门诊药房处方调剂差错原因分析及对策探讨

2022-10-27

门诊药房是医院中的一个重要组成成分, 在医院中具有重要的意义。门诊药房处方调剂是一个重要的过程, 处方调剂差错是药房管理者面临的一个重要问题, 如何有效的降低和预防处方调剂差错是管理人员关注的重点[1]。为探讨门诊药房处方调剂差错的原因, 并分析其具体的应对措施, 提高药房管理水平, 该研究对该院门诊药房2010年1月—2012年12月间处方调剂差错的60例进行分析, 分析原因及应对措施, 报道如下。

1 临床资料

选取该院门诊药房处方调剂差错的60例报告单, 并采取回顾性方法对出错的原因和应对措施进行分析。

2 结果

通过此次研究分析, 处方调剂差错的原因主要表现为:处方开具错误或者书写不规范、药师责任心不强烈、药师配药错误、未严格按照处方核对程序、药师缺乏相关专业知识、药师配发交代不清楚、药品摆放不规范或者药品质量问题等, 所占的比例分别为21.7%、18.3%、16.7%、13.3%、11.7%、10.0%、8.3%。见表1。

3 讨论

3.1 原因分析

通过该次的研究分析, 处方调剂差错的原因主要表现为:处方开具错误或者书写不规范、药师责任心不强烈、药师配药错误、未严格按照处方核对程序、药师缺乏相关专业知识、药师配发交代不清楚、药品摆放不规范或者药品质量问题等几个方面。处方开具错误或者书写不规范是处方调剂差错的最主要原因之一, 常常出现为医师字迹潦草和医师对《处方管理办法》的了解不够详细, 从而导致开具错误, 或者药师无法辨别处方[2]。部分的药师在药物的配送过程中出现责任心不强烈, 甚至出现与人聊天, 使得服务质量大大降低。同时, 由于药品的种类繁多, 以及部分的药物外包装比较相似, 从而很容易出现药师配药错误的情况发生。多数的门诊药师并为未能完全的做到严格审查处方, 对整个处方的核对流程不了解, 常常表现为处方和发票上的姓名审核不严格。部分的药师缺乏相关的专业知识, 导致整个过程未能够及时的发现问题, 导致用药错误的情况发生。药品在进行配发到科室的过程中, 一些药师未能够清楚的交代具体的用量和储存方法以及配伍禁忌等, 从而导致意外事故发生。在门诊药房的管理过程中, 药品摆放不规范, 体现为未有分类处理, 常常将不同剂型和不同用途的药物混合在一起, 同时, 药品的质量管理不到位, 从而导致调剂差错[3]。

3.2 应对策略

影响处方调剂差错的原因也比较多, 应建立相应的具体措施, 从而提高管理水平, 具体的应对措施:①提高药师的工作的责任心, 并加强专业知识培养[4]。医院应加强门诊药师的工作责任心和荣辱感的培养, 从而有效的提高服务质量。让医师认识到处方调剂差错的危害性, 提高管理水平, 同时, 定期的对药师进行药学相关知识的培训, 提高整体业务水平。并有效的保证调剂的准确性。②严格执行处方核对程序, 并定期分析问题。门诊的药师应严格的执行处方核对程序, 从而有效的确保整个配发过程无误, 且需要严格的做到“四查”、“十对”。定期的对差错问题进行分析, 找出具体的原因, 及时的纠正。③规范开具和书写。门诊药师应准确的开具, 并书写规范, 避免字迹不清晰的情况发生。④科学的摆放药物, 并提高药品质量[5]。药师应有效的依据不同药剂类型和药理作用等情况进行分类放置, 避免不同药物类型出现混合。同时, 应加强药品的质量管理, 提高药物的使用有效性。

综上所述, 门诊药房处方调剂差错的原因比较多, 积极的降低和预防调剂差错是确保患者用药安全的重要措施。工作人员应加强问题的分析, 并制定针对性的措施, 从而提高管理水平。

摘要：目的探讨门诊药房处方调剂差错的原因, 并分析其具体的应对措施, 提高药房管理水平。方法采取回顾性方法对该院门诊药房2010年1月—2012年12月间处方调剂差错的60例进行分析, 并探讨具体的应对策略。结果通过本次的调查分析, 处方调剂差错的原因主要表现为:处方开具错误或者书写不规范、药师责任心不强烈、药师配药错误、未严格按照处方核对程序、药师缺乏相关专业知识、药师配发交代不清楚、药品摆放不规范或者药品质量问题等, 所占的比例分别为21.7%、18.3%、16.7%、13.3%、11.7%、10.0%、8.3%。结论门诊药房处方调剂差错的原因比较多, 应加强针对性的措施, 提高药房药物管理水平, 减少差错。

关键词：门诊药房,处方调剂,差错原因,应对措施