小学参观新华书店

第一篇：小学参观新华书店

新华书店实地参观实践

如何通过服务来完成销售

大家都知道，新华书店，一楼都是畅销书，书类，书目也比较全，但是找起来很麻烦。我有次找纳兰性德的词集，没找到，就问服务员，服务员说，大概在哪一块，自己去找。哎，话说我要是知道在哪里，我找你干嘛?这种情况碰到的不是一次了。 由此可见“细节决定品质，品质决定成败”，在当今的企业竞争中优秀的品质服务早已被企业所推介，追求完美的细节服务也正在市场竞争中被企业所瞩目。新华书店作为当今中国书刊发行业的龙头在教材的招投标发行，外国书业的入侵，民营书店的异军突起等市场压力下又该如何面对竞争，如何用更加优质的细节服务来走出困惑，得以在涅盘中永生。

有人说：“今后的商家竞争将是细节的竞争。”一个企业只有注重细节服务，在工作中做好每一件细微的小事，在细节上下功夫，建立“细节优势”，才能保证企业健康发展长盛不衰,我说：“这话不无几分道理”。一个企业在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给客户增加了1%的方便，但在下一次客户选择的时候却会产生大于1%的效果，更可能会赢来回头客。原因很简单，当客户对两家企业做比较时，相同的因素相互抵消，起决策作用的就是那1%的细节优势。对于客户的选择来讲，是1%的细节优势决定了100%的选择。那么，就是这微小的细节差距就在我们今天市场占有率上起着决定因素。

门市是新华书店工作的前沿，门市工作的好坏直接影响到新华书店的形象。门市是广大读者认识新华书店的开始，是新华书店几十年来联系广大读者的桥梁和纽带，所以说：“在门市注重细节服务是做好新华书店工作的基础一点也不为过”。

当我们每天打开店门迎进读者时是否给他们以诚挚的微笑，是否做到了让“读者满意，让读者舒心”。试想，只要你对到店的读者说一声轻轻的问候，只要你对在书架前困惑的读者给以耐心引导，只要你在读者挑完书后递上塑料袋，只要你在他出门时说一声“再见”，只要我们大家共同努力，把这一件件小事做好，把每一道服务流程做到位，在服务上精益求精，以读者和用户的需求为导向，想一切读者之所想，急一切读者之所急，做到我们对企业和客户的真正负责。

细节服务虽然看似不值得一提，但却在考验着我们教材发行工作的成败，所以说：“做好细节服务是为教材今后招投标工作胜出做得的一项有效前提保障”。

新华书店的售后服务

新华书店良好的优质服务是取悦读者，确保新华书店顾客盈门的重要保障之一。纵观优质服务的全过程，如果说售前服务(购书环境的优化，货源的前期准备)是其前提和基础;售中服务(向读者细致入微的荐书，准确快捷的结算，开票，打包业务等)是其关键和核心;那么售后服务(根据实际要求和情况，对图书的质量和数量等及时进行跟踪处理)则是维护新华书店声誉，保障读者的购书利益，争取更多读者群体的重要保证。因此说来，新华书店的售后服务是相当重要的。 毋庸置疑，新华书店是一个有着70年发展历程的老字号名牌企业，经过几代新华人的不懈努力，这一金字招牌在广大读者心目中已是根深蒂固，大多数到新华书店买书的读者很大的一个原因就是冲着其自始自终的信誉和服务而来的。新华书店多年来积累的这一优势是其他一些书店所无法比拟的。特别是在市场竞争日趋激励的当前，大多数读者的购书心理愈来愈趋于理性和成熟，除了重视图书的内容，对图书的质量也提出了更高的要求，对此新华书店理应进一步掌握好读者的心理，时刻遵循让读者“买得满意，看得放心”的经营原则，对广大读者服好务，负好责。从当前各级新华书店门店的售后服务情况来看，尽管大多数书店在这方面都做出了相应的服务承诺，可在实际操作中还或多或少的存在一些不尽如人意之处，比如图书因质量问题在为读者调换过程中不重视，不快捷;读者因失误错买，重买了书而营业员以种种理由推托不愿调换等，这些举动无疑让新华书店的企业形象在读者心目中大打折扣，更使读者对新华书店承诺的信任度大大降低。对此，新华书店必须在激烈的行业竞争中积极端正态度，设身处地的维护好读者的利益，最大限度的满足读者的需求。只有这样，才有可能获取读者更多的信任和支持，为新华书店的可持续发展奠定

坚

实

有

力

的

基

础

和

保

证

。

另外，将良好的售后服务有效地运用到新华书店教材教辅的发行过程中，所起到的作用也是相当明显的。教材教辅的主要发行对象是广大的在校师生，图书的质量问题和需求量的调整都直接影响到正常的教学秩序，因此新华书店有责任也有必要做好发行过程中的各个售后服务环节，努力保证不让一位师生因为图书质量而影响到工作和学习。只有这样，新华书店才能获得学校更多的支持，才能和学校之间建立起更加长久稳固的供需关系。从而为扩大销售奠定基础。

第二篇：小学作文：去新华书店

去新华书店

今天，我和妈妈一起去新华书店，因为今天是星期六，人比较多，我们好不容易才挤了进去，从门口的情况来看，里面的情况就可想而知了。一进新华书店，里面的人可真多呀!人山人海的，多到超出了我的预料，按照指示牌上的分类，我们来到了四楼，我们找啊，找啊。终于找到我喜欢的书了，我赶快拿走了它，生怕别人先抢走了它。我正看得津津有味，妈妈说：6点了，我们该回家吃饭了，我这才依依不舍地离开了新华书店。

第三篇：石塘镇新华书店希望小学工作记录

希望小学

实验室常规工作

记录本

实验室常规工作记录

时间年月日

以下为实验室常规工作记录

1、研究实验室建设及实验教学的各种会议。

2、各级对实验室工作的检查、考查、视导。

3、对实验室和实验教学的参观、学习。

4、实验员管理及技能培训。

5、有关实验教学的其他活动。

实验室检查工作内容：

1、检查实验室各种记录本的记录情况。

在实验室从事任何工作，实验室都应有相关记录。注意：实验室记录至少要与实验教学安排和实验室开放统计情况一致，应反映本实验室进行和完成实验教学工作的情况和实验室开放的情况。

1)实验室工作记录(日志)、仪器设备借用记录：每个实验室一本，由实验室主任负责保管记录。

2)实验室使用记录本、仪器设备维护维修记录本：每个实验室房间一本，由房间责任人负责保管记录，应放在房间进门处，不能把多个房间的记录本集中收集在一起保管。另外，如是使用原有旧记录本，则每个仪器设备边上还应有仪器设备使用记录本。

3)开放记录本：每个实验室或实验室房间一本，最好是每个实验室房间一本。注意：如每个实验室房间一本，则房间使用属开放性质时，只需在开放记录本上记录即可，不需要在实验室使用记录本上重复记录。

4)大型仪器设备(5万元以上)使用记录本、维护维修记录本和卷宗：每台大型仪器设备一套，使用记录本和维护维修记录本应放置在仪器设备边上，由仪器设备使用负责人随时记录。卷宗可由实验室集中存放保管，也可单独放置在仪器设备所在房间，由使用负责人保管。

5)其它记录：主要有低值易损物品账目、耗材出入库记录或使用流水账。

2、检查实验室环境

为迎接评估，实验室应有良好环境，检查的主要内容包括：实验室卫生、实验室安全和实验室文化氛围建设。

3、教学计划安排落实情况

检查第十四周实验教学计划安排落实情况，保证第十四周评估期间实验教学按计划顺利开出。

4、仪器设备管理情况

主要检查仪器设备的完好率、物帐卡相符、设备标签和仪器设备摆放等情况。

5、制度上墙情况

每个实验室房间内都应有学校实验室四项基本制度。大型仪器设备还应有安全操作规程和维护保养规范二项制度。

6、实验报告批改、整理情况

对于实验教学中的每个实验项目，学生都应有实验报告，实验指导教师要进行认真批改，且要按照一定秩序整理装订好，以备专家检查。

7、检查各实验室主任及实验人员对本实验室开出综合性、设计性实验的了解情况。

第四篇：石塘镇新华书店希望小学艺术工作计划

(2008-2009学)

艺体教育是学校实施美育的主要内容和途径，是学校教育的重要组成部分，是加强社会主义精神文明建设、传承中华民族传统文化、潜移默化地提高学生道德水准、陶冶高尚情操、促进智力和身心健康发展的有力手段。

一、指导思想

积极贯彻教育局艺术教育工作的精神，面向全体学生，认真做好学校各方面的有关艺体教育方面的工作，为推进学校艺体教育工作的发展而努力，积极参加教育局组织的各项艺术、体育活动，根据我们学校的实际情况认真开展学校艺体教育系列活动，丰富学生的课余生活，培养学生的艺术素养，增强学生体质。

二、工作要点

教师要更新观念，灵活运用各种教学方式，使艺术课堂更有效更精彩。要善于创设情境，激发学生兴趣，围绕教学目标，积极开展“课堂教学有效”的探索。努力寻找和总结“有效提问”、“有效活动”、“有效合作”、“有效探究”等课堂教学方法和模式。组织好学生课堂的艺术实践活动;重视艺术思维训练，培养学生有一双会发现美的眼睛，提高艺术素养;通过艺术课堂的评价，激励学生自信，让更多的学生享受成功的喜悦;让学生在掌握艺术知识，提高艺术表演技能的同时，感受过程，培养情感陶冶情操，形成正确的审美观。

1、以学校现有的艺术教育为基础，提高音乐、美术、体育学科的教学质量，定期开展校级教研活动，注重教师的自身修养，让教师能够参加各种培训活动，使教师在工作中不断有新的教学理念和创新的意识。加强艺术教师自身专业技能，落实艺术教育工作。

2、充分利用学校的一切资源，让其为学校的艺术教育服务，如：学校的专用教室，各科的专职教师等。让物尽其能，人尽其力，让艺术教育渗透到各个学科。

3、领会落实课改的要求，进一步探索农村小学艺术课的开展，

并开展适合本校特点的艺术实践活动。认真做好学校兴趣课艺术类课程的组建工作，在固定的活动时间里，让学生发挥他们的主观能动性，挖掘学生的艺术潜力，发展他们的个性，培养学生的艺术修养。

4、积极参加镇、区的各项活动，结合镇、区级的艺术活动进行筹备，认真

做好组织工作，积极排练，保证节目的质量。

三、活动安排

九月份：学校艺体教育方面的工作进行启动，特别安排好学校兴趣课艺术类课程的组建和开展的工作，安排好学校艺术、体育兴趣小组的工作，贯彻区艺术教育工作的精神。

十月份：组织学生参加“国庆”庆祝活动，组织学生积极练习，能够掌握各项技能，满足新课标中对学生技能提出的要求，加强学生基本能力的训练。

十一月份：为参加各项比赛做积极的准备，选拔优秀学生参加“小五项”比赛。根据学校的实际情况，做到尽可能的好，学生多欣赏、多借鉴。

十二月份：做好各年级期末复习，对学生做好客观公正的评价体系，做好期末总结工作。

二月份：学校艺体教育方面的工作进行启动，特别安排好学校兴趣课艺术类课程的组建和开展的工作，安排好学校艺术、体育兴趣小组的工作，贯彻区艺术教育工作的精神。

三月份：结合区即将进行的艺体抽测，开展准备活动。组织学生积极练习，能够掌握各项技能，满足新课标中对学生技能提出的要求，加强学生基本能力的训练。

四月份：为参加各项比赛做积极的准备，选拔优秀学生参加“百领艺术节”等比赛。根据学校的实际情况，做到尽可能的好，学生多欣赏、多借鉴。让学生有机会看一看外面的世界，给学生一次锻炼的机会。

五月份：继续加强学校艺术类课程的教学质量，加强训练，为 “六一”儿童节做好准备，选拔优秀节目。

六月份：组织学生参加“六一”儿童节节目演出，做好各年级期末复习，对学生做好客观公正的评价体系，做好期末总结工作。

教师发挥自己的专长，多加强自培，使自己的专业水平和教学水平不断地提高。积极参加各种教学研讨活动和各种培训活动，使自身素质不断地提高，能更加胜任艺术工作。通过艺体教育，使学生都能受到美的教育，陶冶他们的道德情操，发展他们的发现美、表现美的能力，增强体质。培养他们高尚的审美情趣和正确的价值观念，使学生成为全面发展的有用人才。

第五篇：小学作文：逛书店

逛书店

今天，天气格外晴朗。蓝蓝的天空中飘着朵朵白云，我和爸爸、妈妈戴着太阳帽兴高采烈地坐上了去市区的公共汽车。

经过半个小时，我们就到了新华书店。书店里面人可真多啊!有父母带孩子来买书的、有叔叔阿姨来买书的。我也在寻找关于我的书，书架上的书可真多，看得我眼花缭乱。找了好半天，我才找到了《少儿读物》专柜，开始认真地挑选我最喜欢的书，很快我就找到了一本适合我的作文书并买了它。逛完了书店，我和爸爸、妈妈高高兴兴地回到了家。