教育技术管理论文提纲

论文题目：Q国际学校的信息技术服务管理研究

摘要：信息技术服务管理是一套方法论,用其帮助企业对信息技术系统的前期规划、期间研发、后期实施以及实际运营进行有效管理,是现代新型信息技术服务管理理念。在我国教育行业,尤其是本土基础教育,虽然在逐年加大力度投入信息技术的软硬件设施,并且也在迅速提高重视程度。然而,在信息技术服务管理理念上,却并没有接轨于现代新型信息技术服务管理理念,也没有形成统一的行业标准。相对来说,同属于教育行业的国际学校的现阶段信息技术发展较快,学校会有更高的信息技术服务要求,国际学校也更加灵活的转型信息技术服务管理。本文通过采用文献研究法,深入探究了在基础教育行业中的信息技术服务管理,将国际学校与本土学校的共同点与不同点进行对比,提出了在教育行业发展信息技术服务管理的必要性。同时通过采用案例研究法,深入研究了Q国际学校的信息技术服务管理的变迁。对Q国际学校的信息技术管理业务内容进行了详细描述,同时对Q国际学校从传统信息技术管理向信息技术服务管理的转变过程中遇到的问题以及改进措施进行阐述,其中重点分析了目前上线的事件管理流程和服务台管理。最后对比分析了Q国际学校实施信息技术服务管理的服务指标,验证了Q国际学校实施信息技术服务管理的正确性。

关键词：教育行业;国际学校;信息技术;服务管理

学科专业：工商管理硕士（专业学位）

摘要

Abstract

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 研究方法

2 相关理论和文献综述

2.1 信息技术服务管理的相关研究

2.2 信息技术服务管理支撑理论及相关研究

3 Q国际学校信息技术服务管理现状

3.1 基础教育行业的信息技术服务管理界定

3.2 基础教育行业的信息技术服务管理发展现状

3.3 国际学校和本土学校的信息技术服务管理发展现状对比分析

3.4 Q国际学校信息技术服务管理的业务内容

4 Q国际学校信息技术服务管理现存问题

4.1 Q国际学校的信息技术服务管理及现存问题分析

4.2 Q国际学校的信息技术服务管理流程实施

4.3 Q国际学校信息技术服务管理流程实施反思

4.4 Q国际学校信息技术服务管理流程实施遇到的问题及分析

5 Q国际学校信息技术服务管理改进

5.1 Q国际学校信息技术服务管理改进的可行性分析

5.2 Q国际学校信息技术服务管理改进

5.3 Q国际学校信息技术服务管理实施前后服务指标对比分析

6 结论

参考文献

致谢