物业公司保安管理规定

物业公司保安管理规定（共6篇）

篇1：物业公司保安管理规定

锦绣家园物业保安制度汇编

第一章

入职流程

第一条

入职流程

1、应聘求职者持本人身份证原件、学历证书、计生证、户口所在地派出所证明材料到公司登记，如实填写本人资料，再进行面试。

2、面试合格后应聘者到指定医院办理健康证明，被录用者持健康证到公司办理手续。

3、被录用者到公司签订劳动合同，领取制服及工号牌。第二条

培训

新入职或在职保安人员必须接受公司培训部门的培训考核。保安人员培训后，经过考核合格，由培训部门填写培训内容及考核成绩单交公司存入个人档案，作为晋级及个人在公司的成长与发展的依据，以提高人力资源的素质。

第三条

试用期

保安员入职后必须试用三个月，试用期满后，经考核合格的转为正式保安员。

第四条

辞（退）职

1、保安人员提出辞职的，须提前30日以书面形式递交辞职申请书，公司在30日内给予办理。

2、劳动合同到期后不续约的，须提前30日以书面形式递交辞职申请书，在合同期满后3日内办理离职手续。

3、离职人员必须到保安部办理手续，交还公司已发给的装备、工作证、工号牌及劳动合同书。

第二章

保安员的工作制度

第一条 保安员的工作守则

1、热爱本职、忠于职守；

2、尊重领导、服从命令；

3、举止端庄、文明服务；

4、服装整洁、精神振作。第二条 保安员的权限

1、执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2、发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

3、按照客户单位规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。

4、对出入护卫区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按客户规定进行验证、检查。

5、按照合同规定进行安全防范检查，协助客户制定有关的规章、制度，提出整改的意见和建议。

6、执行保安服务工作中，可采取正当防卫。

7、宣传法制，协助客户做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要协助客户及时整改。

8、对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。

9、对有违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。

10、对违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。

11、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。

第三条

保安人员禁止从事的行为

1、阻碍国家机关工作人员依法执行职务。

2、非法剥夺、限制他人人身自由。

3、罚款或没收财物。

4、扣押他人证件或者财物。

5、辱骂、欧打他人或者教唆殴打他人。

6、私自为他人提供保安服务。

7、处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议。

8、其他违反法律规定的活动。

第三章

第一条

病假

请销假制度

保安人员因病需申请病假，须持有指定医院的病历卡和诊断证明书，经保安部审核同意后，方可安排病休。

第二条

事假

1、保安员在非工作时间外出4小时以内，须向保安队长申请请假。

2、在非工作时间外出4小时以上，或在工作时间请假的必须用书面形式提出申请，经公司保安部批准后方可休事假。

第三条

销假

保安人员归队后，必须向审批人销假。第四条

迟到、早退

保安人员须自觉遵守上下班时间，不得迟到、早退，超过1小时以上的按旷工处理。

第五条

旷工

保安人员未经请假不上班视为旷工，旷工15天（含15天）按照自动离职处理，自旷工之日起自行解除劳动合同。

自离保安人员在外发生任何事故，公司均不承担任何责任。

第四章

第一条 薪酬

员工福利

保安人员薪金是以月薪计算，在每月10日前发放上月工资。第二条 食宿

1、公司不提供食宿。

2、保安人员就餐自行解决。第三条 保险

公司为入职的保安人员办理相关保险手续。第四条 先进保安员

公司每年年终评选先进单位和个人，并对先进单位和个人给予物质奖励及精神奖励。

第五条 表彰及奖励

对见义勇为等好人好事，由分队上报告公司保安部，公司给予表彰及奖励。

第六章

服装及仪表

第一条

工作证、工号牌

1、保安人员新入职时，由人力资源部办理工作证及领取工号牌。如有遗失，保安人员应立即申报人力资源部并申请补办，补办时需交纳工本费。

2、保安人员当班时，须将工号牌佩戴在制服外衣左胸位置，工作证佩戴在制服外衣左位置。

3、保安人员离职时须将工号牌及工作证交回，不能交回者扣除工本费。

第二条

保安制服1、2、3、服混穿。

4、保安人员到公司办公室必须穿着保安制服。必须经常更换清洁的制服，树立良好的保安员形象。下班后，保安人员不得穿着制服外出，更不允许制服与便离职时须将制服清洗干净后交回公司。

南京宏进房地产开发有限公司 2013年7月1日

篇2：物业公司保安管理规定

目录

第一章简介

第二章人事管理

第一条

第二条

第三条

第四条

第五条

第三章

第一条

第二条

第三条

第四章

第一条

第二条

第五章

第一条

第二条

第三条

第四条

第五条

第六条

第六章

第一条

第二条

入职流程 培训 实习期 工作时间 辞（退）职保安员的权限 保安员的工作守则 保安员的权限 保安人员禁止从事的行为请销假制度 病假 事假员工福利 保安员薪酬 保安员食宿 年假 保险 优秀保安员 表彰及奖励服装及仪表 保安员的工作证、工牌号 保安员制服 1

第一章简介

XX物业公司是经工商等部门批准、设立，为社会提供有偿物业管理、家政服务、园林绿化、安全防范等服务的服务型企业。公司曾荣获：“XXX物业公司”等等称号。

公司业务电话：XXXXX。

公司地址：XXXXXX。

第二章人事管理

第一条入职流程

1、应聘求职者持本人身份证原件、学历证书、计生证、户口所在地派出所证明材料到人力资源部领取登记表，如实填写本人资料，再到人力资源部进行面试。

2、面试合格后应聘者到指定医院办理健康证明，被录用者持健康证到人力资源部办理培训手续，并将培训费缴纳财务部。

3、被录用者经培训合格后到人力资源部签订劳动合同，领取制服及工号牌。

4、由人力资源部安排服务单位并办理工作证，并将身份证原件交人力资源部办理人身意外伤害保险，在入职3日后交还。

第二条培训

新入职或在职保安人员必须接受公司培训部门的培训考核。保安人员培训后，经过考核合格，由培训部门填写培训内容及考核成绩单交人力资源部存入个人档案，作为晋级及个人在公司的成长与发展的依据，以提高人力资源的素质。

新入职的保安员必须进行为期3天上岗前的业务培训，培训期间公司免费提供食宿，但是不计发工资。

第三条试用期

保安员入职后必须试用一个月，试用期满后，经考核合格的转为正式保安员。

第四条辞（退）职

1、保安人员提出辞职的，须提前30日以书面形式递交辞职申请书，公司在30日内给予办理。

2、劳动合同到期后不续约的，须提前30日以书面形式递交辞职申请书，在合同期满后3日内办理离职手续。

3、离职人员必须到保安部办理手续，交还公司已发给的装备、工作证、工号牌及劳动合同书。

第三章

第一条 保安员的工作守则保安员的权限

1、热爱本职、忠于职守；

2、尊重领导、服从命令；

3、举止端庄、文明服务；

4、服装整洁、精神振作。

第二条 保安员的权限

1、执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2、发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

3、按照客户单位规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。

4、对出入护卫区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按客户规定进行验证、检查。

5、按照合同规定进行安全防范检查，协助客户制定有关的规

章、制度，提出整改的意见和建议。

6、执行保安服务工作中，可采取正当防卫。

7、宣传法制，协助客户做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要协助客户及时整改。

8、对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。

9、对有违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。

10、对违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。

11、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。

第三条保安人员禁止从事的行为

1、阻碍国家机关工作人员依法执行职务。

2、非法剥夺、限制他人人身自由。

3、罚款或没收财物。

4、扣押他人证件或者财物。

5、辱骂、欧打他人或者教唆殴打他人。

6、私自为他人提供保安服务。

7、处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议。

8、其他违反法律规定的活动。

第四章

第一条病假 请销假制度

保安人员因病需申请病假，须持有指定医院的病历卡和诊断证明书，经保安部审核同意后，方可安排病休。

第二条事假

1、保安员在非工作时间外出4小时以内，须向保安队长申请请

假。

2、在非工作时间外出4小时以上，或在工作时间请假的必须用书面形式提出申请，经公司保安部批准后方可休事假。

第三条销假

保安人员归队后，必须向审批人销假。

第四条迟到、早退

保安人员须自觉遵守上下班时间，不得迟到、早退，超过1小时以上的按旷工处理。

第五条旷工

保安人员未经请假不上班视为旷工，旷工15天（含15天）按照自动离职处理，自旷工之日起自行解除劳动合同。

自离保安人员在外发生任何事故，公司均不承担任何责任。

第五章

第一条 薪酬 员工福利

保安人员薪金是以月薪计算，在每月15日前发放上月工资。

第二条 食宿

1、公司免费为每个保安人员提供食宿。

2、保安人员就餐及住宿必须遵守客户单位的相关规定。

第三条 年假

保安人员在公司工作时间满一年后，从第二年起，每年享受一次有薪探亲假，若有资格享受年假而由于工作原因不能休假的，公司可按假期天数给予补贴。

第四条 保险

公司为入职的保安人员办理相关保险手续。

第五条 先进保安员

公司每年年终评选先进单位和个人，并对先进单位和个人给

予物质奖励及精神奖励。

第六条 表彰及奖励

对见义勇为等好人好事，由分队上报告公司保安部，公司给予表彰及奖励。

第六章服装及仪表

第一条工作证、工号牌

1、保安人员新入职时，由人力资源部办理工作证及领取工号牌。如有遗失，保安人员应立即申报人力资源部并申请补办，补办时需交纳工本费。

2、保安人员当班时，须将工号牌佩戴在制服外衣左胸位置，工作证佩戴在制服外衣左位置。

3、保安人员离职时须将工号牌及工作证交回，不能交回者扣除工本费。

第二条保安制服

1、保安人员到公司办公室必须穿着保安制服。

2、必须经常更换清洁的制服，树立良好的保安员形象。

3、下班后，保安人员不得穿着制服外出，更不允许制服与便服混穿。

篇3：物业公司保安管理规定

一、物业公司保安所存在的问题

1.从业人员社会地位低, 职业待遇同期相比较低, 流动性高。在重庆市保安职业的收入普遍偏低, 加上很多保安员来自外地, 因此社会保障无法得到落实, 其生活成本也普遍高于本地职工, 并且他们的工资和保安这一职业的定位不对称。保安保护的是所管辖区域内公众的财产、生命的安全, 在同样是维护公共安全, 其职业风险自然高于普通行业。作为一个特殊的行业, 其薪酬待遇本应可以维持在比较高的标准, 这样才能吸引人才。

2.保安人员的年龄偏大, 男性占多, 缺乏合理的从业人员结构。以笔者所在的A公司为例, 分别调查了从业人员的年龄、性别等, 数据显示为:目前保安队伍的平均年龄约为40岁, 只有不到10%的员工是30岁以下, 而年轻人认为就算从事保安事业, 但只是过度工作, 在不久就会转行。而都是以40~50岁缺乏技能、不愿接受新事物的男性为主。由于工作的特殊性, 尤其是在一线工作岗位, 男性保安员更为突出。女性保安员所占的比例非常低, 且从事一线岗位的基本上为0。

3.保安工作辛苦、责任大、单调。保安的工作一般都分为站岗、门卫、看护重要物品、日夜巡逻等等, 久而久之, 就会觉得工作辛苦、乏味、单调、责任大。就比如A公司的保安员所说:“工作辛苦, 日夜都要站岗, 收入单薄, 出了问题就要承担责任。”因此, 很多保安人员从事保安工作一段时间之后, 就会容易产生一种抗拒心理, 不愿意再从事保安行业。

二、降低保安流失率的相关措施

1.加强保安人员思政教育。加强保安人员的思政教育, 帮助他们树立正确的价值观, 让保安人员能够清楚认识到我国仍存在大量下岗职工与劳动力力剩余的情况, 让他们明白到从事保安工作实属不易, 让他们能够珍惜本职工作。物业公司也要宣传保安工作在经济发展的过程中所发挥的影响, 让他们能够为保安工作而自豪, 让保安人员能够爱岗敬业。

2.贯彻提高保安人员的薪酬待遇。保安队伍之所以不稳定、流动性高最主要的原因就是待遇低。归根结底待遇才是稳定保安人员的要素。要想让保安人员敬业爱岗, 首先要解决待遇问题。相关部门要重视这一问题, 从保安的角度思考问题, 在实际的工作中, 不能只看公司的效益而忽略了保安人员的薪酬待遇问题。公司的发展决不能建立在牺牲保安人员薪酬待遇的基础上, 不能用保安人员的工资大做文章, 理顺公司效益与保安人员的关系, 真正解决其待遇偏低的问题。例如, 定期召开职工大会, 让保安人员能够一起参与到讨论中, 并且在大会上能够畅所欲言, 让保安人员能够说出心声, 与企业共同寻找最为合适的解决方案, 最大程度地满足保安人员的心愿, 为他们解决最为关心的问题。

篇4：从保安到物业管理家

贫困辍学，打工地位低下

1976年，彭裕良出生在广东省揭西县的一个贫困家庭。由于家里穷，兄弟姐妹又多，父母每年总为孩子们的学费犯愁，年少的彭裕良看在眼里记在心头。14岁那年，他以优异的成绩考上了中学，但为了让其他兄弟姐妹能够安心继续读书，他主动放弃学业，来到一个建筑工地给一名当包工头的老乡打工。晚上当保安，早上打杂，那年他给父母减轻了不少负担。由于他出身卑微，又没文化，他知道自已不可能找到好的工作，便很安心在工地上打工。既然是打杂，那肯定是什么活都得干，给师傅们搬砖头、筛沙子、调沙浆，一样也少不了。好在工地上同村的熟人多，趣事也不少，倒也其乐融融。从此，不论是三伏四暑，还是三九严寒，小小年纪的彭裕良总是白天站在高高的脚手架上，为别人的大厦添砖加瓦，夜晚则“守夜”。由于他能吃苦，脑瓜子好使，泥工师傅们还教会他瓦刀，他居然拿上了比大工低比小工高的薪水。于是他第一次尝到了勤劳与好学的好处，年青的心里播下了自强不息的种子。

1995年春节，彭裕良快长成大小伙子了，也更懂事了。为了省点车钱，他没有回家过年，留守工地。这年的春节他不但没有花钱反而还挣了好几百元，心里喜滋滋的。同样的工作在不同的时间里却得到不同的回报。这时，他对经济回报有了新的认识。

2000年8月，深圳市对建筑市场进行大规模的整顿，彭裕良所依靠的包工头由于没有资质就承包不到工程，彭裕良的经济来源也没了。当时，彭裕良所在的工地是一个开发商投资兴建的小区，需要招收大量的保安，彭裕良顺利地进入了小区的保安部，也就进入了物业管理行业，为他以后当老板迈出了第一步。

进入物业管理行业之后，彭裕良才知道了什么是管理费，什么是物业管理维修基金，什么是消防治安等等。不就是看门吗？怎么这么复杂？我原来在老家住了那么多年的房子，没交过一分钱管理费不也过来了？后来彭裕良在这个行业干得久了，就越觉得物业管理的学问深奥与不容易，物业管理给社会、业主带来的好处数不胜数。

可是，不是所有的人都能理解和配合物业管理员的工作。一天，彭裕良与另一同事在停车场值班，有一位业主数次不交停车费，又要占道停车，他们便与这位业主发生了争执。后来这业主一气之下便把车停在了IC 卡的出入口，堵塞了出口。这事闹大了，彭裕良与那同事也处理不了，便用对讲机叫来保安主管。主管也从来没遇到过这样的事，一气之下把那业主的小车的轮胎气给放了。彭裕良明知主管不该这样做，他也劝说过，无奈主管不听，便导致了不该发生的结果——打闹及赔偿。

出了这件事，管理处召开过专门的会议。彭裕良想：如果说当时让那业主将车开进停车场，然后再做其思想工作；或者在他停车之前就做好思想工作，问题就不会发生；即使事情发生了，公司按照《道路交通管理法》报警，由交警来处理，事情也不至于如此吧！这里面的学问太多了，既要讲究工作方法又涉及如何正确运用法律法规。在他想来，保安员的工作不是表面上那么简单的，而是需要具备较强的综合素质才能处理好每一件事情，何况现在的公司为了省钱尽量减少员工，一职多能也就成了普遍现象与要求。于是，彭裕良决定参加物业管理员中级培训班，提高自身素质与管理能力，为将来晋级作好准备。

前些年的物业管理企业是不注重培训员工的管理水平，更何况彭裕良这既没文凭又不是管理人员的人，就是抓阄也轮不到他的头上，因为他没有培训价值。可彭裕良很执着，哪怕自己花钱也报名参加了，半年后就取得了劳动部颁发的“中国物业管理员上岗资格证”。公司也把他从保安部调到客户服务部当管理员。接受培训后，彭裕良大开眼界，信心倍增，决定为自己以后有机会开公司练就一身的本领。

寻找不足，把握契机创立事业

彭裕良没想到的是，自己从小无缘多读书，长大国家不嫌弃还能参加专业技能的培训并取得了上岗证，这上岗证在某种意义上说就可以变为“经营证”，他就想搞个“经营证”，让大伙看看：谁说只有高材生才能当老板，咱小学生也能当老板，而且要当出色的老板。

他一边工作，一边留意哪些楼盘需要物业管理。还别说，真有许多楼盘需要物业管理，但人家是按程序邀有资质的公司去競标，而自己一没公司二没资质，谈何容易？这事按国家规定也应该这样，怪不了谁，要怪还只能怪自己异想天开，不切实际。可过了没多久，他在报纸上看到了深圳市第一家以个人名字命名的梁柱物业管理有限公司成立，而且这个公司的老板前不久就是一名打工仔，业务开展得很不错。这件事，对他的触动很大，自己想做的事别人早就想到并做到前面去了，这说明自己的这个想法并不荒唐，只是动手太迟或是自己的某些条件不成熟，那么不成熟的地方在哪里呢？不行，得先找那位梁柱先生聊一聊。梁柱先生的公司在网上好查，很快彭裕良就与他联系上了。这位梁先生比较热情，交谈中，彭裕良知道梁柱先生是硕士生，在房地产管理局及大型物业管理公司担任高层管理多年，物业管理专业知识相当丰富，并且有很高的社会知名度，接管的项目都是别人主动找他的，他是有了项目之后才辞掉工作注册公司的。

原来如此。自己不成熟的根源找到之后，他没有气馁，也没有自卑，而是更加努力工作，既能给公司多做点事，又能锻炼自己多积累专业知识。当然，他想当老板的动机是不能说的，如果不慎说出来一是会被别人笑话他不知天高地厚；二是公司对他的见异思迁会有意见——没有哪家公司的老板能接受自己的工人一心两用。

经过一年多的努力，从物业管理的前期接管验收到设备管理，从治安消防管理到环境卫生管理，从客户服务到文档管理，从法律法规到地方行政主管部门的办事程序，智能化系统，社区文化建设等，彭裕良都一一弄懂弄通了。这时，国家要求各物业管理企业规范从业人员持证上岗制度，而彭裕良是有证的老物业管理员了，通过考核，已具备部门经理的工作能力，但没取得国家承认的资格证，这样，公司很快就送他到深圳培训中心接受培训。

回来后，彭裕良担任了投标部经理一职。通过投标与议标的方式他先后为公司承接了9个项目，其中10万平方米以上的多层住宅小区4个，工业园1个，商业区2个，有些项目还在省外。

至此，彭裕良也可以说已混上高层白领，待遇也不错了，按说一个小学生比人家大学生的工资还高，应该知足了，可是彭裕良的目标不是做打工仔，就算是高级白领对他来说也只是一个起点。

篇5：物业公司保安部管理规定

为树立良好的企业形象,维护企业财产和员工的安全,加强本公司的保安勤务管理,特制定本办法,加强对水电消防设施的巡查,发现问题及时报告上级处理,对因工作失误者,追究其保安责任。

物业公司部管理规定

1.目的:为树立良好的企业形象,维护企业财产和员工的安全,加强本公司的保安勤务管理,特制定本办法。

2.范围:本公司及物业管理公司的所有保安人员。

3.保安部管理制度

3.1.遵守国家和地方政府的法律法规以及公司各项规章制度。

3.2.服从管理,听从指挥,廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。

3.3.坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。

3.4.仪容整洁,讲究文明礼貌。

3.5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑、打闹,不准会客、打电话、看书报;不准做其他与值班执勤职责无关的事。

3.6.不准包庇坏人,不准准贪污受贿,不准徇私舞弊。

3.7.不准擅自带人进入单位宿舍, 不准留宿客人。

3.8.爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

4.保安部员工上班管理制度

4.1.严格遵守公司的各项规章制度。

4.2.着装整齐、仪表端庄、精神饱满、文明礼貌,不准便装、制服混装上岗。

4.3.按时上、下班,严禁迟到或早退。

4.4.服从命令,听从指挥,完成上级交给的任务。

4.5.坚守岗位,不擅离职守,因事离岗必须请示当值领班。

4.6.不准利用工作之便无故刁难顾客、业主和宾客。

4.7.不准利用工作之便动用公司财物。

4.8.严禁睡觉、喝酒、监守自盗。.9.加强对水电消防设施的巡查,发现问题及时报告上级处理,对因工作失误者,追究其保安责任。

5.保安部日常管理制度

5.1.保安部依据公司的《员工守则》对保安员进行管理,同时根据“严格培训、严格管理”的要求,在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性。

5.2.保安员应“律人先律已”,如保安员违反公司纪律,一律从严处理。

5.3.对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理负责,并向分管保安副总经理负责。

5.4.保安部例会每周一次,传达上级指导,小结工作及进行思想教育。

6.值班查勤规定

6.1.领班对保安岗哨及人员坚持不定时查岗查夜,及时纠正保安人员的不规范行为。

6.2.查岗查夜的时间由领班自行安排,但白天不得少于二次,晚上不少于一次。

6.3.查勤形式可作全面检查也可抽查。

6.4.在查看时发现有违纪行为者,应及时记录并作为考核的内容。

6.5.每日查勤情况应详细记录于查勤月报告上,次月交公司领导审查。

6.6.查勤内容:

6.6.1.保安仪容、仪表。

6.6.2.当班保安日记。

6.6.3.防盗报警监控等系统是否正常。

6.6.4.物件签收事宜。.6.5.人、车、物出入等稽核。

6.6.6.异常事件的处理。

6.6.7.保安员的巡逻事项。

7.值班交接规定

7.1.按时交接班,详细了解上班值班情况,做到心中有数。

7.2.查看保安值班日记,检查所交接的公文、信件和证件。

7.3.检查公司重要地点的出入人员。

7.4.查看了解上级规定指示的事项。

7.5.送货或寄存物品的转交,转交的时间、地点、人数要详细写清楚,并落实好。

7.6.交接班时,仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。

7.7.接班后,警具、警械应随身携带,不得交与无关人员玩耍。

7.8.接班时,移交物品如有人为损坏(因公损伤除外),应追究当事人责任。

7.9.所有交接物品,应在当面交接时清点检查清楚,并详细记录于保安日记上,以保证遇紧急情况能投入正常使用,否则,由接班保安负责。

8.突发事件处理

8.1.遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护,情节严重应迅速向有关部门和主管汇报,如台风警报,保安人员应时刻准备着,加强对重点位置的保护。

8.2.遇打劫、偷盗等危害小区、酒店、富丽达花园等区安全的行为,值班保安应迅速与保安领班及其他保安联络,并立即拨打“110”电话报警,处理完事件后,应将事情经过详细记录在保安日记上,严重事件应保护好现场,等待公安处理。

8.3.员工之间发生纠纷或不轨行为,保安人员应及时劝阻,并制止事态的发展,本公司员工与外来人员发生争吵、斗欧等行为,应协助调解,并及时报告保安领班或当值领导。

篇6：某物业公司保安管理制度exe

二 0 一 0 年十一月

目 录

第一章 总则……………………………………………………3

第二章 保安工作职责………………………………………..3-4 第一节 保安部工作职责…………………………………………3 第二节 保安部经理职责…………………………………………3

第三节 保安项目经理（主管）职责………………………….…..3

第四节

保安班长职责……………………………………………4 第五节

六节 保安员工作职责……………………………….…………4 第保安员岗位职责…………………………………………4 第三章 保安人员管理规定……………………………...……5-8

第一节

保安人员的纪律…………………………………………5 第二节

三节

四节

五节

六节

七节 保安人员的权限…………………………………………6 第保安人员的任务…………………………………………6 第保安人员的仪容仪表规定………………………………..7 第保安员守则……………………………………………...7 第保安员宿舍管理规定…………………………………….7 第保安人员工作过程及服务承诺…………………………...8 第四章

第一节

二节

三节 保安员日常管理规定…………………………….…9-11 保安员值班制度…………………………………………9 第保安员交接班制度……………………………………….9 第保安人员服务用语…………………….…………………9 第四节 车场保安员服务用语…………………………………….9 第五节

六节

七节

八节

九节

十节 保安会议制度…………………………………………...9 第培训管理制度…………………………………………..10 第工作总结制度…………………………………………..10 第保安员聘用条件………………………………………...10 第保安员岗位责任制度……………………………………11 第保安人员考评制度………………………………………11 第五章

第一节

保安人员奖惩制度……………………………...…11-13 各项目部保安人员扣罚规定……………………………..11

第二节 对违反作息的扣罚规定………………………………….11

第三节 对工作不负责的扣罚规定……………………………….11 第四节 五节

六节

七节

八节

九节

十节 仪容、仪表作风不正的扣罚规定…………………………12 第车场管理规定…………………………………………..12 第请销假制度规定………………………………………...12 第奖励的规定……………………………………………..12 第处罚的规定……………………………………………..12 第保安人员的工资分配方案规定…………………………..12 第考勤管理规定…………………………………………..13 第六章

第一节

二节

三节 保安装备管理…………………………………………14 保安服装管理规定……………………………………...14 第项目保安经理（主管）服装规定………………………..14 第对讲机的使用及管理规定……………………………….14 第七章

第一节

二节

三节

节

五节

保安人员相关业务知识……………………..……15-16 投诉处理………………………………………………15 第盗窃案件处理………………………………………….15 第打架斗殴的处理……………………………………….15 第四消防知识………………………………………………15 第火警的处理……………………………………………15

第一章 总则

为了加强公司的治安保卫服务工作，严厉打击违法犯罪行为，认真落实公安 机关的“四防”安全工作和公司的规章制度，落实管理机构、理顺管理关系，谁 主管、谁负责，一级抓一级，层层抓落实，保安部将实行正规化、制度化，高标 准，严要求，军事化管理。保安人员要外树形象，内强素质，做到严格管理，热 情服务，确保一方平安。军事训练与业务知识学习相结合，强化培训工作，向培 训要素质，着力提高保安人员的政治素质、业务技能，使保安员一言、一行、一

动都要严格按纪律执行，履行保卫职责，保障公司所服务区域的一切工作、生活 秩序和人身财产安全，以实际行动圆满完成公司所交给的任务。

第二章 保安工作职责

一、保安部的工作职责 保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作，保障所管

辖区域内的人身财产安全等任务，具体有以下工作：

1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫，确保区域内的人身安全和财产安全，维护良好的工作和生活秩序。

2、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。

3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。

4、协助公安机关做好治安防范工作。

5、完成公司领导交办的临时性工作任务。

二、保安部经理职责

1、自觉接受公安机关的业务知道和监督，执行公安机关和本公司制定的各 项规章制度。

2、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员，依法履行保 安职责。

3、根据本公司的要求带领全体保安员完成保安任务。

4、发挥模范带头作用，团结同事，虚心接受工作中的建议和意见。

5、正直坦诚，态度和蔼，处事公平，语言文明，对自己的缺点勇于改正。

6、关心保安员，经常了解保安员的思想情况，及时做好保安员的思想指导 工作。

7、定时组织保安员学习、训练，定时向当地公安机关和本公司领导汇报工 作情况。

三、项目保安经理（主管）职责

1、负责本项目保安的日常管理，按公司保安部的要求组织安排训练学习和 其他任务，认真做好安全保卫工作。

2、负责本项目保安人员的考勤，监督和评议，上报保安人员奖罚情况，组 织保安工作会议及总结工作。

3、熟悉公司的各项规章制度和国家治安条例等相关的法律法规，培养队伍 具有高度的组织纪律性和良好的工作作风。

4、牢记各类紧急联络电话号码和联系方法，保证随时能应对和处理一切突 发事件和紧急情况。

5、遇有重要活动和节假日要提高警惕，切实做好安全保卫工作。

6、不定时巡逻各岗位值勤情况，防止治安和消防隐患出现。

7、关心队员的工作和生活，保持队伍的团队精神和旺盛的斗志，及时向上 级领导汇报队员的思想动态。

8、完成领导安排的其他工作任务。

四、项目保安班长的职责

1、负责本班的日常管理工作，按保安主管的要求安排本班的工作、训练、学习、勤务和其他任务。

2、带领全班人员遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度。

3、熟悉各岗位情况、特点和主要职责，检查督促岗位值勤情况，并及时进

行调整、纠正。

4、搞好本班内部团结工作，关心队员的工作和生活，做好队员的思想指导

工作，及时向上级领导汇报队员的思想动态。

5、发挥模范带头作用，高标准地完成领导安排的其他工作任务。

五、保安员的工作职责

1、认真执行公司的各项规章制度及国家的法律法规。

2、服从命令，听从指挥，保障公司所管区域的人身财产安全。

3、执行岗位责任制，准时上岗，不得擅离岗位。

4、严格检查进出区域内的人员和车辆，切实维护好区域内的人身财产安全。

5、保守公司内部机密，不得擅自把无关人员带入值勤范围。

6、定期巡逻对可疑人员进行盘查、询问。

7、维护突发事件的现场秩序并及时上报，制止事态发展。

8、保安员发现问题应立刻逐级上报，如上报不及时而引起严重后果的保安

员须负一定责任。

9、完成领导交办的其他任务。

六、保安员岗位职责

（1）门卫岗保安员

1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准

备。

2、维持大门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对

出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。

3、维持好人员出入秩序，作好来访人员登记，杜绝无关人员进入辖区。

4、站岗时精神饱满，上下岗互相敬礼。

5、注意门前的卫生，发现杂物垃圾及时清扫，维持大门环境整洁。

6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录，做好交接岗位的

口头书面交接。

7、完成上级交办的其他任务。（2）大堂岗位保安员

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表端庄整洁，见到领导必须敬礼。

2、精神饱满，站姿端正，真诚微笑，做好大堂内安全保卫工作。

3、遇到不明身份者，问清情况，确认身份办理好相关手续后方可进入。

4、建立岗位记录本，发现可疑情况，不论如何处理，都要有记录，做好交

接班的口头与书面交接。

5、严格执行公司的各项规章制度，树立保安人员的良好形象。

6、做好来访登记，必须礼貌地做好登记验证工作。

7、完成上级交办的其他任务。（3）巡逻保安员

1、巡逻岗要保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对可疑情况和人员 要立即予以检查、询问、盘查，对现行犯罪行为要立即制止，并将犯罪分 子上报处理或扭送公安机关。

2、巡逻中应通过“看、听、闻、问”四字法，发现问题及时有效地处置和报 告。

3、接到其他岗位的求援应及时赶赴现场了解情况，并视情况作出相应的处 理。

4、巡逻发现的情况及处理情况应在巡逻记事本上做好记录，做好交换岗、交 接班的口头与书面交接。（4）车场保安员

1、做好车场安全工作指挥，规范车辆停放，做好进出登记。

2、经常巡视已停车辆，发现车门尾盖没有锁好或玻璃未摇上的，要及时予

以锁好并通知车主摇上玻璃。

3、建立岗位记事本，发现异常情况应记录备案做好交接班口头书面交接，并报告领导。

4、完成领导交办的其他任务。（5）监控消防中心岗位保安员

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表仪容端庄、整洁，做好上岗前交接。

2、监控消防中心报警系统昼夜开通设立 24 小时监控值班岗，全面了解，严

密监控区域内的安全状况。

3、当班保安密切注意屏幕上的情况，发现可疑情况，定点录象，并通知相

关岗位的保安人员，加以注意或询问、盘查，同时向保安班长（主管）报告，在大堂、客梯、楼面门口、主干道路及要害部位发现可疑情况，要采取跟踪监视。

4、发现火灾自动报警应立即通知当班保安班长迅速赶赴现场，查明情况，如果是误报的，应在该岗上消除报警信号。

5、与工作无关人员不得擅自进入监控工作室，如有工作业务的，必须经领

导批准或领导亲自陪同方可进入，且要做好登记。

6、建立岗位记事本，发现异常情况，应做好记录、备案工作，做好交接班 的口头与书面交接。

7、进入监控中心，严禁吸烟，严禁使用电热水壶及其他明火设备，工作台

不得堆放物品。

8、监控室、消防中心保安员当班必须保持经理充沛，不准打瞌睡，以高度 的责任感认真观看视频，不得随意向外人提供项目监控点、消防设备等，安全方面的详细资料注意保密。

9、如违反以上规定按公司有关规定从重从严处理，情节严重的送公安机关

处理。

第三章 保安人员管理规定

一、保安员的纪律

1、遵守国家的法律、法令和法规，认真学习各项有关法律常识和政策，增

强法制观念，做到有法必依，在保安权限范围内进行保安服务。

2、服从命令，听从指挥，保安人员担负着协助公安机关维护治安、保障客

户安全的重任，要加强纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守个人服 从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，遵守各项规章制度，认 真履行工作职责，有事及时请示报告，接受领导的检查和群众的监督。

3、坚守岗位，文明服务。认真履行保安服务或领导指定的任务，准时上岗，坚守岗位，不得擅离职守，执勤时注意风貌，做到服装整洁，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不喝酒，不吸烟，不随意会客，不耍特权，不打人，不骂人、不欺压群众，不粗 暴无礼，不侮辱他人人格，不做与本职无关的事。

4、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，里外分明，不被金钱、物质、美色所

引诱、腐蚀，不接受客户的礼品和现金，不利用工作之便索贿及纵容包 庇坏人和陷害好人。

5、注意团结互相学习，共同提高，做到不利于团结的话不说，不利于团结 的事不做，维护保安内部的团结。

6、严守国家和客户的内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与

无关人员谈论公司和客户的情况，不得擅自把无关人员带入值勤范围。

二、保安人员的权限

1、在执行任务时对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪分子有权抓

获扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2、对发生在护卫区内的刑事案件有权保护证据，维护秩序及提供情况，但

无勘察现场的权力。

3、按照规定制止未经许可的人员、车辆进入护卫区。

4、对出入护卫区内的车辆、人员及其所携带的物品，按规定进行验证、检

查。

5、按照保安工作要求进行安全防范检查，协助客户制定相关的规章制度，提出整改意见和建议。

6、在执行保安服务工作中如遇违法犯罪分子，不听从制止，甚至行使包袱 的可采取正当防卫。

7、协助客户落实做好各项安全防范措施，发现不安全因素协助客户及时整

改。

8、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪的人和其他形迹可疑人员

有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。

9、对有违反治安管理处罚条例行为的人有权制止和批评教育，但没有处罚 的权力。

10、对违法犯罪行为有权制止，但无权处罚裁决的权力。

11、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣

押、搜查的权力。

三、保安人员的任

1、积极宣传相关的法律、法规，增强法制观念和安全防范意识，认真落实

防火、防盗、防破坏和其他治安灾害事故的防范措施。

2、协助公安机关开展治安巡逻，安全检查，维护本单位的治安秩序。

3、在发生治安事故案件时，协助公安机关保护好现场，积极提供线索，发

现违法人员将其扭送当地公安机关。

4、配合有关部门及时疏导和调解纠纷。

5、向当地公安机关反映群众对社会治安的工作意见和要求。

四、保安员的仪容仪表规定

1、保安员上岗时举止应文明、大方，统一服装，佩带工作证，保安员在给

非当班时间内除因公或经批准外，不准私自穿着或携带制服离开辖区。

2、保安员值班时间应精神振作，姿态良好，不得弯腰驼背，东到西歪，前

倾后靠，不得袖手、背手、叉腰或手插入口袋。

3、男保安员不蓄长发，不留长鬓角，戴帽时帽檐处不得露出头发，帽檐下

头发不得露出 1.5 厘米。

4、保安员值班期间不准披衣敞怀，挽袖，卷裤脚，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。

5、保安员值班期间不准吃口哨、吸烟、吃零食，乱扔杂物，玩弄其他物品。

6、保安员应随时检查和保持自己的仪容端正整洁。

五、保安员守则

1、认真学习各项有关法律法规和有关政策增强法制观念，做到有法必依，依法办事。

2、自觉加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守各项规章制度，认真履行职责。

3、准时上、下班，不得擅离职守，上班时做到服装整洁，仪表端庄，精神

饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道。

4、要团结互相学习，互助互爱，共同提高业务水平。

5、认真负责辖区内的安全情况，及时制止突发案件，发现问题及时解决。

认真填写值班日记，做好交接班工作。

6、要熟悉辖区内的各类设备、设施的状况，发现设备、设施移动可疑情况

应查明原因，立即上报。

7、检查水电线路有无损坏，如发现损坏的必须立即报告有关人员迅速检修。

8、发现有损坏公共卫生绿化公共设施等现象，要立即批评、教育并按公司

规定进行处罚。

9、要做到爱岗敬业、责任重于泰山，只有恪尽职守，不辱使命才能做到确

保一方平安。

六、保安员宿舍管理规定：

为了搞好宿舍的综合管理，做好各项预防工作，保证在宿舍保安的安全和 健康，现制定保安宿舍管理条例，请全体保安员自觉遵守执行，共同把宿舍管理 好。

1、在宿舍人员要自觉保持室内环境，清洁保持公共通道（场所）清洁，在宿 舍范围内包括房屋前后及公共通道，不得乱倒水乱丢垃圾，违者扣 3 分。

2、退宿时要把自已所剩余的垃圾，清扫到垃圾桶内，违者扣 3 分。

3、在宿人员必须做好，防盗工作，非消防用途不得动用消防设施违者扣 3 分。

4、在宿人员严禁使用电炉，违者除没收电器设施外还要扣 2 分。

5、在宿人员不准损坏公物和宿舍的公共设施，不准任意拆改公物，退宿时不 准把公物带走或私自赠送他人，违者视情节轻重，要求作出相应的经济赔 偿。

6、为保财物安全，贵重物品请妥善保管好，在宿人员离开宿舍时应自觉把门 锁好，以防失窃及外来人员进入，违者扣 3 分。

7、住宿人员不准在宿舍内存放易燃易爆及有放射性有毒危险物品，严禁在宿 舍养家禽或小动物，违者扣 3 分。

8、宿舍内严禁赌博、酗酒及从事违法犯罪活动，违者视情节轻重处罚或送公 安机关处理。

9、保安宿舍不准留亲友或其他朋友住宿，违者视情节轻重给予处理。

10、住宿人员不得私自调换房间床位，不准擅自换门锁和修配锁匙，违者每 次扣 3 分。

11、住宿人员进行娱乐活动（如打扑克、看电视、听收录机等），不得超过晚 上 11 点钟，不准大声喧哗和高歌，集体宿舍不准接待异性朋友，违者扣 3 分，视情节轻重给予处理。

12、公司提倡节约用水，用电，如发现长流水长明灯，经查明原因，按公司 规定处理，每间房选出一名宿舍长，负责管理好宿舍内务卫生。以上各条请大家自觉遵守，执行此管理条例，自公布之日起执行。

七、保安人员的工作过程及服务承诺：

1、保安部经理是在公司总经理直接领导下进行工作的，主要负责全体保安员 的业务指导，培训考核、保安人员招聘考核、调度和当地公安机关的业务 沟通联系，协调公司各部门管理工作，监督各项法规，制度的执行，落实 工作安排，带领全体保安人员完成公司交给的一切工作任务，虚心接受工 作中的建议和意见，保障公司和客户的财产人身安全不受损害，给公司客 户一个安全文明和谐的生活工作环境。

2、项目保安经理（主管）是在公司保安部经理领导下工作的，自觉接受保安 部经理的业务指导和监督，负责本项目保安人员的一切日常工作管理。认 真落实公司的各项规章制度和保安员奖罚工作细则。

3、保安班长是在本项目保安经理（主管）的直接领导下工作的，认真完成本 项目保安经理（主管）交给的一切任务，虚心接受工作中的批评和意见。

4、保安员是在班长的领导下工作的，要服从命令，听从指挥，无条件地接受 上级领导和客户的监督，自觉认真执行公司的管理制度和保安员奖罚工作 细则，认真完成所负责区域的保安任务交接班要清楚。

5、门卫保安对出入小区的车辆领导要敬礼，对人员车辆携带物品进行询问、检查，对无证或身份不明的人一律谢绝进入小区，维护好小区大门附近的 治安秩序，防止堵塞出入大门的车辆。

6、车场保安员要维护好车辆的停放秩序，要按指定的位置停放整齐，登记好 车辆出入时间，根据公司的财务规定，对车辆收费进门验票验证，方可放 行。

7、监控室的保安员要尽心尽职细致观察每个出入口的人员和所携带的物品，发现可疑事情和人员，立即通知所管区域的保安员或当班领导及时处理。

8、消防中心保安员也是火警预报信息通讯中心，消防值班人员必须遵守值班 纪律，不迟到、不早退、不闲聊、不喝酒、不睡觉、不吵闹，严禁无关人 员进入，遵守交接班制度，发现火灾隐患及时处理或报告给领班。

9、巡逻的保安人员时刻保持高度的警惕性，细致观察所负责区域的事情和动 态，对可疑人员立即盘查询问，对违法人员及突发案件应立即制止，报告 项目保安经理（主管）或报告公司保安部，维护好现场，巡逻方式要灵活 掌握。

第四章 保安员日常管理规定

一、保安员值班制度：

1、项目保安人员实行 24 小时值班，值班时间每天早、中、晚三班

早班时间为：7：00—15：00 中班时间为：15：00—23：00 晚班时间为：23：00—7：00

2、按时上下班、军训、学习、会议，时间由各项目部保安经理（主管）制定

上报公司保安部，参加军训学习、会议，无故不得缺席。

3、项目保安人员必须健全值班制度，维护值班工作的严肃性，保证值班工作 的准确性，提高工作效率和人员责任心。

4、严格执行请销假制度，请假二天以内向各项目保安经理（主管）书面请示； 二天以上用书面向公司保安部请示，按公司规定交由领导审批请假，归队 以后一律要销假，否则按旷工论处。

5、非值班期间，若公司发生紧急情况，经召唤须立即返回项目部，听候调遣，否则严罚。

二、保安员交接班制度

1、项目保安工作时间实行 24 小时三班制，各岗位应提前 10 分钟到达岗位，做好各项交接班工作，上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬 意。

2、各岗位应建立岗位登记本，对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期 间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录，各领班上、下班 必须检查本班登记本。

3、上岗领班集合队员召开班前会议，布置当班工作注意事项，准时上岗。

4、保安员交接时，先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录，如有损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题转达，以及记事本交接。

三、保安人员的服务用语

1、对来访人员应该说“您好，请问找谁、请出示证件”，做好来访登记。

2、当来访者离开时应该说“谢谢您的合作，欢迎下次再来”。

四、车场保安员的服务用语

1、对违章停车应说“对不起，此道路是消防通道，禁止停车，请将您的车泊 在车位里，好吗？谢谢您的合作”。

2、对车场闲杂人员说“您好，为确保车车安全，请您不要在车场玩耍”。

3、对违章行驶车说“对不起，我们区域车辆是单行线，请您按指定方向行驶，谢谢您的合作”。

五、保安会议制度

1、保安部根据工作实际情况需要每月末召开各项目保安经理（主管）会议一 次，总结一月的工作总结，布置下个月的工作计划，指定一人做好会议记 录。

2、保安部根据情况安排时间，每月给各项目全体保安人员召开一次月工作例 会，通报一个月的工作情况及日常管理，让全体保安人员了解公司近段的 工作目标，总结一个月的工作，表扬好人好事，指出不足之处，布置下个 月的工作，要求全体保安人员不断提高管理服务技巧，指定一人做好会议 记录。

3、各项目部保安经理（主管）对自己所管辖的所有保安人员每周召开一次例 会，总结讲评一周的工作，日常管理等工作，并指定一人做好周工作会议 记录。

4、各项目部保安每天上下班，集合开工作小会，由班长讲评当班时的工作及 应注意做好的事情。

六、保安培训管理制度

1、保安部根据工作的特点进行不同层次的保安业务培训，各项目部保安经理（主管）认真负责对本项目的全体保安人员培训，培训计划由保安部制定

实施上报公司。

2、保安部组织对保安业务知识培训必须做到人人参加，不漏一人，确保每一 位保安人员都能够通过培训提高执勤水平，确保保安整体素质的增强，通 过各种培训、培养出一支业务知识精通，上岗执勤文明，执行制度严格、查验车辆人物细致、处理问题灵活的高素质保安队伍。

3、保安部每季度对各项目部全体保安人员业绩和思想品德方面，进行评估，作为保安部下一季度制定培训计划的依据。

4、保安部每季度对各项目部全体保安人员进行业务技能的考核，检查培训的 效果，成绩将作为奖罚的依据之一。

七、工作总结制度

为了及时准确、全面了解掌握各项目部全体保安人员的工作情况和有关治安 事故情况，加强对各项目全体保安人员工作监督和指导，促进保安部的制度化管 理和规范化地开展保安工作。各项目保安经理（主管）必须严格执行，保安工作 报告制度，各项目部每月将本项目工作总结用书面报告上交保安部经理，各项目 部工作总结，包括辖区内的安全概述，消防安全情况，本月案件统计和内部事务 报告等方面。

1、辖区安全概述，应将辖区所发生的事件及处理决定加以证明。

2、消防安全情况主要是消防检查是否发现隐患，是否发生火灾事故。

3、本月事故案件统计需从保安值班记录中统计。

4、内部事务报告，将一月内保安的好人好事，工作学习，培训及员工的违纪 违规人员上报，以工作表现作为保安部保安人员的奖罚依据。

5、对于发生在执勤区域的刑事案件和治安灾害事故，各项目保安经理（主管）应及时书面上报，对各种事故来不及书面报告的应及时口头上报，事发 2 日内将事件时间、地点、人物、主要情节、原因、后果和主要处置措施事 件的报告上报保安部经理。

八、保安人员聘用条件：

1、保安员由公司保安部根据实际情况，需要统一招聘录用，各项目部不得自 行招聘。

2、政治思想好、作风正派、遵纪守法、热爱保安工作。

3、仪容仪表端庄，身体健康，男身高 1.68cm 以上，年龄 18 周岁以上，45 周岁以下；女身高 1.60cm 以上，18 周岁以上，35 周岁以下，退伍军人、有保安工作经验的优先录用。

4、入职后均需 1—2 个月的试用期，在试用期间，发现不符合保安条件要求，或有违法违规行为将予以解聘。

5、保安人员因自身原因辞职均需提前 30 天将辞职报告送交保安部，按公司 规定程序办理辞职手续。

九、保安岗位责任制度：

为保障公司的利益，加强保安队伍的管理，提高保安人员将进行的责任心及 其正确履行职责，保安人员将进行定人定岗定责的岗位责任制管理，在保安人员 执勤过程中有下列情形之一的要追究其过程责任。

1、保安人员违法违反规定或行为过错造成公司重大损失的。

2、玩忽职守，不认真履行职责，发现治安突发事故不及时上报或者没有采取 有效措施加以处理造成重大损失的。

3、保安工作中出现失职，渎职造成严重后果的除追究直接责任人的责任外还

要追究直接领导的责任。

4、其他故意或者过失违反法规，应予以追究的过错。

十、保安人员考评制度

为了加强保安的岗位现任制和队伍建设的管理，正确地对保安人员的主管能 动性，学习与工作的积极性，提高保安工作效率和发掘员工潜力，推动公平竟争 和保安管理之间的双向沟通，保安部将定期对各项目部经理（主管）以及全体保 安队员进行严格地考评，考评由个人自评、项目保安经理（主管）自评、保安部 进行总结考评，考评项目为：

1、遵纪守法、履行职责、执行公司制度情况，2、思想作风、业务水平和工作能力；

3、工作中的实际绩效；

4、学习工作训练中的 表现；

5、领导交办的临时工作完成情况。

第五章保安人员奖惩规定

为了加强公司的工作管理，提高保安人员的服务质量，减少治安事故的发生，深入细致地开展工作，激发各项目部全体保安人员的工作竞争力，实行奖罚分明，特制定以下奖惩制度，按百分制计发工资（保安员的月工资按 900 元计，则 1 分 9 元）。

一、各项目部保安人员扣罚规定：

1、公司保安部，随时对各项目部保安工作检查，发现当值保安违规现象，按制度扣罚，立即开出罚款通知单；

2、各项目部全体保安人员进行绩效考核，每月考评 96 分至 100 分的为 A 档，91 分至 95 分为 B 档，86 分至 90 分为 C 档

3、每月评为 C 档的保安人员及项目部要进行整改，拿出整改措施；

4、每月绩效考核被评为 A、B、C 档的与保安人员工资分配方案挂钩。

二、对违反作息的扣罚规定：

1、迟到、早退五分钟，每次扣 0.5 分，半小时扣 1 分，1 小时以上按旷工 处理；

2、旷工一天扣 5 分，连续或每个月累计旷工 2 天以上者，按除名处理

三、对工作不负责任的扣罚规定：

1、不服从工作安排，工作不认真的每次扣 3 分；

2、上班时间擅离岗位，吃东西、嬉戏聚谈、看书、看报、看杂志、听收录 机、打私人电话聊天的每次扣 2 分；

3、工作时间睡觉第一次扣 2 分，第二次扣 10 分，第三次除名，因睡觉造 成严重后果，还要追究法律责任；

4、实行岗位交接班，做好值班记录，下班前将注意事项，向接班保安交待 清楚，违者每次扣 1 分，因此而造成事故者，视情节轻重，扣罚处理。

四、仪容仪表作风不正的扣罚规定：

1、着装不整齐，不戴工卡的一次扣 0.5 分；

2、不团结同事和同事吵架一次扣 1 分；

3、与同事动手打架的查明原因均除名处理；

4、留长发长须戴戒指，服装不干净一次扣 0.5 分；

5、当班时按规定姿势站、走、坐，违者一次扣 0.5 分；

6、上班前及上班时，不准喝酒，不准索取他人钱财，违者一次扣 1 分；

7、值班室保安亭要做到无垃圾、无臭味、不乱摆乱放，下班前将值班室、保

安亭清扫干净，才能下班；

8、对来访人员要热情礼貌，对违反辖区内规定的当事人，要讲道理，多说明，不准和人吵闹，有投诉者经调查属实，每次扣 1 分；

9、保安人员不准与七害人员同流合污，违者作开除处理或送公安机关处理。

五、车场管理规定：

1、保安人员负责指挥车辆停放整齐，如指挥不力、管理不好者每次扣 1 分；

2、车辆进场时，当班保安必须检查车辆是否完好，发现问题，查明原因对司 机说清楚，违者每次扣 3 分；

3、当班保安不得乱拿车辆上的物品，不得私自开动他人车辆（包括摩托车），违者每次扣 3 分，并追究因此引起的法律责任和赔偿责任；

4、不准让载有大量易燃易爆危险物品的车辆进入停车场或辖区内停放，违者 扣 20 分，并追究责任。

六、请销假制度规定：

1、保安员值班时有急事外出，必须得到部门领导的同意后方可外出，回来后 必须销假，外出不请假或未经领导批准外出的一次扣 3 分，节假日加倍处 罚；

2、每月累计请销假 6 小时者扣 2 分，回来后不销假的按私自外出处理扣 2 分。

七、奖励的规定：

1、每月各项目扣罚费用作为公司奖励基金；

2、每月各项目评选出一名“服务之星”，项目负责人连同当月考勤一起上报，作为公司奖励依据，费用从奖励基金中发给；

3、每月评选出的优秀保安员、班长作为年奖评优的依据；

4、每月项目部绩效考核为 C 档的去销评选优秀保安员、班长的资格；

5、有突出表现的一次不定额的奖励或报当地政府授予荣誉称号；

6、年终评选出先进项目部，经理（主管）、班长、保安员由公司给予物质精 神奖励。

八、处罚的规定：

1、年终评选出差的项目部，经理（主管）、班长撤销或降职，差的保安员要 作辞退处理；

2、摩托车、汽车如发生碰撞事故，当班保安员未发理而造成后果的要追究当 班保安的经济赔偿责任，还要扣罚 10 分；

3、在辖区内发生摩托车汽车失窃案，扣罚当班保安 200 元，并追究其应负的 经济赔偿。

九、考勤管理规定：

保安人员每月考勤计分，由各项目部保安经理（主管）呈报公司保安部审核 处理后，再报总经理批示，由财务人员把工资直接转到个人银行账户上。

保安人员要发扬文明精神，热爱公司，尽心尽职，为公司服务。

第六章 保安装备管理

为了加强公司保安队伍的建设进一步实行正规化、军事化的管理，对保安人 员服装实行统一发放，服装归个人所有，保管好，当班时必须着装整齐，如有丢 失，自己负责解决，特作以下规定：

一、保安服装管理规定：

（一）、保安夏装每人 2 套

1、保安员自领取制服时间计，在公司工作满两年者，无需负任何费用；

2、保安员自领取制服时间计，未满两年者辞职或被公司辞退者，所购买的保安

夏装的费用按月计算由保安员负责；

（二）、保安冬装每人 2 套

1、保安员自领取制服时间计，在公司工作满三年者，无需负任何费用；

2、保安员自领取制服时间计，未满三年者辞职或被公司辞退者，所购买的保安

冬装的费用按月计算由保安员负责；

（三）、帽子、领带、腰带、肩章按领取夏装费用计算。

（四）、保安当班时必须穿着自购的黑色皮鞋，保安床上用品必须由公司统一购 置，由保安员自己出购置的费用。

（五）、保安大衣、雨衣、雨鞋按实际工作岗位，每个岗位配置一套，由上、下 班保安负责交接保管，如有损坏丢失，查明原因，按价赔偿。

二、项目保安经理（主管）服装每人二套

1、保安经理（主管）自领取制服时间计，在公司工作满两年者，无需负任何费

用；

2、保安经理（主管）自领取制服时间计，未满两年者辞职或被公司辞退者，所

购买费用按月计算由本人负责；

三、对讲机的使用及管理规定 对讲机是保安管理工作中的重要辅助通讯工具，为了便于使用和严格管理，现制定以下管理规定：

1、对讲机实行谁使用，谁管理的原则，使用人的对讲机必须有明确的编号避免

混淆与遗失，除临时使用外，其余由专人使用的对讲机都必须办理借还手续；

2、对讲机使用者必须随身携带，严禁随手乱放，下班须交接好，一旦损坏丢失

责任确定必须赔偿；

3、对讲机通话，必须文明用语，不谁讲污言秽语，非公事禁止使用，以避免占

用频道；

4、对讲机通话必须规范用语，呼叫人先呼：“×××或部门，听到请回答”，被

呼叫到答话：“我是×××，请讲”，然后进行通话，完毕后应说：“通话完毕”，被呼叫人回答“明白”；

5、对讲机的日常维护，由使用人每天进行，发现故障需要维修的，应立即上报

进行维修；

6、不准用对讲机天线机件敲打任何物体，以防损坏，如发现有故意损坏者要严

肃处理并照价赔偿；

7、对讲机依据实际使用的效果及日常维护的成本高低，确定是无法使用还是不

宜继续使用，如果是无法使用的应收回作报废处理； 以上规定请自觉遵守执行违者，按规定给予从重处理

第七章 保安人员相关业务知识

一、投诉处理：

1、处理任何投诉的原则 当班保安接到客户投诉时必须坚持耐心和礼貌，诚心合作，要灵活机动地处

理每次投诉，并向对方解释处理的方法。

2、任何人投诉的方法

当客户用电话或亲自来保安部或找当班保安人员投诉时，无论任何情况下，必须以礼貌相待，记录投者的要点，应尽心尽力诚恳地协助，立即报告上级领导，并商讨解决的办法。

二、盗窃案件的处理

1、盗窃分子正在做案时，应立即当场抓获，连同物证送公安机关处理。

2、正在逃离现场，呼叫附近的保安堵截或报 110，报时讲清人数、性别、身材、面容、发型、衣着等明显特征和逃走方向。

3、保护好现场，根据目击者提供的情况和自身所了解处理后事；

4、如现场有人受伤，立即截车送医院抢救或报 120。

三、打架斗殴的处理

1、立即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴斗用的凶器，如有打伤人或毁坏物品等

报警处理。

2、如双方不听制止事态继续发展，场面难以控制，应迅速报警，如有伤者就近

送医院抢救或打 120；

3、协助公安机关收缴各种打架斗殴工具，辩认为首犯罪分子。

四、消防知识

1、消防工作的方针任务：消防工作是以预防为主，防消结合的方针，严格消防

监督工作管理，加强消防队伍建设和业务建设，防止火灾的发生，减少火灾 的损失，以保护辖区的物资材料和生命财产的安全。

2、燃烧必须具备的三个条件：即可燃物质、助燃物质和着火源，灭火的基本方

法有隔离法、冷却法、窒息法和抑制法。

（1）隔离法：就是将还在燃烧的物质火源与周围的未燃的可燃物质隔离或移

开，中断可燃物质的供给使燃烧停止。

（2）冷却法：将灭火剂直接喷洒在燃烧的物质上，以降低燃烧物的温度于燃点

下，使燃烧终止，冷却法是灭火的主要方法，常用水和二氧化碳降温灭火。

（3）窒息法：就是用未燃烧物质冲淡空气含氧或隔绝空气，使燃烧物得不到足

够的氧气而熄灭，如用不燃物或难燃物遮盖燃烧物。

（4）抑制法：就是根据燃烧游离基连锁反应机理，使有抑制作用的灭火剂参与

燃烧反应过程之中，使燃烧时产生的游离基消失，而形成稳定分子，低活 性游离基使燃烧反应终止。

五、火警的处理：

1、当发生火警时应立即报告本单位领导或 119，报时要沉着冷静，把火警发生 的时间地点，燃烧物品、路名及火势的详细情况讲清楚，避免讲错或讲不清 而造成不必要的损失，报后应派人到路口等候消防人员的到来并作引导。

2、切断火灾现场的电源，找到附近的水源（消防栓）以便消防人员到达现场后

可立即投入灭火。

3、抢救火场物质，特别贵重物质器材资料，易燃易爆物品等，与救火群众一起

尽快转移到安全地带。

4、协助消防人员维护现场秩序，对目击火灾责任人或重点可疑对象要报告公安