移动用户画像分析

第一篇：移动用户画像分析

易观智库：大数据下的用户分析及用户画像(18页PPT附下载)

大数据下，用户分析的核心是什么? ——解决实际问题

确定用户分析目的，具体是为了降低成本?增加收入?优化用户体验?提升营销效果?用户针对性管理?

确定目的后开始选择合适的数据，然后搭建模型，最后得出结果，并用数据可视化解读。 大数据时代，用户数据使用成为企业发展的重中之重 数据基础平台：

1、用户唯一+ 用户行为ID + 用户画像 + 用户兴趣

2、数据接入系统计算任务调度系统+ 元数 完善产品运营，提升用户体验：

1、业务运营监控 异动智能分析 金字塔体系 用户路径分析 数据体系

2、用户/客户体验优化 产品体验分析 口碑监测

用户/客户体验研究 对外服务，提升盈利

3、对外服务，提升盈利 精细化营销 个性化推荐

用户生命周期管理 活动效果提升

自助提取和分析工具

4、数据服务 数据分析产品化 分析结果可视化 分析结果实时化 战略分析 业务经营分析 收入分析 竞争分析 用户维护

用户数据的构成——用户画像基础数据

1、网络行为数据指标 活跃人数

访问/启动次数 页面浏览量 访问时长 装机量 激活率 渗透率 外部触点

2、网站内行为数据指标 唯一页面浏览次数 页面停留时间 直接跳出访问数 访问深度

进入或离开页面 浏览路径

评论次数与内容

3、用户内容偏好数据指标 使用APP/登陆网站 时间/频次 浏览/收藏内容 评论内容 互动内容

用户生活形态偏好 用户品牌偏好 用户地理位置

4、用户交易数据指标 贡献率

客单件/客单价 连带率 回头率 流失率

促销活动转化率 唤醒率

下面是详细的PPT，最后附下载：

文档下载：大数据下的用户分析.pdf

第二篇：产品经理必备技能之用户画像

产品经理必备技能之用户画像

用户画像说简单点就是要你虚构出一个产品的用户，设定用户性别、年龄、收入、家庭等基本情况进行场景模拟。通过用户画像，我们可以将产品用户具体化、形象化，从而更好地理解产品用户，设计出更加符合用户需求的产品。 那么用户画像怎么做?

用户画像的应用场景

在产品生命周期的各个阶段，我们可以通过用户画像形象生动表达的需求，让产品经理及团队成员有进一步的思考。通过用户画像，了解产品的用户是谁、用户希望产品可以做什么以及用户在使用产品过程当中做了什么。我们可以根据这三个目的，把用户画像分为一下三种应用场景：

1.了解用户是谁

在产品的BRD文档编写阶段和产品构想阶段，产品经理最关注的就是产品的用户、需求、场景，通过三要素判断产品的构想是否成立以及将产品的解决方案向boss进行汇报。

用户画像包含元素：

基本属性：照片、姓名、年龄、职业、爱好等; 需求：目前需要满足的需求;

用户故事：虚拟产品的使用场景，例如用户会在生命情况下使用产品。

数据来源：

有些产品新人可能会问，用户画像中的信息从哪里来?自己编吗?怎么可能!还是要有人物原型的。在这里对于用户信息的收集有几种方式：

1)通过行业分析报告分析、获取产品的用户信息、用户需求，进行信息整个形成用户画像 2)通过用户访谈、问卷调查等方式收集用户信息及需求，根据调查结果形成用户画像

实战：关于外卖类产品的用户画像

2.用户希望产品可以做什么

在产品设计阶段，产品经理需要将产品的设计思路、构想提交给各个团队进行产品设计开发。那么如何能让设计开发团队清晰理解你想表达的思想以及用户的真实需求，这时就需要用户

画像进行辅助说明。通常以PRD、原型图为主，用户画像为辅。

用户画像包含元素：

基本属性：照片、姓名、年龄、职业、爱好等;

使用场景：明确产品使用是移动端还是PC端，什么情况下使用，设计产品性能，用户体验用户故事：描述用户任务以及用户完成任务时的产品使用路径。

数据来源：

在产品设计阶段已经明确了用户的需求及使用场景，那么关于用户故事的描述可以总结为一下两点：，

1)对用户进行访谈和问卷调查，

2)可以邀请目标用户对产品原型进行模拟使用，了解用户的使用方式和行为，设计出更符合用户习惯的产品。

实战：关于女性电商产品用户画像

3.用户在使用产品过程中做了什么

了解用户行为也可以叫做用户研究，关于用户研究的内容就比较广泛了，比如用户数据挖掘分析、用户流失行为分析、用户推荐等等，根据你的目的不同可以建立不同种类的用户画像。 通常在这个阶段的用户画像都建立在产品上线运营了一段时间，希望从某一个具体方面对某一类用户行为进行具体研究、分析，提出针对这一类用户的解决或推荐方案。

用户画像包含元素：

基本属性：照片、姓名、年龄、职业、爱好等;

使用行为：用户使用产品时的行为或特点，通过寻找共性发现你希望找到的一类用户 用户故事：目的在找到符合这类使用习惯的用户群体

数据来源：

这时，产品已经运营一段时间了，使用行为的来源是通过产品后台收集到的数据分析得来，然后再将用户行为特点放入后台数据库中得到一类用户的具体数据。

实战：关于国际漫游业务用户推荐

小结

1.用户画像代表的是具有相同特点的一类用户。

2.用户画像的目的是为了让团队成员明确用户特点以及行为习惯，为产品设计、研发提供辅助参考。

3.对于以用户研究为目的的用户画像构建，在构建前期要明确目的，根据目的收集相关的用户信息。在用户画像构建完成后，要根据用户画像去发现这一类用户群体，并提出具体方案为这一类群体进行服务。

4.用户画像的应用场景并不只是这三类，这里只是罗列出三种常用的场景，具体问题还要具体分析。

如果你喜欢我们的文章，欢迎加入我们。

12.15

第三篇：中国移动光纤宽带 用户使用手册

尊敬的用户：

您好，欢迎使用中国移动光纤宽带!为保证您在日常生活中正常使用本公司的网络接入服务，最大限度降低网络故障给您带来的不便，敬请在使用过程中重点关注以下几点：

1、 正确下网，节约用电

在较长时间不再使用网络服务(比如晚上休息或白天外出)时，请及时断开上网设备(包括光猫、路由器和计算机等)的电源。设备长时间无效工作，不但会产生各种损耗，还会缩短使用寿命，更会在无人值守状态下产生各种安全隐患。同时及时关闭设备电源，也为节能环保做出一份贡献。

2、 确保联网设备的正常工作

请避免将光猫和路由器叠放一起，从而避免由于设备无法正常散热，而产生各种网络故障，甚至直接损毁设备。同时请定期(视工作环境，最长一年)检查并清理计算机的积尘，保持良好的通风环境。除此之外，还请养成良好的上网习惯，杜绝浏览恶意网站或下载安装各种垃圾软件，确保上网终端设备(计算机或手机等)的软件系统稳定流畅运行，否则再快的网络如果没有好的设备，就如同开着拖拉机上高速公路，将直接影响您的上网体验。

3、 装修或改变网络线路时规范线路布设

由于光纤材质的特殊性，不同于普通网线或电话线的布设与连接，比如入户皮线必须环形弯曲，严禁90°以下角度转弯，而不小心折断后需要使用专业设备进行熔接。所以在您需要较大范围改变入户线路或进行装修时，务必请按规范操作或请专业人员予以协助指导，避免由于操作不当而给您带来各种不便。 以下是您在日常使用中可能遇到的一些常见问题，我们连同网络相关知识和各种技巧一起汇编成册，相信通过我们的努力加上您的配合，可以让您更好地享受到互联网给您带来的各种便利与乐趣。

一、 常见网络故障速查指南

(一) 完全无法上网检查步骤

1、 确认光猫和路由器信号灯是否正常;

(1) 检查光猫信号灯是否正常?正常如下图所示;

其中电源(Power)和网络G(PON)应长亮，网口(LAN)有数据传送时快速闪烁，否则长亮。 多网口光猫(如右图)则为网口1(LAN1)长亮或快速闪烁;

如果光信号(LOS)闪红光，或网络G(PON)不亮或闪烁，则网络线路出现故障，请直接联系所在片区的我公司装维人员;

如果网口(LAN)或多网口光猫的网口1(LAN1)不亮，则请检查插在其上的网线两头是否松动或损坏?最好拔下重插。

另请确认上网设备的网线是按第三部分“路由器与WIFI设置”中的图示正确连接。

如果网线正常，则检查路由器，没有路由器请检查计算机有线网卡; (2) 检查路由器信号灯是否正常?

路由器指示灯正常与否，请参见第三部分“路由器与WIFI设置技巧”或直接联系路由器提供商;

(3) 有线网卡信号灯指示是否正常?

在网络正常情况下，有线网卡网线插口旁边的指示灯应绿色长亮或闪烁。如果不亮或呈现橘红色，则可能是网线、网线插口或网卡本身损坏，您可联系计算机维修人员或本片区我公司装维人员进一步检查，如却因硬件故障，可能会产生额外的费用;

(4) 如果以上信号灯全部正常，请关闭所有上网设备并断开电源，

5分钟后重启设备看是否正常?

(5) 如果重启设备后依然不正常，请继续下步排查;

2、 如果有路由器，则更换其它手机或无线设备连接WIFI看是否正常?如果正常，则为原联网计算机或其它设备故障，请直接联系设备提供商或相应的维修人员;

3、 使用单机方式上网是否正常?

(1) 经过前述步骤仍无法上网的，如果有路由器，请先将路由器断开，将光猫与计算机直接连接;连接方式参见“路由器与WIFI设置”部分;

(2) 在计算机桌面找到“宽带连接”的快捷方式，双击进行连接测试。 (3) 如果找不到“宽带连接”则请参见第二部分“计算机系统网络设置”;

(4) 如果使用单机方式仍无法上网，请对照第四部分“宽带连接常见错误代码与处理建议”进行相应的排查;

4、 如果单机连接正常，则为路由器本身故障或未设置正确，请参见“路由器与WIFI设置” 部分或直接联系路由器提供商;

(二) 上网速度慢解决方案

影响上网速度的决定因素有以下三个方面，请逐一排查：

1、 上网设备配置过低或软件系统不正常;

2、 所访问目标站点服务器工作不正常;

3、 移动光纤宽带接入故障; 解决步骤：

1、 在不联网状态下，打开或重启计算机、手机等上网设备，观察是否出现以下现象：

(1) 从启动到进入系统桌面时间超过1分钟; (2) 鼠标长时间无响应或反应极慢; (3) 频繁弹出错误窗口或自动运行未知程序;

(4) 双击“我的电脑”(XP，Windows7为计算机，Windows8以上为“这台电脑”)时，无法打开或长时间无法正确显示硬盘分区图标;

(5) 死机或自动重启;

如果有以上现象任何一种，则为上网设备故障，请使用工具软件清理电脑或联系专业维修人员;

2、 在排除上网设备故障后，如果打开所有网站仍然缓慢，有路由器的话请暂时断开路由器进行单机测试，如果网络恢复正常，则为路由器故障或同时连接数过多，请参见“路由器与WIFI使用技巧”;

3、 如果单机连接仍然缓慢，请检查是否同时加载了过多的网络应用程序?很多音视频客户端即使关闭了运行窗口，仍然在后台耗费网络资源，典型如“爱奇艺PPS”、暴风影音、迅雷看看和QQ影音等等，请在不使用这些软件时，务必将其完全退出。不清楚如何操作的，可垂询所在片区的我公司装维人员;

4、 如果仅仅是打开某一网站或网游联机时响应缓慢，请尝试打开其它网站或登录其它网游看是否正常?如果正常则为相应的站点服务器故障、高负载运行或未与移动主干网有效联通;请暂缓连接或登录移动专区，或直接向对方网络管理员进行反馈;

5、 在排除以上原因的情况下，可登录移动宽带测速平台或使用360等第三方软件进行测速，如果测速正常，则有可能是上网设备长时间工作导致运行不正常，请关闭后稍候再试;如果测速不正常，请联系所在片区我公司装维人员;

(三) 频繁断线可能的原因与排查

1、 查看是否是多机共享上网

确认是单机上网还是共享上网，如果是多机共享上网，请使用单机拨号上网检测是否掉线。如果单机也经常掉线，请检查系统软件环境;

如果单机上网正常而通过路由器经常掉线，请联系路由器提供商或直接更换;

2、 防火墙，IE浏览器设置不对

建议暂时停止各种防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，再上网测试，看速度是否恢复正常。如果上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。另外防火墙引起或IE浏览器出现故障，也可能导致虽然正常连接，但不能打开网页;

3、 如果通过以上检查仍无法找到问题所在，请联系我公司装维人员;

(四) 全部网页无法打开，但QQ等客户端软件可以正常联网

1、 出现此类问题一般属于客户端电脑故障，请重点检查软件系统;

2、 首先检查电脑DNS设置。打开网络连接窗口->选择本地连接->点鼠标右键再点属性->双击TCP/IP协议(Windows7以上为Internet协议版本4)->查看DNS设备情况。如下图：

在使用单机上网时，要确保首选和备用DNS服务器地址为空; 在使用路由器上网时，这里的IP地址和DNS服务器全部选为自动;

3、 使用360等第三方软件进行系统修复或直接联系专业维修人员;

二、 计算机系统网络设置

(一) Windows XP系统网络设置

1、 在桌面使用鼠标右键点击“网上邻居”，再点击“属性”

2、 如果在桌面找不到”网上邻居“快捷方式，请尝试从“开始“菜单寻找并打开”网络连接“对话框。或者首先打开“控制面板“

如果打开“控制面板“呈现如上样式，请先点击左侧“切换到经典视图“

3、 找到其中的“网络连接“并打开

打开“网络连接”窗口，点击左侧任务栏“创建一个新的连接“

4、 点击“下一步”

5、 选择“连接到Internet”，点击”下一步”

6、 选择“手动设置我的连接”，点击”下一步”

7、 选择“用要求用户名和密码的宽带连接”，点击”下一步”

8、 在“ISP名称”下的输入框中输入要创建的连接名称(任意均可) 点击”下一步”

9、 Internet帐户：输入开户的手机号码与密码，点击”下一步”

10、 正在完成连接向导中勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”，点击”完成”

11、 系统会自动在桌面新建一个“移动宽带连接”的快捷方式，并弹出连接框。为方便以后连接，建议勾选“为下面的用户保存用户名和密码”，再根据安全需要勾选“只是我”或“任何使用此计算机的人”，全部设置完成，即可开始连接。

(二) Windows 7/8/10系统网络设置

1、 使用鼠标右键点击任务栏右下角的

网络连接图标;点击“打开网络与共享中心“

2、 点击“设置新的连接或网络“

3、 双击“连接到Internet“或选择后点击”下一步“

4、 双击“宽带(PPPoE)(R)“

5、 输入用户名和密码，并勾选“记住此密码(R)“，然后点”连接“

6、 为了使用方便，您可以选择在桌面上创建一个“宽带连接“的快捷方式。具体方法如下：

(1) 在“网络与共享中心“界面点击左侧任务栏中的”更改适配器“设置

(2) 在“宽带连接“图标上点击右键”创建快捷方式“

(3) 选择“是“即可在桌面生成相应的快捷方式

三、 路由器与WIFI使用技巧

(一) 路由器的连接

(二) 路由器指示灯运行状态

(三) 使用技巧

1、 路由器的具体设置请参见随机附赠的使用说明或咨询设备提供商;

2、 选择一台优质路由器，是您畅享网络生活的必要保障之一。 一般市价几十元的路由器，只能满足小范围低负荷使用，长时间连续工作或多设备同时连接上网，将大大降低路由器的传输效率，造成上网速度慢、卡死等情况;

3、 在家里使用手机等移动终端连接自己的WIFI时，请勿使用“万能钥匙“等应用连接。否则无意中分享，将导致您的WIFI变成公共上网平台，不但影响您的使用体验，更影响您的网络安全;

四、 宽带连接常见错误代码与处理建议

1、 错误691客户密码错，错误提示如图所示：

出现691错误提示有可能是以下几种原因，请确认：

1.1输入的上网帐号(用户名)或密码填写错误导致。中国移动的手机宽带用户名为绑定的手机号码，而默认密码是手机号后六位。

请参考上图首先确认所用的手机号码，再点一下密码旁边的白色小框，将上网密码也重新输入一遍，然后再次连接，看是否能够正常上网。

1.2宽带欠费暂停。按照方法1.1还是出现同样的691的提示，有可能是上网帐号欠费所导致，请检查所用帐号是否有足够的费用，如果欠费请续费即可正常连接。

1.3用户在办理移机或停机复开等业务时，有可能重新设置了上网密码。不确认时，可使用所绑定手机号码发送“重置宽带密码”的拼音首字母，即发送“CZKDMM”(不含双引号)到10086，即可收到系统随机生成的新密码，然后正确输入即可。

2、 错误678或651：远程计算机没有响应。

Windows XP系统错误提示如图所示：

Windows 7或8及以上系统错误提示如图所示：

2.1把电脑上的网线重新插拔再试。 2.2重启电脑，关掉防火墙再试。

2.3查看网卡状态：若网卡异常，则卸载网卡驱动程序，然后重新安装;若网卡正常，则卸载拨号程序，然后重新安装。

2.4首次使用则需创建拨号连接。

注：由于操作系统不同，同一错误在各操作系统中报错不一致。同一问题，XP系统报错678，Vista系统报错815，Win7系统报错651。

3、 错误769找不到指定目标，错误提示如图所示：

769故障一般都是出现在Windows XP操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了或网卡驱动没装好。

3.1首先请打开“网络连接”窗口(具体打开方式参见第二部分“计算机网络设置”)，如下图所示：

如上“本地连接”是灰色的，并且下面显示“禁用“。请点击鼠标右键选择“启用”，正常系统可自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号进行测试;

3.2如果无法启用或找不到“本地连接”图标，则为网卡故障或网卡驱动未能正确安装，请尝试进行安装或直接联系专业维修人员。

4、 错误734: PPP连接控制协议中止 解决方法: 734错误常见于使用Windows XP自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接。

5、 错误619:指定的端口未连接

请先重新启动电脑，并重新设置PPPOE拨号程序再试，619经常是多次691错误后出现的，可参见691错误代码处理方式进行。

6、 错误718 :等待远程计算机有效响应的连接超时

718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常。建议稍后再试，除了718错误之外是否有提示691错误，如果有，请确认用户名或密码是否正确。

7、 错误606 :拨号网络网络不能连接所需的设备端口

原因：PPPOE 拨号软件没有完全和正确的安装，连接线故障。 解决：重新建立PPPOE拨号设置，检查网线。

8、 错误645:网卡没有正确响应

原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障。

解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序;更换新网卡。

9、 错误650 :远程计算机没有响应，断开连接

原因： ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错。 解决：检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。

10、 错误720:拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置

原因：ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错。 解决：删除所有网络组件重新安装网络。

11、 错误617 :拨号网络网络连接的设备已经断开

原因：PPPOE 拨号软件没有完全和正确的安装，ISP 服务器故障，连接线故障。

解决：重新建立PPPOE宽带连接，检查网线。

五、 其它可能遇到的问题

(一) 电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接”：

拨号前存在“本地连接受限制或无连接”，但并不影响正常拨号连接，您可以正常拨号。

(二) 数据流量一大就死机：

出现此类现象，一般是网卡的品质或者兼容性不好，特别是老式10M网卡，对PPPOE存在兼容性问题，并且速度较慢，造成冲突最终线路死锁甚至死机，建议客户使用10M/100M双速自适应乃至千兆网卡，问题一般可以解决;

(三) 我是20M的带宽，为什么我下载只能达到2.79MB/s?

电脑中存取数据的单位是“字节”，即byte，而数据通信是以“位”作为单位(即bit，1Byte=8bit)。所以20M宽带下载速度为2.79 MB/s时，实际速率已相当于23.4 Mbps。

另外由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多原因影响，下载速度不一定能发挥到20Mbps的最大传输能力。

第四篇：移动互联网的用户和盈利模式

移动互联网的商业发展模式可以归纳为“用户模式”和“盈利模式”的双模模型。在这个“双模模型”中，一边是用户模式，包括用户规模、用户体验、用户黏性三个要素;另一边是盈利模式，包括前向收费模式、后向收费模式、衍生收费模式。

移动互联网正在创造新的商业模式。我们深入分析了互联网行业的成功企业的发展历程及其商务模式，结合移动互联网正在产生的新的生态模式，总结了移动互联网的商业模式分析框架。移动互联网的商业发展模式可以归纳为“用户模式”和“盈利模式”的双模模型。在这个“双模模型”中，一边是用户模式，包括用户规模、用户体验、用户黏性三个要素;另一边是盈利模式，包括前向收费模式、后向收费模式、衍生收费模式。

在互联网出现之前的传统商业模式中，“用户模式”往往不在考虑范畴之内。传统的商业更多从“盈利模式”开始考虑，所谓无利不起早，一定是有利可图、想清楚了盈利模式才会去做这个生意。但在互联网业务，企业首先要集中精力考虑用户模式，首先考虑怎么发展客户，怎样以某种方式获得客户，以某种方式获得很好的用户体验，进而形成一定规模的客户平台，等到形成了一定的用户规模和用户忠诚度(或称黏性)之后，再来考虑如何开发这些用户资源来赚钱。比如YouTube，在网站开办之后很长的时间内并没有确定的盈利模式，但它的网络视频给了用户全新的体验，用户规模迅速扩大，成功地创造了自己的用户模式，而为相应的盈利模式创造了坚实的基础。

移动互联网的“双模模型”给我们的重要启示是，在移动互联网时代，我们可以同时考虑用户、客户发展和盈利模式，但是应该明确两者要分开考虑，并考虑好它们之间的时间发展顺序——先建立“用户模式”，通过聚集人气、黏住客户，形成巨大的用户空间;然后建立“盈利模式”，即在这个已经形成的用户空间里寻找合适的商业价值，来达到商业目标。

用虚拟空间映射实体世界

移动互联网是一个虚拟的空间，是一个由众多个人组成的社会化网络空间，根据消费者在这个社会化网络空间中的商业消费行为的两大类，我们可以把社会化网络中的这个虚拟空间分成两个子空间：数字消费空间和实体生活映射空间。

先来看数字消费空间。这个空间里的产品是纯数字化的消费品，听音乐、读书都是可以数字化消费的。传统的书籍和唱片，那些有形的东西其实都只是载体，我们真正消费的是音乐本身和文字所带来的信息，而不是光盘和纸张。所有这些信息产品现在都已经数字化，所有这些信息化产品的生产和传播都可以在网上实现，不再需要建立任何一个有形的载体。

再来看实体生活映射空间。我们现实生活的许多消费行为，比如吃饭喝酒，没有办法放到虚拟空间去进行，还必须让我们的真身到实地去消费，但即使是餐饮、娱乐、旅行这些实体生活中发生的事情，也是可以通过信息映射到网络空间，我们把这个空间称为做实体生活映射空间。我们通过映射到这个虚拟空间的信息，去驱动和影响我们在实体世界中的行为。比如电子商务、网上购物，都是通过网上信息去驱动的一个个消费行为。

当我们寻找移动互联网业务机会的时候，应该清楚移动互联网究竟给我们带来什么。本质上，移动互联网给我们带来的是一个虚拟空间，在这个空间里，我们尽最大的努力去真实地、完整地映射我们的实体世界。

在移动互联网的生态环境中寻找新定位

在整个互联网、移动互联网的生态中，大家没有必要一窝蜂地都去追App store这个热潮。应该看到，苹果的App Store只是苹果自己这个半封闭的生态中的一个部分。但这个部分是最值得仿效的最重要部分吗?我们认为，在开放的移动互联网生态中，最重要的是形成网上社区。在这个网上社区中，用户能够把用户个人为中心的社会关系、社会活动、行为、偏好等都真实而完整地映射出来，创造出全新的数字化生活，从而为增值业务带来巨大的创新机会。

移动互联网给运营商、给服务提供商(SP)/内容供应商(CP)等行业参与者的机会和挑战在哪里?无论是对个人移动互联网还是对于企业移动互联网带来的机会，我们都需要研究移动互联网的生态图，只有理解了整个生态环境，我们才能找到机会和定位。

在个人移动互联网生态系统中，其价值链主要是四个环节：内容生产、内容聚集、内容发送、内容接收。内容生产部分包括音乐、电影、新闻、体育、电视节目、网络视频等各种内容形态，其提供者主要是各种电视节目、电影视频及音乐等制作方和发行方;内容聚合部分包括内容管理、内容编排、内容转码、内容呈现、标准变换等，其典型参与者有YouTube、优酷网、土豆网、Facebook，新浪微博等互联网企业;内容发送部分则是把聚合后的数字化内容分发到移动终端的网络，包括有线/IPTV/卫星，下一代无线网(4G，LTE)，无线电，平面等，这其中包括中国电信、东方有线、Comcost和AT&T等运营商。最后是内容接收部分是各种移动终端，包括智能手机、平板电脑、PDA等，其典型参与者，包括苹果、诺基亚、索爱等终端制造商。需要说明的是，有些企业只参与价值链其中的一个环节，而有些企业则参与了价值链的多个环节。如索尼公司，在内容生产和内容接收环节都有参与。

以上便是由不同的层次所形成的整个个人移动互联网的生态环境，其中各个层面，从终端、应用、开发社区到运营商的能力开放，都有非常多的商业机会，原本完全不同领域的不同角色在新的价值链中努力寻找自己的定位。

移动互联网应用在企业信息化领域，正在产生一个全新的ITC(IT and Communications – 信息通信)生态，这将会给整个IT和通信行业带来新一轮创新机会。在这个新的生态中，个人或者中小型公司的创新力量会得到更好的价值体现。中小规模的SP、CP或AP(Service Provider，Content provider, Application Provider)公司，只要在新的生态系统中找到自己能强有力发挥作用的位置，都会找到很好的商业机会，获得巨大的市场回报。以前做SP和CP的，都是将面对个人消费者的服务产品放到运营商的平台上运行，然后跟运营商分成，现在简单产品放进去不会再有那么好的收益。如果从企业信息化移动应用当中找到服务企业所擅长的应用，哪怕是简单的应用，只要在某一方面能发挥创意，把移动性和创造性很好地利用起来，企业都会得到很多很好的机会。在企业移动信息化方面，中小型企业乃至个人相信都会有潜在的巨大的机会。

移动互联网是用户为王的时代

移动互联网时代我们用什么来概括?以前有人说是内容为王的时代，现在有人说是应用为王的时代。我们认为，移动互联网应该是用户为王的时代。移动互联网带来的，是给每一个个体都获得更多的能力;所有的信息化手段都是带给我们一种全新能力，这些能力让人们可以去做更多的事情。

移动互联网将是一个用户为王的时代，而开发者作为应用的供应商，决定了运营商/互联网公司想打造的平台是否能吸引更多的消费者并带来收入。企业面对移动互联网应用开发的需求，信息化技术生态需要更加多元，IT系统架构需要更加开放、动态，才能让更多的开发者加入其中，让更多人成为移动互联网时代的赢家。

第五篇：2014中国移动互联网用户行为洞察报告

一、移动互联网已成为绝对主导的第一媒体

146分钟——中国移动互联网用户平均每天的有效媒体接触时间为5.8小时。其中，利用手机和平板上网时间总计达到146分钟，占42%。 远远超越PC互联网(100分钟，29%)和电视(60分钟，17%)，并且已经接近PC互联网与电视媒体的总和。手机凭借104分钟的使用时间成为最受欢迎的移动媒体(因用户电话和收发短信的时间不属于媒体时间范畴，所以这部分并未被纳入统计)。移动互联是大势所趋。

二、移动电商将成2014全新增长点，移动互联网有望全面超越PC互联网

1.更多移动互联网用户将手机作为他们首选或唯一的上网工具

报告显示，9%的中国移动互联网覆盖人群将手机作为唯一的上网工具，35%的移动互联网覆盖人群主要通过手机上网。而随着移动互联网在全国的铺开以及智能手机的普及，目前

三、四线城市88%的移动互联网覆盖人群已经将手机作为首选或常用的上网工具，其中将手机作为唯一上网工具的比例更达到13%，远超

一、二线城市的5%。移动互联网在颠覆PC互联网方面呈现“农村包围城市”的态势，除了已经覆盖传统的PC互联网用户之外，移动互联网还显示了更强的包容性、覆盖了更多三四线以下城市不便于使用PC或笔记本电脑上网的人群，因此总体覆盖用户数已经超过了PC互联网覆盖的用户数。相信随着网络条件进一步成熟以及手机价格逐步降低，

三、四线城市手机上网的市场仍有巨大潜力。

2.移动互联网已经在娱乐、信息获取和沟通三大应用领域超越了PC互联网，手机购物、移动金融等或将成为2014年爆发性的增长点：

其中，移动购物的增长情况最为乐观，从用户有效使用时间来说，预计在2014年，用户移动互联网主要行为分布中移动购物部分增长率将达35%以上。另外，91%的移动互联网用户表达了在2014年将会进行移动端购买或支付的意愿，预计2014年移动电商和移动金融将迎来井喷。

三、移动营销成广告市场蓝海

1.从用户对于移动广告的接受度看：

55%的用户表示相对电视和传统网络广告，他们更欢迎移动广告。其中22%的用户认为移动广告的内容对他们是非常有用的，仅有不到15%的用户表示会经常误点移动广告。表明用户对移动广告已经有较好的接受度，并且认同了广告内容具有一定价值。InMobi表示，用户对新媒体广告的出现都有一定的适应期，该适应期现象同样会比较明显地出现在营销者这一侧，移动互联网广告的出现时日尚浅，相信未来会有更大的发展空间。

2.从发布渠道看：

45%的移动互联网用户会注意到App内的移动广告，位居榜首。移动媒体上展现的搜索引擎和视频网站类广告注意力排在其后，分别为40%和34%。未来，移动广告行业的争夺战将是平台资源和技术创意的竞争，随着智能广告、原生广告、插屏广告等广告形式的进一步普及以及广告定向技术的进一步优化和发展，移动广告的接受程度和受欢迎度相信还会得到进一步的提升。

四、移动广告全面占领消费者购买决策路径

1.移动广告的影响力正在扩大：

影响消费者消费行为的三大主流广告渠道中，移动互联网以43%的影响力超越电视31%，并正在逐步向PC互联网61%进一步靠拢。而移动广告的效果也已经超出广告主预期，APP广告已不仅仅能够驱动用户下载一个新的APP，在调查中，有77%的用户表示可能会受到吸引而点击访问广告主的网站，47%的用户可能会受到吸引而向广告主拨打咨询电话，更有62%的用户表示可能会在点击移动广告后直接进行移动端的购买。电商们在大数据，移动化的大趋势下，一定会有好的发展，13年很多电商也组建了自己的移动组，例如大家所熟知的服装电商韩都衣舍(handu.com)移动端去年销售过亿。

2.移动广告已经全面占领购买决策路径

在CDP(Consumer Decision Process)模型的各层级上，移动广告均能够施以影响。一般购买决策分为引起需求、收集信息、评价方案、决定购买和购买行为五个阶段。《洞察报告》显示，79%的用户表示移动广告能够吸引其成为潜在消费者，63%的用户会通过移动广告了解深入信息，60%左右的用户会进一步决定购买或者调整购买计划，这进一步验证了移动广告对于用户购买和消费行为的巨大影响力。