“核监通系统”应用中的质量保证实践

1 概述

核电监理行业竞争已越来越激烈, 是否拥有“高水平”和“精益化”管理方式, 已成为决定监理公司能否在激烈的市场中保持优势竞争地位的关键因素。当前, 随着监理公司接管的核电项目不断增多, 现行的传统管理模式明显落后于企业机制的创新发展, 科学管理、智慧服务已成为现代化服务企业的发展趋势。要提高企业管理水平、践行科学经营管控模式, 逐步实现全方位、多元化发展, 就需要形成一套完善的基础管理设施以及办公系统管理平台、管理软件, 实现信息管理在公司及各项目部全覆盖, 提高公司资源利用率, 满足多个监理项目的发展战略需要。

2 核监通应用的标准化与质保管理的程序化

质量保证是为使物项或服务与规定的质量要求相符合, 并提供足够置信度所必须的一系列有计划的系统的活动。而核电工程比常规电厂的标准要求更高, 且需要充分考虑人员整体素质的水平, 监理公司“核监通”的建成运行无疑是增加建设单位对监理的信任提出充分可靠的证据, 也是提高我公司在各领域的核心竞争力。

“核监通”标准化实施建立必须在完善质量保证体系基础上开展, 在初步确定建立“核监通”之前, 监理应根据HAF003及本工程的管理情况建立一套运行成熟且在逐步完善的质保管理体系, 明确监理的组织机构、工作内容、工作措施及工作接口等, 保证监理质量保证体系的有效实施。

在此基础上, 方可组织编制《核电监理通信息管理系统需求分析说明书》, 明确项目的关键信息和命名、编码规范、统一信息交流渠道, 其中包括:概述、项目协同办公、项目组织管理、项目公文管理、项目文档管理、项目质量控制、项目HSE管理、进度控制、质量保证、项目监理合同管理、物资管理、个人防护用品管理、固定资产管理、移动办公、系统管理14个章节的内容, 内容需要涵盖整个监理的工作, 这些内容之间既相互独立, 又相互关联, 互相调用。

3 核监通应用的推广与质保程序的执行

核电质保管理的理念与科学先进的“核监通”信息系统结合, 可以说是核电质量控制的精髓也是区别其他工程质量管理的重要标志, 它蕴含着系统控制和优化的基本思路, 所制定和贯彻的各项工作程序就是实施科学程序下的有机运转, 是具体管理系统运转方式的规范化和程序化, 体现了程序化的科学思想。但在推广应用过程中往往会遇到许多困难, 如何克服这些困难, 提高全员意识, 将现有的标准工作程序无纸化、规范化、科学化管理, 碎片化数据整理, 应用工具型系统确保计算准确, 提升安全品质。归纳了以下四点:

3.1 领导重视是关键

“核监通”信息系统能不能顺利开展, 能不能取得预期成效, 一把手是关键, 一把手对“核监通”信息系统的重视程度对其运转起着至关重要的作用。一把手的主要责任是明确目标, 提供必须的人力、财力和物力资源, 以及制定考核机制与体系。但仅靠领导的重视也达不到最终的效果, 用好先进的信息系统是全体监理人员的事情, 员工是基础, 要充分重视员工的作用, 各级使用人员必须掌握和精通本岗位的操作。确保核监通能正常有效的运行。

3.2 系统要求精细, 求实用

有些功能模块用了很大的精力去准备基础数据, 去录入, 但在实际应用中作用并不大, 这就导致了资源的浪费, 给人以杂乱的感觉, 对系统的推广不力。所以在系统开发调研及试用阶段一定要认真细致, 要考虑到种种情况, 避免流程过于复杂或缺项导致今后多次返工等。系统软件的操作简单直观, 容易理解, 办公人员在短期内就可以全面系统掌握其使用方法。使用人员在查找所要数据时能够更快速, 同时避免选择时发生错误。

3.3 注重培训工作

“核监通”应用的推广与质保程序的执行既是核电程序化学习型组织的体现, 也使监理人员“核监通”的应用得到有效的提高。

培训工作是信息化系统推广中一个很重要的工作, 对核监通使用和认识的提高在一定程度上是一个反复的过程, 必须制定培训宣贯计划, 分批次、分阶段的进行学习, 对学习的效果进行评价考核。如果培训工作不做好, 在使用过程中就会出现很多问题:如导致流程混乱、工作效率低、增加工作量、部分内容弱化等情况。这样会使使用人员产生抵触情绪, 影响系统推广应用, 所以培训一定要细致, 不但要包括使用方法、方式及配套管理制度的培训还要包括使用信息系统给工作带来的良好实践和便利的培训, 这样使用人员才会对信息系统有个全面的认识, 确保监理人员会使用、能使用、积极使用, 自觉形成习惯积极主动的使用。这样才会更好的发挥“系统”的最大效益。

3.4 建立严格的规章制度

监理企业的信息化建设是一项向传统的管理模式挑战的管理革命, 在建设过程中势必会遇到原有管理习惯与工作习惯的阻碍, 必须建立完善的规章制度, 出台一些政策, 来保障企业信息化建设的顺利进行, 监理信息数据标准化、业务流程规范化是实现企业信息化建设的基础, 而严格、配套的推广制度、检查制度、考核奖罚制度才是监理信息化建设顺利实施的制度保证。

4 核监通应用的完善与质保管理的持续改进

核电质保体系从建立起, 总是在总结经验不断的持续改进, 使得体系更加健全完善。但是核电质保在遵循程序制度的同时也要不断的创新, 以适应这飞速发展的时代, 尤其是监理咨询企业, 更要为自己企业的开拓市场而引用现代科学的方法。从项目管理要求看, 项目部不同职能部门和不同岗位成员履行着各自的工作职责;同时也确定项目成员在应用系统中的用户身份。单位应鼓励甚至强行要求每位成员积极使用“核监通”信息管理系统, 对应用过程中发现的不足反馈至系统管理人员, 不断的完善和改进。持续提高对“核监通”的认识, 继续按照既定的目标和业主及相关领导的要求进行二次开发, 并注重延伸、系统拓展, 互相沟通, 切实提高项目管理水平。

摘要：“核监通系统”是我公司探索前沿信息技术、革新管理理念的一次大胆尝试, 充分发挥科技创新、管理创新的引领作用, 提升现场管理效率和管控能力、增强现场监理人员工作积极性和工作绩效、规范监理工作。对增强公司核心竞争力, 增强业主、社会公众对监理工作和监理行业的信赖度, 将产生积极而深远的影响。

关键词：信息系统,质量保证,持续提升