第一篇：沟通中的误会范文
有了误会如何与人沟通
我们在日常生活、工作，或结交朋友中，最大的烦恼是被人误解，这句话有一定道理。被人误解，受人讥讽也确实是痛苦的，但是从某种意义上说，又是人生很难完全避免的。
人生在世，真正一点儿不被人误解或误解别人的情况恐怕是没有的。多数情况下，发生误解，是误解者同你之间已有了某种无形的隔阂，在一定条件下，这种隔阂表面化，极易产生误解，那就是须对误解进行“解”，就是自己的行动不要被误解所左右，要让理智控制情绪。如果别人的误解左右了自己的生活轨迹，导致情绪反常，性格变态，自己也就不会成为生活的强者;而在误解面前消极退却，苦恼、失望，乃至冲动，做出不理智的行为来，就会陷入情绪和行为的恶性循环，就会陷入“误”。
误解的事，是人往往在不了解真相，缺乏理智和耐心，又没有认真思考，而感情极为冲动的情况下所极易发生的，且所有的误解在开始时，就总是想到对方的千错万错。因此，会使误解越陷越深，弄到不可收拾的地步。
曾经有人说过：不要总说别人不相信你，那是因为你不相信别人。所以当你希望别人怎样对你时，你就怎样去对待别人，我深深体会到那种被别人误解的委屈是苦恼的感触。在人生道路上，在人与人交往的过程中，被朋友误解，友谊会出现裂痕;被同事误解，工作会有麻烦;被家人误解，家庭会失去祥和气氛……。被人误解的滋味里有愤怒、有委屈、有伤感，如何面对被人误解，我想最重要的还是让自己平静下来。只要心中坦然，没作亏心事，就可以聊以自慰了，事后总会让人理解的。谅解宽容对方 被人误解的确会让人觉得委屈，如果站在对方的立场上想想，如：他 [她]是不是心情不好，是不是有人从中做梗，这样就可能谅解并宽容对方。
积极消除误会 如果有人对自己产生了误会，是善意的误解千万不可听之任之，或碍于情面让误会继续下去，令人苦恼不堪。可在对方心情愉快时，当面向他说清;也可以写一封真挚、诚恳的信，表达消除误会，重新和好的急切心情;还可以请他人出面，帮忙说清真相，以达消除误解的目的。预防误会产生 如果自己说话准确一些，行事大方一点，周到一些，可能会避免许多误会的产生、有委屈、有伤心、有焦躁……如何消除误会，恢复朋友间的友谊，同事间的默契，如果是不正当的恶意，不必在意，走好自己的路，让他人说去吧。依照我的生活经验,我只能说:时间真是好东西,它可以治疗任何伤口与痛心.为人一世,性格不同爱好不同思维不同,灵犀相通的事还是属于少数的,伤害总是难免的,我感觉能做到宽容和理解,相信伤害就不会太深,停留的时间就不会太久,否则也就称不上什么宽容和大度了。
为了不造成这不必要的损失，不造成终生遗憾的悲剧，一定要随时注意不要产生误会，不要轻易地误解他人，朋友也未必相互理解，态度会造成误会，习惯差异会造成误会，人生的经验和判断是有限的，误解终将难以避免。我就不信这世上能有解不开的疙瘩。我们要将误解也当作人与人之间一个理解的机会，当作一种交流的动力。 感知差异会产生误会，不怕被反驳，就怕被误解，是在不断被误解中实现其自我超越从而呈现其非凡价值的，心有至真，故不矫饰;心有至善，故不隐恶;心有大美，故不避丑。在现实生活中，在现实生活中，每个人心中的那扇门并非完全打开，有的是常年紧闭，有的是虚掩着，有的是半开着。沟通就是每个人心中的那扇门敞开着，你能走进我的心里，我亦能达到你心灵的彼岸。
人生不过几十年，成败荣辱都在天，非恩怨莫在意，事在人为，路在人走，话在人说，走自已的路让别人去说吧! 我们要做到：路留一步 味让三分： 路径窄处，留一步与人行;滋味浓的，减三分让人食。为人不可斤斤计较，少想别人的不足、别人待我的不是;别人与我有恩有劳应记于心。人人都这样想，人际就和谐了。
人之过误宜恕，而在己则不可恕;己之困辱宜忍，而在人则不可忍。 别人的过失和错误应该多加宽恕，可是自已有过失错误却不可以宽恕;自己受到屈辱应该尽量忍受，可是别人受到屈辱就要设法替他消解。
经常沟通是消除误解的最好办法，通则一通百通。 以前的事情不管是什么样子，都已经过去了。人生不过几十年，是非恩怨别太在意，未来时间还很长，一起朝前看。为人在世,性格不同，爱好不同，思维不同,习惯差异会造成误会，人生的经验和判断也有所不同，工作判断难免失误，朋友也未必相互理解，误会和矛盾总是难免的。每个人自己才是决定自己命运和前途的主导，其他人是影响不了的，
尤其是男人，相互宽容和理解，荡气回肠;也有的针锋相对几十年，两败俱伤。
我经常要自己宽容和理解,并且相信这样不论什么伤害和矛盾就不会太深,停留的时间就不会太久，也能避免更大的伤害和矛盾。我也相信这样一句话：
有一句话相信周边的朋友们都认同，大家生活都不容易，每个人，包括他，她，你，我，都有不为人知的痛、苦和无助，融洽的环境是缓解这些的方式之一吧。
第二篇：沟通三议—人际沟通中的道法术
陈海春：沟通决定一个人的命运
华中科技大学公共管理学院教授陈海春作客“名家讲坛”，讲授“沟通三议：人际沟通中的道法术”让众多市民受益匪浅。
人际沟通是大智慧
陈教授认为，人际沟通是大智慧，在某种程度上左右着人的命运。“美国前国务卿鲍威尔从政有三原则——我满意别人也不委屈，别人满意而我也不委屈，倒霉的时候谁拉我，就是我最重要的人。这三条原则就是人际沟通中的智慧结晶。鲍威尔能够从一介牙买加移民后裔奋斗到美国国务卿这样一个位置，这三条原则功不可没。”说到这里，陈教授还特别推荐了鲍威尔的传记，并指出：“传记是对人生命的鉴赏。我希望大家都能从中体味到人际沟通中的大智慧，让自己也成为社会舞台中心的主角。”
有效沟通的四原则
如何有效沟通?陈教授提出四条原则：一是待人以恒，在人际交往中保持自己稳健的风格;二是待人以诚，在人际交往中体现一个诚信的自我;三是待人以和，体现一个宽容的自我;四是待人以乐，展示一个热情的自我。“一个有才情、讲诚信、处事和气、热情开朗的人，自然能够在人际沟通中更有优势。”在讲到待人时，陈教授突然笑着用武汉话说：“吃点亏，才能在一堆。讲诚信不用担心吃亏，因为诚信的人即便吃了小亏近亏，也不会吃大亏远亏。让诚信者吃亏的社会不是一个健康的社会。坚持以诚待人，自然能够收获更多的回报。”
我在人际沟通中的道法术
0前言
沟通在人们的社会生活中起着非常重要的作用，沟通有各种形式，其中语言沟通是其中最重要的一种。沟通的原始定义是信息的交流与共享，但是在现实生活中沟通的意义已超出了这个层次，沟通也是人的情感需要，也是(精神)生活质量提高的一个不可或缺的方面。比如现在很多人的压力非常大，来自家庭的、社会的、工作中的等等，有心理专家就指出，缓解压力的其中一个很有效的方法就是与人沟通，与朋友或者亲人讲述自己的心情和想法，这样一方面可以放松自己的心情，另外还可以获得他人的指导或者帮助。
我们都已经认识到沟通的重要性，但是现在问题就在于我们如何进行有效沟通，做到“会说话”。所谓“会说话”就是除了能够清楚表达自己的意思外还可以让倾听者心里舒服，乐意接受，愿意与你继续沟通，这就需要技巧了，甚至上升到了艺术的层次。因为沟通不仅仅是一个人的事情，它涉及到沟通的双方或者多方，那么我们就不得不考虑到别人的感受和想法，以便更好的表达自己和接受别人。对于有效沟通，我的个人理解就是首先要能够清晰、流畅、有逻辑的讲出来，这是最基本的，例如，我现在的课题是在外面公司做的，里面有个技术开发人员业务做的很不错，但是每当我们做工作汇报或者技术讨论的时候，他总是结结巴巴，不能顺畅地表达自己的观点，让人家听的有点不耐烦;其次是注意表达的方式(包括言语和肢体);再者就是要进行良好的互动，揣摩对方的心思，换位思考，学会聆听。
我个人在有效沟通方面做的也不好，虽然基本的表达能够做到，但还不太“会说话”。上次听了陈海春老师的课之后，真是有醍醐灌顶之感。我之前也看过不少关于人际沟通方面的书籍，但是那些都太理论化，感觉收效不大，而陈老师所讲的既生动形象又有实际的操作性，而且好多思想是我们在课本根本学不到的。现在感觉到选了陈老师的课，真是明智!
下面我就根据陈老师所讲的，结合自己在人际沟通中的一些经历，谈谈我的感想和以后需要努力的地方。
1尊重，沟通中的黄金法则
克林顿的外祖父说过，要尊重不被别人尊重的人，因为毕竟我们并无多大不同。
沟通的时候我们一般是平等的，即使有上下级之分尊重也是一条基本的原则。“要想获得别人的尊重，先要尊重别人”、“尊重别人就是尊重自己”说的都是这个道理。但是在实际生活中我们却不太容易做到这一点，我以前做的就很不好。
大三学年的暑假，我有幸到天津一家国外石油公司实习，跟我住同一个房间的是来自北京石油大学的一个博士。刚开始的时候我想人家是博士，肯定不简单，所以我对他总是毕恭毕敬的，有什么事情都请教他。后来发现他好多东西都不懂(我当时是这么认为的)，而且言谈举止不像个博士的样子，慢慢地我心里就产生了一种“鄙夷”之情来：“还是博士呢，这么简单问题的都不懂，说话做事也不注意自己的身份!”。所以平时在跟他交往的时候我就有一种不屑的语气，甚至带一点训斥的口气。虽然我努力不让这种情绪表现出来，但是“人的眼睛是诚实的”，人家很容易看出来你心里是怎么想的。当时有一位跟我关系很好的同学对我说：你是不是对人家有什么意见?对待人家的态度怎么能这样呢，再说人家也是博士，并且工作过几年，难道他知道的还没有你多吗?我这时候才意识到自己有点过分了，我对待他的态度好不好连我同学都看出来了，这位博士肯定早就心里有底了，但是平时他跟我说话还是那么友好和随和，好像什么事情都没发生一样。后来我仔细想了想，感到好惭愧啊，我一个小毛孩子凭什么看不起人家?虽然我那么不友好的态度对待他，但人家依然这么容忍我、尊重我，就凭这一点我就需要好好向人家学习。
2换位思考，相互理解的基础
在实际生活中，我们总是希望别人怎样怎样来满足我们自己的需求，如果不那样做我们就会生气，指责别人不够理解自己或不够重视自己。但是我们为别人考虑过没有?站在别人的角度思考过没有?
现在大学生上课迟到是个普遍的现象。有时候我们正在认真听老师精彩的演讲，这时候有人哐当一声把门打开，哗哗啦啦地走到座位上，把现场安静的气氛给打破了。这时候我们会有什么感想?有的同学可能会想：真烦人，来这么晚还不轻轻进来!但是当我们自己迟到的时候呢，考虑过别人会有怎样的感受没?如果考虑到了，我想我们就会尽量避免迟到，或者迫不得已迟到了也会轻手轻脚的走到座位上的。
在与朋友相处的过程中，换位思考、相互理解也是使友谊之树常青的一个重要方法。有句话说：让你的朋友低估你的优点。我想也是这个道理。我自己就很容易犯这个错误，有时候和朋友天南海北的聊天，聊开了以后就会夸夸其谈自己过去坐过什么项目，取得过哪些成绩，去过哪些风景区等等，总表现得好像自己见识多、能力强一样。每当我“表现”完的时候，我就会很明显的就会感受到朋友的表情和说话都会变得不自然，也没有了更多的回应，有时候只是轻微的笑笑。我知道这时候已经使他感觉不舒服了。要知道，嫉妒是每个人的本性，如果别人在我们面前这么无所顾忌的表现，好像他们处处都比我们强，我们会是怎样的感受呢?如果让朋友觉得总不如自己，那么我们的共同语言就会越来越少，关系越来越疏远。所以，我们在平时的生活当中，要充分注意自己的言谈举止，“说者无心，听者有意”，我们要想不伤害别人的感情，要想让别人乐意接受我们，那么我们就要学会换位思考。
3团队合作中的尊重与理解
谈人际沟通，就不得不提到团队合作和与团队成员之间的沟通。现代社会不管在公司企业上班还是在其他单位做事，一个团队共同完成一项任务是很正常的，如果一个人想单干，单独去完成某项任务，那几乎是不可能的。总之一句话，团队合作是我们必须要面对的，团队精神是我们必须要具备的，团队成员之间的沟通与协调的技巧是我们必须要掌握的。
我个人原来团队精神不够强，所以经过几次团队合作的活动下来我的感受非常深刻，犯了不少错误，也受到了不少的教训。上大学以后我参加过两次 “创业设计大赛”，分别担任的是副队长和队长职务。第一次大赛的准备过程中，由于我刚上大一，干劲十足，所以虽然我担任的是副队长，但好多事情都是我和另外一个同学完成的，其他队员基本上没做什么事情，最后我们还获得了二等奖。所以后来我的自信心就迅速“膨胀”起来，认为一个团队那么多人好多都没用，我一个人差不多就能搞定!另外，跟我一起做事情的那个同学脾气很好，性格也很温和，而我是性子急，容易激动，所以我有时对他发脾气或者说一些生气的话他也没什么反应，但是这却使我更加不注意自己的说话方式了。第二次创业大赛的时候我担任的是队长，那时候我在大二，队员大部分都是大一年级新生，此时我又表现出了我的“专断”作风。其实我做事情还是很投入的，在准备的过程中我花了很大的精力去做实地调查，分析项目的可行性，但是我只顾自己做事情却没重视队员之间的沟通和交流，我只是把任务给他们分派下去让他们只管去执行，而没有按照队员个人的特点和特长去安排任务，结果当然是不怎么样的，其中我最失败的一个决定是让一个根本没有上台讲演经历的队员去做了项目的答辩人，而我之前并没有真正去了解那个队员做过这方面的事情或者谁的讲演口才比较好。结果她讲得毫无逻辑、乱七八糟，最后评委不得不无奈地说“同学，你可以结束了”。
如果说这次是我作为领导者决策失误的话，那么我大三学期组队参加的全国机械设计大赛的经历可以说是我的团队精神、团队合作能力和与队员沟通协调能力不怎么样的“最完美”体现。
当时我有一个关于电热开水器改进设计的idea，于是想借助这次大赛的机会组一个团队来实现我的这个想法。我找了三个伙伴，一个是跟我同专业的关系不错的甲同学，两外两个是电气学院的乙和丙，甲同学成绩很好，基础理论很扎实，而乙同学口才很好，可以负责同外界的沟通，丙同学有着丰富的参赛经验，已经单独接过公司项目，我就负责统筹整个项目的进展。我当时认为这个队伍结构非常好，我们肯定能够快速、很好的完成这个项目。但是随后的事情却发展的并不太顺利。
我和甲同学负责机械结构的设计，乙和丙负责电气部分的设计。在我和甲同学讨论结构设计的时候我认为已经把我的想法很清楚的描述出来了，但是他总是理解不了，搞不清在空间结构中是一个什么样的形状，而且考虑问题总停留在理论方面，实际应用中的好多问题他都考虑不到(我当是就是这么认为的)，于是我就感到有点失望，感觉对他的期望值过高了，所以之后我就很少在找他讨论问题，只是把需要让他做的事情丢给他就完了。而且我跟他说话的语气和表情都变得不太好，当然他也感觉到了，所以做事情也没什么激情。
于是我就把希望和主要精力都放在了另外两位同学身上。开始的时候进展也很好，经过讨论我们确定了最终方案。但是我总放心不下，担心他们不够重视这个项目，所以经常询问他们的工作进度，甚至对一些细节性的问题给他们提出要求。在比赛日期快到的时候我们还有很多事情没完成，于是我更加着急了，几乎每天都打电话找他俩，但是他们总说正在做，只是那几天有很多考试所以很忙，对此我感到有点不满。
有一次我们商量好晚上到实验室共同处理一些问题，不巧那天晚上突然下了大雨而我没带雨伞，于是我就冒着大雨跑到了实验室，结果等了半天他们也没到，打电话过去一问才知道他们在开什么会，这时我一下子愤怒了：“你们他妈的。。。。”。
后来我意识到自己有点过分，就给他们道了歉，他们也没太放在心上，从大局出发坚持完成了那个项目。不管比赛结果怎么样，大伙的心情是不怎么愉快的。
后来我冷静下来后才认识到自己错了：对他们追的太紧，并且我说话粗鲁让人无法接受。
总结：
1，尊重，合作是建立在相互尊重的基础之上的，包括尊重对方的观点、选择和劳动成果等等;我应该学会包容对方的失误，而不应该责备求全;尊重别人体现在自己的言谈举止。
一个人的说话风格是不太容易改变，说实话我已经做了很多努力来改变自己的说话风格了，直到今天我还是容易直来直去，咄咄逼人，有点让人接受不了。但我相信某些方面还是可以改变的，或者采取某些方法可以避免一些不必要的误会，比如说话前先“稳三秒”，这样起码能够平和一下自己的情绪，不至于说出太不理智的话来。
2，相互理解。理解就是要从对方的角度去考虑问题，别人那样做势必有别人的道理，如果我们只站在自己的角度去看别人的所说所做，那么就会不可避免的产生误会。“换位思考”是做到相互理解的一个重要原则或者说方法。比如那时候乙和丙同学因为开会而没有去实验室，如果我从他们俩的角度去考虑，他们的会议多重要?是关于哪方面的?能不能请假?那么我就不会发那么的火了。另外要信任自己的队员，给队员留足够的空间，放心让他们大胆去干。作为组织的领导者，如果事毕亲躬，不但自己的精力和时间不允许，而且会使自己的成员感觉不爽，他们会感到自己不被信任，没有足够的自由和权利去做事情，那么这样势必会影响到他们的积极性和能力的发挥。我在这方面急需改进。比如这次我总是不放心他们，把他们追得太紧，时刻都在担心他们是不是在做这个项目、进度如何了等等，所以我经常打电话给他们，这样也影响了他们的情绪。
第三篇：工作中的有效沟通
有效的沟通是实现最优工作效率的重要途径，团队成员之间基于相互理解的交往方式，也是双向沟通的内涵。有反馈的沟通，在实际工作中比没有反馈的单向沟通更利于解决问题，对于提高团队的整体凝聚力，战斗力有着重要的作用。
那么，怎么才能实现有效的沟通呢?发送者要传达指令时，要清楚认识沟通的目的，对沟通的方式有更优的选择，能清楚认识到接受者可能会有的反应。作为接受者，要能学会如何听，不但能听懂内容，还能听出发送者的感情和情绪。
在工作中，员工要主动与主管领导沟通。管理者在工作中要着眼于大局，需要考虑的事情多，时间上也往往不由自己控制，因此，经常会忽略与部属的沟通。管理者在下达指令后，由于没有亲自参与具体的工作，也就可能没有考虑到员工所会遇到的困难，总认为任务已经交待清楚了，员工也不会出现什么差错，从而让管理者缺乏了与员工主动沟通的意识。因此，作为员工，要有主动与领导沟通的精神，及时汇报工作中的进度和遇到的困难，主动去弥补被忽视的沟通。
管理者也要重视与部属的沟通。只会下命令的管理者是不能调动部属的工作积极性的。高高在上，缺乏沟通意识的管理者也带不出有超强战斗力的团队。良好有效的沟通，能消融上下级之间的隔阂与对立，对于工作的有效开展有重要的意义。
双向沟通的精髓在于双向，从上而下，从下而上。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀;作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大家都真诚的沟通，双方密切配合，工作才能取得更好的结果。
沟通是人人必须学习的课程，重视沟通的主动性和双向性，我们才能进步得更快，企业才会更好地发展。
第四篇：管理中的有效沟通
赵寒平
所谓沟通，就是人与人之间的思想和信息的交流;而所谓的有效沟通，就是能达到预先目标的思想和信息的交换。日本松下幸之助的名言“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。
平等交流是企业有效沟通的保证。一般来说，人都有自我保护意识，不喜欢“被批评、被否定”。虽然有时我们说话的出发点是善意的。但如果讲话的口气太强势，而没有注意到对方的感受，则对方听起来就会像是一种攻击一样，很不舒服。因你强势的“讲话态度”而让你沟通的对象拒绝你善意的好提议，甚至敌视你。 “强势的建议，是一种攻击”，要好好的有效沟通就要站在平等的角度，甚至“换位思考”的角度来沟通。
有效的沟通始于倾听。产生沟通障碍的时候管理者更应该真诚的倾听员工心中的不满，从发泄出来的不满中找到问题的症结所在。《新闻30分》关于南水北调一个“搬迁钉子户”的报道。农户与当地政府与搬迁管理者经矛盾很深，一直闭门不见。最后领导与新闻媒体去“调查倾听”农户不搬的理由“就是村里没有把他的果树当大树给予补偿，而是没有调查就根据看的树小就定为小树给予补偿引起农户的不满”，当倾听找到问题的症结所在的时候;当实地去调查果树的时候，确实是结果的大树。倾听最后解决了看是很难的劝说的“钉子户”快乐的接受搬迁。其实，运用坦率真诚的沟通方式，让员工将自己心中的不满发泄出来。你会得到不满发泄以外的东西——解决问题的关键。
开放、真诚、坦率是人际关系中的重要元素，是促进沟通渠道畅通的有效保证。有人说企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如企业常见的效率低下、执行力差、领导力不强的问题，往往是有了问题后，大家没有好好沟通所引起的。美国著名学者奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”
有效沟通可以消除误会、融洽关系;而缺乏沟通却可能产生隔阂、酿成内耗，影响工作效率。为了组织目标的顺利实现，我们应该高度重视管理中的有效沟通，通过良好的沟通，为决策者提供全面可靠的信息，达到组织内部的人际关系和谐。总之，有效沟通是管理者必备的高尚品质，也是敬业精神和崇高职业道德的一种表现形式。
第五篇：组织管理中的沟通
沟通的含义
沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上的个人或群体中的传递或交换的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。 沟通的本质是换位思考，即从对方的角度考虑沟通问题。这也是良好沟通的第一步。围绕这一理念思考如何分析对方、如何分析自己，只有了解自己、了解对方，才能实现换位思考，实现真正的有效沟通。
沟通是组织管理的灵魂
沟通，从最一般的意义上讲是指人与人之间传达思想和交流情报信息的过程。有效的沟通意味着信息从发出者完整准确地传递到接收者那里，接收者并做出相应的为信息发出者所期望的反应。美国著名的未来学家约翰·奈斯比特曾说“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点就在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通”。可以毫不夸张的说，沟通是管理的灵魂，沟通的效果直接决定管理效率的高低。因此，各类组织的管理者必须高度重视沟通的重要性，不断提高沟通的有效性，更好地把信息准确地传递到组织人员，以更有效地实现组织改革，改善管理职能，协调组织成员行为以及使组织适应外部环境的变化等。无论对于哪种类型的组织，沟通对组织管理来说都十分重要。然而，在各种类型的组织中，都存在着不同程度的沟通障碍。这些障碍影响着组织管理的效率，妨害着组织目标的实现。
有效沟通在组织管理中的作用
1、 沟通有助于改进个人以及群众作出的决策，提高决策质量。任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的组织内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行筛选，或建议有关人员作出决策，以迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时参考，或经过沟通， 取得上级领导的认可，自行决策。组织内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。
2.、沟通促使组织成员协调、有效地工作。组织中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。没有适当的沟通，管理者对下属的知道也不会充分，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成，导致组织的利益受到损失。
3、沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高组织成员的士气。除了技术性和协调性的信息外，组织成员还需要鼓励性的信息。它可以使领导者了解个体的需要，关心每个人的疾苦，在决策中就会考虑成员的要求，以提高他们的工作热情。人一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。
4、沟通还据有整合的功能。美国学者约瑟夫认为群体沟通还据有整合组织的功能。这种“整合性的沟通”通常可以涵盖组织内各种职位的人，可以稳定组织内个职位的现状，调节各职位间彼此的关系;同时，还可讲组织与环境有机结合起来。换言之，组织内的沟通是组织运行必要的润滑剂，有畅通的准确的信息沟通，组织成员间才可能彼此了解、体谅、团结一下，逐渐形成统一的组织文化。 组织内部沟通的形式
沟通按照信息的流向可以分为上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通四种形式 1.上行沟通
上行沟通是指在组织中信息从较低的层次流向较高的层次的一种沟通。它主要是下属依照规定向上级提出的正式书面或口头报告，以及组织为了实行民主化管理采取某些措施鼓励向上沟通，如征求意见座谈会、建议或意见箱等。上行沟通是管理者了解组织成员需要，掌握组织各项命令、指示执行情况的重要方法。 2. 下行沟通
下行沟通是指组织中信息从较高的层次流向较低层次的一种沟通。它是传统组织中最主要的沟通方式，一般以命令方式逐级传达上级组织所决定的政策、计划、规划等信息。 3.平行沟通
平行沟通是指在组织中同一层次不同部门之间的沟通。有些管理学者认为平行沟通会破坏组织原则，不利于组织统一指挥。但在现实中，各种组织却普遍存在平行沟通，因为，事实证明它们有利于提高组织效率。水平沟通跨越了不同部门，脱离了正式的逐级指挥系统，但只要在进行沟通前得到直接领导者的允许，并在沟通后把值得肯定的结果及时向直接领导汇报，这种沟通就是值得积极提倡的。
沟通中存在的问题
垂直沟通障碍
垂直沟通由下行沟通和上行沟通组成。当信息在管理者和下属之间不能有效传达时，垂直沟通障碍就产生了。下面我们从管理者和信息接受者两方面进行分析。
管理者的问题。 管理者作为管理活动的主动行为者，其在组织沟通中应占据主导地位。应该说，管理者观念和行为不当是组织沟通中的最大障碍，他们对组织沟通的影响远远超过了组织中的其他因素。首先是管理者角色转换尚未真正完成。受传统因素影响的管理者在与下属的沟通过程中仍以家长或权威的代表者的形象出现， 以自我为中心而不是从对方和全局的立场出发看问题。 在与下级的交流过程中表现得主观、武断且交流单向化而无法形成真正的平等交流。不懂得尊重、理解、关心下级， 与以人为本的现代组织制度完全背离。这里，沟通似乎仍是一种施舍而不是交流信息;其次是管理者对沟通准备不足。沟通的目的尚未明确，沟通对象仍未完全确定，沟通渠道没有作深入考虑而做出选择，对沟通的宣传解释还不到位，沟通就已匆匆展开， 效果显然要大打折扣;最后则是一种心理障碍的影响。管理者基于对自己的利益和喜好的考虑，常常无法容忍对自己不利的信息的存在和散布。 受此影响，在沟通中，下级亦基于自己利益和前途考虑而投管理者所好，信息的传递必然是片面而有失公允的。
信息接收者的问题。一方面，信息接收者会在接受信息时进行选择性知觉， 也就是说，他们会将自己所接收到的信息进行过滤，接收者会根据自己的需要、动机、经验及个人特点有选择地去接收管理者所传达的信息，使信息对自己更有利。即使他们接受到所有的信息，他们也会将与自己利益相左的信息当作错误的信息看待或将它忽视，信息过滤的程度与组织层次和组织文化成正比关系;另一方面，则是对新变化和新观念的改变的抵制，大多数的组织成员都安于组织的现状而惰于变革。当信息的传递者想向组织成员灌输一种新的观念甚至准备变革体制时，即使已经做过充分的宣传和解释，但仍可能由于会直接或间接地损害他们既得的经济利益或既得的权力和地位，或者会由于新的观念和体制引起他们的不安全感， 又或者会损害他们的职业认同感而破坏他们的习惯性而遭到抵制。 平行沟通障碍
平行沟通是组织中不同部门之间的沟通。各部门在组织中的地位是平等。各部门通常认为自己比其他部门重要。常常忽视其他部门的存在。当部门之间发生冲突时，他们都认为自己是对的。各部门之间不愿意主动与对方进行沟通。当冲突发展到某种程度时，他们会向其他部门讲述与他们发生冲突的部门如何的不好。但就是不去和对方进行沟通。这不仅不能够解决问题，而且还会使矛盾升级。平行沟通的障碍是组织管理中最难解决的问题。
解决措施
1、必须明确沟通目的、思路清晰、注意表达方式。在信息交流之前，发讯者应考虑好自己将要表达的意图，抓住中心思想。在沟通过程中要使用双方都理解的用语和示意动作，并恰当地运用语气和表达方式，措词不仅要清晰、明确，还要注意情感上的细微差别，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。沟通要以诚相待。发讯者要心怀坦诚，言而可信，向对方传递真实、可靠的信息，并以自己的实际行动维护信息的说服力。尤其要实心实意听取不同意见，建立沟通双方的信任和感情。
2、重视沟通的方法。(1)要讲究“听”的艺术。作为一名领导者在下层工的沟通过程中，应该主动听取意见，善于聆听，只有善于听取信息才能成为有洞察力的领导者。(2)要讲究“说”的艺术。与人沟通，不仅要会听，还得会说，会表达自己的意见。在表达自己的意见 时，要诚恳谦虚。如果过分显露自己，以先知者自居的话，即使有好的意见，也不容易为人接受，会使人产生反感和戒备心理。(3) 要利用反馈机制。如果要交代给别人做的事情，那么一定要让对方养成积极的回报：即回头报告。如果被别人要求做事情，事前问清楚，事后负责任。而不是事前没有问清楚，
3、 沟通要增强下级对领导者的信任度。下级对领导者是否信任，程度如何，对于改善沟通有很重要作用。信息在社会中的传播是通过独特的“信任”和“不信任”的“过滤器”进行的。这个过滤器能起到这样的作用：如果没有信任，完全真实的信息可能变成不可接受的，而不真实的信息倒可能变成可接受的。一般来说只有受到下级高度信任的领导者发出的信息，才可能完全为下级所接受。这就要求领导者加强自我修养，具有高尚的品质和事业心，以及丰富的知识和真诚的品格。具备了这些，领导者就会赢得下级的信任，就有了有效沟通的基础。
4、以组织利益为重，积极进行沟通。除了正确地掌握沟通的方式、方法，态度也很关键。比如，在平行沟通障碍中导致沟通不能有效进行的根本原因是矛盾双方的态度不端正。所以企业应首先检查机构设置是否合理。然后，部门之间应积极建立“供应商与客户”的关系，主动地培养对其他部门的服务意识，真心诚意地进行协助，共同为实现企业的目标而努力。当彼此之间出现矛盾时，要采取积极的方式，拉下面子上的问题去主动沟通。