘书的工作，可能没有了解该职业要注意的工作细节与态度，所以要时间过渡的调整。但在工作能力上来看，除了文书表达方面要加大力度学习以外，其他有能力可以胜任。

客户关系专员，因之前销售工作的维护客户关系比较单一，大多只有买卖关系。对于深层次的客户关系专员职责，没有系统的知识与技巧，但有冒险上进的心。人们常说的，以客户为中心，服务好客户就是成就自己，处理好客户关系，也是企业与自身未来必修的一课。

职业规划

职业定位规划：