护士长工作职责的

第一篇：护士长工作职责的

护士长半年工作总结,护士长的年终工作总结

护士长的年终工作总结

来到普外科担任护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来年的计划，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。

20**年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。

一、病房护理管理

来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。

按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。

促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。

二、人员管理

在20**年，本楼层接受新调入同志****，新参加工作同志****，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。

**年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房1****，安排业务学习1****.

在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。

支持和鼓励护士的继续学习。有1****进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。

带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。

安排****护士外出参加学习班。

三、工作管理

按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。

进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。

重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。

积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。

积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。

作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。

四、自身职业发展

在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。

**年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。

完成了院内picc穿刺的培训。

学习计算机的运用，提高工作效率。

在护理部领导的安排下，参加学习班学习****，外出参加学术会议****，应邀外出授课****.

论文书写一篇，通过实用护理的初审。

完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。

新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。

明年的目标有：

1、继续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家交流。考大学英语6级或者pet4.

2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。

3、积极参加科研小组的活动，有1-2篇论文发表。

4、积极支持和参与护理部各项工作。

特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。我将继续“享受工作，享受生活”。

20**年护理工作总结

外科护士长年终工作总结

内科护士长年终工作总结

手术室护士长年终工作总结

医院护士长个人年终工作总结

20**医院护理部年终工作总结

第二篇：护士长工作手册的书写

护士长工作手册的书写

护士长手册,是护士长对本护理单元科学管理的工作记录,通过对本护理单元管理目标的制定,护理工作的要事,质量控制以及等级医院要求的相关工作的记录,达到科学管理,提高质量,保存信息的目的.护士长手册也是检验护理单元管理的科学性,检验护士长个人管理水平的重要依据,而手册书写的质量能反应出护士长的执行能力,计划能力,管理的科学性,严谨性,专业指导能力,文字书写水平,以及对信息的摄取能力.因此,护士长手册的书写质量,能代表护士长的综合能力及管理素质.

护理单元的工作质量以及管理质量中,最重要的核心人物就是护士长,随着时代发展以及管理的专业化,医院护士长的管理能力以及管理效果,越来越影响着医院的护理质量,也越来越受到各级管理者的重视.

一.护士长手册的科学,人性化设计:

临床护理单元是医院各项工作中,最基层最实际的工作单元,每天会有许多繁杂的工作需要完成,护士长的周日程及日常管理工作,需要在目标计划制定明确的状态下,进行每天的工作,而非在应对纷杂事物之后,应付护士长手册的书写任务.

护士长手册中印制的每个文字以及表格,都应该系统,有序,简化,包含全面,方便查阅,书写方便简洁,能将护理单元的管理信息相对全面的函盖其中.使护士长能将管理需要的信息,尽量的反应在护士长手册中,减少用多个记录本的麻烦以及遗漏,也为各级质量检查提供方便.

新设计的护士长手册包含目录及顺序:

(一).各种文件:

1.护士长手册书写须知.

2.护士长手册书写标准.

3.科护士长职责.

4.门诊护士长职责.

5.病区护士长职责.

6.护士长工作周程.

7.护士长工作日程.

8.护士长考核标准.

9.护理部年工作计划.

10.护理部年培训计划.

11.护理单元年工作计划.

12.护理单元年培训计划.

(二).季度工作记录:

1。院科季度护理工作目标

2.月周工作纪要(每与月4--5周).

3.月护理质量检查记录.

4.月护理质量持续改进记录.

5.月业务学习记录

6.护理业务查房记录.

7.护理行政查房记录.

8.护理病例讨论记录.

9.月护理安全隐患讨论记录.

10.季度工作总结

二。护士长手册中各项目书写内容：

护士长手册书写中，护士长本人以及各级管理者应当认识到记录的目的，目的是通过对本护理单元管理目标的制定,护理工作的要事,质量控制以及等级医院要求的相关工作的记录,达到科学管理,提高质量,保存信息.所以在记录中要本着记录要为工作所用的原则，注重实用性，而非为了应对检查。

一.院科护理工作目标的书写：

1。院科两级工作目标的书写及应用：

医院护理部在将医院工作目标发到护理单元后，护理单元应参照并结合本护理单元的实

际情况，制定出本护理单元的工作目标，院及护理单元都应采取目标管理的模式(PDCA)，规范制定成表格式的《护理工作目标》，并下载粘贴在手册相应的栏目中，便于查阅。

目标的设定：

护理部可以相对宏观，但是每项目标的制定必须明确有目标值，如目标;“提高护士三基水平”，这个项目是宏关项目，因为三基包括基础护理知识、基础护理操作、基本理论，目标是要将三部分的能力都提高，目标要提高到何种高度，可以这样制定“提高临床护士三基水平，考核合格率85%”。如果是护理单元的目标值就应定的更高些，因为你的范围小，应该将成绩要求的高些。

措施的制定：

*院科两级的针对设定目标的措施，必须是真实可行，能操作的具体的措施。如提高三基水平的院级措施：

1。上半年学习考核基础护理第1---15章，学习版本李小寒基础护理第四版。考试时间;5月30—6月10，指导负责人;刘流

2.规范静脉输液，吸氧，吸痰，心肺复苏，简易呼吸器操作，考核时间6月10—20日，负责指导：张自寒。

*措施一定有具体方案，并有操作性，让护士看到需要自己作什么，有问题咨询谁，我们向哪个方向努力。特别是护理单元的目标设定，不要用口号式的没有操作性的语言，因为你那里是最基本的操作单位转载自百分网

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第三篇：如何履行好护士长的职责

护士长是医院基层的管理者，是病房护理工作的直接组织者和领导者，加强病房管理是提高护理质量的重要措施。所以如何管理好病房是护士长职责所在。而病区的管理应从护理行政管理和业务技术管理两方面着手，以病人为中心，以护理质量为核心，以科学的管理为手段，达到病区管理的最优化，让病人得到最优质的护理。下面将“如何履行好护士长的职责”，即如何管理好一个病区，我认为必须做到以下几点：

一，抓好自身素质的提高

作为护士长每天都与护士在一起工作，自身的一言一行都时刻影响着大家，护士长应该用自己的实际行动树立自己的威信，一要严格遵守医院的各项规章制度，做到诚实守信，严于律己，宽以待人，为护士创建和谐宽松的工作环境;二要有强烈的责任感和事业心，不记个人得失，乐于奉献;三要处处以身作则，率先垂范，做到公正无私，奖罚分明，唯才是举;四要不断加强学习，不断提高业务技能。只有这样，才能团结科室医护人员，增强科室的凝聚力，提高工作的执行力。

二，抓好护士的思想教育

定期召开病区的护士座谈会，了解大家的心声，征求科室全体护士的意见，集思广益，调动大家的积极性，鼓励大家参与病房管理，不断优化护理流程，提升主人翁意识及集体荣誉感。 三，抓好“优质护理病区”创建 以病人为中心，全力创建优质护理服务示范区，认真学习优质护理服务的相关内如，通过改革护理工作模式，建立科室弹性排班，实施护理精细化管理，开展人性化服务(如：设计病人饮食，术前健康教育，术后康复训练等一系列宣传册，来确保健康教育覆盖率真正达到100%，达到护理高校，优质，安全)。

四，全面提高护士的素质，抓好“三基、三严” 的培训

护士整体素质的好坏，直接影响到整体的护理素质。护士长应组织护士加强基本知识，基本理论，基本技能及相关人文科学知识学习。如：每天交班后利用5到10分钟，加强对神经外科相关知识的学习，以提高全科护士的知识水平及业务水平。根据科室的情况合理安排护士到ICU学习，以提高护士对危重急救病人的应对能力，使科室人员快速成长，个个都能独当一面。 五，抓好医患沟通

病人的满意度是检验护理工作的唯一标准，细致化与人性化的医患沟通是提高病人满意度的有效方法。要求护士做到每日与病人沟通，了解病人最关心的问题，以及对护理服务和技能的意见和建议，树立“让病人对我们微笑”的服务理念。帮助患者解决一些实际困难，使患者在住院期间处于接受治疗护理的最佳状态。处理医患关系中遵循“有错在我”原则，把“对”让给病人，不与病人论高低。每月召开公休座谈会，听取病人的意见和建议，有针对性的开展丰富多彩的健康教育工作。 六，抓好护理风险管理 首先对我们神经外科各项工作进行分析，找出存在质量问题的环节。针对找出的质量问题，分析原因和影响因素，并找出主要的影响因素。针对找出的质量问题，制定有效的预防措施，形成护理风险管理体系。

七，创建严宽结合的环境

在日常的工作中必须“严”字当头，去掉“怕”字，提高护理质量，批评要讲究艺术，作为护士长要根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式，但生活上要尽全力为护士排忧解难，了解其需要，对他们如慈母似姐妹，使他们在科室工作中感到温暖，每月找1到2名护士谈心，了解护士的思想动态，征求护理工作改进措施，工作之余，组织大家活动，娱乐，以缓解工作压力，融洽同事关系，增强机体荣誉感，发扬良好的团队精神。团结协作，相互支持信任是提高我们护理质量的重要保证。

总之，护理管理的优劣，直接影响护理质量。护士长管理水平也直接反应医院的综合管理水平和质量。我作为神经外科一名年轻的护士长更深入地学习探索和总结经验，为静海县医院晋升三级甲等医院而做出贡献。

第四篇：一、 护士长的岗位职责

1. 在护理部主任和科主任业务指导下，负责本病区护理工作，并协助科主任做好病房管理，是本病区护理质量安全管理和持续改进第一人，应对护理部负责。

2. 根据护理部及科室内工作计划，制定病区护理工作计划，并组织实施。认真做好护理质量检查、记录和统计工作。

3. 合理安排和检查本病区的护理工作，落实质量控制方案，参与指导疑难，危重病人的护理和抢救工作。

4. 负责本病区护理人员的素质培养工作。

5. 督促护理人员严格执行各项规章制度和操作流程，严防护理缺陷。对本病区发生的护理缺陷，及时报告护理部，并查明原因、组织整改。

6. 参加科主任查房，参加科内会议及疑难危重病例、死亡病例的讨论。 7. 负责组织护理会诊，护理查房，积极开展护理科研工作和护理经验总结。 8. 负责实习护士的学习安排和带教工作。

9. 每月组织护理查房一次，业务学习及技术训练，实施“三基三严”培训工作。 10. 定期督促检查仪器。设备、物品的请领和保管。 11. 负责组织实施健康教育及健康干预工作。

12. 定期召开公休座谈会，不断改进病区管理工作，听取患者对医疗、护理及饮食卫生等方面意见。

二、

护理组长岗位职责

1、参与晨间护理(协助患者进餐、保持床单元整洁，协助病人翻身，检查皮肤情况)，保持病房整洁、安静、干净，每天更换氧气管及湿化瓶内的蒸馏水。

2、认真听取N班的交接内容，掌握病人动态、特殊治疗等，危重、手术、输血、新入病人到床头交接班。

3、进行完治疗后，对本组病人进行护理查房，掌握本组病人的分级护理情况，制定护理计划。

4、巡视病房时查看细节(床头卡、防导管脱落、防压疮、床单元的整洁、病人的皮肤情况并询问病人有无不适及需求)，做到发现问题及时解决。

5、每周对本组病历进行质控，落实健康宣教，下发住院患者满意度调查表。

6、对静脉穿刺困难及特殊患者应对下级护士提供技术指导。

7、落实上报制度，对已发生的不良事件、各种评估、存在压疮风险及已发生压疮的患者进行评估并如实上报护理部。

8、每周

一、四做生活护理包括洗头、剪指甲及更换引流袋等，留置导尿病人每天行尿道口擦拭。每周

二、五指导病人健康教育。

三、A 班岗位职责

1、清点物品数量及抢救药品，填写各种记录本。

2、参与晨间护理(协助患者进餐、保持床单元整洁，协助病人翻身，检查皮肤情况)，保持病房整洁，每天更换氧气管及湿化瓶内的蒸馏水。

3、认真与N班交接，掌握病人动态，特殊治疗等，危重、手术、输血、新入病人到床头交接班。

4、完成各项治疗。准确无误执行医嘱，临时医嘱签字，做好术前准备、术后接病人的工作。巡视病房、更换液体、监测生命体征、完成Bid、Qd的氧气雾化，并测量和绘制10：00的体温。

5、测量和绘制所管病人14：00的T、P、R，记录大便次数并交班，每周一测体重。捞出浸泡桶(盒)内物品(体温计)，清洗后晾干并将体温计置入已消毒体温计容器内及更换浸泡液。

6、书写护理记录，计尿量、引流量，并倾倒引流瓶内引流液。

7、巡视病房、落实基础护理、负责管床的基础护理和健康宣教、指导病人功能锻炼。

8、保持护士站整洁，统计本班病人总数，清洁交班。

四、主班岗位职责

1、填写各种记录本(医嘱核对本、护理工作量统计本、医疗废物登记本及消毒灭菌登记本)。

3、每周

一、四打电话到供应室领一次性无菌物品并及时补充。

4、送化验标本，取血液制品，分发口服药物。

5、处理医嘱并核对，书写护理记录(新入病人、一级护理、备手术、术后病人及危重病人的各种特殊治疗)。

6、对备手术病人交班在白板上，备好手术识别腕带，摆好术中液及药品。

7、接待新入病人，测生命体征、体重、安排好床位、带病人到病房、告知管床护士、建立床头卡。

8、负责本班新入病人的入院评估、入院宣教、术后指导、术前指导，并告知需空腹抽血的病人明晨应禁食及指导病人留取大小便标本。

9、抄好次日输液卡，与主班一起摆好液体及药品。

10、协助办理出院手续，做好出院指导，通知清洁工整理出院的床单位，负责空病房的紫外线消毒并记录。

11、负责管床的基础护理和健康宣教。

五、D班岗位职责

1、7:30准时到岗，查对药品，配制液体，并与A班一起完成各项治疗。

2、协助P班完成各项治疗，并再次告知备手术及需空腹抽血病人禁食、禁饮并核对化验单，做好晚间护理，病房熄灯和保持病房安静。

3、负责管床的基础护理和健康宣教。

六、F班岗位职责

1、8：00准时到岗。参与晨会。

2、协助A班完成各项治疗，负责甘露醇的溶解。

3、负责治疗室、外置室的整洁，打好更衣室的开水及倾倒回收的输液瓶。并负责通知住院费用在300元以下的患者要到收费处交费。

4、必要时护送危重病人做检查及护送病人转院或回家。

5、负责管床的基础护理和健康宣教。

6、 保持手机24小时开机状态如：如科室有突发事情时随时调配，并以最快的速度到达科室或现场。

七、N班岗位职责

1、 清点物品数量及抢救药品，填写各种记录本，认真与P班交接，危重、手术、输血、新入病人到床头交接班。

2、 接待本班新入病人，完成各项治疗，处理本班医嘱及监测生命体征并做好记录。

3、 遵医嘱执行抽取血标本并核对化验单、抽血医嘱。执行Bid肌肉注射、口腔护理及行尿道口擦拭。

4、 做好手术病人的术前准备工作、术前导尿及测手术病人的生命体征并记录，再次核对备手术病人的识别腕带并佩戴。

5、 负责治疗室的紫外线及换药室的臭氧消毒并记录，每周

一、四用75%酒精擦拭紫外线灯管。捞出浸泡桶(盒)内物品(温计)，清洗后晾干，并将体温计置入已消毒体温计容器内。

6、 测量Bid 、Qd的血压，测量并绘制6：00体温，总结24小时尿量、引流量并在体温单上显示，清洗引流瓶。

7、 巡视病房，书写护理记录。负责管床的基础护理和健康宣教。

8、统计本班病人总数，清洁交班。

八、P班岗位职责

1、清点物品数量及抢救药品，填写各种记录本，认真与A 班交接，危重、手术、输血、新入病人到床头交接班。

2、测Bid血压、完成Bid的口腔护理、氧气雾化吸入，执行下午长期医嘱(Bid、Qd)的肌肉注射。

3、接待本班新入病人，完成各项治疗，处理本班医嘱及监测生命体征并做好记录。

4、测量和绘制18：00和22：00体温，小结12小时尿量，引流量等。

5、负责治疗室的紫外线消毒并记录。

6、核对次日输液卡和液体，并装订好当天输液完后回收的输液卡。核对备手术病人的输液卡和液体。

7、按分级护理要求，定时巡视病房，并再次告知备手术及需空腹抽血病人禁食、禁饮并核对化验单，严密观察病情变化，必要时通知医生。

8、落实基础护理和健康宣教，做好晚间护理，病房熄灯和保持病房安静。

9、书写护理记录，统计本班病人总数，清洁交班。

八.白班岗位职责

1、参加晨会。

2、全面负责换药室的工作及科内各种物品的消毒灭菌工作。

3、电脑准确录入医嘱及出院患者的费用结算，到药房取回药品。

4、与主班核对医嘱并摆好长期医嘱液体及药品。

5、对运行病历、出院病历进行质控，并及时上交出院病历。

6、查对治疗室各类备用物品，用后及时补齐。

7、负责护士长休假期间的一切日常事务。

8、耐心解答病有关费用方面的问题。

责任护士工作职责 住院期间

从病人入院的第一天起，责任护士必须尽快熟悉并且了解自己所管的病人。责任护士当天休假或者夜班等情况未能与新病人第一次接触的，必须在交接班过程中从当班护士处了解病人的一般情况，如：姓名，性别，年龄，职业，疾病名称，有无手术等，并且做好记录。

与病人进行第一次沟通，要完整的自我介绍，争取为病人留下好的第一印象。并为病人做好入院宣教，宣教内容如下：

1、 介绍医院环境：为病人介绍医院的大概环境，如食堂，厕所，医护办公室，换药室等，为病人介绍住院后常规的时间安排，如吃饭时间，作息时间，治疗时间等。

2、 介绍医护人员：为病人介绍经管医生，责任护士及医生(护士)把办公室电话，告知病人有事及时与医生(护士)联系。

3、 介绍医院的规章制度:如在住院期间要保管好自己的贵重物品，病房要注意保持安静，医生查房时不可以留陪人(除生活不能自理的及其他特殊情况需要留人的)，确保病人住院期间人身及财产安全。

4、 介绍疾病知识：为病人介绍关于疾病的知识，减轻病人因缺乏信息而造成的对疾病本身，治疗，手术等得恐惧感。

5、 及时做好宣教：例如入院宣教，手术前(后)宣教及健康知识宣教。

作为一名责任护士，需要做到的就是多跑，多讲(多问多答)，多看，多微笑。及时将患者的病情反馈给医生，及时化解患者对医务工作中的误解，做好医生和患者之间的桥梁。 病人出院：

病人出院前，我们需要告知病人回家后要特别注意的事情，需要再次重复医院的联系电话，并嘱咐病人在遇到不懂的问题时及时拨打电话询问。

外一科各班时间安排如下:

A班:7:30---12:00

15:00---18:00

分A1

A2

A1负责

401

403

406

407

410

411

414

A2负责

402

404

405

408

409

412

413

415

416

P班:15:30---0：00

主班:8:00---12:00

14:30---18:00

F班:8:00---12:00

14:30---18:00

N班: 0:00---8:00

D班:7:30---12:00

18：00---21：00

组长班:7:30---12:00

15:00---18:00

白班: 8:00---12:00

14:30---18:00

行政班:8:00---12:00

14:30---18:00

各责任护士分管病房:

赖艳珍:

401

罗

娟: 402 罗

静:

403

406

张素贞: 404 罗艳霞:

407

李小珍: 408 刘

莉:

410

刘媛珍: 412 李文慧:

411

414

方柳梅： 415

405 409 413 416

第五篇：2019年度内科护士长的工作总结

强化服务意识，转变服务理念，做好自己的本职工作，树立良好的护士形象，高标准严要求，是护士长的职责。难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的内科护士长的工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!

第一篇：内科护士长的工作总结

20xx年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将20xx年护理工作做如下总结：

一、护理人员在政治上认真学习邓——理论和“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

二、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

三、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!

四、注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做b超、心电图，ct，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)

第二篇：内科护士长的工作总结

一、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作，内科护士长 工作总结。

二、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作计划并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。

三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。

四、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。

五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。

六、及时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况，工作总结《内科护士长 工作总结》。

七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。

八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。

九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。

十、做好每月各项业务统计工作，准确填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题，应及时分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和-谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

第三篇：内科护士长的工作总结

1 内科护士思想道德素质的要求

1.1 具备政治觉悟素质 作为护士就要具备热爱护理专业的思想和具备献身护理事业的敬业精神，当国家有难、医院需要我们的时候，医护人员就要毫无条件地冲在最前，躬身践行先进性要求，要有热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业的精神，把对祖国和医院的热爱转化为献身护理事业的工作中。要想做一名政治合格的白衣天使，就一刻也不能疏忽党的政治路线和方针政策，放松建设有中国特色的社会主义理论的学习，不能偏离人生观、价值观的正确取向[3]。学会自知、自爱，正视自己在能力、品质、行为方面的弱点，力求不断自我完善，以人格的力量敬业，在奉献中提高自己的精神境界。

1.3 具备优雅形象素质 人们常说：“相貌美高于色泽美，仪态美高于相貌美。”护士要处处培养自己举止文雅、端庄大方、衣着整洁、语言和蔼可亲、文明礼貌，在工作中杜绝粗心大意、不拘小节的态度，给患者以信任感。通过学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，以应对各种挑战，从而满足个性化需求的深层次服务，将护理服务做得更加细致、更加周到。

1.4 具备职业语言素质 语言是医疗活动中一个重要的手段。著名医学家希波克拉底曾说过：“有两种东西能治病，一是药物，二是语言。”语言是人类感情交流、互相沟通的工具，是传达信息的物质载体，它集中反映出人们的文化素质，道德修养。患者在住院期间，心理上发生很大变化，他们由原来的健康人角色转换为患者角色，各方面会感到不适应。环境的陌生、经济上的负担、病痛的折磨等，使他们不仅需要休息、诊治，更需要医护人员的理解、尊重、帮助和照顾。结合内科患者的心理特点，例如：甲状腺功能亢进的患者大多数脾气急躁，极易发怒，护士应给予谅解，促进其心理平衡。因此我们要求护士在语言上要做到态度温和谦虚，谈吐文雅有度。护士首先要使用礼貌语言，其次，护士在与患者交谈时要面带微笑，音调不宜过高，频率不宜过快，注意使用激励性语言，多给患者以鼓励和安慰。但应避免那种缺乏内心情感，纯粹是客套的漫无目的的闲聊。护士的语言可治病也可致病，生硬粗鲁的语言可成为恶性刺激，使冠心病、高血压患者产生厌恶、烦躁、不适等心理，从而诱发心绞痛、高血压危象等。反之文明、谦虚、和蔼、亲切的语言会使其心平气和、内心乐观、充满希望、树立信心;同时也能促进护患关系，利于患者早日康复。对护理工作而言，沟通有着特殊的意义。它可维护及增进护患的良好关系，可获得有关患者健康的全面信息，可澄清及解决临床工作中发生的纠纷，可直接疏导患者情绪上的波动，并可作为健康教育前的准备工作。

1.5 具备良好的心理素质 护士的情绪变化，尤其是面部表情，对患者及家属都有着直接的感染作用，在护理工作中，对待患者的态度始终如一，无论遇到什么烦心的事，悲伤、高兴都抛到脑后，要摆脱自己的情绪，超越自己，超脱自己，要善于自我调节，使自己的心境在紧张疲劳的工作中保持最佳状态，用积极的情绪去感染和影响患者。例如：患者发生大出血、或窒息、示波仪上出现室颤，护士应镇定自若，按照抢救步骤稳、准、快，同时安慰患者和家属，消除患者紧张、恐惧的心理，使患者达到最佳心理状态。健康的心理，是健康行为的内在驱动力。护士良好的心理素质，表现在应以积极、有效的心理活动，平稳、正常的心理状态去适应、满足事业对自己的要求。

2 内科护士专业素质的要求

2.1 深厚的专科理论知识素质 护理学不仅是临床医学中的一门非常重要的学科，而且随着医学模式的转变和相关学科的互相渗透、交叉，它的和外延在不断地扩充与发展，护理科学的知识量正在迅速地递增，知识更新的周期则越来越短。作为一名内科护士除具有一般常用的护理知识外，还应熟知各种疾病的病因、病理生理、临床表现，诊疗方案及病情观察;掌握专科常用药物的剂量、作用、用途、不良反应及配伍禁忌;具有丰富的抢救危重患者知识，除此以外，还应有较高的心电图专业知识，能正确识别各种心律失常，分析异常心电图及各种采集标本的检验结果。具有实事求是、勇于钻研的科学精神和较高的科学理论水平。护士只有掌握了大量的理论知识、熟悉了各种疾病的发生和发展规律，才能及时准确地观察到病情变化，随时向医师提供可靠情况，防患于未然或使疾病控制在萌芽状态。例如：高血压患者，当突然发生恶心呕吐、眩晕、剧烈头痛、视力模糊等症状时，应立即为患者重测血压，若血压显著增高，即为高血压危象的先兆，应立刻报告医师，并配合做好处理，这样才有效避免严重并发症的发生。由此可见，常抓业务学习，提高护士的专业知识水平，才能自如地面对各种复杂情况，并针对有着不同要求的对象高质量地做好各项护理工作。

2.2 扎实的临床实践能力 随着现代医学模式的转变，护理工作在医院的范围不断扩大，新的护理理论不断拓展，护理人员的知识结构正在发生变化，因此要注重护士实际工作能力的培训和基础文化的学习，从写好护理病历、记好交接班报告、描记清楚护理观察开始，提高护士的文化素质。我院大型仪器设备先进，各科开展的新业务、新技术日益增多，这就需要护士：敏捷反应的观察能力、善于动脑学习的能力，普及推广的教师能力、熟练的护理操作技能，只有这样才能满足患者生理、心理、社会、文化的需要，以期减轻病痛，早日康复，尤其对危重患者的护理是内科护士一项重要而严肃的工作，要求护士必须缜密地全面地观察，及时分析病情的发生和发展，操作熟练，配合默契，遇到抢救时当机立断，采取紧急措施，因此，从危重患者的护理中可充分反映出护士的工作能力。

2.3 精湛的护理技术操作 具备高超、娴熟的护理操作技术，将躯体治疗与心理护理融为一体，是护士角色功能的具体体现。内科护理单元的技术管理是根据内科各专业疾病的特点，在护士长的统一安排下，定期地有针对性，有条理的组织护理人员进行业务学习，重点突破技术难关，在护理工作中，只有刻苦耐劳，一丝不苟，耐心细致，配以精湛的护理技术，才能发挥最大的工作效益。要有相应的实际操作能力，熟练掌握和应用基础护理的操作技巧，掌握专科抢救知识及各种高新技术的操作。能够对多功能监护仪、除颤仪、呼吸机、主动脉气囊反搏泵、输液泵及微量注射泵等仪器的使用、维护和简单的修理，掌握各种参数和数据的正常值。此外，护士还应掌握气管插管、心肺复苏、电除颤、深静脉置管、危重患者抢救时动、静脉一针见血等难度较大的护理操作，以便在抢救患者时得心应手，提高危重患者的救治率。作为一名护士要在每项技术操作、执行每项医嘱、护理每个患者的过程中，不但知其然而且知其所以然，克服不求甚解的作风，努力钻研业务并和临床实践相结合。如在抢救患者时，动作要快、反应灵敏、忙而不乱，准备工作做在前，对意外出现的情况能估计到并给予及时处理。在工作中头脑冷静、善于思考，多问几个为什么。注意在工作中总结教训、积累经验。要懂得药物的药理、疾病的发病机制、人体的正常生理与病理，密切观察病情变化及生命体征，及时准确地向医生报告，即使是医生不在的紧急情况下也能妥善的处理好患者的抢救工作。因此，熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。

2.4 敏锐的病情观察力 内科护士是否具有敏锐的观察力是衡量护士心理品质的首要标志。护士除观察患者的体温、脉搏、呼吸、血压等生命指标以外，还应观察患者的细微的外表行为、躯体动作、语调等变化，以便了解患者的内心活动和机体变化的情况。患者的病情及心理状态是复杂多变的，有时患者身体或心理微小的变化，恰是某些严重疾病的先兆。护士只有具备敏锐的观察能力，才能首先发现这些变化，做到“防患于未然”。

2.5 强烈的求知欲 现代内科护理特点是以科技为先导，需要护士运用现代护理技术，维护患者的身心健康，配合医疗，解除患者痛苦，促进其全面康复，从而提高患者的生命质量。而由于目前护理队伍的现状和知识结构的限制，难以开展护理科研和技术革新，无法促进学科发展，部分护理人员学历低，外语水平低，难以吸取发达国家的先进经验。而改变护士的现状，就需要培养护士自身的求知欲，使其专业知识更加深厚，以适应新形势的需要。而作为内科护士仅仅对本专业有较深的造诣是远远不够的，还应该加强自然科学，特别是生物医学方面知识的学习，以及人文和社会科学知识的学习，只有这样才能真正理解患者和帮助患者。因此，要孜孜不倦的学习，以强烈的求知欲，摄取知识营养，而达到不断提高自己的知识品位。

总之，作为一名内科护士，不仅要忠诚于护理专业，忠诚于患者，还必须有扎实的专业理论知识和熟练的操作技术。在科技迅速发展的当今，护理也是在不断发展，不断地更新，作为护士决不能满足于现状，要有强烈的危机意识，刻苦学习，奋力拼搏，以适应现代护理工作的需要。护士素质的优劣，不仅使护士和医院会给各类公众留下深刻的印象，同时也是直接影响医院整体形象的关键因素，护士在人们头脑中的形象不仅直接影响着社会对护士职业的评价，同样也深刻影响到护士在社会中的地位。

第四篇：内科护士长的工作总结

时光飞逝,转眼又到了一年的年底,回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将2014年以来各项工作总结如下:

一、严格管理,有效协调

一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行.积极配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、***的病区住院环境.

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题.而与之对应的是:中医科的12名护士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的今天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响.针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训.采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识,也进行了培训.一年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心.此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍.

三、尝试文化管理,力求做出特色

多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让“护士长管理”这个外因,通过护士“个人素质”的内因起作用.为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;举办小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索.潜移默化之中,我们中医科的护士,人文素质有了很大提高.我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条.近几年,不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,而且圆满的完成了各项工作目标.在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分.在行风评议检查中,中医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定和赞扬.

四、注重服务细节,提高病人满意度

比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我通过长期以来的观察,发现了一个弊端:护士说得少了,内容涵盖不全,说得多了,因为时间有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住.为此,我把入院宣教的内容列了一个提纲,作为护士口头宣教的内容,而把详细内容输入电脑,护士在做提纲挈领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效果.

类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等.这种口头和书面相结合的宣教方法,不仅有助于病人掌握,也节省了护士大量时间,因此深受大家欢迎.

五、不断学习总结,提高自身素质

俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综合素质.于2014年5月参加了心理咨询师考试,望在8月份获得三级心理咨询师证书.一年来,先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇,在我院院刊上发表诗歌1篇,散文两篇.

六、不足之处和努力方向

面对我的病人我的科室,我可以坦然的说,为了你们,我一直在努力!但是,面对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士的眼泪和无奈.因此,展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心,作为护士长我的努力方向是:1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合,让自己的管理方式更加成熟.

第五篇：内科护士长的工作总结

我院神经内科是2014年刚成立的科室，因为医院条件有限，病区环境较狭小拥挤，我们克服了护士年轻，工作经验相对缺乏，护理人员不足，危重病人多护理难度大等困难，从自身做起加强对本科常见病及多发病的学习，结合临床补差补缺，保证了各种护理工作有序开展。现将2014年护理工作总结如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的医疗规范及相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

4、加强重点病人的管理，如危重患者，把病危病重患者做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、办公班护士真诚接待新入院病人，把患者送到床前，主动向患者家属做入院宣教及健康教育。

2、要求责任护士每天与患者及家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者及家属的知情权，解除患者的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患者及家属真正放心满意。