消费情况调查报告

根据工作的内容与性质，报告划分为不同的写作格式，加上报告的内容较多，很多人不知道怎么写报告。以下是小编整理的关于《消费情况调查报告》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：消费情况调查报告

饮食消费情况调查报告

一、摘要：为深入贯彻落实“消费与责任”主题精神，深化“文明消费、健康饮食”理念的宣传教育，了解当前市民在餐饮方面的消费状况，进一步规范餐饮服务业的经营行为，倡导诚信经营，不断推进餐饮业的“新消费运动”深入开展。更好地为消费者营造规范、健康、和谐的消费环境，促进消费者树立理性、责任、文明的消费新风尚。现如今人们的生活水平逐渐提高，各种各样的餐馆屹立于大街小巷，人们到餐馆去就餐的机会也逐渐增多，他们对饮食的安全、饮食环境等各个方面的要求也在发生着翻天覆地的变化，本小组基于此，对本次石河子市区的餐饮消费情况进行了相关的调查。本次调查采取了问卷调查的方式，对各个餐馆的客人以及老板做了相关的调查，通过对他们的调查，深刻的了解到了石河子市区的饮食消费的相关情况。

二、导语：为了了解石河子市区市民的饮食消费情况，我们小组五人于2011年7月25日至8月10日对石河子部分餐馆进行了问卷调查和访谈。通过我们做出来的调查问卷发放于消费者进行调查，对餐馆管理者主要采用访谈的形式，对相关情况进行了调查，本次调查共发放调查问卷400份回收378份，回收率94.5%，且回收的每一张调查问卷都切实有效。通过这些人的反馈情况以及大家对这些情况的汇总，我们对石河子市的饮食消费情况有了一定的了解，达到了我们本次调查的目的，现将本次调查的相关情况进行予以总结，其相关情况如下：

三、(一)调查结果统计

1、被调查者的身份、年龄的相关结果的统计

在本次的调查结果中，有75.4%的餐饮消费为男性，而女性只占了24.6%的比例。在15岁到20岁的消费者占的比例为12.1%、21岁到30岁的占了35.2%、31到40岁的人群占了35.6%、41岁到50岁的消费者拥有15.3%，51岁到60岁的消费这占有的比例相对较小，为

1.8%，而其他年龄阶段的消费者，在本次的调查结果中所占有的比例就为0。在去餐馆消费的人群之中，自己的收入在2000到5000的消费者在被调查者中所占有的比例为48.2%，而2000以下的人群所占有的比例为17.6%，有28.2%的消费者目前是没有收入的，而较高的收入人群5001到8000的消费者所占的比例只有6.0%，而在本次的调查活动中月收入在8000以上的消费者是没有的。具体情况根据表一

2、被调查者在餐馆的消费实际情况统计

在被调查的顾客之中，有53.5%的顾客会选择不确定的时间去外面餐厅就餐、有5.6%的消费者会选择3个月才去一次、有11.3%的顾客会在一个月之内就去外面的餐馆就餐一次、每周或每天都到餐馆消费的人在本次的调查中占了29.6%。消费者平时在外面就餐时有38.8%的顾客都不确定有多少个人和他们一起去，有38.3%的消费者会选择在3个人以内共同去消费，而有9.4%的顾客会有

七、八个人一起到餐馆消费，还有13.5%的人会选择4到5个人一起到外面的餐馆去吃饭。在这些到外面消费的顾客之中，有40.9%的客人会在一个月内在外面餐馆消费100元到500元，有34.5%的消费者会在一个月内给出500到1000元用于外出就餐，每月消费1000以上的消费者在本次调查中占了16%的比例，其余的消费者为一个月内用于外出吃饭的钱仅为100元。而这些顾客

23.2%的客人会议商务应酬为目的而吃饭，也有10.2%的人也远朋来访为目的，也有35.2%的人会选择在节日庆贺是外出吃饭，情侣约会也是他们目的之一，家庭聚会、生日聚会等都逐渐成为餐馆用餐的目的。具体调查数据见表二

3、顾客对餐馆的相关期望

在被调查者中，消费者认为人均消费(不含酒水)的价格30元的比例占到了27.8%、还有34.1%的人会认为人均消费多少是无所谓的，有21.4%的客人会觉得人均消费50元是较为合适的，而也有9.3%的人认为人均消费在80元较为合理，也有7.4%的消费者会认为人均消费100元是很平常的。顾客也对餐馆的风格有一定的期望：有9.1%的消费者会非常喜欢古典风格，有25.8%的客人觉得现代风格是他们的首选，当然也有23.1%的消费者会选择淳朴一点的风格，更有20.9%的消费者会选择艺术类的风格，还有一些消费者会选择其他类型的餐馆风格。消费者中有37.2%的人会在乎食物的味道，有45.3%的客人会在意产品的价格，也有35.7%的消费者会非常追求餐馆的环境卫生状况，其中有42.1%的人会非常注重餐馆的服务质量，当然也有24.6%的人为非常在意装修风格，当然品牌形象和地理位置也是顾客所看重的。当然目前菜的价格也是他们所看重的有73.6%的消费者觉得价格不合理，有62.7%的客人认为应该下调菜的价格。具体调查数据见表三

4、餐馆老板的情况

有35.1%的老板会选择经营特色小吃，也有36.2%的经营者会选择火锅店，也有25.1%的老板会选择经营洋快餐或西餐自助餐，当然还有特

色餐饮店或者其他的类型。餐馆的盈利在50%到100%的为30.0%，10%到20%的为45.1%，而20%到30%的占有34.5%，100%以上的就只有

4.6%。具体数据见表四

5、回头客人的来源

40.2%的客人认为分量充足是他们作为回头客的必要条件，45.6%的人认为价格实惠是其首要条件，还有服务质量好坏、人多、安全卫生也是他们考虑的内容之一。是否排队也是其考虑的因素，65.0%的人经常去没有排队的地方。具体数据见表五

(二)调查结果分析：

参与本次调查的人员组成可以看出，在调查的75.4%为男性消费者，从中可以看出，男性消费者更习惯于到外面餐馆就餐，减少在家里自己做饭的机会。其中31-40岁的人习惯于在餐馆就餐，一部分原因是基于在家做饭的麻烦性或者其他方面。随着人们社会的进步，消费者的收入也在逐渐提高，由统计得出：现在石河子地区绝大部分的人的工资在2000至5000，这为该部分人群到外面的餐馆就餐提供了一定的经济基础，这部分人的消费的逐渐带动了石河子地区餐饮也的发展更推动了石河子市经济的繁荣发展。

有了经济基础，人们也逐渐在生活中、工作中不时的到餐馆去就餐，消费者在外就餐的频率更高了，而且餐饮也作为了他们生活、工作比不可少的一部分，例如商务应酬、生日宴会、情侣约会等，餐饮也的发展也推动了各个方面的进步。随着经济的发展，人们每月用于在外就餐的

费用也在逐渐的提高，从而说明了人们的消费水平在随经济的发展过程中在逐渐的提高，人们更加追求在外的享受。

在消费之中，每次花多少钱，对石河子现在的消费者来说已经无所谓，但是他们在消费的过程中，也为对餐饮提出了较高的要求，消费者不再只注重食品的分量多少，而是逐渐向餐饮馆的环境风格、饮食味道、环境卫生等各个方面提出较高的要求，在装修风格上，现代风格、淳朴风格、现代风格等各式各样的风格的追求，说明现在的消费者在品味等各个方面得到了提高，展现出石河子市地区的人更愿意接近于现代生活，跟上社会的发展步伐。但有一点值得注意，虽说社会发展了但是人们还是在消费的时候非常关心价格问题，价格的高低是他们考虑的重要因素，希望自己能够消费到既便宜又可口的食物。这些都体现了石河子地区消费者的重大转变，同时也更关注民生问题。

在通过和餐馆的管理者交流的过程中，也得到了许多有价值的信息，大部分管理者都认为现在消费者的消费观有了很大的变化：家庭、同学、同事就餐多了，消费也比以前多很多;以前很多消费者会根据价钱点菜而现在更多的是根据菜的味道来选择;索要发票的人也增加了说明消费者法律法规意识和对自己的保护意识增强了。

第二篇：旅游消费情况调查报告

报告名称：旅游消费情况调查报告

调查地点：XX市

调查方法：问卷调查

调查时间：2008年5月

被访者：18~60岁城市居民

调查机构:XXX市场调查公司

报告来源:XXX市场调查公司

报告撰写：高商管0732班张佳

内容介绍：

报告内容:

随着生活水平不断提高，消费观念的转变，再加上政府积极推行的扩大内需、刺激消费的节日长假制度，旅游消费已成为人们生活中必不可少分，旅游经济也逐渐随着人们外出旅游呈现旺盛的发展势头。旅游经济不仅是假日经济的重要组成部分，且是增长速度最快、发展潜力最大的消费项目。人们关注旅游经济，不仅仅是着眼于其本身的发展趋势，更重要的是探索进一步正确引导消费需求的方法以及探讨和挖掘蕴于其中的商业机会。本次的调查目的在于：了解XX市旅游意向和旅游期间的消费结构，以指导广大群众合理进行旅游消费。

本次调查采用问卷调查法，随机抽取XX市名当地居民进行调查，回收问卷份，回收率为%;有效问卷为份，有效率为%。本次调查内容包括：当地居民的旅游意向,旅游方式,旅游中最关心的问题,选择旅行社的主要依据,选旅行社是否签订合同,旅游法规及维权方法等。调查结果分析如下：

随团旅游：不愉快

由于种种主观或客观原因，消费过程中出现不愉快在所难免。但是，旅游市场上确实存在一些违规失信的“害群之马”，致使旅游消费者不仅没有得到精神

上的享受，反而是花钱买不愉快。

本次调查表明，67%的人在旅游中有过不愉快体验，导致受访者不满意的原因主要有：约定的参观项目减少、导游擅自改变约定的行程、导游安排不希望的购物活动、付费参观项目增多等位居不愉快排行榜之前列。

旅游中的不愉快，往往会直接影响旅行社的信誉和形象，倘若长久不能协调解决，将会不利于旅行社的发展。

费用和信誉：参团旅游主导因素

“明明白白消费”是消费者永远的追求，但在旅游消费中，却总有些不透明的因素。在本次调查中，消费者对于旅行社签约前的告知服务评价水平处在较低的水平上，特别是对于费用详情告知和行程变更的提前告知。调查显示,信誉(75%)和价格(31%)仍是选择旅行社的主要依据。44.0%的人认为旅行社仍需改进服务质量问题。

旅游过程是顾客与旅行社交易的主体内容，这一阶段的服务质量管理是旅行社服务质量管理的核心。服务质量与顾客对服务的期望直接相关。消费者在选择旅行社时，服务态度仍是首先考虑的因素。

良好的服务态度才是吸引更多的消费者和旅行社生存乃至盈利的根本。那么，服务质量的管理又应该怎样改善呢?

服务质量的管理应分为三个阶段的管理：服务前期质量管理、服务阶段质量管理和服务后期质量管理。服务前期要充分了解市场客人的需求，向顾客提供真实的旅游信息，帮助顾客形成合理的出游期望。服务开始后要很好地执行预定计划，尊重顾客，重视顾客的想法，并积极予以采纳，增强顾客在旅游活动过程中的自愿合作程度服务过程结束后要及时收集客人的反馈信息，以便总结经验和教训，进一步提高今后的服务质量。

住宿和景点：游客最关心的问题

很多景区把旅游收入模式概括为：“一票、二道、三餐、四购”的四入模型，注重门票、索道、景区内部餐饮、购物亭的安排与投入;城市公园及游乐园等注重游乐项目的收入。

根据调查显示，住宿(45%)、景点(44%)和导游服务(42%)仍是旅游中游客最关心的问题。住宿条件怎样，景点如何，导游服务态度都是人们选择随团旅游必须要考虑的因素。尤其是近年来，旅游业的不断升温，对餐饮和住宿起到了直接促进效应，使其成为一个重要的消费亮点。业界人士指出，应该积极引导它们朝良性的健康的方向发展，在发展中要兼顾安全、卫生，有特色，建立餐饮和住宿多样化的服务体系。

利益保障：法律途径

意外和问题总是难以百分之百避免，关键是出了问题和意外之后，商家能否快速解决问题，消费者的合法权益能否得到保障。本次调查结果表明：消费者对于旅行社快速解决问题或者是快速拿出替代方案的能力评价较低，对于自身利益是否能够得到保障更是没有把握。调查显示，有60%的游客在报名时会和旅行社签订合同，了解旅游消费者的权利和相关旅游法规的人极为少数，了解一点的人仅为46%，一般的为42%，一无所知的为8%，很了解的仅为4%。

同时，在旅游中，当权利受损，消费者多数采用的维权方法是向消委会投诉(35.9%)，向旅游质量监督管理所投诉的比例为27.3%，但仍有7.5%的游客选择不采取行动。可见，消费者的维权意识越来越强，对侵权行为很敏感。消费者通过签订旅游合同，即便于旅游部门及时掌握旅行社组团的动态，了解旅行社的经营状况，同时也使游客的维权意识、旅行社的服务质量以及诚信经营的理念得以提高，是减少消费者投诉的主要途径。

由此观之，随着生活水平的不断提升，国民的旅游热情不断高涨;随着中国经济和国际地位的不断强大，入境游旅客也大幅提升，中国已是名副其实的旅游大国。要想成为旅游强国，行业信誉是基础。可是，签约容易履约难，行程和费

用不透明，旅程中常有不愉快，投诉效果不佳，合法权益难以得到保障，这些现象在国内旅游行业中普遍存在，中国旅游业，离“可信”还很遥远。旅游服务的综合性决定了旅游业需要建立一个综合的诚信环境，也就决定了旅游业诚信体系的建立将更加任重而道远。

发展潜力巨大：自助游

自驾车出游已成时尚。 随着人们生活水平不断提高，进入21世纪后，家庭汽车拥有量以前所未有的速度大幅度增加，开着自己的汽车上下班、访亲探友、云游四海等等已不再是中国人的梦。自驾车出游的灵活性、随意性和舒适性日益受到游客的青睐。而且由于自驾车旅游的自助形式，可使引导效果事半功倍，从而带来巨大的需求。调查显示，60%的人选择自助游，其中多是个人、家庭或与亲朋结伴的半自助游。自驾车的发展，也促成了一日游的升温，促进了旅游业的发展。可见，开发假期的自助游更具有可行性。

旅游市场细分

1.按地理环境细分

旅游企业的接待对象来自世界各地，地理因素是旅游企业细分市场的重要标准之一。今天，越来越多的目的地国开始认识到：虽然潜在旅游市场遍及全世界，但是，如果旅游企业把邻近地区市场作为销售重点，就可取得事半功倍的效果。因此，旅游企业可将旅游者划分为从远处来的和近处来的两个细分市场。

2.按人的特点细分

旅游市场也与消费者年龄、性别、家庭规模、家庭生活周期、收入水平、职业、文化程度、宗教、民族、种族等人口因素有着密切的联系。这些人口特征

方面的因素又比较容易衡量，因此，根据人口特点细分市场，是旅游企业常用的方法。

①老年旅游市场包括较多的度假旅游者，他们的经济地位较高，是远程旅游者的主要来源。老年旅游市场对旅游目的地产品质量，特别是住房条件、饭菜质量很关心。一般来说，优质产品政策较适合这个市场。

②中年旅游市场是当今国际市场的主力。人数最多，潜力最大。中年旅游者市场观光旅游者居多，但度假旅游的比例也不小，其中短途旅游者居多。在选择旅游目的地时，中年旅游市场很重视旅游价格。

③青年旅游市场也是一个不可忽视的潜在旅游市场。从经济上说，青年人消费较盲从，大多数喜欢选择时尚的旅游方式，如自助游、背包游等。要分析青年旅游何吸引忠诚顾客

营销专家研究表明，吸引一个新顾客所耗费的成本，大概相当于保持一个市场的旅游动机和行为。这些人喜好选择探险性旅游，高山、大川、大江、大河和新奇景点常常吸引他们。加强青年旅游市场的开发和管理，对增加旅游目的地的社会经济效益大有益处。按年龄不同划分旅游市场，可以从微观角度帮助我们研究分析具体顾客的购买行为，以便有的放矢地开发目标市场，避免盲目行事、事倍功半。

如现有顾客的6倍。旅行社应该做好顾客的吸引和维系工作，注重培养忠诚顾客。随着经济的发展和旅游消费行为的成熟，旅行社不能只强调规范化服务，应该积极为顾客提供最能满足其个性需求的产品或服务，即推出能满足不同层次需求的差异化产品和有针对性的个性化的服务。建立有效的服务质量信息系统，了解顾客的需求，减少顾客感觉中的风险。建立并保存客户档案，自觉接受顾客的监督，同时还要加强同老顾客的沟通和联系。

第三篇：学生日常消费情况调查报告

调查报告

农工商学院学生日常消费情况调查

封面——

调研主题：农工商学院学生日常消费情况调查 小组成员：余XX 伍宇森 张XX 朱XX 詹XX 彭XX

前言—— 调研选题原因

本调查旨在分析大学生的消费行为，了解他们日常消费情况，以尊重个人隐私为前提，并提出相应有效的改善措施，促进大学生养成良好的消费习惯，树立科学合理的消费观。

消费是个人行为，但从更深层的意义上说，消费心理、消费意向、消费意识、消费嗜好是一种精神文化现象。从这一意义上说，校园里出现的不良消费所造成的消极影响是不容忽视的。它不仅加重了学生家长的经济负担，影响了家长和学生的感情;还在某种程度上扭曲了校园人际关系，影响了正常的教学秩序;对学生个人来说，这一时期形成的道德观念可能会影响他一生的消费行为，并且与其人生观、价值观、健全人格的形成和完善密切相关。所以，中国当代大学生消费问题值得重视，而且刻不容缓!

调研具体过程

通过走访X栋和X栋宿舍，分发调查问卷，随机选择了愿意接受问卷的X人

小组具体分工

(余XX 伍XX 张XX)负责设计调查问卷和写调查报告 (朱XX 詹XX 彭XX) 负责 走访X栋和X栋宿舍，分发调查问卷，并回收调查问卷，汇报调查情况

正文——

调查的选样情况：此次调研总共发放问卷100份，回收X份，回收率高达98%，数据真实，可信度高。此次调研，主要针对学生的消费心理、消费意向、消费意识、消费嗜好等方面展开调研

调研方法：问卷调研

得出的结果具体分析：

1、经过问卷调查，有X%的同学一个月的生活费标准在1000元以上，而500-1000元及300—500元的人数占了相当的比例，这一结果和我预先的想象相差不多，说明我们学校的学生普遍消费能力在周围学校大学生也达到平均水平地位。

2、我们不难发现当代大学生对于消费的认识还是很浅薄的，有很多是消费冲动型，见什么好自己喜欢什么就买什么。当然也有相当一部分人是经过精打细算只买自己的学习和生活中的必需品。我们应该向这些同学学习。

3、关于网络购物的问题则让我们对大学生现今的消费有了更加全面的了解。我们发现，几乎大部分的学生都进行过网络购物的活动，虽然在具体数额上差距还非常大，但这确实清晰的预示了网络购物在未来无法阻挡的发展趋势。

小组成员的感想：

余XX：目前有的家庭收入很高，对学生的经济供给也较多，构成这部分大学生消费的一种比较奢侈的格局，主要表现在旅游、娱乐以及电子产品等方面的消费上。这点在我们的调查中也得到了充分的体现。可见，大学生的消费结构需要调整，当然这种情况的发生也是与我国当前剧烈转型的社会大背景的必然性有一定联系。作为一个学生我们应该为自己、为家庭负责，减少那些只为虚荣心而存在的不良消费。

伍XX：在调查过程中显示，一些同学为了拥有一款最流行的手机，情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支来满足这一不切实际的愿望;有些同学为了一双名牌运动鞋，为了一套名牌化妆品或者一件名牌衣服，不惜向别人借钱甚至偷钱以满足自己的欲望等，都可以反映出一些学生不懂得量入而出，而虚荣心的驱使又极易形成无休止的虚荣心，同时为了所谓的面子，大学校园里的攀比心理也是异常的严重，别人没有的，自己得有;别人有的，自己的得是最好的。

张XX：大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。建议如下：

1、合理规划自身消费构成，增强理财意识。

2、注意克服攀比心理，不要盲目追求高消费

3、贫困生应正视自身消费现状，养成良好的消费心态。

4、注重精神消费，养成健康习惯。

5、大学校园应形成更好的消费氛围。

朱XX：合理理财和储蓄观念仍十分淡薄。调查中，大部分的大学生都清楚地认识到自己的消费组成不很合理，但极少数的大学生会有规划自己的消费组成的意识。他们大多会在不知不觉中盲目地追随了流行于校园中的消费大潮，而缺乏了自我判断和自主意识。调查中发现，大多数大学生每月的生活费用都超出了预计，只有极少数的学生能够在银行帐号上拥有自己的一笔积蓄。

詹XX：合理规划自身消费构成，增强理财意识。要在社会的激烈竞争中站稳脚跟，学生们对自身的消费现状需要有更理性的思考，在大学生活中就要注重养成健康的消费心理和良好的消费习惯。要强调“合理和适度”消费，提倡“量入为出”有计划的消费。注意发扬勤俭节约的传统美德，自觉抵制不良消费风气影响。

彭XX：在学习方面，我校学生的花费主要在购书上。由于学校发放的教材只是基本教材，并不能满足学生的需求。所以在学生的消费去向中，购买教学参考书、英语等级考试等书目占了一定比重。

第四篇：水果消费情况调查报告[1]

南阳市水果消费情况的调查报告

最近几年我国水果产业不断发展，而且水果价格不断上涨，对水果的种植和消费产生了不同的影响。水果的种植技术不断提高，反季节水果种类增加，所以水果的种植量也在不断增加。而且居民开始注重健康消费，现在提倡绿色无污染消费，水果在家庭中的比重不断增加，水果的销售量也随之不断增加。水果的范围也在不断扩大，也出现了果蔬类水果。例如：西红柿、黄瓜。

一、 调查目的

为了了解南阳市水果产品的消费供需情况及对水果市场的发

展趋势的调查，特作此项调查。

二、调查概要

本次实习时间从2010年11月29日开始至2010年12月8日

结束(中间休息两天)，共历时8天，主要针对南阳市经营水果的销售商和消费者进行调查。调查主要以观察调查、访问调查以及问卷调查等方法展开。同时为了更好的了解水果的消费情况，我们还一神秘顾客的身份对销售商进行了调查。参与调查人员6人，必要时分为两组进行调查，数据的整理由小组成员共同完成，所得数据、资料等内容真实有效。

三、调查内容

根据调查，南阳市水果零售商分部不均。我们主要调查了以下地方: 汉冶游园菜市场、农夫果园便民超市、世纪龙超市、阿里山鲜果行、建设路人民公园门口旁2个水果销售商店、丹尼斯、金玛特等。

我们对超市和水果店里的水果价格做了记录、拍摄了部分照片并向消费者和销售商做了问卷调查，了解到：

1、水果的保鲜方式：个体零售店以保鲜膜方式保鲜、大型商场(如丹尼斯)以冷藏方式保鲜、个别小商贩不保鲜。保鲜期，保鲜方法：保鲜膜，冷藏，常温储存。。。保鲜剂。

2、水果种类：个体零售店主要以苹果、梨、橘子、香蕉等常见的水果为主，而大型超市水果种类相对来说比较齐全，如：太阳果、青蛇果、火龙果、雪莲果、芒果、草莓等。

3、大型超市的水果摆放位臵各不相同，有的为了营销的便利在超市进口摆放，有的在超市最里面，觉得这样不利于营销。

4、水果销售商的出售场所大多在人流密集处，例如：医院门口，公园门口。这也是有利于营销的一种营销策略。

5、市区超市的水果卖场早上开门时间是9：00而且都是9：00开门，但是早上超市的消费者大多是购买蔬菜，大米，肉类等厨房消费品，而购买水果的消费者比较少。

6、销售商对不新鲜水果的处理方法大多是降价促销，这种方法非常实用可以引起消费水平低的消费者的消费欲望，从而达到低价处理水果的目的。

7、水果价格的上涨对消费者的购买量有所影响。

8、消费者在购买水果时比较注重水果的新鲜度、价格、营养。

9、在个体销售商的价格整理如下：

四、结论与建议

由于调查的局限性(对南阳市的地理位臵不太了解，如：水果批发市场)，导致调查的不全面，所以当前的调查资料有一定的片面性。仅对当前的调查情况总结如下：

1、在调查销售商的过程中，因有些问题涉及隐私的问题，他们避而不答，导致调查不能顺利进行。之后，我们对调查问卷进行修改，使问题得到有效解决。

2、就价格方面的调查来看，新品种(不常买的、普通水果的新 品种)的水果价格偏贵，如：青红蛇果(12.80元/斤)、太阳果(12.00元/斤)、火龙果(4.98元/斤)、雪莲果(3.98元/斤)、烟台精品富(6.50元/斤)等，反季节水果的销售。如：草莓(16.OO元/)、黑美人西瓜(3.5元/斤)等。

3、我们对调研工作的认识不够深刻，在调研过程中发现自己知

识的盲点和不足，需要进一步学习，加深对调研工作的认识与学习，提高自己的能力。

第五篇：居民酒类消费情况调查

黄州区酒消费调查分析

1.饮酒频率。由表1可见，偶尔喝的人数占主体(近七成)，经常喝的人数占不到两成。而每天喝占约一成，表明嗜酒如命、酒瘾大等问题在黄州酒类消费群体中小范围内存在，需引起注意。

2.饮酒原因。绝大部分消费者(六成)把饮酒作为一种社交及公关手段，可见酒在社交场合必不可少。其次，以饮酒为乐的占近两成，生活习惯和以保健为目的共占近两成。以饮酒来排忧解闷的人属极少数，但也就应引起重视，见图1。

3.饮酒的场合与地点。黄州区居民酒消费场合主要是聚会和节日，各占五成和三成，可见酒在喜庆、聚会等场合扮演着重要的角色。一成消费者喜欢天天饮酒，其余人在心情不好时或其他场合饮酒，见图2。由图3可见，主要的酒消费场所是中低档餐饮场所和家里，其次是高档宾馆饭店和娱乐场所。在单位饮酒仅占很小一部分。分析原因，黄州经济相对落后，居民月收入大部分在1000～2000元上下，在家里或中低档餐馆消费比较适宜，而在高档宾馆饭店消费比较高，因此，大部分人会选择家里和餐饮场饮酒消费;另外娱乐场所，虽不适合大型招待、喜庆等活动，但对于小型聚会、节日等，娱乐场所消费也是不错的选择。

4.消费者购酒地点。由图4可见，消费者购酒地点主要为超市和商场，而传统销售场所杂货店、酒店烟酒专卖店、酒店也占据一定的比例。

5.酒消费水平。由图5可知，每周酒花费在30元以下的占据半数，花费在31～100元间的占据三分之一，其余人每周酒花费在100元以上;由此

可见，绝大部分居民主要消费中低价位水平的酒类产品。

6.消费者喜爱的酒种及品牌。由图6可见，四分之三的受访者喜欢喝啤酒，半数受访者喜欢喝白酒，喜爱果酒、配制酒的人数各占一成左右，而喜爱黄酒的则只占1%。由此可见，白酒和啤酒是黄州区居民喜爱的主要酒种。分析原因，此现象与黄州当地经济水平有一定联系，黄州经济发展处于起步阶段，相对比较落后，而白酒和啤酒价位一般较低，与黄州居民消费能力吻合。另一方面，湖北省白酒和啤酒行业本地企业发展迅速，这也促使白酒和啤酒处于主导地位。葡萄酒属于中高档产品，所以仅受到一小部分消费者的青睐。由于黄州居民在酒的保健功能上有一定认知，所以配制酒也受到一小部分人的欢迎。由图

7、图

8、图9可见，黄州区市场上白酒、啤酒消费情况有着共同的特点:第一，竞争激烈，多个厂家共存和竞争;第二，主要以本省品牌为主，如白云边、枝江大曲、行吟阁、金龙泉等。由于湖北本地气候条件限制，本土鲜有葡萄酒产出，所以葡萄酒消费则主要是一些国内知名品牌，如长城、张裕、王朝等。

7.影响居民选购及消费的因素。在可能影响黄州区居民选购消费酒的众多因素中，质量是居民考虑的首要因素，见图10.这说明一款酒只有质量过硬才能赢利市场。其次是价格、品牌与偏爱。广告因素影响较小。

8.居民酒消费满意度调查。半数居民对酒的口味和质量满意，表明经过治理整顿，制售假冒伪劣酒行为得到了一定程度的控制。超过八成居民对价格满意度较差，说明黄州地区居民收入不高，而名优酒普遍价格偏高，严重影响了普通居民向往品味好酒的愿望。超过九成居民对包装、售后服务及其他方面不满意，说明酒的过度包装已引起普通消费者不满，售后服

务工作也有待加强。

总结

通过对黄州区酒类消费情况调查，得到如下结论:1.绝大多数黄州区居民把酒看作社交工具，仅两成居民以饮酒为乐。偶尔喝酒的居民占主体，说明绝在大多数居民已认识到大量饮酒有害健康。2.主要购酒地点为商场、超市。主要在聚会和节日饮酒，并且饮酒地点以中低档餐饮场所及家里为主。每周消费酒30元以下居民占据一半以上，产品档次主要为中低档产品。3.主要消费酒种为啤酒和白酒，且以本省生产的知名品牌为主。4.质量、价格、品牌、偏爱是影响居民消费的主要因素，居民对酒的口味和质量较满意，而对价格、包装、售后服务等满意度较差。

作者：王蔚新 林承温 单位：黄冈师范学院 化工学院