mba管理案例企业中层

第一篇：mba管理案例企业中层

MBA企业风险管理试题

MBA0803班《企业风险管理》试题

1.你是如何理解风险管理对企业贡献的? (10分)

2.请你列出至少三种可用于风险识别的方法，并对其中的一种进行具体介绍。(10分)

3.请你对企业风险防范的策略中的风险回避、风险预警和风险控制三种策略进行比较分析。(15分)

4.请你对企业不同生命周期阶段存在的主要企业风险因素进行分析，并给出相应的具体解决方法。(15分)

5.信用风险对企业有哪些危害?企业应采取哪些具体管理策略才能有效地防范企业信用风险?(20分)

6.案例分析(30分)

五年前，获得MBA学位的黄松柏不想再为外国老板打工，遂辞去了工作，与MBA同学伍跃进和化工专家严祖麟合伙创办了泰通化工公司，从事油品添加剂的生产。

在黄松柏眼中，他们三人的组合堪称创业“梦之队”：他自己有丰富的生产运营管理经验;伍跃进则因为有个经营加油站业务的家族企业——旭升石化公司，而有了很多现成的市场关系;严教授发明的油品净化技术也是市场前景良好。

三个人在股权和分工方面也顺利达成协议：黄松柏和伍跃进各出资35万元，每人占35%股份;严教授出资30万元，占30%股份。不过，严教授真正拿出来的钱只有10万，另20万是由黄松柏和伍跃进代他出资，算是买技术。黄松柏任总经理，负责公司日常工作和生产运营;伍跃进任副总经理，负责市场开拓和关系疏通;严教授则负责技术工作。

创业后，泰通起步的头两年可谓一帆风顺，销售额大幅增长，利润也很可观。虽然如此，三位创始人并不急于分享胜利果实，而是只拿出少部分钱分红，其余全部用于扩大再生产和开拓市场。

但是，矛盾很快出现了。在一次迁厂房时，黄松柏为安装防火防爆电气设备一事与伍跃进发生了争执。黄松柏认为应该进行规范化安全作业，伍跃进则认为在原始积累阶段，在生产上多花一分钱都是浪费。而黄松柏对伍跃进不加节制地打点客户的做法一直耿耿于怀，他不明白为什么泰通的销售费用一年比一年高，产品价格也一降再降，订货量反而越来越少?他甚至开始怀疑伍跃进会不会拿泰通的钱去铺垫旭升的关系网。此外，黄松柏还嫌伍跃进投入到泰通精力太少。

对此，伍跃进觉得很冤枉。他觉得黄松柏的一些做法不切实际。而且他认为自己对泰通是全力以赴的，要是没有他，泰通哪有今天的市场?伍跃进将泰通市场走下坡路归咎于严教授，埋怨严教授没有保护好自己的知识产权，造成了技术泄露，使得竞争对手纷纷涌现。严教授当然不同意伍跃进的看法，因为当初他不同意申请专利正是为了防止泄密，他也没想到技术会从其他渠道泄露出去。伍跃进的埋怨和一度的误解令严教授非常不悦。其实，严教授对黄松柏也有意见。迫于竞争压力，第二代产品在前期工作不充分的情况下就投入了试验生产，试验结果总是不理想，不能进行规模生产。不耐烦的黄松柏对严教授的技术说了一些风凉话，伤了老先生的自尊心。严教授认为他没怪黄松柏解决问题的能力差就不错了。三个人之间的矛盾看来是越来越大，公司前景似乎非常暗淡———今年的业务再次呈现下降趋势。恰好此时，一家全球著名的化学公司向黄松柏开出了极诱人的条件。黄松柏的妻子给他施加了巨大压力，希望他放弃创业，重回外企。黄松柏犹豫了。

问题：

(1)本案例中的创业风险有哪些?

(2)如何解决你所提出的创业风险?

(3)如果你是黄松柏你会选择继续创业还是放弃创业。请阐明你的理由。

第二篇：Mba论文企业文化与企业品牌危机管理

Mba论文范文企业文化与企业品牌危机管理——通过光明乳业有限公司的分析

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品牌作为企业的一种无形资产，对于企业的生存与发展都有着重大的意义。品牌自身具有的虚拟性和信息性的特点使其很容易遇到一些意想不到或我们很难控制的一些情况，破坏品牌形象，甚至使企业进入困境导致最终的破产。近年来频频发生的品牌危机事件如: PPA遭禁事件(2000)、南京冠生园陈馅风波(2001)、安利钙镁片风波(2001)、光明存奶事件(2005)等等。面对随时可能出现的品牌危机,如果企业处理不好,都可能如“多米诺骨牌”一样, 使灾难在与该企业相关的各领域出现“连锁反应”( Pearson,1993)而摧垮企业。但我们也发现一个现象，就是在面对近乎一样的危机时，有些企业从容而过，而有些企业却从此销声匿迹。如品牌危机的经典案例“泰诺”事件不仅没让其消失反而是让消费者对其有了更深的信任;苏丹红事件一过肯德基依然人潮如海;可口可乐在品牌价值一度贬值的情况下通过努力重新树立其汽水市场第一品牌。反观一些企业，一些看似小问题却由于处理不得当最终使企业遭受严重损失，如三株因为一篇似乎不实的报道而最终从市场上消失;光明乳业由于在危机事件发生后总在为自己找借口而失去消费者的信任。残酷的现实告诫我们，品牌的危机管理必须引起企业的高度重视。 1.2 研究目的和意义

中国大部分企业品牌形成的时间都很短，因此他们更多经历过的是品牌的成功，而对于品牌危机却少有经验。而品牌管理中，没有经历过危机的品牌称不上是成功的品牌，所以品牌危机管理是中国企业品牌管理急需补上的一课。由于我们对品牌危机管理的理理论与经验都不足，导致我们的品牌危机管理多是借鉴、生搬国外企业的做法，而有时忽略了我们的自己的实际情况，结果造成了许多的不尽人意的地方，往往是治标不治本。

企业文化作为一个企业的立身之本，对企业的日常经营活动有着指导作用，它是企业管理的核心(陈春花，2003)。品牌危机管理作为企业管理的一部分也受到企业文化的影响。对企业文化与危机管理进行研究有利于探找一条基于企业文化的品牌危机管理方法，减少企业品牌危机发生的概率及发生时尽可能减少损失。 1.3 文献综述

在企业危机管理领域，不同的学者从不同的角度对危机做了不同的定义。美国学者Steven Fink (1987)对危机管理下的定义是“对于企业前途转折点上的危机，有计划地消除风险与不确定性，使企业更能掌握自己前途的艺术”。危机顾名思义是危险与机会的组合。这里所指的机会，不仅是指隐含存在脱险的机会，或降低危机爆发时的可能不利效应，更意味着如果危机处理的好还可以获得额外更多利益的机会。 品牌危机是作为企业危机的一个部分和最终体现，它是指由于企业内外环境发生变化导致企业的不正常运行，造成企业品牌形象的不良影响，使企业的品牌价值受损甚至影响到企业的正常运行(程劲芝，2004)。这一切是在短时间内发生的，很难加以控制。

品牌危机管理就是对品牌危机进行管理，即企业管理人员通过指挥协调调动各种资源预防品牌危机的发生和对已经发生的品牌危机进行处理，使危机带来的损失最小。危机管理的理论和方法起源于欧美，最初是运用于外交、军事等公共领域。随着经济的发展，企业品牌的影响力的日益增大，企业所面临的危机的也日益增多，危机对企业的影响力也不容小视。危机管理真正应用到企业管理领域源于 “泰诺”胶囊危机事件。之后发达国家的企业逐渐意识到企业需要在危机管理方面有所准备，美国和日本的学者们就企业如何预防企业危机和如何应对危机作了进一步研究。

很多学者也针对危机管理提出了相关的管理方法与原则。芬克主要提出了危机管理的三阶段模型从确定危机到隔离危机从而管理危机。Robert Heath(2004)博士提出了危机管理的4R理论。我国的一些品牌和危机管理研究学者也提出了如5P模型(叶桂楠、庞亚辉，2005)、6F原则(滦福田，2006)等管理方法。也有学者通过研究与危机相关的因素找到危机发生的因素，量化危机的影响，为危机管理的理论和实践提供丰富的指导。如Thierry C. Pauchant(2006)从伦理学的角度对危机管理进行解释;沈云林(2005)、王改现(2006)强调危机管理应从利益相关方对诱发品牌危机突发事件的心理状态出发,采用相应策略。

纵观企业品牌危机管理相关理论，多是从一些操作性的地方进行分析研究，并没能从根本上预防危机的发生和对危机进行根本性的管理。品牌危机的根本还要回归到企业文化上来，企业文化对品牌的建立运营起着绝对性的作用，同样企业文化对品牌危机的预防与管理也有着重大影响。企业文化作为企业品牌危机管理的杠杆和关键，相关学者也进行了分析如Robert Heath(2004)认为企业文化对品牌危机预防起关键作用，田西杰(2006)认为品牌危机是考查企业文化管理的难题。 1.4 研究内容方法

本文首先对企业文化和企业品牌危机管理进行了理论探讨，分析了企业品牌危机管理的重要性、企业文化与企业品牌危机管理的关系、以及企业文化对企业品牌危机管理的作用机制。然后，以光明乳业有限公司为例，对“光明”事件引发的品牌危机进行了详细的分析，考察了光明乳业有限公司引发品牌危机的原因，指出企业文化是预防和管理光明乳业有限公司企业品牌危机的根本。最后，从企业文化角度阐述了光明乳业有限公司如何预防和应对品牌危机。本文在查阅相关文献资料的基础上，主要采用案例分析方法。

第三篇：MBA管理：服装企业的精益生产管理方法

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近年来，服装企业面临原材料、劳动力价格不断上涨，人民币升值步伐加快，加之信贷紧缩、节能减排、取消出口退税等政策压力，传统服装产品出口的价格优势已经不再明显，服装企业竞争越来越大。推进精益生产管理，降低成本成为行业和企业的主要做法。本文通过对产前准备与单件流生产系统推广前的准备——这两块精益生产管理中重要内容的论述，探究未来服装行业与企业的生产方向。

精益生产管理之产前准备通力合作

所谓产前准备是指为满足批量生产的顺利进行，保证生产流程的顺利开展，在大货生产前由技术员、QC(质量检验员)、IE(工业工程师)、主管、组长、机修各部门人员通力合作从技术、物料、流程、品质、设备、人员等方面所做的准备工作。在服装企业精益生产管理thldl.org.cn中，产前工作主要内容包括：试样的制作，技术资料的跟踪，模具、分科表、工序分配表、机器排布图的制作，设备的准备及调试，人员的安排以及主副料的准备及检查。产前准备的各项工作内容和要求：

1.试样的制作由技术员负责。为使大货的生产顺畅，技术员制作人员严格按照客户做工通则，在不改变样品外观的情况下，尽量将较复杂工序简单化;尽量设计特种辅助工具或利用特种机器代替手工工作，降低工作难度。技术员在做试样时，必须记录制作过程中所遇到的任何问题，它包括裁片、物料、纸板、车缝方法和品质等，以及需要特别注意的工序及操作技巧等。

2.模具的制作由技术员负责。在试样制作过程中，多建议改良运用特种车和特殊工具来代替平车和手工作业，以节省时间，提高效率，要对大货生产提供特种车和特殊工具的信息，以便及时做好准备工作。

3.工序分配表由IE部门负责。需考虑时间、工序流向、机械、方法、布料特性、作业员技术熟练程度、订单数量多少、品质标准等相关条件。工序组合时必须抓住重点：以时间平衡及流程顺畅为主，其它条件作为辅助的参考。并需要培养多技能员工，方便不同类型的工序组合。工序的组合与拆分，是工序分配中难度最大的工作。

4.机器排布图由IE部门根据存办和工序分配表，制作车位排布图，安排适当的时间排车位，以不影响正常生产为原则。实地机械布置由组长负责安排相应的人手排车位，在实地布置时，应注意切断电源及拔下所有机械的插头，确保安全以免损坏电器设备。机器排布完成后，应指导员工插上电源进行试车，如有问题当场由机修人员解决。另外，IE部门在开款之前要准备好设备，并要调试。

5.人员的安排由组长负责，根据工序分配表及分科表确定所需要的人员。组长要根据员工的技能度安排作业工序，同时也要根据款式特点及员工的实际技能，找出其它可能发生的瓶颈工序。组长还要提前核对主副料是否正确，存办与制单是否吻合。

精益生产管理之开货前进行改善

精益生产管理要求在大货前，尽量完成应该做的改善，在实际开大货时，不需要太多的改善。用中国的一句谚语表示，产前准备就是“防患于未然”。在大货前，尽量全部解决大货中可能出现的问题，如在人员、机器、裁片、工序、流程、管理等各方面可能发生的问题，及时采取预防措施，保证大货的顺利展开。

在服装企业开货之初，首先应该成立转款团队，由技术员、IE(工业工程师)、QC(质量检验员)、主管、组长组成。团队的人员为弹性制，要根据款式的难易程度及员工的技能程度而定，由组长提出需求。

在技术员做试样的时候，主管要参与其中了解难点工序，并要找出相应的解决对策。而组长在开款时要清楚地告知员工在新款中所要负责的工序，并要明确告诉其工艺要求。

技术员、IE、组长在召集员工开产前会时一定要清楚地告诉每个员工所做的工序，并确定此工序员工是否可以胜任。如某个员工对自己将要制作的工序没有把握时，技术员要提前进行产前培训。如员工认为自己生产的工序在技能和品质上均有信心者，技术员将不再作相应的指导，只需在刚开货时确认品质即可。

当前一款的第一道工序完成，新款的第一道工序就要开始投放，在投入第一个工序时，其实是其他工部同时发放，这样会缩短转款的时间。各难点工序要制做限度样板。

精益生产管理中对员工的产前培训尤为重要，产前培训完成的标志就是“可接受的质量标准”的实物样品。此实物样品由车缝工人在技术员的指导下，在产前培训期间亲自完成。完成后的实物样品统一挂放在机台下作为开大货时的品质标准。

精益生产管理之产前准备是成功的“基石”

在精益生产管理中，产前准备要求按照标准化作业，遵照生产的节奏时间要求。而在物料方面，傅栋梁表示，由于制衣行业的特殊性，每个员工不可有超过2件以上的半成品。另外，应使用看板这一工具，加强目视管理。生产线上通过后工序向前工序要货来拉动整条生产线的快速流动，以达到减少在制品，提高产量和效率的目的。

在制造生产中还时常会遇到因机器故障而被迫停线的情形，浪费了许多宝贵的时间。如果需要机器在运转的时候可动率达到100%，首先就要培养员工预防的意识，在平时的工作之余，要以预防为主。另一方面，利用灯箱报警系统，一旦有状况发生，即刻通知机修人员马上维修。

充分的产前准备需要各部门的通力合作才能成功。为了进行产前培训，前20件裁片到位的时间是提前4天到位，这样才能保证难度工序的学习曲线在转款之前完成，从而做到无缝转款(产前培训尽量安排在加班时间进行)。

另外，为了使每一个工作站员工在转款时对新款品质标准做到心中有数，技术员、QC要提前1天完成各工作站品质标准的确定(产前培训完成时，各工作站品质标准就已经确定)，员工不必因为对品质没有把握，而放慢操作速度影响效率。

产前准备的目的就是消除学习曲线对生产的影响，提高生产效率，降低成本并且做到在一刻钟内完成转款。有了充足的产前准备才可以做到无缝转款、做到生产流程的顺畅、做到品质的稳定。只有进行了充分的产前准备我们的效率才能提升。

精益生产管理之有针对性的培训

单件流生产系统建立前，首当其冲的工作就是对人员的培训。这个阶段培训的目的只有一个：全员的意识改革。因为思想的变革是一切变革的开始，也是一切变革的基础。那么，如何对不同层次的人员进行单件流推广前的培训是摆在每位推广者面前最为严峻的课题。为此，精益生产管理需要企业内不同层次人员分别提出了具有针对性和适用性的培训方法。

针对管理层的培训最好的方法莫过于成立“自主研究会”。通过这种方式可以使经理人自己去发现单件流的优越性，自觉地接受单件流的理念，使他们本人对这种生产模式产生向往之情，从而在自己的心中建立这样一种全新生产模式提高生产效率的想法。

经理人在参加“自主研究会”时的表现和之后的行动就是对培训结果进行评估的最好的目标。对单件流系统有浓厚兴趣，寄予很大希望的经理人，往往会在讨论时积极发表自己的看法，在会后采取相应的行动。

中层管理人员的工作很琐碎，所以也比较忙。在推广的过程中还要考虑生产正常进行。可以采用集中授课和讨论会相结合的方式进行培训。培训结果可以采用书面考试的方法进行。但是这种考核往往很不准确!这就要求经理人通过他们在实际工作中的表现进行考评。

组长和技术人员是直接和员工打交道的人，他们对单件流的态度和工作方式会直接影响到员工的工作积极性和改善的态度，进而影响到推广的成败。他们大多接受了中等或以上教育，有很好的技术和一定的管理能力。但是容易依靠经验来做事情。因此可以采用集中授课和在实践中学习相结合的方式为他们培训单件流的理论、技术和管理工具的使用。使其转变传统的被动管理观念，主动管理并树立对新的生产方式必然成功的信心。

精益生产管理到工人这一层次的培训，往往是最为关键的，因为车缝工人是公司财富的直接创造者。所以首先要树立对他们尊重的态度。但另一方面由于车缝工人受教育程度参差不齐，技能发展不均衡，对站立式的生产有畏惧的情绪，对新的生产系统缺乏信心，受非标准动作习惯的影响比较大。所以必须通过培训来培养员工的团队意识，帮助员工克服畏难情绪，树立信心、品质观念以及设备保全观念。

其实针对员工培训的方式灵活多样。所有的推广人员、管理干部和技术人员都有责任和义务对员工进行培训，并且用自身正确的行为和态度来影响员工。并且通过模范生产线的优秀表现和高收入无加班激励员工的斗志树立员工的信心。另外，他认为对员工培训重点应该放在培训成果日常的维护上。这比培训本身更为重要。

精益生产管理之单件流增加具体要求

单件流生产线与传统意义生产线的不同也导致了其设备选取的不同。两者形式上最大的区别在于站立式生产方式，就必然要求选取站立式的衣车。另外，在转款时必然发生工作站的移动要求选用加有滑轮便于移动的衣车。

单件流生产线严格的区分了手工操作和衣车运行的时间，在设备转速一定的情况下，提高手工操作的效率是提高单个员工生产效率的重要途径。通过脚踏板控制车缝、抬压脚和剪线可以减少手部的动作。单件流生产系统要求车缝工人动作标准化，标准的衣车利于标准化动作的实现。易于改装的衣车、台面加宽加长的衣车也是可以选择的设备。

单件流生产线与传统意义上的生产线相比增加了许多对生产节奏、制品、裁片发放、品质的控制工具，如：电子看板、裁片发放计时器、品质警示灯、首工序投入警示灯、瓶颈工序警示灯等。

在每款开款时和生产效率发生变化时由IE负责对电子看板的节奏时间和目标产量进行设置，日常生产时由末工序操作员对实际产量进行控制。裁片发放计时器用于对裁片发放的控制，保持节奏的裁片投入方式既不会因裁片投入不足影响生产节奏，也不会因裁片投入过剩掩盖生产中存在的问题点。

品质警示灯由QC控制，当出现严重的或者连续的品质问题时，QC可打开品质警示灯。此时全线应该停产，等待技术员解决品质问题后再重新恢复生产。流程灯也可由QC控制，当超过几个节奏时间仍然没有成品到达终检桌时就说明生产流程有问题，这时QC可以打开流程灯，要求全线停产，解决流程问题后重新恢复生产。

目视看板由组长填写(款式/数量、标准时间/交货期、节奏/人数由IE填写)，IE负责监督。目视看板也是一个极为重要的目视管理工具，即使是外行人也可以从上面看得出这条生产线完成在线款式的情况：要生产多少、生产了多少、开款以来哪天做的怎么样等等。管理者对这些信息的把握有助于对该条生产线未来形式的预估和调整生产计划以满足交期。

工序平衡图，是IE在平衡工序时一项重要的工具，也为管理者提供了许多有用的信息：产品的型号，工序如何分配，各工序之间是否平衡等，目标节奏时间，实际节奏时间等。IE要在开新款后两个小时之内绘制出第一次工序平衡图，四个小时之内将各工序平衡，绘制出第二次的工序平衡图。IE消除每天的瓶颈工序后对该工序进行测试时并且修改工序平衡图，将改善结果表现在工序平衡图上。

精益生产管理之打造成熟完善的生产线

单件流现场控制表格的作用在于打造成熟完善的生产线。首先对成熟的生产线设立一系列的目标，达成这一目标要求管理人员不断地进行改善减少偶然因素造成的生产线停顿、维持生产线生产的平稳、品质的稳定;还要通过动作的改善、设备的改善、标准动作的制定等方式降低生产线的节奏时间，提高生产效率。

单件流作业系统为服装制作实现精益生产管理目标奠定了基础，是精益生产管理在服装作业中的运用;给服装行业IE活动提出了新的课题和实践内容;它也能为更顺地达成5S管理目标创造条件。资料出自MBA巴巴商学网，MBA资料下载频道，搜索MBA巴巴，浏览更多精品资讯!

第四篇：企业中层管理干部军训感想

文章标题：企业中层管理干部军训感想

*日下午，我们第*期中层管理人员为期一周的军训生活由此拉开了序幕。“军训”二字对于我来讲并不陌生，但这次军训却与以往不同，意义深远。一周的时间很快过去，却留给我许多思绪和感慨。

感慨一：从野外拓展训练得以启示。

军训第一天，我们来到百花湖拓展训练基地。从“有轨电车”

“巨人梯”“过电网”“信任背摔”“胜利墙”这些具体训练项目中，给了我很多的启示。所谓“有轨电车”，要求5个人一组，人的两只脚分别踏在两条木方上，另外用手拉住木方上的绳子，然后带动脚下的两根木方到终点。可以想象，如果5个人当中，任何一个人不配合，这个“电车”都不会行走。一个团队只有互相配合步调一致，才可实现目标作好工作。而“过电网”这项活动告诉我们，只有集中了集体的智慧和力量，才能作到万无一失。那么“信任背摔”，顾名思义，讲求的就是同志间的信任问题，不管是领导班子成员之间还是同事之间;不管是部门与部门之间还是基层单位之间，都要讲互相信任，只想保全自己和不相信别人，都会阻碍我们事业的发展。“巨人梯”这项活动，讲求的是配合与协调，一个团队不仅要有配合，还要配合协调，才能收到最好的效果;而翻越“胜利墙”则告诉我们，不仅要有集体的力量，集体的配合，还方法得体并利用每个人的长处精心组织安排，这样团队的力量才能充分发挥出来。

感慨二：从军营的训练和生活中得以收获。

“稍息、立正”是一个军人最基本的东西，也是我们在军训中做得最多的动作。早晨起床出操，晚上熄灯睡觉，上午的队列训练，下午理论学习，都必须集合列队，完成“稍息”、“立正”。军营给我们讲述了一个做人最基本的道理，那就是要守规则，接受约束。细想一下，现实生活中，就是这样的。在家有家规，在单位有制度，在社会上有国家的法律。你若违反了这些规则，你将受到惩罚和制裁。所以不论我们处在什么地位，从事什么工作，都应该养成自觉遵守规则，自觉接受约束的习惯，决不能马马虎虎，更不能视规则于不顾。

感慨三：认识军训的目。

众所周知，军队有严格的纪律，军人有钢铁般的意志，所以才使军队步调一致，铸就了钢铁长城。企业不是军队，但企[本文来源于好范文-www,wenmi114.com,找范文请到]业是一个团队。企业的成败兴衰也要取决于这支团队的战斗力。当今时代，我们追求的不再是个人英雄主义，而是团队的整体实力，企业的军训无疑是铸就一支优秀团队的有效手段。俗话说：军人以服从命令为天职。那么一个企业又何尝不应该这样，企业再好的决策，再好的经营理念，如果没有强有力的执行也永远是空谈。一个企业有高效的执行力，就可以很快的将企业的决策落到实处。这些不都是我们要从军训得到的东西吗?

通过一周的训练和学习，确实让我收获不少，感慨太多。不过，我认为更重要的是我们在今后的工作中得以充分的体现。

《企业中层管理干部军训感想》来源于，欢迎阅读企业中层管理干部军训感想。

第五篇：企业中层干部管理能力

假如把企业的高层管理者比作“脑袋”，

那么中层管理者就是“腰”，腰不好，领导就头大。

假如把员工队伍比做球队，中层管理者相当于二传手，一个好的二传手，死球可变成活球;二传手不到位，好球也要变成臭球。

当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到“管理”这个位置，从业务一把好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。

对薛灿宏老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛灿宏老师不拘泥于中层干部所面临的“事”，更多谈了中层干部所面临的“人”，上司是人，同僚是人，下属也是人，中层干部整天就是跟人打交道;做事是基础，为人是根本，做事的本领再强，但为人失败，是中层干部最大的失败。

薛灿宏老师的课程，讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授的，摸清潜规则，并按潜规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生涯才能顺利发展，否则，即使干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。

我们需要怎样的中层干部?这个课程给出了答案。

——远东集团董事长 蒋锡培 为《中层经理怎样当》序

课程大纲

第一堂课明确自己在企业的定位

1.企业的汉堡结构(高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力)

2.为什么会有中层(什么叫执行力?三个字：做到位)

3.中层的三大难关(上司认可、同僚支持、下属推崇)

4.中层的两大罪过(群众领袖、小国之君)

5.中层的一大软肋：推卸责任(员工可以跳槽，老板只能跳楼)

6.中层不同阶段的定位(做经理、坐经理、作经理)

案例讨论：⑴领导责骂，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的?

⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好?

第二堂课如何得到领导认可

1.领导都是对的：坚决执行(与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通)

2.不议论领导是非：承上启下(而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下)

3.维护领导威信：自我退后(长用者多批评，短用者多表扬)

4.用数字说话：结果至上(汇报工作谈结果，请示工作说方案)

5.请领导做选择题：勤于思考(问答题永远留给自己)

6.让领导做好人：勇于担当(没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力)

案例讨论：⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好?

⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办?

第三堂课如何进行跨部门协作

1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突(没有冲突就没有改善)

2.尊重：面子第一，道理第二(面子决定好感，好感决定成败)

3.内敛：高调做事，低调做人(孙悟空是不是好经理?)

4.克己：让于名利，无欲则刚(勤奋做事，简单做人)

5.助人：予人玫瑰，手有余香(妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养)

案例讨论：

⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争?

⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办?

第四堂课如何调动下属工作热情

1.金钱激励：很重要但不唯一(不谈薪水，是愚民政策;光谈薪水，是害民政策)

2.晓之以利：弄清楚为谁而工作(与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低)

3.引而不发：让他人说出你的想法(把自己的意见变成他人的意见，

把他人的意见变成大家的意见)

4.多头并举：从不花钱的表扬开始(人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂)

5.防微杜渐：一切从工作积极性出发(优秀的管理者，应该是激励高手)

案例讨论：

⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销?

⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办?

⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理?

第五堂课如何管好部门绩效

1.角色转换：做教练而不做警察(好的管理者就是好教练)

2.灌输数字：修“路”而不是修“人”( 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好)

3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论(就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则)

4.抓住关键：重视什么，就得到什么(程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工)

5.目标管理：控制过程才能控制结果(目标绩效管理是照妖镜，是探照灯)

6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦(下属的素质差，不是你的错;不能提升下属的素质，是你的大错)

案例讨论：⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效?

⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵?

⑿考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办?

第六堂课如何带出优秀团队

1.团队为王：做英雄还是做领袖?(管理，就是运用他人的努力实现目标)

2.讲清规则：游戏也得先说玩法(游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题)

3.同舟共济：一起营造安全感、归属感(员工心态出现问题，是管理者的责任)

4.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化(万达是军

队，万达是学校，万达是家庭;万达的企业文化，

把我们想说的都说了)

5.基业长青：好员工是培训出来的(培训是第二生产力)

案例讨论：⒀怎样面对“老油条下属”?

⒁怎么应对“又臭又硬”的下属?

⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?

本课程历时6年，不断完善，培训企业逾1000家，数万管理者受其启迪。

从实践中来，到实践中去，一切从实际出发，很实用，这是薛灿宏老师的鲜明特点。

——江苏光芒集团董事长范朝洪 有理论的高度，有实战的深度，言之有据，诙谐幽默，引人入胜，所以我们两个月里请薛老师讲了三次。

——山西经纬纺机党委书记库冠群

古今中外，信手拈来，鲜活的案例，生动的故事，很过瘾。

——中建五局土木工程公司总经理姚子辉

当我们打算给中层干部做培训时，对国内的培训师进行了筛选，并找来最后看好的几位培训师的音像资料，比较以后选择了薛老师。事实证明，我们的眼光是对的。

——厦门象屿集团人力资源部经理邓鸿雁

中坚力量6堂课

【时间地点】 2012年9月06-07日 北京 | 2012年9月08-09日 深圳 | 2012年9月14-15日 上海

【参加对象】 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进

一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

【费用】 3600元/人，现报名可享受捆绑价4800元/两位(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

【课程热线】 4OO-O33-4O33(森涛培训，提前报名可享受更多优惠，欢迎来电咨询)

【内训服务】 本课程可根据客户需求提供内训服务，咨询电话：(O2O)34O7125O

薛灿宏

著名管理培训专家

清华大学总裁班特聘讲师

北京时代光华讲师团团长

中国职业经理人协会理事

中国职业经理人培训学院客座教授

曾任北京时代光华讲师资源中心总经理

现任红豆集团管理顾问

现任江苏科行集团管理顾问

现任金方略管理顾问机构董事长

培训企业：万达集团、三一集团、高露洁、中建五局、华北油田、红豆集团、海信集团、远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、华润集团、报喜鸟、泰尔茂(日资)、山西经纬纺机、三得利啤酒、青岛联通、贵州工商银行、浙江横店集团、淮阴卷烟厂、成都明珠集团、芜湖邮政局、南方电网、长城润滑油、三星电子、山东杏林学院、桂林供电局、常州中国银行、天士力药业、无锡交通实业总公司、中电集团、安徽交通集团、广州云星房地产、江苏光芒集团、中国电力科学研究院„„ 等。

著有《中层经理怎样当》(经济日报出版社)，《中层变革》(北京大学出版社，光盘)，《执掌团队》(经济日报出版社)。