新进员工安全培训教材

第一篇：新进员工安全培训教材

2011年新进员工安全培训

今年全国的社会治安形势不容乐观，按公安局通报近期社会治安形势总体有好转，但盗窃抢劫案发案率逞上升趋势，所以目前总体的治安形势还是相当严峻。特别宝山地区外来人口多，属发案较高、治安比较复杂地区(流窜作案易发地区)，近年来发生多起凶杀案。(1)2010年3月2日江西樟树邮政运钞车在中途停车吃饭时由于严重违规(运钞车无人看管)，运钞车停在农贸市场茶餐厅门口附近的人行道上，4名押运人员到餐厅吃早餐，20分钟后返回车上时发现50万元被盗。此案例在金融系统是首例，已引起国务院领导高度关注并批示。(2)2011年2月7日9点左右，犯罪嫌疑人常某(男，21岁)手持斧头闯进天津宝坻区三南路支行，用斧头猛砸营业柜台上的防弹玻璃，将其中的一块砸出一个直径40厘米的洞(累计195下，用时5分钟),并从洞口钻入柜台内。在其作案时，营业员迅速报警，携带提款箱进入监控室，并将防盗门反锁。常某进入柜台后未能打开保险箱(已上锁并乱码，内存现金10万)，随即撬开柜台抽屉，取出4.6万元后，未来得及从洞口逃出，即被接报警后迅速赶来的公安干警当场抓获。(这时一起成功防范的案件)目前，案件正在审理中。(3)2011年6月19日11：50-11:58分，天水市秦州区七里墩一储蓄所发生一起抢劫杀人案。犯罪嫌疑人当场杀害两名工作人员，抢劫现金53000多元逃离现场。 目前，案件侦破工作正在紧张有序进行。

为此我们邮储员工都要保持一份清醒的头脑以及有较强的安全责任意识和防范意识，作为一个金融企业首先务必要在确保安全前提

1 下求发展，务必要正确处理好安全和发展的关系，要在确保安全前提下做好本职工作。我们如能认识到当前社会治安形势的严峻性，认识到危险性时时处处存在。通过案例分析积极去吸取别人血的教训，换来我们执行安全规章制度的自觉性，从这些案例教训中得到警示和教育。不断增强我们各级人员的安全责任意识和安全防范意识，认真做好各项安全防范工作，才能真正杜绝和防止大案的发生。

从近几年发生的资金盗窃、抢劫发案情况来看，目前金融网点仍是犯罪分子作案的首选目标之一。从犯罪情况来分析，这与我国当前社会正处于转型期，呈现高犯罪率相关。(1)由于社会开放带来吸毒、赌博等恶习，全国吸毒人员达到100多万以上。近年全国破获多起网络赌博案赌球赌资高达几十个亿，赌博是抢劫、盗窃、挪用资金案件的主要原因，都是抢劫、盗窃等犯罪的根源。(2)另外随着城市建设外来人口的急剧增加，人口流动盲流增加外来人口犯罪呈高发趋势。如：来沪人员在生活质量上差距悬殊，易造成心理不平衡，一旦负面诱发会导致各种犯罪。所以这些都给我们金融系统的资金安全直接形成了极大威胁，资金危险性是时时处处存在。其中还与我们的安全防范能力相关，由于安全防范意识差，思想麻痹大意，不严格执行安全规章制度，也给犯罪分子作案占了空子，创造了一定机会和条件(诱发犯罪)。

金融案件类别介绍

1、盗窃：有内盗和外盗

2、 抢劫

3、贪污、挪用

2 (1)直接挪用侵吞盗取 (2)收储不入账 (3)空贷空存 (4)利用票据虚假转款 (5)支取储蓄存款、用户汇款 (6)利用空白凭证等

4、诈骗：(1)金融诈骗(2)票据诈骗 (3)贷款诈骗(4)信用卡诈骗等

5、计算机犯罪利用网上银行智能犯罪 作案特点分析

有些作案是：(1)有目标有预谋的，先踩点，待时机成熟后实施。(2)但多数是随机性作案(盲流、吸毒、赌博等)引发犯罪，他们作案的随机性、随意性、突发性很大，不一定事先有目标，看到有机可乘时实施犯罪。这部分犯罪分子数量大，有些甚至不考虑后果。(3)内部作案内盗、贪污挪用——制度上漏洞，如果我们在人防、制度防上跟不上，就会防不胜防，就有可能发生大案。

从当前一些案件特点来看：(1)团伙作案;(2)暴力作案，呈年轻化;(3)智能作案(网上作案，盗取卡信息等)。

从突破方法来看：(1)伪装;(2)爆炸;(3)放毒;(4)跟入尾随;(5)凶器威胁抢劫;(6)内部作案占发案率50%，如：守库员、经警、内部员工，因为他们对突破技防、物防、人防很容易——只有制度防;(7)网点内外实施抢劫。

学习相关安全规定

资金交接安全规定：营业员、财务等人员资金交接规定：(1)交接款时必须在监控下进行。(2)实行全过程双人眼同清点交接签收。

3 (3)严禁他人代为交接和信誉交接。

运钞车资金交接安全规定：(1)储蓄营业款在运钞车到达网点后方可从保险箱内(或从票据库内)取出装入票款的专用袋(箱)，(长春邮政所抢劫案教训之一)。(2)运钞车资金交接必须有两名运钞业务员与营业员在监控下眼同交接、签收，严禁他人代交。

营业员离柜安全规定：(1) 营业期间严禁营业人员擅自脱离岗位。如需临时离柜时应将现金、印章、重要凭证和有价证券即时锁入保险柜或规定的柜中，钥匙随身携带。微机签退出用户登录画面，操作密码应注意保密。

早晚运钞交接后营业室大门必须锁闭规定：(1)资金交接或在等待交接时间必须关闭和锁定营业室腰门及储蓄室联动门，营业前和在营业结束后等待运钞车时间内营业室大门必须锁住。(2)保安人员要做好资金安全保护工作，运钞车到达前后要站在门口观测门口周边是否有异常情况。(3)大额资金要及时放入保险箱内，不得事先装袋放在保险箱外等待。

ATM机装取款安全规定：(1)现金在监控下双人眼同清点装箱。(2)确认ATM机周边环境安全情况下双人对ATM机内取装款。(3)保安人员对取装款全过程保护。

外来人员进入营业网点审核登记制度：(1)外来人员进入营业室审核登记工作要落实具体岗位和责任人。(2)公安等外来检查人员或设备维修等人员要进入营业室进行检查或维修的，营业员必须先核实身份和事由，经核实确认后，同时在《外来人员登记簿》上按要求进

4 行登记后方可进入。

通勤门、联动门管理规定：(1)营业室通勤门开启落实专人负责，平时要将门关闭锁定。开门前观测门外情况后，确认周边安全后方可开门进入，并及时关闭。营业室腰门不得在开启状态，应及时锁住。(2)严禁营业员为图方便使用储蓄联动门消防开关。联动门密码要常更改防止泄露，密码除相关营业员掌握外不得外泄。

保密制度：(1)涉及本单位的经营等商业秘密和用户存款、通信秘密，必须做好保密工作。确保储户信息秘密，防止泄密。储户的信息受法律保护，也是每个营业员必须履行的义务和职责。

“一米线”管理规定：(1)保安人员和储蓄窗口营业员要共同履行对“一米线”安全管理，同一窗口只允许一名用户办理业务，防止储户信息泄露。

存折、身份证鉴别仪使用管理规定：(1)对办理储蓄开户、大额存取款及更改存折卡密码等储汇业务的必须使用第一代或第二代身份证验证仪对身份证进行严格真伪鉴别和上网核查，对发现假身份证的要及时向公安机关报警。

“110”报警按钮使用管理规定：(1)“110”报警按钮与公安报警中心联网，一旦发现抢劫等异常情况要立即按下“110”按钮报警。(2)每个营业员要熟知“110”按钮位臵，能正确使用。

内控制度。如：

1、执行大额存取款转帐三级权限管理支行长、综合管理员分级授权制度。

2、库存现金及重要空白凭证临时轧帐制度。

3、财务钱帐分管，印鉴、支票分管制度。

4、票据库“五同”制

5 度：(1)票据库实行四锁连动指纹密码锁双人分别管理，两组密码实行二组专人保管使用，单线传递，严禁泄密，严格执行“五同”制度。(即同开库、同进库、同在库、同出库、同锁库。(2)票据库不使用时门要关闭并打乱密码，非管库人员未经支行长批准不得入库房，进入票据库要进行登记。

安全生产相关法规：

A 《安全生产法》明确的从业人员八项权利是：(1)知情权;(2)建议权;(3)批评权、检举、控告权;(4)拒绝权;(5)紧急避险权;(6)依法向本单位提出要求赔偿的权利;(7)获得符合国家标准或者行业标准劳动防护用品的权利;(8)获得安全生产教育和培训的权利。

B 《安全生产法》明确的从业人员三项义务是：(1)自律尊规的义务;(2)自觉学习安全生产知识的义务;(3)危险报告义务。

C 企业职工的安全生产职责是：(1)认真学习和严格遵守各项规章制度、劳动纪律，不违章作业，并劝阻制止他人的违章作业;(2)精心操作，做好各项纪录，交接班必须交接安全生产情况;(3)正确分析、判断和处理各种事故苗头，把事故消灭在萌芽状态;(4)按时认真进行巡回检查，发现异常情况，及时处理和报告;(5)加强设备维护;(6)上岗必须按规定着装。正确使用各种防护用品和消防器材;(7)积极参加各种安全活动;(8)有权拒绝违章作业的指令。

重大安全事故、人身伤亡事故

应急处臵工作预案

(一)当职工或用户发生重大伤亡事故时，单位负责人、兼职安全员要立即组织现场抢救。并迅速拨打“120”电话抢救伤员，如可能已有重大伤亡人员要拨打“110”报警，同时要向区局领导或安保科报告。

(二)要组织相关人员维护好现场秩序(必要时要临时停业)，并保护好现场。

(三)配合警方积极做好善后工作。 加强安全管理和做好安全工作几点建议和要求

1、作为一个金融人员必须树立安全责任意识，要认识到位、责任到位(教育、检查、监管到位)。工作中要发挥主观能动性。

2、要努力学习和掌握安全防范知识和各项安全规章制度，提高安全防范意识和安全管理能力，严格按安全规定执行—加强人防和制度防范。

3、要增强法制观念。要学法，要做一个懂法，用法并用用法来规范自己的行为的好员工，要为了你本人的前途，为了家庭的幸福决不可去做不守法和违法的事，不然将会悔恨终生。

4、要熟练掌握防抢劫等各类应急处臵预案，要有高度的安全防范警惕性，能在预防和制止事故、案件的发生并立功。

消防安全培训 发生火灾三要素：

1、火源：烟蒂、电源、易燃易爆等物品

2、燃烧物

3、氧气 要严格执行每日安全巡查制度和日终电源关闭制度，不准乱拉乱

7 接电线，要严格规范用电和电器设备以及严格执行营业场所禁烟和不准乱扔烟头制度，要加强配电房安全管理。

扑灭初期火灾方法：

1、发现火情，沉着镇定。发现起火时，首先要保持沉着冷静，理智分析火情。如果是在火灾的初期阶段，燃烧面积不大，可考虑自行扑灭，尽可能集中力量把火灾消灭在萌芽阶段。如果火情发展较快，要迅速逃离现场，向外界寻求帮助。

2、扑灭小火，争分夺秒。当刚发生火灾时，应争分夺秒，用灭火机奋力将小火控制、扑灭;千万不要惊慌失措地乱叫乱窜，臵小火于不顾而酿成大灾。

家用电器或者线路起火：要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火。切不可直接泼水灭火，以防触电或电器爆炸。

燃气罐着火：要用浸湿的被褥、衣物等捂盖火，并迅速关闭阀门。 火灾逃生方法：

据统计，我国平均每年死于火灾4000余人，平均每天11人。火灾造成人类死亡的原因产生是火焰烟雾中所致的窒息。因为大火烟雾中含有大量的一氧化碳及塑料化纤燃烧产生的氯、苯等有害气体，火焰又可造成呼吸道灼伤及喉头水肿，这些因素足可使浓烟中的遇难者3—5分钟内中毒窒息死亡;还有直接被大火吞没烧死或跳楼坠亡。

火灾脱险逃生应采取的措施有：

(一)设法脱离险境：简易防护，蒙鼻匍匐(烟气比空气轻而飘于上部，防止毒气吸入);善用通道，莫入电梯。将浸湿的棉大衣、

8 棉被、门帘子、毛毯、麻袋等遮盖在身上，确定逃生路线后，以最快的速度直接冲出火场，到达安全地点，但注意捂鼻护口，防止一氧化碳中毒。

(二)寻找避难处所：避难场所，固守待援。底层的居民自然应夺门而出。楼上的住户若楼道火势不大或没有坍塌危险时，应寻找避难处所。如果走廊或对门、隔壁的火势比较大，无法疏散，可退入一个房间内(如卫生间)，将门缝用毛巾、毛毯、棉被、褥子或其他织物封死(为防止受热，可不断往上浇水进行冷却)，防止外部火焰及烟气侵入，从而达到抑制火势蔓延速度、延长时间的目的。

(三)防烟堵火：这是非常关键的，当火势尚未蔓延到房间内时，紧闭门窗、堵塞孔隙，防止烟火窜入。若发现门、墙发热，说明大火逼近，这时千万不要开窗、开门，可以用浸湿的棉被等堵封，并不断浇水，同时用折成8层的湿毛巾捂住嘴、鼻，一时找不到湿毛巾可以用其他棉织物替代，其除烟率达60%～100%，可滤去10%～40%一氧化碳。另外，应低首俯身，贴近地面，设法离开火场，以避开处于空气上方的毒烟(吸入一口浓烟生存率70%，吸入二口浓烟生存率30%，吸入三口浓烟生存率为0)。

(四)多层楼着火逃生：缓降逃生，滑绳自救。如果多层楼着火，因楼梯的烟气火势特别猛烈时，可利用房屋的阳台、雨水管、雨篷逃生，也可采用绳索、消防水带，也可用床单撕成条连接代替，但一端应紧拴在牢固的采暖系统管道或散热气片的钩子上(暖气片的钩子)及门窗或其他重物上，再顺着绳索滑下。

(五)被迫跳楼逃生：跳楼有术，虽损求生。如无条件采取上述自救办法，而时间又十分紧迫，烟火威胁严重，低层楼可采用被迫跳楼的方法逃生。首先应向地面上抛下一些厚棉被、沙发垫子，以增加缓冲，然后手扶窗台往下滑，以缩小跳楼高度，并保证双脚首先落地。(汶川地震，小女孩从学校五层楼高度跳楼逃生未伤。)

(六)切不可因贪恋钱财而贻误脱险时机：不入险地，不贪财物。身处险境，应尽快撤离，不要因害羞或顾及贵重物品，而把逃生时间浪费在寻找、搬离贵重物品上。已经逃离险境的人员，切莫重返险地，自投罗网。

第二篇：新进员工安全教育培训三级教育

新进员工安全教育培训目的：

为完善吉林省亿丰路桥工程有限公司安全生产的培训工作，特定以下《三级安全生产》培训计划，对新员工进行有系统的培训。

适用范围：

所有新入职、调职、特殊工种、调岗、复工(工伤及休假超过二个月以上)人员。

具体内容：

1. 新入职员工都必须接受不少于二天的安全生产培训教育，经考核合格方可试用。

2. 每个新进员工都须填写《职工三级培训》卡。

3. 第一天上午《公司教育》由人力资源部及安全主任负责。讲解公司规章制度及相关国家安全制度。

4. 第一天下午《科室教育》到车间进行实习，并详细讲解各车间的规章、制度、危险区域及设备。

5. 第二天全天《班组教育》上岗实习，并由班组长进行安全教育及跟进。

6. 第三天上岗前考核。时间为上午8：00-9：00.合格者方可正式上班。(介于施工时间的紧迫性，我项目部主要是在雨休的时候对员工进行岗前、岗中的考核)

公司教育：

人力资源部及办公室主任负责进行。

1. 讲解《吉林省亿丰路桥工程有限公司制度》的架构，考勤制度、薪金发放、假期、处罚、辞职等等问题。

2. 讲解国家有关安全生产的政策、法规，使用劳动保护的意义、内容及基本要求，使新入厂人员树立《安全第

一、预防为主》和《安全生产，人人有责》的思想。

3. 介绍《吉林省亿丰路桥工程有限公司》的安全生产情况，包括企业发展史(含企业安全生产发展史)、企业设备分布情况(着重介绍特种设备的性能、作用、分布和注意事项)、主要危险及要害部位，介绍一般安全生产防护知识和电气、机械方面安全知识。

4. 介绍企业的安全生产组织架构及成员，企业的主要安全生产规章制度等等。

5. 介绍企业安全生产的经验和教训，结合企业和同行业常见事故案例进行剖析讲解(着重讨论对案例的预防)，阐明伤亡事故的原因及事故处理程序等。

6. 提出希望和要求(如要求受教育人员要按企业管理制度积极工作)。要树立《安全第

一、预防为主》的主要思想，在生产劳动过程中努力学习安全技术、操作规程，经常参加安全生产经验交流和事故分析活动和安全检查活动。要遵守操作规程和劳动纪律，不擅自离开工作岗位，不违章作业，不随便出入危险区域及要害部位，注意劳逸结合，正确使用劳动保护用品等等。

科室教育：

各科室有不同的生产特点和不同要害部位、危险区域和设备。因此，在进行车间安全教育时，应根据各车间的特殊性详加讲解。由车间主任及安全主任负责。

1. 重点介绍本部门生产特点、性质。如施工的生产方式及工艺流程，科室人员结构，安全生产组织及活动情况。

2. 科室主要工种及作业中的专业安全要求;作业面危险区域、特种作业场所，有毒、有害岗位情况。

3. 路段安全生产规章制度和劳动保护用品穿戴要求及注意事项，事故多发部位、原因及相应的特殊规定和安全要求。施工现场常见事故和对典型事故案例的剖析，有关作业面施工的经验与问题等。

班组教育：

班组是企业生产最《前线》，生产活动是以班组为基础。由于操作人员活动在班组，机器设备在班组，事故常常也发生在班组。因此，班组安全教育非常重要。由班组长负责。

1. 介绍本班组生产概况、特点、范围、作业环境、设备状况，消防设施等。重点介绍可能发生伤害事故的各种危险因素和危险部位，用一些典型事故实例去剖析讲解。

2. 讲解本岗位使用的机械设备、工器具的性能，防护装置的作用和使用方法。

3. 讲解本工种安全操作规程和岗位责任及有关安全注意事项，使受培训的学员真正从思想上重视安全生产，自觉遵守安全操作规程，做到不违章作业，爱护和正确使用机器设备、工具等;介绍班组安全活动内容及作业场所的安全检查和交接班制度。

4. 教育学员发现了事故隐患或发生了事故时，应及时报告领导或有关人员，并学会如何紧急处理险情。

5. 讲解正确使用劳动保护用品及其保管方法和文明生产的要求。

6. 实际安全操作示范，重点讲解安全操作要领，边示范，边讲解，说明注意事项，并讲述哪些操作是危险的、是违反操作规程的，使学员懂得违章将会造成的严重后果。

第三篇：新进员工安全教育培训试题答案

宁夏中卫市华伟化工有限公司

新进员工安全教育培训试题

一、单项选择题(每题4分，共60分)

1、安全生产工作要坚持( B )的方针。

A、安全第一B、安全第

一、预防为主、综合治理C、安全第

一、预防为主

2、( C )是生产经营活动的主体，也是安全生产的责任主体。

A、班组B、岗位工人C、企业

3、生产安全事故“四不放过”原则是指：( B )

A、原因没查清、事故未结案、职工没受教育、没有制定防范措施不放过。

B、事故责任者和职工没受到教育、事故未上报、没有制定防范措施、事故未结案不放过。

C、事故原因没查清、事故责任者和职工没有到教育、整改措施未落、事故责任者没处理不放过。

4、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》要求，加强对生产现场监督检查，严格查处( A )的“三违”行为。

A、违章指挥、违规作业、违反劳动纪律

B、违章生产、违章指挥、违反劳动纪律

C、违章作业、违章指挥、违反治安

5、( C )必须接受专门的培训，经考试合格取得特种作业操作资格证书的，方可上岗作业。

A、岗位工人B、班组长C、特种作业人员

6、目前电炉生产电石主要热量来源是( A )。

A、电能B、化学热C、物理热D、都是。

7、下列哪一项不是电石炉生产要素( C )。

A、高炉温B、高配比C、高容量D、高负荷

8、电压突然归零，电流突然增大，然后缓慢下降，说明电极“( A )”，应紧急停电。

A、软断B、硬断C、塌料D、漏水

9、电流突然降低，电压增大，电流然后缓慢回升，说明电极“( B )”，应紧急停电。

A、软断B、硬断C、塌料D、漏水

10、职工被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自诊断、鉴定为职业病之日起( A )日内向劳动保障行政部门提出工伤认定申请。

A、30B、60C、90

11、下列属于企业日常安全生产应急管理工作制度是( B )。

A、人员考勤制度

B、安全生产事故报告制度

C、危险化学品登记管理制度

12、企业应配备满足本单位生产安全事故应急处置需要的( C )、消防设备、检测仪器、通讯设施、个人防护用品等应急救援物资，加强本单位应急物资的储备。

A、劳动工具B、办公用品C、救护器材

13、下列不属于“三同时”原则( D )

A、同时设计B、同时施工C、同时投入生产和使用D、同时验收

14、危险化学品的泄露处理包括( B )、泄漏物处理、危害监测。

A、危化品保护B、泄露源控制C、周边的警戒

15、应急救援的器材要定期检查，保证( A )完好。

A、设备性能B、消防器材C、防护器材

16、电石是( C )

A、易燃固体B、自燃物品C、遇湿易燃物品

二、判断题(每题3分，共30分)

1、生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产的第一责任人。(√)

2、生产经营单位必须依法参加工伤社会保险，保险费由从业人员自己缴纳。(×)

3、电石生产过程中，干氮气的主要用途是保安作用。(√)

4、进入易燃易爆场所作业必须穿戴防静电工作服，安全鞋，严禁穿钉子鞋、化纤衣物进入，操作中谨防撞击地面。(√)

5、《职业病防治法》规定，职业病是指企业、事业单位和个体经济组织等用人单位的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害因素而引起的疾病。(√)

6、安全生产标准化创建是为了达标评审而不是为了管理。(×)

7、电极糊是生产电石的主要原料。(×)

8、电石质量的优劣是指电石发气量的多少。(×)

9、由于电石产品极易与水发生作用，故生产过程中严格避免水的介入。(√)

10、危险化学品生产经营单位新上岗的从业人员安全培训时间不得少于72学时。(√)

三、简答题(每题5分，共10分)

1、企业安全教育中的“三级教育”是什么?

答：“三级教育”是指：厂级教育，车间教育，班组教育。

2、写出生成电石的化学反应方程式以及发生反应的主要条件。

答：1：化学反应式Ca+3C===CaC2+CO-446kJ

2：反应是吸热反应，要以电弧电阻产生的热能使温度达到1800~2200℃的高温下发生上述反应。

3：副产物是一氧化碳气体，及时排出一氧化碳有利于电石的生成。

第四篇： 新进员工岗位职责 及安全知识培训手册

青银路潍坊分公司加油站

内部资料，请勿外传，列入移交

加油站劳动纪律及安全要求

一、劳动纪律

(一)考勤要求

1.公司实行考勤登记制度，由部门按规定认真、及时、准确地记载考勤，妥善保管各种休假证明凭证，月终汇总部门考勤并呈送综合科。

2.员工因公外出，需经部门批准。

3.员工迟到、早退、旷工按公司相关规定处理。

(二)卫生要求

1.保持室内外环境卫生干净、整洁。

2.地面、墙面、加油机等有形物体无油迹、灰尘。 3.配备垃圾桶，并标识有“请勿乱丢垃圾”字样。 4.油库内、外卫生及时打扫，不留易燃物在库区内外。

二、安全要求

1.油库外围必须配挂消防器材箱，箱内按规定配备消防锨和消防桶，警示标志牌。

2.油库外适当位置砌沙池一个，存足沙子，每周翻晒一次，无污染。

3.每个油罐配备35kg手推式灭火器1具，每台加油机配备8kg手提式干粉灭火器1具，收款室配备2kg小型灭火器1具，配置适当的石棉毯。

4.收款室安装防盗门窗，牢固耐用、美观、防盗性能强。 5.收款室窗口必须安装摄像镜头，收款台在隐蔽处必须安装防盗报警器，并保持其有效性。

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6.在加油站区域内设立“禁止拨打手机，禁止接打对讲机”、“禁止带火种进站”、“车辆熄火加油”等图形和文字标识。

7.定期、定时对员工进行消防操作演习，使员工能熟练的使用消防器材，减少事故发生的可能性。做好各项《安全检查记录》并保存。

三、油罐跑冒油情况的应急处理

1.应及时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，向站(班)长汇报，并组织人员进行现场警戒，疏散人员，推出站内车辆，检查并消除附近一切火源;制止其他车辆和人员进入加油站。

2.在溢油处的上风向，布置消防器材。

3.对现场已跑冒油品用沙土等围住，回收时禁止使用铁制等易产生火花的器具操作。残留油品用沙土覆盖，清除干净。

4.给被油品溅泼的人员提供援助。 5.计量确定跑冒油损失，作好记录。 6.检查确认无其他隐患后，可继续营业。 7.分析跑冒油原因，及时解决。

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员工岗位职责及工作流程

一、收银(开票)员

(一)岗位职责

1.严格遵守加油站规章制度，做好当班收银工作。

2.熟悉财务制度和财经纪律，以及加油站现金、发票、信用卡等管理制度，规范操作，按章办事。

3.熟悉油品价格和收款开票程序，为顾客提供快速、准确、优质的服务。

4.妥善保管发票、印章、现金，严防丢失。 5.负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。 6.做好交接班工作，负责填制本班销售报表。 7.完成站长交办的其他工作。

(二)任职要求

1.具有良好的个人形象，身体健康。 2.具备简单的英语对话能力。

3.熟悉本站所使用的法律法规和行业标准，了解掌握公司的各项规章制度。

4.熟悉本站在管理活动中各项流程及工作标准。

(三)工作流程及要求 1.接待顾客

迎客语：“您好!欢迎光临!等”

要

求：必须使用文明用语，吐字清晰、声音洪亮。 2.确认数量

询

问：“请问，您加的××油××元吗?”

— 3 —

如果顾客说出所加油品、金额，则要加以确认。 3.唱收唱付

唱

收：“收您××元。” 开

票：如实为客户开具发票。 唱

付：“找您××元，还有发票。”

要

求：首先识别所收货币真伪，找零与发票同时给顾客。“唱收唱付”必须要说!吐字清晰、声音洪亮。

4.礼貌送客

送客语：“请慢走、一路平安、欢迎下次光临等。” 要

求：必须使用文明用语。吐字清晰、声音洪亮。 错误的做法：

1.态度生硬、不礼貌“喂?” 2.收银时，没有唱收唱付。 3.收起货币不检验就放起来。

4.发票、印章、现金随意放置，收银室门敞开。 5.没有使用适当的称呼。 6.言行没有分寸。

二、加油员

(一)岗位职责

1.严格遵守公司规章制度，做好当班加工作。

2.主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理需求。

3.负责岗位范围内设备的维护、保养和清护，并能判断和排除一般故障。

4.负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻止和汇报。

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5.熟悉站内消防器材性能，熟练使用站内消防器材。 6.负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。 7.做好交接班工作。

8.完成站长交办的其他工作。

(二)任职要求

1.身体健康，具备简单的英语对话能力。 2.熟悉管理活动中各项流程和工作标准。

3.熟悉法律、法规和行业标准，掌握公司的各项规章制度。

(三)工作流程及要求 1.引车到位

手 势：双臂置于胸前，手朝上弯曲，手心朝向自己，面向车辆，手臂前后摆动，引导车辆靠近加油机。

要 求：提前就位，动作规范、有力，体现对顾客的礼貌和欢迎。

2.问候顾客

问候语：“您好!(先生、师傅、老板、女士)您加××油吗?您加多少?”

提示语：“车辆请熄火，请勿吸烟或接打手机。”

要 求：提示语、问候语必须要说，吐字清晰、，声音洪亮。 3.开油箱盖

要 求：动作轻柔，油箱盖不要随地乱放。 4.加注油品

操 作：油枪轻轻插入油箱口。 确 认：“××油××(升或元)，对吗?” 开 机：合闸动作要轻柔。 提 示：“请看，加油机已归零。”

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开始加油。

要 求：操作动作要轻柔，确认语和提示语必须要说。 5.加油过程

要 求：一手持枪，一手扶软管，注意观察，防止跑冒溢出。同时要注意观察司乘人员是否有吸烟、打手机、开引擎盖等行为，如有发现，立刻礼貌制止。

6.加油结束

操 作：油品加注完毕后，轻抬油枪，控净枪内余油。 油枪拔出后枪口朝天，切勿对人。关闭油箱盖，放回油枪。 要 求：枪内余油要控净，以免滴落到车上。 7.结算油款

提 示：“加油完毕，××油××元，请到收银台交款开发票。” 要 求：提示的同时，一只手臂伸直抬起，五指并拢，指向收银台方向。

特 例：如果顾客不需要发票，直接交钱给加油员时，要“唱收唱付。”“收您××元，找您××元(正好)。”

要 求：提示语、唱收唱付必须要说。 8.引车出站

手 势：加油员一只手臂伸直抬起，五指并拢，指向出站方向。

送别语：“请慢走、一路平安等” 要 求：指引手势与送别语同时进行。 错误的做法：

1.把加油枪交给顾客操作。 2.将加油枪对准顾客。

3.向塑料器皿、木制器皿直接加注汽。

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4.车辆未熄火加油。

5.为存在明显事故隐患的车辆加油。 6.加油站上空电闪雷鸣时加油。 7.洒、冒油品未擦试干净，继续加油。 8.用加油枪敲打油箱口。

9.在加油站内使用移动通信设备。 10.在加油站内直接给车辆加注机油。 11.在加油站内修车。 12.收取司乘人员的“小费”。 特别注意：

1.加油员请勿穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗 2.车辆加油未熄火不准加油，严禁加油枪碰撞车辆排烟口。 3.雷电时请勿进行加油和卸油作业。

4.整个工作过程尽量使用普通话，不要使用地方俚语，不要跟顾客开玩笑，不要跟顾客闲扯!

(三)加油服务过程中特殊情况的处理办法 1.油枪跑冒油。

(1)立即关闭油枪和加油机。

(2)用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收。

(3)地面上难以回收的油品应用砂土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。

(4)不准立即起动车辆。

(5)如跑冒油数量较多，应立即封锁现场，然后按上述步骤处理。

2.加错油品

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(1)加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站(班)长汇报。

(2)站(班)长征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。

(3)根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。 (4)责任人承担由此造成的一切费用。 3.加油机乱码

(1)加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因，立即向站(班)长汇报。

(2)与顾客协商确定己加油品数量，并根据双方一致意见，进行处理。

(3)记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。

(4)通知维修部门修理加油机。

(5)交接班时，核实损失，报站长处理。 4.顾客对油品质量有异议处理程序

(1)顾客对油品质量提出异议时，加油员应向站(班)长汇报，及时取样，感观检查。

(2)检查油品颜色、气味、挥发性等，如无误应向顾客耐心解释，礼貌送客。

(3)感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，取样化验，同时向站长报告。

(4)依据取样化验结果，72小时内答复顾客。

三、安全员岗位职责(兼)

1.遵守加油站安全管理规定，协助站(班)长对员工进行安全教育，对顾客进行现场管理。

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2.负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，检查出入站人员和车辆，制止影响安全的行为。

3.进行安全巡检，提高安全防范意识。

4.定期检查和维护站内消防器材，确保其处于良好状态。 5.做好当班安全检查记录和隐患整改记录。 6.完成站长交办的其他工作。

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应急处理规定

1.应急处理

(1)发生紧急发事件时保持冷静，沉着面对。第一时间逐级报告，必要时报警，及时、迅速控制事故，并消除危害后果，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和对公司造成的负面影响;

(2)呼唤附近的同事援助，采取措施控制事态发展; (3)维护现场秩序，不可制造混乱; (4)服从现场最高领导指挥; (5)启动突发事件应急预案。 2.遇险呼救

遇险时应及时呼救，争取得到相关人员的援助。呼救电话：火警1

19、匪警

110、交警1

22、医疗急救120、煤气抢修等当地电话××××××。

3.应急报告

准确详细的报告出事地点、主要险情、病情以及呼救者电话、姓名。

4.急救

发生意外、受伤、晕倒或发现病情危重，员工应主动寻救援助，拨打急救电话;在主要路口指引救护车辆和救护人员到场救护，需要时协助送病人到医院。

5.处置原则

突发事件发生时，原则上下级服从上级，团结一致，沉着冷静，既要有效做好应急处理，又要保护好自身安全。对推卸责任、临阵脱逃，造成安全责任事故的人员按规定处理。

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温馨提示：

四懂：懂火灾的危险性、懂预防措施、懂火灾的扑救方法、懂逃生自救。

四会：会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织逃生疏散。

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常见突发事件处理措施

1.水浸

(1)对油库重点保护。

(2)在各房门口堆放沙包墙，防止水浸现象发生。 (3)检查地面下水道、排水口排水是否畅通，如不畅通立即通知办公室协助疏通。

(4)清除积水。

(5)派专人值班监视情况的发展。 2.火警 初期火灾

(1)最先发现火情的员工大声示警，立即停止作业，使用消防器材扑救。

(2)现场最高指挥启动应急预案。

(3)拨打119火警电话，并通知有关人员组织自救。 (4)切断电源总开关，并关闭油罐阀门(卸油过程中着火应先关闭油罐车阀门)，用灭火毯将卸油口、计量口覆盖严实。

(5)疏散顾客，禁止任何车辆、人员进入加油站，直到火灾扑灭为止。

(6)收银员将现金、帐簿和凭证放入保险柜。 (7)将有关情况上报上级主管部门。 自救

(1)如不幸陷身火场中，应保持冷静。

(2)尽快佩戴防火面罩或用湿毛巾等捂住口鼻，因为烟是窒息的杀手。

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(3)查看现场是否有其他逃生途径。

(4)逃离现场时，应尽可能接近地面，用爬行方法。 (5)不可从高处意图跳下或攀爬水管逃生。

(6)尽量接近窗户并摇动一些衣物，吸引消防员注意，等待救援。

(7)若要通过正在燃烧的通道时，先把身上的衣服弄湿，借助湿后的衣物包裹才可以通过，避免被火灼伤。

3.抢劫

(1)在遇到犯罪分子使用暴力进行打、砸、抢时，应迅速制止犯罪，必要时请求外援。

(2)如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪人数、衣着颜色和逃走的方向，报警并立即组织人员堵截;如驾车逃跑的，应记下车型、颜色、车牌号码等。

(3)保护抢劫现场。

(4)若有人员受伤，要及时拨打120实施救治。 4.雷击

(1)出现雷击伤人事故，及时组织人工呼吸和心脏按压，并拨打120实施救治。

(2)出现火灾，实施和启动《应急准备与响应控制程序》，组织义务消防员控制火情和灭火工作，并逐级上报。

5.危险品车辆

(1)危险化学品车辆发生大量泄漏或火灾情况时，当班人员根据以“避免人员伤亡、减少财产得失·、控控制事故扩大、降低污染、保障畅通”的原则，采取紧急避险措施。

(2)撤离事故现场时应迅速戴好防毒面具往上风处撤离。 (3)职能部门接到事故报告后应迅速上报并报警。

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(4)根据司乘人员提供的情况(车辆装载何种物品、多少数量、如何抢救)或与车辆所属单位联寻后，根据所取得的情况在保证自身安全的情况下，采取合理措施组织抢救。

(5)领导小组宣布危急状态消除。 (6)根据现场实际情况，完善后续工作。

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第五篇：金泉公司新进员工厂级安全教育培训试卷答案

金泉公司新员工厂级教育培训试卷

姓名：年龄：单位：工种：成绩： 家庭住址：考试时间：文化程度：

一、填空题：40分(每空2分)

1、我国的安全生产管理方针是：安全第一，预防为主，综合治理。

2、凡饮酒、精神失常、视觉不清、听觉不灵或有其他生理缺陷而不宜下井者和劳动防护用品穿戴不齐，不准下井。

3、新入厂员工(外施工)必须经过厂级、车间、班组三级安全教育，经考试合格后方可进入生产(工作)岗位。

4、上班前，必须带好上岗证、并穿戴好劳动保护用品和带好手电筒，并执行出入井登记、上班挂牌、下班取牌的管理制度。

5、非煤矿山新上岗的从业人员安全培训时间不得少于72小时，每年接受再培训的时间不得少于20学时。

6、非煤矿山从事井巷临时施工，必须配备36伏变压器，使用36伏照明，照明线路不准有裸露，明接头，不得与起爆母线、二次回路线路相交或混架。

7、撬毛人员必须在本单位从事井下作业一个月以上，经验丰富、责任心强，由劳务班报请项目部安全办公室审核备案(对新进班组人员，由班长和项目部安全员组织不少于一星期的现场撬毛培训。

二、简述题：20分(每题5分)

1、“三违”是指：违章操作、违章指挥、违反劳动纪律。

2、四不放过的原则：事故原因不查清不放过;事故责任者未受到严肃处理不放过;广大职工未受到教育不放过;没有落实防范措施不放过。

3、“四不伤害”的内容：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、监护身边的人不受伤害。

4、顶板跨落前的预兆：有响声、掉渣、裂隙、空顶面积扩大，信号柱压断、矿柱崖崩、顶板有漏水或变色、顶板发生岩爆。

三、问答题：40分

1、控制顶板的四个重点是什么?(15分)

(1)随时敲帮问顶：要注意撬毛顺序(从上往下，从左到右，先两边再中间)，重点突出问题。

(2)打炮不伤顶、破顶：多打眼少装药，打顶部炮眼搭建作业平台。

(3)及时、合理支护：木支柱支护顺序，木支柱撤出顺序，爆破联网起爆前严禁撤出木支柱。

(4)控制好巷宽：不准超宽作业。

2、你所在岗位的安全职责是什么?(15分)

(1)接受各种安全教育培训，掌握必备的安全知识和操作技能。

(2)严格遵守各项规章制度、规程和劳动纪律，不违章作业，做到“四不伤害”。

(3)正确穿戴劳保用品，做好个人职业卫生防护。

(4)发现隐患及时正确处理或上报。

(5)积极参加班前会、班中会和各种安全活动。

(6)有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止。

3、通过培训学习谈谈你上岗后如何搞好安全生产?(10分)