专用计算机的管理制度

在日常生活和工作中，制度的使用越来越多。制度一经制定颁布，就对某一岗位或从事某一工作的人员起到约束作用，这是他们行动的标准和依据。那么你真的知道如何制定制度吗？以下是小编收藏的《专用计算机的管理制度》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：专用计算机的管理制度

计算机机房的管理和维护

校校通工程已经在全某全面启动了。其主要目的是为整个教育系统服务，并把各校的各种优秀资源，如课件资源、音视频资源、教育教学资源、学生作品资源等实现共享，避免教育资源重复建设，节某某教育经费，提高教育教学效果。这实在是一件有意义的大事、实事。

因为学校计算机机房是学生利用并创造教育资源的主要场所，也是实现校校通工程的基础阵地，所以计算机机房的管理和维护就显得非常重要。由于工作关系经常与各学校机房管理员一起开会、交流、联系，对于学校机房管理的情况有一定的了解，也从中发现了一些值得探讨的问题。现在把这些问题汇总起来，并提供相应的解决方案。希望能为校校通工程献出一份绵薄之力。

在计算机机房管理中经常出现的问题有：学生计算机操作系统的恢复费时费力;计算机联网后优势没能得到充分发挥;整个计算机网络的安全性差;保养计算机的方法不正确;计算机出现故障，联系计算机公司维修人员要花费几天，实际到场维修却只用了短短几分钟，发生故障的原因根本就不是计算机硬件上的损坏，白白浪费了学生宝贵的上机操作实践时间等。下面就上述问题提出相应解决方案，希望能给大家带来帮助。

一、系统的备份和恢复：

如果你问机房管理员在机房管理中最担心什么?答案一定是学生计算机系统崩溃。最怕什么?他会说最怕替计算机重装系统。的确，计算机系统的恢复是非常费时费力的。安装windows 98和硬件驱动大约需要30分钟左右，安装所需要的软件大约要40分钟左右，整个过程需要一个多小时才能完成。可过不了几天，系统又被学生弄崩溃了，安装过程又得重来，真是苦不堪言。其实当你掌握一些方法就可以变得比较轻松。

1)软件备份和恢复：

利用诺顿公司的ghost软件来进行系统备份和系统恢复。这个软件的优点是系统恢复速度快，恢复1g大小的引导分区容量只要10分钟左右，操作也较为简单。你可以在(计算机之家)---“软件下载”---“软件分类”--- “硬盘工具”页面里下载。使用时，可以在学生计算机上先安装好系统，硬件驱动程序，以及教学必须的软件如office 9

7、flash 4.0等，这时学生计算机的系统是最稳定和最“干净”的。打开ghost软件，选择“local”菜单里的“partition”选项中的“to image”，在弹出的窗口中选择好硬盘的类型，如果是多硬盘就要看清备份硬盘的容量大小和编号，选择ok后再选择要备份的分区(一般为c盘)并要认清分区的卷标，确定后在“file name”的对话框里写上文件名称，并选择好文件存放的分区，注意，不能将文件存放在系统引导分区。接着选择文件压缩的类型，分别是不压缩，快速压缩和高度压缩。如果硬盘储存空间不足，推荐选择高度压缩。系统恢复就简单多了，选择“local”菜单里的“partition”选项的“from image”，选中备份好的文件后将其打开并选中所要恢复的系统分区，这一步很重要，不要选错分区，否则会把其它分区内的文件全部删除的，最后在弹出的询问框中选择“yes”就可以了。

2)隐藏备份文件：

如果学生在上课的过程中把备份文件删除了怎么办?我们的具体做法有两种。第一种是用鼠标器选中备份文件，单击右键，查看备份文件属性，把文件属性改为隐藏。如果要把备份文件属性改变回来，只要打开“我的电脑”，打开“查看”菜单栏里的“文件夹选项”，在窗口里选择“查看”标签，在标签里选中隐藏文件的“显示所有文件”，这样原本消失的文件又出现了。但这样并不保险，如果学生掌握了一些计算机常识就很容易让备份文件重见天日，那又何来安全性可言。于是才有了第二种方法，利用第三方软件—pqmagic(分区魔术师)来进行文件的隐藏，它的原理是把含有备份文件的分区隐藏，剩下的分区盘符会按照顺序自动排列，学生不会察觉到还藏了一个分区。分区看不到，学生当然也就无法删除备份文件，从而达到安全的目的。软件使用也十分简单，首先退出windows98，进入纯dos状态，不是windows98自带的ms-dos方式。打开pqmagic程序，选中所要隐藏的分区如c盘，再选择“advanced”菜单下的“hide partition”，然后重新启动一下计算机，先前选中的分区就看不到了。如果想恢复被隐藏的分区，只要进入pqmagic程序选中已经隐藏的分区，然后选择“advanced”菜单下的“unhide partition”，最后重新启动计算机就可以了。如果怕学生会用pqmagic软件的话，可以把这个软件复制到一张软盘上，在软盘上进行隐藏硬盘分区的操作，这样就万无一失了。

3)利用保护卡保护系统：

有些机房管理员认为利用软件进行系统备份和恢复的方法太复杂，不容易掌握。不用担心，还有一种更为方便的方法——安装硬盘保护卡来保护系统，按照主机板插槽的类型可分为isa卡和pci卡。使用前将保护卡插入计算机主机板相应的插槽上，开机后进行简单的设置后就可以了。它能保护计算机的系统分区不遭人为和计算机病毒的破坏，并短时间迅速恢复系统，较新版本的保护卡还能设置密码，以防止学生任意修改保护卡的设置。管理员管理起来非常方便和某某心。当学生的计算机系统发生问题时，只要重新启动计算机，就能立刻回复到原有的正常状态，哪怕管理员不懂计算机也不要紧。只不过保护卡的价格较贵，一块卡从几十元到一百多元不等，个别保护卡经常安装软件，使用时间久了会造成整个操作系统不稳定，经常性“死机”或出现“蓝屏”。

二、常见的故障现象和修复方法：

作为管理员不仅要做好机房里所有计算机的系统备份和恢复，还要对随时出现的突发性故障进行诊断和维修。因为很多的故障并不是硬件物理上的损坏，如果等到专业维修人员到场，可能已经过了几天了，白白浪费了学生的上机实践时间。下面就介绍几种计算机常见的故障现象和维修方法。

1)鼠标故障：

在计算机操作中学生经常会反映鼠标开始用的时候挺灵活的，渐渐地移动就困难了,怀疑鼠标器是不是坏了。其实这种现象很平常，每个机房管理员都会碰到。你可以把鼠标器背面的旋盖打开，查看鼠标器内部的滚轮和滚轴是否黏附着一层污垢，如有则表明是由污垢引起鼠标器移动不灵活。解决方法是，用工具把污垢轻轻地刮下，然后用无水酒精在滚轮和滚轴处轻轻擦拭，一般每月做一次维护就不会发生上述故障了。

2)黑屏故障：

有的学生计算机在开机时显示器出现黑屏，无法进行操作。故障原因可能有几个，如果在开机时听到机箱内部传出“嘟—嘟”的声音，可能是机箱内主机板上的显示卡与主机板的接口松了，解决方法是打开机箱，拧开显示卡与机箱后板间起固定作用的螺丝，把显示卡从主机板插槽中拔出，再重新插入主机板插槽里，注意要让显示卡与主机板插槽间的接口紧密结合，否则仍排除不了故障。如果计算机开机时没有“嘟—嘟”的响声，可能是显示器与显示卡的接头松动，解决方法是查看一下接头，重新固定。

3)网络故障：

联网机房最容易出现的故障是网络不通，学生无法共享他人的资源。造成的原因有以下几种原因：网线的接头松动，插紧就行了;网卡与主机板的接口不紧密，打开机箱，把主机板上的网卡重新拔插一次;有时，计算机开机时会显示ip地址已有人使用，网不通的警告，解决方法是，单击“网上邻居”，按右键并单击“属性”菜单，在弹出的窗口里双击本机网卡tcp/ip协议，在ip地址标签里把ip地址改成无人使用的地址，然后重新启动计算机。

4)计算机的保养：

对计算机的精心保养和清洁也是管理员的一项重要工作。要知道，计算机最大的敌人就是灰尘。主机板上的插卡与主机板的接触处若布满灰尘，开机时很容易烧坏板卡。机箱电源内部如有大量积灰，开机时内部元件容易发生短路，烧毁电源。作为机房的正确维护，一般应做到一个月清洁一次计算机的外壳、键盘和鼠标器等外部设备和计算机桌面，一个学期清除一次机箱内部的灰尘。清洁计算机的外部设备时，应使用较柔软的毛巾，在温水中滴上一些洗洁精，稀释后将湿毛巾拧干，这样能较方便地擦干净计算机外部的积灰和污迹。清洁计算机机箱内部积灰时需要2样工具，一个吹风机和一把毛质较软但不易掉毛的刷子。打开机箱后，先吹风机的冷风仔细的吹去机箱内各个部位的积灰，有些积灰吹不去的话，就用毛刷子轻轻地掸几下，注意不要让毛刷子上的毛掉落在机箱里，容易会引起接触不良或短路。

三、对机房网络操作系统的一些看法：

现在很多学校计算机机房都至少有一台计算机充当服务器，可是这台服务器的操作系统却是windows 98;或者服务器上安装了两种操作系统windows XX和windows 98，开机后往往只使用windows 98。询问后才知道管理员只把服务器作为网络安装软件的工具，认为windows 98的功能已经足够，再加上对于系统windows XX不熟悉，所以就造成了把服务器仅仅作为网络光驱使用的浪费现象。如何利用好服务器的优秀配置为机房服务，这是一个需要解决的问题。在这里，推荐几种解决方案，作为参考。

1)建立web服务器：

不论中学还是小学，都在想方设法地创造条件让学生多学习一些计算机知识和技能，尤其是把在internet网络上查询信息，收发电子邮件和与别人进行交流作为学生必须学习和掌握的内容。可是受到昂贵网费的制约，很难达到这个教学目标。其实有很多节约费用，同时达到教会学生进行网络浏览和网络信息查询等技巧的方法。如：利用网络操作系统windowsXX server版本内置的iis5.0建立自己的虚拟网站，并利用teleport pro这类抓网站的工具把与学生有关的网站整个保存到服务器的硬盘上。这种方法的优点是不用真正上网，节约了大量的上网经费;学生可以利用浏览器浏览网站的信息，真实感强。缺点是时效性差，没有页面的更新，学生浏览的内容单调，信息量不够。

2)建立代理服务器：

如果机房管理员不能掌握利用iis5.0建立虚拟网站的方法，或者学生和教师有时候需要到真实的internet网上收集查询资料，我们可以建立一个代理服务器。机房管理员利用第三方软件如：ms proxy 2.0、wingate，winroute，sygate等建立起代理服务。使用这种服务需要一根至少是isdn线作为上网的接入设备，modem的速度太慢，不建议使用;服务器的内存尽可能大些，至少在128m以上为好。还要拥有大容量的硬盘，并且代理软件尽量不要装在系统引导分区上，安装代理软件的分区容量要在2g以上。这种服务的优点是只要一根isdn线就能让整个网络中的所有计算机全部上网浏览，收集最新信息，并且费用低廉。缺点是由于是以isdn连接上网的，速度较慢，以浏览信息为主，下载软件几乎不可能。如果改成adsl或有线通宽带接入，则效果要好些。

3)建立mail服务器：

现代社会，利用电子邮件进行联络、交流已经是一种不可取代的通讯方法，所以学生也有必要了解并掌握这种先进便捷的通讯手段，为今后的学习、生活和工作服务。在网络地址的“软件下载”---“软件分类”---“服务器软件”中选择“邮件服务器”，并找到mdaemon邮件服务器软件，安装并设置好，就能模拟internet上的电子邮件收发了。学生使用起来非常真实，学会以后能马上运用到真实的internet上。缺点是mdaemon邮件服务器软件只局限于内部网络中运行，internet上的信无法发送到内部网络中学生机的信箱里，学生机里的outlook express的pop3设置只能填写服务器的ip地址。

4)建立打印服务器：

把普通打印机通过打印接口连接到服务器上，安装打印驱动程序使它成为一台网络打印机，而服务器也就变成了一台打印服务器了。当机房管理员设置好每个登陆账号和网络打印机所拥有的权限(指打印权限或管理权限)，整个网络里的计算机就都能通过一台打印机打印文件了。管理员还可以设置打印优先级，让重要的文件先打印，实现办公自动化。

以上是我们在机房管理和维护工作中的一些体会，以供交流和参考。在机房管理方面要学习的知识还很多，希望得到各位同行的帮助和指教，共同携手把计算机机房的管理和维护工作做到最好，最终实现班班通、校校通。

第二篇：管理系统中计算机的应用

简答

1、管理的概念 1管理的目的是实现企业的目标 2管理是对组织资源进行合理配置的过程 3管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。

2、管理信息在企业管理中的的作用 是对企业生产经营活动有影响的数据 1管理信息是重要的资源 2管理信息是决策的基础 3管理信息是实施管理控制的依据 4管理信息是系统内外联系的纽带。

3、管理信息的特点 1原始数据来源的分散性 2信息资源的非消耗性 3信息量大 4信息处理方法的多样性 5信息的发生、加工、应用在空间、时间上的不一致性。

4、以工业企业为例其固定信息由哪些部分组成 1定额标准信息 2计划合同信息 3查询信息

5、在企业经营活动中决策大致可以分为哪几类各种管理类型的管理活动所要求的信息的有什么差别 1战略规划 2管理控制 3日常业务管理 差别在于 1信息范围不同 2信息源不同 3信息概括程度不同 4信息的时间性不同 5信息更新间隔期不同 6信息加工处理方法不同 7信息使用频率不同

6、计算机应用的发展阶段 1电子数据处理(EDP) 2数据的系统处理狭义的管理信息系统(MIS)阶段 3支持决策

7、管理信息系统MIS有以下特点 1在企业管理中全面使用计算机 2应用数据库

技术和计算机网络 3采用决策模型解决结构化的决策问题

8、决策支持系统DSS具有以下的特点。 1主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题 2系统主要应用数据和模型进行决策分析研究需要模型库的支持。 3易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用 4系统支持但不是代替高层管理者制定决策

9、管理系统中计算机应用的基本条件 1科学的管理基础 2领导的支持和参与抓好规划、抓好决策、抓好落实。 3建立专业人员队伍和培训

10、管理信息系统的基本结构形式 1职能结构2管理阶段结构 3层次(纵向综合)结构 4全面综合结构

11、ERP企业资源计划的特点 1实现面向供应链的信息集成 2采用信息技术的最新成果 3结合企业业务流程重组

12、企业信息化主要体现哪些领域 1企业管理决策的网络化、智能化。 2企业生产过程的自动化、智能化。 3企业商务活动的电子化

13、企业进行改革和创新主要表现在哪些方面 1业务流程重组 2供应链管理 3虚拟企业

14、电子商务功能主要包括哪些方面 1网上广告宣传 2网上咨询和贸易洽谈 3网上产品订购 4网上货币支付和电子银行 5服务传递 6意见征询 7交易活动管理

15、电子商务按照其服务对象的范围可划分为哪几类 1

企业与消费者之间的电子商务(简称B-C模式) 2企业与企业之间的电子商务(简称B-B模式)3企业内部的电子商务

16、电子商务的特点 1提供全球性商务服务 2高效、快捷 3加强客户关系管理 4提高服务质量

17、数据库管理系统(DBMS)由哪些基本部分组成 1数据描述语言DDL 2数据操作语言(DML) 3其他管理和控制程序

18、数据库系统的特点 1数据结构化。2数据共享。 3数据独立性。4可控冗余度。 5统一的管理和控制。

19、关系模型的基本约束条件 1表格中每一数据项不可再分是基本项。 2每一列数据有相同的类型叫做属性。各列都有惟一的属性名和不同的属性值列数可根据需要而设定。 3每列的顺序是任意的。 4每一行数据是一个实体诸多属性值的集合叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。5各行顺序可以是任意的

20、管理信息系统开发的任务 根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况从系统论的观点出发运用系统工程的方法按照系统发展的规律为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。

21、管理信息系统开发的特点 1复杂性高 2集体的创造性活动 3质量要求高 4产品是无形的 5

历史短经验不足。

22、管理信息系统分析阶段和系统设计阶段的任务 1在系统分析阶段首先根据用户提出的建立新系统的要求进行总体规划和可行性研究。系统可行性报告经领导批准后要对原系统进行深入细致的调查彻底掌握原系统的情况并在此基础上提出新系统的逻辑模型编写系统分析报告。 2在系统设计阶段根据系统分析确定的逻辑模型确定新系统的物理模型。

23、生命周期法的主要优缺点 1生命周期法的主要优点是 1强调系统的整体性、全局性。 2严格区分工作阶段 2生命周期法的主要缺点是 1难以准确定义用户需求 2开发周期长难以适应环境变化。

24、原型法的主要优点 1符合人们认识事物的规律 2用户参与积极性高 3开发周期短使用灵活

25、管理信息系统开发的方式 1由本企业自行开发 2委托开发 3企业与软件公司合作开发 4购买应用软件产品

26、自行开发的主要优缺点 1自行开发的主要优点是 1用户的需求可以得到充分满足 2系统维护容易 3可锻炼本企业计算机开发应用的队伍 2自行开发的主要缺点是 1系统开发周期一般较长 2难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响不易开发出一个高水平的管理信息系统。 3用于企业内部的开发费用高

27、管理信息系统开发领导小组的主要任务 制定管理信

息系统开发的方针策略指导项目小组的工作批准项目计划在开发过程中根据客观发展情况进行决策协调各方面的关系控制开发进度。

28、管理信息系统规划的目的 1保证信息系统开发符合企业总的战略目标使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具。 2保证信息系统满足企业各部门对信息的需求 3为领导对系统开发决策提供依据 4明确系统开发的优先顺序

29、关键成功要素法(CSF)分析的步骤 1了解企业及信息系统的战略目标 2识别影响战略目标的所有成功要素 3确定关键要素 4识别性能指标和标准

30、系统规划的可行性研究的目的 明确原系统存在的问题、新系统的目标与范围对系统的执行性规划进行审定和可行性分析初步评价解决问题的几种设想和方案对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。

31、初步调查的内容 1企业和环境概况 2信息处理状况 3开展系统开发的资源情况 4企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法对系统开发工作的态度。

32、、可行性研究报告的主要内容 1现行系统概况 2现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求。 3拟建系统的规划方案。 4经济可行性分析 5技术可行性分析 6系统运行的可行性分析7结论

33、

3、可行性研究报告的结论

1可以立即开始开发工作 2需要推迟到某些条件具备后才能进行系统开发 3需要对目标进行某些修改后才能进行系统开发 4完全不可行没有必要进行系统开发终止工作。

34、系统分析报告的主要内容 1原系统的状况和问题 2新系统的目标 3新系统的逻辑设计 4有关新系统方案的比较

35、结构化设计的要点 1模块化 2由顶向下逐步求精。 3上层模块分解为下层模块有三种不同的结构形式即顺序结构、选择结构和循环结构。

36、模块独立性的优点 1系统容易开发 2系统可*性高 3系统容易维护

37、集成完整E-R图时应当注意几点 1消除不必要的冗余实体、属性和联系。 2解决各分E-R图之间的冲突 3根据情况修改或重构E-R图

38、影响系统的安全性的因素 1自然灾害、偶然事件。 2软件的非法删改、复制和窃取使系统的软件遭泄密和破坏。 3数据的非法篡改、盗用或破坏。 4硬件故障

39、系统安全性保护措施 1物理安全控制2人员及管理控制 3存取控制4数据加密

40、管理信息系统运行的管理制度 1系统操作员操作制度 2子系统操作员操作制度 3计算机机房管理制度 4文档管理制度5应用软件维护制度 选择

1、只有经过加工处理的数据

才能成为对管理决策有用的信息。

2、管理者管理的主要资源有人力资源、原材料资源、机器资源(包括设备和能源)、资金资源和信息资源五类。

3、如果信息不充分决策就失去了根本的依据。

4、企业中物流是单向的、不可逆的而信息流是双向的即有信息反馈。

5、按信息稳定性分类将信息分为固定信息和流动信息两类。

6、通常将信息稳定系数在0.85以上的信息划成为固定信息。

7、信息稳定系数=信息项目总数-变动数/信息项目总数

8、按决策层次分类将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。

9、管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。

10、根据数据和信息的来源不同可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。

11、从信息加工本身来看可以分为数值运算和非数值处理两大类。

12、现代企业对信息处理的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。

13、系统中许多信息会在不同的管理工作中共享因此要求系统内的同一个信息应具有统一性惟一性。

14、信息不在于多而贵在适用。

15、信息的及时性准确性和适用性必须建立在经济性的基础上。

16、EDP高级经理人发展课程的主要目标是提高管理人

员处理日常业务的工作效率减轻工作负担节省人力和降低工作费用。

17、一个专家系统ES有两个核心组成部分一个是存放专门知识的知识库另一个是利用知识库的知识实现问题求解的推理机。

18、企业领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程。

19、按计算机的规模和性能计算机可以分为六大类巨型机小巨型机大型机、中型机小型机个人机工作站。20、目前计算机都是由运算器、控制器、存储器和输入输出设备等五个基本部分构成的。冯?诺依曼体系结构

21、I/O接口是输入输出接口可以外接打印机显示器外存储器等各种输入输出外部设备。

22、随机存储器(RAM)只读存储器(ROM)。

22、软件一般可分为系统软件和应用软件两类。

23、评价计算机性能的指标包括字长运算速度内存容量主频存取周期总线宽度。

24、总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线构成的。

25、媒体分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体五类。

26、信号的带宽就是频带的宽度其单位是赫兹(HZ)。

27、数据交换技术包括专线连接电路交换和存储转发交换。

28、计算机网络的主要功能包括数据通信资源共享分布处理。

29、计算机网络从逻辑功能上可

以分为资源子网和通信子网两大部分。

30、网络传输技术可以分为点对点式网络和广播式网络。

31、网络覆盖范围分为局域网(LAN)广域网(WAN)。

32、常见的计算机网络拓扑结构有星型拓扑环型拓扑总线型拓扑树型拓扑。

33、在局域网中计算机的相对地位有对等和客户机/服务器方式两种形式。

34、目前绝大多数局域网都采用客户机/服务器(client/server)网络模式。

35、因特网主要由通信线路、路由器、主机和信息资源等组成。

36、因特网的网络互联通信协议是TCP/IP协议。

37、数据库系统一般由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统和用户(最终用户、应用程序设计员和数据库管理员)四个部分构成。

38、数据库模式主要分为物理结构和逻辑结构两个方面。

39、模式反映的是数据库的结构一旦定义好基本上就不再变动而实例反映的是数据库某个时刻的状态数据库的数据是在不断更新变化的。40、数据库系统的三级模式中还提供了两个映像功能一个是在物理结构与逻辑结构之间的映像(转换)功能另一个是在逻辑结构与用户结构之间的映像(转换)功能。第一种映像使得数据库物理结构改变时逻辑结构不变因而相应的程序也不变这就是数据库的物理独立性第二种映像使得逻辑结构改变时用户结构不变应用程序也不用改变这就是数据和程序的逻辑独立性。

41、在数据库中数据模型是抽象的表示和处理现实世界中数据的工具。

42、数据模型分为两类以人的观点模拟现实世界的模型叫做概念模型(或称信息模型)以计算机系统的观点模拟现实世界的模型叫做数据模型。

43、实体型之间的联系包括一对一(1:1)、一对多(1:n)和多对多(m:n)三类。

44、数据模型分为逻辑数据模型和物理数据模型两类。

45、逻辑模型通常由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。

46、人们一般以数据结构的类型来命名数据模型如层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型等。

47、层次模型以每个实体为结点上层结点叫做父结点下层结点叫做子结点。

48、关系模型要求关系必须是规范化的即要求每个关系必须满足一定的条件其中最基本的一条就是关系中每个分量必须是不可再分的基本项。

49、专门的关系运算主要有选择(筛选)、投影和连接三种。50、VisualFoxPro6是一个关系数据库管理系统。

51、一个表就是一个关系它总是以文件的形式存放在计算机的外存储器中文件的扩展名是DBF。

52、在VFP中一张二维表称为一个数据表数据库也可作为一个文件存放在计算机外存储器中其扩展名是DBC。

53、如果为一条语句命令增加注释必须在注释内容前插入注释引导符&&

54、系统开发是一项创造性活动是创新。

55、按照系统论的一般原理系

统具有目的性整体性相关性环境适应性等特征。

56、满足用户的要求是开发工作的出发点和归宿。

57、强调系统的整体性采用先确定逻辑模型再设计物理模型的开发思路。

58、分析系统的相关性根据分解协调的原则由顶向下发展系统。

59、系统结构化分析和设计的方法其要点是“自顶向下”地开发系统由整体到各组成部分由表及里由抽象到具体逐步求精。 60、目前系统开发的主要方法为结构化生命周期法。 6

1、生命周期法将管理信息系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。

62、发展面向对象方法的目的是提高软件系统的可重用性扩充性和可维护性使软件系统向通用性方向发展。

63、数据表征了对象的状态操作则是在外界激发下使数据的状态改变。

64、系统开发项目组成员由三类人员组成即系统分析师、程序设计员和企业管理人员。6

5、一个企业的信息系统规划可划分为战略性规划和执行性规划两大部分。

66、诺兰模型六个阶段是初始阶段普及阶段控制阶段集成阶段数据管理阶段成熟阶段。在第1阶段到第3阶段人们主要关注的是信息技术的应用本身在第4阶段到第6阶段人们关注的重点是信息资源的管理和有效应用。 6

7、信息系统规划的主要方法有战略集合转移法关键成功要素法企业系统规划法。

68、人们借助关键成功要素法

可以对企业成功的重点因素进行辨识确定企业的信息需求了解信息系统在企业中的位置。

69、系统规划方案的可行性应从经济方面、技术方面、系统运行方面进行分析和评价。70、系统生命周期第一阶段的工作是系统分析。

71、系统分析的主要目的是对现行系统进行详细调查以充分掌握现行系统全面和真实的情况分析用户信息需求在此基础上提出新系统的逻辑模型。7

2、现状调查应“自顶向下”、由抽象到具体地进行调查内容有企业组织结构和信息关联状况、系统业务流程、系统数据调查等几个方面。

73、现状调查的第一步就是要了解企业组织结构的现状及各组成部分之间的联系并用组织结构图将它描绘出来。7

4、企业管理的依据是企业内部和外部随时发生的生产经营活动的信息这些信息是企业决策控制协调的基础。7

5、为了准确地表达原系统的业务处理流程和便于以后各工作阶段能有效地研究和使用这些调查成果一般采用业务流程图作为描述原系统业务的工具。7

6、数据流用一根箭线表示箭头指向数据流动的方向箭尾连接数据产生的地方它可以产生于或流向外部实体处理功能也可以产生于或流向数据存储。

77、用分层次的数据流程图来描述原系统把系统看作一个统一的整体进行综合的逻辑描述。首先要划定系统的边界然后逐步求精逐层深入分析。7

8、一般一个功能至多分解为10

个下层功能。

79、扩展的数据流程图其绘制过程就是在原系统逻辑模型的基础上进行改进和扩展形成计算机化的信息系统逻辑模型的过程。 80、最终确定的数据流程图是新系统的综合逻辑描述着重反映系统的全貌名词解释

1、信息对事物运动状态和特征的描述而数据是载荷信息的物理符号。

2、管理信息经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。

3、信息间的递归定义管理数据和信息之间的区别是相对的一个系统或一次处理所输出的信息可能是另一个系统或另一次处理的原始数据低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据这就是信息间的递归定义。

4、信息反馈控制物流的输入信息作用于受控对象后把产生的结果信息返回到输入端并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。

5、DSS在半结构化决策活动过程中通过人机对话向决策者提供信息协助决策者发现和分析问题、探索决策方案评价、预测和选择方案以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。

6、GDSS支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。

7、智能支持系统将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。

8、制造资源计划MRPII系统COPICS

是美国IBM公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统也是最早推出的MRPII商品化软件。

9、企业资源计划ERP根据计算机和网络技术的发展趋势和企业对供应链管理的需要描绘出一整套企业管理系统体系标准其实质是在MRPII基础上适应全球市场竞争供应链管理的需求对企业资源全面管理的思想。

10、企业信息化企业利用现代信息技术通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。

11、计算机集成制造系统(CIMS)企业生产过程的自动化、智能化与企业管理决策的网络化、智能化两个方面的结合组成计算机集成制造系统。

12、企业业务流程重组(BPR)对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。

13、供应链管理通过信息流、物流、资金流将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。

14、虚拟企业具有企业功能但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。

15、企业组织的虚拟化一是企业内部的虚拟化二是企业组织之间的虚拟化。

16、电子商务(EC)对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计以电子交易

方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。

17、计算机软件计算机程序、程序所使用的数据以及有关的文档资料的集合。

18、系统软件直接控制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。

19、操作系统控制和管理计算机硬件、软件资源合理组织计算机工作并为用户使用计算机提供服务的软件。20、数据通信在收发站之间传送这些二进制代码序列的过程。

21、模拟通信系统传递的信号为模拟信号在时间和幅度取值上都是连续的。

22、数字通信系统传递的信号为数字信号在时间上是离散的在幅度取值上是经过量化的。

23、基本频带使用数字信号传输数据终端设备将数字信号转变成脉冲电信号时这种原始矩形脉冲信号固有的频带叫做基本频带简称为基带。

24、调制把数字信号转换为模拟信号的过程叫做调制

25、解调将模拟信号还原为数字信号的过程叫做解调

26、通信协议在通信过程中通信双方都必须遵守的规则和约定。

27、企业内部网(Intranet)一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络。

28、企业外部网(extranet)企业内部网对企业外部特定用户的安全延伸。

29、数据库DB以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数

据集合。

30、数据库管理系统DBMS帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统简称为DBMS。

31、数据库系统(DataBaseSystem)以计算机系统为基础以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。

32、模式描述逻辑结构的称为模式(或概念模式、逻辑模式)它是数据库数据的完整表示是所有用户的公共数据视图。

33、实例模式的一组值称为模式的一个实例。

34、模型对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型。

35、实体客观存在并且可以互相区别的事物。

36、属性实体具有的每一个特性都称为一个属性。

37、码在众多属性中能够惟一标识(确定)实体的属性或属性组的称为实体的码。

38、域属性的取值范围称为该属性的域。

39、实体型用实体名及描述它的各属性名可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质它被称为实体型。

40、逻辑数据模型用户通过数据库管理系统看到的现实世界它描述了数据库数据的整体结构。

41、物理数据模型用来描述数据的物理存储结构和存储方法的。

42、关系数据库系统在数据库中的数据结构如果依照关系模型定义就是关系数据库系统。

43、关系(Relation)一张二维表对应一个关系。

44、属性(Attribute)表中每一列叫做一个属性属性有名和值的区别。

45、元组(Topl)由属性值组成管由总裁直接领导主持信的每一行叫做一个元组。息中心工作

46、框架(rramework)由属性名组成的表头称为框架(关系型)。

47、分量表中的每一个属性值。

48、域(Domain)每个属性的取值范围。

49、主码(PrimaryKey)一个关系中往往会有多个候选码可以指定一个为主码。

50、数据库表数据表也简称表在VFP中数据表一般应当包含在数据库中叫做数据库表(简称库表)但是也可以独立存在叫做自由表。

51、关键字关系中的码在数据表中一般叫做关键字主码叫做主关键字。

52、系统工程为了合理地进行开发、设计和运用系统而采用的思想、步骤、组织和方法的总称管理信息系统的开发属于系统工程的范畴。

53、系统的生命周期任何系统均有其发生发展成熟消亡或更新换代的过程这个过程称为系统的生命周期。

54、原型首先由用户与系统分析设计人员合

55、数据表:是最重要的操作对象一个表就是一个关系以文件形式存放在外存中。

56、数据流程图中的数据存储:是逻辑上存储的数据不考虑存储介质和手段需要有存储的名称或编号。

57、批处理:先把数据采集到文件中待检验合格或计算机空闲时将文件数据一次输入。

58、对象的属性:属性是对象的特性是对象的外观和行为的特征。

59、CIO:信息技术经理或信息主

第三篇：关于公司计算机使用管理的规定

为了进一步加强公司计算机的管理，提高计算机的使用效率，保证公司正常工作的开展，并以降低公司成本为目的，由信息部制定以下规定，请各部门相关人员予以遵守执行。 第一条 基本概念

计算机硬件：是指计算机系统中由电子，机械和光电元件等组成的各种物理装置的总称。从外观上来讲，由主机箱和外围设备组成，主机箱内主要包括CPU、内存、主板、硬盘驱动器、光盘驱动器、各种扩展卡、连接线、电源、散热器等;外围设备包括鼠标、键盘、显示器、音箱等，这些设备通过接口和连接线与主机相连。

计算机软件：是指计算机系统中的程序及其文档，程序是计算任务的处理对象和处理规则的描述;文档是为了便于了解程序所需的阐明性资料。程序必须装入机器内部才能工作，文档一般是给人看的，不一定装入机器。

第二条 计算机硬件使用管理

1、公司所有计算机及外围设备，均属于公司的固定资产，其使用管理责任要落实到具体的使用人，使用人对其负有管理、保养的责任，要爱惜使用，保证其安全性、完整性。

2、计算机的采购、分配、升级、报废由信息部统一进行，每台计算机要有唯一的使用人，且一人只能分配一台计算机，不得私自使用未分配给自己的计算机。

3、计算机出现故障时，应立即报信息部处理，任何时候不得私自拆解计算机系统。

4、外出、午休、下班后等长时间不使用电脑时，要关闭显示器，必要时进行正常关机。

5、未经信息部同意，公司计算机不得带出公司，计算机外借时，信息部要做好借还记录;

6、未经信息部同意，员工不得将不属于公司的计算机等有存储功能的硬件带入公司使用，更不可连入公司网络，否则依泄密论处;

7、公司所有计算机只能用于处理公司事务，任何个人不得用其处理私人事务或玩游戏。

8、公司所有计算机及外围设备，未经信息部授权同意，任何人不得擅自拆、换任何部件、配件、外设。不论该行为是否已经对设备、网络、数据造成影响，一经发现，将严肃处理。

9、员工离职或调动时，需对个人分配的计算机等相关设备交回信息部，由系统管理员对计算机的技术性能进行确认后，信息部收回供统一调配使用。

10、计算机由于使用人不小心等一切人为情况而发生损坏、丢失的，由信息部进行技术鉴定，给出鉴定报告，责任人按照责任比例进行赔偿。

11、爱护硬件设施，做好计算机的维护保养工作，每周至少清洁一次。禁止随意拔弄、拆卸、搬动计算机设备、配件(键盘、鼠标等)，严格按操作程序正常开机、关机;对任何硬件设备不得带电插拔。

12、不得在连接计算机的电路上插接大功率电器。茶杯的摆放应远离电源、键盘。主机风扇旁不要遮挡其它物品，以保持良好的散热通风。不要用易产生静电的抹布或未拧干的抹布擦拭计算机，不用手触摸显示屏。

13、计算机配置标准由公司根据实际需求和市场状况做出相应调整，特殊情况特殊处理。

14、信息部对公司所有计算机及其使用人建有汇总表，定期对计算机使用状况进行巡检，并进行持续更新汇总表，

Page 1 of 3 第三条 计算机软件使用管理

1、 公司所有计算机的软件、程序的安装、卸载、配置均报给信息部，由系统管理员完成并备案。

2、公司所有计算机的软件均要使用正版，由个人私自安装的盗版软件，引起的后果由个人负责。

3、公司各类软件及设备驱动程序，统一贴好标签，由信息部统一存放在防磁、防潮的安全地方。

4、部门的专用软件，由需求部门负责调研，依据其开源、免费、正版与否，由信息部协助安装调试。

5、软件的版本管理和控制：为了防止公司内的软件版本混乱和文件格式不兼容，由信息部控制公司内工作用软件的版本升级。做到统一版本、统一升级。由于员工个人升级软件版本造成的文件格式不兼容问题一律由该员工负责。 第四条 计算机数据安全管理

1、使用人必须使用信息部分配给自己的域用户名和密码登录计算机，且只能登录域，不能登录本机。

2、使用人如发现计算机感染病毒，应立即将网线拔出，断开网络，然后通知信息部进行处理。

3、任何人不得利用公司网络下载、随意打开来历不明的邮件，防止病毒侵入，造成数据损坏丢失。

4、移动存储设备使用管理：为了防止公司资料非法外流以及病毒入侵公司内部网络，严格限制员工使用未经信息部认证的U盘、软盘、光盘、移动硬盘等移动存储设备。

5、计算机中的信息必须安全存放、保管、防止丢失或失效，同时各部门应该注意对部门重要信息进行备份、刻盘保存，防止计算机硬盘出现故障后重要信息丢失。

6、企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。

7、在重大病毒爆发前，信息部应提前通过邮件或OA系统发出病毒豫警信息。

8、要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按信息部制定的数据备份计划进行数据备份，以防数据的丢失。

9、普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。

10、不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘(一般为C盘)。

11、公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销计划、财务报表等重要资料要定期备份;工程部，开发部不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。

12、含有重要资讯的资料(卡片、稿纸等)废弃时，应确定销毁，以免被误用。

13、错误资料的更正执行，应指派专人负责;对错误资料的发生原因，应进行统计分析;对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。

14、输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理;输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。

15、在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡，以避免对网络系统造成电磁干扰。

16、应用系统只有系统管理员有权变更;数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资料。

17、对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入;对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改;严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。

18、数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。

19、公司对外的电子文档输出由信息部负责，包括刻录光盘，向外发送大文件(10M以上)等。

Page 2 of 3 20、除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。

21、除信息部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。

22、个人所有的计算机或存储设备在责任人离职时，需经过信息部的检查，将公司资料备份或删除。 第五条 处罚规定及实施细则

1、违反第

二、

三、四条各项者，视情况给予罚款50~100元，并给予肇事者口头警告或行政处分。

2、信息部有日常监管权限，若发现违规者即上报综合部进行处罚。

3、本规定的解释权归信息部，自规定发布之日起执行。

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第四篇：企业管理中计算机技术的应用

随着互联网的进一步的普及和发展，计算机技术在企业管理中的应用越来越广泛。从企业的生产过程到企业的的管理和组织等整个过程，都是计算机技术的用武之地。通过利用计算机技术，可以大大的降低企业的生产成本，提高整个企业的生产效率和生产质量。可以提高整个企业的内部管理能力。通过计算机技术来加强企业的管理、加强核心竞争力也是一个可行的，具有决定性意义的，长期的发展策略!

企业的信息化，任何一个企业都存在着一定的管理或者其他方面的问题，信息化的过程不是一蹴而就的，只有不断的创新，不断的应用，才可以实现管理的现代化和高效化。我厂的生产信息管理系统就是一个比较成功的典范。生产信息管理系统即我们所说的MES系统，这是一种全信息集成的系统，对整个车间生产系统的优化，提供实时收集过程中数据的功能，并作出相应的分析和处理，需要通过企业的连续信息来实现企业信息集成，以促进企业更好更快的发展。它的应用使生产信息能够快速着传递到每一位领导的手里，随时跟踪，查看，每一细节、流程、结果，现场的实时数据都能真实地，及时地反映出来，简单明了，此软件操作简单，通俗易懂，可靠性强，更重要的是易于管理。为此，由机电主任杨会海还专门为此软件的广泛应用为全厂领导上了一课，讲解了管理系统的实用性，操作管理和调用各个软件画面的用途，最后明确指出，它的投入使我厂的管理系统更上新高，实施科学管理、人性化管理、使管理更系统化、准确化、标准化、真实化。从本月开始全厂范围的应用，它的成功实施应用，可以通过这个载体使我们的工作环境，工作空间，更优越化，简单化。尽管现在的管理方法创新日新月异，但是生产追求的目标是一致的，那就是杜绝不必要地浪费，提高生产效率，所以要不断对企业进行自身创新，必须利用先进的信息技术和流程的管理理念，来提升企业在社会中的地位。全厂的视频网络中心则又是一个信息集成的标志性的系统应用，通过网络可以随时了解全厂任何地方，重要设备，重要岗位的实时监督和科学的管理。此两套信息技术的发展成熟，为我厂实施“开源节流”奠定了结实的基础。

企业的操作化，现在的工作岗位为操作工配备了生产电脑，以实时的操作现场工艺的控制。已不在是以前到现场做些危险的工作，在电脑上只要鼠标一点，键盘一按，就可以把繁重的劳动力变的这么简单、轻松。促进了为生产的自动化的发展，为生产的安全性，质量性，生产效率性起到了一定的保护和预防的作用。劳动力的减轻，从而使企业的员工大幅度的降低，达到了精简人员的目的，为我厂节能降耗，开源节流是实施进行开阔了道路。

电脑技术的应用越来越广泛，以至于在维修方面和使用方面遇到了技术性的问题。电脑，这个熟悉的名词。我们人人都会玩，家家都有电脑。但也有我们共同的问题，出了问题怎么办，这就是我们许多人面临的问题，十分困惑，难解。现在市面上电脑市场很大，品牌很多，配置很多，究竟如何选择，这也是我们大多数人所面临的困惑!这方面的欠缺和不足需要我们多学习这方面的知识，和维修技巧，掌握基本的要领。

据不完全统计，我厂电脑有将近二百台，所以，掌握维修电脑的基本常识十分必要。最近，电脑维修十分频繁，生产上经常出现死机、自动重启、等故障，因维修技术欠缺，不能够及时解决，显得很难堪!在普遍性的问题其实都有共性的。根据日常维修记录和经验，总结出经常故障的原因。

一、电脑无故死机，出现这种情况大多是生产上的电脑，死机后出现的症状不尽相同，有的时蓝屏，但更多的是黑屏，或者画面定格，没反应。此类问题产生的原因比较多，总结起来，主要是硬件部分的问题可能性比较多。1)散热不良，显示器、电源和中央处理器中发热量大，无法通风，没有良好的散热环境所造成的，主要检测温度到底高不高，可以安装一个鲁大师软件，可以进行对电脑硬件温度的检测保护和报警设置。其次看看，各个硬件的散热片是否损坏，有无工作，这个也相当重要。在焦炉电脑上就出现这一现象，死机频繁，打开主机箱后，经查看，独立显卡上的风扇损坏，无法工作，导致显卡温

度过高，最终引起的死机。2)来回移动主机，也会造成死机现象，主演是硬件内部插件松动，解除不良造成的。3)灰尘的原因占大多数，由于灰尘的影响会导致电脑出现各种各样的问题，所以，定时清灰也可以避免电脑的故障率，同时增加了电脑的使用寿命。4)还有一种原因是安装软件部兼容引起的死机的。现在我们用的windows xp、windows 7，这是现在最常用的系统，由于现在的软件部兼容，导致了系统无法正常运行此软件，以致死机。安装软件，要先看安装说明，看支持哪种系统，这样可以避免因安装不当导致的死机。5)在使用电脑时，启动的程序过多也会导致电脑死机，，这是由于系统资源消耗殆尽，无法读取文件数据造成的，只要有节制的打开程序即可!6)电脑病毒的侵入也是主要原因，病毒具有传染性、潜伏性，只有进行有效的防毒措施，积极预防病毒的侵入以及对外来光盘盒磁盘进行检查，这十分必要。但在生产中造成电脑故障的原因还有重要的一个原因，就是操作工的误操作引起的，由于操作工对电脑操作不是很熟练，造成一知半解，不能正确使用。因此，多学习计算机技术方面的知识很有必要的。

计算机的应用管理是一个技术平台，它的最终目的是实现最佳的企业管理，建立良好的企业形象，为企业的管理水平推向一个新的高潮。强化学习自身的计算机技术是是时代的发展趋势，只有掌握好，才能驾驭好这个信息化时代所诞生的产物!从而大大提升的自身的利用价值，为我厂的发展提供服务，为自身的发展提供机会!

机电：韩顺利

第五篇：计算机信息管理学生的实习报告

我从3月17日开始到青岛海信计算机有限公司郑州办事处技术服务部实习，到5月10日实习结束。在部门领导和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到了许多计算机维护知识。海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业电子信息产业集团。创业三十多年，从最初的青岛无线电二厂，到

青岛电视机厂、海信电器公司，发展成为国内著名的大型高新技术企业集团。多年以来，海信坚持高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，

迅猛发展，率先在国内构架并专注于家电、通信、信息为主导的3C产业结构，主导产品为电视、空调、计算机、移动电话、冰箱、软件开发、网络设备。海信拥有国家级的企业技术中心，建有国家一流的博士后科研工作站，每年承担十多项的国家级项目。2002年，海信对信息、人才、设备等技术力量进行了整合，扩建为海信集团研究发展中心，里面设有11个专业技术研究所，拥有1500多名优秀的专业技术人才。海信坚持将销售收入的5%以上投入到技术创新，力求在集成电路设计、网络设备与服务、新型电子显示等核心技术上有所突破。目前，海信在全国有20多个营销中心，200多个集销售、服务于一体的分公司和办事处，10000多个维修服务网点。产品还远销到欧洲、非洲、东南亚、南美、北美等近百个国家和地区，并在日本、巴西、美国、印尼、中东、澳洲、香港、意大利等国家和地区设立了贸易分公司或办事处，在南非建立了生产基地，实

行本土化经营。以创新就是生活为宗旨的海信计算机公司是在海信公司强大的技术支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以科技和人才为依托，坚持知识就是财富，人才就是利润，向管理要效益的宗旨，充分发挥公司员工年轻化、知识化的优势，内抓管理，外争市场，发挥团队优势，在短短几年内取得了令人瞩目的成绩，成为行业中的一只生力军。其产品通过国家电工产品认证(CCEE),通过全国28个省市区协作城市产品质量认证，享有销售免检权向消费者优先推荐的资格。产品可靠性指标MTBF(平均无故障时间)达到12000小时以上。1995年，海信技术中心被国家经贸委、海关总署和国家税务总局联合认定为国家级技术中心，雄厚的技术实力和人才队伍，为海信的计算机的技术研究提供了坚实的保障;技术中心不仅是海信的研发基地，而且是海信的新产业孵化器和人才培育中心。98年6月在中国电子质量体系认证中心ISO9001

质量体系认证审评中，海信计算机公司成为中国同行中在最短时间内通过认证的公司。近年来，海信计算机公司始终致力于为社会为人民提供最好的最新的科技产品，先后推出了商用、家用电脑与高端的图形工作站、服务器和网络产品。海信电脑曾荣获99年首选购买品牌和98年电脑实际购买第三名，其金箭99H荣获高档组四项测试第一名，金箭99V荣获中档组四项测试第一名，蓝箭获得廉价组八项测试第一名。其代表作海景回归海飞箭系列电脑和闪电系列图形工作站，在国家权威机构的多项评测和用户调查中名列前茅。海信公司的服务承诺是：1〉全国联保，计算机出现故障时，用户可凭《品质保证书》在最近的海信公司最近的各级海信维修部以及各个授权维修中心获得维护服务。2〉在设有海信计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务。3〉免费维修，在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障，免收部件的成本费用和维修费用，

超过保修期，免收服务费，只收成本费。4〉保修期的第一年内，正常使用过程中的计算机出现故障时，只需播打海信计算机公司设在该区的服务热线，即可预约时间，并且在预约时间享受免费上门服务。5〉终身维护，为彻底解决顾客的后顾之忧，对于超过保修期的海信计算机，由用户和任何一家维修中心(站)签订协议，则可享受终生维护。我实习所在的部门是技术服务部，主要从事郑州地区的电脑销售及售后服务工作。虽然我学的是电子商务专业，但在电脑维护方面的知识少之又少，而且从没给人做过计算机维修工作，所以一切都要从零学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护--特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个重量级国家级企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企

业在广大市民心目中的形象，关系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查、计算机系统维护;后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及具体维护工作、。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护的流程，可以独立、熟练12全文查看