市委总值班室工作规范（共9篇）
篇1：市委总值班室工作规范
市委值班工作规范
为进一步加强市委办公室值班工作，充分发挥值班室沟通上下、联系内外、协调左右的枢纽作用，实现值班工作的制度化和规范化，特制定本工作规范。
一、组织领导
（一）市委办公室设总值班室，负责市委及办公室的值班工作。总值班室实行24小时值班制度，日常值班工作由总值班室承担，工作日中午和晚上以及双休日、节假日由办公室（研究室）工作人员轮流值班，市委副秘书长及办公室（研究室）负责同志轮流带班。
（二）总值班室每月排出值班表并送达值班人员。
二、工作规范
（一）仪表举止
值班人员要衣着整洁，举止得体，用语文明，态度热情，值班期间一律讲普通话。
（二）接待来访
1、首先请来访人到值班室落座，倒上一杯热水，问清来访人身份及来访目的。
2、对待公务来访，要热情周到，严谨文明，不能态度傲慢，生熟有别。凡在职责范围内能办的事立即办理，不能办的要做好解释工作；不属职责范围的事，说明情况，主动帮助引见、联系，需要请示汇报的要及时请示汇报。
3、对待上访人员，要语气和蔼，态度谦恭，耐心倾听，冷静处理。要及时向有关领导报告，不可与上访人发生正面冲突。可嘱其到市信访局接待大厅反映问题，或请市信访局来人将上访人员带回信访局接待。
（三）电话接洽
1、接电话时，应先说“您好，市委总值班室”，再问事由，答复问题要认真、负责，办理事项要快速、准确；打电话时，电话接通后应主动说“您好，我是市委总值班室某某某，请„„”，询问和交代事情要清楚，对方不明白时要耐心解释。
2、对下级单位打来的一般性询问事项或请示问题的电话，领导已有明确意见或有把握直接答复的可直接答复；领导没有明确意见或没有把握直接答复的，应逐级请示，然后按领导意见答复，不得擅自作主，自行答复。重要的请示，应要求对方以书面形式传送。
3、上级机关通过电话传达的指示、通知和交办的事项，本埠之外和部队通过电话联系协商的重要问题，机关和基层的重要电话请示、报告等，值班人员应作详细记录，酌情核实确认，并及时整理成《电话记录》，向办公室有关领导报告处理。
4、上级机关或本埠之外党委部门通过电话联系的各类客情，值班人员应详细记录人数、主宾姓名、性别、职务、民族、搭乘的交通工具、抵达时间和地点、活动日程、参观考察内容、联系电话、联系人等。对重要客情，要主动询问活动安排的计划、要求等。然后填写《客情通报》，向办公室分管领导报告处理。
5、值班人员通过电话传达领导的指示、批示或交办事项要准确、及时，并问明接话人姓名，提醒对方记录并复述。
6、国外、境外以及其它有关新闻单位要求提供或证实有关新闻材料的，一律不予答复，可嘱其找市政府新闻办公室（市委宣传部外宣办）联系。
7、接到群众和基层单位的来访电话后，值班人员要耐心听取上访人反映的问题，按照“谁主管，谁负责”和“属地管理，分级负责”的原则，进行电话交办、现场交办、书面交办，并将受理时间、来电人姓名和联系电话、来电内容、办理结果记入《值班日志》。对群众反映较为集中或需向领导报告请示的问题，值班人员要及时填写《电话记录》报有关领导阅示。
（四）紧急情况
1、坚持有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密。发生紧急情况应及时、准确、全面地逐级上报，情况特别紧急的，可越级上报。上报信息必须要素齐备、事实清楚、文字精练、格式规范。严格按有关规定和程序统一对外披露重大突发事件消息。
2、在工作日上班期间，重要紧急信息由信息处负责办理，其它时间由值班室负责办理并将有关情况及时通报信息处。
3、值班期间接到紧急情况信息后，应立即制作《值班专报》，向带班领导或分管领导报告，带班领导或分管领导提出拟办意见，值班人员迅速办理。在整个事件的处置过程中，值班人员要主动加强与事发地点相关部门的密切联系，及时传送上级党委和领导同志的处置意见，催办落实市委领导批示和交办事项，密切跟踪事态进展，随时续报，直至处理完毕。
4、重要紧急信息范围见《关于进一步做好重要紧急信息报送工作的通知》（连委办发[2010]68号）。
（五）值班记录
1、值班人员在值班期间应将发生的情况和处理结果登记在《值班日志》
上。值班记录应字迹清晰、要素齐备、详略得当。
2、重要和紧急情况的处置记录应按时间顺序详细填写。对记入《值班日志》上的每一件事，都必须按时限要求逐一处理完毕，做到件件有落实，遇到特殊困难时，应立即向分管领导或交办领导报告，请示解决办法。
（六）值班纪律
1、值班人员应提前10分钟到岗，不得无故脱岗或迟到早退。
2、做好交接班工作，交接班前，要清理当班期间受理的各类事项，并向接班人员交接清楚需要继续处理或催办落实的事项。交接完毕，双方均应在《值班日志》上签名。
3、值班期间不得做与值班无关的事，不得玩电子游戏。
4、非值班人员不得随意进入值班室；《值班日志》不得交与无关人员翻阅；不得向无关人员泄露领导行踪、通讯号码等重要事项；对于机密文件、他人信函，不得擅自拆阅。
5、值班人员不得随意调班或找人代班。如有特殊情况确实需要找人调班或代班的，必须经办公室分管领导同意后方可实施。
6、对因值班人员缺岗或因责任心不强而造成不良影响或损失的，要按照有关规定严肃追究相关人员的责任。
（七）安全卫生
1、增强安全防范意识，防止发生行骗、盗窃等事件。定时对领导办公室夜间安全情况进行巡视，如遇特殊情况和可疑人员，应及时向带班领导和公安部门报告。
2、值班人员要及时做好清洁卫生工作，保持良好的办公环境。当班人员交接班前要将清洁卫生工作处理完毕。
篇2：市委总值班室工作规范
2011年，总值班室在各位秘书长、主任的正确领导下，在兄弟处室的大力支持下，紧紧围绕全市工作大局和办公室工作部署，按照“追求卓越、争创一流”的工作标准，认真履行工作职责，切实做好“三服务”工作，较好地完成了各项工作任务。
一是不断规范各项日常工作。值班室工作岗位平凡，工作繁杂，但责任重大，稍有不慎，轻则直接影响市委办公室形象，重则很有可能造成难以估量的损失。按照市委办公室领导要求，进一步加强制度化、规范化建设，制定了《紧急信息办理工作规范》和《进一步加强值班工作的规定》，并制度上墙,使值班工作更加规范，各项工作有登记、有报告、有落实、有反馈。在日常工作中要求每个工作人员对各项工作的流程、会议的安排步骤、领导重大活动的安排等都要做到心中有数，要始终保持高度的政治责任感，通力合作，扎口管理，严格责任追究。2011年，总值班室共参与全市性的大会及部门性会议会务工作90余次，全面做到了准确无误，受到了市领导和相关部门的一致好评。
二是精心做好各项重大活动的协调服务工作。对市委一段时期的工作安排做到心中有数，对重要会议、重大活动做到提前考虑，认真落实,先后参与了市委第十一次党代会、全省沿海开发工作推进会、市委十一届二次全体（扩大）会议、全市经济发展和重点项目观摩现场会等会议的衔接联络，领导服务、会务安排等工作。在此基础上，突出“三服务”理念，努力为相关部门做好服务工作，期间协助连云区、1
开发区、侨联等县区、部门组织协调重大活动50余次。
三是高质量做好后勤接待工作。按照“接待工作要为市委中心工作服务，为港城发展服务”的要求，严格执行有关政策和规定，为各级来连领导和客人提供全面优质的服务，先后参与了陈昌智、罗志军等国家和省领导来连视察调研的接待、服务工作，全年共办理各类客情460批次，其中副省级以上接待达43批次。
四是全天候做好值班信访工作。值班室是办公室对外的窗口，是领导指示上传下达、倾听群众呼声的桥梁和纽带。注重值班人员能力培养，全面加强值班工作，全年始终保持值班电话24小时畅通，做到认真接好每一个电话，做好每一个记录，无论对领导的电话指示、还是会议的组织联络，我们都要求提前通知，并及时加强衔接，杜绝未通知、漏通知、不及时通知等情况的出现。热情接待每一位上访群众，认真做好记录，尽最大努力做好解释工作，并第一时间向分管领导汇报，使上访者“气愤而来、气顺而归”，对需要部门提供情况的，及时通知到部门，并经常督促其及时回复反馈情况，在最短时间内答复上访者。2011年以来，我们共办理《值班专报》440余期。
篇3：总值班室工作职责
1、负责学院总值班的管理，包括每天学院总值班人员的安排、收集、汇总并公布有关职能部门值班安排。
2、检查、督促学院各部门的值班情况，（包括节假日、双休日、假期），配合每各部门完善值班制度。
3、负责学院总值班人员和有关部门值班人员的安排，要加强信息交流，遇到紧急情况确保在第一时间传达到位、协调到位、组织到位。
4、负责院领导值班室的管理工作。
总值班室主任工作职责
1、负责总值班人员政治理论学习的安排、考勤等工作。
2、监督、督促总值班室的管理工作及学院各部门的值班情况。
3、负责节假日、双休日、假期学院各部门值班人员的巡视、监督和检查工作。
4、负责总值室的工作安排及考勤管理等工作。
总值班室干事工作职责
1、协助科长分管物资、办公用品仓储发放管理工作。
2、协助科长起草工作计划、工作总结。
3、负责传递信息和考勤工作。
4、完成材料收集和上级文件的收发、传阅、文件整理工作。
5、负责奖金发放、党费收缴、会议记录等工作。
总值班室人员工作职责
1、负责学院学生上下课打铃工作。
2、负责学院每晚灯箱、楼前灯的开关。
3、负责学院每晚的巡视。
4、检查、督促各部门做好值班记录工作。
5、接班人巡视员应提前10分钟与当班人员完善交接手续。
6、总值班室电话不得私人占用如有紧急事务要第一时间汇报学院领导，传达到各部门。
7、上班时间不得擅自离开岗位，有事外出需向科长请假。
车队工作职责
1、负责落实院领导的公用车和学院的接待用车以及院长办公室临时指派的其他公务用车。
2、负责学院各单位公务用车。
3、车队确保院领导及行政办公和会议接待用车。
4、在节假日或夜间如有突发事件，车队应积极调配好车辆，所属驾驶员应积极配合，完成任务。
5、负责车辆的管理、保养、维护等工作，以保证车况良好。
6、有待提高自身的业务水平，必须做至行车安全，文明驾驶。
车队队长工作职责
1、负责组织本车队职工的政治和业务学习，不断提高职工的政治修养和业务水平。
2、车队队长负责车辆各项管理工作及人员调配，负责做好学院领导、各科室及其它用车工作计划，根据承担的任务，合理安排车辆和驾驶员，尽量做到公平、公正。
3、认真填写派车单，做到准确、无误，督促落实出车情况，及时处理临时和特别的任务，做到合理调度，不漏单、不误车。
4、定期组织安全学习活动，及时传达上级有关部门的指示精神。
5、经常对车辆时行安全例检，并做好记录，检查车辆的运行、维修、保养情况，负责车队安全教育检查，防止事故发生。
6、负责协调办理车队车辆、驾驶员的年检年审、养路费、保险费及车辆各项权证等工作。
7、负责车队车辆维修、保养、汽车配件的计划，严格控制资金使用，在保障车辆设备安全可靠的基础上力求节约。
8、负责处理车队车辆的交通事故有关事宜。
9、认真做好车队人员考勤并负责派车单的统计。
车管员工作职责
1、充分发挥学院所属车辆设备的效率，提高设备运转率，与业务调度配合，做到合理调度车辆。
2、及时处理学院车辆年审、办证、违章事故、保险维修等事务性工作。
3、督促驾驶员做好车辆的日常保养、检查和车辆内外的清洁工作。
4、负责对驾驶员日常工作进行管理和考核，协助业务调度作好驾驶员的工作安排。
5、负责汽车维修工的管理和工作安排，做好汽车零配件的采购工作，做到货比三家，质优价廉，降低维修成本。
6、负责驾驶员的考勤工作，严格控制驾驶员的病、事假，掌握驾驶员和车辆的基本情况，保证学院工作的顺利开展。
驾驶员岗位职责
1、严格遵守《交通法》和《道路交通管理条例》等各项交通法规及车队的规章制度，按时参加安全业务学习。
2、驾驶员要服从调度安排，不挑捡任务，安全准时出车，并根据要求时间、地点、路线、乘员及人数，安全无误的完成任务。
3、出车前中后坚持“三检制度”，保持车容整洁，不开带故障的车辆上路，文明驾驶，安全行车。
4、车队原则上实行定人定车驾驶和保养制度，特殊情况应服从车队临时性调派。
5、按时将派车单和出差的各种票据送交车队队长，以便统计及计算出车补贴及各项费用。
6、严格遵守车队规章制度，不得私自用车，如未经同意私自用车期间所发生的一切事故由用车人自己负责。
7、端正服务态度，培养良好的驾驶作风，文明礼貌热情周到的服务，严禁酒后开车，严禁将车辆交给学院车队以外人员使用。
8、遵守专业驾驶员职业道德，严守保密制度，不该说得不说，不该问的不问。
9、需维修的车辆，经车队队长审核同意，送指定厂修理，车辆修理出厂，经车队队长及驾驶员验收合格后，方可行驶。
篇4：总值班室工作总结
2006年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行总值班室电话”为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协
助部门、领导处置解决有关问题，实行上下联动，解决了一批重点、难点问题，对于政府部门提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一年来，主要的工作情况如下：
（一）、注重学习，提高综合素质.
政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，给办理工作增加难度，造成群众反映的重点、难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。应急工作作为新生的事物,很多政策法规需要从头学起.重新摸索.为此，结合党员先进性教育活动以及全市机关岗位大练兵活动，切实加强股室人员政治理论和政策法规学习，增强干部为民服务意识，平时注重加强政策法规和应急专业技能的学习，在学习中做到严格纪律，增强学习的自觉性；突出重点，增强学习的针对性；创新形式，增强学习的灵活性；加强督导，增强学习的积极性；边学边改，增强学习的实效性。提高工作能力和综合素质.
(二).坚守岗位,切实负起应急管理工作职责.
总值班室全体人员尽心尽责履行应急管理工作,恪尽职守,坚持24小时在岗在位,在突发事件信息报送上注重时效,及时收集.报送紧急情况,使突发事件发生后的关键时刻,区委区政府能采取紧急措施及时处置.在突发事件信息报送上按统一口径上报,并讲究信息报送的时效,按省市总体应急预案要求,突发公共事件发生后,特别重大的在15分钟内,重大的在30分钟内,较大的在1小时内,一般的在24小时内报告市政府总值班室.今年以来,区政府总值班室共接报各类突发公共事件和前兆信息100多条,其中向市政府上报重大突发事件信息6件.如”4.8”闽林事件,”5.10”凶杀案等都引起省市领导的重视并作出重要指示.在闽林事件之后坚持”一日一报”制度,第一时间给领导最新的动态,有效地维护了我区的安定稳定.在历次台风袭击我区前后,全体人员昼夜坚守,密切关注台风动向,特别在5号台风”格美”.8号台风”桑美”.”9号台风”宝霞”袭击我区前后,共接报气象灾害预警70份.明传39份,在全区共同防抗台风工作中履行了自己的工作职责.确保了人民群众生命和财产安全.
（三）、完善制度，规范工作程序
为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，我们进一步细化了总值班室的工作职能，并制度上墙,制定了总值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。来电、来访需要答复的问题，件件有着落，事事有回音。对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确记录，报告办公室领导，并按照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处理。
（四）、应急管理工作扎实有序地推进
(1)本级预案编制完成情况。召开了预案编制工作，同时，下发《区突发公共事件专项应急预案制定和应急保障工作责任制》分解表，明确各类专项应急预案目录和任务分解。已完成专项应急预案17个、部门应急预案24个、基层应急预案（含乡镇街道、村居社区）107个、企业应急预案完成17个（含市定100家上规模重点企业5个、国资委监管企业4个、县自定重点行业企业8个）。
（2）、应急队伍组建情况。组建7支乡镇先期处置队伍、7支专业技术应急处置队伍、100支社区（企业）志愿者队伍组建情况。
（3）、预案培训与演练情况。今年以来，区应急办对镇街道及区直单位预案编制人员进行培训；农村水局组织对森林防火预案进行培训。9月18日区消防大队配合省消防总队和福炼公司举行福建炼化油港库区十万吨原油罐火灾演练。
（4）、应急资源普查情况。
篇5：总值班室主任的工作总结
20xx年以来，我团结带领总值班室全体工作人员，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，切实履行工作职责，敢于争先、敢于负责，圆满完成了各项工作任务，现将自己开展的工作和党风廉政情况汇报如下：
一、紧扣中心，服务大局
面对工作强度大，工作事务杂的特殊情况，我始终保持奋发有为的工作状态，以敢于胜利的干事情怀高效率地完成中心工作。
一是保持良好的学习态度。注重学习对于领导干部来讲是一种觉悟、一种境界和责任，只有不断地学习新的知识、新的精神，才能在工作和生活中不走弯路。面对沉重的工作压力，我依旧坚持学习不懈怠，不仅要向领导学习，也向身边的同事学习，始终把学习作为立身之根本、终身之要务，坚持做到向书本学习、向群众学习、向实践学习，全面提升自身素质。
二是保持扎实的工作作风。市委的活动不仅重大，而且活动频率也比较多。在省十届运动会、全市“两会”等重要活动期间，对涉及主要领导的接待、活动尽心竭力，全身心投入。特别是在省十运会期间，加班加点、夜以继日，连续
一个星期吃住在办公室连轴转，顺利完成了领导、嘉宾对口迎送、接待，市领导活动安排等大量工作，没有出现重大的失误。
三是保持创新的工作意识。在日常工作中不断改进创新各项制度，探索规律，对重大活动的送审以及活动方案的`跟踪协调制度改革创新。提出首办责任制，点名落实责任到具体工作人员，确保了各项工作的顺利开展。在分管机要交通工作中，注重运用智能手段，提高质量和效率，使机要交通工作规范化、系统化，确保了公文交换系统改造升级工程优质高效的完成，工作经验在全国的建设现场会上受到中办领导的一致好评。
二、恪尽职守，勤勉工作
不断强化综合协调能力，优化运行机制，创新工作方法，攻坚克难，埋头苦干，顺利完成了各项工作任务。
一是坚持综合协调优质高效。积极为市领导聚合智慧、谋划大局搭台铺路，建立并完善了市“四大家”主要领导碰头会议制度、市“四大家”领导联席会议制度，协助草拟了市委常委会议议事决策规则。加强信息整合，及时编排每周市委市政府活动安排、市委常委活动初步安排、市委书记活动初步安排，务求先人一步掌握领导动态，迅速勾连相关部门，形成常态化的政务运行预告程序。
二是坚持会务工作细致完备。始终严守规范流程，狠抓办会质量。从会议方案、通知、会议指南、会议布置到食宿安排、车辆调度等都精心谋划、周密部署，务求万无一失，特别是在第六次党代表会等重大会议活动期间，加班加点、连续作战，综合协调各方，灵活处置突发事件，为会议顺利召
开提供了重要保障。特别是创新办会理念，协调前所未遇的五会连开会务工作，得到了各级领导的认可。
三是坚持接待活动提档升级。在接待工作中努力创新接待方式方法，坚持工作方案精益求精，细节衔接做到丝丝入扣，事无巨细都要考虑周详，务必使接待工作体现我市人民对来访领导的殷殷期盼，务必使接待工作体现市委市政府的干事创业激情，使接待工作整体上实现上档升级。
三、严以律己，廉洁从政
廉洁从政关乎个人前途、家庭幸福。在工作中始终保持廉洁意识，保持一颗平常心，严格执行领导干部廉洁自律的有关规定，时时处处自警、自省、自重、自励，做到了公公道道做事，认认真真做人。自觉学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政准则》、《中国共产党纪律处分条例》等文件，从思想上筑牢拒腐防线。坚持按规定办事，违反原则的事不办，违反规定的事不办。始终牢记“两个务必”，切实履行“一岗双责”，永葆艰苦奋斗的本色。坚持以工作为纽带，以共同目标为追求，与同事们在工作上主动协作、思想上经常沟通、生活上相互关心，不听小话、不计小事、不搞小动作，致力于营造团结共事的良好氛围。
篇6：市委总值班室工作规范
尊敬的局党组领导：
2009年3月中旬至2010年4月底，我由组织安排，到市政府应急办（总值班室）挂职锻炼。全新的工作内容和工作环境，不一样的工作方法和节奏，在维护群众利益和提升政府形象上经受考验，这是我人生中的一段重要经历，对我今后的工作乃至整个人生必将产生深远的影响。在挂职锻炼的这一年多时间里，我严格按照局里对挂职锻炼人员提出的各项要求，边学边干，边干边学，不断充实和完善自己。也正是在这种状态下，我不仅收获了工作阅历，也收获了思想和美好的回忆。现将我在市政府应急办（总值班室）一年来的挂职锻炼工作情况简要汇报如下：
一、挂职期间参与和完成的主要工作
挂职期间，我担任市政府总值班室值班员一职，协助叶主任工作，参与的主要工作有：参与接待群众上访，包括协助领导做好市区部分出租车因加气难引发的围堵市政府大门事件的现场调度和处臵工作，协助领导做好宣州区水阳镇部分村民认为芜申运河建设征地补偿款不合理而围堵市政府事件的现场引导和秩序维护工作等；认真做好突发事件的应急处臵工作，认真履行了“5〃24”芜宣高速特大连环撞车事故和6月5日以来的强对流天气等重大灾情的信息上传 1
下达工作，参与了宣城市百合化工厂有毒气体泄漏导致附近部分村民住院事件的应急处臵工作；圆满完成了领导交办的包括会议通知在内的各项工作；对各县市区政府和市直有关单位2009年应急管理信息报送工作进行了汇总，最终评选出8个先进单位和25名先进个人。
二、挂职锻炼的主要收获
一是拓展了思维和视野空间。应急办（总值班室）不仅负责影响全市经济发展和社会稳定的重大疫情、灾情、社情、安全生产事故及其它公共事件信息的综合研判、及时报送等工作，还直接管理市政府总值班室工作，统一出口、统一办理平台、统一信息报送，从会议的电话通知、上访群众的接待到文件的上传下达，从省政府到县市区政府，工作的触角无处不及，可以说工作范围纵向到底，横向到边。
二是增强了综合素质和能力。到市政府应急办挂职，满足了我对《领导方法和领导艺术》这个课题的学习欲望。通过观察和思考，我认为在领导岗位工作，重要的是领导干部在处理问题的过程中，所施展、所调动和所形成的各种能力，这些能力不仅包括领导干部在长期的学习工作实践中所体现的独立思考、沟通协调、运用政策、调研总结以及表达写作等能力，更内在的，还有学习能力，自我控制能力、思维实践能力，以及自我反省能力等。而形成这些能力的根本途径有两个，一是组织培养，二是自我养成。因此，我努力利
2用这样有利的组织环境，在思想上做到了有意培养，通过认真对待、积极参与各项工作，通过主动思考、虚心学习和勤于实践，我在提高综合能力、增强基本素质方面都取得了很大的收获。
三是进一步理解了创新求实的意义。“高效”和“务实”是政府办和市局两个单位都努力追求的工作目标，也是当今社会比较的两个“词汇”，我在政府办更认真地体会到“高效”和“务实”的意义。因为在很多人甚至在有些干部的思想上，认为政府机关的工作就是“务虚”。虽然我从事政府机关工作没多久，但是我看到和亲历的机关工作都是努力把“虚”功做“实”，而做实的工作很多又都需要高效，这与党中央要求的“又好又快”发展的理念是吻合的。
四是获得了真诚难忘的工作友谊。挂职期间，政府办的同事们给予了我细致入微的关怀和帮助，郑秘书长等领导随时过问，以他们亦师亦友的态度真诚指点，并为我们提供了很多锻炼机会。从我自身讲，也能以自家人的身份融入这个集体，特别是能积极参与机关的集体活动、业余生活，我同很多机关同志结下了深厚友谊。我想，真诚的交流必能促成大家的精诚合作，谦虚坦荡的胸怀也必能赢得真正的友谊。在这种信念下，我与大家共事交往，将工作和生活的话题变成纽带，相互关心，相互理解，和谐共处，努力工作，认真扮演了服务使者的角色，也收获了难能可贵的真诚友谊。
3五是触动了内心，激发了热情。政府办的干部都比较精干。从他们身上，我感受的不止是精干本身的魅力，更重要的是，感受到大家虽然有着不同的分工，却都有着那份为提高自身能力所做的那份主观努力。从这个意义上说，在市政府应急办这个岗位挂职是一份特殊的经历，它使我意识到，在有限的时间和生命中，一个人无论要生成能力，还是挖掘潜力，都要趁早，也都要满怀热忱。如果以现实的磨合、生活的头绪为理由延缓行动、浪费时间，以遭遇困难、难敌挫折为理由折减激情，那么不进则退，有再多的成功、成才的愿望也是空谈。
三、注重权衡，处理好挂职单位和原单位的工作
按照挂职锻炼的要求，本不该兼顾原单位的工作，但由于工作需要，在不影响挂职单位正常工作的前提下，我参与了原单位我挂职锻炼前从事的部分工作。通过OA网络办公平台，我每天阅读和办理各种文件，确保对原有的业务知识不生疏，为挂职结束回到原单位持续不间断开展工作创造良好的理论基础；为提高公文写作水平，我参与起草了局分管领导在安全生产工作会议上的讲话稿，拓宽知识面，尝试换位思考，不断提高自己的业务素质和管理水平。
四、挂职锻炼工作的心得体会
通过一年来的挂职锻炼，我切身体验到了市政府办公室务实创新、团结协作的良好氛围，开阔了眼界，增长了才干，4磨练了意志。在与政府办工作人员的朝夕相处中，增进了理解，建立了友谊，并从他们身上学到了许多切实有效的工作方法。下一步，我将把在政府办的好作风、好方法运用到以后的工作当中，让挂职锻炼的收获在自己的单位结出丰硕的成果。
篇7：上半年总值班工作小结
2012年上半年总值班工作在公司总经理室的领导下，坚决贯彻公司思路，紧紧围绕安全主题，服务于市场营运和三期建设，较好地落实了总值班工作制度。参加总值班的人员以高度的使命感和责任心，认真履行总值班工作职责，加强现场巡查，及时发现情况，有效解决问题，积极协调处置安全隐患、事故苗条和突发事件，为市场营运安全和三期建设提供了安全保障，为维护企业平安作出了应有贡献。现就上半年总值班主要工作情况简要总结如下：
一、上半年总值班工作的回顾
上半年总值班工作的主要成效，初步统计：配合营运部夜间商铺装修改造34个，配合工程、物管、安保、企划部门与施工单位等，夜间维保电梯、改造电路、维保空调、维修房屋、杀虫消毒、消防维保联动测试、广告环境布置、搭建舞台、一二期外立面施工等工作达55次。发现处置各类情况37项。其中安全隐患21项，治安问题3项，设备设施故障8项，其他问题5项。安全隐患主要集中在下班时办公室忘记关灯，应急灯不亮，施工中出现火情，清场时未按规定锁门等，设备设施方面主要是玻璃门损坏和漏水现象较多。概括地说，2012上半年，广大总值班人员严格履行总值班职责和工作规范，积极参加双休日、节假日和夜间总值班。值班时能认真巡视检查，及时发现、妥善处置情况，协调解决问题，为确保企业安全稳定、市场有序运转和三期顺利建设做了大量工作，发挥了重要作用，事实说明，总值班工作是卓有成效的。在这些成绩中，饱含着公司领导的关心支持，也凝结着总值班人员付出的心血与汗水。
二、上半年总值班工作的主要特点：
1、提高认识，明确总值班工作的重要性。
总值班的作用是在双休日、节假日与晚间等领导不在位、科室不
办公的情况下，行使总经理室授予的安全监管和应急处置等职权，确
保企业平安稳定。建立总值班制度，是维护企业安全稳定的一种机制
保障，是企业全面质量管理的一个重要环节。落实总值班制度，需要
职能部门的组织管理，更需要总值班人员身体力行的努力。由于紧锣
密鼓的三期建设、招商洽谈、市场营运，总值班人员大都肩负繁忙的工作任务。一天或一周的工作忙下来，大家都很疲惫，渴望得到休息
和恢复，而轮到值班的同志还要振作精神，投入总值班工作。他们不
怕疲劳，克服困难，以高度的责任心，认真负责地做好总值班工作，这种吃苦耐劳的精神是可嘉的。既反映了他们的敬业态度，也体现了
他们对总值班工作的重视。
广大总值班人员思想上紧绷安全管理这根弦，认真执行总值班职
责和工作程序，巡场线路到点到位不偷懒，观察情况用心细致不马虎，发现隐患及时处理不拖延，同时，检查进退场工作，督促保安与值守
人员在岗尽责，对安全与总值班工作提出建议，等等。这些也都反映
了总值班人员总值班工作重要性的认识。
2、突出重点，为三期建设搞好配合与服务。
作为总值班工作的组织部门，安保部注意针对公司阶段性重点工
作对安全保障工作的影响，及时调整安全防范的方向，提醒总值班人
员给予重点关注。今年以来，三期工程建设陆续进入冲刺阶段，各项
施工热火朝天地展开。特别是一二期与三期对接部施工和外立面出
新，施工作业点多量大，安全监管难度陡然增加，给总值班工作带来了前所未有的压力。根据新的情况和公司提出的为三期建设服务的要求，总值班工作重点突出了两个方面，一是加强三期建设作业点的安全监管。总值班人员克服工作多，任务重，夜间施工频率高，动火点多，不易监管等困难，不怕辛苦不畏艰难，按时进入总值班工作岗位，仔细询问夜间施工及加班情况，提前进入值班工作状态。在做好日常性检查（进退场检查及对市场各楼层水、电、通道门锁、楼层隔断卷闸门检查）的基础上，特别对三期接合部防盗监护，外立面出新防火监护给予更多关注和重点检查。提醒结合部值守人员认真负责，保持警惕性，检查外立面动火防护措施等情况。二是为三期建设提供人力支持。对参加三期建设作业人员和招商人员，根据需要调整值班计划，或暂时性退出总值班。让他们集中精力投入三期建设与招商工作。部分人员临时性退出总值班后，总值班队伍人员少了，值班频率高了，无形之中也增加了劳动强度，但他们毫无怨言，默默坚守，这也是总值班人员对三期建设的无私奉献。
3、高效务实，妥善处置安全隐患与突发情况。
广大总值班人员按照总值班工作职责和突发事件应急处置预案要求，为维护市场安全做了大量深入细致的工作。一是认真巡查，及时发现情况。上半年发现的四大类37个情况，都是总值班人员工作负责，仔细观察，勤于动脑的证明。上半年巡查中发现处置情况比较多的有： 二是快速反应，及时处置险情。如：3月25日，外立面施工作业现场出现火情。当班总值班刘运辉得知后，立即带领安保人员
前往扑救，迅速扑灭了火苗，化解了险情。三是主动协调，不留安全隐患。如：5月8日晚，一巡发现一楼6号通道内门未锁。随即联系一中心负责人，中心立即安排人员过来锁门，至晚上8时左右，将门锁好，消除了隐患。四是对一时难以解决的隐患，采取临时措施加以控制，将处理情况记录在案，并报告安保部，由安保部协调整改落实。此外，七月份晚清场发现有多处应急灯未开，厕所门未锁，对外的窗户未关等情况。经与相关部门沟通分析，认为这是新形势下市场管理出现的新情况，随着楼层管理人员精简，新上岗人员业务不熟，原来的清退场分工和程序已不能适应实际工作需要，必须进行调整和强化。营运部根据新的变换，制定了进退场程序调整草案，并会同安保部、物业部协商达成一致。三部门密切配合，迅速落实，确保了进退场工作安全有序地进行。正是有了这些总值班人员的辛勤努力和及时处置，许多安全隐患得以化解，突发问题得以解决，从而确保了市场的安全稳定。
三、存在的不足：
在肯定成绩的前提下，我们也要客观地看待在总值班工作中存在的不足，以便改进。
1、认识方面：个别人员对总值班工作的重要性认识还不到位，工作认真程度还不够。如：巡场时有的未按照规定的路线进行，有的观察情况不够仔细，甚至有麻痹疏忽现象。巡场时间比较快，不是线路缩水，就是走马看花。
2、纪律方面：个别人员自身遵章守纪意识还不够强，如：有接
班迟到现象，有节假日值班临时找人替岗的，也有白天值班室短暂性无人的。
3、规范方面：有的人员填写值班记录格式不完整，内容过于简单；有的邮件只收不登记、不发送，报纸随便拿；有的不管值班室卫生，甚至糟蹋环境。白班接班后都要像模像样搞一遍卫生，值得我们学习。
四、下半年总值班工作打算：
随着三期建设招商和开业准备进入决战时刻，总值班工作将面临更多的新情况。下半年的总值班工作将继续在总经理室的领导下，以“平安稳定”为总值班工作指导思想，以确保市场安全营运、三期顺利施工按期开业为工作重点，加强双休日、节假日和夜间安全管理。着重做好以下几个方面的工作：
一、加强安全检查，确保现场安全。首先是加强一二期场内检查。要坚持行之有效的进退场检查和晚间巡场以及商铺装修安全监护等制度。二是特别注意与三期对接部的安全检查。三期对接施工和隔断打开阶段的安全与防盗，是需要重点把关的节点。巡场不仅要到位到点，而且要仔细检查，防止出现安全漏洞。三是加强对场外装修施工的安全监管。同时，注重对安全隐患与突发事件的整改和处理，切实把总值班的作用发挥到位。
二、继续为三期建成开业提供保障服务。一方面为参加三期建设和招商的人员提供方便，以便他们专心致志地投入三期决战；一方面尽快充实总值班人员队伍，加强培训、实习与监督，让新人们尽快熟
悉情况，胜任工作。同时，职能部门也要为总值班人员服务，注意改善总值班工作条件和环境。
篇8：市委总值班室工作规范
一、白班工作流程
07:30---07:50
交接班：交班人员汇报本班集团各装卸公司生产计划完成情况、船舶进出港动态等，对未完成事项作简要说明。接班人员听取汇报，掌握生产进度和白班重点工作。交接双方务必交清接明。
常白班工作日由值月主管主持。
08:00---09:00
阅看集团各装卸公司、相关货主码头的昼夜装卸作业计划和《总调度室计划留言本》内容，结合交接班情况，全面了解、掌握计划内容和重点要求。
联系核实夜班生产状况，了解白班生产计划重点和海轮、长航船队进出港的动态。根据海轮实际装卸进度，与当班调度计划主管沟通后，调整海轮协靠离计划（重点保证超大型船舶及重点船舶的拖轮安排），并通知相关装卸公司、引航站和代理单位。
联系船公司和相关在航船舶，了解其动态和预计到港时间，并把信息及时通告轮驳公司调度。按照各码头驳船实际装卸进度，及时安排轮驳拖轮取送驳船。
09:00---09:30
联系南京通导局（联系电话：85077664），收取水位信息，询问南京当天水位并做好记录。枯水季节还要了解并记录各装卸公司生产码头水深状况。
09:30---10:30
联系长航凤凰、南京油运公司调度，核实船队进出港的时间、驳船等变更情况，及时录入《南京港生产信息系统》-“船舶到发”模块。
与各集团装卸公司调度、相关货主码头调度（或船代）联系，了解白班各船舶装卸实际开工情况，并督促各公司在《南京港生产信息系统》中及时录入开工点等计划表数据；运用电话、视频监控等手段，管控督促各公司生产组织及装卸效率，协调处理港口生产过程中出现的各种问题。
10:30---11:30
收取长航凤凰公司、南京油运公司昼夜到发船计划。编制《昼夜到发船计划表》，进入《南京港生产信息系统》录入“船舶到发”信息。
收听下午的天气预报，对异常天气预警预报及时传达到集团各装卸公司和船公司生产调度部门，并做好记录。对重点船舶、重点货种、海轮进出港动态继续跟踪，相关信息及时转告调度计划主管，对生产计划中的变化情况进行沟通、并进行合理调整。
11:30---14:00
填写船舶动态日报表，对进出港船舶在板图上及时更新。14:00---14:30
了解核实生产进度和当天生产计划预计完成量，并进行分
析，为15:00集团电话调度会提供资料。
14:30---17:30
了解集团各装卸公司生产进度和海轮进出港的动态，督促各公司在《南京港生产信息系统》中及时准确录入、完善当日计划表全部数据，并录入总调本部相关统计数据。
联系长航凤凰公司、南京油运公司调度，通报该公司在港船舶装卸作业实际进度，核实船舶到港计划和动态，核定船舶发航计划。
督促各公司统计人员录入或电话汇报《快速日报》数据。及时更新检查、完善、修正《快速日报》录入数据情况；及时统计、整理、录入《快速日报》总调本部数据；17:00后存档、打印《快报》、《南京港生产汇总表》，并通过OA系统上传《快报》。
16:10前由值月的调度计划主管向调度值班人员布置下昼夜生产组织重点、海轮靠离泊集中时间段的拖轮安排。
17:30---18:00
收集整理相关生产信息，准确填写调度日志，打扫室内环境卫生，做好交班准备。
二、夜班工作流程
18:00---18:15
交接班：由交班人员汇报本班集团各装卸公司生产计划完成情况，船舶进出港动态等，对未完成事项作简要说明。接班人员听取汇报，掌握生产进度和夜班重点工作。交接双方务必交清接明。
18:30---20:00
阅看集团各装卸公司、相关货主码头的装卸作业计划表和总
调度室留言，与各装卸公司、货主码头调度联系，核实白班作业状况和海轮进出港动态，联系引航站，调整海轮协靠离计划。
了解掌握海轮、旅游船和在航长航船队进出港动态，并把信息及时告轮驳公司调度。联系长航凤凰公司、南京油运公司调度，核实夜班船队进出港的时间、驳船等变更情况。
了解集团各装卸公司和货主码头的夜班生产开工情况，督促各公司在《南京港生产信息系统》中及时录入开工点等计划表数据；运用电话、视频监控等手段，管控督促各公司生产组织及装卸效率，及时安排轮驳拖轮取送驳船或靠离浮吊。协调处理港口生产过程中出现的各种问题。
20:00---23:00
填写船舶动态日报表；根据《南京港生产信息系统》各公司、货主码头计划表上昼夜数据，进入《南京港生产信息系统》录入“船舶到发”信息；认真填写《船舶动态表》。对进出港的船舶在板图上及时更新，落实长航船队运行的动态和到港时间，并把信息及时通报到相关的装卸公司和轮驳公司调度。
向交通部《水运生产快速反应信息系统》中录入汇报本港相关数据。数据来源：《南京港生产汇总表》、《船舶动态表》，该系统网址：http://kstj.mot.gov.cn 用户名：yuzj 密码：111111，要求数据录入准确无误，仔细核对。
23:00---05:00
继续关注长航船队运行动态，并及时通报相关公司生产调度部门。关注各装卸公司船舶、车辆作业进度。
05:00---07:00
督促各公司在《南京港生产信息系统》中及时准确录入、完善夜班计划表全部数据，并录入总调本部相关统计数据；根据该表数据，并电询各公司了解详细生产组织情况，对集团夜班生产进行分析，编制《港口集团昼夜生产情况分析表》。
联系长航凤凰公司、南京油运公司调度，通报该公司在港船舶装卸作业进度，调整到发船计划。
07:00---07:30
收集、整理相关生产信息，准确填写调度日志，打扫环境卫生，做好交班准备。
三、其他
调度值班实行24小时不间断工作制，严格执行联系汇报制度，做到生产信息畅通。
调度值班要督促各装卸公司提高工班装卸作业计划的兑现率，确保本工班生产任务的完成。对不能完成作业计划或计划变更要进行详细了解。
对军运、特资运输等重点工作要严格贯彻执行有关规定，按集团要求落实到位，并做好相应记录。
对于各类突发事件，及时向领导和有关部门报告，并按集团《南京港口集团生产安全事故综合应急预案》（2008年颁布）《江、苏省水上搜寻救助条例》（2009年9月23日江苏省第十一届人民代表大会常务委员会第十一次会议通过）和《南京港口集团公司水上突发事件应急救援专项预案》的相关规定处置。
本流程适用于所有调度值班人员（调度计划主管、调度计划员及其他替班人员）。
2013年12月
附件一：《南京港口集团生产安全事故综合应急预案》
附件二：《江苏省水上搜寻救助条例》
篇9：值班经理工作规范
1.目的与适用范围:
1)明确规范门店值班经理工作，使日常管理工作有章可循。
2)本规范适用于钦州协盛百货有限公司的百货值班经理。
3)值班时间：早值班：9：20-15：30晚值班：15:30－22:00
4)参加值班人员：营运经理、营运主管和助理
2.职责：
1）值班经理值班时视同门店营运经理履行门店店长职责。
2）落实营运经理工作指示及工作安排。
3）确保灯光、水电供给是否正常。
4）确保广播系统及收银结帐顺畅。
5）确保自动扶梯运作正常。
6）确保御货电梯运作正常。
7）确保人员调度分配合理。
8）确保门店、一楼大堂及周边环境清洁。
9）确保柜台及特卖场商品陈列整齐、清洁、饱满。
10）商品标价标签是否齐全、有无漏缺。
11）确保快讯商品及店内促销商品销售，不可缺货。
12）下达营运经理给各部门经理、助理工作指示及工作安排。
13）门店突发事件及顾客客诉处理。
14）场内不定时巡场（巡场范围：各部门销售区、库存区、收银台、客户服务中心、餐饮娱乐区）。
15）场外不定时巡场最少2次（巡场范围：门店员工出入口、顾客出入口、上下行电梯）。
16）值班时间不可离开门店。（如有公务外出须有代理人）。
17）值班时间必须全程配带对讲机（不得关机）。
3.早班值班经理职责：
1）准时开启员工通道大门，会同保安人员解除监控警报系统。
2）监督各部早班人员例会及人员出勤状况、传达工作安排。
3）检查值班柜长的记录表，并作出相应处理。
4）检查各部人员出勤状况，人力是否需要进行调配。
5）巡场：设备运转、灯光充足、卖场清洁、水电供给。
6）确保开店前准备工作完成，准时开店营业。
7）巡视卖场及库存区有无异常情况。
8）不定时检查卖场清洁情况，并督保洁员做好清洁工作。
9）准备对营运经理的工作报告。
10）销售高峰时段各销售区安全工作检查。
11）检查专柜人员营业当中是否有异常行为。
12）协助处理顾客投诉。
13）交接班时间各部组人员交接的检查。
14）与晚班值班经理交接。
4.晚班值班经理职责：
1）与早班值班经理交接。
2）检查晚班人员出勤情况及人力情况。
3）检查各部门晚值柜长是否到位，并做出相应工作安排。
4）落实营运经理交办事项。
5）巡查卖场，处理事务及巡查有否顾客客诉记录并处理。
6）检查设备运转、灯光充足、卖场清洁、水电供给。
7）销售高峰时段各销售区安全工作检查
8）巡视库存区有无异常情况。
9）检查专柜人员营业当中是否有异常行为。
10）不定时检查卖场清洁情况，并督保洁员做好清洁工作。
11）清场，做好送宾工作，清查滞留人员。
12）安全出口是否已关闭，站岗人员是否到岗。
12）封场，会同防损、电工检查电源按要求关闭，是否启动警报系统。
13）工作书面交接（值班记录）。
5.相关记录：
1）值班经理（主管）交接班记录本
2）闭场安全检查登记表