新员工入职培训的程序

第一篇：新员工入职培训的程序

酒店新员工入职培训内容与程序

2、客房部、管家部

(1)楼层服务

①专业知识

·楼层服务员岗位职责

·楼层服务工作流程及服务质量标准：敲门、清洁、夜床、洗衣 ·清洁房间的程序与基本方法

·楼层常用英文(缩写)的中文含义

·客房服务过程中形体要求与规范用语(中、英文)

·客房总数、各类型房间套数、服务员每日清洁服务的客房套数 ·工作间、货物柜的整理和工作车的保养

·酒店内服务设施(名称、经营特点、位置、营业时间、收费标准、电话) ·客房安全知识和应急措施、楼层安全条例内容

·工作交接日志的事项和书写

·客房服务中常见问题的处理

②操作训练

·客房清扫操作技术

·楼层日常服务操作

·楼层区域清扫

·客房开夜床服务

·形体、语言训练

(2)公共区域

①专业知识

·公共区域服务员岗位职责

·清洁去污原理

·地毯清洁和保养知识

·大理石的清洁和保养知识

·各种清洁剂使用常识

·客房及公共区域专业清洁机器设备知识

·酒店各项服务设施的项目名称、地点位置

·公共区域服务员形体、语言及卫生规范

②操作训练

·地毯清洗技术

·各种清洁机器、设备的操作技术

·服务用语训练

(3)会议服务

·会议服务工作程序及质量标准

·会场服务、摆台布置、上茶等技巧

·音响设备的操作

3、餐饮部(中餐、西餐)

(1)专业知识

·各餐厅服务员岗位职责

·餐饮服务员仪表仪容规范

·《食品卫生法》内容及服务员个人卫生要求

·餐饮服务员语言规范(中、英文)

·西餐知识、服务工作程序及质量标准、讲解、摆台

·中餐知识、零点服务工作程序及质量标准、菜单讲解、摆台

·酒水知识、酒吧服务工作程序及质量标准

·自助餐(早餐、晚餐)服务工作程序及质量标准

·会议餐服务工作程序及质量标准

·大型宴会服务工作程序及质量标准

·多功能厅各类会议、活动服务程序及质量标准

·送餐服务程序与标准

·酒水饮料知识(种类、产地、价格、冲泡、斟倒)

·销售技巧

·不同地域客人的饮食禁忌常识

(2)操作训练

·形体训练

·托盘训练

·中、西餐、宴会上菜顺序及分菜技巧

·斟酒技术

·中餐、西餐、宴会、自助餐、酒会摆台

·叠口布花

·餐厅服务中的推销和应变能力

·语言训练

4、财务部

(1)收银员

①专业知识

·收银员岗位职责

·收银工作程序及服务质量标准：入住、结账(现金、支票、信用卡)、挂账、托收、转账 ·外币兑换知识

·信用卡知识

·计算机财务软件程序使用方法

·各类财务表格填写方法与要求

·酒店内服务设施(名称、经营特点、位置、营业时间、收费标准、电话)

·收银员服务语言规范(中、英文)

·财务安全知识和应急措施

·财务纪律与酒店有关规定

②操作训练

·计算机操作技术

·收款机操作技术

·形体训练

·伪钞识别技巧

·点钞技术

·加乘计算速度训练

·语言训练

(2)库房管理

①专业知识

·库房管理员岗位职责

·货品工作程序(入库、领货、退货、报废) ·食品入库特殊要求和食品库管理知识

·《食品卫生法》知识

·库房管理的安全知识及防范措施

·库房卫生与货品摆放秩序要求

·库房管理纪律

·制定库存货品补充计划方法

②操作训练

·库房摆放与清洁操作

·入库、领货、退货、报废程序具体操作及填写单据

第二篇：新员工入职程序

一、新员工入职

1、新员工填写员工信息登记表，人力资源部相关负责人负责将新员工录入员工花名册、员工生日统计、员工通讯录等表格。

2、人力资源部相关负责人将新员工的员工信息登记表、1寸照片3-5张、身份证复印件、户口本首页及本人页复印件等相关证件存入档案，并按顺序排入相应部门档案。

3、人力资源部相关负责人带领新员工录入指纹，记录每位新员工指纹编号后进入AI考勤系统，增加新员工。

二、厂区介绍

人力资源部相关负责人带领新员工参观厂区，分别介绍公司规模、企业文化、公司发展史、绿色钢铁、原材料、主要产品

1、 公司规模介绍包括：各各分厂名称，厂房面积，地理位置、分别生产的产品

2、企业文化介绍包括：中国扁钢基地，

3、公司发展史介绍包括：建厂时间，

4、绿色钢铁介绍包括：无污染，无排放，低噪音，不受限制

5、原材料介绍包括：材料名称(窄带、中宽带)，材料规格(厚度固定，按宽度切割成扁钢)，协议采购，质量保障，价格优势

6、主要产品介绍包括：产品名称(纵剪扁钢、热轧扁钢、翼缘板、镀锌(黑铁与镀锌))，产品区分，产品规格，产品用途，销售方式(电话-传真-定金-排产-物流找车-打货款-发货)

三、公司制度

人力资源部相关负责人负责向新员工介绍公司规章制度，分别介绍员工出勤制度，员工请假制度，早操规定，工服规定，用餐规定

1、员工出勤制度介绍包括：上下班时间，中午休息时间，午休规定(不得随意外出)，上下班打卡规定(忘打卡及时补假条，领导签字后交人力资源部)，新员工试用期期间上下班需到人力资源部报到。

2、员工请假制度介绍包括：每月全勤天数，请假条填写规定(公休、事假、病假，忘打卡……)，请假工资核算规定，

3、早操规定介绍包括：出操时间(周一不出)，惩罚规定(不出早操、动作不标准、迟到)，

4、工服规定介绍包括：(a)试用期结束后免费发工服、工牌，不满半年离职扣工服300。(b)周一至周五必须穿工服戴工牌，人力资源部负责不定期抽查，查到不穿工服罚款50元。(c)员工自配白色衬衫

5、用餐规定介绍包括：用餐时间，浪费惩罚规定

四、轮岗实习规定

1、本部门实习4-5天

2、轮岗实习10-15天

3、销售实践10-15天

五、公司周围环境介绍

人力资源部相关负责人负责向新员工介绍公司周围环境：超市、饭店、浴池、集市、药店、移动公司等，介绍公司附近钢铁生产企业主要销售的负责人、主要产品、地理位置等。

第三篇：新员工入职程序范文

服务员入职程序

1、填写《员工求职登记表》，并交验各种证件：

一寸免冠照片6张;

身份证原件或户口复印件3张;

学历、学位证明原件;

资历或资格证件原件;

2、海纳百川国际娱乐会所是隶属于海纳百川国际投资管理控股集团旗下分公司占地13000平方米，投资3000万元精心打造集沐浴、客房、演艺舞台、自助餐、足疗、保健按摩、棋牌、网吧、影视、健身台球为一体的大型多元化智能商务会所。

3、福利待遇

第一个月培训期1550元，

第2个 月试用期1800元，(签定劳动合同)

第3个月转正期2150元底薪加提成，(转正需要部门主管考核填写员工转正申请表)

4、建立员工档案、考勤卡、发放员工手册以及办公用品，

5、需要提供住宿安排员工宿舍。

离职程序

本人填写离职申请书，经相关上级领导批准后，交回所领物品以及离职申请书至行政人事部，由人事部签发离职通知书，住员工宿舍限3天内搬离员工宿舍。

第四篇：新员工入职转正程序细则

新员工入职与试用程序细则

1.0目的

规范员工入职试用管理工作。

2.0适用范围

适用于本公司员工入职手续办理及员工试用期管理工作。

3.0入职程序

一、新员工未报到之前：

1.确认新员工报到日期;

2.通知新员工在报到之前来公司明确报到需注意事项：所需资料及其他须知(入职体检及离职证明等);

3.人事助理准备好新员工入职手续办理所需表单。

二、新员工正式报到：(入职手续办理)

1.新员工提交所需资料，复印员工入职所需资料，为员工建立档案;

2.新员工将其指纹录入考勤机，填写新员工入职的一系列表单。

3.确认新员工工牌制作。

4.给新员工发放员工手册，初步了解公司及其公司制度概况。

5.一线员工如有住宿需求由行政人事部统一办理宿舍分配、发放钥匙及其办公用品等后勤工作。

6.带新员工到公司所有部门及公司办公场所熟悉公司环境，并介绍给公司各领导。

7.更新员工花名册;

8.将新员工加入公司通讯录。

三、员工所在部门办理：

1.部门确认座位、办公用品、办公电话。

2.部门负责人安排人员最为其入职引导人，带领参观部门，介绍部门情况、部门人员。

四、新员工入职培训：

1.行政人事部人事助理对新员工进行入职培训，内容包括公司介绍、企业发展历程、企业文化与理念、各项制度、OA讲解等。

2.各部门负责人安排人员对新员工进行部门业务知识培训。

3.力创公司负责人安排对新员工进行销售技巧及项目产品知识培训。

4.财务部对新员工进行财务知识讲解。

5. 按照《新员工入职手续清单》巡签;

五、新员工试用期培训测评：

1.人事助理跟进，进行面谈并进行员工试用期培训测评：人事助理安排企业文化及公司制度笔试;用人部门组织业务知识考核。

2.测评合格的员工签订劳动合同，测评不合格的则予以辞退。

4.将测评合格的员工有关资料存档。

5.进行工作交接，进入部门试用。

六、新员工转正：

1.试用期结束前一周，人事助理填写《雇员考核异动报告书》交给用人部门负责人，部门负责人对其进行转正评估及面谈，签署是否转正或薪资调整的建议并报分管领导审核。

2.分管领导复核通过后，行政人事部依据部门提出的建议，对员工录用或转正情况进行初步审查后报行政分管领导及总经理批准;

3.行政人事部依据总经理最后签署的意见，合格的员工按审批结果转正，审批不合格的员工则试工作情况是否延长试用期或辞退。

4.如员工试用期转正有薪资调整的，行政人事部应该在计发工资前将调整的情况抄送财务部

行政人事部

第五篇：1、新员工入职培训的通知

关于新员工培训的通知

公司各部门：

为使新员工能更详细的了解并遵守公司的相关管理制度，增强员工的归属感，提高工作效率，综合管理部将组织新员工入职培训。现将培训相关事宜通知如下：

培训时间：2011年9月28号(星期三)下午14：00分

培训地点：二楼第二会议室

培训对象：2011年7月、8月、9月份新入职员工(详见附件1)。

培训内容：公司基本情况介绍、相关制度宣讲、安全知识、质量知识宣讲。 培训要求：

1. 请相关部门提前安排好工作，并通知有关人员准时参加，如有特殊原因不能参加，请提前通知综合管理部。

2. 参加人员请自带纸笔，准时参加培训，不得迟到及无故缺席。