校园app用户分析

校园app用户分析（精选8篇）

篇1：校园app用户分析

基于用户体验的旅游APP分析

由于智能手机的普及和方便携带，在线旅游APP为在线旅游供应商的发展带来了新的机会和挑战。消费者需求决定了用户体验的基本范畴，人们购买的已不再是产品或服务，而是对某种体验的预期。本文从旅游APP界面设计、架构设计和交互设计三个角度出发，对同程旅游APP的体验和与其他旅游APP的对比分析，指出其在用户体验方面的优势和不足，希望在产品同质化愈演愈烈的当前形势下，同程旅游能不断优化其APP的架构设计，提升用户体验满意度。

一、移动APP用户体验的概念及特征

（一）用户体验的概念

用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。为移动用户设计而生的APP，重点不在于技术手段的高深、先进、完善，而是在于集合现有的技术手段开发出最大程度满足用户体验的产品。

（二）移动APP用户体验的特征

用户体验是用户在使用产品和服务过程中形成的、纯主观的一种心理感受。个体差异性决定了移动APP无法满足所有人、所有领域的心理需求，但对于一个界定明确的用户群体而言，良好的设计能够给用户带来普遍的心理满足。想要提高用户体验的满意度，首先要熟悉用户在使用移动APP产品时的心理特征。

1.只能接受有限的信息

对于移动APP产品而言，总希望通过提供更为全面的信息吸引用户的注意力，但对于用户而言，大量的信息有时也会成为一种“负担”。用户会根据个人的经验、爱好、兴趣甚至心情来选择信息，超载的信息会使用户形成选择犹豫症，进而降低了用户对该产品的体验满意度。

2.喜欢简单、讨厌复杂

方便、快捷是移动用户追求的首要目标，他们总希望用最短的时间掌握到最有效的信息。复杂的界面、重复的信息、众多的限制条款、不明确的法律界定等都会打击用户继续使用的耐心。

3.用户缺乏信任感和安全感

网络信息的虚拟性往往使用户在处理信息的时候持怀疑和谨慎的态度。很多用户，尤其是新用户对信息缺乏甄别能力，担心自己个人信息泄露，担心在线支付受骗，因此，在很大程度上会限制他们去尝试使用移动APP产品。

4.对品牌印象轻易不会改变

虽然很多新的品牌对用户而言有一定的新鲜度，比较能够引人注目，但是用户真正能够记忆到脑子里的信息还是他们耳熟能详的东西。对移动APP而言，要努力塑造“行业第一”的品牌形象，只有在用户心中形成定性的品牌形象，才能不断获得用户的信任和支持。

5.用户黏度差，容易转移

尽管用户品牌印象一旦形成不会轻易改变，但这并不意味着就可以高枕无忧。新的移动APP品牌或产品的进入、一次不愉快的产品使用体验、竞争对手的低价竞争手段等很容易让用户的消费焦点实现转移，因此，不断增强用户黏度，是所有移动APP产品都将面临的持续性问题。

（三）移动APP用户体验的设计目标

若期望获得足够的用户，在设计时就要更多关注主流用户群体，熟悉用户使用APP的环境、偏好和具体行为。只有这样，才能让用户在轻松的环境下获得最佳的体验和感受。

二、影响旅游APP用户体验的设计要素

（一）界面设计

界面设计要尽可能是抓住用户的首要因素，大部分的用户在首次使用APP往往缺乏足够的耐心。简单、直观的第一感觉和印象才能对用户产生足够的刺激度和合理的序列型。

1.从用户视角满足其基本需求

移动APP的设计要站在用户的角度，能直达用户的基本需求，尽可能地增加用户的参与程度，提高其体验的满意度。各种文字和图片排列要整齐协调，既要照顾到视觉美观性，同时也要考虑到用户的直观感受。

2.操作流程简单易上手

太过复杂的界面设计会让用户产生厌烦的情绪从而望而却步，因此，界面的信息应该一目了然，非常方面查找，操作的步骤应该简单易懂，无需繁杂的步骤，同时，也要避免误操作的可能性。

3.突出个性化特征

千篇一律的设计风格也会让用户失去深入体验移动APP的兴趣和动力。设计师在考虑视觉、功能、排列等基本要素的前提条件下，也要充分考虑到能够有自身独特的个性化特征，能瞬间抓住用户的眼球，引导用户体验的产品才是最成功的产品。

（二）架构设计

App设计的最初阶段，需要先建立一个App蓝图，来确保设计人员能对功能产品所属层级以及需要兼顾的前后关系进行宏观的掌控。在建立蓝图的过程中，需要根据App自身的特性，选取适当的框架。

内容浏览类APP应该突出对数据信息的整合归类，功能操作类APP则要通过任务分析的方法，将功能分解组织形成一个能够闭环的网状操作模式。

（三）交互设计

交互设计起源于网站设计和图形设计，但现在已经成长为一个独立的领域。现在的交互设计师远非仅仅负责文字和图片，而是负责创建在屏幕上的所有元素，所有用户可能会触摸，点按或者输入的东西：简而言之，产品体验中的所有交互。比如充分考虑用户使用手机的习惯，拿手?C的时候是单手握还是双手握，操作的时候用哪个手指操作能尽可能地减少触碰盲区等。

三、同程旅游APP用户体验分析

（一）页面布局分析

页面布局是用户打开APP产品最直观的感受，也是形成良好“第一印象”的最重要指标。目前主流的APP产品页面设计都比较成熟，总体设计风格主要有两大类，一是以携程、去哪儿为代表的win8风格，另一个是以同程、途牛为代表的菜单式风格。

同程旅游APP采用的是菜单式的布局设计风格，符合用户的一贯使用习惯。菜单式布局结构的最大优势在于占用空间小，信息的视觉效果更为直观。同程旅游APP的页面采用分屏形式，核心菜单产品集中在主界面中央位置，包括周边游、国内游、出境游、邮轮、景点门票、酒店、机票和火车票八大核心业务，满足了用户出游的基本需求。

（二）产品功能分析

同程旅游APP主页上提供的核心产品包括周边游、国内游、出境游、邮轮、景点门票、酒店、机票和火车票八大项，几乎包含了旅游出行的大部分需求。也间接说明同程旅游在这八项核心产品倾注的希望和热情最大。但对比携程、去哪儿、途牛等在线旅游产品后我们发现，大家的产品基本上都是“大而全”。在高度发达的网络经济竞争时代，没有特色的产品是很难继续生存的。

（三）操作方便度分析

作为一款成熟的旅游APP产品，同程旅游在操作方便程度上并没有让用户失望。只要用户简单注册，就可以实现旅游产品的购买，用户在使用过程中不会有程序繁琐、信息不透明、支付不安全等负面的消费体验。只要一到三次屏幕点击就可以触及大部分产品界面，产品界面设计较为直观，便于操作。界面图文并茂，价格、行程安排、咨询服务等基本模块设计较为合理，同时点评模块的设计也为用户产品选择提供了重要参考。

（四）问题反馈速度分析

同程旅游APP在用户咨询和问题处理的产品结构设计上显得简单而欠缺诚意。其咨询模块只提供了国内业务和境外业务两个电话号码。而携程旅游提供“在线咨询”和“电话咨询”两套方案，便于消费者根据消费习惯和消费环境进行选择。电话咨询中还贴心地提供了免费的“网络电话”，减少了消费者咨询的代价，间接地提升了其咨询或维权的满意度。

因此，面向移动用户的旅游APP，不能单纯追求“技术、功能”而忽略更为重要的用户感受，所以，旅游APP的设计要从“技术至上”向“体验至上”适时转变，为用户提供更多易用、体验度佳的上乘产品，从而增强其在行业中的竞争力和优势。

（作者单位：建东职业技术学院经济管理系）

篇2：校园app用户分析

近日，伴随全国各大高校陆续开学，新生宿舍怎么分？选修课怎么排队、选择？饮水、外卖怎么叫？怎么能在校园找到自己的另一半？为解决各种需求，这个学期各类校园App纷纷登场，而在广州，华南农业大学的App也将在下月开始在校园公测。

还记得电影《致青春》里，上世纪大学迎新生的场景吗？ 门口一字长桌摆开，报到学生拖着沉重行李，走到统一报到点。

校园APP帮你分宿舍查课 录取通知书印二维码

今年，重庆的一所高校推出新生App，新生只要在手机上输入自己的身份证号码，就可知道自己被哪个学院录取，宿舍分配情况，并直接前往新宿舍。

据了解，这款App是这个暑假由该校学生与老师共同开发的。在每一名该校的新生录取通知书里，都印有这款App的二维码。新生只需用智能手机扫描二维码就能下载并使用。除了录取信息和宿舍，这款App还包括学期的课表查询、就业信息等。

而由上海一名大学生开发的迎新生App则包括了上海各个大学的百科资料，并用上百张校园的图片的形式，让新生能提前了解大学生活。

校园社交APP的开发，帮室友找对象 手机做电台节目表白

除了迎接新生，校园App的功能实际五花八门。

在厦门，集美大学的一个学生团队就开发了App。通过这个App，大学生人在宿舍，就可完成叫外卖、选课、二手物品买卖、图书馆找书、找兼职，其甚至号称可以帮“宅男”们找到女朋友。

在这个不到3兆容量的手机App中，主推的功能是“找对象”，其中一个栏目叫“出纳舍友”，由该校校园网站“帮舍友找对象之集大专区”博主打理。栏目集中了微博、网站上的信息，人物资料为集美大学片区的“光棍们”，同时还每天推送一些心灵情感的美文。

篇3：校园app用户分析

随着智能手机的普及、移动网络的发展、各地高校的教育信息化程度得到了的迅速提升,由于越来越多的校园师生把大量的网络应用时间放在了移动互联网的应用上,使得传统数字校园信息系统使用率下降,己不能满足校园师生的需求。 因此,建设和完善数字化校园是当今高校发展的一个必然趋势,在此背景下,移动校园正是由于移动的特征, 得到校园师生的广泛青睐,高校校园A P P作为移动校园的具体实现形式发挥着越来越重要的作用。

2 校园 APP 的定义

APP是 “application”的简称 。 多指智能手机的第三方应用程序, 有时也称为 “移动应用” 或者 “手机客户端”。 校园APP是指通过PDA、手机、平板电脑等移动通信设备,利用移动通信网络技术,能够为校园师生提供一体化的校园信息服务, 从时间和空间维度上实现办公、科研、教学、生活和学习等方面活动的虚拟校园。

2012年百度无线发布的 《2012年Q4季度移动互联网络发展趋势》显示,我国网络受众的行为习惯己经从PC端逐步转变移动端 。 在2013年来自于工业和信息化部一组数据显示我国手机上网用户人数已超过8亿人,其中41%的用户选择首先登录APP用于信息查询及进行相关应用。 这种情况在学生中尤为明显。 由此可见,手机APP的主要用户为高校在校学生, 并且有着广泛的潜在受众。 在2015年,国家教育部也把如何借助现代信息与网络技术, 建设能促进高校自身发展的校园A P P做为其教育数字化、 信息化建设中一项重要工作来抓。因此,建设数字化校园移动平台APP迫在眉睫。

3 校园移动平台 APP 发展现状

目前, 投入使用的校园APP的数量正处于一个稳步增长阶段,未来会随着用户需求的推动与国家相应政策的引导下,还会有一个快速增长期。

3.1 从校园 APP 的功能来划分

3.1.1 校园资讯类

校园资讯包含的信息内容比较广,又可细分为学校概况、校园新闻、教育教学、教学研究、招生就业、信息公开、通知公告等。 以上信息主要出自网站运营团队收集整理得到,能满足本校师生的自身需求,与互联网上搜集到的同类信息相比,更“接地气”。

3.1.2 信息查询类

信息查询包括学籍查询、档案查询、成绩查询、选课查询、科研工作量查询、教学工作量查询、教室查询、借还书查询等,这些功能都与学校教务管理系统、科研管理系统、图书管理系统等有对接功能,在校师生只要输入用户名和密码,即可在自已的手机上直接登录上述学校管理系统查询使用者的选课情况、自己的教学科研工作量、图书馆借还书情况等,甚至直接在手机上选课、选座、预约图书、预约上课教室等。

3.1.3 本地交友类

通过手机客户端, 校园师生可以把自己的状态、心情,照片等上传,也可以随时随地查看好友分享的新鲜事,相册等内容。 同时,通过校园APP平台,师生可以随时访问好友空间,给好友留言评论,发站内信等;其在线聊天功能,能够让具有相同兴趣爱好的师生彼此相识和互动。

3.1.4 生活服务类

目前,校园APP提供的有关生活服务类项目有:校园一卡通余额、餐饮、快递查询、外卖订购、酒店,交通信息查询、天气查询、便利店、KTV 电影等娱乐信息,二手交易等信息,并提供联系方式,校园师生可以直接通过手机客户端进行预定、消费,并享受一定优惠。

3.2 从校园 APP 开发方的类型来划分

3.2.1 官方组织研发

官方开发的校园APP等同于简化版的校园官网。其主要是由学校的上级主管部门及学校共同组织研发、管理与运营。 例如清华大学的At Tsinghua、复旦大学的i复旦和同济大学的“微同济”等。 官方开发的校园APP的主要功能用于校园官方信息发布,能让学校师生及时了解学校动态、新闻、通知等,能实现与学校后台管理系统较好的对接,满足师生需求。 但这种校园APP功能有限,具有一定官方色彩,与师生实际需求有一定差距。

3.2.2 借助第三方研发

借助第三方 专业团队 研发的校 园APP功能更全面,能够满足不同区域师生实际需求,拥有可靠的技术保障,学校可付费或免费使用。 典型代表有“青梅校园手机客户端”,它能及时快速的发布官方通知、传达学校资讯,也是与学校师生沟通的良好工具;对于学校师生而言,通过此类APP可看到自己想看的内容,实现个性化订阅,看到自己身边发生的新鲜事儿也可马上发布到客户端来,与同学、老师一起分享。

3.2.3 学生自行研发

如今, 己流行于各大高校的校园APP主要由学生自行研发。 例如,复旦大学的“旦事”手机应用,网罗了校园各种活动信息,还带有约饭、活动抢票等功能;三峡大学一款名为“三大彩虹”的校园APP,内容包括校园介绍、校园新闻、分数查询、招聘信息等。 这类校园APP的主要优点在于能够满足学生实际需求,但由于学生技术水平及资金有限,往往平台稳定性及个人信息安全缺乏有效保障。

4 数字化校园移动平台 APP 架构分析

4.1 需求分析

目前,校园师生对校园APP需求可归为多种类型,如表1所示。

4.2 数字化校园移动平台 APP 架构分析

通过大量调查数据及大部分院校师生的实际情况,本文给出校园APP框架设计,如图1所示。 教师、学生、管理人员分别以不同的身份ID登录数字化校园移动信息平台系统, 该系统提供统一的身份认证机制, 可为不同角色人员提供针对性功能。

校内外信息资讯查询。 这一功能对于学生、教师、访客所显示的内容是相同的,主要包括社会热点、校园新闻、校园招聘、系部教学工作信息、学生工作信息等。 高校校园APP平台首可显示院校及系部信息及通告等,其它信息可通过页面切换或下拉菜单链接进入。 如:“学术科研”下拉菜单可设置“科研机构”、“科研成果”,“学术科研”;“招生与就业” 下拉菜单可设置 “新生报到流程”、“招聘信息”等。

个人信息查询。 这一功能只针对学生与教师开放,主要用于对学生与教师个人信息的查询。 学生主要包括:个人基本信息查询(如户口登记机关 、个人档案挂靠地址、入学时间等)、个人参加社团组织、所获奖励等;教师主要包括:个人基本信息查询(如户口登记机关 、个人档案挂靠地址、到校时间、专业特长等),方便学校师生查询自己相关情况。

校园一卡通。 这一功能只针对学生与教师开放,主要为学校师生提供校园生活服务, 可设下拉菜单有:充饭卡、交电费、余额查询、账单查询等。

学生教学服务。 这一功能只对学生显示,可设下拉菜单有:查成绩、查课表、选课管理等。

教师教学服务。 这一功能只对教师显示,可设下拉菜单有:本学期课表、课程管理、科研查询、教学工作量查询等。

校园通讯录。 这一功能对于学生、教师、访客所显示的内容是相同的,主要包括:各系学校组织、社团组织、院系学生会、学校年级辅导员、后勤(水电、物业、维修)、专业老师、各班班长通讯方式及联系电话。

校园论坛。 这一功能对于学生、教师、访客所显示的内容是相同的,可设下拉菜单有:考试交流区、师生互动区、特色论坛区等。

基于位置的服务。 这一功能对于学生、教师、访客所显示的内容是相同的,主要包括:周边商家信息在线下单、网店购物、校园周边商家餐饮娱乐团购、培训、考试等。 例如,“周边餐饮” 栏目可下设菜单项有 “自助”、“火锅”、“西餐”等。

校园交友。 这一功能对于学生、教师、访客所显示的内容是相同的,可设下拉菜单有:加入群、进入聊天室等。

移动办公。 这一功能只对教师显示,可设下拉菜单有:在线成绩录入、作业管理(收作业、作业批改)、回复邮件、文件上传与下载等。

学工管理。 这一功能只对教师显示,包括勤工俭学管理,社团组织管理,后勤服务等。

5 结束语

篇4：校园APP用户黏度调研分析报告

报告摘要：

1 基础数据

74.1%的用户希望推出本校更为迅捷的校园APP。

68.9%的用户希望校园APP在移动端（智能手机、ipad）使用。

64.2%的用户希望校园APP的设计是简洁精美型的。

50.3%的用户是在21：00后使用智能手机。

82.9%的用户觉得以后不能脱离移动互联网（校园APP）。

61.2%的用户手机上网时长超过5小时。

2 趋势与特点

①校园APP涉及到的领域

当前，校园APP涉及到的领域无死角，全面覆盖校园生活的衣食住行和娱乐，其中社交和游戏又是主要方面。校园APP针对大学生的特点，主要以社交為主，这类校园APP的用户黏度非常高，容易积累大量的用户。

②校园APP更强调价值观和个性

校园APP的用户尚处于价值观未完全成熟的重要时期，如何为他们提供价值导向，更好地展示自我，成为校园APP思考更多的内容。简单用经济人眼光来衡量校园APP的潜力是不可取的，其本身所承载的价值导向，要放在更重要的位置去考量。

③校园APP是“互联网+”模式在高等教育行业中突出体现，需要提高其黏度

从校园APP的发展趋向来看，大学生第一位的任务还是学习，校园APP要立足本专业，带些科普的味道，把一些深奥的知识，更有趣味地呈现给用户，是功德无量的事情，校园APP紧贴大学生年龄段本来的特质和优势。校园APP有其内在性的逻辑，当前的校园APP已经特别关注到了校园生活中表达出来的方方面面需求，校园APP的开发者与运营者理应去探寻具备高粘性的校园用户需求的解决方案与途径。

④校园APP社交平台更具核心的价值是兴趣和分享

过往的校园APP大都基于其工具属性，要深度社交有较高难度。校园APP社交平台的开发与运营趋势是更加注重兴趣群体细分的社交平台，而又略带工具属性，兴趣和分享是更核心的价值体现。趣味相近，用户活跃度相应提高，互动交流频率较高。

随着素质教育理念的提升，社团活动在高等教育体系中的地位更显突出。“学生兴趣社团”APP通过内部用户形成闭环系统，形成平台、数据库。“学生兴趣社团”可伴随、引导大学生价值观尚未完全成熟的重要阶段，其价值不可限量。

⑤呈现大学生的善良微光——社会公益

社会公益是个大平台，当下的大学生对于过于宏大的事物缺乏兴趣，更希望从我做起，求得身边微观世界改变，即“善良微光”。“通过善良微光，我们会发现大学生从来都不能被一两个人，甚至一部分人所代表，他们有很多充满正能量的想法，但这些想法的实现需要社会力量的支持。”高校、社会提供足够的支持，帮助大学生实现自我价值的同时实现自己的社会价值。

3 调查介绍

我们以北京联合大学、北京卫生职业学院的大学生为研究对象，研究内容包括在校大学生对本校推出校园APP的愿望、校园APP的运行平台选择、校园APP的设计期望、校园APP的服务功能期望、使用智能手机的时段、对移动互联网（校园APP）的依赖度、使用手机上网时长、对校园APP服务功能的需求、校园APP信息内容的要求、不喜欢在APP中看到的内容。以及，在提高校园APP用户黏度问题上的建议。

调查时间：2015年5月20日——2015年6月10日

调查地点：北京联合大学应用科技学院、北京卫生职业学院

调查内容：本次调查主要涉及大学生关于校园APP系统设计项目的需求黏度问题。

调查目的：了解大学生对校园APP真实的的需求状况，促使校园APP的开发者与运营者有真对性地设计适合大学校园的校园APP，切实提高校园APP的用户黏度，为校园师生提供良好的服务，促使师生树立正确的校园APP应用观，合理应用。

样本总数：193份

①报告术语界定

校园APP：校园APP是集成了各种校园动态信息和信息化服务，整合校园原有官网、教育教学系统、办公系统、图书馆系统、及其他信息系统的基础上，着力打通系统间的信息孤立现象，由此形成的数据化校园延伸到移动设备上的应用系统，通过整合、拓展、挖掘校园信息的各类资源形成一体式校园信息服务系统，具有全天候、全领域、广覆盖、高效率和人性化的特点。

校园APP的用户：校园官方、教师、特定学校的学生、其潜在用户也会包括社会公众中的学生家长、用人单位及其关注特定学校发展的用户群体，本调查报告所设计的用户为在校大学生。

校园APP用户黏度：是指用户双方彼此的使用数量。“粘度”是衡量用户忠诚度计划的重要指标，它对于整个校园APP形象起着关键的作用。

校园APP的开发者与运营者：校园APP的开发者、运营者一般是第三方开发、所在学校有关部门的工作人员、在校学生。

②调查报告分析的理论基础

对于校园APP的用户黏度，我们可以从马斯洛需求层次理论中找到理论根源。

马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，他把人类需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求。这五种需求从低到高，按层次逐级递升的次序不是固定不变的；当某一层的需求获得满足后，另一层需求才出现；在多种需求面前，迫切需求的满足是第一位的；迫切需求一旦得到满足，后序的需求才具有导向作用。五种需求中生理需求、安全需求和感情需求属于基础需求，可以通过外部条件的改善得以满足；尊重需求和自我实现需求是更高级的需求，可以通过内部因素得以满足，而这一需求是具有延续性的无止境特性的。在某一时期，某人可有多种需求，但这一时期总会有某一种需求占主要地位，从而决定其行为和价值取向。某一种需求不会因高层次需求的满足而自动消除，五种需求相互依赖和叠加，层次高的需求满足后，层次低的需求不会消失，只是相对而言对行为价值取向的影响程度减小而已。

校园APP用户黏度的高低取决于校园APP的开发者、运营者对用户各层需求的满足程度。满足程度高，用户黏度就高，反之亦然。我们的校园APP既要为满足用户的低层次需要服务，也要为满足用户高层次需要服务，既有阳春白雪式需求又有下里巴人式的需求才能有效解决校园APP用户黏度问题。

用户黏度就是指用户双方彼此的使用频率，用户“粘度”是衡量用户忠诚度的重要指标，它对于整个校园APP形象起着很重要的作用。

用户对技术黏度的选择决于校园APP的运行速度是否最快、功能是否最强、服务是否最稳定。因此校园APP的技术黏度对开发者、运营者的要求非常高。要保有较高的技术黏度既要保持技术领先的同时还要保证服务的稳定，随便在哪一点上的落后都有都有可能造成用户的流失。

用户黏度的维系主要靠内容黏度，它是建立信息交互关系上的需要一定的时间来培养的相互了解与信任，而这种了解和信任一经建立，就不会轻易失去，内容黏度的迁移成本较高。

③调研背景

截至2014年12月，中国手机网民规模达5.57亿，较2013年底增加5672万人。网民中使用手机上网人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%①。当前社会信息化浪潮的一个重要组成部分就是高等教育信息化，高等教育信息化应该是高校面对这一浪潮做出相应的具有前瞻性的战略的抉择。“互联网+高等教育”是互联网与高等教育融合发展的新形态。高等教育即将开启O2O模式，在线上线下同时发展。

现代高校具有人才培养、基础性前瞻性的科学研究、社会服务延伸等综合功能。截至2012年底，其在校学生数为2536.5647万人。②其中98%的学生都在使用智能手机应用系统。由CMI校园营销研究院和群邑智库联合发起的《互联网下的90后——90后大学生数字化生活》调查报告中显示，90后大学生每天花费18%的时间上网，其中86%的90后大学生通过手机上网。移动互联网以其特有的便捷性、实时性、高效性得到大学生网民的认可，也已成为大学生网络应用的主渠道。大学生对它的依赖已经超过了传统的互联网以及其他的媒体。

关键词：校园APP；用户黏度；社会调查；马斯洛需求层次理论

用户对广告骚扰，标题党厌恶至极，会使用户黏度降低。

2 调研报告的基本结论

2.1 校园APP（Application）必须凝练其价值呈现方式

校园APP是各种校园动态信息和信息化服务的集成，是在校园官网、教育教学、办公、图书馆、其他等信息系统的基础上，着力打通信息系统间的信息孤立现象，由此形成的全新的数字化校园延伸到移动设备上的崭新应用系统，具有全天候、全领域、广覆盖、高效率和人性化的特点。其目的是为了优化高校的信息化水平，提高高校服务质量。这依赖于校园APP的如下方面的价值体现：

①校园APP产品的本身价值体现

校园APP通过其诸多功能满足用户多层次需求所带来的价值。而这一价值要通过校园APP本身功能的发挥、特性的体现、品质的上乘与样式的多样展现出来。这是校园APP的核心因素。

②校园APP服务价值体现

当今的社会，用户在消费在意产品的本价值的大小的同时也非常在意在意产品附加价值即校园APP给用户带来的附加服务。如今为用户提供良好完善的服务，是现代高校竞争的趋势性焦点。

③校园APP理念价值体现

校园APP为高校提供了一套全新的运行方案，与高校的最终目标人的培养相吻合，为高校带来全新的发展路径。

④校园APP信誉价值

高校及其校园APP在社会受众中塑成的整体信誉所产生的价值。信誉对所有高校来说都是珍贵的良性资产，良好的高校信誉为高校带来历史性的基础性作用。

校园数据化以上述价值的体现为基础的改革，实现高校突破式发展，已成为业界共识，高等教育的各个领域正在形成以移动互联网技术和智能终端技术的快速发展和普及为基础的，旨在拓展学习机会，提升教育教学和大学生学习质量为目标的高校教育数据化的潮流正在兴起。

伴随着校园APP建设的进程，也呈现出诸多问题。其带有根本性的问题是校园APP用户黏度问题。我们解析校园APP用户黏

度问题，为校园APP这一全新的学习、工作、生活、社交等方面全覆盖的一体式数字校园方案形成，实现其真正的价值提供基础性支持。

2.2 校园APP的开发者与运营者必须真正考虑用户需求

校园APP的运营者一般是所在学校有關部门的工作人员或在校学生。从开发的类型分为：

官方主导型，主要由高校相关部门开发和运营，此类型的校园APP仅相当于校方官网主页的简版。优势在于提供的校方信息及时、权威，能与校方其他管理系统对接同时保证用户信息安全。缺点在于其具有较浓的官方色彩，内容灵活性差，与用户的广域需求存在相当的落差，造成其用户黏度较低。

通用型，主要由第三方专业研发团队开发。其优势在于专业的研发团队，精细打磨的产品，技术保障较为可靠，照顾到了异地学生的共同需求，非常可贵的是实现了校际间的互动。其不足缺点在于本地化程度不高和特定学校学生靶向性不足，距校园APP用户实际需求有较大距离，这就降低了用户黏度。

自主研发型，优势在于其开发者本校学生，及开发者使用者于一身，真实了解用户需求，其提供的信息最贴近学生实际需求。不足在于技术和资金缺乏、服务稳定性较差、信息内容的权威性、用户信息的安全性都不足，这对用户黏度的影响不可小视。

2.3 校园APP校园的系统设计是提高用户黏度的敲门砖

校园APP借助智能移动终端，争取为校园师生提供综合性一站式多方位的信息服务，其系统设计及其实现提升用户黏度必须满足用户如下需求：

①系统本身要以移动APP的形式呈现在用户面前

用户借助通过智能设备特别是智能手机就可以全天候、广地域得到校园信息服务。

②校园APP系统要做到整合打通不同系统之间的壁垒局限

用户只需登录校园APP，就可实现自身权限范围内的不同信息系统的优质服务，便利快捷地处理相关事务。

③校园APP系统要做到提供全天候、全方位、广地域的服务

校园APP提供的信息要涵盖校园工作、学习、生活、社交等方面，全天候、全方位、广地域为师生提供各种的便利。

④校园APP系统的功能应满足不同用户的需求

校园APP系统要根据校园中的不同职能和角色，定制不同的服务定位。

⑤人性化的私人定制体验设计

校园APP系统根据用户私人定制提供人性化服务，用短信、消息友情推送方式向用户移动终端发送信息提醒的功能设计等。

2.4 校园APP系统功能主体设计、功能模块选择必须贴近用户

校园APP系统面向主体主要包括校园官方、教师和学生，在对主体的职能及对信息服务的需求差异分析的基础上，校园APP系统的功能框架如下：

①官方：满足用户对校园官方的新闻、通知、讲座、就业等信息的查询，展示学校信息、系部专业的信息、校园风采等。向外界展示学校，宣传学校。

②教职员工：包括课堂考勤、教师课表、布置作业、考务；部门电话、校历、部门通知；在线答疑、教科研交流平台、在线查阅图书及借阅、教师的交流平台等。

③学生：包括班级课表、作业、成绩的查询、公选课；在线提问、学生社团；职场信息、交易市场、失物招领、在线借阅图书及管理、朋友圈；班级通知、师资查询、学校周边生活信息等。

④图书馆：实现图书馆系统线上线下对接，在线完成图书信息查询、借阅、记录、续借等活动。

⑤用户管理：诸如教职员工、学生和游客的用户角色管理宜，根据角色的不同分配使用权限，目的是科学管理和规范言论尺度。

⑥实验室：为提高校园APP用户黏度，实时提供相应的实用的工具系统。

⑦软件使用：为更好的提升用户体验，设计常用的软件设置选项。

⑧校园期刊：放置校园期刊、校园海报等。

⑨银行卡：通过银行卡绑定实现一键校园卡充值，水电费自助缴费，图书馆违约金缴纳。

2.5 校园APP的内涵运营是提升校园APP用户粘度的关键

校园APP，必须是有内容进行填充的，内容的来源、挖掘和组织直到最终呈现、告知用户的模式和质量，对内涵运营的效果具有决定性的影响。包括内容的采集与制作、内容的展示与传播、内容的成效与测试。现提出如下观点：

①通过内容初始状态，构建校园APP的价值观

内容初始状态是指在建构优质内容框架下，在呈现给用户之前，去设计内容，它是校园APP的核心部分，代表着校园APP的价值观。这一阶段要解决的首要问题是确定内容呈现架构，着力解决内容从哪儿来、到哪儿去的程序性问题，关键在于面对的初始用户群体。

②持续运营过程中的内涵运营

在正式运营阶段，内涵运营的展开与拓展，必须在用户进入之后进行相应的引导。首先是内涵质量的甄别与选择。

优质内容的展示与呈现：当校园APP内容逐渐充实，在日常工作中，内容运营人员的主要工作就是内容推荐，其推荐的方式有话题动态推荐、热点话题的动态、首场秀推荐等。整合的方式有话题的精彩问答整合、观点碰撞整合等。

推送与推送机制：一是推送渠道是否覆盖所有推送用户，二是在推送内容上必须简明扼要、直截了当。

③校园APP公共平台的内涵运营

校园APP公共平台的内涵运营的关键点在于定好位，特别是根据自身特性、用户心里来界定校园APP公共平台的内涵运营的特色。

2.6 用户体验是增加校园APP用户粘度的重要因素

校园APP用户黏度的提高，需要通过用户体验来吸引忠实的用户。向用户提供良好的用户体验是是提高校园APP用户黏度的重要因素，满足用户需求、信息传递清晰明确、操作方式简便，给用户带来正面情绪是基本要求。

3 问题与建议

3.1 用户在使用手机应用方面存在的问题

通过以上数据，发现超过一半的当代大学常用校园APP的功能为聊天交友类，图片影音类和教育类。用户浪费在手机使用方面的时间多于五小时占一半，而且近一半的学生都在夜间使用手机，可见用户对手机应用黏度太高，影响了学生们的正常的学习与生活。

3.2 对于用户使用手机存在的问题提出几点建议

用户对手机校园APP应用黏度过高，产生过度依赖，呈现出病态的态势，因此，正确引导用户使用校园APP，处理好手机应用和生活的关系是己，不要过度依赖，增强自制力，用户应充分利用App的优势，进行学习和丰富课内生活。

加强自身的道德和文化修养，养成良好的自律意识。

多了解国家资讯，减少游戏时间，发挥其便利性作用，真正做到自己是自己手机的主人。

学校应该营造良好的学校氛围，为学生成长提供良好的外部动力，多举办靶向性强的活动。

4 结语

当前，随着移动互联网技术和智能终端技术的快速发展和普及，高校校园的各个领域无不受到移动互联网的影响，“移动互联网+校园”即校园APP是移动互联网与高校教育融合发展的新常态，移动互联网给校园带来了巨大的推动力，同时预示着高校教育即将出现巨大的变革。全天候、全领域、都能够便利地从互联网获取信息和服务是校园用户的迫切愿望。

集成性的校园APP解决信息孤立问题，整合各系统资源，搭建信息共享平台，开发校园APP的应用软件，为校园师生提供全天候、全方位、高效而又人性化的信息服务提高其粘性。校园APP用户通过智能移动终端，便捷处理完成校园各类信息处理，将大大提高師生使用数据化校园资源的效率，推进教育教学的改革，加强高校社会辐射力，对现代高校发展具有深远的推动意义。

注释：

①《第35次中国互联网络发展状况统计报告》，中国互联网络信息中心，2015年1月。

②中国统计年鉴2012。

参考文献：

[1]黄希庭.心理学导论[M].人民教育出版社，1991.

[2]马和民.新编教育社会学[M].华东师大出版社，2002.

[3]基于移动互联网的一体化校园APP应用研究.http：//www.xingfunao.com/.

[4]孙净宇，李澈，张震，李雨澈.高校校园APP发展现状初探[J].中国传媒科技，2014年06期.

[5]杨忠华，孙云涛.浅谈APP技术在当代大学校园中的可用性[J].中国信息技术教育，2014年第02期.

[6]黄晟.基于用户体验的APP设计分析与研究.http：//www.doc88.com/p-6592011078060.html.

课题来源：

《北京高校党建研究会2015年课题——大学校园APP的思想政治教育功能研究》的阶段性成果。

作者简介：

闫晓峰（1965-），男，汉，北京人，北京联合大学副教授，法学硕士，主要研究方向：教育教学网络化。

任斌（1978-），男，汉，河北人，北京联合大学讲师，在读博士，主要研究方向：马克思主义理论。

篇5：新版谷歌翻译App示好中国用户

新版谷歌翻译App示好中国用户

谷歌回归中国的猜测向来未曾间断,近日又有新的迹象引来热议。在最新的Google翻译App 5.8版本中专门针对中国用户进行了优化。目前iOS版的Google翻译已经能够从中国的App Store正常下载使用,用户能够使用该App的所有功能,Android用户则可以直接通过其服务器下载。谷歌通过在中国的合资公司维护这些应用。据了解,此次更新包括语音翻译、点按翻译、实景翻译、离线翻译,而且还增加了英语与韩语间即时相机翻译功能。此前Google翻译的中国网页以“.cn”结尾可以正常访问,但Google翻译App服务访问的地址却是“.com”,所以无法正常使用。据了解,Google翻译App的`服务目前可以根据访问IP来进行域名的跳转,从“.com”跳转到“.cn”。七年前,谷歌搜索大部分业务离开中国内地市场,并且将其本地搜索引擎迁移到了香港。不过广告业务还在,浏览器、网页翻译等服务也仍然能够被中国用户使用。根据Google公司一位发言人透露,Google Translate服务已经在中国内地市场运营八年多时间。现在,Google推出Translate移动App能够更好地服务中国用户。这款App的维护方,将会是一家Google在中国的合资公司。Google公司表示虽然他们离开中国内地市场,但那家公司依然在支持翻译服务,也接受相关内容的请求和审查。谷歌方面表示,中文版翻译App用户能够获得完整的谷歌翻译服务,其中还包括允许用户通过手机摄像头拍摄文字信息进行翻译处理的“Word Lens”功能,这一服务就已经支持中文文字翻译,去年9月上线的谷歌机器学习翻译技术里,中国也是首选支持的翻译语言。虽然业内认为谷歌翻译App释放了回归中国内地市场的信号,但作为免费服务的谷歌翻译不会盈利,这个应用或许只是满足谷歌收集语言处理数据的窗口。(记者 姜红)

篇6：校园app用户分析

个人认为可以考虑手机端往Pc的逆袭，理由如下：

1，在无线端，App作为一个工具，窃以为在积淀用户方面存在短板，从Pc端设置论坛或者活动类页面，有助于用户与用户、用户团体与用户之间的结合

2，App因考虑移动特性，往往页面简洁，在App端已经积累大量的数据的情况下，对于积累用户、UGC数据的展示，在App上已经不能满足

3，App相关的Pc端第三方平台用户活跃度高，比如，贴吧，每日签到用户2K+

篇7：手机APP和校园网站的区别

近年来不少幼儿园的官方网站在展示学校形象，发布园区信息等方面发挥了重要作用。随着互联网技术的不断发展，而今伴随着4G牌照的发放，通讯运营商争先抢占移动互联网领域。

传统的官方网站在继续发挥功能的同时逐渐显示出了弊端，幼儿园APP成为学校官方网站最有效的辅助工具，两者相辅相成，功能互补，共同致力于提升学校形象，促进家园共育。而时下专业性较强的就是一款名为家园宝APP的家园互动软件。

为什么学校拥有自己的官方网站后，仍需要建立园区专属的APP呢？

1.学校制作专属的APP符合当下移动互联网时代的趋势

随着智能手机和iPad等移动终端设备的普及，人们逐渐习惯了使用APP客户端上网的方式，而目前国内各大企业、机构，均拥有了自己的APP客户端，这标志着，APP客户端的商业使用，已经初露锋芒。

未来社会是一个逐步信息化的社会，幼儿园教育亦如此。在激烈的行业竞争中，谁先占领信息化这块高地，谁将握有发展先机。幼儿园APP提高了园区的信息化水平，改善了园区服务质量，提升了园区形象，成为未来园区发展的关键所在。

2.幼儿园APP拥有更好的用户体验

传统的官方网站对网络质量要求更高，且在移动状态下，家长用手机上网只能先打开浏览器，然后再输入地址，操作频繁，浏览缓慢。幼儿园专属的APP，它只展现学校的核心信息，针对性和目的性强，只需轻轻一点，传输数据量小，访问速度快，这些特点更有利于其在手机终端发挥价值。从而避免了用户重复操作，提升了用户体验。

传统的官方网站无法适应小屏幕展示。官方网站在PC端能够完全直观的展示，但如今大多数家长都依靠智能手机、平板等移动终端工具上网了，在小屏幕条件限定下，家长如果想点击某个功能模块，只能通过不断滑动屏幕，点击之后进入，之后又不断滑动，既浪费时间又浪费流量。

家园宝幼儿园APP是针对手机屏幕和手机分辨率的大小而定制的，文字和图片的显示比例都适合手机页面浏览，吻合手机用户的视觉习惯和需求，操作更加简单快捷。

传统的学校官方网站只适合在PC端固定展示，在手机端往往出现比例不协调，排版不整齐、错位、变形、甚至出现乱码的现象，这将有损学校形象。家园宝APP移动性更强，文

字和图片在手机端显示清晰流畅，让家长通过手机能够随时随地的查看学校最新动态。

3.幼儿园APP提升了家长的参与度

篇8：浅谈APP设计如何留住用户

随着科技的发展, 手持设备逐步走入人们的生活, 人们在日常生活中对手持设备的依赖性越来越强, 这当然要归功于设备上应用程序的多样化。一些大中小型公司层出不穷的推出各类APP, 当然, 这些APP有好有坏 , 优秀的APP成功的被推广至市场 , 成为时下的流行 , 失败的APP下载量一直出于低迷, 不能被用户所接受。那么是什么让一款APP成功被用户所接受, 并且能够长久的留住客户呢?

1 APP 持久发展的动力

从被下载至客户端的那刻起, 一款APP的诞生就是为了能够服务其所对应的用户群, 能否长久的存在于设备上, 并且被长期地使用, 这决定于这款APP是否能否很好的服务于用户群, 满足用户的真正需求, 可见用户的需求是APP持久发展的动力来源, 而留住用户成了APP努力需要达到的最终目标。

2 成功案例分析

在众多APP类别中, 社交APP是最贴近我们生活的, 与他人的联系沟通, 都是通过社交APP来实现。在社交APP中, 微信的流行及其成功是值得一提的, 微信的出现甚至逐步替代了手机短信功能, 成为我们日常必备的一款APP。相关消息称截止2014年年底微信的月活跃账户数量已经达到8.15亿[1]。《互联网周刊》正式对外发布《2014年中国APP排行榜TOP500》榜单, 按照一个月内用户使用时长对智能手机应用进行了排名。报告表明, 微信排名第一[2]。

那么微信是怎么留住用户的呢?

首先, 微信最被津津乐道地两个功能是“查看附近的人”和“摇一摇”, 给了陌生人交友的可能。

其次, 省话费、省短信费, 微信的出现, 使得用户使用微信的频率提供, 而传统的使用短信进行沟通的方式逐步被替代, 微信交流所消耗的流量较少, 至少产生的流量费用与每个月的短信费用相比, 还是在用户所能承受的范围内的。再加上微信具有语音聊天功能, 这就使得用户可以节约打字的时间, 让沟通更直接。

再次, “好玩儿”。为什么连连看、对对碰、跑酷等这类很多年前大家就已玩腻了的小游戏, 却又可以再次在微信上火起来?很重要的一点便是微信从用户消费心理出发, 深度挖掘了用户的需求, 从消费者行为学理论上讲, 用户玩应用的需要和动机是什么呢?微信排行榜的方式, 让用户不甘落后, 慢慢陷入到争夺名次的情景下, 玩的不仅仅是游戏, 更是名次的争夺, 不甘落后的心态。

以上三方面的种种为微信留住了用户, 并且通过不断的创新吸引用户的眼球。那么应该怎么像微信这般挖掘到用户的真正需求呢?

3 深度挖掘用户需求

挖掘用户需求, 我们不得不提到用户调研, 这是获取用户需求的一个重要通道, 用户调研有很多方法方式。传统的用户调研方法, 比如电话访问或者问卷调查等等, 都只能在同用户简短的对话中获得有限的而且是宽泛的显见需求信息。用户的需求层次繁多, 表达出来的有效需求信息又千差万别, 最后造成很多设计出来的APP并不是用户真正想要的。为什么?首先、用户根本不知道自己要什么;其次, 用户知道自己要什么, 只是我们曲解或得到了错误的信息;再次, 在问卷调查或者电话访问过程中, 我们的问题太过直接, 倒是用户不好意思表达其真实想法甚至撒谎, 这就导致调研显得毫无意义;最后, 用户某些需求只是在使用过程中突然突显的, 但是当使用完成后, 又立即忘记了, 因此在问卷调查的过程中, 很难使用户回忆起在使用的当时想要的东西是什么。如何能够超前于用户, 挖掘其潜在需求并通过创新来引导客户的需求变得尤其重要。

真正了解用户的需求, 挖掘用户潜意识的需求是在使用情景下, 并且在使用的过程中, 才能真正表现出当时的需求。目前有使用较多的此类调研方式:情景实验———访谈、观察法 (典型任务操作) 。通常设计师们会和用户一起置身于典型情景中, 观察用户的操作, 并且不打断用户对于APP的使用, 在这过程中最好进行拍摄和记录, 留意用户在使用过程中的表情、行为方式、情绪等, 等用户结束了体验, 再对其进行访谈, 让其解答刚才行为的原因。由此在最终结论中, 可以将用户群细分出, 知道对于每个用户群可提供的服务是什么, 他们需要的功能是什么, 以此来满足用户。最后, 可以针对每个用户群设立1-2个用户模型, 并且设计师们可以将自身带入情景中设想需求, 这样做出来的设计能更符合用户的真正需求。

4 以用户为中心进行设计

通过以上的用户调研, 分析调研结果, 用数据说话, 从数据中了解用户的真正需求, 对内容、界面、交互进行设计。

4.1 内容设计

内容是APP的根基, 并且决定着能否长期留住用户, 像微信一样, 其创新的交流方式、不断推出的游戏内容和排名始终吸引着用户。APP的内容决定着其能否在同类产品中脱颖而出 , 是否用户会长期使用甚至将大量的时间花在这款APP上。

同时, APP的内容必须有明确的定位, 有明确的用户群, 针对这些用户群提供他们所需要的内容, 而非硬塞给用户他所不需要的一些东西。不需要的内容就删除, 否则会吸引用户注意力, 并且给用户杂乱无章的感觉。仅给用户需要的。

APP的内容是APP的核心 , 也是APP提供给用户的核心价值。这个核心内容不需要很多, 一个就够, 最多两个.用户在移动端设备的使用时间不同于桌面端, 大部分用户都是在碎片时间内使用移动设备进行娱乐, 获取信息, 进行社交活动等.虽然不断有报告称用户在移动端上网的时间每天超过4小时甚至5小时, 但我们在看待这些数据时需要带有一定的鉴别能力。核心内容过多首先会导致的问题就是用户的使用困惑, 用户无法在第一时间获取到这款APP对于自身的价值。纵然在APP的名称上匠心独运, 相信也无法做到一个名称涵盖4, 5个内容的地步。用户在判断这个APP是否“有用”或者是否具有“保留价值”的时间不会超过5分钟, 所以设计师们需要让用户在短时间内迅速了解APP的核心内容, 并站在用户使用的角度进行逻辑功能设计。设计师的逻辑不等于用户的逻辑, 设计师们在思考如何让用户在使用时不会产生”困惑”与”混乱”的体验时, 需要下一番功夫[3]。

4.2 界面设 计

内容决定后, 界面是呈现内容的最直接方式, 通过界面的设计, 告诉用户该APP的内容是什么。

在界面设计时屏幕的划分与利用需要认真地设计, 虽然只有几英寸的可视区域, 但也并不是整个屏幕都是热点阅读区。设计师需要确保核心信息出现在热点区域内。设计时非常忌讳将界面划分为3个以上部分, 因为首先你需要让用户了解APP的内容, 而且还要不影响用户的阅读与使用。

另外, 与Web不同的是, APP上的icon起了很大的作用, 如果使用的icon没有统一的标准, 它很可能毁了一款APP。花费大量时间设计了一些不常用并且难以看懂的icon, 即使icon的设计可能在视觉上非常不错, 但是用户在使用的过程中停顿很久去思考, 这势必给用户的使用造成麻烦, 长期类似情况的积累必然造成用户的反感与厌恶。所以, 进行icon的设计时炫酷效果并非是第一位, icon的意义在于能否让用户迅速准确的明白该icon所传达出来的提示信息。

4.3 交互设计

界面呈现后, 为了让用户体验更加好, 会适当地设置一些交互。交互会带来很多的作用, 比如:引导用户、留住用户、吸引用户。

由于有些静态的界面呈现后, 特别是新图标或者交互方式, 让用户无法理解, 并且移动端界面的空间非常有限, 我们经常要隐藏一部分功能, 同时手势操作也是移动应用中很常见的交互元素。动态的呈现会带领用户更好的理解, 不需要很多的思考, 就学会使用。比如在ipad上解锁的箭头和文字 , 从左自右闪动着进行颜色的变化 , 从而引导用户从左至右地进行滑动解锁, 这对于用户的引导起了很大的作用。

界面的载入也是一个让用户头痛的问题, 很多界面的载入由于界面图片过多, 载入非常缓慢, 用户在等待许久后, 都未看到任何信息, 便会产生浮躁的情绪甚至离开, 尤其是首次使用时就遇到这样的问题, 那第一次印象会变得非常糟糕, 这恐怕会让用户再也不想去打开这款APP了。那么对于载入界面也是很有必要纳入终点设计范围的。客户端与web的一个不同点, 客户端的显示内容包括本地数据和网络数据两部分。在设计界面时, 将更多的信息放在本地, 在网络数据未载入时即显示本地数据, 让用户产生一种“已经载入一半了”的错觉, 即使最终的耗时一样, 心理感受也会更快。当然把数据过多地写在本地, 会牺牲一些灵活性, 需要根据具体情况考虑。

这里有twitter、Facebook、Vine等优秀产品的启动画面案例, 虽然同是静态图片, 但它们不使用LOGO而假装已经载入了“导航栏”和“标题栏”, 让人感觉“点击后立即就启动了”。

另外, 还可以使用动效来掩护载入过程, 让产品更好用且让人眼前一亮。其实, 动效还有另一大用处, 吸引用户的注意, 让本来枯燥的等待载入的过程, 变成愉悦欣赏的过程。

在手指与界面的交互中, 较为常用的是以下三种情况:

下拉刷新, 以新闻应用为代表

滑动显示, 以社交应用为代表

滑动删除, 以邮件应用为代表

当然除了这些常见的以外, 最近也不断的出现新的, 更贴近生活的一些交互, 比如微信的摇一摇, 摇出周边的用户;?Ocarina的吹一吹, 只要对着界面上方正中央箭头 (话筒) 的位置吹, 就可以看到往外围泛出声波的效果, 吹的时候按住不同的笛孔会发出不同的音调, 而且界面会提示每次按压住哪几个孔, 这样即使完全没有音乐细胞的人也可以吹奏出美妙的音乐。

5 小结

APP在日常生活使用中无处不在 , 让一款APP留住用户 , 增加用户的粘性, 是非常重要的。只有不断地从用户角度出发, 使APP更人性化更生活化并且紧跟用户当前甚至是将来的步伐, 才能让APP长久地被用户接受并使用。

摘要：重点探讨了留住用户对于一款APP的重要性, 一款APP能否成功留住用户就意味着其能否继续在市场上被推广, 能否实现其自身的价值。以微信这款成功的典型案例进行了分析, 引出如何去真正地挖掘用户的需求。要了解用户需求, 仅仅问卷等问答形式是较难挖掘出用户真正的需要的, 因为用户可能自己都不知道自己的需求, 通过情景实验观察用户的使用过程是较好一种挖掘需求的方式。通过了解用户需求, 再对APP进行设计, 才能够达到以用户为中心的设计。最后, 从内容、界面、交互三个部分, 简单的对APP的设计做出了一些技巧说明。

关键词：APP设计,留住用户,用户需求

参考文献

[1]陈薇.微信用户突破5亿腾讯移动互联网地盘扩大[OL].http://www.techweb.com.cn/internet/2015-03-19/2134878.shtml.2015.

[2]2014年中国排行榜TOP500[OL].http://www.phbang.cn/tech/appgames/147250.html互联网周刊.2014.