协同办公系统实施方案

在一份优秀的方案中，既要包括各项具体的工作环节，时间节点，执行人，也要包括实现方法、需要的资源和预算等，那么具体要如何操作呢？以下是小编精心整理的《协同办公系统实施方案》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：协同办公系统实施方案

致远协同办公oa系统电子制造行业协同解决方案概要

致远协同管理平台 电子制造行业解决方案 北京致远互联软件股份有限公司 2017年9月20日 目录 1 前言 (1 1.1 电子制造行业概述 (1 1.2 电子制造行业管理分析 (3 1.2.1 管理模式 (3 1.2.2 管理重点及核心业务 (4 1.2.3 常见管理痛点 (5 1.3 电子制造行业信息化分析 (6 1.3.1 信息化构成 (6 1.3.2 信息化建设现状 (7 2 电子制造行业信息化规划 (8 2.1 电子制造行业通用组织架构 (8 2.2 电子制造行业信息化蓝图规划 (9 2.3 电子制造行业协同管理建设规划 (9 3 电子行业协同管理整体解决方案 (10

3.1 关键业务解决方案 (11 3.1.1 产品销售管理 (11 3.1.1.1 客户管理 (11 3.1.1.1.1 需求与分析 (11 3.1.1.1.2 方案框架 (12 3.1.1.1.3 模块与功能 (13 3.1.1.2 合同管理 (17 3.1.1.2.1 需求与分析 (17 3.1.1.2.2 方案框架 (18 3.1.1.2.3 模块与功能 (19 3.1.1.3 订单管理 (23 3.1.1.3.1 需求与分析 (24 3.1.1.3.2 方案框架 (24 3.1.1.3.3 模块与功能 (25 3.1.2 产品研发管理 (28 3.1.2.1 开发管理 (29 3.1.2.1.1 概述与分析 (29 3.1.2.1.2 方案框架 (29 3.1.2.1.3 模块与功能 (30

3.1.2.2 设计管理 (32 3.1.2.2.1 概述与分析 (32 3.1.2.2.2 方案框架 (33 3.1.2.2.3 模块与功能 (33 3.1.2.3 工艺管理 (37 3.1.2.3.1 概述与分析 (37 3.1.2.3.2 方案框架 (38 3.1.2.3.3 模块与功能 (39 3.1.2.4 产品试产 (42 3.1.2.4.1 概述与分析 (42 3.1.2.4.2 方案框架 (43 3.1.2.4.3 模块与功能 (43 3.1.3 产品生产管理 (47 3.1.3.1 生产计划管理 (47 3.1.3.1.1 概述与分析 (47 3.1.3.1.2 方案框架 (47 3.1.3.1.3 模块与功能 (48 3.1.3.2 生产工时管理 (54 3.1.3.2.1 概述与分析 (54

3.1.3.2.2 方案框架 (54 3.1.3.2.3 模块与功能 (55 3.1.4 物料采购管理 (56 3.1.4.1 供应商管理 (56 3.1.4.1.1 概述与分析 (56 3.1.4.1.2 方案框架 (57 3.1.4.1.3 模块与功能 (58 3.1.4.2 采购管理 (65 3.1.4.2.1 概述与分析 (65 3.1.4.2.2 方案框架 (65 3.1.4.2.3 模块与功能 (66 3.2 职能运营解决方案 (72 3.2.1 行政管理部 (72 3.2.1.1 宿舍管理 (72 3.2.1.1.1 概述与分析 (72 3.2.1.1.2 方案框架 (72 3.2.1.1.3 模块与功能 (73 3.2.2 设备管理部 (76 3.2.2.1 生产设备管理 (76

3.2.2.1.1 概述与分析 (76 3.2.2.1.2 方案框架 (77 3.2.2.1.3 模块与功能 (77 4 协同应用技术支撑 (82 4.1 协同管理平台 (82 4.1.1 信息门户引擎 (82 4.1.2 流程引擎 (82 4.1.3 知识管理引擎 (82 4.1.4 协同办公模块 (82 4.1.5 表单管理模块 (82 4.1.6 公文管理模块 (82 4.1.7 文档管理模块 (82 4.1.8 文化建设模块 (82 4.1.9 即时沟通模块 (82 4.1.10 组织绩效管理模块 (82 4.2 业务设计平台 (82 4.3 业务集成平台(DEE (82 4.4 移动办公平台 (82 5 电子制造行业协同OA典型客户案例介绍 (83

5.1 案例一:深圳市景旺电子股份有限公司 (83 5.1.1 客户介绍 (83 5.1.2 协同管理构建动因 (83 5.1.3 致远软件解决方案 (84 5.1.4 应用成果 (89 5.2 案例二:深圳市旺龙智能科技有限公司 (90 5.2.1 客户介绍 (90 5.2.2 协同管理构建运因 (90 5.2.3 致远软件解决方案 (90 5.2.4 应用成果 (100 5.3 电子制造行业案例名单 (101 1前言

1.1 电子制造行业概述 ●行业定义: 电子制造业是指研制和生产电子设备及各种电子元件、器件、仪器、仪表的工业。

●行业发展历程: 我国现代电子产业的发展起源于1978年开始的改革开放,在这之后三十几年的发展中,共经历了三个明显的发展阶段:市场转型阶段、

规模化发展阶段、代工跟随阶段。

市场化转型:自1978年到上世纪九十年代初期,对我国的电子产业的性质进行了一次重大的转变,即把当时生产军工产品为主的电子信

息产业转变成以生产军工产品与民用产品相结合的电子信息产业,让电 子信息产业积极的满足当时经济发展的需求,促进我国电子信息产业的 市场经济进一步活泼起来,同时积极支持引进国外的先进的高新技术, 促进电子信息产业积极加入国际市场的大力合作中,为我国的电子信息 产业的规模化、产业化的生产打下坚实的基础;同时,在1984年十二 届三中全会之后,又加快了我国的市场经济体制的改革的步伐,电子信 息产业作为试点,率先完成改制:实现企业化管理,市场化运营,优先 发展我国的消费类电子信息产业,正式在这段时期,我国的彩电业基本 实现了设计、生产、制造、销售一条龙的水平,并且在彩电业的带动下, 我国的消费类的电子信息产业的发展也是非常的迅猛。与此同时,我国 对电子计算机信息系统工程政策的实施,也促进了电子信息技术开始逐 步广泛应用于我国国民经济的各个领域。在这个阶段的转型过程中,我 国的电子信息产业尤其是消费类的电子信息产业开始了它的第一次经 济的飞跃。

规模化发展阶段:上世纪九十年代初至九十年代末,积极推动我国 第1页

的国民经济与社会向信息时代迈进,经过努力,能够使我们进入信息化的时代,而这个信息化的时代是离不开电子信息产业的发展的。为此,我国有关政府部门为了促进我国电子信息产业的迅速而健康可持续的发展,特对我国的电子信息产业实施了一系列的重大工程,例如,金系列工程(包括金关、金税以及金卡以及909工程,这些工程的实施极大的推动了我国电子信息产业的发展。这也改变了我国的电子信息产业长期从事单一产品的加工制造的现状,开始逐步向软硬件开发制造以及应用和信息服务业诸业一起发展的转变阶段,这个时期的我国电子信息产业的伟大转型成就了我国电子信息产业历史的跨越,使我国电子信息产业由传统的制造业开始逐步迈进现代电子信息产业的行列。

代工跟随阶段:2000年至今,在这个期间,我国的电子信息产业开始进入新的发展阶段,既要继续做大产业规模,通过代工进入全球电子产业链分工体系,同时也要在技术研发、产品创新等方面紧紧跟随国际一流企业,产业的发展从重规模、速度,向注重质量、效益,鼓励自主创新、提高产业的国际竞争力的方向转变。

●行业重要性: 在我国改革开放三十几年的发展历程中,我国的电子信息产业的发展总共经历了以上三个阶段,从体制的转变到规模的壮大到研发实力的增强,这些都极大的促进了我国电子信息产业的快速健康可持续的发展。

同时电子制造业已经逐步成为了国民经济主要支柱产业。 ●行业主要问题(运营、业务等: 产业大而不强:2012年,我国电子信息产品进出口总额11868亿美元,占全国外贸总额的30.7%。电子信息产业已经成为我国重点支柱产业,我国嫣然已经成为了一个电子产业大国,在看到巨大的体量的同时,我们也应该清楚的认识到,中国的电子信息产业还主要出于代工和劳动力密集的生产加工阶段,还未成为一个电子信息产业的强国,产业的研发创新能力较弱,缺乏像韩国三星电子那样拥有国际竞争力的大企业。

两头在外,缺乏市场主导权:由于产业技术实力较弱,我国电子信息产业众多领域都存在来料加工的两头在外现象,即原材料和市场在外, 生产加工过程在内的现状,导致国内企业对上游的供应商和下游的渠道 零售商价格谈判能力不强,上游环节的价格传导到制造业环节后就也无 法继续传导,表现为能源、原材料等上游资源性产品价格节节上升,而 制造品价格无法上升,导致制造环节的利润被不断压缩。

缺乏研发、创新能力:由于技术引进风险小,我国本土电子信息企业大多把资金花在技术引进上,而消化吸收和自主创新投入相对较少; 外资企业更是着眼于短期经济利益,直接从本国“买”技术。比之下, 韩国的电子企业在国家大力扶持下,在全球范围内推进专利战略的形势, 每年在本土之外大量申请专利,从而打破先行者的垄断。以韩国三星电 子为例,其每年在华获专利超过1000件,且98.8%是发明专利,居国 外企业在华申请专利之前列。而我国电子企业整体缺乏此方面的意识和 资金的鼓励。 行业挑战和机遇: 中国电子制造业已经成为了国民经济主要支柱产业,但是由于缺乏核心技术,目前很多电子制造厂商利润微薄。创新成为了企业走出困境

可行之路,也就是从“中国制造”到“中国创造”的必由之路。另外大 多数电子制造企业都是传统粗放式管理方式,随着企业的不断壮大,以 及与联网+时代的到来,以往的传统粗放式管理方式已经满足不了企业

的发展,须学会用现代化的管理手段及先进、成熟的管理软件来帮助企 业的实现管理制度落地,从而提升企业的竞争力。 1.2 电子制造行业管理分析 1.2.1管理模式

我国电子制造业虽然起步比较晚,但发展比较快,大中型的电子制造企业在生产经营上往往成集团化组织模式,业务组成上大多采取“产供销”一体化的经营模式。业务管理上呈现出横向建立了丰富的产业链体系,纵向流通网络密级的业务布局。在产品生产过程中引入了企业资源计划(ERP管理,不断优化整个生产过程,从采购、生产和销售三个方面保证企业“供应链”持续健康发展。

1.2.2管理重点及核心业务

电子制造行业是一个典型的按需生产行业,需要通过分析上游企业物品的供给和下游企业所反馈的需求信息,以及供应链上资金流动的状态,把满足用户的需求、企业自身的生产经营能力及供货商的供货能力整合在一起,实现按用户需求进行企业经营管理的一种企业管理模式,电子制造行业涉及的核心业务如下:产品研发:主要包括被动产品研发与主动产品研发,被动产品研发来源于客户订单需求;主动产品研发则来源于市场变化要求;须建立严谨产品研发体系,严格控制产品研发生命周期,研发精品; 产品生产过程:电子制造过程都是流程化,电子产品配方与工艺有些复杂,需借助ERP等系统的生产管控标准,实现操作与管理; 设备管理:生产流水线比较多,设备的入厂、维修改造、转移、出售等都会影响生产工作,设备资产也是管理重点; 供应商管理:供应商众多,供应商能力参差不齐,须建立完整供应商档案信息,须对供应商进行审核、认证、现场考察以及定时评分考核,拒绝不合格供应商; 物料采购:物料种类繁多,物料编码须严格按规律编码,采购物料是一项重复性工作,须建立完整历史价格信息库,做好比价工作,降低采购成本;严谨管

控采购流程,遵守国家法律,做到光明采购; 质量管控:质检包括物料质检、半成品质检、包装材料质检、成品质检、中间体、辅料质检。管理包括质量档案管理、客户反馈管理,留样观察、质量事故管理,并且在生产全过程中实现全程可视化可追溯,及时发现问题。

销售管理:电子产品销售分两种:一种是现品销售,另一种是新品销售,现品销售需要掌握当前产品库存状况,库存信息实时共享;新品销售则需要联合研发、设计、工艺、生产等部门协同工作,共同完成产品交付;客户群体相对稳定,但交易数次频繁,且需求变化快,管理及跟踪难度大,客户各类信息不完整,不容易从总体上把握客户情况;需建立完整客户管理信息体系,详细记录与客户每次的对话内容,做好客户销售分析;建立与各部门之间良好沟通机制,协同工作,提高工作效率。

1.2.3常见管理痛点 ●产品销售信息管理不全面

客户众多,产品信息、客户信息、客户联系记录、销售费用、合同信息、订单信息、回款信息、服务信息等信息不全而且分散,共享不充分,没有形成一个信息链,查找起来麻烦,管理难度大。

●缺乏全生命周期产品管理手段

产品数据管理、需求分析、产品设计、产品工艺、产品试产、质量监控各个环节的数据信息共享程度不高,管理不到位,没有合理利用研发资源,缺乏体系化管理; ●缺乏有效生产计划排期管理工具

生产总计划细分困难,如多单合产,季度计划、月度计划、周计划自动折分等,生产数据报告汇总困难,需要大量工人统计,数据容易出错,无法实时掌控生数据,及时解决生产问题;需引进有效工具进行生产计划排期管理,合理利用生产资源,最大限度优化资源配置,提高生产效率。

●生产工期统计困难

生产工期纯人工计算,工作量大,容易出错,缺乏员工签名,容易产生扯皮现象,缺乏有效手段及工具。

●设备资产管理不到位

生产流水线众多,设备资源多,设备存放位置,入厂验收、维修改造、转移报废等信息不全,管理难度大,没有合理利用设备资源,造成资源浪费,影响生厂效率。

●采购过程监管不到位

供应商众多,引入手段过于简单,供应商审核、认证、考察、产品试用信息记录不全,没有形成有效信息档案,管理难度大;没有好的供应商考核方式,一些不合格的

供应商仍未被清除,影响供应质量;供应商历史报价信息缺失,没能很好地完成采购比价工作,增加采购成本,存在暗箱操作可能;需用有效的手段或工具加强对供应商管理,严格控制采购流程,遵守国家法律,做到光明采购。

●质量管理体系落地不到位

电子制造行业质量管理体系严格规范,但如何完全按管理体系实施采购、生产、库存、销售等过程,存在一定困难,缺乏切实可行的工具和方法。

1.3 电子制造行业信息化分析 1.3.1信息化构成

1.3.2信息化建设现状

随着计算机技术及互联网技术日渐成熟,全球电子制造业企的管理及信息化也经历了一个迅速发展的过程,从MRP-Ⅰ、MRP-Ⅱ到ERP等,电子制造成企业的管理及信息化活动正向着合理化、科学化方向发展。

物料需求计划(MRP-Ⅰ,MRP-Ⅰ运用网络计划原理,剖析产品各个结构层次所需物品的主从顺序和数量匹配关系;以构成企业最终产品所需每个零部件为计划管理的目标,以各个工序的作业时间和完工时间为依据,倒推每种物品的适时、适量供给计划,并以次分别下达各个物品计划供应的先后顺序,达到优化企业物流组织的目标。

制造资源计划(MRP-Ⅱ,MRP-Ⅱ的原理是融现代管理思想、计算机技术和现代制造技术为一体,旨在优化资源配置、有效控制库存、缩短生产周期、降低成本和合理占用流动资金,以提高内部管理效率。MRP-Ⅱ的应用可以为企业适时决策、库存控制和采购管理提供科学的定量分析数据,使企业的管理流程进一步规范化、科学化,同时使企业加强了对信息时代、电子网络技术和电子商务普遍运用情况下的适应性,夯实了企业的信息基础设施,使企业的全方位的质量、价格、交货期、成本竞争中获取了较大的生产空间和巨大的发展潜力。

企业资源计划(ERP。20世纪90年代,随着全球经济一体化进程的加快, IT技术飞速发展和网络技术的广泛运用,在全球范围内引发了一场以业务流程重组(BPR为主要内容的管理模式革命和以ERP系统应用主体的管理手段革命。ERP系统扩展了资源管理的范围和功能,在生产方式管理和事务处理控制方面, ERP系统能较好地适应多品种、小批量生产以及看板式生产相组合的混合型制造环境,较好地满足和支持了企业多元化经营的要求。ERP系统将设计、制造、销售、运输等经过集成并行地进行相关的各种作业,提高了企业对质量、适应变化、满足客户、提高绩效等关键问题的实时分析能力。ERP系统更多地带有柔性整合型集成式管理特点,支持精益生产、同步工程和敏捷制造。ERP系统体现全过程的计划与有效控制,要求在每个流程业务处理过程中,最大限度地发挥每个人工作潜力与责任心,强调人与人之间的合作精神和团队精神,促进企业管理由“金字塔式”组织结构向“扁平式”组织结构转变,因而可以极大地提高企业对市场

的适应能力。

目前,虽然很多电子制造企业已经实现了基本ERP等信息化的应用,但还存在着众多问题: ●缺乏统一沟通工作平台,内部形成信息孤岛,增加沟通成本; ●缺乏产品研发过程管控信息化管理,产品研发工作滞后; ●缺乏产品设计过程管控信息化管理,产品设计工作滞后; ●缺乏产品生产工艺制作过程管控信息化管理,产品生产工艺工作滞后; ●缺乏生产计划安排工具,生产计划混乱,影响生产进度; ●缺乏产品生产工时核算工具,核算工作大,容易出错,难免出现扯皮现 象,影响和谐生产; ●缺乏对供应商评分考核信息化管理,降低采购透明度,增加采购难度; ●缺乏客户信息及交易记录信息化管理,影响销售管理; ●缺乏产品售后维护及跟踪记录信息化管理,降低客户满意度; ●缺乏统一办公信息平台,增加办公成本,影响办公效率。 2电子制造行业信息化规划 2.1 电子制造行业通用组织架构

2.2 电子制造行业信息化蓝图规划

2.3 电子制造行业协同管理建设规划

对于电子制造企业来说,协同信息化的建设是企业信息化过程中最重要的里程碑:

1、通过协同信息化保障企业战略的落地与执行;

2、通过协同信息化保障企业制度、体系、流程管理的标准化运作;

3、通过协同信息化实现企业全面掌控跨区域项目的运作与监督;

4、通过协同信息化实现企业领导能够及时、快速掌控企业内部整体的运营 状况;

5、通过协同信息化实现企业内部知识积累,从而提升员工知识技能的快速 复制能力;

6、通过协同信息化实现企业多级架构上下层级及部门间各种业务协同;

7、通过协同信息化解决快速扩张的管理制度的复制能力;

8、通过协同信息化帮助企业文化的建设和落地传播;

9、通过协同信息化帮助企业实现产品研发生命周期管理,提高产品研发效 率;

10、通过协同信息化帮助企业实现产品销售管理数据化,实时掌握销售 动态,增加产品销量,搞高资金回笼;

11、通过协同信息化帮助企业实现采购管理透明化,自动推送采购信息 给供应商,供应商只需扫描物品二维码即可进行报价,自动评价,完善 采购流程,实现光明采购;

12、通过协同信息化帮助企业实现产品售后人性化,客户有产品投诉、 维修维护诉求直接厂家扫描二维码即可进行诉求信息报送,方便快捷, 提高客户满意度。

13、通过协同信息化帮助企业实现所有系统办公一体化,降低办公成本, 提高工作效率。

3电子行业协同管理整体解决方案

致远电子制造行业协同管理解决方案采取“日常办公+业务管控+信息集成”的模式,全面覆盖电子制造企业日常工作管理、关键业务管理,职能工作管理,信息统一互通。围绕“人”、“财”、“物”建立协同矩阵,贯通企业生产经营业务链条。

3.1 关键业务解决方案

电子制造企业的关键业务,至此至终都是围绕着企业的“供应链”管理,由销售驱动,再由研发、设计、工艺、采购、生产、仓储物流等部门协同完成销售交付,每个环节工作环环相扣,相互制约相互影响。

3.1.1产品销售管理 3.1.1.1 客户管理 3.1.1.1.1需求与分析

客户管理的建立是为了实现企业市场营销、销售、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,提高客户满意度、忠诚度。客户管理模块目的在于有效帮助员工规范化方式轻松记录客户各类数据和过程,摆脱繁琐的手工工作,提高工作效率;有助领导方便检查下级工作,以及查看各类统计数据,以实现科学决策,全方位提升企业销售量。

电子制造企业在客户管理过程当中经常会遇见以下问题:

1、无法快速掌握了解从客户接入、客户销售、老客户维护和营销等每一个 环节详细数据;

2、无法与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务进行数据对接;

3、员工一忙起来经常会忘记联系客户,没有及时信息提醒,导致部分客户 流失;

4、销售费用没法很好控制,各种费用横生,增加销售成本;

5、无法提供全面分析营销成果,不能对潜在、意向、成交客户的有效区分, 不能在事后数据全面掌握,从而提升产品销量;

6、无法及时跟进客户合同订单情况,无法及时跟进客户投诉服务情况,降 低客户满意度;

7、缺乏对客户分布、发展趋势、消费能力、消费特征、评价等全方位的分 析,无法为决策提供支撑。 3.1.1.1.2方案框架

客户管理主要实现电子制造企业销售经营活动中对客户信息全方位的管理,通过该功能模块完成从客户信息录入、联系跟进、销售管理、合同管理、订单管

理、客户服务等全过程管理。系统通过配置形成了成熟的客户管理业务框架平台,可为用户提供整体的客户管理解决方案。

3.1.1.1.3模块与功能 3.1.1.1.3.1 客户档案

提供完整客户档案信息记录,详细记录从客户接入到产品销售和老客户维护每一个环节,在一个页面里可以查看客户基本信息、联系记录、销售费用、合同记录、订单记录、投诉记录、服务记录等。

3.1.1.1.3.2 联系记录

提前做好每次联系计划(联系时间、内容,系统自动提醒每次需要拜访工 作任务(联系时间、内容;

带着目的性去拜访客户,回来后详细记录每次拜访结果,系统自动同步到客户档案信息。

3.1.1.1.3.3 销售费用

严格控制销售费用的支出,必须事先发起申请流程,审批通过后才能支出,费用记录自动同步到客户档案信息; 可以查看同一个客户所有销售费用支出情况,费用信息可以汇总,可以进行销售成本核算。

3.1.1.1.3.4 合同记录

记录客户所有合同记录信息,自动同步合同管理中每一条合同签订记录信息, 同时可以穿透查看每一条合同记录详细信息,可以自动汇总合同金额信息。 3.1.1.1.3.5 订单记录

记录客户所有订单记录信息,自动同步订单管理中每一条订单签订记录信息,同时可以穿透查看每一条订单记录详细信息,可以自动汇总订单金额信息。

3.1.1.1.3.6 投诉记录

客户通过扫描产品服务二维码即可进行投诉信息录入,信息自动储存到客户档案表中,同时自动发起投诉处理流程单;

受理人处理完投诉单之后,信息将自动同步回到客户档案信息中去,在客户档案信息表里详细记录每次客户投诉信息以及投诉处理情况。

3.1.1.1.3.7 服务记录

客户通过扫描产品服务二维码即可进行服务信息录入,信息自动储存到客户档案表中,同时自动发起服务维护处理流程单,

受理人处理完服务单之后,信息将自动同步回到客户档案信息中去,在客户档案信息表里详细记录每次客户服务信息以及服务处理情况。

3.1.1.2 合同管理 3.1.1.2.1需求与分析

合同管理的建立是为了实现企业合同从起草、谈判、签订到执行进度以及收付款进度进行全方位管理。合同管理模块目的在于有效帮助企业建立完整合同档案管理,通过合同往来单位管理,强大的提醒功能等综合性功能,合同各种信息可快捷、准确、清晰的查询,使用户在对外结算及支付过程中做到成竹在胸,体现优化公司资源的目的,建立完整合同ISO管理。

电子制造企业在合同管理过程当中经常会遇见以下问题:

1、合同审批填写不规范、销售政策落实难,审批效率低、时间长、延误商

机;

2、合同资料不完整、查找困难,合同档案数据零散、整理汇总难度大;

3、通过纸质形式或者是电子文档形式容易造成合同保管查阅不便,信息及 时性差

4、合同流程执行不合乎规范,疏于监督,导致漏审和相关资料不完善,带 来了法律风险;

5、合同执行周期长,涉及的人员、岗位和流程多,容易造成管理者监管难 度加大。

6、合同履行过程中,涉及多张订单,多次生产,如果没有提醒,经常造成 跟踪难,造成违约风险。

7、合同履行过程中,涉及多次的收付款,如果没有提醒,经常造成跟踪难, 影响财务核算。

合同管理是电子制造企业产品销售工作中最关键环节,同时又一件数据关联复杂,时间周期长的一项重要工作,需要通过合理的信息化手段去管理起来。

3.1.1.2.2方案框架

合同管理主要实现电子制造企业销售经营活动中对合同全生命周期的管理,通过该功能模块完成从合同订立、合同审批、合同履行、合同付款、合同终结、合同归档的全过程管理。系统通过配置形成了成熟的合同管理业务框架平台,可为用户提供整体的合同管理解决方案。

3.1.1.2.3模块与功能 3.1.1.2.3.1 合同订立

在合同订立的过程中实现无纸化,方便使用者录入,也方便各层级领导审批,发起都可以实时跟进合同审批流转状态。合同相关信息既可以手动录入,也可以跟ERP系统或CRM系统进行数据集成联动,减少数据重复性,同时确保数据统一性。告别销售合同信息纸质录入保存时代,方便合同信息归档及查询。

通过多级规范流程对销售合同进行审批、审核,规范了企业合同审批制度,并且制度得到实质落地;每个销售合都需通过各个业务层和管理层及法务部门共同审定,降低合同了履行的风险;同时销售合同在审批的过程中,既可以在PC 端审批,也可以通移动设备进行审批,相对以往停留在纸质时代的审批,既方便又高效。

3.1.1.2.3.2 合同履行

电子制造企业销售合同的履行有别于其他行业,合同的履行需要通过多次合同订单来执行,而这个过程可能需要跟进产品研发进度,产品生产进度,产品库存情况等,而合同的收款则需要根据每个销售订单进展情况来定,收款可以多次进行,同时根据收款情况给客户进行相关发票开出。每个执行环节紧紧关联,环环相扣。

1、合同订单

根据合同条款约定给客户下产品订单,如果是现成产品可以同步ERP库存信息,根据库存数量而决定是否需要下产品生产申请单,同时如果是新型产品,则研发部门需要介入进行产品研发后再交给生产部进行产品生产,然后完成交付。合同订单的次数并不一定只是一次,而是根据合同约定来的,每次合同订单的情况需要在合同档案信息中来体现,方便跟进,同时根据订单进度情况来进行合同款项收取。

2、合同收款

根据合同条款约定进行合同收款,合同收款提醒信息通订单执行情况自动提醒,这里需要同步ERP里订单执行信息,同时合同收款单据需要通过多层级别严谨审批,确保款项安全与及时性;同时收款工作可能会进行多次,每次收款完之后会自动同步到合同档案信息中。

根据客户要求进行发票开具,同一个合同可以进行多次发票开具,可以在收款之前进行发票开具,也可以在收款之后进行发票开具,可以一次收款开一张发票,也可以多次收款合开一张发票,可以选择开普票或增票。每次开票信息自动同步到合同档案信息中。

3.1.1.2.3.3 合同变更

由于业务在开展过程中存在着不确定性,例如合同明细、条款等追加,合同内容、条款调整等,因此在合同执行过程中一个很重要的工作就是合同变更,合

同变更一定是经过严谨审核,才能生成合同变更生效信息,合同变更信息生成后会自动同步到合同信息表里中。合同的变更会影响合同的执行,因此合同变更审定之后,必须自动触发提醒信息给合同执行者,好让合同执行者及时更改执行方式,这一系列动作需要系统自动完成,须跟ERP系统做好相应对接。

3.1.1.2.3.4 合同归档

合同管理模块能够根据合同类别自动创建分类进行归类归档,建立企业标准ISO合同档案体系管理,并通过权限限制,确保企业不同人群对合同档案信息进行有限查看,同时把企业资产完全沉淀和保留下来。

3.1.1.3 订单管理 3.1.1.3.1需求与分析

订单管理的建立是为了实现企业产品销售合同的履行能够快速和高效,进行产品从销售、生产到交付全方位跟踪管理。订单管理模块目的在于有效帮助企业实现订单两条线管理:

1、现有产品:订单下单、库存确认(库存不足进行生产、订单交付;

2、新产品:订单发起、产品评估、产品研发设计、产品试产、产品批量生产(物料不足进行采购、完成生产、订单交付。建立一套完整产品订单体系。

电子制造企业在订单管理过程当中经常会遇见以下问题:

1、订单与库存脱节,下订单的时候没法了解产品库存情况,影响订单快速 交付;

2、新产品订单没法实时跟踪,以致研发阶段、生产阶段出现了问题没能及 掌握,最终影响订单交付周期;

3、订单交付前或交付后,与客户的款项没法及时提醒跟进,影响货款收取 进度。

4、缺乏订单执行进行分析、收款进度分析、产品成本核算分析等综合分析。 3.1.1.3.2方案框架

根据合同条款约定给客户下产品订单,如果是现成产品可以同步ERP库存信息,根据库存数量而决定是否需要下产品生产申请单,同时如果是新型产品,则研发部门需要介入进行产品研发后再交给生产部进行产品生产,然后完成交付。合同订单的

次数并不一定只是一次,而是根据合同约定来的,每次合同订单的情况需要在合同档案信息中来体现,方便跟进,同时根据订单进度情况来进行合同款项收取

3.1.1.3.3模块与功能 3.1.1.3.3.1 订单发起

根据合同条款约定给客户下产品订单,订单可以自动触发起,也可以手动发起,通过多层级别严格审批,同时根据订单内容不同触发不同的工单,如,根据产品类型不同可以触发产品库确认或者触发新品研发需要单等,在不同审批阶段也可自动指派不同的工作等,最终实现订单下达、生产、交付无纸化。

3.1.1.3.3.2 订单执行

1、现品订单执行:

对于现成产品订单的交付,第一步是确认产品库存情况,如果库充足,直接出库交付;如果库存不足则需要下产品生产计划单,这时候则需要确认当前产品生产所需要物料是否充足,如果物料充足,则直接生产,然后交付;如果物料不足则需要下物料采购订单,物料采风完成之后再进行产品生产,然后进行产品交付。整个过程需要全程跟进并更新订单状态,需要跟ERP系统做一些集成对接,同时订单的情况会自动更新合同信息中去。

2、新品订单执行:

对于新产品订单的交付,产品订单发起之后系统自动下《新产品研发需求单》, 研发部门接收到需要单后进行一系列标准化产品研发过程,根据订单要求进行产品模型设计、产品功能设计、产品设计工艺要求、产品生产工艺规定,然后出产品开发完整方案,接下来进行产品试产,产品合格后进行产品生产计划,这时需确认生产物料库存是否满足,如果不满足则需要下产品物料采购订单,物料采购完成之后进行产品批量生产,然后进行产品订单交付。整个过程需要全程跟进并更新订单状态,需要跟ERP系统或PLM系统做一些集成对接,同时订单的情况会自动更新合同信息中去。

3.1.1.3.3.3 订单交付

产品交付发货过程按严谨流程进行,须通过多层级别签字确认,确保产品交付安全顺利进行,货物发出去之后,实时跟踪物流位置状态,必要时跟物流公司保持实时沟通,同时必须跟客户保持充足沟通,确保货物安全到达以及客户顺利接收货物;整个交付过程做到流实时监控及跟踪,信息数据实时掌控。

3.1.2产品研发管理

电子制造行业产品研发工作是企业发展过程中最为关键的环节,研发出来的产品是否满足新技术标准,是否具有市场竞争力,关系到企业生存之道。然而产品研发主要分为两部分,一部分是被动的产品研发,主要是从销售员获取的客户需求开始,与现有产品有出入需要重新研发,主要以客户需要为主,以交付订单为目的,当然如果客户的需求非常先进靠前,最终也可以将这类研发成果转化成企业的常规标准化产品;另一部分常规的主动研发工作,主要是根据市场的变化,以及新技术的更新换代要求来进行产品研发,那一类的产品是最符合市场需求的,那就是产品研发的方向,新的产品出来之后一定是要符合市场变化脚步,同时满足新技术更新要求及标准的,因此产品研发工作的管理至关要重,需要借助信息化手段来进行管理,形成标准化研发体系管理。

3.1.2.1 开发管理

3.1.2.1.1概述与分析

开发管理的建立是为了实现企业产品研发工作信息化管理,通过信息化的手段将产品研发工作中的需求分析、开发产项、开发计划等工作信息化及系统化管理。电子制造企业在新产品开发过程当中经常会遇见以下问题:

1、产品研发需求响应不及时,信息传递总是受阻,研发周期经常拖长,最 终影响产品交付;

2、产品开发过程产生很多资料,但是太过于零乱,查阅、查询费劲,不方 便分类归档;

3、产品开发过程不好掌控,发现问题处理不及时,影响产品开发进度;

4、产品开发计划不容易执行,没有实时工作提醒,给各项工作带来极大不 便,影响工作率。 3.1.2.1.2方案框架

3.1.2.1.3模块与功能 3.1.2.1.3.1 需求分析

产品需求分析工作是整个产品研发工作中最为关键的一个环节,产品需求分析得准不准确,会直接影响到整个产品研发过程以及最终出来的成品,如果是客户的需求分析得不准确,最终出来的产品是不符合客户的要求的,影响产品交付,导致丢单,即使与客户达成协议重新研发,这样一来大大增加了产品的成本;如果是市场变化的需求分析得不准确的话,最终出来的成品是不符合市场的要求的,这样的产品是没有市场竞争力的,因此影响了整个产品的销路,直接影响了企业的效益收入。通过信息化的手段来进行产品需求分是必要的,从需求部门的发起到多层级别分别评估审核,实现无纸信息传递,信息共享分析,信息自动提醒,信息完整交接,最终完成需求分析工作,为产品研发工作开一个好头。

3.1.2.1.3.2 开发立项

产品开发立项工作主要是为了承接产品需求分析工作,进行一步将整个产品研发工作顺利往下一步推进;通过协同信息化的手段来管理产品开发工作。当产品需求分析工作完成之后,自动触发产品开发立项工作,产品开发参与者各施其职,通过多层级别评审签,最终来确定当前产品需求分析是否具有可行性,然后进行产品开发工作正式立项,标志着产品研发工作正式实质开始。

3.1.2.1.3.3 开发计划

产品开发立项工作结束之后,会自动触发启动产品开发计划工作,同时也标志着产品研发工作正式进入实质分工合作规划阶段,通过信息化手段,将整个产品开发的过程进行工作细致分配及规范,其中包括了整个产品开发项目负责人,以及产品开发过程中各个阶段工作内容、阶段负责人,开始日期、结束日期、进度信息等;当然,产品开发计划是需要进行多层级别审核审批的,通过严谨审核审批来确保整个产品开发计划是否合理,具有可行性,一旦通过审批产品开发计划表将自动形成一套产品开发计划档案,同时产品开发计划表中的所有参与将自动收到工作任务安排工作提醒,同时拥有产品开发阶段工作页面,未来所有参与者的工作完成进度信息、工作汇报等工作将自动与产品开发计划档案进行信息更新储存,方便领导查阅,掌控进度。

3.1.2.2 设计管理 3.1.2.2.1概述与分析

设计管理的建立是为了实现企业产品研发的设计工作任务信息化管理,目的是将产品原图设计、功能设计、电路设计及整体设计工作形成无纸化信息管理,让设

计工作负责人可以很清晰地了解到当前设计工作的进度,问题汇总、问题处理情况等,可以实时掌控产品设计工作总体进阶段,同时也让各个设计阶段的负责人清楚自己的设计工作任务,随时收到工作进度提醒,确保按时完成设计工作任务。

电子制造企业在新产品设计过程当中经常会遇见以下问题:

1、工作分配不明确,没有相关工作提醒,给设计师带来工作不便;

2、产品设计相关文件零散存放,不方便领导查询、查阅,归档困难;

3、形成信息孤岛,信息共享困难,增加沟通成本;

4、产品设计各个阶进度无法实时跟进监控,影响产品设计周期;

5、产品设计各阶段工作衔接股节,影响工作效率;

6、产品设计工作过程产品问题没法及时共享汇总,问题处理时间过长;

7、产品设计工作交接繁琐,方案集中困难,没有形成统一方案。 3.1.2.2.2方案框架

3.1.2.2.3模块与功能3.1.2.2.3.1 原图设计

第二篇：协同办公自动化方案

自动化协同办公系统方案

一、 公司现状

1) 公司概况：

长征机床集团公司分、子公司及异地办事机构较多。

分、子公司同机关之间分布较远、内部信息传递较慢、费事。

公司内部信息收集、传递方式较原始。

办公效率受办公条件及手段的制约较低。

公司的决策、项目的控制、审批的流程在传统办公环境条件下，计划性及跟踪、控制能力均较弱。 公司各部门虽然电脑网络均配备，但各公司各部门个自为政、信息孤岛等现象依然存在。

2) 硬件状况：

 在岗人员均已配置电脑，组建了局域网、广域网，人员信息化素质较好。

 公司本部与异地机构均可通过VPN方式访问企业网络。具备使用协同办公系统的网络基础;

3) 关注点：

 关注异地远程办公管理

 关注工作效率的提高

 关注行政效能的提升

 关注公司运营成本的降低

 关注管理制度的落实

 关注企业文化建设等

二、 自动化协同办公系统的应用价值：

1. 组织管理：

 管理可控：

1) 落实管理制度，规范管理表格、规范处理流程、规范处理方式，实现月度、季度、统计;

2) 工作任务下发后，领导可及时知晓任务执行状态、结果、过程变动等，可以有效提升任务执行效

果。

3) 事务处理全过程记录，避免事后抵赖行为。

 提高组织工作效率：

1) 个人时间管理更有效，个人工作完成能力提升;

2) 组织的事务处理效率加快，效果提高;

 提高组织学习能力：通过知识管理加强组织的知识和经验沉淀，通过授权实现知识共享，加快员工能

力提升。

 降低经营管理成本：组织整体工作效能提高，可实现异地办公管理，组织管理成本降低，传真、电话、

纸张费用降低。

 远程办公：分子公司和分支机构办事处

 增值已有IT硬件投入

1) 公司以前购买电脑，组建局域网络。但是，主要做个人文件处理和上网，业务文件和资料被散落

在个人电脑中，只是个人级应用。在人员离职的时候，容易造成重要资料和文件丢失。

2) 在网络和个人电脑建设的基础上，运行协同管理系统，将个人级应用上升到组织级应用的层次。

可以帮助企业沉淀和积累各类知识和经验(如客户资料、业务经验总结、项目过程资料等)。

2. 行政管理部门

 管理制度落地执行：请假管理、办公用品申购管理、办公用品领用管理、派车管理、出差管理、人事

管理等;

 信息发布更有效：可发布管理制度、通知、新闻、喜讯等信息。信息发布后发布信息的人员可以知晓

信息被查看情况;

 人员培训管理：通过知识管理实现;

 文件传递。

3. 技术部

 技术项目管理：新建设项目的规划设计、方案设计、初步设计、实施图设计等阶段，设置项目管理来

管理项目文档和过程资料;

 文件传递。

4. 材料采购部

 管理制度规范：材料采购审批管理、领料管理等;

 文件传递。

5. 财务部

 管理制度落地执行：费用报销审批管理、借款审批管理、费用支出审批管理等;

 报表报送：可以将领导关心的财务收支日报、月报、季报、年报等通过系统直接传递给领导，这些文

件只有财务和特定的领导才能查看。

 文件传递。

6. 销售部

 报表上报：销售日报、周报、月报的及时上报;

 折扣申报管理：规范折扣管理，减少关系户低折扣现象;

 项目管理：单个楼盘销售可作为项目管理起来，向物管公司交接可作为项目管理起来。项目的信息整

合，便于管理;

 文件传递。

三、 功能实现

1. 项目管理：通过项目管理，把规划项目、在建项目、销售项目等设计成项目，领导不用参与项目全过

程，但在需要的时候，可查看相关项目的过程文件、计划、会议纪要等信息，从全局上了解、监控项目。

2. 加强管控：通过表单流程应用设计，规范管理流程、表单格式、处理方式、统计查询等，可以有效督

办、监控过程，提高管理效果。

3. 提高组织工作效率：通过协同办公系统“待办事项”， “跟踪事项”、“日程事件”管理每一天的工作

事务，事务轻重缓急一目了然，个人办公效率和效果得以提高。同时，通过系统的信息传递及时、快

捷，能有效提高团队协作效率，从而提高企业整体效率和敏捷性。

4. 远程办公：下属公司、项目部等可以远程访问系统，及时报送销售报表等，公司领导可及时方便的了

解关心的项目情况，并可及时对项目情况作出反应。

5. 知识管理：系统将原来存储在每一个个体的知识文件集中到协同管理系统中，统一分类管理，同时对

使用过程中对事务处理过程完整记录，沉淀形成管理知识，再通过分级授权实现需要的共享。

6. 工作计划管理：领导可通过计划管理模块查看下属计划，并可对下属计划进行批示，随时掌控公司全

局。

7. 工作安排和督办：管理者可通过协同安排下属工作，可以随时催办，督办切实有效。

8. 工作汇报和审批：通过协同管理模块、表单管理模块等实现工作的汇报。汇报可以以文本格式、word

格式、excel格式以及各种附件形式提交给领导，节约时间，查阅方便，通过系统直接发起申请，不用当面递交，不会因为等待审批浪费时间。需要审批的事项都集中在领导的待办事项中，审批工作可以集中处理。领导不会因为下属经常敲门而入，被打断思路。

9. 公告通知：通过系统公共信息模块中的公告、调查和讨论区，实现组织无纸化的发放公告通知，并可

以在第一时间通知所有的下属部门。减少纸张浪费。同时加强信息发布的有效性(信息发布人可查看公告被各部门和人员是否查看及查看的时间)。

10. 辅助文化建设：通过设计员工关怀、新人关怀(新人入职报道、新员工入职培训等)、榜样宣传(每

月一星、销售排行等方式)、统一办公平台等应用辅助企业文化建设，增强员工的归属感与凝聚力。

四、 系统可以为管理层带来的效果

1、实现对人的有效管理

管计划——没有计划就没有控制。

随时查看他人计划，随时全面管理关联人员及关联项目的计划，全面掌控。

管行为——计划分解到日程保障计划的进行。

随时查看他人日程安排，随时掌握他人计划的执行情况，保障计划的有序和顺利进行。

管结果——指导、催办督促达成终极目标-结果。

随时查看关心的业务报告报表，可视化流程进展，中间环节状态一目了然，即时催办控制。

2、实现对事有效的管理：

管形式——根据不同任务的重要性，合理安排资源和协作方法。

明确结果诉求、挑选胜任角色、设定协作方式(流程规则)，管理全程可控，反馈真实透明。

管过程——随时监督、查看进展、中间环节执行质量。

中间环节控制，随时直观了解事件进展情况，保障事件、事务的执行质量。

管全局——强调细节执行的同时，经常对称各方面信息把握全局。

通过制度保障各部门数据结果统一归档，老板和各部门通过合理权限分配共享信息。

五、 系统为企业带来的效果

1、规范管理行为，提高办公效率

 各种办公流程的规范

 表单的规范

 处理方式的规范

 有效的督办和监控

2、增强事务计划的跟踪控制能力

每个员工都可以对各协作事件全程跟踪，从而高效的控制和完成公司任务。

3、提高个人办公效率

每个员工随时了解自己工作事件，轻重缓急一目了然

4、记录管理行为

所有工作事件从工作内容到每个人处理意见、处理时间、处理过程一一记录，避免工作中的“扯皮”“推逶”，同时将成功和失败的经验记录下来，供公司员工查询事件处理的全过程，同时方便领导查看监督进展情况。

5、实现知识管理

公司中所有的协同工作、公文、重要文件、会议、计划一一沉淀，实现公司的知识沉淀，再通过共享、转发、借阅等多种方式分级授权给全体员工，实现公司的知识共享，最终完成公司的知识管理建设。

6、节约办公费用

 通过协同管理平台实施达成人均事务处理能力的提升，在组织扩张过程中有效进行减少对新人的雇佣数量，从而达成对人力资源成本抑制。如人力资源成本抑制系数为5-15%。100人规模的企业将减少工资支出为12万-36万。

 降低有线和无线终端的通讯量，如果按100人人均50元/月，抑制系数大约15-30%，效益为1-3万。考虑到长途的减少量，节约潜力还可以提高。

 降低因打印产生的办公用品消耗和折旧，如按100人人均20元/月，抑制系数为30%-50%，效益为1-2万

7、解决异地办公

无论在异地还是在差旅中， 用友致远A6协同办公系统让我们请示、审批、资料传递等等日常办公不受时间空间的影响，领导“忙”的管理颈瓶，异地不好管的情况将有巨大的改观!

8、实现资源整合

通过协同管理的关联系统快速登录到其他集成的业务系统，并可把其它业务系统形成的报表呈报到领

导桌面，特别是对我们繁忙的管理者工作提供了极大的方便。

六、 系统应用达到的整体应用成效

1、提高团队和个人的办公效率

2、规范管理行为，完善审批制度

3、增强对事务、事件的计划性及跟踪、控制能力

4、记录管理行为，沉淀企业知识

5、整合信息孤岛, 形成统一的决策平台

6、移动办公, 远程监控，便于统一管理

7、实现领导督办查询各分支机构运营信息

第三篇：政务OA协同办公解决方案

九思政务协同OA解决方案为政府部门迅速快捷地搭建起高效的电子政务平台，以开放式的、可扩展的性能实现政府内部机构和政府部门之间的协同和互动的应用体系。目的在于为政府部门建立一套全员使用的、基于网络的协同OA办公系统。利用信息化和业务融合的力量，改变传统的纸质办公模式，全面提高行政运营的效率：提高信息发布的效率，实现政令通达，确保关键信息及时传送目标人员;提升流程运行速度，规范工作流程，减少人为错误;实现工作中各种项目文件和知识的采集、沉淀、积累、分类、流转、归档、分享和持续创新;随时掌握业务情况, 实现实时的管理监控;有序安排好车辆、会议、日程等各种资源的分派和管理;降低沟通成本、丰富沟通方式，提高沟通效率，提高紧急、重要事件的快速反应和处理能力，实现指挥调度和快速反应的现代化;构建一体化的门户，提高各系统调用的易用性和便捷性。通过该系统的建设和推广，帮助中心实现实时化、网络化、协作化、规范化组织管理模式的改进。

九思政府协同OA管理系统建设包括：政府门户管理、公文管理、工作流管理、知识管理、融合通讯、辅助管理、协同工作、自定义和系统可扩展性等。

1、门户管理

通过提供的协同办公OA系统的门户设置，可以根据单位发展的不同阶段，自行搭建不同的信息门户，实现门户的个性化、阶段化应用，如个人门户、部门门户、单位门户、集团门户、领导门户、关联门户、知识门户等等，从而实现将有用的信息自动推送给有用的人;有权限要求的信息自动推送给有权限的人。

提供的门户自定义平台集成来自于OA系统各模块，来自于互联网及各应用系统的信息，并根据不同的单位不同的岗位人员关注的内容不一样为用户提供个性化的集成界面，使每个人进入协同办公系统后显示自己所关注的内容，极大地提高工作效率。

2、公文管理

政务机关办公自动化的核心内容是公文处理，要求软件必须具备优异的公文处理能力，特别是在公文数量大的情况下的处理能力。用户会着重关注公文批量处理效果和效率提高能力。政务机关大量的事务和指令通过纸质公共文书上传下达，成本高、效率低。

公文管理是以工作流为基础定义的特殊模块，主要负责实现内部公文管理电子收发管理，由电子行文代替手工行文。iThink政务版协同OA办公系统的公文管理模块，专业实现对组织公共文书的电子收发管理，功能包括我的收文、发文拟稿、发文草稿、发文查阅、发文设置、签收公文、收文查阅、收文设置等，并且公文的正文支持修改留痕、手写签名、套红头、签章、等可灵活设定公文流程，自动进行流程跟踪、催办、查办，并可归类存档和检索等各种应用。解决公文传递速度慢，信息不及时、不同步、不易于查询等问题。

3、工作流管理

iThink政务协同版OA办公系统是业内最棒的工作流引擎，支持从设计到维护的全程图形化。通过严谨的的工作流设置，规范工作步骤，实现内部用印申请、请假申请、报销申请、档案借阅申请、请示报告、信息报送、会议通知、信访管理、支票申领、借款申请、出差申请等事务在系统内的顺利流转和处理。

4、知识管理

分级设立多级知识目录。实现政务各个机构的各类文件归档，并支持知识的各类操作如发布、上传、修改、删除、置顶等，便于各类知识、信息、资讯的管理和共享。

5、融合通讯

iThink政务版协同OA办公系统提供多种形式的在线交流，如电子公告、论坛、网上调查、在线考试、在线沟通。

6、协同工作

通过协同工作办公、信息传递、领导监察、活动组织、意见征集、沟通协调等帮助政务单位了解基层，体会责任，增加成员使命感，增加沟通监管力度，提升活力与生命力提高政务单位效率。通过柔性协作流程协同工作的使用，员工可以很便捷的实现与其他同事的头脑风暴、分工协作、资源整合，并且可以通过自建模板和自建流程的使用，使得很多处于随机和发散状态的工作实现有序化、可跟踪化、可追溯化，实现工作的敏捷性与有效性的统一

7、辅助办公

计划管理、会议管理、项目管理、车辆管理、物品管理、设备管理一切有形的物质都可以用系统来进行自动管理，系统提供实现了这些辅助办公的自动化。

8、自定义、扩展性

iThink政务版协同OA办公系统在组织机构、表单格式、工作流程、文件管理体系、访问权限、打印格式、统计等方面全面提供自定义功能。自定义项目选择条目丰富，才能很好地满足各机关单位现在和未来的办公自动化需求。同时，iThink政务版协同办公系统应采用开放式体系结构，各个模块功能独立实现，并具有标准接口，能为今后系统的升级和扩展打下良好基础，支持二次开发。

第四篇：协同办公典型方案--内外网一体化

一、 内外网一体化—解决方案

内外网一体化，指的是面向内部的业务管理系统和面向外部的网站(包含微信、呼叫中心等)无缝连接，数据自动推送和传递。

为什么要实现内外网一体化

内部信息无法自动传送到外部网站;外部网站内容更新缓慢，无人维护

外部网站访客的咨询、投诉等信息无法实时的传送给内部工作人员进行处理

客户无法在外部网站自助提单和跟单，而是需要销售人员登记，并通过销售人员去跟单

微信公众号需要专人手工发送宣传信息，如果有多个微信公众号无法统一管理

呼叫中心知识库不能及时更新，对客户的提问无法正确回答;更重要的是，客户的需求无法传达给内部相关人员

企业或政府需同时维护办公系统和外部网站(包含微信、呼叫中心)两套系统，费时费力，还无法统一管理

10oa内外网一体化解决方案

10oa解决方案的核心在于构建一个从内到外、内外互通的双向管理网络。整个过程以全自动化的优势区别于传统方式，通过成为很多企业追求的全新管理手段。

与网站对接

(案例示意图)

10oa与企业或政府网站无缝对接，对外部网站的所有信息进行统一管理和维护。

OA平台能直接将公司宣传信息、政府公告等发布到他们的网站中，有效解决外部网站内容更新缓慢问题，全自动、及时地发送公开信息给外部网站。同时，政府或 企业网站会有一些投诉、咨询、询价、下单等信息，这些都是访客在前台操作留下的，10oa要做的就是将这些内容生成一个个表单再自动流转到平台上，安排处 理。

除此之外，报表引擎还会帮助网站解决一些其他问题，例如某个网页的点击率，站长平台不能做到具体的页面统计，而且时间上也存在限制。通过10oa的报表引擎，可以统计出多维、长周期的点击数据，营销人员就能清楚的知道哪些页面内容是颇具吸引力的，哪些还需要改进。

与微信对接

10oa系统与微信、微网站无缝对接，并能通过OA平台同时管理多个微信公众号。 推送信息到这些平台上时，10oa提供固定或是自定义的模板，将这些信息同时推送到多个账号和网站，并对他们进行统一管理。

与呼叫中心对接

(案例截图二)

10oa与呼叫中心无缝对接，通过流程引擎来实现呼叫中心知识库的建立以及信息的自动传送。

具体来说，10oa与呼叫中心系统集成之后，只要有(客户)访客来电，表单会自动生成业务内容，并通过流程分配、传递给相应负责人处理。这些表单处理之后并不是就此作废，10oa将他们形成一个知识库，为后续问题的处理提供经验。

10oa平台引擎

三大引擎为解决方案保驾护航

一、报表引擎

10oa自定义各类数据报表，以图表形式展现，支持多维智能解析。 以产品投诉为例，10oa的管理平台从前台抓取用户投诉内容，并根据不同的投诉类型分类，生成数据报表和统计图。从抓取到生成图表整个过程是全自动的，不 需任何人工操作。图表的生成最直观的告诉我们，哪些产品被投诉最多，这些产品哪些方面还需要改善，以及这些投诉当前处理到哪一步，只有这样，企业才能留住 老客户，吸引新客户。

二、流程引擎

10oa内置的业务流程设计器与表单设计器分别能够快速定制几十上百种不同的业务流程和表单，完全满足企业对于流程和表单的自定义需求，同时也能持续满足不断变化的业务发展。

以客户咨询为例，网站的咨询留言这块会有相应的表单和流程，一旦有人在网上留言咨询，就会生成一个表单。传统的做法需要手工去分配、接收、跟踪，浪费时间不说，还容易遗漏。而10oa流程引擎会根据规则自动将表单传送到不同负责人系统中，并能提醒他们按时处理。

三、可拓展的平台

10oa采用的是自主核心技术和平台，完全B/S计算结构，支持不同系统(包括CRM、 ERP、KM......)集成以及系统二次开发。这是支撑管理平台最核心的部分。很多OA软件不具备这样的能力，导致企业在需求发生变化时，都必须支出 一大笔费用重新购置系统，数据安全也无法保证。可以看出，平台的稳定性及可拓展性将会成为内外网一体化的最大保障。

第五篇：基于知识管理的协同办公解决方案

蓝凌EKP概述

蓝凌EKP定位为基于知识管理的知识化平台，强调以提高组织产能和效益为目标、以知识管理为核心理念、以应用开发平台为技术支撑手段，一方面帮助企业实现咨询成果的有效落地，另一方面为企业提供管理支撑系统，促进企业管理的精耕细作。

在统一的产品基础上，蓝凌EKP以门户为统一展现方式，以开放的应用开发平台为应用支撑，可以通过组织协同类功能应用、组织知识类功能应用、组织激情类功能应用以及EKP相关拓展应用来满足不同客户的业务需求。具体来说，蓝凌在EKP产品的基础上，可以提供八种主要的通用产品解决方案。

企业知识管理解决方案

方案概述：

蓝凌协同办公解决方案是基于蓝凌对企业办公自动化(OA)系统发展趋势的理解，融知识管理思想与最新的IT技术为一体，所形成的知识型OA解决方案，它融企业通信平台、行政办公平台、信息发布平台、协同工作平台、知识管理平台、激情管理平台、信息集成平台等为一体的管理支撑系统。

企业协同办公系统的发展需求

办公自动化(OA)是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统，自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为组织不可或缺的核心应用系统。联想集团曾经提出“企业信息化，从OA开始”，这句话可圈可点。

所谓OA，即办公自动化(Office Automation)，是办公工作处理的自动化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。OA系统也是每个企业信息化初期就开始投入建设的基本系统。从C/S结构到B/S结构，从最初桌面办公软件的应用、收发邮件到后来公文流转、车辆管理、会议管理、网上审批等功能应用，OA已经是我们日常使用最多、最频繁的一个基本系统。

随着企业信息化的发展和成熟，目前很多企业的OA系统已经整合了越来越多的应用，日趋变得复杂，也远远超出了传统OA的范畴，集成了人、财、物、信息、知识等诸多企业的资源，逐步成为一个员工办公、中层管理、领导决策的知识协同的平台。而新一代的OA更是融合了协同、知识管理、门户等精髓，OA这棵“老树”开始绽放“新花”，脱胎换骨，重新焕发出新的光彩。因此我们也需要用发展的眼光来看待这种新的发展趋势。

OA的发展其实是一个不断求新求变的过程，纵观OA的发展历程，是伴随着企业信息化发展的浪潮起伏，不同的信息化发展阶段也对应不同的OA发展阶段：

目前，协同办公已经发展到第三个阶段，即“知识型OA”阶段，它已经超出传统OA的范畴，转变成为企业的综合性管理支撑平台。传统的OA功能已经融进这个更大层面的工作平台框架中，具体来说，知识型OA将成为企业的以下平台：

ü 企业通信平台：建立企业范围内的电子邮件和网络通信系统，包括Web Mail、网络会议、实时通讯、手机短信、WAP和传真自动收发，使企业内部通信与信息交流快捷流畅，并且与Internet邮件互通。

ü 行政办公平台：实现办公事务的自动化处理。通过公文流转改变了企业传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件审批、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，真正实现无纸化办公。

ü 信息发布平台：为企业的信息发布、交流提供一个有效的场所，使企业的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项及时传播，使企业员工能及时感知企业发展动态。

ü 协同工作平台：通过实时通信、在线感知、团队协同等，将企业的传统垂直化组织模式转化为基于项目或任务的“扁平式管理”矩阵模式，使普通员工与管理层之间的距离缩小，提高企业工作人员协作能力，最大限度地释放人的创造力。

ü 知识管理平台：实现知识的沉淀、共享、学习、应用和创新，整个组织能够积累基于战略的核心知识资产，为高层管理提供决策支持和信息情报;业务部门能够结合流程开发出各种方法论和模板，通过基于业务的知识流按图索骥，提升执行力;员工能够根据自己的岗位随时随地使用自己或他人日常工作的积累，对工作做出指导与帮助、提升工作的绩效;

ü 激情管理平台：从企业文化建设着手，提高员工工作激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的共同工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而产生合力，实现共同目标。

ü 信息集成平台：现代企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储着企业一些经营管理业务数据，OA系统能把企业的业务数据集成到工作流系统中，使得系统界面统

一、帐户统一，业务间通过流程进行紧密集成。

总体来看，未来OA的发展都会有如下几个明显特征：

1、 门户导向：未来OA更加强调人性化，强调易用性、稳定性、开放性，强调人与人沟通、协做的便捷性，强调对于众多信息来源的整合，强调构建可以拓展的管理支撑平台框架，从而改变目前“人去找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念。

2、 业务导向：加强与业务的关联，在基于企业战略和流程的大前提下，通过类似“门户”的技术对业务系统进行整合，使得ERP、CRM、PDC等系统中的结构化的数据通过门户能够在管理支撑系统中展现出来;使得业务流程和管理流程逐步整合，实现企业数字化、知识化、虚拟化。

3、 知识驱动：以知识管理为核心理念，建立知识和角色的关联通道，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的能力。

方案架构

现代企业办公系统已经不再是简单的文件、公文、行政事务处理的IT系统，而是基于的流程驱动的协同系统，从而提高企业办公效率，蓝凌则在协同办公的基础引入知识管理基本思想，在提高执行效率的同时，提升执行力。蓝凌协同办公解决方案(EKP_OA)融知识管理、行政办公、协同工作、激情管理、即时通信、信息发布、行政办公、信息集成、业务流程集成于一体，构建企业新一代的员工工作平台，其功能架构如图所示，核心功能包括：

¨ 文档管理：实现文档分类管理与维护，支持各类文档(如规范制度、工作总结、经验案例、技术论文等)的获取、存储、搜索、学习、版本控制、点评、推荐等，促进企业文档知识的沉淀、共享、学习、应用和创新;

¨ 审批流程管理：实现企业公文、请假、费用报销等各类流程的用户自定义，规范企业的流程审批，提高工作效率，优化传统审批方式，并引入知识关联机制，提高审批的正确性;

¨ 任务管理：实现企业一些临时性任务的分派与管理，让每一件“小事”能够有计划、有跟踪、有落实、有评价;

¨ 项目管理：实现企业中各类项目的信息管理、项目协作、文档管理、成员沟通等;

¨ 文化管理：通过新闻、内部论坛、网卡调查、电子期刊、电子贺卡等功能帮助企业建立良好的文化氛围，提升企业的凝聚力。

方案特点

n 灵活的流程设置

灵活的流程设置既是办公系统正常应用的基础，也是实现协同工作的保障，KOA针对不同的流程管理员习惯提供了表单配置和图形化配置二种方式，并且二种操作方式可随时随地进行自由切换，改变了传统的只有一种操作方式、图形化需要安装客户端或下载控件等操作限制，极大地方便了流程管理员管理。

n 强大的流程数据处理

办公系统从传统的处理文档数据演变为需要处理多种类型数据，在实际应用过程中经常需要对审批中的数据进行统计、分析，KOA提供了综合的表单内容管理，在流程配置中可以灵活的自定义文档型数据和业务型结构化数据，系统可自动对二类数据进行分别处理，以保证数据后期容易搜索、查询、统计分析，并可设置相应的权限。

n 融入知识管理理念

协同办公解决方案融合了知识管理思想，提供了全面的知识生命周期管理方法与手段，借助协同办公解决方案可以实现组织内部第四大资源――知识资产的有效管理(包括各种文档、文件等显性知识和各类专家拥有的经验等必然性知识)，帮助组织提升知识资源的价值。

n 实时协作，支持移动办公

协同办公解决方案在流程设置中可以选择待办通知、邮件和短信提醒等多种方式，结合RTX等即时通信工具，实现员工的实时协作、在线感知，并提供与PDA的数据交换接口、集成在线沟通、视频会议等功能，满足移动办公的需要。

协同办公解决方案还提供项目工作室，帮助组织快速建立虚拟团队，使团队成员可在不同的地点、灵活的时间做出即时响应，实现团队协作。

n 信息集成，整合信息孤岛

面对组织集中信息呈现需求和信息孤岛的现象，协同办公解决方案可以无缝集成蓝凌的数据整合中心，通过建立组织级的统一信息视图，实现对各业务系统数据的统一访问，提供报表、图形等多种方式展现，并提供管理驾驶舱功能，实时、直观地反映组织运营的关键指标变化，使组织运筹数据之中，决胜竞争之外。 n 完善的安全控制机制

协同办公解决方案结合底层系统平台和应用层的各种权限要机制，提供了完善的安全授权、行为轨迹机制，针对数据层可实现对每个文档、报表、KPI指标值进行授权(如是否可访问、可修改、可打印、可下载、可拷贝等)，对操作层实现功能的授权，并通过日志功能记录关键操作行为，便于进行系统审计。

n 快捷的个性化办公门户设置

友好的界面和易操作性，是产品应用的一个重要特性，在分析了各类组织、各层次人员的基础上，协同办公解决方案提供多种方式来满足客户的使用习惯：

系统管理员可以根据组织内员工的工作性质配置不同的系统访问界面和功能布局，不同的员工登录后进入不同的办公门户，让合适的人快速使用到合适的功能，对组织机构、岗位、职务、人员及权限配置也可快速完成客户化设置，并在岗位设置上增加了通用岗位，增强了系统的灵活性。

通过协同办公解决方案的实施，可以帮助组织实现信息、知识的共享、增强员工协同工作的能力，强化领导的监控管理，促进管理的规范化、信息化。对于领导来说，协同办公平台将是信息管理系统和决策支持系统，为领导提供各种决策参考和依据，达到“做正确的事”;而对于普通员工来说，它是事务/业务处理系统，提供良好的办公手段、沟通协作平台，使之准确、高效、愉快的工作，达到“正确地做事、快速地做事、把事做好”。