新进员工培训计划

在开展一份新的工作或者任务之前，你是否会感到紧张和迷茫？而一份好的计划能为新的工作制定方向，更加胸有成竹。那么计划要如何书写呢？以下是小编整理的关于《新进员工培训计划》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：新进员工培训计划

新进员工培训计划

为了满足公司发展需要，打造一支高素质，高效率，高执行力的团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的证明力，竞争能力。

一、培训目的：

1. 消除新进员工陌生感，使其对公司文化、价值观、发展战略产生认知和认同。

2. 了解公司的各项规章制度及提供的各种福利项目，帮助各位新进员工清楚了解自己的权益与责任。

3. 强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。

二、培训对象：

公司新入职员工

三、培训方式：

由行政人事部制定培训计划和方案，并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公平台的使用等方面进行培训。

四、培训地点：

商场四楼会议室。需提前了解会议室使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突。

五、培训内容：

1. 企业文化

2. 员工手册

3. OA办公平台使用方法

六、培训资料准备：

新入职人员录用资料、新入职人员及参与培训人员签到表、榕坤公司企业文化宣传单、员工手册、OA平台使用说明。

八、培训实施：

1、行政人事部经理蔡经理致欢迎辞;

2、培训人员自我介绍及新员工自我介绍;

3、宣读培训纪律;

4、根据培训内容进行逐步讲解;

5、培训评估与考核。

九、培训后期跟进：

1、培训人员根据培训评估进行培训方案改进。

2、培训人员根据新进员工培训考核成绩进行汇总和存档。

十、培训经费预算

第二篇：××酒店新进员工培训计划

新员工入职培训，是酒店给员工的第一印象，新进员工是酒店的新生力量，同时也是酒店培养和发展的重点，因此新员工的培训显得尤为重要。

一、培训目的

帮助新入职员工迅速溶入酒店的企业文化，树立统一的企业价值观念和行文模式，了解公司的相关规章制度，培养良好的工作心态和职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。培训要求受训者：

1、掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德。

2、学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。

3、减少工作中的安全事故。

4、增强自身对胜任工作的信心。

5、增强工作能力，有利于未来发展。

二、培训内容

培训时间为一个月，共分为以下三个专题。

1、关于公司

(1)了解公司的历史和文化，让新员工对公司增加了解，从而在心理上产生认同。

(2)了解公司的组织结构、领导和各部门的职责和权限。让新员工明白公司的组织结构有助于新员工尽快的熟悉自己的工作环境，会成倍地提高新员工的工作效率。

(3)了解公司的人力资源政策，有助于新员工安心、稳定的在

公司工作。

2、服务意识

(1)个人外表：制服要干净、整洁、合身;工卡应佩戴在正确的位置和方向上，要干净、清洁

(2)个人卫生

(3)举止优雅：注意站姿、走姿和坐姿

3、技能培训：根据新员工的岗位和要求进行托盘技能培训、斟酒技能培训、业务知识培训、收银结账培训等各种培训技能。

三、培训方式

1、经理主管负责制

个别课程由经理主管来负责培训完成的

2、专人制

由部门提选一位业务能力较强的员工和领班专职培训新员工。

3、讲师讲授

由讲师来向员工讲课。

4、案例分析

给几个案例，让其自己讨论，并分析提出解决办法。

5、情景演练

模拟一个场景，让其深置其中。

第三篇：新进员工的培训计划

一：培训目的

1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境

2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。

二：培训程序

1、由刘书记统一安排定期不定期的培训;

2、 培训结果以单位和员工书面表格确认为证，总经理办公室负责抽查。

三：培训内容

1、公司岗前培训 ——办公室准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照生态园行业特点，生态园的组织结构、工作性质，生态园有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工进

行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

3、集团整体培训:集团办公室负责--不定期

分发《员工培训手册》——(简述普丰集团的历史与现状，描述普丰集团额地理位置，交通情况;集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)

四、培训反馈与考核

1、生态园制作的培训教材须经过集团办公室的审核，并交集团办公室存档 。生态园每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门→生态园→集团办公室的培训链，应环环相扣，层层确认

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。

3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训评定表 。

五：新员工培训实施

1、召集生态园负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

2、生态园尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团办公室组建从上至下的培训管理网络。

3、集团内部宣传"新员工培训方案"，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义

4、所有新员工在正式上岗前，都必须在生态园集中培训一次，(培训内容见生态园岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);生态园可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天;根据新员工人数集团办公室不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。

第四篇：新进员工培训计划表

一：培训对象

新进员工

二：培训导师

三：培训时间

新进员工当天

详细如下

1.入职第一天，办理入厂手绪、公司企业简介、公司的组织架构、工厂的安全培训、公司的厂规厂纪、工厂的工艺流程简介;安排食宿

2.第二天，新入职人员工作指定专人带领。介绍每工艺的注意事项。下午进车间实际学习

3.第四天，再对新人实际学习后调查，问是否有哪些需要帮助，有发现哪些问题和建议。

第五篇：新进导医培训计划

一.医院的基本情况、规章制度、劳动纪律及对导医的基本要求二.导医服务流程培训 1. 迎诊导医的工作职责及基本要求 2. 分诊导医的工作职责及基本要求 3. 收费处导医的工作职责及基本要求 4. 巡视导医的工作职责及基本要求 5. 四楼导医的工作职责及基本要求三.仪容仪表的培训：淡妆上岗微笑服务眼神及手势的表达方式四.服务礼仪：

1.站立行走坐姿走姿及文明用语的培训

2.导医服务语言规范五.业务培训

1.妇科常见病如阴道炎宫颈糜烂的培训

2.医院各种手术及适应症

3.医院常用物理治疗

4.常见问题解答一一一一导医服务流程培训导医服务流程培训导医服务流程培训导医服务流程培训

1.1.1.1.迎诊导医的工作职责及基本要求迎诊导医的工作职责及基本要求迎诊导医的工作职责及基本要求迎诊导医的工作职责及基本要求::::

1)主要负责迎接患者，送患者到楼上就诊。 2)负责咨询和接待外来人员，办事人员。 3)在送诊过程中与患者沟通，掌握患者的意图并反馈给医生。新进导医培训计划新进导医培训计划新进导医培训计划新进导医培训计划一.医院的基本情况、规章制度、劳动纪律及对导医的基本要求二.导医服务流程培训 1. 迎诊导医的工作职责及基本要求 2. 分诊导医的工作职责及基本要求 3. 收费处导医的工作职责及基本要求 4. 巡视导医的工作职责及基本要求 5. 四楼导医的工作职责及基本要求三.仪容仪表的培训：淡妆上岗微笑服务眼神及手势的表达方式四.服务礼仪：

1.站立行走坐姿走姿及文明用语的培训

2.导医服务语言规范五.业务培训

1.妇科常见病如阴道炎宫颈糜烂的培训

2.医院各种手术及适应症

3.医院常用物理治疗

4.常见问题解答一一一一导医服务流程培训导医服务流程培训导医服务流程培训导医服务流程培训

1.1.1.1.迎诊导医的工作职责及基本要求迎诊导医的工作职责及基本要求迎诊导医的工作职责及基本要求迎诊导医的工作职责及基本要求::::

1)主要负责迎接患者，送患者到楼上就诊。 2)负责咨询和接待外来人员，办事人员。 3)在送诊过程中与患者沟通，掌握患者的意图并反馈给医生。新进导医培训计划新进导医培训计划新进导医培训计划新进导医培训计划一.医院的基本情况、规章制度、劳动纪律及对导医的基本要求二.导医服务流程培训 1. 迎诊导医的工作职责及基本要求 2. 分诊导医的工作职责及基本要求 3. 收费处导医的工作职责及基本要求 4. 巡视导医的工作职责及基本要求 5. 四楼导医的工作职责及基本要求三.仪容仪表的培训：淡妆上岗微笑服务眼神及手势的表达方式四.服务礼仪：

1.站立行走坐姿走姿及文明用语的培训

2.导医服务语言规范五.业务培训

1.妇科常见病如阴道炎宫颈糜烂的培训

2.医院各种手术及适应症

3.医院常用物理治疗

4.常见问题解答一一一一导医服务流程培训导医服务流程培训导医服务流程培训导医服务流程培训

1.1.1.1.迎诊导医的工作职责及基本要求迎诊导医的工作职责及基本要求迎诊导医的工作职责及基本要求迎诊导医的工作职责及基本要求::::

1)主要负责迎接患者，送患者到楼上就诊。 2)负责咨询和接待外来人员，办事人员。 3)在送诊过程中与患者沟通，掌握患者的意图并反馈给医生。

4)与不愿诉说就诊原因的患者进行沟通，掌握就诊原因，及时反馈医生及分诊导医。 2.2.2.2.分诊导医的工作职责及基本要求分诊导医的工作职责及基本要求分诊导医的工作职责及基本要求分诊导医的工作职责及基本要求::::

1)负责问诊，填写病历本分诊。 2)为患者挂号，收挂号费。 3)填写分诊表。 4)掌握院里的分诊原则、要求。 5)在分诊原则的基础上，结合医生的专长给予准确分诊 3.3.3.3.收费处导医的工作职责及基本要求收费处导医的工作职责及基本要求收费处导医的工作职责及基本要求收费处导医的工作职责及基本要求::::

1)协助患者交费，为患者整理好各项检查及治疗单据。 2)温馨提示患者出示挂号卡、会员卡和银联卡 3)遇到对治疗项目亦疑问的患者及时与医生沟通 4)协助医生为患者调整治疗项目 4.4.4.4.巡视导医的工作职责及基本要求巡视导医的工作职责及基本要求巡视导医的工作职责及基本要求巡视导医的工作职责及基本要求::::

1).协助患者划价，交费，取药，陪同患者做各项检查及治疗。 2).接送输液患者，做物理治疗。 3).及时分流医生诊室的患者。 5.5.5.5.四楼导医的工作职责及基本要求四楼导医的工作职责及基本要求四楼导医的工作职责及基本要求四楼导医的工作职责及基本要求::::

1)负责接待做物理治疗的患者，安排治疗秩序 2)护送输液患者到二楼输液室 3)安排好候诊家属，为其提供服务(报纸，书刊，水等、) 4)统计当日治疗室工作量三三三三....仪容仪表的培训仪容仪表的培训仪容仪表的培训仪容仪表的培训：：：：淡妆上岗淡妆上岗淡妆上岗淡妆上岗微笑服务微笑服务微笑服务微笑服务眼神及手势的表达方式眼神及手势的表达方式眼神及手势的表达方式眼神及手势的表达方式微笑：微笑是人类独有的智慧，而乐观是放大了的微笑。在整个工作中保持乐观的心态是获得人微笑的重要秘决。

1、微笑的作用：放松身体、放松心理、缓解痛苦、出现灵感、消除疲劳、环节人际关系，进入乐观的心态。

2、微笑的培养： 1)保持乐观，乐观或许是一种性格。 2)微笑服务是我们自身良好情绪的表现，是热爱本职工作的表现。 3)让微笑从内心出发，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑反而会把人吓跑。 4)微笑时眼睛也含有笑意，试想光露牙齿或抿嘴作做微笑而目光不配合会是多难看。 5)将‘前’或‘V’读50遍，你会发觉发音时嘴似微笑，多读将会有助你自然微笑。运用眼的动作和眼神基本方法和技巧： 1)眼神使用的技巧往往是综合运用的，在某一交流过程中，不可能自始至终地单纯运用一种方法，往往是几种方法交替使用。 2)运用目光语言既要准确，又要灵活，例如：与病人交谈如若紧盯对方眼睛，则会使病人感到手足无措，极不自在。 3)使用眼神要协调适度，并要和有声语言协调一致。例如：在医患交往时，经常地适时釆用目光语言示意，可创造安静、文雅、温馨、愉快的治疗气氛。

4、眼神培训的合格规范 1)目光平视：微笑是要敢于正视对方，表情自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感，要面对顾客平视，不可斜视。 2)注视时间：有人提出“道德注视时间”的慨念，认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其它部位的时间以不应引起双方产生紧张感为限。注视时间一般在5-7秒左右，不可长时间盯视对方。 3)注视位置：目光盯视是不礼貌的，而把目光死盯着对方某一部位也是失礼的。注视的位置与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系，导医应运用社交注视区间范围，即按照普通社交场合，一般注视其两眼及其下部至下额部分这一范围之间。它可以造成一种平等、亲切和轻松的社交气氛，有利于双方的交流。禁忌的手势：在社交活动中，以下手势均在应予禁止的范围内。

1)易于误解的手势：易为他人误解的手势有两种：一是个人习惯，但不通用，不为他人理解，二是因文化背景不同，被赋予了不同的含义。 2)不卫生的手势:在他人面前瘙头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿、抓痒痒、摸脚丫等。 3)不稳重的手势:在大庭广众面前，双手挥动、乱摸、乱举、乱扶、乱放，或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、挠脑袋等手势，亦是应当禁止的不稳重手势。 4)失敬于人的手势:掌心向下挥动手臂，勾动食指或母指外的其它四指招呼别人，用手指指点他人，都是失敬于人的手势。四四四四....服务礼仪服务礼仪服务礼仪服务礼仪：：：：

1.1.1.1.站立行走站立行走站立行走站立行走坐姿坐姿坐姿坐姿走姿及文明用语的培训走姿及文明用语的培训走姿及文明用语的培训走姿及文明用语的培训

1.站姿：正确的站姿应当是：身体正直、头、颈、身躯、双脚与地面垂直，中心在两脚之间。脚尖稍向外呈“V”字型。挺胸收腹，形体庄重、平稳，从侧面看，下颚微收，两眼平视，挺胸收腹，形体显得庄重、平稳，两脚尖距离不超过一脚。要点是：头正腰直，肩平，挺胸，收腹，站立时精神要振奋，不论怎样的复杂的姿态，腰部一定要直，下巴往后缩，肩膀要平，让一切的变化都在脚部，上半身使终保持挺直端庄，身体不能晃动。 2. 坐姿：正确的坐姿是指坐时姿态庶端庄，上身正直稍向前倾，头正平，两眼平视，下巴往后收，脖子要直，胸部挺起，脊椎骨和臂部呈一直线，两臂贴身，自然下垂，两手随意放在腿上，两脚尖距离与肩同宽，两脚自然着地，宜体现稳重、端庄的神态。如果坐靠背椅，走到座位前，背向椅子，使腿肚站到椅子边，上体要直，轻稳坐下，双膝并拢，双腿靠拢，垂直于地面，也可视情况向一侧倾斜。 3.走相： 1)行走是人体美的动态表现。上体应保持正直，抬头。两眼平视，下巴后收与地面平行，两眼平视前方，胸部挺起，精神饱满，面带微笑;双脚平行，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚或一只半脚;步伐稳健，步履自然，要有节凑感。女性穿裙子时，裙子的下摆与脚的动作应力求表现出来韵律感，腰要适当收紧，走路要有腰力，身体重心稍向前，迈步时，脚尖可稍稍分开，但脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线;两臂自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在 15度，上下楼梯,上体要直，脚步要轻，要平稳，一般不要手扶拦杆。 2)女生注意步态：女性的步态是否优美，关健在步位和步度。步位是指脚落地的位置，两脚要踩在一条直线上，这样可使臂部摇幅适中，迈步时以大腿带动小腿，不要耸肩。抬头，注意呼吸平衡，保持手不要乱晃。步伐是指跨出去的距离要适中，过大难看，过小又走不快，只要注意这两点，走路时才能给人以袅袅婷婷的感觉。走路的时候，两脚平行，轮番前进，不要分别踩在两条平行线上，两脚要踩在同一条线上，臂部腰部随腿脚自然摆动。走姿需要注意的是，身体直立，眼看平视前方，步履轻松、优美，脚大致走在等宽的直线上，走路时膝盖和脚腕都要富于弹性，否则会失去节奏，显得浑身僵硬，让步伐和呼吸配合成有韵律的节奏。 3)步行注意礼节：在行进中，不宜连奔带跑，引发误会，也不要走的太慢，阻挡他人。注意让路，年轻人让老年人，男士让女士，空手让提拿货物者，轻拿货物者让重携货物者，休闲散步者让赶路者，下级让上级，主人让客人。注意位次，两人并行，右为尊行，左为陪行，三人并行，中为尊行，左右为陪行，几人纵向行走，前为尊行，后为陪行，上楼梯前为尊行，后为陪行，下楼梯后为尊行，前为陪行，进出电梯和房门，前为尊行，后为陪行，在狭窄之处行走时，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者迅速通过，此刻还不宜多人并行，或停下来交谈。其次，在行路时，不要与人拉拉扯扯，勾肩搭背，也不要大吃大喝，或者吸烟，不要乱扔废物，遇人问路，应给予帮助。 2.2.2.2.导医服务语言规范导医服务语言规范导医服务语言规范导医服务语言规范

1、点头礼:点头礼是可与握手同日而语的最普遍的见面礼，盛行与各国和各民族。在剧院、会场、展览会、宴请等不宜随便走动的公共场所，朋友远距离相见时也可用点头礼致意，用右手打招呼如果带帽子还应脱帽再点头示意。

2、鞠躬礼：鞠躬意思就是弯身行礼，是表示对他人尊重的一种郑重礼节。

3、引导礼：来到医院的很多病人，因为不熟悉医院的环境，所以可能一时找不到看病的位置，在这种情况下，导医应该引导患者去正确的位置。引导的具体要求：首先微笑询问患者具体要去的地方，耐心听完后，告知患者具体位置并带领患者去正确的位置。在陪同患者去就诊的途中，导医要走在患者侧前方两步远的位置(忌把背影留给客人)，伸出手引导患者，并微笑着说“您请这边走”。在陪同客人去就诊的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下医院的大慨情况。

4、迎接、恭送礼：迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达医院员工对患者情谊，体现礼貌素养的重要方面，尤其是迎接，是给顾客良好第一印像的重要工作，给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。最常用的礼貌用语有：请、您、您好(问候用语)、早上好、再见、谢谢(致谢用语)、不客气、对不起、没关系、请原谅(谢过用语)。文明礼貌十字用语：“您好”：见面打招呼、请安问你好“你”字下面加心，言辞出真心，日常相遇出语不俗，邂后相逢，倍感亲切。“请”向病人请求客气恭敬，给人以方便，以礼相遇，窗口服务，更显热忱“对不起”做了亏心事和气解纠纷，诚意人心脾，恼怒变笑容。“请慢走”临别一点头，彬彬话友情主无逐客意，客有再来心，待到再会日，真情愈意深。五五五五....业务培训业务培训业务培训业务培训

1.1.1.1.妇科常见病妇科常见病妇科常见病妇科常见病如阴道炎如阴道炎如阴道炎如阴道炎宫颈糜烂的培训宫颈糜烂的培训宫颈糜烂的培训宫颈糜烂的培训

2.2.2.2.医院各种手术及适应症医院各种手术及适应症医院各种手术及适应症医院各种手术及适应症3.3.3.3.医院常用物理治疗医院常用物理治疗医院常用物理治疗医院常用物理治疗4.4.4.4.常见问题解答常见问题解答常见问题解答常见问题解答