万科致业主的感谢信

2022-08-28

第一篇:万科致业主的感谢信

致业主的感谢信

感谢信

尊敬的先生/女士

您好!

感谢您购买“XXXX家园”号室房屋。

值此元旦、新春双节来临之际,上海XXXXXXXXX公司对您表示诚挚的问候与祝福!祝贺您成为XXXX家园尊贵业主中的一员并感谢你一直以来对“XXXX家园”项目寄予热忱的关注与支持,在今后的日子里,我们会竭尽全力为您提供更优质的服务,让您在XXXX家园尽情享受悠然生活,愿我们携手共创XXXX家园的美好未来!最后,上海XXXXXXXXX公司,真诚地祝愿您在新的一年里阖家欢乐,幸福安康!

此致

敬礼!

XXXX家园售楼处

2013年X月X日

第二篇:致小区全体业主的感谢信

尊敬的各位业主:

大家好!时光荏苒,转眼间XXXX物业进驻小区以来,已经快五个月了。首先,在此我谨代表小区全体物业工作人员,向小区的所有业主致以衷心的感谢,感谢各位业主一直以来对XXXX物业的厚爱和支持!

XXXX物业自2012年4月1日进驻以来,得到了广大业主的理解、支持、批评和指正。正是因为有了大家的理解与支持,我们才能够走到一起,携手共建和谐家园;正是因为有了大家的批评与指正,我们的各项工作才得以发现不足,不断改进。

做我们老百姓贴心的好管家,为我们老百姓创造舒心的居住环境,一直是我们不变的服务宗旨和工作理念。 在小区物业的工作开展过程中,我们始终秉承这样的宗旨和理念。在小区建设投资上,我们一直以高透明度的经营模式去压缩一切大小损失,保证每一笔资金都能有效利用,最大限度地让利给业主;在小区各项设备设施的维修上,我们投入大量的人力、物力、财力,甚至不惜自己垫资,为的是努力营造一个好的人居环境,在延续杭州千年文明、升华社区文化的基础上,用心创建我们老百姓的理想家园。 但毕竟小区此前遗留了大量损坏、甚至呈现瘫痪状态的设施设备,以致无法正常启用,导致小区物业管理工作也进展缓慢。而大规模的维修因资金不足,又无法在短期内改善到位。

经过前期与业委会、社区、消防部门、质监部门认真的研究与探讨,目前小区内大规模的设备设施维修问题,已开

始有计划地、有条不紊地正在进行着。小区内照明设施、健身设施、部分道路破损、道闸受损、部份地下管道及水景系统已经基本修复。尚有其它规模较大的消防系统、智能化系统、电梯系统、三方对讲系统、门禁系统及地下管网系统等隐蔽工程的维修施工,也正在加紧进行。所有规模性的维修实施,都会经过合法的第三方鉴定、多方招投标,经业委会、社区、消防、质监、房管局等主管部门审批,严防违规操作,有效地保证维修资金的专款专用。这一点,我们诚恳地请求广大业主,也参与到小区建设的监督和管理中来。

小区的建设需要大家的支持与理解,更离不开大家的热情参与和宝贵意见。我们真诚期待大家能一如既往关注我们的工作,为共同把小区建设成为一个美丽的家园献言献策。XXXX物业全体工作人员,愿为小区的美好建设,下最大的决心、尽最大的努力。我们坚信在各位业主和物业公司的共同努力与协作下,一定能把小区营造成一个温馨而美丽的和谐家园。

最后祝各位业主合家欢乐!吉祥安康!

YWWYGLJT:WXH

XXXX年.XX月.XX日

第三篇:房地产致业主的感谢信范本

房地产致业主的感谢信篇一:

东方鸿铭物业管理有限公司总经理:

您好!

我们是碧湖岛169号、170号、226号等八套别墅的业主。这一年多来,物业全体员工的热情帮助和大力支持,帮助我们解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关;小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部在王师傅的带领下,梁工、小张、小李、小彭等总是在第一时间多次为我们解决通讯不畅、空调故障、电视信号、门窗门锁以及水电使用等诸多问题。特别是在今年入冬下第一场雪时,路面积雪达十公分厚,给我们业主的生活带来诸多不便,也给我们的出行带来安全隐患。物业公司总经理曹总,身先士卒,亲临现场,带领全体物业员工,冒着风雪和严寒,第一时间清理了小区道路上的积雪,及时为我们的出行扫清障碍。曹总及全体物业员工任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神和热情周到的服务意识,让我们在凛冽的寒风中感受到了冬日的温暖。在此,我们对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务,表示万分感谢!

入住滨海湖近两年来,我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”。

在过去的20xx年,正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献,才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决,才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声:谢谢你们,你们辛苦了!

最后,衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好,服务水平再上一个新台阶!祝全体员工工作愉快、身体健康!

此致

敬礼

业主:张三李四王五

房地产致业主的感谢信篇二:

尊敬的先生/女士

您好!

感谢您购买“*****” 单元室(号)房屋。 值此中秋、国庆双节来临之际,江西*****有限公司对您表示诚挚的问候与祝福!祝贺您成为*****尊贵业主中的一员并感谢你一直以来对“*****”项目寄予热忱的关注与支持,在今后的日子里,我们会竭尽全力为您提供更优质的服务,让您在*****尽情享受悠然生活,愿我们携手共创聚贤空间的美好未来!

最后,江西*****有限公司,真诚地祝愿您中秋团圆,阖家欢乐,幸福安康!

此致

敬礼!

董事长:*****

******售楼处

*年*月*日

第四篇:致爱家.东山林语全体业主的感谢信

尊敬东山林语业主朋友:

您好!

感谢您对物业本年度车位摇号及近期车辆管理工作的支持,更加感谢那些未摇到车位的业主朋友,为了支持小区车辆管理工作主动将车辆停放在园区外围。

物业在近期的车辆管理工作中,虽然得到园区大部分业主的理解、赞同、与支持。但也有少数业主对车辆管理工作不理解,不配合,在未办理车位租赁的情况下,仍然要将车驶入园区,物业服务中心为维护园区广大业主的共同权益,通过与部分业主的沟通,入户访谈,张贴《规范停车提示单》、等措施起到了显著的效应,但应有个别几户业主在物业多次沟通后应不予配合,甚至用车辆堵占园区业主公共进出道路及园区主路口,严重影响了园区广大业主正常的交通出行。在此物业提示您:试想如果园区一旦发生紧急状况(火灾、重病人员等),消防车、急救车将无法正常驶入,后果将不堪设想。同时,堵占园区消防通道的责任人将有可能成为被追诉的对象。

物业恳请广大业主朋友为了共建和谐园区,同享美好家园请广大业主支持我们的工作,恳请您自觉遵守园区《车辆管理约定》理解并支持现场安全员的引导,车辆出入园区时一定要同时携带车辆通行证和IC车卡且刷卡进出园区。主动按位停车,或将车辆停放在园区外,不要给他人带来不便,物业愿用我们的服务与业主自治的管理模式与您共同打造一个和谐幸福的社区,希望东山林语小区的明天更加美好!在此,爱家.东山林语物业服务中心对您长期以来对我们工作的支持和配合表示衷心的感谢,祝您及您的家人健康、幸福!

鞍山爱家物业服务有限公司爱家.东山林语物业服务中心

2012年10月6日

第五篇:基于业主满意的万科物业服务体系借鉴及万科物业品牌建设解析

(黄东兴)

【课程背景】

物业管理行业有着劳动密集、收费难、微利等特点,物业管理企业有着运作成本增加、员工流失率高、业主不满意等困难,成本增加及服务提升这对矛盾体对物业管理企业的经营进行双重夹击,如何将物业管理企业打造成集管理、服务、便民、利商于一体的资源整合平台,成为物业管理企业进行模式创新、经营突围的关键点。万科物业等标杆企业率先提出增值服务、模式创新,为物业管理行业的盈利提升开辟了广阔天地。 【课程收益】

1.对标杆企业物业增值服务体系构建进行360度解码; 2.使学员深度掌握增值服务体系构建关键节点; 3.改变传统物业管理企业亏损顽疾,扭亏为盈;

4.为物业管理企业构建规范化增值服务体系,实现创新盈利。 【适合人群】

1.关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员(总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人);

2.负责物业管理企业具体项目的中高层管理人员(项目经理、主管等) 3.参与物业管理服务的协作部门及人员。

【课程时间】2天 6H/天 【课程大纲】

1 万科、龙湖、金地、远洋等优秀物业服务企业的DNA

1.1 万科:专业化+规范化+透明化=万科化——从“建筑无限生活”到“让建筑赞美生命” 1.2 龙湖:“善待你一生”——“满意+惊喜”

1.3 金地:科学筑家—— 做中国最有价值的住家服务企业 1.4 远洋:客户专家、可靠的伙伴 —— 共同成长 相伴一生

2 万科物业的成长之路

2.1 品牌初创阶段(1990-1997)

1990年,接管第一个项目——深圳天景花园

1991年,天景花园成立全国第一家“业主委员会”,推行“共管模式”。

1992年1月,成立下属第一家物业管理公司——深圳万科物业管理有限公司。

1996年,首家通过ISO9002国际质量认证的物业管理企业。

1996年,在中国首次物业管理公开招投标活动中,获得深圳“鹿丹村”的物业管理权。

2.2 品牌发展阶段(1998-2001)

1998年,在深圳万科城市花园推出“无人化管理模式” 1998年,全面导入企业形象识别系统,形成鲜明的万科物业品牌形象

1999年,率先在行业内推出“管理服务”报告

2000年,接管建设部大院物业管理

2001年,推出“同心圆”服务模式 2.3 品牌深化阶段(2002年至今)

2002年,实施集约化经营

2003年,启动“Happy家庭节”、“为您100%活动”

2005年,总结推出“五步一法”服务理念

2007年,物业管理公司全部更名为物业服务公司,强化服务导向

2009年,推出DS安全管理模式

2011年,全国物业服务企业综合实力排名第一

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3 优质的创新服务——业主满意的前提 3.1 万科案例 3.2 创新服务意识

4 人本化的服务理念——顾客满意的保证 4.1 业主为什么不满意我们的服务 4.2 业主期望什么样的物业服务 4.3 设立以顾客为中心的服务理念 4.4 采取人性化的服务方式

4.5 提供满足个性需求的个性化服务项目

5 标准化的服务流程管理——服务质量的保证 5.1 物业服务标准化流程的实施 5.1.1 建立标准化服务形象 5.1.2 推行标准化服务流程 5.1.3 形成标准化质量管理体系 5.2 打造职业化的服务团队

6 高效的投诉处理渠道——客户忠诚的保证 6.1 建立平等畅通的服务沟通渠道 6.2 有效服务沟通的原则 6.3 有效物业服务沟通技巧 6.4 业主投诉处理技巧

7 服务下属的管理理念——企业可持续发展的保证 7.1 做一个有亲和力的职业经理人 7.2 做一个己达达人的职业经理人 7.2.1 增加经营收入

7.2.2 向海底捞学习,增加员工的归属感 7.2.3 建立高凝聚力管理团队 7.3 服务型管理者领导力八项修炼

8 万科服务服务体系构建

8.1 万科物业保安体系的建立和运作 8.2 万科物业顾问项目培训体系指导手册 8.3 万科物业内部培训体系 8.4 万科物业品质监督体系

8.5 万科物业房屋及设备养护管理体系的建立和运作 8.6 万科物业环境管理体系文件 8.7 深圳万科物业ISO9001体系手册

9 从万科的品牌之路看物业企业品牌建设 9.1 品牌是一个企业区别于其他企业的特征 9.2 企业品牌是通过产品和服务建立起来的 9.3 诚信是企业品牌的基础 9.4 企业文化是企业品牌之本

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