公司员工培训情况总结

时间过得很快，四季轮回的过程中，一年忙碌的工作时间结束。在这一年的工作中，大家通过工作，可学到更多方面的工作知识，也留下了众多的学习回忆。为记录这一年的成长，可编写一份年终总结。以下是小编精心整理的《公司员工培训情况总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：公司员工培训情况总结

公司员工培训情况调查报告

关于**推客网络有限公司员工培训情况调查报告

一、调查的目的和意义

1.调查目的

企业的发展本质上是人的发展，企业的竞争说到底是人才的竞争。做好企业职工教育培训工作，有利于公司经济的发展和实力的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能，企业要生存和发展，必须重视职工培训。随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要，因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作。只有这样企业才能在市场竞争中立于不败之地。因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。

2.调查意义

对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的前提，培训是管理的手段，培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。

(一)调查对象概况

1.调查对象全称

**市推客网络有限公司

2.调查对象地址

**市五一东路7号淡村商贸城4栋6楼

3.调查证明人

姓名：刘广福;联系电话：15994301522;与调查主题关系：培训部经理

(二)调查时间

2014年1月2日-2014年1月8日

(三)调查方式

访谈;培训部经理1人;负责培训老师2人

访谈对象的选择原则是：

1.培训部经理是负责各个部门的新人员的入职培训安排

2.培训老师是负责给各个员工讲解公司的情况和当前社会的各种情况

资料搜集，搜集资料概况：

1.资料名称：2014年公司员工各种培训安排计划表，资料来源：培训经理;

2.资料名称：2014年公司员工职位培训情况表，资料来源：培训经理;

二、公司的基本情况

1、公司基本简介

**推客网络有限公司是一家运营门户网站及提供电子商务技术服务的网络公司。主要业务包括门户网站(推客联盟网)运营、淘宝店面推广、网站建设等。公司分行政部、技术部、业务部，共3个部门，从业人员近1000名。

依托公司创始人丰富的互联网运作经验、成熟的技术和先进的运作模式，旗下门户网站(推客联盟网)运营得有声有色，成为中国时尚导购第一门户网站，同时迅速的抢占淘宝推广业务市场，获得了可喜的成绩。

2、员工培训目的

公司现阶段的培训主要还是在岗前培训，一般情况下，一线新员工被录用后，只是对其进行很简单的岗位知识介绍及一些基础的岗位技能培训，且培训时间过短，有些员工虽然在培训时学得很好，但到了实际岗位上，又会有一些新的问题出现。

现在随着时代在进步，一些技术也随之在发展，而公司却忽视了对一线老员工的在职培训，一些员工认为，他们已经在此岗位上工作几年了，对一些技能已经掌握得很熟了，没有培训的必要，而公司的领导也没有注意到在职培训的重要性。这样就造成了时代在变，技术在变，公司的培训理念不变。

3、员工培训情况

(一)公司制度和业务培训

公司的培训老师定期对公司所有员工进行对公司的各项规章制度和业务知识培训，更好的让员工了解公司的制度和在工作主要各项业务开发技巧，让员工知道哪些该做哪些不该做。

(二)公司企业文化培训

公司会对每位员工进公司前进行本公司的企业文化服务理念培训，使每位新员工都能了解公司的现状。以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的;同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色。

(三)交叉培训

每年的1月和7月公司会安排一部门到另一部门进行互相交流培训，让部门与部门之间跟好的了解情况，似的个部门的工作能够跟好的完成。

(四)技术培训

公司会定期对技术部人员进行一对一的技术培训，使得他们更好的了解各项技能的运用和开发。

三、培训存在的问题

1、培训内容只限于员工缺乏高层领导培训

随着科学技术的飞速发展对员工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，大部分现场员工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏"苦练内功、培养后劲"的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和高效业务开发水平的下降。

2、培训工作尚不能适应企业发展的需求

培训工作仍停留在简单的业务培训上，且多以旧的培训方式为主，培训效果不理想。

3、没有调动员工参与培训的积极性

目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的一些根本性问题，因而难以充分调动员工培训的积极性。

4、培训效果反馈不够健全

人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。

四、培训问题原因

1、培训方法简单，培训过程不连续

一线岗位的新员工只接受到基本的岗位培训，时间一般为一周左右。然后就自己开始独立工作。而且公司只有基本的岗位培训，没有连续的培训方案，进入公司后完全依靠个人的自觉性学习。够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的的相互了解和协调。

2、仅强调培训计划，不强调培训结果

实施培训关键是看培训后的效果。服务中心虽重视培训工作，但是对于培训结果如何却不太关心，这种培训浪费了大量的时间和人力，效果却不好。一些员工在培训时确实有很好的成绩，但在工作中的绩效却远远不如一些刻苦工作却没有好成绩的员工。这样一来，经过培训的员工反而没有给公司带来多大的利益，反而浪费了时间和人力。

3、只培训少数成员，高管人员不需培训

这种现象普遍存在，其中有两个误区：其一是有的领导认为培训一线管理人员应该重点培训那些经过挑选，有发展潜力的一线人员。每次不管培训什么内容都让他们参加，从而忽视了所有一线管理人员的培训。其二是认为公司的现时工作最主要。因此，只让那些没什么事的工作人员参加培训，于是培训就集中在某些人身上。造成了"闲人培训，忙人没时间培训，急需人员不培训"的结果。这样的培训没有任何效果。

五、解决问题的对策

加强对员工和高层领导的培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发一线员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好。让高层管理人员更好的了解管理的内容和一线员工的心声，以更好的管理一个团队。一个公司应有明确的培训政策，并有公司自上而下的支持。培训政策不仅要表明公司政策是为最大限度地发挥员工的能力，而且要使员工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。另外，公司还要向员工解释培训的真正意义，让员工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让员工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机会。

第二篇：供水公司职工培训情况汇报

供水公司职工培训情况汇报 职工教育培训工作是企业各项战略实施的前提和基础。随着我公司人员的不断壮大，供水事业的快速发展，企业职工的培训工作已不容忽视，为适应公司对职工的新要求，新措施，新目标的大动作，并结合公司日常实际工作的需要，突出“科学性、实用性、需求性”原则。公司全面展开培训工作计划，主要对公司职工进行各项技能和整体素质提升的培训。现将我公司本各项职工培训工作汇报如下：

一、主要工作

加强对全体职工法律、法规的培训 安全是生产的前提，也是所有工作的基

础。企业安全直接影响着企业本身的生产效率和经济效益。根据公司教育培训工作计划，结合公司的具体实际，3月份公司自主组织在全公司范围内开展了一次安全生产教育培训工作，此次培训主要组织全公司人员对《中华人民共和国水法》、《省水利系统应对突发水污染事件应急预案》、《石头河水库供水工程保护管理办法》、《石头河供水有限公司供水事故应急抢险预案》进行系统详细的学习，使全体职工进一步掌握有关安全法律知识及相关业务技能，能够使全体职工在今后的工作当中发挥其工作的主动性、积极性。

加强对公司各基层管理干部的培训 企业不仅仅要技术的创新，更要管理的创新。优秀的领导者是一个企业航帆远扬的掌舵手，更是企业凝聚一体和高效运作的模范者。根据公司职工培训计划安排公司经营工作负责人先后参加企业领导人员管理培训和水利经营管理培训，学习先进企业的运营模式和管理方

案，以及国家产业政策及相关规章并赴外地考察和学习。更好加强公司管理，持续推进管理创新、不断提升领导者对公司管控能力。

加强对公司行政财务人员的培训

部门之间的协作使整个企业在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体，而各部门的工作效率是企业能整体高效运转的核心。

为更好传达上级部门的计划安排，协调公司与部门、部门与部门、部门与员工之间密切的配合，更高效的完成公司目标发展任务。4月份根据公司培训计划安排行政管理部人员参加市水利局组织的公文拟制与写作培训，此次培训进一步学习公文拟制和写作的格式、行文程序;了解和熟悉公文写作的相关知识，进而提高行政人员公文处理效率和处理传达能力。能更高效和完善的使各部门配合完成公司发展目标。

企业财务管理是企业管理工作的重要组成部分，是企业管理的核心，对于改

善企业经营管理，提高企业经济效益具有十分重要的作用。5月份根据公司培训计划安排财务资产管理部人员参加市国资委组织的财务报表和管理培训,系统详细的进一步学习资产负债表及重点项目剖析、利润表及重点项目剖析、现金流量表及重点项目剖析等财务资产管理方面的知识。实现财务业务一体化全面加强公司财务管理，提高公司经济效益的目的。

加强对公司专业技术人员的培训

企业的技术人员承担着企业安全生产的重要职责，技术人员的专业技术知识对提高企业核心竞争力和安全运行有着重要作用。根据公司培训计划安排，5月份公司安排工程管理部专业技术人员参加市水利工作队组织的工程测量培训，主要对动态、静态gps、全站仪理论培训;野外实习、测绘软件培训及辅助作图的内容进行进一步培训提高。6月份公司安排工程管理部专业技术人员参加市水利工作队组织的工程autocad制图

培训，详尽学习autocad制图基本特点、autocad制图的绘制和简单的计算方法等内容。加强技术人员工程制图的规范性和准确性。7月份公司安排计划调度部专业技术人员参加市水利局组织的水量调度、计量培训，对水量调度、计量的基本操作方法进行进一步提高，对水量调度、计量的规章制度进行学习和规范。10月份根据培训计划安排公司组织工程管理部人员参加市水利局的安全管理知识培训，此次培训主要对水利水电安全运行、施工安全和施工质量进行全面培训提高。以保障工程管理部日常对管道进行检修时的质量和安全。 提倡自主报名，对积极上进的员工进行培训。

企业员工的素质决定着企业的素质，拥有高素质高技能的人才，才能谈得上持续发展。通过培训，可以使新员工融入到企业的文化之中，可以使老员工补充新知识新技能，以跟上企业发展的步伐。培训企业员工使企业人力资本整体增值

的同时，也增加了企业自身的价值。 根据公司职工培训计划公司在11月份安排全公司职工采取自主报名方式参加市水利设计院组织的水工技术员业务培训班，主要针对现行水利建筑及安装工程定额、工程量计算规则及实例、水利水电工程施工预算;新材料、新工艺、水工建筑物病害修补与处理、工程设计与施工技术等知识进行进一步培训和提高。

公司在面临高质量、高效率的工作系统挑战中，培训公司职工显得更为重要。培训使职工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高公司效益和获得竞争优势。

二、存在问题

通过公司领导对职工有针对有计划的培训，公司职工在日常工作中技术性和积极性上有很明显的提高和改善，但是还存在一些问题，必须加强管理和培训力度，更高效的完成公司目标发展任务。 一是培训计划落实不到位。公司整个培

训过程，对培训计划的落实不够全面，由于部分培训费用过大，很大程度上难以实施，及相关培训工作与工作发生冲突，一时难协调解决。

二是公司组织职工自主报名参加培训班，职工积极性不高。公司职工对通过培训提高自身专业技能和自身素质，从思想上没有高度的重视，抱有应付心理，没有为领导排忧解难的思想高度，没有担任起自身应尽的责任。

三、下一步打算 企业培训尤为重要，而培训活动的成本从各个方面来讲都很巨大，所以必须精心设计与组织。

全面深化培训理念，加快公司职工培训建设。强化培训对象覆盖范围，从高层管理人员到新进的普通职工都要接受培训。强化培训内容涵盖范围，多方面、多层次的培训，从法制管理、财务管理、质量管理到公司文化建设、国家时事政要等等方面加强培训。并形成制度，贯彻到公司管理的各个方面。

加强培训后的跟踪、评价、考核等制度。建立健全的培训考核制度;加强培训后的评价、跟踪，保障培训内容能及时积极的落实到日常工作中。 进一步总结工作经验，落实职工培训工作。加快加强公司职工培训机制的建设，健全职工培训的体制。建设由行政管理部统一管理，工程管理部负责，各部门、站组织积极落实的职工培训工作的格局和运行机制。构建以需求为导向，以理论基础、战略思维、工作效率为框架的教育培训内容，进一步提高职工培训质量，切实落实各项保障措施，强化激励和约束机制。

在下一步的职工培训工作中公司将进一步加大职工培训的力度和强度，从公司生产需求和职工个人能力方面考虑，更完善和实用的对职工进行各方面培训，切实落实职工培训工作，达到职工培训的目的目标，更好更高效的完成公司目标发展任务。

第三篇：安康医药公司员工培训情况的调查报告

调查时间：2010年10月;

调查对象：安康医药公司全体员工;

调查方式：问卷式调查和谈话相结合的方法;

调查内容：安康医药公司对员工的培训情况。

安康医药公司员工培训情况的调查报告

随着经济的发展，企业的经营组织形式、生产方式以及企业员工的技能水平都面临着前所未有的挑战，同时经济的快速全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化日益加快，面对这种严峻的挑战，现代企业对员工的素质和能力要求赋予了更新的含义和内容。企业员工必须接受培训，做为继续学习的一种手段，员工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。企业对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的前提，培训是管理的手段，培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。本人对阿克塞县安康医药公司的员工培训情况进行了一次问卷调查，共发出问卷13份，回收问卷13份，其中有效问卷13份(管理人员问卷2份，员工11份)，现简要对问卷和谈话结果加以统计与分析。

一、调查的目的及公司的现状

1、调查的目的：通过调查了解该企业对员工培训的实际情况;

2、安康医药公司的现状：安康医药公司是我县唯一的一家医药公司。现有管理人员2名，负责日常的管理工作;会计1名，负责账目明细;驻店药师8名，负责药品的零售、登记、养护、催销等基础性工作;库房保管员1名负责药品的批发、进出库登记、验货、记录、养护等工作;送货员1名，负责药品的出库清点和送货等工作。该公司有医药零售门市部三家，主要零售中西药品。

二、调查结果及分析

通过问卷和个别谈话，整理出调查结果和培训中存在的问题，并进行了分析。

(一)调查结果

该公司的培训方式有：一是以会议的形式展开培训，一般是公司的经理为培训人，企业员工为被培训人，每月培训1次，每人都做学习笔记;二是根据酒泉食品药品监督管理局或甘肃省食品药品监督管理局的通知要求，及时参加听课培训，做好笔记，写心得体会。

(二)、存在的问题

1、对培训工作不够重视。随着科学技术的飞速发展对员工的知识技能、创新能力、管理能力的 要求越来越高，但是对员工的素质培训和技术培训不能及时进行，大部分现场员工各部分管理人员 不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下降。

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2、培训工作尚不能适应企业发展的需求。培训工作仍停留在简单的技能培训上，且多以陈旧的培训方式为主，培训效果不理想，没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。

3、没有调动员工参与培训的积极性。目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的一些根本性问题，因而难以充分调动员工培训的积极性。

4、培训效果反馈不够健全。由于常常搞突击式的培训，人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。

5、培训方法落后，多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式，没有采用互动练习等灵活的培训方式，应在业务工作方面加大培训力度，举办业务比赛等活动，激发员工的工作积极性，提高员工的劳动熟练程度。

(三)团队精神状况和素质

1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28%的职工认为我们团队的精神非常高昂，60%认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12%的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35%员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。

2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感。

3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60%员工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25%认为略差，15%认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30%员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20%保持观望状态。在团队素质的提升方面，40%员工非常认同我们的团队正在进步，35%基本认同这一事实，20%表示沉默，5%表示不认同。

(四)员工个人专业知识与技能的发挥

员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80%，仅有15%左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5%员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75%员工认为自身的技能基本发挥，25%员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工的潜能和能力有待于进一步开发。

三、今后的对策与建议

根据目前企业的培训现状，为了让企业的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：

1、 强化员工责任心的培养。针对本企业的工作情况和工作特性，对员工加强质量意识

的培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。

2、加强员工之间相互沟通。不定期的和企业员工进行交流，使员工的意见能够及时反馈，发现 的问题能够及时解决。便于互相之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调。

3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能

够充分发挥个人特长，避免人才浪费。

4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团队活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。加强员工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。一个企业应有明确的培训政策，并有企业自上而下的支持。培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥员工的能力，而且要使员工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。另外，企业还要向员工解释培训的真正意义，让员工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让员工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机会。

总之，员工培训的有效管理与创新在知识经济时代日益凸现其重要性，现代企业的竞争是人才的竞争、是知识的竞争，而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享的有效途径。员工培训是人力资源管理学科研究的重要内容之一，其实质是企业对人力资本的投资，企业真正重视员工培训，对企业、对员工将会是一个双赢的选择。因此，加强员工培训的管理与创新是企业在21世纪培育核心竞争力，取得不断成功的关键所在。

第四篇：调查学校至上物业公司员工收入情况

实践主题：调查学校至上物业公司工作人员工作及收入情况

任务：

1、了解基层劳动者的生活和工作情况;

2、通过调查，了解物业公司工作者们与学生之间存在的矛盾，从而帮助彼此建立更良好的合作关系;

3、根据毛概课上学到的知识，根据调查结果，从实际出发，解决问题;

4、锻炼自己的的社会实践能力，使自己全方面发展。

调查背景：至上物业公司隶属于西安电子科技大学物业管理公司，2006年8月起开始先后对西北工业大学长安校区教学西楼、工程训练中心、云天苑公寓、至上餐厅和电子信息学院楼进行物业项目托管。本次毛概社会实践活动，我们班集中对云天苑公寓的ABCD座、教学西楼ABCD座的相关保洁员、安检员、门卫以及前台领班进行了调查与采访。经过此次调查与采访活动，我们对他们的工作与日常生活有了较为深入的了解和认识。

在我们这所以三航文明的学校中，有着一群爱好学习，爱好科技的学生们，而在我们这些学生背后，有着一群默默无闻的工作者们，他们每天辛勤的工作为我们创造良好的学习和生活环境，让我们能够全神贯注的翱翔在知识的海洋。感恩于他们的奉献，我们班这次在毛概实践中，和至上物业公司的后勤服务人员们进行了深入的沟通交流。

前期准备：

在进行此次调查前，我们班全体同学在云天苑D座462活动室召开了以讨论如何进行本次社会实践的主题班会，并且辅导员陆宇鹏老师也参加了那次会议。在班会上，班委将全班同学分成了6个调查小组(分别负责云天苑A、B、C、D座和教学西楼A、B、C、D座服务人员的调查工作)，PPT制作组，数据汇总组，文字总结组，视频制作组。在服从大多数同学意见的情况下，我们选择了调查之上物业公司后勤服务人员生活及工作情况这一主题。接下来我们讨论了如何设计调查问卷，在讨论中我们分成了四个小组，分别就后勤人员的生活、工作、家庭以及针对学生拟定了相应的问题，讨论的最后，各小组长进行了总结发言，我们对问题进行了汇总，并且安排了两位同学完成调查问卷的具体制定工作。在班长把每个小组任务分配后，小组内成员进行了自由讨论，明确了下面的调查任务该如何进行。

调查过程：

(1)和至上物业公司分管西工大经理沟通。在四月二十七号晚上，我们班4名班委同学按照之前和至上物业公司樊经理约好的时间来到了云天苑F座，进行了长达一个班下士的访谈。听班委的介绍，樊经理很热情，对我们的调查工作很支持。应班委的要求，樊经理先简单介绍了至上物业公司入驻西工大之后的基本情况。我们了解到，至上物业公司2006年8月入驻西工大后，负责了教学西楼和云天苑宿舍的物业工作，他们的后勤服务人员主要来自东大镇村民。在每座宿舍楼里，有前台服务人员、门岗、流动安检员、保洁员，其数目分别为，这个也大概帮我们确定了调查问卷的份数。提到工作人员的工作态度时，樊经理表示他相当满意，当最初来到西工大时，由于对工作环境以及工作流程和工作标准的不熟悉，在他们的工作中确实也出现过一些问题，但是这个是可以谅解的，毕竟每个人都有一个适应的过程。这几年，他们一步步适应了西工大的工作环境，工作观念、集体意识也得到了很大的提高，基本上能够为广大师生提供安全、人性的服务。樊经理还给我们班委介绍了他们的寒暑假值班制度，临时外聘制度，保险制度，及休假制度，让我们对后勤人员的工作有了更近一步的认识。至于工作人员的娱乐活动方面，我们了解到，公司曾经举办过员工的文艺演出、红歌大赛等活动，这个在一定程度上丰富了员工们的业余生活。此外，我们还了解到，至上物业公司的管理层也会通过员工大会等形式来加强和员工之间的交流和沟通，激励员工保持一个良好的工作状态，引导员工以一个愉悦的心情、积极的心态去工作。

(2)在本次的调查过程中，我的任务是对云天苑B座的工作人员们进行问卷调查并和他们聊天，了解他们的工作和生活的详细情况。在我们小组中，一共有四个女生，我们分成两拨分别和保洁员进行了沟通。在他们工作的间隙，我和瞿艳华同学在楼梯管脚处找到了他们，他们正坐在地上休息。当我们说明来意后，他们很热情的问我们怎么弄，她说，你给我说怎么做，我配合。在感动之余，我们拿出了调查问卷，他很惊讶的看着我，说这个不行，因为她不识字，我赶紧说，没关系我可以给你念，你回答我写就行。同时，

我也感到一阵心酸，在这个知识就是王道的社会，阿姨竟然不识字，仿佛我感觉了时代倒退了好多，可是却是我们却是生活在二十一世纪……不由得在心里想他们平时的生活都在干什么，对于不识字的人，出去西安都有可能迷路吧。因为我是陕西人，跟他们沟通起来没有障碍。我发现阿姨是一个特别乐观的人，虽然每天工作很辛苦，一个人要打扫一层楼的卫生，包括拖地，打扫卫生间，擦洗玻璃栏杆，劳动很大，但她的脸上看不到任何抱怨。

当我问她为什么选择在西工大工作时，她说，这里离家很近，而且平时也没事，干着这份工作总比闲着好，孩子在上学，虽然工资很少，但给孩子生活费还是足够的。阿姨虽然才四十不到，但手上已经长了很多茧子，脸上也留下了岁月的痕迹。我还得知，他们一周要工作六天半，也就是说每周只有半天的休息时间，而他们的工资却八百还不到。我不知道这样的工资是否合理，我只感觉很惭愧，我们每周有双休日，而且平时也不是全天有课，相对于他们，我们是轻松多了，可我们经常在抱怨，上课还不好好听课，一节课打着盹度过是很经常的事。

我还问他，你感觉我们学生是否配合您的工作。他回答，大部分学生是很能体谅劳动的辛苦的，但还是有少部分同学让他们感到很生气，在他们刚刚打扫完后就有人在后面扔垃圾，这样来来回回好几趟，他们感觉很累。

我问他一般在放假的半天里干什么，有什么休闲娱乐的，她说，洗衣服收拾屋子呀什么的。对于他们来说，在家里带着就是幸福了，就是在娱乐了，哪怕是干家务，也是快乐的。生活的差距怎么会这样大，有的人成天出入豪华餐厅，各种名牌衣服……而他们估计不知道在社会的另一个角落，有一群人，他们整天在劳动，却得到了很少很少。

我们还问了他们长时间的工作，是否会影响和孩子的沟通。他们的回答充满了无奈，他们说这个肯定会影响，在未来西工大工作之前，他们经常会陪着孩子一块做作业，督促他们的学习，可是工作之后，没有那么多的时间，经常会对孩子不放心。当谈到家人是否支持他们工作时，大多数都回答很支持，原因很简单，能够贴补家用。

调查数据统计分析：

在六个调查小组调查完毕后，我们对调查问卷数据进行了统计。大概数据如下：

1. 至上物业公司的服务人员平均日工作量为8小时，一周工作大都(92.3%)在5天以上;有82.7%

的人觉得工作强度刚刚可以接受或强度稍大，并仅有2.3%的人兼职有其他工作。受调查人员中，对自己工资待遇不满意的占有40%，另有约占48%的人对工资待遇较满意或可以接受。相比于减少工作量、适当增加节假日，67.2%的人更希望在工资待遇方面有所提高。

2. 他们中有66.7%的人是因为工作地点理想而选择了这份工作。约占51.6%的人存在来自领导方

面的压力。他们对在校学生的表现较为满意(仅有4.4%的人觉得学生不配合他们的工作)。

3.在寒暑假期间，他们大都无薪休假(仅有7.8%的人正常工作)，他们生病时几乎都(94%)选择在校外医院就医。他们的业余时间除逛街购物、读报看电视(81%)外几乎没有其他活动。尽管约占3/4的人自认为他们的工作对孩子产生了诸如无时间督促孩子学习、和孩子相处时间变短、缺时间与孩子沟通的负面影响，但他们的家人仍不反对他们来西工大工作。

针对本次调查结果，我的建议：

(1) 作为服务对象的我们，应该多和楼管、保洁员等工作人员沟通。经常会听到同学们抱怨，保洁员

阿姨打扫卫生打扫的不干净，有时睡觉的时候工作人员的大声喧哗导致不能入睡等等。而和保洁员阿姨们沟通时，他们抱怨经常有同学在他们刚刚打扫完的地上扔垃圾，而且厕所经常有人不冲水等。出现这样的结果，是很正常的，因为我们之间缺乏沟通。所以，要想双方都满意，沟通是很必要的。

(2) 对于保洁员，物业公司应当减轻工作量。对于现在在西工大工作的保洁员来说，他们是物业公司

每周工作时间最长的人。他们都有孩子，如此长的工作时间，必然会影响他们和孩子的沟通。对于他们这一代，已经有人不识字，要想脱离贫困，他们只有把希望都寄托在了孩子的身上，总是再累再苦，总是忍着，而对于孩子的教育从不吝啬。孩子在成长过程中，心理健康是很重要的，这会很直接的影响他们的学习的提高以及人格的培养。所以，要适当减少工作量，留出必要的时间让他们能够和孩子沟通。

(3) 在工作上建立竞争制度，对于业绩优秀者，用奖金或物品等作为奖励，调动员工的积极性。紧张

的工作，让人们常常忙得迷失了自我，日复一日的工作，压力难以舒缓。整天生活在混乱、紧张和忧虑的情绪中，难得有一份好心情。不良的情绪不光让我们的生活缺少乐趣，也严重影响着我们的工作。竞争制度的建立，在一定程度上，能够带动他们的心情往好的方面发展，能够提高他们的积极性。

(4) 切合员工实际，多举办娱乐活动。对于至上物业公司的后勤服务人员来说，他们大多数来自于附

近农村，受教育程度普遍不高，而且平时基本上都在劳动，根本没有时间培养兴趣爱好。举办文艺汇演对他们来说，肯定是不切合实际的。所以，物业公司，要从实际出发，举办一些适合员工的娱乐活动，真正起到愉悦大家，提高工作积极性的目的。

在本次社会实践中，我的感悟：

(1) 乐观面对生活。在没和保洁员阿姨沟通之前，我在想她一定经常抱怨生活的艰苦，可是从和他聊

天的过程中，我没有体会到一丁点的悲观情绪，有的只是对孩子的殷切希望，以及想如何把工作做好。

(2) 多和不同职业不同家庭背景的人沟通。都说大学是象牙塔，因为大学生断绝和外界的交流，一心

只读圣贤书。在大学里，却是学习是首要任务，但也要注重其他能力的培养，和我们成天见面的楼管阿姨及保洁员阿姨就是我们认识社会的一个窗口。他们已经经过了社会这么多年的历练，有着丰富的社会经验，经常和他们沟通，会使我们从一个新的视角看待问题，帮助我们心智的成熟。

(3) 体会别人感受，珍惜他人劳动成果。我经常看见有同学不珍惜保洁员阿姨的劳动成果，仿佛认为

他们的劳动是天经地义的。也许我们应该换位思考一下，对别人多一点关怀，也是个人素质的体现。在这次社会实践调查完后，我们班同学都感到，这些后勤服务人员是一群很可爱的人。他们真诚乐观勤劳，我在想象一种和谐的场景：每当我们去上学的时候，会和他们大声招呼，没事的时候找阿姨聊聊天，我们珍惜他们的劳动成果，他们工作起来也很认真。

(4) 真诚对待别人。在我们提出要采访他们的时候，他们很热情的对待我们，在交谈的过程中，他们

是知无不言，很详尽为我们介绍他们的工作及生活。在当代社会中，存在着各种诈骗行为，人与人交往中充满着策略心计。真诚，这个传统的美德，早已被人们置之于脑后。作为大学生，我们是社会以后的主要推动力量，一定要养成良好的品德，才能更好的立足于社会，才能更好的为社会作贡献。

(5)实践出真知。每次的毛概理论课都感到很深奥很无聊，但经过实践，发现生活中的许多事情却是与课本吻合的。通过为期一周的实践，学到一些在课本里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要全面提高自己，就要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

第五篇：集团公司业绩考核培训情况汇报

按照集团公司通知要求和部领导的安排，10月12日-15日我参加了由集团公司业绩考核处主办、广州培训中心承办的《中国石油天然气集团公司绩效考核培训班》，现将有关情况汇报如下：

一、培训班总体安排。培训班总计四天，其中授课时间三天半，参观黄浦军校半天。前三天课程内容主要是绩效考核方面的内容，聘请了国资委业绩考核局副局长讲授了“中央企业经营业绩考核的探索与实践”;集团公司业绩考核处处长讲授了“在探索中发展，在继承中创新，着力构建中国石油平衡计分卡绩效考核体系”;聘请了三位专家分别做了“绩效考核指标与权重设计”、绩效考核的整体协调与管理”、“绩效测评与量化考核设计”和“绩效合同的制定、结果反馈与应用”。最后半天为erp信息系统业绩考核模块的内容，由人力资源管理系统项目组授课，主要讲述了如何通过erp系统完成绩效考核管理工作。

培训班学员93人，绝大多数来自集团所属各单位组织人事部门，有10名学员来自企管法规部门。

二、培训班的特点。一是时间安排非常紧，每天上午8：30-12：00，下午2：30-18：00，内容、信息量大，从没有提前下课。由于许多人都是第一次接触绩效考核方面的知识，在一定程度上影响了学习效果，同时学员没有时间交流，使各企业业务沟通的桥梁没有很好地搭建起来。二是领导非常重视。除集团公司业绩考核处的全体人员全程参与外，人事部总经理参加了开班仪式，副总经理参加了结业仪式。

三、收获和认识。主要收获是对绩效考核理论的发展有了基本的掌握，对国家及集团公司绩效考核工作的实践和发展有了初步的了解，这将为自己做好以后工作起到很好的指导意义。

一点认识是：绩效考核理论发展到今天，平衡计分卡是目前比较先进的绩效管理工具，尽管许多大的企业使用了这种管理工具，取得了很好的效果。但对于我们这种油气生产企业、非全面市场化，有很多客观条件决定了使用这种管理工具的局限性。尽管集团公司在兰州石化、华北油田进行了试点，但与老师和油田沟通时，了解到还有好多难题得不到解决，也就难以见到效果。个人认为关键业绩指标法对我们的企业来讲，目前还是比较实用的绩效管理方法。当然可以借鉴平衡计分法的主要思想，就是结合企业的战略充分考虑到企业的各种资本(人力资本、信息资本和组织资本)、企业的内部流程等来设定业绩考核指标，而不仅仅是设定财务指标。