基于儿童就医心理的儿童医院品牌形象的趣味性设计研究

2022-09-10

一、儿童患者的就医心理特点

对于儿童患者来说,就医时的病痛和治疗的紧张感会相比成人更强烈几倍,而这个过程中往往吞噬着病人对感情控制的能力,失去对外界的交流,心情变得消沉,并且会因为陌生的环境感到无助。在这种环境下导致多种消极情绪的出现。医院对于儿童患者更是感到陌生,不同的面孔,白色病房里充斥着各种难闻的药水味,儿童患者的哭闹声等都会加剧儿童的恐惧心理,进而影响心理和治疗配合度。医院环境的这些特点表现是造成了患儿消极行为的主要因素。

儿童医院的服务对象是0-12岁的儿童。最大的特征就是患者年龄小,不具备一定的生活自理能力,并具有活泼、好动、贪玩,情感表露又比较直率,非常单纯并且易外露。因而他们的很多心理行为常常只能通过表情等非语言行为中体会。在这个群体中年龄层次的不同,儿童的神经系统发育与心里发展成熟度也不相同,0—2岁儿童神经系统发育与心里发展很不完善,3—7岁儿童神经系统发育与心里发展处于萌芽阶段,8—12岁儿童神经系统发育与心里发展相对年龄层次低的已经提高一个水平。所以不同年龄层次儿童心理压力的应对能力也不同。儿童对于周围环境和身边的人的依赖感特别强,他们自己很难适应环境的变化。尚处于婴幼儿的儿童应对能力较差,因此在就医时常常产生抵触等负面情绪。

二、儿童医院品牌形象的作用

当今儿童医院,先进的医疗技术和设备已经不再是提高竞争力的有利条件,这些方面无论是哪家医院都能满足,因此在这种情况下,打造富有趣味性的儿童医院品牌形象,提高医院的知名度,也就成为了儿童医院能够在同行业竞争中取胜的关键。

品牌形象是企业与消费者之间的一个重要的桥梁,是企业发展的奠基石。企业通过完善的企业品牌形象将企业经营信息传达给社会公众,从而树立良好的企业形象。要想建立符合企业形象和企业目标,必须了解企业所面对的消费群体,儿童医院是一个拥有特殊消费人群的企业,消费者是陪同家长,而服务对象是儿童,所以企业形象必须深入了解儿童这一特殊人群需求。深入了解儿童的心理、内在思想活动。

儿童由于受到年龄、阅历的限制,在品牌形象设计中必须考虑到儿童对事物的感知能力,符合儿童特定的心理特质和审美情趣,趣味性的儿童医院品牌形象设计就尤为重要。趣味性强的、新鲜的事物都是很容易吸引儿童的注意力,但是对于过于乏味、抽象的事物,往往很难吸引他们的注意力。这也就给儿童医院品牌形象方面的应用创造了条件,通过采用趣味性的方式,使医院的设计具有新鲜感和生动感,给儿童及家属留下深刻的印象,并以此来缓解少儿就医压力,减少抵触情绪。

三、趣味性在儿童医院品牌形象上的应用

趣味性应用在儿童医院品牌形象上,能够很好的展现儿童医院的品牌特性。了解儿童心理和需求,必须了解儿童对趣味性的喜好,从中总结能够符合儿童医院品牌形象设计的方向。趣味性的设计应该从色彩、图形、材质和使用方式等方面来进行深入研究。

从分析儿童的色彩心理发现,由于儿童的生理发育和思维还处在初级阶段,他们对色彩的喜好跟成人是不同的。通过了解儿童的视觉发展规律发现:儿童比较倾向于彩艳度较高,明度较高的软性中长色调,尤其是红、黄、绿三种色彩。色彩的需求在儿童医院中最为广泛使用了,儿童正好处于智力发展期,对外界充满好奇心,而且对于儿童来说,集中注意力的时间较短,很容易转移注意力。因此,色彩的应用对分散就医儿童注意力有重要的作用。儿童医院的房间、设备、医护人员的服装大多是白色为主,儿童天生喜欢彩色,但是有些缺乏色彩的颜色,比如白色和黑色,就会增加其紧张感。为了营造一个良好的就医氛围,应充分把颜色应用到医院建筑、环境设备、医疗人员服装、医疗设施等上面,在品牌形象的视觉设计上,应充分应用彩色来增添趣味性,从而吸引儿童兴趣,让其感觉到安全。

由于儿童对文字认知的不成熟,儿童的第一印象来自图形,在设计儿童医院品牌形象时必须从儿童的图形认知出发,设计他们能够理解并且接受的图形。研究发现,在普通的图形中,儿童对圆形更为接受,这也是由于儿童的认知心理的不成熟,儿童容易接受较为简单、明了的图形,并且喜欢将图形拟人化。这要求在进行品牌形象设计的时候,对图形进行归纳、简单化,将品牌形象卡通化、拟人化,来迎合儿童的图形认知心理,激发儿童的兴趣爱好。

我们所了解的儿童对陌生的事物感到好奇之外,好动、喜欢游戏也是幼儿的显著特征之一,为了真正迎合儿童心理特征,在安全第一的情况下,娱乐设施和就医设备的形象视觉设计上融入趣味游戏,满足儿童好动特征。在游戏设计中也可以通过运用材质的这些物理特性增加产品的趣味性。例如橡胶类的材质,安全性能高,柔软的特征会让儿童感到亲切,舒适。游戏可以说是幼儿生活中的必需品,是幼儿不断认识世界、锻炼自我的重要途径。在趣味性设计上我们还可以增加DIY的游戏形式,可以让儿童在使用过程中感受到游戏的趣味性,寓教于乐,真正让儿童了解医院,缓解对医院的恐惧心理。

四、结论

儿童医院品牌形象设计不仅要考虑医院自身环境、还要了解儿童就医心理以及人类发展等方面的影响。结合趣味性的设计,无论是视觉形象设计还是娱乐设施都要体现对儿童的关爱和呵护。并且结合对儿童就医心理和需求的了解,概括总结出儿童医院品牌形象的设计原则,以及设计原则与趣味性之间的关系。

通过品牌形象趣味性设计的形式——色彩、图形、材质和使用方式。实际上这些形式在品牌形象设计上并不是孤立的,它们之间相互统一、相互融合。根据设计对象恰当的选择合适的形式或者几种形式相结合,利用品牌形象设计的趣味性的设计语言来与儿童面对面的交流,增添品牌亲和力,提高儿童医院品牌形象设计的附加值。

摘要：随着物质生活条件的提高,普通的儿童医院已经无法获取更大的消费人群,就医儿童的家长更加注重孩子的心理和精神上的需求。儿童医院于是开始投入更多的精力在儿童医院品牌形象设计上,因此要求设计者充分利用各种设计语言,增添品牌形象的趣味性,来满足儿童的精神需求,使他们获得心理满足感与趣味性体验,从而缓解紧张的就医氛围。

关键词：儿童医院,儿童心理,品牌形象,趣味性设计