论文题目：社会工作介入信访实务的类型学研究 ——以C区D社工介入的个案为例
摘要：社工介入信访实务是近些年来才兴起的议题,社工介入信访领域并不是偶发性事件,而是有着深刻的生发逻辑和环境脉络,随着信访社工实践的深入,信访社工愈发成为信访工作过程中不可或缺的有机部分。通过运用Citespace工具对“信访社会工作”相关文献进行区时分析、突现性分析和聚类分析发现信访社工研究从2000年至2022年期间呈现出从“一枝独秀”到“百花齐放”的态势,且社工的实务边界逐渐扩展至信访领域。同时,在既有关于信访社工的研究中,多以理论归纳为主,鲜有理论演绎;多以经验白描为主,鲜有经验模式归纳;多以同质性归类为主,鲜有类型差异对比。对此,本文将着重探讨以下问题:是否存在一种标准将信访社工介入特性统合起来?社工介入信访实务过程中有何特征?基于此种标准信访社工未来的实践路径何样等?本文在第三方治理理论和多中心协同理论的基础上,运用访谈法、实地研究等方法,结合信访工作特点和社工专业性,构建以介入方式、介入理念为类型维度,以循证疏解型介入、循情疏压型介入、发展建构型介入和全景建设型介入为内容的信访社工介入类型学框架,并依此以C区D社工介入的信访个案为例,从目标、角色、关系和成效等四个维度对社工介入信访实务的类型和路径进行学理性探讨,以期能丰富社工介入信访实务的理论内涵,拓展其在信访过程的实践空间。然而,在实务过程中,信访社工仍存在显著的介入边界,阻滞着其介入空间的拓展。对此,本文从政策制度层面、政府观念层面、自身发展层面、舆论舆情层面提出建设型对策。通过对C区D社工介入信访个案的解释性分析、验证和概述,本文得出以下结论:一是信访社工介入具有二维四面的类型学属性,每一类实践体态都代表着定式的象限,存在独立于他类的特性、内容、功能和效果。二是信访社工介入类型之间存在一定的相通性,基于类型学交叉的本质,横向和纵向类型之间存在转换的可能,前提在于各类型之间某类属性的相似性或相通性。三是基于类型矩阵的信访社工有三种实践路径,即“情理法”兼施、纾解与预防并举、自建与他建并重。
关键词：信访社工;个案介入;类型学分析
学科专业：社会工作（专业学位）
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 经济结构是信访社会工作发展的前提
1.1.2 政策转向是信访社会工作发展的路径
1.1.3 社会场景是信访社会工作发展的基础
1.1.4 文化空间是信访社会工作发展的支柱
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 现实意义
1.3 文献综述
1.3.1 关于信访工作的研究
1.3.2 关于社工介入信访工作的研究
1.3.3 关于类型学的研究
1.3.4 研究评述
1.4 研究设计
1.4.1 研究内容与研究方法
1.4.2 研究思路与研究框架
第二章 理论基础与核心概念
2.1 理论基础
2.1.1 第三方治理理论
2.1.2 多中心协同理论
2.2 核心概念
2.2.1 社工介入信访与信访社工
2.2.2 个案介入
2.2.3 类型学模型
第三章 社会工作介入信访实务的类型学构建
3.1 社工介入信访实务的类型化原则
3.1.1 介入方式的动态原则
3.1.2 介入策略的全面原则
3.1.3 介入过程的交叉原则
3.2 社工介入信访实务的类型化维度
3.2.1 介入理念
3.2.2 介入方式
3.3 社工介入信访实务的类型化架构
3.3.1 循证疏解型介入
3.3.2 循情疏压型介入
3.3.3 发展建构型介入
3.3.4 全景建设型介入
第四章 社会工作介入信访实务的类型学应用
4.1 政策倡导案件与循证疏解型介入
4.1.1 信访社工介入政策倡导案件概况
4.1.2 循理化诉求疏解的介入路径演绎
4.1.3 “事本—直接”的服务介入成效
4.2 涉法涉诉案件与循情疏压型介入
4.2.1 信访社工介入涉法涉诉案件概况
4.2.2 循情化理性治疗的介入路径演绎
4.2.3 “人本—直接”的服务介入成效
4.3 重复来访案件与发展建构型介入
4.3.1 信访社工介入重复来访案件概况
4.3.2 发展式诉求重塑的介入路径演绎
4.3.3 “事本—间接”的服务介入成效
4.4 缠访闹访案件与全景建设型介入
4.4.1 信访社工介入缠访闹访案件概况
4.4.2 全景化生态建设的介入路径演绎
4.4.3 “人本—间接”的服务介入成效
第五章 社会工作介入信访实务的类型学追问
5.1 信访社工介入类型困境表现的个性归纳
5.1.1 循理疏解型困境:身份认同危机和案件感知降低
5.1.2 循情疏压型困境:专业自我减弱和专业关系模糊
5.1.3 发展建构型困境:案件识别浅显和技巧掌握欠佳
5.1.4 全景建设型困境:利益抉择困顿和建立关系艰难
5.2 信访社工介入类型困境致因的共性归纳
5.2.1 规范化、标准化政策制度指引缺失
5.2.2 明晰化、延续化政府行政支持缺失
5.2.3 间断化、有限化专业服务边界存在
5.2.4 低度化、狭隘化群众认可空间存在
第六章 社会工作介入信访实务的类型学展望
6.1 信访社工介入类型困境的化解对策
6.1.1 制定方针,强化政策赋值是保障点
6.1.2 转变观念,增强行政支持是发力点
6.1.3 夯实专业,提升非替代性是根本点
6.1.4 打造口碑,提高身份识别是驱动点
6.2 基于类型矩阵的信访社工路径展望
6.2.1 “人本—事本”理念驱动下的“情理法”兼施
6.2.2 “运动—长效”目标导向下的纾解与预防并举
6.2.3 “直接—间接”方式运作下的自建与他建并重
第七章 结语
7.1 主要研究结论
7.1.1 信访社工介入具有二维四面的类型学属性
7.1.2 信访社工介入类型之间存在一定的相通性
7.1.3 基于类型矩阵的信访社工有三种介入路径
7.2 研究创新点
7.3 研究不足点
参考文献
附录1 访谈提纲
附录2 访谈对象汇总表
致谢