学生干部的定位范文

第一篇：学生干部的定位范文

学生干部的角色定位及能力培养

通过三次团校课程的学习，使我对学习干部这一角色有了更深一步的体会。作为一名学生干部，觉得自己在各个方面有待加强。以下是我对学生干部的新的认识。

学生干部，就其本质而言，是普通学生。但是，平常的工作、学习、生活与中小学学生干部相比较而言，有其特殊性。高校的学生干部具有实践性，需贯彻学校、学院的重大决定、文件，配合老师协调管理，积极策划、组织重大活动。在这一系列理论实践活动中，学生干部需做好表率，起到积极的榜样作用。这就要求学生干部学习上勤勉努力，工作严谨认真，生活中乐于助人。

对于高校学生干部而言，所承担的义务往往多于权利。学生干部对于普通同学，并没有上下级之分，而是服务与被服务的区别。无论是学校、学院，还是班级的学生干部，都必须明确这一点。此外，作为学生干部，得有预先做出时间、精力上的牺牲的准备。这就要求我们学生干部合理规划自己的作息时间，以积极的心态来处事。

从某种意义上来说，高校的学生干部具有独立性。学生干部开展工作不是完全依赖于老师的指令，而是更加贴近同学，听取广大同学的心声来开展活动。在活动策划、组织方面，需要学生干部保持清醒的头脑和旺盛的热情，出点子，促使活动圆满完成。

学生干部具有上传下达，成为联系老师与同学的桥梁和纽带的作用。及时准确地传达学校，学院信息，如实将同学们的意见、建议反馈给学校。与学校、学院、老师、同学积极交流，多做沟通，成为班主任和辅导员的得力助手，同学们心声的发言人。

作为一名学生干部，除了定位好自己的角色，明确职责之外，还应该培养自己多方面的能力。

第一，交际沟通能力。作为一名学生干部，既要与学校、学院、老师保持联系，又要与同学们学习、生活在一起。这就需要学生干部培养自己的交际沟通能力，低调做人，高调做事，在待人接物方面，不拘谨，落落大方。

第二，组织管理能力。作为学生干部，一学期的工作中，很多方面都需要同学们的积极配合。这就要求我们学生干部听取同学们的意见，积极采纳有用的建议来组织活动。增加同学们的热情度，保护他们的积极性。在组织管理中应扬长避短，讲求效率;活动内容丰富，形式多样，与主题相契合。

第三，协调能力。无论是学生会干部，社团干部还是班级干部，都需要协调好校、院与同学们的关系。若是同学们多所传达的信息有异议，不满时，可耐心做解释，使他们明白学校，学院下发的消息是以为同学服务为基本出发点的;可适时、恰当地向学校、学院反馈同学们合理的意见、建议，使学校、学院领导、班主任和辅导员可以更加真实地了解同学们的内心想法，采取有用建议，更好的建设校园。

第四，创新开拓能力。在社会主义新阶段，创新开拓是大学生的重要能力之一，更是学生干部能力培养的一个重要方面。因而，大学生干部要坚持在学习探索中增长才干，在培养教育中提升能力。根据本学院，本专业，本班级的实际情况来举办活动，彰显院系、班级风采，使之特色化。

由此可见，成为一名合格的大学生干部，不是一蹴而就的，需要我们有积极良好的心态开面对，不断地提升自己各方面的能力。作为一名合格的大学生干部，更应懂得团队协作的重要意义。所谓建团队协作，不是大家共同来完成一件或几件事，而是每位学生干部都做好自己份内的事，履行职责，各司其职，而不是相互帮助。团队合作的基础是分工，只有分工明确，团队的效率才会提高。

第二篇：高校学生干部定位

高校学生干部的角色定位和培养是教育内涵能否提升的一件大事，借用的中国地质大学徐士元老师的话来讲，就是：“按本色做人，按角色做事，按特色定位，到位不缺位，补位不越位。”

学生干部，这个词可以分为两个词“学生”“干部”，那根据其逻辑，学生干部先是学生然后才是干部，所以学生干部首先要明白，自己是一个大学生，学生是用来学习的，不是来干工作的，因此，学习是底线，任何时候都不能松懈，更不能放弃!

因为我们是学生，所以在干工作的前提是把自己的学习和生活搞好，如果自己没有办法将学习和工作搞好，那么就不要去当干部，来让自己更忙，更累，让自己的生活更混乱。

而学生干部不仅仅是学生，他又承担着多重角色。

首先它是一个服务的角色，学生干部不同于社会上的干部，它于工作没有薪酬上的回报，所以说，干的是良心活，干好一件工作取决于心态，而不是能力，以一个服务者的心态脚踏实地的干事，那么定会有不菲的成绩。

再次，学生干部是一个安排者，如果说管理者好像有点过头，有点强制力的感觉，所谓安排者，即是对一个活动个细节的安排和人员的安排，一个活动的成功举办定然需要这样一个人，所以安排好一件事，是需要付出心血的。要认真，要考虑全面，才会有活动成功的收获。

其次，学生干部是一个联系者。他要联系上级和下级，一方面，他要将上级的指令，建议等传达下去，让下面的人知道上级在做些什么事情，对下面的工作有什么要求等等。而更重要的是把下面的意见传递到上面去，让上级知道下级的心声，而且要及时而且准确。

学生干部要想把工作做好，要有足够的亲和力。因为这样其他学生才会支持你的工作，去给你说他们的意见，去尽力配合你的工作。亲和力有了，那就更要有果断力了，只有学生有一定的果断力和魄力，才能够选取一种更好的方法去完成这个活动的一切流程，这也需要一种洞察力，看哪种方案能取得更好的成果，让结局来证明决策的重要性!

作为学生干部，集体意识和团队合作意识是必须要具备的意识，因为一次活动的成功举办，不是一两个人可以决定的，他需要大家共同的努力，共同的付出，共同的坚持。所以要融入集体，这样才能更好的开展工作。

有的时候，并不是我们学生干部付出的不够，而是我们没有去坚持，去规划，这种坚持到底是很重要的素质。

高校学生干部角色定位：

服务角色认知：可以这样来表述高校学生干部——“普通又不普通的学生，现实而又虚拟的干部”。他们掌握的资源在有限的系统环境中并不能带来物质上的回报，所谓“不可替代”也只是时空上的相对性、权力和义务关系的组合中又被人为地弱化权利的色彩，普通学生又不放弃行为上的期待。这些从客观上为高校学生干部界定了第一重要角色——服务者。事实上，高校学生干部既是学生工作的对象，更是学生工作的主要载体，是倡导大学生“自我管理、自我教育、自我服务”的核心力量，在以集体生存和全日制学习的高校中，服务的外延被无限拓展，正是对新时期高校学生干部作为“服务者”角色的进一步界定，从职能上来看，服务职能的不断强化成为学生干部发展上的主流趋势。

模范角色认知:既是指学生干部值得学习和效仿的理念和行为。而从学生干部发展角度来看，对于模范角色的认知和适应过程中，主客观都不应当要求他们成为全面的模范，而应该是突出的模范。

桥梁角色认知：学生干部的桥梁角色即为师生之间、同学之间的纽带。在了解党的路线、方针、政策基础上，熟悉学校的工作内容，掌握将任务分解的能力;同时通过调查研究掌握学生的思想、学习和工作等各个方面的状况，主动向相关老师形成书面或者口头的汇报，作为管理角色的依据。从这个层面上看，学生干部的主体作用于老师。

学生角色认知：许多高校的学生干部对于权力的追逐和名誉的迷恋，在目前的高校学生管理机制中也得以强化，“干部”的工作成分压到了学习成分。

专家角色认知：学生干部强调扮演专家角色，既即是在自己负责的工作领域内成为该范畴内的专家。而我们的口号是——因为专业，所以高效!

管理角色认知：管理角色定位是学生干部区别于学生最大不同，是学校、社会对学生干部认可的系统性职能和首要角色，是“自我管理”实现的重要保障。学生干部的管理角色使学生以及围绕学生的事物更加系统化，而不是滥用公共权力谋取私利，成为学生管理中的障碍。

关于“学生干部职责”方面，学生干部首先要完成学校布置的各项任务。在平时工作中，做好各种工作安排按时按量的完成任务，其次学生干部要有创新精神，根据反馈到的学生信息，开展深入群众的活动，特别是团委学生会的同学尤其要加强创新意识，在前期工作的积累基础之上，建设有数计学院特色的干部队伍。 基于角色定位的高校学生干部培养

固化宗旨：高校学生干部的宗旨是“服务于师生”为了避免有的学生干部缺乏宗旨意识、个人意识太强，把学生干部的角色本身看作自我价值实现的标志。栽培样中，要不失时机，在思想和行动中固化“服务于师生”的核心价值观，引导学生把评判成败得失的依据放在被服务对象的客观评价上来;引导学生从落实这一宗旨的各项具体行动中出发，把解决周边师生的现实问题作为突破点，建立学生干部满意度评价表。

深化动力：高校学生干部群体的加入和发展动力本身就值得研究。不少学生干部抱着评优，表现，入党，推荐就业等各种动机加入到这个群体中来，这在现实的社会中不可避免，对他们的培养要不断挖掘其本质的发展动力，实现上述各种目标必须进一步深化其工作的动力——不断增强拼搏感，成就感，归属感，自豪感，深化学生干部的工作动力。

硬化素质：拼搏感，成就感，归属感，自豪感的寻求依赖于学生干部的素质而学生干部的素质体现在成为工作上的助手，管理上的专家，成为政治上有高度，生活中有情趣，工作中有方法，人格上有魅力，道德上有原则的高校学生干部。这要求培养他们关注和认识政治。不仅安排工作和任务，更要指导他们修身养性，进行工作方法的培训组织大家对社会现象进行讨论，学生用现代的工具，经济的思想，管理的思维来处理工作和个人问题，充分利用网络建立老师和学生干部之间的畅通沟通机制。

淡化身份：尽管高校学生干部的数量不多，但相对于全体学生来讲还具备稀缺性。正是因为这一稀缺性，使“干部”身份容易滋生该群体同学的骄傲，自大甚至霸道，所以在对学生干部的培养中，要设法淡化它们的身份，在考核评价时回避干部和学生的不同标准，在职位设置上体现参与性多而不是主导性多。

开化视野：大学生在校园环境中信息相对闭塞，各种媒介所传递的信息和知识在经过大学生偏好性选择后相对狭隘，使更多的学生和干部把关注点放在了有限的领域内。在对学生干部培训时，要号召“学有所长，学习面宽，学习不止，学有所成”，引导广大学生干部关注社会，经济，法律，文化甚至国际问题。扩大学生干部的视野，实行学生干部定期交流制，用头脑风暴的方法开创学生活动的新思路。

活化思维：高校学生干部的角色定位，都不是静态的，更不是孤立的。目前，大部分学生工作，尤其是学生活动的项目较少，形式单一，在对学生干部的培养中，要指导他们学会“继承与创新相结合，专业与文化相结合，形式和内容相统一，思考和执行相统一”的思维模式，不能死守过去的模式，而是视野开阔，思维活跃。

软化功利性：很多学生干部竞选时慷慨激昂，信誓旦旦，然而不久之后就有很多干部辞职不干了，理由似乎很充分“做个学生干部，工作累还不说同学们还不理解，再说又没有什么好处，不干也罢”。这就是典型的拈轻怕重，急功近利功利性干部。要求对高校的学生干部在培养的一开始，就设法软化其功利性，需要老师调解学生干部的工作职责，及时的分解不满情绪，关注大家工作的收获，鼓励他们工作的积极性，从工作的成就和乐趣中不断成长。

弱化冲突点：事实表明，尽管强调和监督存在，高校学生干部之间的团结却差强人意。由于高校学生干部的特殊性和独生子女的群体特征，各自为政，争强好胜，自我意识甚至专业差别都会导致一些工作的冲突。这要求对学生干部在培养时，要有一套及时的监督管理机制，及时掌握信息，分析冲突焦点，引导干事创业，引导大家认识到共同做大蛋糕的收益，弱化学生干部之间的冲突点。

第三篇：高校学生干部个人定位和工作方法学习心得体会

学院：外国语学院

班级：11日语1班 小组：团校培训第二小组

姓名：缪丹华

高校学生干部个人定位和工作方法学习心得体会 作为一名班长，我知道自己肩上的任务很重。刚上大学，刚当大学的班干，难免有很多事情不懂。今天有幸能听彭权群主任为我们新干讲授的《高校学生干部个人定位和工作方法》，我获益匪浅，下面来说说我的体会。

通过彭主任的介绍，知道高校学生干部是学校系统中不可缺少的一支重要依靠力量，是学生工作政策的具体贯彻的落实者，是学生中的优秀代表，连接着学校和广大同学。我校优秀学生干部的典范有邓碧泉、刘竞、曾景远等，他们体现了湛师人的胸怀大志、脚踏实地、不断进取、追求卓越的精神。他们明显的优点是刚毅和负责。我们新干应该向他们学习。

高校学生干部和中小学时期的学生干部是有区别的。高校学生干部具有独立性，能独自开展、筹备、策划、组织各项活动。高校学生干部具有专业性，能结合自己的专业开展工作。还有，高校学生干部具有实践性。既能反映校园的现实情况，代表学校的公共利益，又能捕捉社会和市场的信息。

作为高校干部，我们要正确地给自己定位，首先我们是学生，就要做一个合格的学生，上好每节课，获取课堂效益。适当牺牲休息娱乐时间来学习，改进学习工作方法，合理安排时间，兼顾好学习与工作。不能因为自己是干部而天天忙于工作忽略学习。其次我们是干部，要履行干部的使命。要处理好与老师、同学的关系。最后我们是学生干部，不是社会干部，不能带着功利性的想法去当干部。

作为高校学生干部，我们应该具备一定的素质和能力。政治思想素质、业务素质、心理素质和集体素质等是我们学生干部莹具备的基本素质。而我们要具备的能力有：组织协调能力、学习能力、服务能力、自我管理、约束能力、创新能力、表达能力、交际能力等。

高校学生干部的工作方法的选择影响到工作的效果，所以高效率的工作方法是每个高校学生干部的必备的：

一、调查研究的方法。通过调研了解自己班级、部门、工作对象、工作内容以及学校工作要求等，以便更好地开展工作。可以向师兄师姐或者前任干部请教经验，多向老师上级汇报工作，听取要求和建议，争取得到他们的帮助;

二、制定工作计划的方法。计划主要包括：目的、任务、时间、人员、实行步骤、检查落实，收集同学、老师意见不断修改;

三、动员群众的方法。学生干部要从同学角度思考，动员要以朋友的身份，要有好的口才，善于演讲;

四、制定管理的方法。学生干部制定切实可行的规章制度，学生干部要拟好初稿，再征求老师、同学的意见加以修改和完善。公开宣布制定，执行制度要严格，要公平公正公开;

五、分工协作的方法。要明确各干部的职责范围、工作内容，各干部工作任务要基本相当，避免工作过多影响学业。工作任务加起来要覆盖整个部门的职责范围，不能空白，不能交叉重叠;

六、总结提高的方法。要有总结意识，通过集体定期共同总结获取经验教训;

七、增进团结的方法。首先干部要带头，公正无私，一视同仁;其次开展活动增进友谊;再次正确使用表扬与批评。表扬最好公开点名，以鼓励更多的同学，而批评最好是不点名并私下批评。最后，学生干部要关心每一位同学;

八、学习工作兼顾的方法。要上好每节课，牺牲休息娱乐时间学习，工作要有合理的安排，改进学习方法和工作方法。

这些都是我之前所不知道，而现在都很清楚的东西。听了彭主任的讲座，我更清楚自己的职责，我会更加努力的履行好自己干部使命，争取做一个优秀干部。

2011年11月5日

第四篇：学校中层干部的职责和角色定位

2008-09-24 00:11:01| 分类： 默认分类|字号 订阅

任何一个单位的中层领导、都处于兵头将尾的关键环节上，常常成为工作事务的集合点、工作关系的集中点、工作矛盾的聚焦点。中层领导必须摆正位置并处理好上下左右各方面的关系，才能顺利地做好工作。

学校中层管理者在学校行政运行中，除了要履行上传下达的管理职能外，还要落实组织计划，设定工作目标，对基层进行规范化、具体化的管理，激励教职工执行，为打造坚实的基层团队进行文化建设。如果不能发挥应有的作用，就会给学校的管理和决策的执行带来很大的阻碍。关于中层干部的职责在这里就不赘述，下面重点就就怎样做好中层干部即中层干部的角色定位谈点自己的看法。

一、树立正确的成就观

学校中层领导干部，是指主任和副主任，按这次会议要求还包括副校长。我们能担任这样的职务，是群众的信任

二、加强学习，提高自身的素质和能力

青年干部必须要刻苦学习、提高素质。学习，是时代赋予我们青年干部第一位的任务。我们生活在一个充满挑战的时代，许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践，许多新问题等待我们去研究、去回答、去解决。这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更高的要求。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月异，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。正如古人所言，“士三日不读书，便语言无味，面目可憎”。一个干部不学习、不爱读书，就会缺少灵气、迷迷糊糊，就难以适应教学管理工作的需要，成长也不会快。我们平时经过的事情越多，越感到“书到用时方恨少，事非经过不知难”的深刻含义。因此我想必须坚持刻苦学习才能不断提高自身的素质和能力。首先最重要的是加强理论学习，作为党员干部，只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。还要学习教学管理工作所必备的知识，学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识。只有具备渊博的知识，才能使自己成为管理的行家里手。二是要有刻苦钻研的精神。只要我们多钻研，下苦功，并且长期坚持下去，必有收获。三是要勤于思考，善于积累。“学而不思则罔，思而不学则殆。”要勤于思考，把脑筋开动起来。还要善于积累，从一点一滴做起。四是要坚持理论联系实际，学以致用。要联系思想实际和工作实际，解决好世界观、人生观和价值观问题，树立正确的权力观、地位观和利益观。学会用理论指导实践，提高分析解决问题的能力，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。五是不仅要从书本上学，还要向实践学习，向群众学习，向周围同志学习。

二、正人先正己，树立自己的威信

在中层干部岗位上，要想有威信，我以为必须做到：以诚待人、以德正人、以情感人、以才服人。

1、以诚待人。襟怀坦白、心胸坦荡、豁达大度、换位思考、为人处事兼顾各方面利益，才能取信于人。在这里西方《圣经》和儒家思想有种相似的观点：你想别人如何对待你，你就以同样的方法对待别人。

2、以德正人。做人有道德，做官有官德。我以为官德就是：公正、公平、廉洁、清正。古人讲：民不畏严而畏廉，不畏权而畏公。对本部门的人和事，一定要公正、清廉才有威望。一丁点儿事先考虑自己的利益，小肚鸡肠，斤斤计较，是不会有威信的。

3、以情感人。原则上要讲党性，生活中需讲人性。关心人、体贴人、理解人，党性也要富于人性之中。考虑问题，决定事情，一定要以人为本,为教职工着想，为学生着想。关心体贴主要是雪中送炭、雨中送伞。最需要的时候、最需要的地方应该及时提供帮助，伸出援手。

4、以才服人。一个人在领导岗位上，应该要有一些本事，要有组织能力、决策能力、驾驭能力、协调能力、表达能力，不仅仅自己做好，还要能调动大家的积极性。我以为要做到“四明”，即对己要明了、对人要明察、对事要明晰、处事要明白冷静。人最怕没有自知之明，自我感觉良好，处理问题切忌与部下争吵和较劲，大事莫激动，小事莫计较。做领导不能光凭人缘好，对事物提不出见地、拿不出办法、解决不了问题，群众也不一定拥护，更为严重的是耽误了事业。中层干部应该是有德有才、德才兼备、群众公认、能出主意、想办法，能解决问题的人。

三、克服浮躁，提高自己的执行力

从当前中小学学校管理的现状看，学校中层干部作为学校管理组织中重要的一级，不是简单的设与删的问题，而应重在增强其执行力。增强中层干部执行力是一项系统工程，是一个学校发展战略、人才资源、管理流程的有机结合。只有真正增强了学校中层的执行力，才能有效保证教育教学任务的完成，教育质量的提升，为学生成才、教师立业、学校发展服务。

中层干部执行力的高低，既可以促使学校快速发展，也可以使学校停滞不前。学校要发展，中层干部应该具备敬业重德、主动积极、细节完美、做事到位、不讲借口、立即就干的优良作风和习惯。学校发展离不开一支优秀的教师队伍，也离不开学校的中层干部。得力的中层干部是校长施政的左膀右臂，是校长决策的参谋智囊。校长的决策要通过学校中层干部严格执行和组织实施，才能得到教师的认可。提高中层干部的执行能力是学校管理的关键。加强学校中层干部的执行能力建设，就是要充分发挥中层干部的桥梁作用，形成政令畅通的中枢;充分发挥他们的纽带作用，形成思想政治工作凝聚队伍的合力;充分发挥他们的骨干作用，形成完成任务的突击队;充分发挥模范表率作用，形成工作中的带头人。要真正做到保持诚信和宽容，克服浮躁心理，办事果断，持之以恒，提高自己的自控和沟通能力，及时总结，才能成为有执行力的、合格的中层干部。

四、责权到位，充分发挥自己的作用

1、责任到位。你主持的部门，你管理的地方，要大胆去想，大胆去做，要创新思维、创新管理。对于本部门的发展方向、专业特色长期目标、短期任务、管理措施等，要有清晰的思路，成熟的思考，这就是责任到位。比如德育处为整顿校纪校风，针对实际情况推出的整改方案，采取的新措施，这就是德育处长的责任到位;总务主任如果根本不懂基建，但到任后去学、去问、去钻研，现在许多方面都成了行家，这就是责任到位。

2、权利到位。有责就要有权，有权就要负责，在管理范围内要敢抓敢管，能抓善管。要在听取意见的基础上，在集思广益的基础上敢于拍板，敢于承担责任。对事物要有主见，既要尊重大家的意见，又不能事无巨细商量来商量去，否则，永远做不成事。看准了就去做，没看准就多思考，多调查研究。不要一点事就给领导汇报，放不开手脚。在这方面要做到四敢：敢抓、敢管、敢拍板、敢承担责任。

看准的事情，一旦做起来，就要坚持做下去。直到取得预期效果，决不能半途而废。

3、摆正位置，做到三个不越位。一是对上级不越位。牵涉到上级的工作、方针、政策，不能擅自作主，不能越权作主。二是对同级不越位。不插别人的手，不插别的部门的手，不要荒了自己的田去作别人的园。但要相互支持、相互配合。三是对下级不越位。要做到三不：不包办、不代替、不揽功。放手让下属去办，要调动其积极性，但又不要失控，不要放任。这就要很好地掌握一个度，度是最难掌握的，要慢慢去体验。

五、学会人本管理，充分调动积极性

1、以人为本，在学校管理中要尊重人，关注人的发展，充分调动人的积极性。这里所说的人，既包括学生，也包括教师。所以“以师为本”是学校管理过程中“人本管理”思想的具体体现。在学校管理中，教师管理是第一要素。虽然，学校管理者与教师之间存在着领导和服从的哲学意义上的主客体关系，但绝不是老板与下属的关系。由于学校系统管理的目的性和层次性的特点，使得学校管理系统内所有个体都具有管理他人、被管理和自我管理三种状态。在管理过程的意义上，管理者和被管理者共同活动相互影响协调一致，表现为强烈的双边依赖性。教师具有被管理者和管理者的双重角色身份，但又有较强的自主性倾向，因此，在学校整个制度制定的过程中要充分听取教职工的意见。尤其在涉及教学专业领域问题时不宜过细过密，要给教师教学创新和专业发展留下足够的空间;制度中有些内容(如教学评价奖励制度)的设计，不但要突出执行的结果，也要看到其执行过程，完美的制度建设应使人在整个执行过程中而不仅仅是在执行以后体验到一种自身价值的实现与满足。所以，必须使人在执行过程中就能感受到事业的成功和个人发展的无限可能性，获得不断奋发向上、追求成功的动力。

2、中层管理人员如果一直保持在技术尖子的位置，那么他将是不称职的。从技术到管理过渡过程中需要保证的是技术的全面性和必要的深度，此后更多的时间精力应投入到沟通、协调、辅导、控制、监督中去。

中层管理人员需注重对员工的支持，关注员工的需求，员工很可能会因为一个差劲的领导而离职!这是众多员工离职分析得出的结果。这种情况下，员工并没有抛弃他们的工作，而是抛弃了他们的老板。

中层管理人员应有与员工进行阶段性深谈的安排，而不只仅仅停留在上下班时打个招呼。让员工感觉到上司的关注，感觉到工作被认可，感觉到有发展机会。否定了下属等于否定了你自己。因为授权是授事不授责。“有成绩是大家的，出了责任是我的。”中层管理者当有这样的胸襟和魄力。

3、营造一个尊重人的环境。首先是尊重。按照马斯洛的需要理论，尊重需要是一个人的基本需求，每个人都有自尊心，都有被尊重、被理解、被肯定的需要。所以，中层管理者首先在管理中尊重教师，尊重教师的人格、尊重教师的工作、尊重教师的合理需要。

其次是信任。古语云：“士为知己者死。”作为知识分子这个特殊的群体，教师往往把得到他人的信任视为人格的尊重。因此，应给予教师充分的信任，不要事必躬亲，该放手的时候要放手。 第三是自由。教师的工作具有特殊性，八小时之外也继续在工作，诸如备课、进修及课程研究都是教学工作的延伸，往往要占用大量的休息时间。如果像工厂管理那样刻板，势必会出现“出工不出力”的磨洋工情况，因此，在保证完成课堂教学任务的前提下，多给教师一些自由支配的时间和足够活动的空间。

4、用好各种类型的人，让每一个员工都有展示自己才华的舞台。注意用好管理对象中的三类人：一是能力较强的人。把这些人放到重要岗位，发挥他们在工作中的带头作用，并且鼓励他们敢于超越自我，超越领导，成为一定区域内的佼佼者。二是个性明显的人。这样的人，往往思想敏锐，思考问题有独到之处;眼光尖锐，分析问题深刻透彻;有的情绪外露，处理问题果断急躁;有的独具创意，不拘束缚;但往往自我感觉良好，不容易听进别人的意见。做到有雅量，尽量避开其短处，把他们放到有利于他们“扬长”的位子，充分发挥每个人的长处，让他们在事业的成长中实现着自己的生命价值。三是缺点明显的人。“人非圣贤，孰能无过。”对于有着明显弱点的员工，作为中层管理者不能轻视、歧视他们，而是努力成为他们的朋友，关心他们的感受，在理解、宽容的前提下，适时帮助他们矫正缺点，从而找到自己的位置，实现生命的价值。

第五篇：企业中层干部的角色认识与定位思考

【干部教育】

企业中层干部的角色认识与定位思考

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中层干部的角色认识与定位思考

一、什么是中层干部?

就企业组织结构来讲，一般企业的组织都可以分成三个管理层次，即：高层(决策层)、中间层(执行层)和基层(操作层)。其中高层是决策层，中间层是执行层，基层是操作层。组织的层次划分通常呈现为金字塔式，即决策层的管理者少，执行层的管理者多一些，操作层的管理者更多。通常我们也称决策层的管理者为高层管理者，执行层的管理者为中层管理者，操作层的管理者为基层管理者。

1、中层干部的角色认识

每个人不管职位多么高，都是从基层做起的。没有例外。我就是从基层做起的，然后做中层，最后到高层的。我做了11年的中层，所以对中层这个角色的认识，感触很深。

中层首先是中“坚”力量——这个“坚”是坚强的坚。

岗位决定了中层管理人员需要坚强和坚毅。孔子的首席高徒曾子，协助老师管理同学，也算是中层了，他就说过：“士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?”翻译成现代汉语就是说：“中层不能不是中坚力量，工作多，任务重。金翅膀的业绩全靠大家，大

1 家感觉任务重不重?答案是肯定的，我相信，大家一定是坚强的。有没有信心?”

中层自然是中“间”力量——这个“间”是当中的意思。 上有领导、下有员工，要扮演着“夹心饼干”的角色。领导把工作部署或者布置下来了，你得分解给下面的员工去做，这时候，面临双层考验，一方面，你能不能正确地领会高层的战略意图?领导一般都很忙，很多时候很多事也没想好想透，只知道这件事要做，指个方向，说个大概，其它就看你能不能领会，有没有发挥，看你的悟性高不高，这对你是个考验。另一方面，你给下面的员工再安排工作的时候，就不能说个大概了，不仅要讲清楚做什么，还得讲明白怎么做，否则，做错了做歪了，责任在你不在下面。你说是不是?

中层肯定是中“煎”力量——这个煎是煎熬的“煎”。 中层不仅要上传下达，还要上下沟通，左右协调，要面面俱到，肯定得备受煎熬。有句成语叫“任劳任怨”，“任劳”都得多劳累一点，“任怨”你得有心理承受能力，做不好事情，领导要批评，领导不好下属，群众会有意见。领导要结果，中层想办法，费劲心思，有时候还费力不讨好。大家有这样的感受吗?

中层必然是中“艰”力量——这个艰是艰苦的“艰”。 做中层很艰苦，领导看着，群众盯着，是在艰难生存。做不好就容易被淘汰，成为基层，做的好才能被提拔。虽然中层不是大官，但有人虎视眈眈，但要做好也很艰苦，更是艰难。大家说是不是这样的?

以上是的观点只代表我个人。只是一种感受而已。

2、中层管理者在企业中的地位和作用(设置中层的目的)

2 不同层次、不同岗位的管理者，在组织运行中扮演着不同的角色。高层最重要的角色就是决策，确定一个单位经营的大政方针、发展方向和总体规划，掌握国家政策，制订公司规章制度以及进行重要的人事组织及其变动等，也就是说，凡属关系到公司全局、长远发展的重大问题，凡是与外部协作和市场竞争有关的重大问题，均由高层来决策。

中层管理者则主要是调动下属成员进行团队合作，组织一线职工努力完成工作计划和任务。作为中层，是企业的中坚力量，承担着战略的执行及基层管理，以及与高层的管理沟通。作为中层既要承上启下，又要独当一面;既是指挥员，又是战斗员。

中层的作用，具体说来体现在以下三个方面： (1)、中层是企业“战略”的执行者

中层所处的中间位置，决定了是企业“战略”执行者的地位。企业的成功取决于正确的决策与有效的执行，二者缺一不可。中层管理人员作为企业战略规划的执行者，正逐渐开始被企业重视和关注。如何有效发挥中层管理者的这一作用，提高他们的执行能力，已经成为关系到企业成败的关键性问题。所以管理学家提出了一个新的话题：21世纪企业管理的核心是：赢在中层。所以曹老师具有战略眼光，举办这次中层培训非常必要，也非常及时。

(2)、中层是企业“战术”决策的制定者

由于经营规模的扩大，以及市场竞争不断加剧，迫使企业需要迅速、及时地实施战略决策。对企业中的中层来说，不仅要严格的执行和组织实施企业高层的决策方案，还要发挥其作为一位领导人的影响

3 力,通过有效的战术决策，提高企业方案的实施效率和效果，立足于企业和自己负责部门的全局，实施领导行为，以有效地实现企业的目标。 比如说，集团决定今年要招一个特色班，招生范围定位在城区，人数限定在30人，现在责令一个中层全权去办这件事情，怎么办?高层只是告诉你招一个特色班，这是一个战略问题。剩下的工作由你去办，你就要制订详细的实施方案，包括人员组织、广告宣传、报名登记等等若干问题，这个可以操作方案就是战术。

(3)、中层是企业高层与基层之间的沟通者

中层要做到“上情下达”，还要做到“下情上报”。要将高层的决策，向基层部署，还要将基层在实施过程中发现的问题，向高层进行反馈，是一座沟通的桥梁。

3、成为一名优秀中层的关键要素

要成为一个优秀的中层干部，首先要有威信。威信怎么建立? 一个人的影响力包括权利影响力和非权利影响力。

权利影响力来源于你的职务，是自然形成的一种观念。尤其是在中国，有着古老的等级观念，权利具有支配权，往往受到人们的尊敬，所以领导的话，大家自然会去听;而非权利影响力来源于个人的修养和素质。是用人格的魅力赢得大家的信任，德高望重的人受到尊重，影响力就大，威信就高。一个品德不好的人，大家懒得理他。要成为一名优秀的中层，首先要需要不断学习，提高管理素养;加强个人修养;养成雷厉风行的工作作风，让权利影响力和非权利影响力结合起来，你就有了威信和威力，你就会有效地对下属进行管理。

4 那么，首先要提高管理素养。要提高管理素养，以身作则很重要，这对于管理权威的树立，是十分必要的。通常我们所说的以身作则中，则是什么?就是规则!作为中层领导要通过自身的行动，在对集团的规章制度、工作纪律的执行中，逐步建立起自己的威信，从而保证在管理中组织、指挥的有效性。员工也会自觉地按照企业的行为规范要求自己，形成团队良好的风气和氛围，才能更好地开展工作。如果你对领导的决策还不理解，甚至有抵触情绪，事情当然做不好，员工的士气也大打折扣，工作就很难完成。

其次是修身养性，提高个人修养。每个人都有不同的经历和个性，具有不同的学历和学识，大家来到集团，工作生活在一起，第一要学会适应，要融入金翅膀这个大家庭。你的个性要随着集团业绩的发展，企业文化的建设而有所改变，甚至重新塑造，而不是随心所欲。首先心态要转变，要尽快适应工作环境，熟悉工作情况，环境怎么适应?环境怎么改变?有个故事，有个人想改变环境，要把一座山搬到身后，大家说，他能够做到吗?

他做到了。他的方法是“山不过来我过去”。这是换位思维，这就是适应。适者生存就是这个道理。修身养性还要不断提高自己的人格魅力，成长的过程也是人生自我完善的过程，优秀的品德，良好的素质，融洽的人际关系，适度的言谈举止都是提高威信的重要因素。品德怎样养成?素质怎样提高?人际关系怎样沟通?言谈举止怎样适度?值得大家去研究。比如言谈举止，是一种行为科学。对人要学会微笑，表示善意;见面要打招呼，表示礼貌;听别人讲话要看着对方，表示尊重;在大庭广众之下，你的座姿、站姿、你的衣着和谈吐要得

5 体，表现素质和品位;说话声音不高不低，语气不快不慢，带有磁性，展现你的魅力。有的人说话太快，让人反映不过来，有人说话太慢，让人沉不住气。再比如说敲门，一般我们怎么敲?要不多不少，两下;不快不慢，适中;不高不低，适度;这些知识，我们要在干中学，学中干。慢慢地去领悟，去自我完善。作为中层随着企业的发展，企业的沟通协调和管理的难度都会不断的增加，要求中层干部逐渐的从日常具体事务中抽身出来，更加专注于计划实施、沟通协调、监督落实和反馈等更多管理性工作。还要不断调整工作方向和工作思路，更多的掌握和运用先进的管理理念和管理手段，管理好自己的部门和下属，不断提升部门和下属的业绩，从而提升整个企业的业绩，以推动企业持续快速地发展。

三要爱岗敬业，养成雷厉风行的工作作风。首先要珍惜自己的工作岗位，在日常工作中要“身先士卒”，发挥好自己的带头作用;在工作态度上要树立“吃亏是福”的思想，任劳任怨，吃苦在前，享受在后;在工作作风上，养成“雷厉风行”的好习惯;在工作的认真程度上，要“兢兢业业”，“一丝不苟”，努力工作;在工作业绩上，要“硕果累累”，能够圆满地完成分配的各项工作目标和任务。

所以说，要成为一个优秀的中层，必须要在管理素养，个人修养，工作作风上等方面进行提高和锻炼。

二、如何提高中层管理者的执行力 (承上启下) 执行力是关系到一个企业能否顺利运行的关键。 执行力是关系到一个企业能否政令畅通的根本。

6 企业的发展速度要加快、规模要扩大、管理要提升，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外，更重要的是要有企业中层的执行力。

执行力就是企业中层理解并组织实施的能力。 相对于高层的定位是：“做决策事”。 相对于操作层员工是：“做事正确”。

作为执行层的中层的定位应该是不仅“做正确事”还要“做事正确”。

一句话：中层既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座挢梁;发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。企业决策层对各种方案的认可，需要得到中层的严格执行和组织实施。如果企业全体中层队伍的执行力很弱，与决策方案无法相匹配，那么企业的各种方案是无法实施成功的。

要提高执行力，作为中层要掌握“四个办”、“三个度”、“八项能力”和“十个到位”。

执行力是企业管理成败的关键。作为中层首先要保证政令畅通，决不能出现“梗阻”现象。那么如何保证政令畅通呢?

1、灵活机动，办事原则掌握“四个办”。

对于企业的方针、政策、方案、计划等重大决策和任务，作为中层要学会“照办、领办、创办、补办”。

照办就是按照领导的决定，坚决完成领导交办的任务，没有讲价钱的余地，不打折扣地完成，这是最基本的原则。

7 领办就是积极领导、带领你的下属，完成工作任务和目标，充分发挥模范带头作用，体现一种积极的工作态度。

创办就是对于领导交办的工作任务，创造性地去完成，体现的是一种创新思维的能力。

补办就是对于在工作过程中，由于领导考虑不周时，采取补救的办法完成工作任务，体现一种随机应变的能力。

2、提高执行力，应把握“三个度” 这三个度是：高度、速度、力度。

企业中间层执行力不强的表现包括：在决策层面前说的话拥有相当的份量，使已有的决策方案发生“自我取舍”现象;虽然具有足够的工作经验和热情，有令人佩服的企业利益立场，但是在执行方案时缺乏应变操控原则的认知和把握;尽管是尽心尽力，但由于缺乏实施方案中人事之间清晰的操作介面，有时大失水准。

具体表现在以下三个“度”上：

高度：企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。所以要求中层在贯彻落实工作中，做到“不走样”，与企业的总体规划保持一定的高度。

速度：企业的计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。这个速度主要是时间，规定时间完成的任务要按时完成，绝对不能延误。

力度：企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。所以要求在执行的力度上不减弱。

3、做一个服众的中层，应具备八项能力。

8 中层不论是作为一名执行者、还是一名领导者，都必须通过别人来完成任务。要做个"服众"的中层，应该有意识地提高以下八项能力：

(1)、领会能力

做任何一件事之前，一定要先领会“领导意图”。先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此为目标来把握做事的方向，这一点很重要，千万不要一知半解，就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚地悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。

(2)、计划能力

执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配下属来承担。把眼光放在未来的发展上，理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划上。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。

(3)、指挥能力

无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使下属有共同的方向，可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。指挥下属首先要考量工作分配，要检测下属与工作的对应关系，也要考虑指挥的方式，语气不好或是目标不明确，都是不好的指挥。而好的指挥可以激发下属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，就是让下属能够自觉行动。

(4)、控制能力

9 控制就是追踪考核，确保达到目标、落实计划。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用：控制过严使下属口服心不服。要清楚最理想的控制，就是让下属通过目标管理方式实现自我控制。

(5)、协调能力

任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调，任何一方协调不好，都会影响执行计划的完成。要清楚最好的协调关系就是实现“双蠃”。

(6)、判断能力

判断对于一个中层来说非常重要，企业经营错综复杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉和因果关系，从而找到问题的症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，具有分析判断能力。要清楚这样才能化危机为转机，最后变成良机。

(7)、创新能力

创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志，要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习与大学那种单纯以掌握知识为主的学习是不一祥的，它要求大家把工作的过程

10 本身，当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚创新无极限，唯有创新，才能生存。

(8)、领导能力

中层干部领导的好，完成任务就好。提高执行力，不是一个人所能完成的，而是要靠带领部门所有员工的共同努力才能完成的。说到底，对上提高执行力、对下就要提升领导力。

那么，怎样才能提升领导力呢?除了提高以上八项能力之外，还有最重要的两点：

(1) 学会用老板眼光看企业。

在老板看来，管理很简单，就是两件事：一是扩大业务范围，增加业务收人;另一件事就是降低管理成本，控制运作费用。其实这两件事，最终是一件事，收入减去成本，减去费用，就是利润。所以归根到底老板是看利润的，利润要从管理中来。

(2 )从被领导中学习领导。

在领导人看来，领导也很简单，就是两件事：一是用人，内部用德、外部用才，用人所长、容人所短;二是激励，解人之难、记人之功，通过正面激励，引导下属往前跑，通过负面激励，推着下属往前走。要知道，任何领导都是从做下属开始的，谁都不可能一步登天当领导。在每个人的成长过程中，你会经历大大小小许多领导，只要你 11 用心学习，不管是好领导、还是坏领导，你都可以从正反两方面学到经验和教训，这对你将来当好领导是十分珍贵的。

4、圆满完成任务，应做到“十个到位”

毛泽东曾说过：“正确的路线确定之后，干部就是决定性的因素”。所以作为中层要研究一些行之有效的管理方式和方法。

(1)、思想教育要到位

俗话说;万众一心，其力断金。要推动各项工作有序发展。中层管理者就要在“领会上头，教会下头，摆平外头”的基础上，切实围绕“三个负责”，(对一把手负责，对单位负责，对员工负责;)强化“四种意识”，(角色意识、责任意识、效能意识、管理意识)提高“五个能力”，(战略决策能力、经营管理能力、市场竞争能力、企业创新能力、快速反映能力)因地制宜开展思想工作，并不遗余力地培训、指导、辅助员工正确地做事和做正确的事。中层管理者要想成为员工美好心态的建设者，就必须率先成为思想家、教育家、哲学家和心里咨询师;我们大家都知道，人们做事的效率和他做事时候的心情是有很大的关系的。心情愉快，效率就高，反之，效率就低。中层最重要的工作就是人的思想工作，在调动员工积极的心态方面，起码要起到半个“心理医生”的作用。一个好的中层管理者，一定是一个好的思想工作者。

(2)、管理措施要到位

提高执行力的一个重要环节就是要管理到位。管理的前提就是要“管”，要敢管、善管、能管、会管;“理”就是要在掌握事物性质和变化规律的基础上，因势利导，建立健全目标、责任、考核、监管

12 等相关激励办法，使你负责资源配置、工作进展、质量监督、责任落实都在你的控制之中，让其得到充分调配、优化、利用、整合，不能有安排没有检查、有布置没有落实、有上文没有下文，要以“高质量、高效率、高回报”的事业心、责任感落实企业战略，推动企业发展;管理措施要到位，强调的就是要在任务分解、流程监督、细节监控、绩效考核、责任落实上下工夫，并在严格责任、流程、时间、制度、标准、程序、绩效和规范中启发你的下属，使其认识到自身角色的重要性;告诉他们工作的目的是什么;让下属知道你对他的期望;通过不断的宣传、启发、鼓动、激励、示范和校正，引领你的下属将工作做得更好。只有这样，你的监督和检查才能顺利进行，管理和监控才能到位，才能有效减少扯皮、内耗和矛盾。

(3)、工作力度要到位

工作和管理是一致的，如果说管理到位强调的是一个企业的事，那么工作力度到位则更多强调的是个体——人的问题，工作力度到位强调的就是亲力亲为的问题。古代皇帝还讲勤政爱民、事必躬亲，诸葛亮当丞相、周恩来当总理都做到了鞠躬尽瘁，死而后已。但现实中有相当一部分中层管理者一走上领导岗位，就当起了“甩手大掌柜”。其实，职位越高责任越大，你的岗位就是你的责任、就是你的饭碗，不要自己把自己的饭碗砸了。要一级对一级负责，不能一级对一级“甩手”。工作压力要层层递增，要想方设法激励每位员工的斗志，而不能层层递减，涣散员工激情，作为执行层的中层在任务分解、流程监督、细节监控、绩效考核、责任落实等各项工作中都要亲力亲为。只有亲力亲为，才能发现问题、纠正偏差、改进方案、推动执行、强化

13 措施、落实责任、提高能力，并在提高能力的过程中不断地学习，不断地总结，在思考、分析、判断和提高中成为一个好领导、好教练、好裁判和好姐妹，这样我们金翅膀幼教集团的各项工作才能出水平、出效率、出执行力。

(4)、考核落实要到位

考核到位是内部经营管理和良性激励机制的重要环节。考核的内容要具有可操作性，考核的重点是绩效管理，考核的原则是贯彻“热炉法则”。这个法则的原理是把一个烧红的炉子放在那里，告诉大家炉子是热的，会烫人，就像我们的制度一样，违反了就要受到处罚，这是公开性。这个炉子对任何人都会产生同样的效果，就像制度是针对每一个人一样，这是公平性。在注重结果考核的同时，更要注重过程的考核，特别是考核体系的公平、公正、合情、合理，起到激励和调动大家积极性的作用，尤其是对那些不干事、不肯干事、干不成事的人，要严格考核。考核到位要体现一个“严”字，没有严格的考核，考核就没有效果，久而久之，别人就不相信你了。作为一个企业要推动部门发展，去完成各项任务，就必须有一个严格的考核体系，尤其是中层在考核中不能充当老好人，要敢抓敢管。如果考核的结果不是真正的公正与合理，将会挫伤员工工作积极性，导致执行力低。有些单位之所以出现“员工无精打采，领导怨天尤人”的怪现象，就是因为考核措施不科学、不合理。我不知道金翅膀有没有考核，如果有要严格，如果没有要抓紧建立。决不能到到年终，都是你好、我好、大家好!

(5)、协调支持要到位

14 个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是中层的执行力;如何发挥团队的整体优势，营造有效的中层执行力?这就要求我们的中层管理者以企业战略为目标，努力营造一种“团队协作”的整体氛围，倡导团队每位成员都要按程序办事、按制度办事、按客观规律办事。执行程序要对“事”不对“人”，作为中层不能以“自我为中心”，要树立“整体利益为先导”的管理理念，身先士卒的带领员工“求大同，存小异”。在工作中发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的敢为人先的工作作风，工作有方的中层，非常注意协调内部上下级、部门之间的关系，以及员工工作与生活之间的利益;只有协调好了各种关系，才能促使基层员工团结勤奋、积极向上。

(6)、授权策略要到位

在管理理念上，要树立“企业是我家。发展靠大家”的思想。每个中层都要把企业的生存与发展，与自己的利益结合起来。融入企业，与企业有协调一致的价值观念。企业不仅仅是领导的企业，更是员工的企业、社会的企业，企业要发展壮大，大家都要就要自始至终具有这种意识。你的员工更要有这种意识。所以你要大胆放手地用人，解决好放心与放权的关系，适时给予下属施展才华的舞台和机会，充分体现下属的自我价值和在企业的位置，充分实现执行力的最大发挥。授权是领导重视、信任人才，并实现其管理执行力发挥的最佳途径。企业的战略执行、计划实施最终都要落实到中层的执行力上，执行力的授权可以让员工能够做到自动发现问题、自觉思考问题、主动解决问题。

(7)、落实制度要到位

15 中层管理者必须把下属看作是自己的资源，要从这些人的表现中寻求有关自己的信息，作为自己的职务指导，他必须让下属感觉到必须要承担起对上级的责任和做出相应的成绩。好的指挥可以激发下属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，使属下能够自我指挥。没有规矩，不成方圆。任何一个企业要想保证战略的有力实施和有序运营，必须建立一套科学完善并行之有效的规章制度。同时，要保证这些规章制度的贯彻执行。制定制度的目的是保证企业有序运营、提高效率和效益。企业依据国家法律法规结合本企业实际情况制定规章制度，并公布于众，使每位员工知道哪些该做，哪些不该做，做到什么标准，做好了能够得到哪些奖励，做不好会受到哪些处罚。通过规范化的制度来完善整体策略规划的实施，规范员工的行为，做到凡事有章可循、凡事有章必循、凡事有人负责、凡事有人监督。

(8)激励方式要到位

对于大多数员工来说，薪酬高低并不是决定个人执行力大小的最重要、最直接的因素。自我价值的实现才是最好的薪酬。能够当中层领导本身就是很好的激励，大家可能注意到，现在的职位招聘中，都要求有相关专业的管理经历和经验，因为你积累的管理经验和经历是金钱买不到的。中层管理者要根据员工的不同阶段、不同部门、不同岗位、不同工作量，实事求是地制定不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧有针对性的开展激励。员工们所希望获得的除了物质薪资外，还希望得到精神薪资，也就是关心、赞赏、尊重等。

(9)、文化培育要到位

16 为了给全体员工提供一个良好的执行环境，企业自身要有良好的执行氛围，要注重对人才的培养与使用，让执行根植于企业文化中。因此，中层应坚持以人为本，培育积极向上的执行文化。首先，提高员工的满意度，要做到尊重员工，为员工提供能力发展的空间，关心员工个人价值成长和生活空间，使员工怀着满意的心情去工作，从而实现满意的绩效。其次，重视员工的职业生涯设计和规划。执行文化的建立需要用正确的人做正确的事。要根据每个员工的特点，结合本部门工作需要帮助他们进行职业生涯设计和规划，使每位员工都能有明确的奋斗目标，激发其努力实现人生价值。最后，丰富员工的精神生活，既施以一定的压力又赋予适当的减压渠道，如适时组织聚会、旅游、比赛等能体现团队精神的活动，进一步提高团队执行力和凝聚力。只有这样，我们的员工才会用心去做事，才能在工作中讲究速度、质量、细节和纪律。

(10)、行为垂范要到位

“火车跑得快，全靠车头带”。领导者的带头示范是最实际、最有力的动员和教育，有着潜移默化的影响，在调动积极性的过程中有着不可替代的作用。有的人在管理中响亮地提出“向我看齐”、“对我监督”的口号，凡是要求大家做到的自己带头做到，凡是要求大家遵守的自己带头遵守，并以实实在在的工作业绩来鼓舞大家。凭借自身的智慧、气魄、胸怀、威望和博爱 把员工吸引到自己的周围。进一步增强团队的凝聚力、向心力和战斗力，调动大家的工作积极性和主动性。

三、对中层干部的素质要求

(一)、中层管理者应具备四种能力

中层是企业管理的中坚力量，也是普通员工的直接管理者。中层除了具有管理职责、岗位职责以外，还要具备四个能力:即智力能力，管理能力，人际交往能力和自我控制能力。

1.智力能力

智力能力可分为概念化能力，判断力和逻辑思维能力三个方面。 概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。判断力有助于管理者在进行部门规划和工作计划时，提高工作效率和准确度。逻辑思维能力是指管理者对一些事物进行的符合常理的判断。较强的逻辑思维能力有助于提高管理者实际工作行为的有效性。

2.管理能力

管理能力可分为规划能力和行动能力。

规划能力是指充分调配现有资源制定达成工作目的计划的能力，中层管理者应该具有达成本部门工作目标的规划能力。行动能力是指在工作中采取积极主动的行动策略的能力。在实际工作中，很多事情在行动之前不可能进行100%的充分的准备，这就需要中层能够在有很多不确定因素存在的情况下，对环境进行客观、正确的判断，并采取积极的行动。

3.人际交往能力

18 在工作中，人际交往能力可分为对上级交往能力，平级交往能力和对下属交往能力。对上级的交往主要是接受上级的任务和对任务的向上级的反馈。平级交往主要是部门协调及部门沟通。对下属的交往主要是布置工作任务及进行工作指导等。不论是对哪一级的交往，沟通的能力非常重要。中层管理者不但要能准确的领会对方表述的意图，还要能准确的把自己的意图准确的表述给对方。

4.自我控制能力

自我控制能力包括情绪控制能力，自我估计能力和环境适应能力。对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同。所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。自我估计能力的强弱体现出了管理者是否有自知之明，没有自知之明的管理者不可能是一个明智的管理者。由于职务或者工作环境的变动，管理者是否能够继续有效地进行工作，胜任自己的岗位，这体现了管理者适应能力的高低。

(二)、中层管理者的十项素质修炼 1.灵活贯通的关照

中层首要对上层领导、下层员工和同级别其他职能管理者灵活贯通关照。这项素质要求，中层对同事都给于充分的关心和照顾，做个“有心人”换取别人“感恩的心”。在感恩之心的包围中，同事都会站在你的立场中，协助你完成计划，主动的努力工作，积极的解决困难，形成一个良好的工作环境和高效率的工作团队。

2.坚定不移的执着

19 执着是成功者的通行证。对任何人来说，坚定不移的执着尤为重要。相信很多管理者的成功秘诀，就在于关键的时刻还有自己一如既往的执着。执着就是要对组织的长远目标清晰认识，对领导的战略规划坚决支持，对部门的各项事务合理安排，对下属的具体工作不厌其烦的指导，更为重要的是对自己和所在部门设定的目标要自始至终的坚持。

3.必不可少的宽容

宽容是一种美德。心有多大，事业就有多大。但又不能无限制的宽容，尤其是不能对那些消极应对、满腹牢骚的工作态度予以宽容。方法不先进可以磨砺，态度不端正却不能容忍。在必要的宽容中，以极大的耐心帮助周围这些方法落后的人，以坚定的勇气批驳那些态度倾斜的人。还要宽容那些团队中性格张扬、才华卓越的人的某些做法，无论是不拘小节言语唐突，还是能力非凡气质昂扬，其实需要的恰恰是别人的宽容。

4.合理适度的创新

中层管理者不是优秀的技术人员，也不是精英式的市场人才，更不是一呼百应的企业领袖，侧重于日常经营的常规性工作。所以，要在工作中以创新的思维开创新鲜的思路和方法，但不能过分的追求创新的程度和数量，保持合理适度的创新，既活跃了工作的基本程序，又不会浪费太多时间。

5.近乎偏执的仔细

细节决定成败。近乎偏执的仔细是中层管理者的一件法宝。管理者，管人理事也。管人无大事，理事不可轻。对工作的仔细，近乎偏

20 执的仔细就是“不放过任何一个细节”，从细节中关注每位员工的工作态度和情绪，从细节中分析任何一件事务的处理方法和效果。对于企业制度的建设、企业文化的锻造、突发事件的处理、危机管理的实施，我们不能忽视待任何一个环节。

6.长期共同的学习

学习型组织和学习型个人的概念，不是一个时髦的词语，而是要管理者无时无刻不在关注的一种理念。对中层管理者而言，只有长期不断地学习，才能保证管理方法的先进、管理技巧的灵活，组织和安排相关的人员参与集中式学习和日常化学习，让组织及其成员感受到时代的气息和学习的巨大能量。

7.融洽欢畅的沟通

中层管理者的日常工作之一就是沟通，应该说，能否在一种融洽欢畅的氛围中和上下层进行沟通反映出管理者的基本能力。工作计划的传递、执行困难的反馈、日常经营的现状都必须在沟通中反映出来，更要在沟通中不断地加以解决。融洽欢畅就意味着思路开阔、代表着不急不躁，，管理者要运用各种方法进行协调，创造沟通中地融洽和欢畅。

8.决不彰显的奉献

面对各种升迁、学习和表彰的机遇，中层要能够表现出决不彰显的奉献精神。其实奉献是一种精神，但决不彰显的奉献就是一项难能可贵的素质。从组织整体的发展来讲，这种奉献素质有利于协调整体的利益，增强组织成员的工作动力。

9.大智若愚的智慧

21 领导者有谋略，管理者有智慧。对于广泛接触各个层面的中层领导者而言，更需要大智若愚的智慧，而不是精明算计的智慧。这种智慧表现在对上层保持本色不讨好，对下属中正仁和不摆谱，对惊喜之事由衷欣赏不遮掩，对烦扰的事保持冷静不厌烦。体现出这样地智慧会让所有的同事都坚信你在管理岗位的合适和必要，既能找到和睦的归属感，又能看到组织环境的稳定。

10. 勇敢沉着的果断

中层管理者的第十项必备素质是处事果断，风格鲜明，决不拖泥带水。日常工作中的果断，体现在对制度的熟悉和坚持，对责任的分析和承担，对不合理现象的明确和批评，尤其是在关键时刻，要挺身而出，维护企业的整体利益，体现出勇敢、沉着、果断的作风，树立起一个优秀企业员工的形象。

四、中层必须关注的关键问题：效率与效益 效率与效益是衡量一个企业的两个指标。 效率是前提，效益是结果。

(一)、效率，主要指工作效率，衡量的指标是用时间和质量以及成果来评价。过去讲究“慢工出巧将”，现在是信息时代，社会快速发展，节奏加快，讲究“快工出巧将了”，那种慢性子，已经不适应当今的社会了。

工作的效率是企业重视和研究的一个课题。从企业来说，提高工作效率包括制度管理、时间管理、日程管理、人事管理、等许多方面， 用制度管理是指工作的规范化、程序化、制度化。企业一般都制订工 22 作的流程图，每一项工作都会按照一定的程序来完成。面前在世界上流行的ISO质量管理系统就是有关企业流程方面的最好版本。

只有提高工作的效率，才会增加企业的效益。工作是人来做的，只有解决了人的问题，才可以解决效率的问题。

那么，怎么样才可以提高我们的工作效率呢?

我们说，最佳的工作效率来自于高涨的工作热情和专注的工作态度，还要掌握正确的工作方法。我们很难想象，一个对工作兴趣淡薄的人，会全心地投入工作，得到很好的工作效果，兴致勃勃会让人更好地发挥想象力和创造力，在短时间里取得惊人的成绩。曾有人说：聚精会神工作着的女人是最美的;当然也是效率最高的。

有的人每天一上班就开始忙个不停，忙得晕头转向。而有的人看起来总是从容不迫的样子，总是得到老板的表扬和赞许。原因在哪里?这种现象太普遍了。如果你正处于这样的状态，这时的你就需要提高警惕了，也许你不是工作不努力，而是需要掌握正确的方法提高工作效率了。因为，如今可不是讲求“慢功出细活”的时代，效率总是与工作业绩、奖金，甚至晋升挂钩，每天费尽心思琢磨的应该是如何提高工作效率。建议你这样做：

1、将工作分分类

你每天所要处理的工作，如果仔细想来无非有两种：事务型和思考型。如果将你所要做的工作做如此划分，区别对待，也许你会收到事半功倍的效果。

事务型的工作不用太动脑子，只要按照熟悉的流程或程序做下去就可以，而且不怕被干扰和中断，如填写工作报表、备忘录等，这些

23 例行公事、性质相近的事情可以集中在同一个时间段来处理，即使在精神状态不佳的情况下也能完成。而对于那些需要集中精力、一气呵成的思考型工作，则要谨慎对待，在做之前要进行充分的思考，不停地想，苦思之后方有灵感闪现，这时要安排精力旺盛、思路敏捷，而且不易被干扰的时间段集中去做。

2、为工作制定计划

制定工作计划不是给自己施压，是为了让自己记住该做的事。每天面对大量的工作，谁都不免产生“丢三落四”、忙而无序的状况;如果会工作，养成定时作计划的习惯，效果是大不一样的。建议做一个计划书，记录工作内容和日程安排。把该做的工作，什么时候做，到什么程度记录下来，做到自己心中有数。在我们医院，每个护士长都有一个本，叫工作计划书，每月一计划，每周一检查，每月一总结。包括工作事项，权重指数，完成情况，考核评价。另外还要随身携带一个小本，随时记录一些重要的事情。每月之末，抽出一定的时间思考一下下个月的工作重点和计划安排。制定工作计划，关键是要会分解目标，把制定的月目标分解到一个周，一个周的目标再分解到每一天。也许看上去是一个很庞大的，担心完成不了的工作目标，经过这样的层层分解后，结果发现，原来要实现这个目标并不是很难;这样工作起来才不会感到有很大的压力。

3、学会工作中说“不”

当你正专注于手头的工作时，突然有人让你去做一些不太重要的事情，如果放下手头的工作，那么思绪就被打乱，有可能要重新再来，工作效率显然就不会高。这时的你要学会巧妙地说“不”。否则，整

24 天纠缠于帮别人处理事情当中，非但自己的工作完成不了，还有可能出力不讨好。 在工作中维持“老好人”的形象、令所有人满意是不可能的。在自己的工作和别人求助之间，也许持这样的平衡技巧是比较明智的：“先扫自己门前雪，再管他人瓦上霜”。当然在说“不”的技巧上，可以采取婉转、迂回的方式，避免直接拒绝。

4、绝对不煲“电话粥”

工作时间尽量避免不接不太重要的电话。有私人电话打进来，那也是长话短说。这样的目的就是尽量不打断自己的工作进程，让自己在尽量短的时间内完成任务。尤其是我们当老师的，如果在上课的时候接电话，会产生很不好的影响。

5、养成利于工作的好习惯

一些好习惯的养成，常常有助于工作效率的提高。

第一个原则就是在工作时间里不做与工作无关的事，特别是聊天，如果你正在工作，有同事来找你聊天，可能自己手头的工作就被中断，再回到工作中来时已找不到东西南北。

6、保持良好的情绪

情绪好坏往往会影响到工作状态，尽量不要把一些不好的情绪带进工作里，当然谁也不可避免遭遇气愤、低落的时刻，但要学会控制。每当有烦恼时，闭上眼睛几分钟，告诉自己：“只要不发作，就又战胜自己了”。当一个女同志能够管理自己的情绪了，也就意味着在走向成熟了。

7、及早分派任务

25 当有任务要分配时，应及早地安排。哪些任务是可以分派给团队中的别的成员的。每天早早就找出了这些任务，就会使团队成员能够尽早开展工作，从而加快完成任务的速度。和你一样，同事也希望对每天的事情早做安排，如果你是在一天的最后几个小时才把任务分派给同事，同事会不高兴的，因为你有可能打乱了他们的计划。

8、每天提前上班梳“辫子”

提前上班有好处，一是为员工做了榜样，二是可以清理一下环境卫生，三是想一想今天有哪些工作要做，写出清单后，你就会清楚地知道，哪些工作是今天必须完成的，哪些工作是今后几天内在完成的，哪些是长远的目标。这样你就会精确地找到需要优先处理的问题，从而避免被那些不重要的事情分散精力。等同事来上班时，你就可以安排一天的工作了。

(二)、效益，是指企业的收益，包括经济效益和社会效益两个方面。

经济效益是中心，也是企业最根本、最直接的利益。一个企业追求的最大效益就是利润。利润=收入-成本-税金。有了经济效益，才能为职工谋福利，才能为企业扩大规模，增加发展后劲。提高经济效益的途径主要是开源、节流两个方面。开源包括扩大企业规模，增加服务(或收费)项目，增加业务收入等方面，而节流主要是减少支出，降低成本。

社会效益是基础，是一个企业的间接效益。包括知名度、美誉度，满意度和忠诚度等方面。知名度、美誉度是指外部，知名度高还要美 26 誉度高才行;满意度和忠诚度是指内部，家长和社会满意度高了，忠诚度也会高。

与效益有关的因素包括很多方面，比如营销策略的实施、员工的工作态度、教学的质量、团结协作的精神、收费的高低、对外宣传的有效性、员工的对外形象、生活服务的质量等综合性因素。

其中最重要的是开展营销活动，营销的目的是为了更多地占领市场份额，你想想，青州的孩子就那么多，到你这里的多了，到其他地方的就少了，你不挣别人会挣，你不抢别人会抢。竞争是残酷无情的，竞争就是不流血的战场。建议大家都要当好营销员，至少近期要开展一次感动家长的营销活动。可以利用休息日做家访，与家长沟通，赢得他们的满意度，提高他们的忠诚度，增加集团的美誉度，提高集团的知名度。

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