第一篇：腾讯的盈利之路范文
腾讯专家分享：腾讯做业务监控的心得和经验
分享主题：
腾讯业务立体化监控体系
1、介绍腾讯业务监控体系的层级构成;
2、用代表性的监控系统阐述每个监控层次的实现方法;
3、与监控体系配合，业务做了哪些容灾和调度的方案。
分享实录：
首先很荣幸在这里给大家分享腾讯在做业务监控的一些心得和经验，当然今天所提及的只是腾讯业务运营监控体系中的小部分，也欢迎大家一起在运营体系建设、精细化运维等方面共同探讨和学习。
我们用一个QQ红包开始今天的分享吧。
表面看是抢红包这么简单的一个功能，其实光抢红包这个动作，它所关联的监控系统就有好多个!如图所示，腾讯的业务从逻辑上可以抽象总结成四个层次：用户层(PC、手机、智能硬件等)、接入层、逻辑层和数据层(包括数据缓存层和持久化层)。 腾讯业务的监控系统是立体化覆盖，总结来说也是由四个层级组成：基础设施层
基础设施层的监控覆盖范围很广，在腾讯包括：与运营商互联出口、专线(包括城域和广域)、机房(包括各类物理设施---如机架、制冷、配电、消防、安防等)、网络设备(交换机、路由器、防火墙等)等。
基础设施层的监控又分为状态、性能、质量、容量、架构等几个层面。举例说明：
▎状态监控，包括网络设备的软硬件状态，如设备存活状态、板卡、电源、风扇状态，设备温度、光功率、OSPF状态、生成树状态等;
▎性能监控，包括设备CPU、设备内存大小、session数量、端口流量包量、内存溢出监控、内存使用率等;
▎质量监控，包括设备错包、丢包率，针对网络设备以及网络链路的探测延时、丢包率监控等;
▎容量监控，包括设备负载使用率、专线带宽使用率、出口流量分布等;
▎架构监控，包括路由跳变、缺失、绕行，流量穿越监控等。服务器层
服务器是业务部署运行起来的载体(早期服务器就是我们传统观念上的“物理机+操作系统”，现在已经扩大到虚拟机或者是容器等范畴)。服务器层的监控包括硬件层面和软件层面。
硬件层面的监控主要包括如下内容：▎硬盘：硬盘读写错误、读写超时、硬盘掉线、硬盘介质错误、[SSD硬盘]硬盘温度、硬盘寿命、硬盘坏块率;
▎内存：内存缺失、内存配置错误、内存不可用、内存校验;
▎网卡：网卡速率;
▎电源：电源电压、电源模块是否失效;
▎风扇：风扇转速;
▎Raid卡：Raid卡电池状态、电池老化、电池和缓存是否在位、缓存策略。软件层面的监控主要包括：
▎CPU：CPU整体使用率、CPU各核使用率、CPU Load负载;▎内存：应用内存、整体内存、Swap等;▎磁盘IO：读写速率、IOPS、平均等待延时、平均服务延时等;▎网络IO：流量、包量、错包、丢包;▎连接：各种状态的TCP连接数等▎进程端口存活;文件句柄数;进程数;内网探测延时;丢包率等。业务程序层
容量管理系统：容量管理系统基于“服务器层”在软件层面的监控指标，并且配合业务增长、运营活动等因素而建设，用于客观衡量业务负载高低情况，并结合扩缩容调度，实现业务的负载和成本间的平衡。
具体原理是根据服务器所在业务层级(接入层、逻辑层还是数据层)的不同，设置不同的容量参考指标、指标参考基准、指标计算规则、高低负载判别规则，设置业务模块(由相同功能的多个服务器构成的业务集群)的扩缩容规则;由系统计算出服务器、业务模块的负载情况，决策出是否需要扩容或缩容，触发业务模块的扩缩容操作。说明：服务器、业务模块的负载计算规则也是由业务可以自定义配置。 模块间调用：
在腾讯内部简称“模调”，2006年开始已经广泛应用于各大业务，用于实时监测后端服务与服务之间调用的质量，可以细化到服务模块、接口、命令字甚至代码层面(现在看来，其实就是目前各个APM厂商在大力宣传和推广的代码级监控产品)。
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1、针对使用标准化组件(在腾讯内部业务，用户层使用的标准组件是wns;接入层使用的标准组件是Qzhttp、tngix;逻辑层使用的标准组件是spp+L5;数据层使用的标准组件是CKV、CDB等)的业务，由标准组件上报模调监控数据;
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2、针对自定义业务Server，提供模调上报的SDK或API，由业务自主上报服务间的每次调用成功与否，每次调用的延时;
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3、模调系统支持业务从用户层->接入层->逻辑层->数据层，全路径用唯一的序列号(通常由时间、功能模块ID、UIN、随机值等因素构成此值)来对业务请求染色，方便业务展现出每次请求完整的从前到后的调用链路。用户体验 测速系统：
收集用户真实访问业务的速度、性能、成功率数据。PC类业务由js上报或者客户端程序监控模块上报，移动类业务通过引入腾讯分析SDK上报到监控系统。
测速系统的价值不仅仅在于实时监控，还有一个很有价值的作用：业务架构优化前后，对比用户访问业务的速度对比，指导和衡量业务架构优化的客观效果。云拨测：
通过模拟用户访问业务并校验返回数据结果，监测业务是否可用、访问质量及性能、逻辑功能正确性的监控系统。
当然和云拨测同类的产品或者公司也挺多的，比如基调、监控宝、博睿等等。我们自己要建立云拨测其中的一个原因是：
腾讯业务需要监控业务逻辑是否正常，而不仅仅是接入层(网站类业务是否能访问，访问的速度是否快)，业务逻辑的验证就涉及到登录鉴权、关系数据自动化获取等，外部监控服务商无法实现这一点。
接下来讲下告警关联和业务容灾的内容有这么多监控系统，如果没有告警智能关联，我们会怎么样?简单举一个例子，如果某个业务在数据层的服务器(假设安装的是redis)有硬件故障，前端业务也没有做好足够的容灾切换，那么该业务的接入层、逻辑层、数据层在用户体验、业务程序层将产生大量的告警，形成告警风暴。
为了解决该问题，腾讯内部有一个ROOT系统，基于业务架构，结合业务数据流访问关系，通过时间相关性、面积权重等算法，将监控告警进行分类、关联，发掘出告警的根源所在。告警关联的一个基本思路是，越靠近业务后端(逻辑层处于接入层的后端，数据层处于逻辑层的后端)的告警越趋近于故障根源;越靠近基础设施层的告警越趋近于故障根源。还是刚才所举的例子：监控系统在关联所有告警后，发给运维和研发的告警将是分析后的结论：redis所在服务器硬件故障，导致业务请求量下降xx%，业务整体流量下降XX%。
以上的内容简单介绍了目前腾讯业务核心的几个监控系统，当然还有很多其他系统没有提及到，比如自动化测试监控、组件特性监控、业务自定义特性监控、业务流量染色监控、业务全路径日志染色等。
业务容灾调度柔性我们始终认为：监控系统、运维工具不是万能的。如果要业务可用性不断靠近100%，需要业务侧做很多容灾、调度、柔性的工作。
腾讯业务在容灾、调度、柔性上做了哪些工作呢?由于篇幅有限，不能完全列举，我仅分享几个比较有代表性的思路和方法。●
1、在用户端：为了应对网络环境复杂的情况，腾讯移动类业务采用公司统一的业务接入框架维纳斯【维纳斯(WNS，Wireless Network Service),又名移动连通服务，是一个为APP提供高连通、高可靠、强安全的网络连接通道的服务;它利用QQ、微信海量接入数据来持续优化调度算法，并集成了用户就近接入、腾讯直通车、加密通道透传功能等等，提供了手机端SDK(IOS/Android)，业务不必关心网络细节，即可安全与业务后台简单可靠的通讯】。目前，WNS服务已经通过腾讯云完全开放，大家可以去使用。
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2、业务接入层：业务接入层大多数是无状态设计(或者是有规则的分号段接入)，在运营部署规划的过程中，根据业务规模大小，选择不同程度的容灾，通常有跨交换机、跨机架、跨机房、跨地域容灾。业务全量接入TGW(腾讯云网关)实现负载均衡，避免单个服务器、交换机、机房出现故障时，业务完全瘫痪。 ●
3、业务逻辑层：业务间的逻辑调用都是通过L5组件(名字服务+负载均衡)访问，L5组件基于服务器初始配置信息，通过自适应算法，以两个关键指标请求成功率和请求延时为依据，周期性计算出每个被调服务器的权重，再使用高效的配额算法分配各个主调服务的访问路由，主调服务器上的业务进程通过API来取得这些路由，调用结束时通过API来反馈路由的好与坏。
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4、网络调度：主要有同城跨运营商调度和同运营商跨城调度。假设上海电信出口有故障，我们将通过GSLB域名解析指向调度到同城其他运营商的接入集群，实现容灾。
腾讯有几个核心的IDC节点，多个节点之间有专线互联，所以我们也可以将上海电信接入的这部分用户牵引到北京电信或者深圳电信进行接入，实现业务的容灾---这就是同运营商跨城调度。调度的过程，业务完全无感知。
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5、柔性：分基础设施层面的柔性和业务逻辑功能上的柔性。柔性是容灾、调度切换等手段的补充。基础设施层面的柔性，举一个例子：当运营商网络、专线网络拥塞的时候，我们可以根据业务的服务等级不同启动不通等级的流量控制。业务功能上的柔性也举一个简单易懂的例子：某个业务如果提供了文字、语音、视频、互动等功能，当网络高负载或者业务整体高负载时，可以通过柔性开关控制关闭调某些高消耗资源的功能和服务。
总结：
监控体系是业务运营体系中非常重要的一个环节，但业务可用性的提高是需要基础设施支撑团队、业务运维团队、业务研发团队一起去通力合作，才能做到更好的。
问答实录：
1.L5具体是干啥的?没有明白。
答：L5其实就是我们内部业务逻辑的名字服务+负载均衡组件。服务A调用服务B，通过L5组件调用，我们称A为主调方，A在获得服务B的IPort列表时，需要通过L5 API获得。调用的成功率和延时是由系统自反馈和实时更新的。2.请教一个问题，我们是一个小公司，服务器30多台，再监控方面有什么要注意的?感谢!
答：看你具体要做到什么程度，你是用云 还是 IDC托管，还是?如果你只需要覆盖 服务器层面，有很多 开源监控满足你的需求。当然规模扩大了，需要考虑，数据如何整合 融合。
3.我想请教一个问题腾讯内部ROOT系统是什么样的一个系统?怎么做的告警关联分析?监控产品使用的哪些?答：就是集合所有监控系统的数据和告警，基于对象 及 对象访问关系，不同监控层次数据关联。
简单举个例子：业务A，有接入层、逻辑层、数据层， 这几个层次的对象访问关系(业务逻辑拓扑)根据“模调”系统可以得到;这几个层次也各自有基础设施、服务器层面、业务程序 层面的数据和告警。
最简单的做法：加入数据层 服务器有硬件故障告警 X，我们可以怀疑 数据层的 业务程序层的告警Y 就是
X所引起的。以此类推：
逻辑层 的告警 我们可以 怀疑是 数据层的 某些故障告警 引起的 。
接入层的 告警 我们可以怀疑是 逻辑层的 某些故障告警 引起的。 当然具体实现过程中涉及：数据时间窗对齐、对象纬度标准规范化、递归成环的一些具体难点。
4.在海量业务监控上，这么多的监控平台，腾讯是如何合理管理监控系统权限，是统一管理，还是分部门对监控平台管理?答：监控系统一个通用的平台，但业务模块是按照部门或者团队的，所以 自己团队，只能看到自己所相关的业务。
5.当运营商网络、专线网络拥塞的时候，我们可以根据业务的服务等级不同启动不通等级的流量控制，这是过程由监控自动触发完成任务的，还是需要人工参与相关流量控制的策略调配?答：人工参与和系统设置自动生效两种都有，所有业务都是经过人工实施一段时间，稳定后变成 系统自动生效的。特别是 CBN专线 流量控制上，我们也还是比较谨慎的。
6.ROOT系统是腾讯自主研发，还是基于产品二次开发的?答：自主研发的，呵呵。告警智能关联，而且涉及业务逻辑模型抽象，目前没有成熟的产品或服务。
第二篇：腾讯成功的启示
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一、发展历程
1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于“网虫”级的高手里。
1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。
1999年初，由马化腾和张志东带领的软件开发团队试图开发出一款超越ICQ，操作起来更加简单易用，更加适合中国人使用的通信聊天软件，马化腾和张志东吸取了ICQ的大量精华，他们对正在进行开发的这款通信聊天软件提出了很多的修改方案和开发策略，并且他们带领的软件开发团队也对进行了大规模的潜心开发，同年2月，这款通信聊天软件开发完成，并且内测结束，马化腾和张志东首次进行登录，对这款通信聊天软件感到非常满意，之后，这款通信聊天软件正式由腾讯推出，取名“QICQ”，后因美国在线投诉侵权，更名“QQ”。
2000年4月，QQ用户注册数达500万。5月28日，QQ同时在线人数首次突破百万大关。6月QQ注册用户数再破千，同月，“移动QQ”进入“楚游”移动新生活。
2001年1月31日，NetValue宣布了亚洲五个国家 腾讯QQ注册账户简图和地区的互联网网站及实体的排名，包括中国香港特区、韩国、新加坡、中国台湾地区和中国大陆的数据，在中国排名第6。
2001年2月，腾讯QQ在线用户成功突破1000万大关，注册用户数已增至5000万。
2002年3月，QQ注册用户数突破1亿大关。7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。同年10月—12月，首届“Q人类Q生活”QQ之星选拔赛的成功举办，进一步将QQ形象融入现代年轻人的生活当中。
2002年12月，经过深圳市科技局、深圳市国家税务局、深圳市地方税务局、财政局等9个机关评定，腾讯公司被认定为“2002年度深圳市重点软件企业”。 2003年8月推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。
2003年9月QQ用户注册数升到2亿。9月9日，在北京嘉里中心隆重宣布推出企业级实时通信产品“腾讯通”(RTX)。
2003年12月15日，腾讯一款最新的即时通讯软件——TencentMessenger(简称腾讯TM)对外发布，提供办公环境中和熟识朋友即时沟通的网友下载使用。同年12月再次被认定为“2003年度深圳市重点软件企业”。
2004年1月获中国移动梦网“2003年度移动梦网合作伙伴最佳进步奖”、“2003年度移动梦网音信互动业务合作伙伴最佳业绩奖”和“2003年度移动梦网短信业务合作伙伴最佳业绩奖”三个大奖。同年4月QQ注册用户数再创高峰，突破3亿大关。
2004年5月，位居“2003年深圳软件企业百强”排行榜第四，6月16日是值得腾讯骄傲的时刻，在香港主板上，股票代号为700HK的新股正式亮相，全称为腾讯控股有限公司(TencentHoldingsLimited)的股市新军，带着第一家连续12季度盈利的中国互联网公司的殊荣在股票市场上稳步前行。
2004年7月位列“2003年度广东省民营企业百强”第25位。8月27日，腾讯QQ游戏的同时在线突破了62万人。QQ游戏从2003年8月18日开始试运营，在短短一年间，QQ游戏的最高同时在线从其试运营第一天的100人到发展到当前的超过62万。这也标志着QQ游戏成为了国内最大乃至世界领先的休闲游戏门户。9月2003年全国“私营企业纳税百强榜”中排名第29。10月腾讯网被评为中国“市值最大网站”之一。10月22日，在“2004中国商业网站100强”大型调查中，腾讯网得票率名列第一，领先于新浪、搜狐、网易等门户。同时，腾讯网还被评为中国“市值最大5佳网站”之一。
这表明，腾讯网已经跻身中国的强势门户，成为中国最具影响力的门户网站之一。同年10月27日推出腾讯TT(TencentTraveler)。
12月QQ游戏最高同时在线突破100万。这是继2004年8月QQ游戏在线突破60万以后创造的休闲游戏平台在线新高，腾讯打造国内时尚娱乐第一门户网站腾讯网在推出一年多的时间里，取得重大成绩。在Alexa国内门户综合排名第4，首页及三大频道国内排名第三或第四。 2004年12月腾讯公司已经独立开发出近30项拥有著作权的软件产品。
2005年1月腾讯公司被认定为“2004年度深圳市重点软件企业”。2005年2月腾讯QQ同时最高在线人数突破1000万。2005年2月16日，腾讯QQ的同时在线人数首次突破了1000万。自2000年5月腾讯QQ的在线人数突破10万以来，仅用了4年时间就达到了100倍的增长。2005年4月腾讯公司获“2004年度深圳市知识产权先进单位”称号。 2005年5月腾讯公司位列“2005年中国软件产业最大规模前100家企业”第25位。
2005年5月12日，在信息产业部根据国家统计局与信息产业部联合统计前年全国软件产业统计年报数据，按照企业完成“软件产品收入”、“系统集成收入”、“软件服务收入”三项指标之和进行排定审定的“2005年中国软件产业最大规模前100家企业”中，腾讯公司排名第25位。 2005年至2007年，日推出Foxmail，超级旋风，QQ医生，QQ日历，QQ拼音输入法。 2008年腾讯用户达4.3亿。
2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿。 MIH先后从电讯盈科、 IDG和腾讯主要创始人手中购得腾讯46.5%的股权，成为腾讯最大的单一股东，也成为MIH集团在海外迄今最成功的一笔投资。目前，MIH持有的腾讯股权为34.47%(数据摘自腾讯公司公布的截至2010年4月30日的股份信息.)，价值数十亿美元。
2011年5月9日腾讯控股有限公司4.5亿元入股华谊兄弟传媒股份有限公司。7月7日，腾讯控股以8.92亿港元购得金山软件15.68%的股份，成为金山第一大股东。
2012年5月18日，腾讯正式宣布，为顺应用户需求以及推动业务发展，将进行公司组织架构调整。8月，腾讯、阿里巴巴集团、中国平安，将联手试水互联网金融，合资成立上海陆家嘴金融交易所。8月16日，深圳亚太传媒股份有限公司与腾讯联合打造“腾讯网亚太家居”。
2013年01月，腾讯公司员工志愿者自主发起公益404页面----互联网公益活动。3月，阿里腾讯等互联网巨头加速布局金融业。
二、成功的奥秘
(1)如何牛——价值结构与价值集成(1-3) 1. “一站式”在线生活的战略布局
腾讯一直持续在研发、技术结构、人才发展及品牌方面继续增加投资。在此过程中，其发生高额成本，并可能需要放弃有碍用户体验的若干收入，然而该投资长远而言有利于腾讯及其股东。腾讯已经形成了即使通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站式”在线生活的战略布局。 2. 取巧的资本模式
腾讯开始成立集团时，在英属处女群岛注册(BVI)，后来又转到了维尔京群岛，而国内则通过腾讯科技及几家IT公司来运作。当时设立这样一种复杂的股权关系，一方面有政策上的考虑(因为当时的电信增值业务未开放但对私企的管制甚严)，又一方面可以合理避税，增加利润，因为BVI注册基本是免税的。
3. 先进的技术模式
腾讯即时通信系统具备了支持10亿数量级海量数据库存储和千万级的同时在线用户的能力，此项技术全部为腾讯自主知识产权，在业界已经达到世界领先水平。腾讯QQ目前每天平均在线的QQ用户达到数百万，甚至上千万，后台拥有数千台数目庞大的服务器机群，分布在不同的数据托管机房，为用户提供品质优异的通信服务。腾讯客户热线服务系统也采用最新的技术支持，应用6路中继180线服务的华为Call-Center系统，以满足116个座席与庞大专业客服团队7×24小时的运作。而且，全国12个大区建立的当地客服，相互之间协调运作，成为腾讯客户服务系统有力的技术保障，以便及时有效地为用户解决问题。
(2)靠什么牛——价值实施与价值集成(4-8) 4. 核心竞争力——即时通讯的用户区和社区
公司创办人马化腾认为，腾讯的核心竞争力不是简单的市场占有率，而是即时通讯的用户区和社区。腾讯每横向拓展一个新的盈利阵地，无需太多创新，无需太多市场推广投入，仅是凭借客户渠道的垄断性优势一点，就能获得令竞争对手欣羡不已的丰厚回报。 5. 庞大的现金流
如今的腾讯，坐拥7 亿活跃用户，手握116.953 亿元人民币现金及现金等价物。Comscore 发布的2011 年九月全球10 大互联网资产中，以用户停留时间为标准，腾讯资产排到了全球的第五位，微软保持第一的领先优势，而百度位居第九。拥有中国本土用户量最大的即时通讯软件，账户数超10 亿;是中国第一流量的门户;在网络游戏市场排名第一，占据超过30%以上的市场份额;电子邮箱流量也已经超过网易，雄踞榜首。但腾讯在花钱上远不像马化腾自己花钱那样爽快。
马化腾在业界以低调、务实著称，这在一定程度上决定了腾讯的企业风格：其疾如风，其徐如林，侵掠如火，不动如山。 6. 巧妙的薪酬激励机制
薪酬调整之后，此前按季度派发给员工的季度奖改在每年年末发放，如果员工年中离职，季度奖金将被取消;年末奖金发放结构为“双薪+年终奖+原来的季度奖+考核奖”，其总和的60%年末发放;如果员工年后即离开公司，余下年后发放的40%将被取消。此外，公司各部门严格执行5%末位淘汰机制。脱离职位高低的岗位定级、每年5%的末位淘汰制、给员工以股票和期权，当企鹅的肚子越来越大的时候，希望用以上的这些措施能够改进这个庞大的腾讯企鹅内部机构运转不畅的问题，就今天看来这些措施都是卓有成效的。 7. 全网络营销
目前，腾讯公司使用过的网络营销包括口碑营销、网络广告、事件营销、搜索引擎营销(SEM)、Email 营销、社会化媒体营销、短信营销、病毒式营销、问答营销、论坛营销等等。可见，其网络营销手段是多种多样的。 8. 体验式在线营销模式
全新的多人交互模式QQ群的出现，很好的解决了信息的传播一般只能在单个网友之间进行的问题，让多人聊天成为现实，改变了聊天室中刷屏和信息无法保存、人员不固定等缺点。而且每个QQ群都有一定的主题，群成员间还有着各自的特点，这样便逐渐形成了一种新的网络群聊的模式。 最娱乐的blog Blog是网络应用中最具文化气息的一个模块，但是QQ空间作为blog形式的一种，却是blog中最具有娱乐气息的。它不仅可以和blog一样用来写日志，还可以通过装扮自己的皮肤等来让你显得个性。而且QQ空间还提供了养成模式，主人必须用心打造自己的QQ空间才能使之得以成长。QQ空间无疑开辟了一种文化与娱乐融合的新模式。 (3)牛到什么地步——价值传递与价值放大(9-13) 9. 建立粘性化的用户群
腾讯抓住时机率先进入即时通讯领域，形成了自己庞大而有粘性的用户群，取得了难以撼动的市场地位。根据统计资料显示，腾讯注册用户数达5.3亿，其中活跃用户更是有2亿之多。庞大而活跃的用户群可以说是腾讯业务成功的最重要的因素，不但为用户提供了一个可透过即时通信及其它增值服务而互相交流的庞大社区，而且使腾讯拥有可以进入互联网上任何领域的潜力，并且在其进入的领域都有足够机会获得足够量级的稳定用户群，使其它竞争对手难以与之抗衡。 10. 把准网络时尚脉搏，攫住了主流消费者的心
QQ及时抓住了即时通讯产品的发展契机，推出展现个性的QQ秀和QQ表情等，可以通过Q币换取不同类型的衣服和造型;还有极具特色的QQ炫铃能针对性地设置网友上线的声音等等，迅速攫住了主流消费者的心。
11. 以“健康休闲快乐的模式”作为独特的发展理念，给用户更多体验
腾讯以“健康休闲快乐的模式”作为独特的发展理念，给用户更多体验腾讯推行“健康休闲快乐”的发展理念的。如QQ游戏，QQ游戏之所以成功其原因就在于，它率先将健康快乐模式植入了其生存的根基，特别是棋牌、益智等以休闲为主的游戏在具有较强的趣味性、可玩性的同时，内容与形式也比较健康、益智，从而在源头上大大降低了网络游戏所带来的负面影响，更容易被广大家长所接受。
12. 增值业务盈利模式
腾讯的盈利模式主要分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。其中互联网增值服务所占比重最大，网络广告所占比重最小。比如游戏、语音聊天、可视电话、短信等都是互联网增值服务。比如腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐等。互联网的域名注册及虚拟主机等都是基本服务，游戏、语音聊天、可视电话、短信、股票、投资信息、培训等等都是互联网增值服务，通俗点说，就是你必须额外付一笔费用才能享受的互联网业务。在腾讯QQ增值服务中，主要销售的产品是Q点和Q币，销售方式主要是在线销售。用户购买Q点和Q币的方式有多种，比如QQ卡充值、银行卡充值、手机充值等。在销售渠道方面，主要采用代理商模式。 实际上，在11 年的发展历史上，腾讯只是在早期遭遇过资金困局，从获得第一笔融资开始就一直是稳扎稳打，先利用无线增值服务实现盈利，转而依靠互联网增值服务壮大，布局网络游戏和门户业务。
13. 线下品牌传播
网络营销虽然具有以上诸多优点，但是其弊端是依然存在的。由于互联网上信息较为繁杂，因而人们在删取信息的时候总是会只关注那些自己感兴趣的，而一些网络广告则常常使人们产生厌恶感，而没有了关注的兴趣在线下，腾讯公司的一项非网络业务更令人有想象的空间，2001 年开始，腾讯与广东东利行合作，推出了Q-Gen 品牌服饰系列。如今，Q-Gen 已有200 多家品牌连锁店，每月营业额超过3000万。目前的合作中，腾讯负责样式和质量的审定，东利行负责从设计、生产到渠道的一系列环节。授权费用虽然不菲，但腾讯强调其实目标并非在收益，而在文化的传播。这是不是就是现在时兴的O2O 的模式呢?其实不然，这只是腾讯推广自己的一种生活的体验，品牌的建立。 (4)为何长牛不衰——价值保护(14-17) 14. 投资未来
2011 年6 月，腾讯公司以数千万美元投资珂兰钻石。有分析指出，对腾讯而言，投
资珂兰钻石是其对B2C 电子商务业务的一次重大战略性布局就连之前和腾讯发生过矛盾的奇虎360 的CEO 周鸿祎都表达了对腾讯的赞美。他认为马化腾一直在为未来投资，而且目前中国的互联网平台公司只有腾讯一家。可见腾讯的投资必有其道理在里面，也许不会每一个投资都会成功，但是每一个投资都是在为腾讯的未来铺路。
对于海外并购，腾讯一直讳莫如深。腾讯方面对此的解释是，还没有出成绩，都是摸着石头过河，低调为好。
15. 核心产品QQ的打造
腾讯 QQ 是腾讯的核心产品，其构成了腾讯的核心竞争力，加速腾讯在行业内快速发展。其对腾讯发展的主要贡献体现在以下四方面：
QQ是占领用户PC及手机端的IM产品，可以有效手机用户信息，以用户需求指导新产品的研发及腾讯产品线的深度延展。
QQ具有较强的品牌影响力和较高忠诚度的用户，这一优势资源为腾讯赢得新产品推广的目标营销资源。
QQ庞大的社区平台成就腾讯针对虚拟物品和特权服务收费的互联网增值业务盈利模式。 QQ客户端是腾讯最强势的推广平台。由于QQ已经积累了大量忠实的用户群体，因此，腾讯的产品只要能与QQ客户端恰当的结合，便可以取得快速的推广。 16. 复制——存在就是真理
从研发ICQ 的中文版开始，腾讯就开始了复制文化，或者是被人说得多得抄袭，山寨。但我们认为这是腾讯复制文化的起点，我们再仔细一看，复制文化的内涵，其实来源于学习和创新，学习外国的新技术和新观念，再创新的引入中国，这才应该是腾讯复制文化真正的内涵。
腾讯如此有钱，腾讯如此多的业务，腾讯如此的大，那么腾讯为什么还不满足?一只企鹅为何如此贪婪呢?是的，“腾讯不是一般的有钱”，但股东的钱不是用来供着的，腾讯必须不断寻找新的利润增长点。蔡文胜就曾表示，腾讯现在什么都想做，从中可以看出它面对快速增长的巨大压力。 17. 理性团队——理工背景造就的和谐文化
鉴于腾讯的创始团队都是学理科出身的，学理科的学生都有一种以科学为信仰的精神，表达起来自由，善于探索，所以腾讯的工作环境是相对自由的。不像一些做保健品的公司，天天宣传一些精神，事实上却什么也学不到。腾讯具有一种自由的工作和学习氛围，但是同时又从一开始就有了复制的精神，所以我们不论好坏，这大概是中国企业的一个共同点。
三、腾讯的启示
1. 腾讯的复制模式的成功，更多是要归功于中国市场专利保护机制的不完善; 2. 客户养成了依赖性的消费习惯，不愁没有钱赚; 3. 信息化与高科技时代，理工科毕业生创业是主流; 4. 环境变化快，企业要长久成功，必须要投资未来;
5. 赢利模式将来必然成为竞争的主平台，新的赢利模式将丛生; 6. 线上线下互动，交叉互补将成为营销主流;
7. 在中国要成功，还得看政府的脸色，不可抢政府的饭碗，比如腾讯不可抢移动电信的饭碗。
第三篇：腾讯公司的营销方法
(2007-03-29 13:43:24) 转载▼ 标签：
职场
QQ普及有目共睹.今天我们就来看一下腾讯公司的企业发展战略.
腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国领先的互联网技术企业，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。
腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了QQ、QQ.com、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区 目前，腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标 下面,我就来讲一下他的发展史 1999年 QQ纪元
1999年出现第一版QQ——QQ99b0210即时聊天测试软件,改变着国人的沟通方式;
同年11月，QQ用户注册数便一举突破100万。
2000年移动QQ
出现移动QQ，真正实现了Q聊在每时每刻。
2001年 创新广告 5000万 点击率更是高到90万次
2002年通讯商的合作发展 1亿
2003年秀出自我 2亿
1月24日，QQshow免费试运营。
8月，腾讯推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验;
9月，腾讯推出企业级实时通信产品“腾讯通”(RTX);
12月，Tencent Messenger(简称腾讯TM)正式对外发布。
2004年腾讯公司成功上市 3亿再创高峰
2004年在香港,腾讯公司上市,股票代号为700.HK，全称为腾讯控股有限公司(Tencent Holdings Limited)
2005年全新在线生活模式
目前，QQ注册帐号用户总数高达4.3亿，最高同时在线账户数高达1,950万;
9月，腾讯公司提出了新的战略构想——基于QQ、QQ.COM、QQ游戏以及QQ3G移动门户四大平台的在线生活产业模式;
我们看这些数字,腾讯从开始的100万每年递增到现在的1950万甚至更多,这些数字足以说明腾讯QQ以他的个人魅力深深的烙印在人们的心里 腾讯是怎么成功的呢,现在我就对腾讯公司的发展战略进行分析 首先,腾讯公司抓住机遇,勇于创新
提到QQ,每个人都是非常熟悉的,可是有谁知道他的创立者是谁. 马化腾
当时在1997年,马化腾第一次认识了ICQ,一见面,他就被ICQ的无穷魅力所吸引了,立即注册了个号码,可是使用了一段能否时间他觉得英文界面的ICQ,在中文用户中推广并不是件容易的事,于是就想自己做个类似雨ICQ的版本工具呢,于是1998年11月,马化腾和同学张志东合作,踏上了创业征途.
当时中国还没有一个如此的通讯工具,只能通过书信,电话来交流.而马化腾也就是抓住当时人们的新鲜心里以及QQ的及时方便.四处筹钱,与IDG和盈科数码的投资相结合,发展起来. 2 抓住消费心里
马化腾的成功，有人总结原因说是运气太好。可是,一个人的专注比运气更重要.’
马化腾每天大部分时间都在网上，他上网只有一个目的，在互联网的犄角旮旯里发掘新的商机。
Q秀就是他在网上觅到的一块肥肉。偶然一次，马化腾发现韩国推出了一种给虚拟形象穿衣服的服务，于是QQSHOU出现了. 而作为消费者,看到别人的QQ人物都有漂亮的衣服,每个人都愿意花几元的话费来装饰自己的QQ人物,来满足自己的虚荣心和攀比心里。马化腾那独到眼光又一次为腾讯挣到了钱，2004年前三季度，腾讯盈利达到3.28亿元。 后来又出现三钻会员红钻可以买到更多漂亮便宜的衣服黄钻可以免费装饰自己的QQ空间,而蓝钻更是可以在游戏理随意踢人..每项服务都会有人用到,于是,腾讯又开始赚钱. 3.灵活运用
像QQ等级,大家都有挂过QQ,很多同学都达到太阳等级,腾讯运用等级策略来鼓动大家上网,上QQ.而随着时间的增长,挂QQ被批评的越来越多,浪费时间,浪费电,用户的沉迷.遭到争议.
于是,这时,腾讯已经正式启用了第一个“防沉迷系统”，这就是针对腾讯即时通讯软件在线升级的限制机能。按天计算,一天只需要挂两个小时,这样既让大家更多的上QQ,又平息了非议.
大家知道,QQ作为通讯工具之一,他的竞争对手MSN,雅虎等总是虎视眈眈,MSN和雅虎也即将实现互连互通.淘宝旺旺和贸易通也加入到互连互通行列.MSN邀请QQ加入,而QQ毅然拒绝, 让QQ无条件地开放，就等于让所有的即时通讯软件都可以利用QQ的用户去营利.QQ的存在正是因为忠实的QQ用户的支持,如果MSN将QQ的用户抢去,QQ必亡.显然QQ的拒绝是正确的抉择,坚持自己的道路.
4.”三问自己” 哲学
马化腾在经营中总是小心翼翼地追问自己三个问题，而这“三问”准确地揭示了马化腾的经营哲学理念。
一问：这个新的领域你是不是擅长,兴趣和热情. 预见性的理解,技术为核心端专注于技术开发和提升质量高出对手一筹。
二问：如果你不做，用户会损失什么吗?马化腾是个很爱网络生活的人，知道网迷最需要什么，所以为自己和他们开发最有用的东西
三问: 如果做了，在这个新的项目中自己能保持多大的竞争优势?巩固走下坡项目,开发新版本.
5.腾讯“四驾马车”打造国内领先在线生活模式
所谓四驾马车首先是信息传递与知识获取的需求;其次是群体交流和资源共享的需求;第三是人们对于个性展现和兴趣满足的需求;第四则是交易的需求。依次递进的，而不是互相取代升级的关系。 强化用户体验依赖抓住用户细分的需求点来构架“线上生活”。7年时间构建的QQ、QQ.com、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台，都分别形成了规模巨大的网络社区.还有Foxmail邮件服务、个人博客Q-Zone 以及QQMusic/Radio veTV(音乐/电台 直播)等等产品. 腾讯希望给用户提供的是一站式和全价值链的互联网服务解决方案! 6腾讯也形成了自己的企业文化
马化腾:对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的。业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才却是最不可轻易替代的，是我们最宝贵的财富。可以看来对员工的重视.凭着自己的企业精神经营理念管理理念来巩固自己内部进一步充实.
以上就是对QQ企业战略的概括,QQ流行最疯狂的时候,曾有个网络游侠说:出差?连旅馆都不用住,在每个地方我至少有一两个网友.而QQ也就是打着只和陌生人说话的旗号飞快的发展下去. 腾讯的未来:
马化腾这样形容自己的产品布局、定位的:“这就好比是盖房子，单一的、个体的产品设计即便再好，也是一座孤立的楼房，配套设施不健全，用户不会满意;腾讯便是要建设出环境好、精装修的小区，不仅要满足用户居住的需求，还要满足用户对于娱乐、购物、学习、环保和格调等全方位的追求!这就是说，要首先把用户价值最大化! ”
第四篇：腾讯公司的商业模式分析
一、 腾讯公司主要发展阶段
腾讯公司成立于1998年11月， 是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立10多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。 2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市(股票代号700);董事会主席兼首席执行官是马化腾，其主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值服务产品。
2013年“BrandZ全球最具价值品牌百强榜”腾讯品牌价值排名第21名，超越第31名的Facebook。
2014年6月12日，腾讯宣布与加多宝成为战略合作伙伴;6月27日，腾讯入股58同城，获得19.9%的股份。
2014年11月20日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。
1998年11月公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案
1999年2月腾讯公司即时通信服务开通，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联
1999年11月QQ用户注册数突破100万 2000年4月QQ用户注册数突破500万
2000年5月QQ同时在线人数首次突破十万大关 2000年6月“移动QQ”进入联通“移动新生活” 2000年11月2000版本正式发布
2001年1月在中国排名第6位
2001年2月腾讯QQ在线用户成功突破100万大关，注册用户数已增至5000万 2002年3月QQ注册用户数突破1亿大关
2002年7月倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》 2002年10月首届“Q人类Q生活” QQ之星选拔赛的成功举办 2002年12月腾讯公司被认定为“2002深圳市重点软件企业” 2003年8月推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验 2003年9月QQ用户注册数升到2亿。推出企业级实时通信产品“腾讯通”(RTX)。 2003年12月Tencent Messenger(简称腾讯TM)对外发布。
2004年1月获中国移动梦网“2003移动梦网合作伙伴最佳进步奖”、“2003移动梦网音信互动业务合作伙伴最佳业绩奖”和“2003移动梦网短信业务合作伙伴最佳业绩奖”三个大奖 2004年4月QQ注册用户数再创高峰，突破3亿大关
2004年5月位居“2003年深圳软件企业百强”排行榜第4位
2004年6月16日腾讯控股在香港联合交易所主板正式挂牌，股份代号700。是第一家在香港主板上市的中国互联网企业
2004年7月位列“2003广东省民营企业百强”第25位
2004年8月QQ游戏同时在线突破了62万人，跃居国内第一大休闲游戏门户 2004年9月2003年全国“私营企业纳税百强榜”中排名第29位 2004年10月腾讯网被评为中国“市值最大网站”之一;“2004年亚太区高科技500强”中腾讯名列第17位;QQ游戏最高同时在线突破100万。这是继2004年8月QQ游戏在线突破60万以后创造的休闲游戏平台在线新高;腾讯打造国内时尚娱乐第一门户网站;入选“2003深圳民营企业50强”;腾讯公司已经独立开发出近30项拥有著作权的软件产品
2005年1月腾讯公司被认定为“2004深圳市重点软件企业” 2005年2月腾讯QQ同时最高在线人数突破1000万
2005年4月腾讯公司获“2004深圳市知识产权先进单位”称号
2005年5月腾讯公司“2005年中国软件产业最大规模前100家企业”第25位 2005年9月2004年全国“私营企业纳税百强榜”中排名第30位 2005年11月11月13日，“QQ幻想”同时在线人数突破50万 2006年1月腾讯公司网络游戏入选“适合未成年人的网游产品” 2006年5月腾讯公司被认定为“深圳市知识产权优势企业”
2006年6月腾讯公司被认定为2005年国家规划布局内的重点软件企业 2006年9月腾讯公司成为广东省自主创新型试点企业
2007年1月腾讯公司荣获“2006民营企业创新奖”大奖
2007年3月腾讯公司被认定为“2006深圳市重点软件企业” 2007年4月“腾讯”、“Tencent” 商标成为广东省著名商标 2007年7月腾讯QQ同时最高在线人数突破3000万 2007年8月马化腾获2006深圳市市长奖 2007年10月腾讯研究院正式挂牌成立
2008年1月腾讯财付通获“最受B2C商户信赖支付平台奖”;腾讯CEO马化腾入选改革开放30年经济百人榜;腾讯荣获2007中国游戏产业年会十项大奖;腾讯网获“最具成长性媒体”大奖
2008年3月腾讯被评为“2007卓越雇主-中国最适宜工作的公司”;腾讯QQ同时最高在线人数突破4000万
2008年6月腾讯的“企鹅”平台战略模式荣获2007最佳商业模式 2008年7月腾讯被认定为广东省创新企业
2008年9月腾讯荣获“国家文化产业示范基地”称号 2009年1月腾讯被评为优秀网络文化企业
2009年2月腾讯QQ同时最高在线人数突破5000万;腾讯荣膺“最佳行业龙头奖”;QQ空间登陆用户人数突破2亿大关
2009年3月手机QQ空间同时在线突破200万;腾讯被认定为2008国家规划布局内重点软件企业;腾讯正式取得国家级高新技术企业证书 2009年4月腾讯“QQ”获中国驰名商标认定 2009年7月腾讯公司授权专利总数突破400项
2010年3月5日腾讯公司宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿。
2011年1月21日腾讯推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序：微信。很快微信成为腾讯公司又一大十分具有影响力的产品
2011年5月9日腾讯控股有限公司4.5亿元入股华谊兄弟传媒股份有限公司 2011年7月7日腾讯控股以8.92亿港元购得金山软件15.68%的股份，成为金山第一大股东。
2012年5月18日腾讯正式宣布，为顺应用户需求以及推动业务发展，将进行公司组织架构调整。
2012年8月腾讯、阿里巴巴集团、中国平安，将联手试水互联网金融，合资成立上海陆家嘴金融交易所
2012年8月16日深圳亚太传媒股份有限公司与腾讯联合打造“腾讯网亚太家居”
2013年01月腾讯公司员工志愿者自主发起公益404页面----互联网公益活动 2013年09月16日搜狐公司及搜狗公司与腾讯共同宣布达成战略合作
2013年9月16日腾讯与今日股价上涨，报417港元，市值约7749.82亿港元，约合1000亿美元，成为中国首家市值超1000亿美元互联网公司
2014年2月19日，腾讯在港交所发布公告，称入股大众点评，占股20% ，但没有公布具体入股金额。
在腾讯入股后，大众点评的商户信息、消费点评、消费优惠、团购、餐厅在线预订、餐饮外卖等将与QQ和微信等产品深度结合
2014年3月4日，腾讯宣布与王老吉成为战略合作伙伴
2014年3月10日，腾讯港交所公告，称同意约2.15亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份，占上市前在外流通京东普通股的15%。同时京东腾讯还签署了电商总体战略合作协议，腾讯将旗下拍拍C2C、QQ网购等附属关联公司注册资本、资产、业务转移予京东
2014年3月22日宣布，腾讯以1.8亿美元从易居中国旗下全资子公司乐居购买全面摊薄后15%的乐居股份。该交易预期于3月底完成
2014年3月26日，腾讯发布公告称，斥资5亿美元收购韩国游戏公司CJ Gam es的28%股份
2014年4月11日晚间21时11分，腾讯QQ同时在线账户突破2亿，实现4年增长1个亿
2014年4月29日，四维图新与深圳市腾讯产业投资基金有限公司签署了股份转让协议，协议转让所持有的四维图新7800万股无限售条件流通股，占公司总股本的11.28% 2014年6月12日，腾讯与加多宝达成全面战略合作
2014年6月27日，58同城与腾讯控股有限公司共同宣布，腾讯投资7.36亿美元获得58同城完全摊薄后19.9%的股份 2014年9月2日，医疗健康网站丁香园今日宣布获得腾讯7000万美元战略投资。投资完成后，丁香园将会与腾讯开展多平台的合作，包括微信与手机QQ的对接
二、 腾讯公司商业模式分析
企业所能提供的产品和服务(包括软件、服务和游戏)
1、软件
截止2012年其注册用户超过10亿，活跃用户超过7亿，为中国使用人数最多的即时通讯软件，其服务提供商腾讯为中国最大的互联网通讯应用软件服务商。
TM：Tencent Messenger(简称TM)是腾讯公司第二款即时通讯软件。针对办公环境设计，侧重于熟人间的沟通和联系。特色功能主要有TM强化安全措施、优化性能、更加高效安全。TM电子名片、TM隐身时对组、联系人可见、TM反打扰等。
QQ概念版：是腾讯公司2010年推出，支持Windows 7(3.5分以上配置)。QQ 概念版是利用微软最新一代的客户端展现层技术--WPF打造的创新型IM产品，现在已停止使用。
QT语音：QQ Talk(简称QT)QT语音是由腾讯公司2010年开发完成的支持多人语音交流的团队语音通信工具，主要面向需团队协作的游戏用户，也适用于需多人语音沟通的办公和家庭用户。
腾讯通RTX：(Real Time eXchange)是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。企业员工可通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。
TT浏览器：是一款基于IE内核的多标签页面浏览器。
QQ电脑管家：是腾讯公司于2010年推出的新型产品，它是由腾讯原先产品——QQ医生和QQ软件管理软件整合而成的最新电脑安全产品。
QQ邮箱：是腾讯公司2002年推出，为超过6000万的邮箱用户提供免费和增值邮箱服务。QQ邮箱和QQ即时通信软件已成为中国网民网上通信的主要方式。
QQ旋风：支持多个任务同时进行，每个任务使用BT下载、QQ会员专享在线云播放、多地址下载、多线程、断点续传、线程连续调度优化、下载速度快，无广告，无流氓插件，完全免费。2014年11月11日腾讯宣布，QQ旋风云播放已经暂停服务，QQ会员无法通过种子文件来在线观看视频，又要回到下载时代了。
QQ词典：是腾讯公司最新推出的一款桌面词典软件。 QQ拼音输入法：(简称QQ拼音、QQ输入法)，是由腾讯公司开发的一款汉语拼音输入法软件。
QQ五笔输入法：(简称QQ五笔)是腾讯公司继QQ拼音输入法之后，推出的一款五笔输入法软件。
QQ浏览器：它具有上网更快速：无须干预的智能模式切换，极速、兼容两不耽误 的功能，还有上网更清爽：相同网站的标签分在一组，再也不用为标签太多太难找而烦恼。
QQ音乐播放器：是腾讯公司自主研发的一款同时支持在线音乐和本地音乐的播放器，是国内领先的正版在线数字音乐平台。
腾讯视频：QQLive是由腾讯公司自主研发的P2P流媒体互动传播平台。现已更名为腾讯视频。 搜搜，是腾讯旗下的搜索网站，是腾讯主要的业务单元之一。网站于2006年3月正式发布并开始运营。搜搜已成为中国网民首选的三大搜索引擎之一，主要为网民提供实用便捷的搜索服务，同时承担腾讯全部搜索业务，是腾讯整体在线生活战略中重要的组成部分之一。
QQ影音：是腾讯公司最新推出的一款支持大多数影音格式的视频和音乐文件的本地播放器。
2、 服务
腾讯搜搜：搜搜主要包括网页搜索、综合搜索、图片搜索、音乐搜索、论坛搜索、搜吧等16项产品。
腾讯微博在UI方面具有很好的视觉效果，主流UI界面和Twitter有着类似的视觉效果。
微视作为腾讯一款独立的应用。微视的定位是基于开放关系链的8秒短视频分享社区，用户可以通过QQ号、腾讯微博以及腾讯邮箱账号登录，将拍摄的短视频同步分享到微信好友、朋友圈、腾讯微博。
无线和固网业务：主要为用户提供QQ与手机或其它终端互联互通的即时通信及增值服务。手机腾讯网是腾讯公司的手机网门户。
手机腾讯网：腾讯公司的手机腾讯网网站，为免费的无线WAP站点。
超级QQ：为腾讯公司开发的一款手机短信类主打产品，产品定位为手机QQ的ⅥP服务。
娱乐一击：娱乐一击是腾讯公司于2006年为规避行业风险推出的超值短信娱乐套餐“短信超人”的娱乐版，是在原使用QQ发送短信的包月服务基础上，增加了部分娱乐资讯功能。
互动娱乐业务系统负责腾讯的游戏业务，是全球领先的游戏开发和运营机构。拥有QQGame休闲游戏平台、大型网游、中型休闲游戏、桌面养成游戏、对战平台五大类近六十款游戏。
互联网增值业务:是基于腾讯公司的核心服务--即时通讯平台之上，为QQ用户提供更加丰富多彩的个性化增值服务。
Q币(Q点)是由腾讯推出的一种虚拟货币，腾讯的所有收费业务全可由Q币(Q点)支付。另外，Q点与Q币在细节上没有具体差别，只是10Q点=1Q币。
QQ空间：是新一代的多媒体个人空间，是一种全新的网络生活方式。 QQ会员：是腾讯公司高端增值用户，通过为会员提供手机、客户端等增值服务，同时还拥有折扣特权及线下活动。
QQ秀：是QQ虚拟形象设计系统。QQ用户可以选择QQ秀商城的虚拟服饰、珠宝首饰、场景和化妆整形来装扮在QQ、QQ聊天室、腾讯社区、QQ交友等服务中显示的虚拟形象。
QQ交友：是国内最大的休闲交友平台，该平台目标用户为年轻的时尚一族。 拍拍网：是腾讯旗下的电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。拍拍网为用户提供包括网上购物和商品的自主买卖交易的网上交易服务。
财付通：是由腾讯公司推出的中国领先在线支付应用和服务平台，致力于为互联网个人和企业用户提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
WEBQQ：是基于Web浏览器的IM服务，不需要下载客户端即可获得基本的IM服务，具有Web产品固有的便利性，在web上可以使用腾讯webQQ、浏览器、搜搜、电影、音乐、游戏、微博、邮箱、网盘、QQ地图，同时在Web上最大限度的保持了客户端软件的操作习惯。
QQ短信：是腾讯QQ最新推出的一个插件，是QQ应用盒子的组成部分。可以在QQ聊天时发短信。最新更新时间是2011年5月16日。
网络应用：便签 、游戏人生、网络硬盘、QQ硬盘、QQ股票、QQ短信、手机生活、网购大全 、我的腾讯网、Q+等等。
电子期刊：电子杂志《人物》周刊是腾讯娱乐主办的以介绍明星人物为主的电子期刊。
微信：是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信、语音、视频、等方式的联系。
微信电话本：2014年11月12日消息，微信今日宣布推出微信电话本app，该应用是一款智能通讯增强软件，能拨打免费网络电话，同时具有自动备份联系人、导入微信头像、群发短信、批量删除联系人等功能。
QQ电影票：提供全国近600家星级影院折扣电子票购买服务和1800多家影院影讯查询服务。
腾讯新闻客户端：是基于iPhone/iPod touch/Android台的腾讯新闻服务。 腾讯文学：是腾讯公司进军网络文学的拳头产品，主要由创世中文网和云起书院两大网站构成，并与QQ等产品交互联系。腾讯文学不仅网络了当代中国文学大家极其作品，还凭借良好的创作环境，推出诸多耳熟能详的原创文学作品，譬如戏说历史小说《大宋一锅端》、游戏小说《英雄联盟》等等。
腾讯在线教育:2014年4月23日讯，腾讯低调上线了腾讯课堂页面启用二级域名，腾讯课堂的上线，意味着腾讯在线教育由此达成闭环。访问腾讯课堂二级域名，该页面拥有课程分类、课程推荐、机构(老师)入驻、课程交易等多个功能。腾讯课堂页面上线，意味着QQ群教育在有了直播工具、支付工具后，其第三个组成部分：课程交易平台也已上线，腾讯在线教育由此达成闭环。另外，腾讯课堂目前还未开放个人入驻。
3、 游戏
腾讯自研平台 QQ游戏平台(QQ游戏)：QQ游戏是腾讯公司2003年8月推出休闲游戏产品。 腾讯自研游戏
网络游戏：QQ仙侠传(XXZ)、QQ自由幻想(FFO)、QQ西游(QQXY)、QQ飞车(SPEED)、QQ堂(QQTANG)、NX飞行战记、轩辕传奇、T-GAME(逆战、nz)、烽火战国、QQ三国、御龙在天、斗战神、天涯明月刀、Q游记、逆战、枪神纪
手机游戏：天天酷跑，天天爱消除，天天飞车，全民英雄，部落守卫战，欢乐麻将，欢乐斗地主手机版， 钓鱼忍者，QQ御剑天涯、植物大战僵尸2腾讯社交版、节奏大师，全民打怪兽，全民小镇，城堡争霸，天天富翁，天天炫斗，欢乐西游
页游：洛克王国、机甲旋风、TNT弹道轨迹、Q宠大乐斗、大乐斗
2、Q游记 代理游戏
国外：地下城与勇士(DNF)、穿越火线(CF)、英雄联盟(LOL)、战地之王(AVA)、QQ仙境(XJ)、QQ音速(R20)、剑灵(BNS)、上古世纪、第九大陆(C9)、天刹、疾风之刃、烈焰行动、生化战场、战争前线、怪物猎人OL、天堂
2、天堂、重火力、NBA2KOL、使命召唤OL(CODOL)、自由足球(FSF)、FIFA Online 3 国内：
QQ华夏(HX)、大明龙权(DM)、英雄岛(YXD)、轩辕传奇(XY)、寻仙(XX)、刀剑2
4、 电影
2014年9月17日，腾讯公司COO任宇昕在“腾讯互娱明星IP电影计划发布会暨第二届互娱艺术高峰论坛”上宣布，以优质IP(intellectual property，知识产权)为核心的影视业务平台“腾讯电影+”正式成立。这是继腾讯游戏、腾讯动漫、腾讯文学之后，腾讯互动娱乐(以下简称腾讯互娱)推出的第四个实体业务平台，标志着腾讯互娱正式布局电影业务。
针对腾讯的商业模式为商业模式的“3-4-8”构成体系，其中：“3”代表联系界面。包括顾客价值、伙伴价值、企业价值;“4”代表构成单元，包括价值主张、价值网络、价值维护、价值实现;“8”代表组成因素，包括目标顾客、价值内容、网络形态、业务定位、伙伴关系、隔绝机制、收入模式、成本管理。商业模式的“3-4-8”构成体系实质是一种从“远-中-近”三个层次对商业模式进行全面考察的立体架构，其大体框架如下图所示：
三、腾讯公司盈利模式分析
经过对腾讯的初步研究，认为腾讯的盈利模式大致分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。
1、互联网增值服务
腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、交友服务、休闲游戏及大型多用户在线游戏等。通过免费的策略来占领和培育市场，并抵御竞争者，通过增值业务服务如QQ会员、QQ服饰、QQ-ZONE的道具饰品等来获取利润，这一部分已经成了腾讯公司现在最主要的收入来源。
QQ会员在2000年11月推出，作为公司高级QQ服务，用户在支付每月10元费用后，即可享有多种基本QQ服务以外的额外福利，这包括可自行挑选QQ号码、将信息储存于QQ服务器、享有大容量网络存space、多项QQ增值服务的不收费点数、在QQ网络内专享QQ会员特殊标记及额外聊天室专区。腾讯不断完善QQ会员服务内容，以彰显会员丰富和超值互联网体验及尊贵身份。这样，持续提高了QQ老付费会员黏度，同时吸引更多的用户加入QQ 会员群体。现在，QQ会员是腾讯收入最高的单项产品。
QQ秀在2003年3月推出，用户可在网上购物中心选购虚拟时装及其他对象，自行设计自己的“网络虚拟化身”。除不收费提供个别“QQ秀”形象外，各类“QQ秀”形象收费一般介于人民币0.5元至3元。在2007年第四季度，腾讯推出支持Flash 的QQ2.0版本后，Flash技术的使用使得QQ 秀美观程度和表现力更加丰富，收费方式由按件收费方式向主推包月方式转变。
Q-Zone是全球为数不多能实现盈利的Web2.0 社交网站之一。与MySpace、Facebook 等网站依靠广告收入不同，Q-Zone依靠销售装扮QQspace的虚拟道具来收费。
2、移动及通信增值服务
移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载以及以前的“移动梦网”等。当用户下载或运用增值服务的时候，通过中间的运营商的平台付费，运营商收到费用之后在与腾讯分成结算。当年，就是依靠这个移动及电信增值服务让腾讯踏上了盈利的征程。
移动增值业务主要为用户提供QQ与手机或其它终端互联互通的即时通信及增值服务。移动QQ是中国最早的无线短消息服务，在2000年6月正式推出，让用户通过移动电话连接QQ网络，与其他QQ用户进行实时通信。移动QQ服务也通过中国2.5G网络提供，可以WAP浏览器或K-Java、Smartphone、BREW及原生代码等可安装客户端软件使用。腾讯与中国移动、中国联通的若干附属公司及分支营运商订立协议，在运营商的SIM卡中预安装移动QQ SMS指示。移动QQ客户端软件可在中国移动的WAP门户网站、腾讯网站和其他WAP网站下载。腾讯业与中国多家手机制造商合作，直接在移动电话中预安装移动QQ及其他客户端软件。大部分移动QQ用户选用SMS短消息服务，每月费用介于人民币4.5元至5元。目前，腾讯SMS和IVR获得A级、WAP 获得B级、MMS和KJava获得C级。实际中，全国各SP每次分层分级考核能获得A级的不超过2家，B级的通常不超过5家，C级的不超过10 家。依靠庞大的用户群体，腾讯可以获得运营商在产品数量、获得高资费计费代码、营销资源等方面的政策倾斜，是短期内电信增值服务收入增长的一大促进因素。目前，腾讯开始规划自己的移动增值业务营销渠道，包括与QQ客户端相关产品的捆绑推广、3G 门户上的推广等。利用自有营销渠道可以提升增值业务毛利率，同时对运营商的营销渠道依赖度有所降低，政策风险进一步降低。
3、网络广告
主要是通过在即时通信的客户端软件及在qq.com的门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。腾讯QQ开发的门户网站借助QQ的庞大的用户群，网站流量大大增加，一直保持着很高的点击率和知名度，然后吸引各企业纷纷在腾讯门户网站投放广告，通过腾讯的广告推广自己的产品。以致于其网络广告收入自然不会低了。腾讯拥有多种载体的网络广告，在广告分众定向投放、展现方式等方面具有优势。腾讯的广告载体包括QQ 客户端、门户网站、搜索引擎、网络视频、游戏内置广告(IGA)、无线WAP 门户等。不同的广告载体可以更有针对性的面向目标受众群体，例如腾讯通过QQ 客户端，可以定向向不同区域、不同行为特征的用户群定向投放广告，游戏内置广告可以专门面向游戏用户群。不同的广告载体可以展现图片、视频。
4、除此之外还有一些其他的盈利模式，如下： 1) C2C平台——拍拍网
腾讯也进入到C2C领域，投资建立了拍拍网。拍拍通过广告、信息置顶、特别推荐、特别展示等特别服务来获得利润。拍拍网是腾讯旗下的电子商务交易平台。拍拍网是中国知名的网络零售商圈，是腾讯旗下的电子商务交易平台。拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。 拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，以促进电子商务在中国的全民普及和发展。 拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。
2) 第三方支付工具——财付通
腾讯的财付通主要是为拍拍网提供支付服务，做其强有力的后盾。但另一个角度考虑，它也相当于一个没有风险的在线银行，拍拍网的买家卖家都或多或少地注入了资金。随着拍拍日益增长的用户数，财付通里的总资金就不是一笔小数目了，而腾讯可以用这些资金进行投资，且不要支付利息，所以也是一个融资的好办法而且也可以通过时间差得到银行的一些利息回扣。 3) 品牌收益
QQ卡通品牌的外包则成为腾讯的一个特殊收入来源。腾讯与服饰商东利行合作，推出了QQ品牌专卖店，这成为我国互联网文化在线下的一种创新发展模式。同时，腾讯还推出了独立的衍生品牌“Q-GEN”，放大QQ的品牌外延，纵深发展服装业。不但可以扩大自己的品牌影响力，还可以分享10%以上的代理费分成。
四、腾讯公司盈利模式后的思考
1、以免费策略占据市场，从其他地方获得收益
腾讯所有的盈利业务之所以能够成功，不得不得益于它最开始的免费策略，使他凝聚了大量的客户资源。1999年，腾讯将OICQ软件挂在了网上供大家免费下载之后，奇迹就发生了，用户数呈几何级增长态势，不到两年时间发展了3000多万，直到现在达近四亿用户，这四亿用户就是腾讯获得其他收益的基础。虽然没有直接从QQ号获得收益，甚至还要为这么多用户支付服务器成本，但没有这个基础，其他的业务也就没有了客户源泉。
现在，腾讯QQ的用户群已经成为中国最大的互联网注册用户群，腾讯成为中国最大的即时通信服务网络，甚至现在很多人已经把QQ号码作为与电话号码、电子邮箱等并列的重要联系方式之一。腾讯由此成就了腾讯最核心的竞争力——客户端渠道的垄断性地位。腾讯每横向拓展一个新的盈利阵地，无需太多创新，无需太多市场推广投入，仅是凭借客户渠道的垄断性优势一点，就能获得令竞争对手欣羡不已的丰厚回报。
2、 清楚客户在哪里，也知道能为他们提供什么
腾讯大部分业务面向的是年轻人，他清楚他的客户在哪里，也知道他们需要什么。从一开始腾讯能够打赢ICQ，使OICQ在中国占据绝对的优势，除了免费策略之外还有个重要的原因，就是OICQ完全符合中国人的消费能力和沟通方式。腾讯能够很好的研究客户是谁，他们有什么需求，并把它们赋予到产品功能上。同时，腾讯抓住了年轻人这个消费群的一大特征：希望能够与众不同。像QQ秀这样的的虚拟产品为什么会这么火爆，就基于这个产品满足了年轻人希望与众不同的需求。QQ秀甚至成为了年轻一族的时尚标榜，很多人用QQ秀来展示他们的个性甚至是生活方式。
3、 各个业务互相关联互相提携
腾讯QQ很善于将各个业务进行整合，由一个业务带动另一个业务的发展。QQ后来开发的门户网站，也是借助QQ得天独厚的优势使得后来者居上，在中国网站中排名第二，仅次于百度搜索引擎，超过了网易、新浪等专业门户网站。腾讯很善于利用现有的客户资源，客户登录后的腾讯迷你首页以及在线状态的即时新闻提醒，很好地利用了QQ软件巨大用户群的优势，推动腾讯门户网站的快速发展，这是其他门户网站不具有的资源优势，这种资源优势在腾讯得到了很好的发挥。在网站流量达到第二的位置后，其广告收入和网站的其他收入也就自然不会低了。
4、 利润乘数模式的利用
利润乘数模式是指从同一产品、特色、商标、能力或服务，重复地收获利润腾讯建立了QQ的品牌，其胖乎乎、可爱的小企鹅形象很受年轻人的青睐。腾讯将这一品牌赋予一系列其他的产品，如玩具、服饰等，而这些产品的消费群也正是年轻一族，和QQ的消费群相吻合，这样它的品牌效应得到延伸，推广费用也极低，利润倍增。
5、 跳出常规思维来寻找盈利
腾讯擅长跳出常规性思维。当大家还在思考Blog如何盈利，当大家都在争论如何利用网络广告，无线增值为Blog盈利时，腾讯的BLOG——也就是QQ-ZONE早已实现了盈利。QQ-ZONE的主要盈利模式是出售空间 的装饰品、道具等，包括大头贴、播放器、音乐、装饰品等，而且比较有个性化的养花功能，花的成长指数中有一项与购买物品的数量挂钩，可以刺激消费者的购买欲望，虽然现在整体收费策略还不是很完美，但潜力不可低估。这是腾讯跳出常规性思维来考虑的结果。QQ的用户中，青少年占的比重相对较大，而且对QQ的迷恋程度较高，所以腾讯借鉴了QQ秀的成功运作模式，并且确实抓住了用户的心理，那就是炫耀和自我表现。大家写BLOG的目的不仅仅是为了自己看，而是为了分享，为了情感表达，为了让更多的人看到自己，了解自己，自然腾讯抓住用户的心理，所以也抓住了客户。
6、 资源整合与创新
善于积极整合、发现和利用自己身边的有利资源;基于用户基础上的创新;与此同时拓宽用户渠道或平台，使用户以很容易的方式接触到，提高用户的体验度，以此来更好的进行有效的运营。
第五篇：对腾讯帝国发展的思考
对腾讯企业模仿行为的思考 1. 摘要
腾讯，中国第
一、全球第三大互联网公司，一家全球罕见的互联网全业务公司，即时通讯、门户、游戏、电子商务、搜索等等无所不做。它总是默默地布局、悄无声息地出现在你的背后;它总是在最恰当的时候出来搅局，让同业者心神不定。而一旦时机成熟，它就会毫不留情地划走自己的那块蛋糕，有时它甚至会成为终结者，霸占整个市场。这只看起来非常温和的小企鹅，其实是一只异常凶猛的商业动物。 2.
一、迷你首页：挺进门户网站 3.
二、网络游戏：打造腾讯新动力 4.
三、腾讯邮箱：QQ的配套设施 5.
一、腾讯拍拍：决战C2C 6.
二、腾讯SOSO：来挖互联网第四桶金 7.
三、QQ空间：博客秀出你自己 8.
四、QQ输入法：腾讯的战略创新 9.
五、腾讯浏览器：腾讯的“大而全”
10.第十一章钱从哪里来：腾讯的盈利模式
11.
二、三驾马车：腾讯的三大收入来源 本文来自织梦
12. 移动QQ：移动和电信增值服务 13. 网游与QQ秀：互联网增值服务 14. 腾讯的第三极：在线广告
15. 八年前，马化腾开始做IM(即时通讯)，现在用户数量第一;在三年前开始做门户，现在流量第一;做休闲游戏，将业界老大联众取而代之;进入网游后成长势头凶猛，让盛大、网易开始警惕;一年前开始电子商务，在拍卖和在线支付上一出手，让马云、王志东等前辈紧张万分。在中国互联网业，做到横跨多个业务线的企业并不少，却没有一家互联网公司能像马化腾这样在多条业务线上同时做到领先。 ——《世界经理人》杂志
窃钩者诛，窃国者侯
不管我们怎么埋汰腾讯，无法否认的是腾讯拥有最多的互联网用户。全中国的网民才1.72亿，而QQ的注册账户总数却高达7.153亿，活跃账户2.887亿，基本上每个网民都挂着一个半QQ号。在这个大环境下，很多“有志”网民就算不喜欢QQ，也不得不一边“问候”腾讯一边用QQ发着消息，或者阿Q点儿的用TM。 不难看出，腾讯除了在“如何让用户更花钱”上鬼点子挺多之外，技术创新上几乎从未走到过前面。腾讯复制一个新项目通常都是以下流程：先弄个很烂的雏形扔给用户看反应，有什么不足让用户去想，等用户“问候”够了就慢慢改进。改到用户觉得还可以忍受了，就开始给用户灌迷魂汤了：想要更贴心的服务么?想要更强大的功能么?想要更“尊贵”的身份么?想把其他用户当球踢么?只要成为X钻用户，交10元保护费就能成为“贵族”啦，不然等着挨踢吧。腾讯目前的各种收费服务已经把五颜六色用得差不多了，根据这种膨胀速度，不久我们可能就会看到银钻金钻白金钻钻石钻啥的了。
腾讯是个地道的商人，处心积虑的惟一目的就是如何最大化利润。因此什么赚钱就“抄”什么，没有什么道义上的心理负担。其实国内互联网企业也大多如此，只是很多企业对金钱方面的嗅觉不如腾讯灵敏，就算“抄袭”，也不知道为什么抄，不知道什么该抄什么不该抄，更不思考抄来之后怎么办，只知道不停地抄下去。从这一点来看，腾讯至少抄出了风格，抄出了水平，抄出了境界。你可以认为腾讯有上亿的用户在为其推波助澜，可腾讯的历次模仿秀也并非一帆风顺，所以说，幸运女神将光环笼罩在腾讯身上并不是晚上没睡好。所谓“窃钩者诛，窃国者侯”就是这个道理。
16. 商业模式
17. 战略目标：腾讯公司的愿景是成为“最受尊敬的互联网企业”。在全球互联网行业，全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名 18. 目标客户群“定位为网民和企业
19. 产品和服务：腾讯的业务体系包括互联网业务。无线固定业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系
20. 盈利模式：主要分为三个部分，即互联网增值业务，移动及通信增值服务和网络广告。其中互联网增值业务占得比重最大，网络广告所占的比重最小
21. 核心能力：公司创办人马化腾认为，腾讯的核心竞争力不是简单的市场占有率，而是即时通讯用户区和社区。腾讯没横向拓展一个新的盈利阵地，无需太多的创新，无需太多的市场推广和投入，近视凭借客户渠道的垄断性优势一点，就能获得令竞争对手欣羡不已的丰厚回报。
22. 技术模式：腾讯即时通信系统具备了支持10亿数量级海量数据库存储和千万级的同时在线用户的能力，次项技术全部为腾讯自主知识产权，在业界已经达到了世界领先水平，腾讯QQ目前每天平均在线的QQ用户达到了数十万，后台拥有数千台树木庞大的服务器机群，分布在不同的数据托管机房，为用户提供品质优异得通讯服务。
23. 经营模式：通讯的经营理念是“一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台 24. 在腾讯QQ增值服务中，主要销售的产品是Q点和Q币，销售方式主要是在线销售 25. 用户购买Q点和Q币的方式有多重，比如QQ卡充值，银行卡充值，手机充值，在销售渠道方面，主要采用代理商模式。 26. 带来的启示
27. 腾讯刚发展纪实通讯业务时，并没有盈利模式，后来随着用户数量的迅速扩张，很自然地带来了适合其特点的盈利模式，最后成功的在香港上市，成为即时通讯领域的领头羊，分析腾讯成功的原因，致力于为用户提供最好用，最愿意用的平台不断扩大用户数量，体现网络传播效果，是最重要的因素，在拥有了大量影虎数量后，能够在适当的时候推出适合我国网民的盈利模式也是非常重要
28. 腾讯创造了互联网行业的奇迹，尤其当其成为互联网的全民公敌之后，他就面临竞争对手的种种强劲挑战。面对微软MSN。中国移动飞信，校内网等各路对手的挑战，腾讯要想持续稳健的发展，还有坚信的历程要度过。
29. 腾讯控股(0700)今日公布2012年上半财年财务报表。财报显示，腾讯上半年总收入为人民币201.7亿元，比去年同期增长54.3%。其中第二季度总收入为人民币105.2亿元，比去年同期增长56.2%。公司权益持有人应占盈利为人民币60.4亿元，比去年同期增长15.9%。每股基本盈利为人民币3.316元。
由于京东和苏宁的电商价格战，腾讯的电子商务业务也引起关注。据财报显示，腾讯二季度电子商务交易业务的收入比上一季度增长13.9%，达到人民币8.575亿元，占第二季度总收入的8.1%。整个上半年电子商务收入为16.1亿元。收入增长主要反映自营业务GMV的增加。代理业务产生的交易佣金收入也对电子商务交易业务增长有所贡献。腾讯称将继续利用庞大用户群打造电子商务开放平台和健康的行业价值链。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市(股票代号700)。
通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网(QQ.com)、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。截至2010年9月30日， QQ即时通信的活跃帐户数达到6.366亿，最高同时在线帐户数达到1.187亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
30. 面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、 思路
腾讯企业简介
腾讯成就，骂名 企业模仿行为分析
腾讯企业的模仿
企业模仿的种类
企业模仿存在的问题
腾讯的模仿之路还能走多远
走入模仿与山寨的怪圈的中国企业，如何正视品牌建设?
企业技术创新战略是企业发展战略的有机组成部 企业技术创新战略主要分为三种 : 自主创新战略 ( 或领 先创新战略) 、 联合创新战略 、 模仿创新战略 [1 ] 。其中自主创 新战略和模仿创新战略最为常见 。企业技术创新究竟选择 哪种战略 ,需要从企业的创新能力和创新成本等方面进行分 析 ,从而做出正确选择 。 自主创新和模仿创新战略对自身以及社会的影响 。
吉利汽车的模仿创新
模仿创新是吉利汽车在成长初期的合理选择
吉利集团在进军汽车行业初期，企业创新能力较弱，这是汽车这样一个资金密集恶性和只是密集型的行业特点，首先是吉利汽车的资金缺乏，汽车行业是一个资金密集型的行业，尤其是作为没有上市的民营企业，没有政府的政策支持，初期资金非常有限，吉利集团在进军汽车行业之处，难以获得正常的银行贷款，即使能够争取到一些民间融资，数额也不会很大，经过短期的精英和成长之后，其资本积累也不会很多，这是企业虽然有强烈的创新与往年高，但是难以进行大规模的技术长信投入，汽车行业的自主创新，往往涉及许多创新产品或者创新工艺多种技术的综合和集成，这就要求有各种领域的技术专家的通力合作才能够完成自主创新所要求的技术上的突破。
自主创新能力要在不断的模仿中提高
在世界汽车产业中，那些真正具有竞争优势的汽车企业都具有强大的自主创新能力，如德国的大众和宝马，美国的通用和福特，雅达利的法拉利法国的雪铁龙等，即使是那些靠模仿起家后来具有较强竞争力的企业，其竞争优势也是在经过一定模仿和学习过程的磨练，在取得了较强的自主创新能力后取得的，例如日本的本田和丰田，韩国的现代等，他们在创业的初期都曾大量模仿生产其他企业特别是七成行业发达国家的先进产品，但他们在模仿中不断汲取技术知识，获得营销技巧，在模仿产品的销售中积累经济实力，最终具有了强有力的自主创新能力他们在是常常的良好形象知道这是才真正树立起开，自主创新是技术创新的最高境界，吉利汽车在模仿创新的基础上不断提高自主创新能力，从而机身于汽车工业林中
企业家精神是吉利汽车坚持自主创新的关键性力量
企业家降神的核心是创新精神，创新精神是企业化角色的本身属性，其原动力在于自身实现，企业家精神就是一种不断创新的精神，同时创新精神的发挥也是对企业家提出了血多要求，一时要具有冒险精神，自主创新的道路上不可能是一帆风顺的，要创新就得每天面对失败，怕失败就别谈创新这是李书福研发自动变速器获得的最深体会，从一张图纸到自动变速器的产业化生产，进三年的时间里，110辆试验车中，跑过20万公里的就50辆之多，毁掉的变速器就有30余个。面对如此众多的失败，没有顽强拼搏的企业家精神是不肯呢个推动企业进行自主创新的，二是要有风险一时，创新往往伴随这巨大的风险，如何认识风险，规避风险都是企业家必须解决的问题，三是，效益观念，企业家始终要以财产增值和优化经济效益为主要职责，效益观念成为企业家区别与政府官员和一般企业精英管理者的主要方面，四是要有科学的精神，因为无论是创造性质的创新还是模仿性质的创新