县委总值班室工作总结

无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《县委总值班室工作总结》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：县委总值班室工作总结

县委总值班室年度工作总结

2011年，在办公室的正确领导下，县委总值班室较好地履行了岗位职责，圆满地完成了领导交办的各项工作任务。回顾一年来，总值班室主要做好了以下几方面的工作。

一是认真履行岗位职责。值班人员严格坚守岗位，在正常工作时间里，没有发生脱岗离岗现象。一年来，共下达各类通知近400次，接传电话6000多次，接待来访人员30多次。对于各类通知，无论是大会小会，值班人员都认真负责，严格按照通知要求下达到位。常委会组成人员参加各类活动，不仅通过电话通知，同时还开通短信平台，以短信方式进行提醒。对于来访人员，严格按照办公室要求，认真进行接待，并及时与群众工作局等部门联系，妥善处理每起上访事件，努力将事件解决在萌芽状态。对于全县重大突发事件，只要报到了总值班室，值班人员都在第一时间向县有关领导和部门报告，并把领导的意见及时反馈到相关单位。

二是积极参加各项活动。今年县里开展的大型活动非常多，如“三万”活动、“治庸问责”、“创先争优”、“精细化管理”等等，对于各类活动，我们都积极参加，并按办公室要求努力完成，不拖后腿。做好全县重大活动和县“四大家”领导公务活动的衔接、协调和服务工作，参与制定方案，努力配合有关部门组织好活动。 三是完成领导交办各项任务。总值班室是办公室的窗口，对于领导交办的临时性工作任务，我们总是尽心尽力完成，努力做到领导满意。

在过去的一年中，总值班室尽管做了大量的工作，但离办公室领导的要求还有很大的差距，在新的一年里，我们将继续努力，为办公室的工作上台阶再作贡献。

第二篇：总值班室工作总结

文章标题：总值班室工作总结

2006年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行总值班室电话”为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协

助部门、领导处置解决有关问题，实行上下联动，解决了一批重点、难点问题，对于政府部门提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一年来，主要的工作情况如下：

(一)、注重学习，提高综合素质.

政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，给办理工作增加难度，造成群众反映的重点、难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。应急工作作为新生的事物,很多政策法规需要从头学起.重新摸索.为此，结合党员先进性教育活动以及全市机关岗位大练兵活动，切实加强股室人员政治理论和政策法规学习，增强干部为民服务意识，平时注重加强政策法规和应急专业技能的学习，在学习中做到严格纪律，增强学习的自觉性;突出重点，增强学习的针对性;创新形式，增强学习的灵活性;加强督导，增强学习的积极性;边学边改，增强学习的实效性。提高工作能力和综合素质.

(二).坚守岗位,切实负起应急管理工作职责.

总值班室全体人员尽心尽责履行应急管理工作,恪尽职守,坚持24小时在岗在位,在突发事件信息报送上注重时效,及时收集.报送紧急情况,使突发事件发生后的关键时刻,区委区政府能采取紧急措施及时处置.在突发事件信息报送上按统一口径上报,并讲究信息报送的时效,按省市总体应急预案要求,突发公共事件发生后,特别重大的在15分钟内,重大的在30分钟内,较大的在1小时内,一般的在24小时内报告市政府总值班室.今年以来,区政府总值班室共接报各类突发公共事件和前兆信息100多条,其中向市政府上报重大突发事件信息6件.如”4.8”闽林事件,”5.10”凶杀案等都引起省市领导的重视并作出重要指示.在闽林事件之后坚持”一日一报”制度,第一时间给领导最新的动态,有效地维护了我区的安定稳定.在历次台风袭击我区前后,全体人员昼夜坚守,密切关注台风动向,特别在5号台风”格美”.8号台风”桑美”.”9号台风”宝霞”袭击我区前后,共接报气象灾害预警70份.明传39份,在全区共同防抗台风工作中履行了自己的工作职责.确保了人民群众生命和财产安全.

(三)、完善制度，规范工作程序

为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，我们进一步细化了总值班室的工作职能，并制度上墙,制定了总值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。来电、来访需要答复的问题，件件有着落，事事有回音。对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确记录，报告办公室领导，并按照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处理。

(四)、应急管理工作扎实有序地推进

(1)本级预案编制完成情况。召开了预案编制工作，同时，下发《区突发公共事件专项应急预案制定和应急保障工作责任制》分解表，明确各类专项应急预案目录和任务分解。已完成专项应急预案17个、部门应急预案24个、基层应急预案(含乡镇街道、村居社区)107个、企业应急预案完成17个(含市定100家上规模重点企业5个、国资委监管企业4个、县自定重点行业企业8个)。

(2)、应急队伍组建情况。组建7支乡镇先期处置队伍、7支专业技术应急处置队伍、100支社区(企业)志愿者队伍组建情况。

(3)、预案培训与演练情况。今年以来，区应急办对镇街道及区直单位预案编制人员进行培训;农村水局组织对森林防火预案进行培训。9月18日区消防大队配合省消防总队和福炼公司举行福建炼化油港库区十万吨原油罐火灾演练。

(4)、应急资源普查情况。

应急求援专业队伍24支(包括卫生局组建医疗救治应急队伍9人，卫生防疫专业队伍13人。区农林水局组建防汛救灾专业抢险队伍80人，突发重大动物疫情应急处理预备队伍13人，农业病虫害灾害防治专业队伍5人，森林消防队伍26人，重大林业有害生物灾害防治专家队伍5人，渔民民间救助志愿船队50支和搜救后备船队30支。海事处组建洗涤海域溢油应急专业队伍和海上搜救专业应急队伍44人。区环保局组建处置突发环境污染事件应急队伍16人。区规划建设局组建建设工程重特大

第三篇：总值班室工作标准

总值班室(调度中心)工作标准

按照节奏快、效率高、质量优、形象好的总体要求，为了处理各种事务，做到不耽误、不遗漏、不出错，热情待人、热语暖人、时时有人在、事事有标准、件件有回音，从而使值班室工作制度化、程序化、规范化，特制定本标准。

一、作息时间

1、坚持24小时昼夜不间断值班。值班秘书交接班时间为9：00时。

2、值班室主任执行公司规定的作息制度。

3、非因工离开岗位30分钟以上为离岗一次。

4、值班室考勤情况由值班秘书记录，月末汇总。

二、工作纪律

1、严格执行总值班室作息时间规定，不准迟到，早退;不准工作期间擅自离岗;严格执行请假制度，2小时以内由总值班主任准假，2小时以上由总经理办公室主任准假。

2、不准在工作时间内网聊、网游、走门窜户，干与政治、业务学习和本职工作无关的事情。

3、无特殊情况不应带小孩到单位。

4、不准在工作期间吃瓜果、干果等零食。

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5、工作时间，私人电话应尽量扼要、迅速结束谈话，不准超过5分钟。如因私人电话长时间占线影响工作的视为工作失误一次，因私人电话超过10分钟的视为工作失误一次，报总经理办公室主任处理。

6、当班期间不准饮酒。

三、个人形象与办公室环境

1、总值班室工作人员着装要求朴素、大方、整洁、得体，上班不得着汗背心、短裤、吊带裙穿拖鞋，不得化浓妆、蓄胡须、留长指甲。

2、坚持每天打扫办公室，要求桌、椅干净，桌面整洁，地面无杂物、清洁，电话、传真机、电脑表面清洁、摆放整齐，床单干净、卧具干净整洁，卫生工具摆放整齐。每周日，值班室工作人员对办公室进行一次彻底清扫。

四、受理电话、传真

1、电话铃响二声接听电话，接听电话的问候语要热情温和。值班室工作人员应熟记公司领导、公司各处室领导手机、办公室电话号码。接听公司领导、处室领导电话时可直接称××总或××处长、主任。外单位来电，接听电话用语为：“你好集通公司…”无关人员询问公司领导的联系方式，应讲“不好意思，公司有规定我们只能告您办公室电话”。

2、公司领导、处室领导来电交办任务要做好记录。

3、对于一些重要的，需请示领导的电话信息，要编制

- 2 - “通话记录”以书面形式呈总经理办公室主任阅示后处理。“通话记录”用语恰当，要素齐全，表述清楚。

4、公司有关部门、单位了解信息，值班秘书对事情把握不准时，要表示歉意请他向其他部门咨询，切不可生硬的回答“不知道”、“不归我管”。

5、收到的传真电报要做好记载。传公司领导的(除总经理的文件送总经理秘书外)由值班室工作人员送至收件领导。公司作为收件人的传真，应按来文登记办理。

6、“电话记录”、传真文件要求办理不过夜，当天事当天毕。

五、情况速报

1、情况速报是公司每日运输生产、工程建设、安全质量及各部门综合情况的报告，是公司机关干部职工及时了解公司经营生产情况的重要渠道，也是为公司领导收集经营生产信息，帮助公司领导做出决策的重要途径。

2、《情况速报》由值班秘书负责编制，并与每日10：30时前分送公司领导各成员及有关处室。

3、《情况速报》的编制要求术语准确无误，语言描述恰当。主要内容包括，上一工作日的运输生产、施工维修情况及安全信息。如安全信息较多，值班秘书应将信息进行分类整理，以便于阅读。

4、《情况速报》的校对坚持值班秘书校对，值班室主任

- 3 - 审核，印发前校对三个环节。

5、值班秘书交班时将报送信息的原件与当日速报存档。

六、值班日志

1、记录好领导交办事项及落实情况，做到有始有终。

2、收到重要的会议通知应将复印件粘贴于当日值班记录上。

3、收到基层单位报送信息，要注明几条信息，是否已经编写为《集通速递》信息，是否将原件存档;未作处理的信息要进行登记，将信息报送的原件粘贴于当日值班记录上，交于下一班处理。

4、如在当班时外出、吃饭、替班要进行记录。

5、因工作需要，长时间、频繁利用长途电话联系工作，要记录原因及被叫电话号码。

七、交接班

1、值班秘书9：00时交办。

2、坚持“交办不交活”的原则，无特殊情况不准将未完成工作交于下一班。

3、交接班时，要向接班人员讲清当日值班情况，接班人员要了解前班人员办理的事项，以便准确答复，并继续做好前班移交的工作。

八、会议室管理

1、收到公司机关各单位、各部门使用会议的申请，在

- 4 - “机关会议室登记表”上查看会议室的使用情况并进行登记。

2、确定会议时间和会议地点后，以书面形式通知机关事务中心准备会议室及按要求做好会议服务。

九、值班室工作人员应知应会知识点及必读书目

1、铁路专业基础知识(参考资料：贾新民主编《铁路常用词典》)

2、《铁路公文处理办法》

3、《公共关系概论》

4、《计算机操作基础知识》

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第四篇：总值班室2012年工作总结

XX年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行总值班室电话”为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，实行上下联动，解决了一批重点、难点问题，对于政府部门提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用，总值班室2012年工作总结。一年来，主要的工作情况如下：

(一)、注重学习，提高综合素质.政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，给办理工作增加难度，造成群众反映的重点、难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。应急工作作为新生的事物,很多政策法规需要从头学起.重新摸索.为此，结合党员先进性教育活动以及全市机关岗位大练兵活动，切实加强股室人员政治理论和政策法规学习，增强干部为民服务意识，平时注重加强政策法规和应急专业技能的学习，在学习中做到严格纪律，增强学习的自觉性;突出重点，增强学习的针对性;创新形式，增强学习的灵活性;加强督导，增强学习的积极性;边学边改，增强学习的实效性。编辑：Www.unjs.Com 。

提高工作能力和综合素质.(二).坚守岗位,切实负起应急管理工作职责.总值班室全体人员尽心尽责履行应急管理工作,恪尽职守,坚持24小时在岗在位,在突发事件信息报送上注重时效,及时收集.报送紧急情况,使突发事件发生后的关键时刻,区委区政府能采取紧急措施及时处置.在突发事件信息报送上按统一口径上报,并讲究信息报送的时效,按省市总体应急预案要求,突发公共事件发生后,特别重大的在15分钟内,重大的在30分钟内,较大的在1小时内,一般的在24小时内报告市政府总值班室.今年以来,区政府总值班室共接报各类突发公共事件和前兆信息100多条,其中向市政府上报重大突发事件信息6件.如”4.8”闽林事件,”5.10”凶杀案等都引起省市领导的重视并作出重要指示.在闽林事件之后坚持”一日一报”制度,第一时间给领导最新的动态,有效地维护了我区的安定稳定.在历次台风袭击我区前后,全体人员昼夜坚守,密切关注台风动向,特别在5号台风”格美”.8号台风”桑美”.”9号台风”宝霞”袭击我区前后,共接报气象灾害预警70份.明传39份,在全区共同防抗台风工作中履行了自己的工作职责.确保了人民群众生命和财产安全.(三)、完善制度，规范工作程序为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，我们进一步细化了总值班室的工作职能，并制度上墙,制定了总值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处，工作总结《总值班室2012年工作总结》。 来电、来访需要答复的问题，件件有着落，事事有回音。对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确记录，报告办公室领导，并按照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处理。

(四)、应急管理工作扎实有序地推进(1)本级预案编制完成情况。召开了预案编制工作，同时，下发《区突发公共事件专项应急预案制定和应急保障工作责任制》分解表，明确各类专项应急预案目录和任务分解。已完成专项应急预案17个、部门应急预案24个、基层应急预案(含乡镇街道、村居社区)107个、企业应急预案完成17个(含市定100家上规模重点企业5个、国资委监管企业4个、县自定重点行业企业8个)。(2)、应急队伍组建情况。组建7支乡镇先期处置队伍、7支专业技术应急处置队伍、100支社区(企业)志愿者队伍组建情况。(3)、预案培训与演练情况。今年以来，区应急办对镇街道及区直单位预案编制人员进行培训;农村水局组织对森林防火预案进行培训。9月18日区消防大队配合省消防总队和福炼公司举行福建炼化油港库区十万吨原油罐火灾演练。(4)、应急资源普查情况。<1>应急求援专业队伍24支(包括卫生局组建医疗救治应急队伍9人，卫生防疫专业队伍13人。区农林水局组建防汛救灾专业抢险队伍80人，突发重大动物疫情应急处理预备队伍13人，农业病虫害灾害防治专业队伍5人，森林消防队伍26人，重大林业有害生物灾害防治专家队伍5人，渔民民间救助志愿船队50支和搜救后备船队30支。海事处组建洗涤海域溢油应急专业队伍和海上搜救专业应急队伍44人。区环保局组建处置突发环境污染事件应急队伍16人。区规划建设局组建建设工程重特大安全事故专业应急救援队伍15人，工程设施修复抢险队伍14人。质监分局组建特种设备紧急救援专业技术队伍4人。区公安交警大队组建应急道路管制分队23人、应急道路勘察分队7人、应急机动分队9人、应急抢险救援分队13人、应急交通事故处理分队7人、应急运输指挥分队5人。安监局组建危险化学品应急队伍4人。消防大队组建应急救援专业队伍13人)。<2>应急专家组4支(安全生产专家顾问组7人，环境应急专家6人，防禽流感专家4人，特种设备紧急救援专家6人。)<3>应急物资储备(粮食、帐篷、编织袋、塑料布等)和应急救援设备(装备)(舰艇、防护服、灭火机、灭火弹等)等已进行登记。

(五)、总值班室及突发公共事件信息网络建设情况。总值班室做到专人专用，并按照新的专人值班工作模式运作，轮值实行主副班24小时制。在软硬件配套设施建设方面,办公室加大投入资金,配备电脑、传真机等专用设备。并不断完善信息报送网络.值班网挂靠区政务网已委托南威公司安装，并进行试运行，信息网络延伸到乡镇街道、村居社区、区直部门情况将于明年上半年实现。这对进一步规范信息报送渠道,提高信息报送工作效率将起到很好的作用.

第五篇：2011年市委总值班室工作总结

2011年，总值班室在各位秘书长、主任的正确领导下，在兄弟处室的大力支持下，紧紧围绕全市工作大局和办公室工作部署，按照“追求卓越、争创一流”的工作标准，认真履行工作职责，切实做好“三服务”工作，较好地完成了各项工作任务。

一是不断规范各项日常工作。值班室工作岗位平凡，工作繁杂，但责任重大，稍有不慎，轻则直接影响市委办公室形象，重则很有可能造成难以估量的损失。按照市委办公室领导要求，进一步加强制度化、规范化建设，制定了《紧急信息办理工作规范》和《进一步加强值班工作的规定》，并制度上墙,使值班工作更加规范，各项工作有登记、有报告、有落实、有反馈。在日常工作中要求每个工作人员对各项工作的流程、会议的安排步骤、领导重大活动的安排等都要做到心中有数，要始终保持高度的政治责任感，通力合作，扎口管理，严格责任追究。2011年，总值班室共参与全市性的大会及部门性会议会务工作90余次，全面做到了准确无误，受到了市领导和相关部门的一致好评。

二是精心做好各项重大活动的协调服务工作。对市委一段时期的工作安排做到心中有数，对重要会议、重大活动做到提前考虑，认真落实,先后参与了市委第十一次党代会、全省沿海开发工作推进会、市委十一届二次全体(扩大)会议、全市经济发展和重点项目观摩现场会等会议的衔接联络，领导服务、会务安排等工作。在此基础上，突出“三服务”理念，努力为相关部门做好服务工作，期间协助连云区、 1

开发区、侨联等县区、部门组织协调重大活动50余次。

三是高质量做好后勤接待工作。按照“接待工作要为市委中心工作服务，为港城发展服务”的要求，严格执行有关政策和规定，为各级来连领导和客人提供全面优质的服务，先后参与了陈昌智、罗志军等国家和省领导来连视察调研的接待、服务工作，全年共办理各类客情460批次，其中副省级以上接待达43批次。

四是全天候做好值班信访工作。值班室是办公室对外的窗口，是领导指示上传下达、倾听群众呼声的桥梁和纽带。注重值班人员能力培养，全面加强值班工作，全年始终保持值班电话24小时畅通，做到认真接好每一个电话，做好每一个记录，无论对领导的电话指示、还是会议的组织联络，我们都要求提前通知，并及时加强衔接，杜绝未通知、漏通知、不及时通知等情况的出现。热情接待每一位上访群众，认真做好记录，尽最大努力做好解释工作，并第一时间向分管领导汇报，使上访者“气愤而来、气顺而归”，对需要部门提供情况的，及时通知到部门，并经常督促其及时回复反馈情况，在最短时间内答复上访者。2011年以来，我们共办理《值班专报》440余期。

过去的一年，值班工作取得了一定的成绩，但仍存在着一些缺点与不足。在今后工作中，在当前连云港科学发展、跨越发展的新形势下，我们将不断发扬优点，努力克服不足，力争把各方面的工作做得更加扎实，更富成效。