供水收费系统范文

第一篇：供水收费系统范文

供水收费系统解决方案

自来水收费管理 信息化解决方案

中国移动通信集团亳州分公司

2013年7月 行业背景

当前，供水企业普遍存在的客户资料混乱、用水状态和地址变更、陈欠应收不清、财务对账不准、政策条例灵活多变等现状;在收费管理上普遍处于手动、半自动记账状态;在和客户互动上只有电话、上门贴通知单等低效率、低回报的原始手段;在流程审批、部门协作上还处于打电话或拿单子签字流转的纸张办公方式，管理流程不规范。 如此种种管理模式，不经意间严重消耗了供水企业内部能量，影响了客户便利性和满意度，大大加重了供水运营成本和向客户收费的难度。

系统归纳了供水企业的供水收费信息化需求，为供水企业量身打造了整套供水收费管理一站式解决方案。

产品简介

《供水收费管理系统》为供水企业收费相关部门的实际业务做了精心的设计，系统拥有缴费用户、收费主管(会计)、高层管理人员三级权限，被授予不同的操作权限和范围。保证缴费用户能够简单地进行缴费、客户信息和状态地查询;收费主管(会计)能够最简单、有效地对收费工作监管，并做到收费数据清晰有条理，可随时检索出任何想要的数据及报表;高层管理人员能够宏观地把握收费进展和欠收已收等统计报表。让供水企业彻底告别收费工作难监控、易混乱， 收费数据不准确、难统计的局面;让收费主管、财务主管、收费员彻底地从海量的数据中解脱，轻松搞定收费管理工作!

网上缴费

《供水收费管理系统》通过和第三方支付或银行合作，为客户提供网上交费服务。供水企业可搭建专业公司网站，为客户提供网上水费查询和网上交费服务。在网页设计上真正做到了清新典雅，操作简洁。

相比于客户端形式的收费平台，网上缴费系统在安装部署、安全性、升级维护、系统扩展、设备带宽、后续投资、软件学习推广成本等方面都有无可比拟的优势。无需安装任何软件，使用 IE 浏览器即可进行收费管理。企业未来扩展不再需要额外投入更多信息化的资金，系统培训和后期推广同样都很简单，管理模式变得可复制。网上缴费系统的巨大优势如下：  可用性

任何时间、任何地点、任何操作系统，只要可以使用浏览器上网，就可以正常使用网上收费系统，更多的用户加入时只需输入账号和密码即可快速缴费，采用中间件软件来架构服务器。数据库、应用服务器、页面分层设计，几千用户同时在线也有优秀的性能表现  低维护 软件无需专门的客户端安装程序，网上缴费平台的开发、维护等几乎所有工作也都集中在服务器端，当企业对网络应用进行升级时，只需更新服务器端的软件即可  稳定性

让工作更高效，查询、收费、报表瞬间完成作为企业供热信息化的负责人，肯定会期望寻求一套性价比高的供热收费软件，“少花钱多办事”---用更少的硬件，更少的网络带宽，以及更短的时间投入获取最高品质的服务。

产品功能简介

 分期交费

支持任意多次分期交费，历史交费记录清晰可查  预交优惠

支持优惠预设，收费时根据交费日期自动计算优惠折扣  减免折让

支持特殊情况减免、折让，收费时根据预设原因和公式自动计算金额  单价调整

支持任何时候单价调整，系统中欠费金额、欠费状态自动刷新  停水滞纳

支持停水收取，并可以根据设定的时间开始起计算滞纳金  供水变更 支持在报停、强停、复供，欠费金额自动刷新  金额精度

支持金额精度设置包括舍分、舍角、四舍五入到角、四舍五入到元  费用矫正

收费主管可以方便矫正客户历史遗留数据问题  分年度管理

按收费年度进行收费数据管理，各个年度的客户、用水状态变更，陈欠处理等变更操作各年度间互不影响。数据多而不乱 各个供水站之间的数据独立、互不影响，各个子供水站只能查看到属于自己站的数据(小区、客户、收费记录等所有数据)，总站可查看到所有供水站的数据。  管辖区域分配

提供收费员管辖区域设置，可灵活地圈定客户范围，并对客户范 围进行户数、水量、金额的统计，分配给收费员一定数量的客户。  软件权限管理

后台严格设定各个身份能使用或浏览的功能，如优惠、折让、减 免，以及关键规则制定都必须由管理员授权。  详细日志记录

所有涉及客户、费用、面积等关键信息的更改都有详细日志记录，一查就有。

 软件预设功能 可以预设当前收费年度、单价、停水基础费、客户类型、预交优惠率、费用增减类别、变更原因，在收费时自动计算处理。

项目实施流程

《供水收费管理系统》面向全国不同的供水企业，因此提供灵活的初始化配置流程，各供水企业只需根据自身实际的供水收费业务规则进行设置，就可以正式启动收费管理了。

产品安装完之后，先需要完成基础信息的初始化工作。这其中包括：系统选项设置、客户类型设置、系统类型设置、费用增减类别设置、供水站信息设置、小区信息设置、用户管理、用户权限分配、供水客户批量导入等。

简单应用网络拓扑图

运行环境

平台及存储服务器

戴尔PowerEdge 12G T620 CPU型号：Xeon E5-2670 2.6G 内存容量：16GB DDR3 标配硬盘容量：3TB 网络控制器：双端口千兆网卡 电源类型：热插拔电源 产品结构：5U塔式 RAID模式：RAID 5 扩展槽：4×全长全高PCI-E x"

短信平台

通过短信平台，供水企业能够及时将交费优惠、下物业收费、打压试水、正式供水、故障停水、催费等通知;用水政策、用水常识，以及客户请求服务的回复等信息及时告知客户。良好的供水服务，意味着更少的报修率、更少的投诉率、更高的收费率。另外还可以通过制定相应的缴费通知方案或催缴方案，来对欠费用户进行提醒。这不但改变了人力催缴的繁琐与低效，还为企业降低人力成本的同时提高了用户的感知度。

短信在内部服务方面，可以提供工作安排、会议通知、信息发布等信息，结合客服管理系统可实现业务派单、业务催办、业务督办等短信的发送。 一次网、二次网等的监控参数的采集以及控制指令的发送，也可以通过短信平台实现。

高效率的信息传递方式可以大大节省时间、成本，降低操作难度，供水企业对短信平台的使用将是必然的趋势。

1) 功能简介

短信平台基于供水收费系统，共享同一数据库，收费或登记时可在收费系统中完善客户的手机号信息，如果客户留下的号码变更了，或者留下的是座机号码，可以拨打客服水线进行更改。这些手机号信息都将被共享于短信平台使用。 2) 短信主题管理 短信主题管理用于设置常用短信内容模板的管理，例如收费优惠通知、催缴通知、故障通知等，内容里面可以加入替代符，如客户名称、应收水费、滞纳金等，在发送短信时这些替代符会自动转化为每个客户真实的数据，已实现短信内容动态化。同时模板的重复使用可保证多次发送短信内容的一致性，操作方便快捷 3) 短信发送

通过短信可发送水费通知、下小区收费通知、打压试水通知、继续报停申请通知、正式供水通知、水费催缴提示、滞纳提示、供水停水通知、客户调查回访等内容，可按供水站、小区、楼、单元、欠费年数、欠费金额、客户类型、用水状态、收费员等多种条件来筛选客户进行发送。短信也可用于内部通讯使用，在业务派单时将工单的重要信息发送至指派的维修人员，包括工单号、客户地址、客户名称、联系电话、反映问题描述、预约时间等信息。短信同时发送数无限制，可及时获取短信的发送状态。另外短信发送时可设置短信内容对应的供水年度和主题，对于相同供热年度和主题的短信可视为重复短信，用户通过设置不重复发送模式来避免给已成功发送的客户进行再次发送。

4) 短信记录查询

可按发送人、手机号码、供热年度、短信主题、发送日期区间、发送状态对发送短信的记录进行过滤查询，支持Excel表导出。根据发送状态查询出发送失败的短信记录，通过点击“失败短信重发”按钮可将查询列表中所有发送失败的短信进行重新发送，有效地解决了大量短信发送过程中的漏发问题，操作简单便捷，使短信通知覆盖率达百分之百。

第二篇：变频供水系统原理

智能型管网接力升压(无负压)设备可根据用户需求设定用户供水压力，如果管网供水压力高于设定压力时，水泵机组处于停机状态，自来水可通过连通管路直接对用户供水。当市政管网供水压力低于设定压力时，设备自动进入接力升压工作状态，机组通过压力传感器，水泵及恒压变频控制柜组成闭环控制系统，随着用水量的变化，不断调整水泵转速及投入运行的水泵台数，以保持供水压力恒定。

流量调节器是密封容器，在供水管网能满足供水要求时，此设备作为供水管网与供水设备之间的缓冲装置，以消除水泵机组对管网的脉动影响。在供水管网供水量不足时，作为流量调节装置，以缓解管网用水高峰时的流量不足。

管网保护器安装在流量调节器上，当罐内压力较外界压力高时，管网保护器关闭，水泵机组叠加市政管网原有压力进行恒压供水;当罐内压力与外界平衡时，管网保护器打开与外界相通，避免了负压的形成，保证市政管网安全及其它用户正常供水。

供水管网停水时，设备自动停止运行，管网恢复供水自动开机。停电时，水泵机组停止工作，自来水可通过连通管直接进人用户管网，来电时机组自动开机恢复正常供水。

第三篇：供水企业营业收费系统所产生的收益

供水企业应用营业收费MIS的意义

供水企业应用营业收费管理信息系统的意义

随着我国城市化进程的加快，城镇人口增长很快，加之人民生活水平不断改善，生活用水量(含居民用水和公共设施用水)增长迅速，我国人均水资源占有量将由目前的2160立方米下降至不足2100立方米，用水总量增长，废污水排放量增加，使水资源供需矛盾进一步加剧。各行业用水量快速增加，同时用水结构也发生着变化，可见供水行业发展直接影响着我国经济的发展。

2006年国内生产总值209407亿元，比上年增长10.7%。其中，第一产业增加值24700亿元，增长5.0%;第二产业增加值102004亿元，增长12.5%;第三产业增加值82703亿元，增长10.3%。第

一、第二和第三产业增加值占国内生产总值的比重分别为11.8%、48.7%和39.5%。

图表：2002-2006年国内生产总值及其增长速度

数据来源：国家统计局

作为供水企业，应该围绕国家 “十一五”发展规划，树立以服务为中心的企业宗旨，以建立信息化供水企业的建设观念，从综合性管理工作角度出发，统一认识，统一规划、统一资源。将供水企业信息化建设当作中枢神经系统建设，北京华易远健科技有限责任公司 01051489920 13311383309

做成全系统、全覆盖的“数字化水司”，实现管理电子化、自动化、网络化、多媒体化。规范内部管理，完善工作流程，确立信息共享机制，建立供水企业信息化建设领导、实施、管理体系，建立有效的投资和管理运营机制。利用现代信息技术，通过业务流程优化、数据集成以及合理挖掘利用，将支撑供水企业战略目标的各生产、服务、管理机构合理化，充分发挥先进技术的长处，从而有力的保证供水企业战略目标的实现。

故而营业收费管理信息系统的应用对供水企业信息化建设是有着非常重大的现实意义：

第一、全局状况能时刻掌握，奖罚考核有根据

营业收费管理信息系统的应用，加强了用水量、水费核算、排污费收取等管理，通过实时的智能远程抄表，对水费回收的实时监管。该产品不仅支持日常业务(比如报装登记、收费)，而且支持各类信息的分析统计和灵活查询，生成各类报表;对于监管中发现异常，可以根据系统中的工作记录进一步追踪细查，落实到人，这样可以使领导准确、实时地把握企业的生产运行情况。

第二、提高水费回收率

营业收费管理信息系统的应用，提高了水费回收的准确率和及时性，能够达到日清日结，提高资本运行效率。

第三、财务记账法使营销系统的账与财务账互相对应

营业收费管理信息系统的应用，能够同步财务系统的财务科目，以财务记帐方式来记录我们的每一笔交易，将营销帐务数据和客户的水量水费、交费记录关联起来，巧妙地在营业收费管理系统中实现了水费科目的复式记帐。每一笔水费回收、上交财务都通过记帐或者转帐凭证的方式进行实时记帐处理，各类交易在营销和财务两个系统都互相对应。这样就从根本上解决了两个系统彼此孤立，难以对帐的问题。

第四、提高服务质量与管理效率

营业收费管理信息系统的应用，引进和优化管理流程，提高管理水平，通过业务流程驱动和业务监督机制，实现水务管理的流程化协作，提高服务质量，提

升工作和管理效率，实现减员增效目标。

第五、数据积累，提高决策准确性

营业收费管理信息系统的应用，通过积累数据，为领导决策提供完整真实的数据，提高决策侧准确性。

第六、提高业务处理速度，赢得客服好评

窗口长长的队伍让我们工作人员压力倍增，而且我们有些农村用户也是借着墟日才能来交一次水费，他们怎么能容忍一笔业务处理超过3分钟?!。我们的营业收费管理系统通过对业务处理、统计分析业务的有效划分，通过对按月的水量水费、收费、业务数据的特殊数据库设计，保证窗口服务、水费核算、流程处理等各类业务的高效运行。同时，我们的系统支持与各大银行的联网收费，支持水费预存，用户缴费只需要到银行网点，并可通过语音、短信、传真、EMAIL、网站等多种形式即时查询自己的水量水费、交费信息，或者办理各种日常业务。通过以上措施，不但降低了窗口的服务压力，而且必将大幅度提升客户的满意度。

第四篇：供水系统远程控制

---系统概述--- 供水远程控制系统是一个综合的供水信息化管理平台，可以将自来水公司管辖下的取水泵站、水源井、自来水厂、加压泵站、供水管网等重要供水单元纳入全方位的监控和管理。

借助 供水远程控制系统，调度中心可远程监测各供水单元的实时生产数据和设备运行参数;可远程查看重要生产部位的监控视频或监控照片;可远程管理水泵、阀门等供水设备。

供水远程控制系统的总体建设目标是实现工艺流程透明化、生产数据公开化和重要环节可视化，为供水工作的科学调度和安全生产提供可靠保障。

系统具体要求如下：

1、远程监测取水泵站的取水口水位、取水泵站出水压力和流量;监测取水泵组的运行状态和电流、电压等运行参数;远程/自动控制取水泵组、阀门等设备的启停。

2、远程监测水源井的水位、出水压力和流量;监测水源井水泵的运行状态和电流、电压等运行参数;远程/自动控制水泵的启停。

3、远程监测水厂内蓄水池和清水池的水位、进出厂流量、出厂水质和压力;监测水厂内配电设备、净水设备和加压泵组的运行状态和运行参数;远程/自动控制加压泵组、阀门等设备的启停;对水厂重要部位实施视频监控。

4、远程监测中途加压泵站/小区加压泵站的进站压力或蓄水池水位、泵站出水压力和流量;监测泵组的运行状态和电流、电压等运行参数;远程/自动控制加压泵组、阀门等设备的启停。

5、远程监测供水管网的供水压力、流量、流向等信息。

6、远程采集各区域用水总量数据;采集各用水大户的用水量信息。

电话：0315-7746372

---系统组成--- 为满足上述功能需求， 供水远程控制系统可建立两级调度中心，即自来水公司调度中心和水厂调度分中心。

自来水公司调度中心建立在自来水公司办公区内，对水源井、取水泵站、水厂、供水管网、加压泵站进行统一监测;并根据用水状况，调度各水厂、泵站的出水供给。

水厂调度分中心建立在各水厂内，针对所辖取水泵站、水源井和水厂内部进行实时监测和管理。

---调度系统软件功能--- 供水远程控制系统采用B/S或B/S+C/S结构设计，软件在调度中心服务器上运行，管理人员通过自来水公司局域网浏览并进行相应操作，供水远程控制系统主要功能如下：

电话：0315-7746372

1、系统管理 ◆ 权限管理：

系统管理员可根据部门、职位、工种等，对不同的普通管理人员授予不同的使用权限;普通管理人员只能进行权限内的查询、控制等操作。 ◆ 测点信息管理：

可添加、修改、删除测点，并可建立各测点的设备档案，如：水表名称、水表型号、水表口径、安装时间、通信类型、GPRS卡号等。 ◆ 地图展示：

1)主界面以当地地图或供水管网图为背景，显示所有监测点的位置及主要监测数据。

2)可以通过鼠标拖动编辑监测点的位置。

3)当鼠标置于监测点上时显示详细的测点信息和实时监测数据。

2、生产调度管理

◆ 生产数据监测

1)实时监测取水泵站的取水口水位、泵站出水压力和流量、泵站安防状态、泵组运行状态和电流、电压等运行参数。

2)实时监测水源井的水位、出水压力和流量、水泵运行状态和电流、电压等运行参数。

3)实时监测水厂内蓄水池和清水池水位、进出厂流量、出厂水质和压力;监测水厂内配电设备、净水设备和加压泵组的运行状态和运行参数。 ◆ 视频监控

当具备光纤通信条件时，可对取水泵站、水源井、水厂、加压泵站等重要生产部位实施视频监控，当发生人员闯入、设备运行异常等状况时，系统自动切换到视频监控画面。 ◆ 远程告警

当水位超限、压力超限、电流异常、水泵保护、现场断电、人员闯入等状况发生时，系统立即提示报警信息。 ◆ 远程控制

电话：0315-7746372

具备操作权限的管理人员可远程控制水源井、取水泵站、水厂、加压泵站等监测点泵组、阀门等设备的启停。 ◆ 自动控制

系统可自动控制现场设备的运行，并可远程切换控制模式。举例如下： 1)根据水源井水位自动控制水源井水泵的启停。 2)根据取水点水位自动控制取水泵组的启停。

3)根据蓄水池水位或出水管网压力自动控制水厂/加压泵站内加压泵组的启停。

3、供水调度管理

◆ 管网数据监测

1)实时监测水厂出水流量和压力。

2)实时监测中途加压泵站/小区加压泵站的进站压力或蓄水池水位、泵站出水压力和流量、泵组运行状态和运行参数。

3)远程监测供水管网的供水压力、流量、流向等信息。 4)远程监测各区域用水总量和用水大户的用水量信息。

◆ 数据统计分析

1)数据查询：支持各种监测信息、控制信息、报警信息、操作信息的存储和查询，支持数据导出和打印功能。

2)统计与分析：自动生成制水、供水各生产环节的汇总报表和统计报表;自动生成各项生产数据的历曲线、柱状图、饼图等分析图表。

◆ 辅助决策、远程指令下达

系统内置多套水利调度模型，可模拟或仿真管网的各种工况状态，可根据管网压力、水厂或加压泵站出水流量、泵组运行状态等信息给出供水调度辅助决策建议，供调度人员作为决策参考。

系统同时可发布远程调度指令，可给水厂调度分中心、泵站管理处等下达即时调度命令。

电话：0315-7746372

第五篇：恒压供水系统发展

沃尔特水设备

恒压供水系统的发展

恒压供水系统的发展背景：

随着社会经济的迅速发展，人们对供水质量和供水系统的可靠性要求不断提高。衡量供水质量的重要标准之一是供水压力是否恒定，因为水压恒定于某些工业或特殊用户是非常重要的，如当发生火警时，若供水压力不足或无水供应，不能迅速灭火，会造成更大的经济损失或人员伤亡。但是用户用水量是经常变动的，因此用水和供水之间的不平衡现在时有发生，并且集中反映在供水的压力上：用水多而供水少，则供水压力低;用水少而供水多，则供水压力大。保持管网的水压恒定供水，可使供水和用水之间保持平衡，不但提高了供水的产量和质量，也确保了供水生产以及点击运行的安全可靠性。

对于大多数采用供水企业来说，传统的供水机泵存在日常运行费用太高，供水成本居高不下，单位供水的能耗偏大的问题，寻求供水与能耗之间的最佳性价比，是困扰企业的一个长期问题，目前各供水厂得供水机泵设计按最大扬程与最大流量这一最不利条件设计，水泵大多数时间在设计效率一下运行。导致电动机与水泵之间尝尝出现大马拉小车问题。因此，如何解决供水与能耗之间的不平衡，寻求提高供水效率的整体解决方案，是各供水节水企业关心的焦点问题之一。

变频调速技术以其显著的节能效果和稳定可靠的控制方式，在风机，水泵，空气压缩机，制冷压缩机等高能耗设备上广泛应用。利用变频器技术与自动控制技术相结合，在中小型供水企业实现恒压供

沃尔特水设备

水，不仅能达到比较明显的节能效果，提高供水企业的效率，更能有效保证供水系统的安全可靠运行。 国内现状

变频器恒压供水是在变频器调速技术的发展之后逐渐发展起来的，在早期，由于国外生产的变频器的功能主要限定在频率控制、升降速控制、正反转控制、气制动控制及各种保护功能。应用在恒压供水系统的发展中，变频器仅作为执行机制，为满足供水量大小需要不同时，保证管网压力恒定，需在变频器外部提供压力控制器和压力传感器，对压力进行闭环控制。

目前国内有不少公司在做变频恒压供水的工程，大多采用国外的变频器控制水泵的转速，水管管网压力的闭环调节及多台水泵的循环控制，有的采用可编程控制器及相应的软件予以实现;有的采用单片机及相应的软件予以实现。但在系统的动态性能、稳定性能、抗扰性能以及开放性等多方面的综合技术指标来说，还远远没能达到所有用户的要求。艾默生电气公司和成都希望集团也推出恒压供水专用变频器，无需外接PLC和PID调节器，可完成最多4台水泵的循环切换、定时起、停和定时循环。该变频器将压力闭环调节与循环逻辑控制功能集成在变频器内部实现，但其输出接口限制了带负载容量，同时操作不方便且有数据通信功能，因此只适用于小容量，控制要求不高的供水场所。因此，有待于进一步研究改善恒压供水系统的发展的性能，使其能被更好的应用于生活、生产实践。 恒压供水系统的发展特点：

沃尔特水设备

1. 恒压给水设备节能，可以实现节电20%-40%，能实现绿色用电。

2. 恒压给水设备占地面积小，投入少，效率高。

3. 恒压给水设备配置灵活，自动化程度高，功能齐全，灵活可靠。

4. 恒压给水设备运行合理，由于是软起和软停，不但可以消除水锤效应， 而且电机轴上的平均扭矩和磨损减小，减少了维修量和维修费用， 并且水泵的寿命大大提高。

5. 恒压给水设备由于ZBH变频恒压调速直接从水源供水，减少了原有供水方式的二次污染， 防止了很多传染疾病的传染源头。

6. 恒压给水设备通过通信控制，可以实现无人值守，节约了人力物力。