公积金监管系统功能

2022-08-10

第一篇：公积金监管系统功能

住房公积金卡及对账簿功能介绍

一、住房公积金账户查询

(一)查询途径

(1)拨打建行客户服务电话95533查询;

(2)持卡在任意建行ATM机查询; (3)登陆建行网上银行查询;

(4)持卡在建行自助终端机查询; (5)通过建行短信平台查询; (6)登陆建行手机银行查询;

(二)具体操作

1.建设银行客户服务电话

(1)住房公积金账户余额查询：

95533  1(查询) 5(公积金查询) 输入账号或身份证号及电话银行密码输入区号 按1个人公积金查询1个人公积金按联名卡查询余额 输入卡号后16位

2个人公积金按身份证号查询余额 输入身份证号 输入公积金账户密码系统播报结果

(2)住房公积金账户明细查询：

95533  1(查询) 5(公积金查询) 输入账号或身份证号及电话银行密码输入区号 按1个人公积金查询3个人公积金按联名卡查询明细 输入卡号后16位

4个人公积金按身份证号查询明细 输入身份证号 按提示输入查询起止日期系统播报结果 2.建设银行ATM机

插入卡输入卡密码其他查询公积金查询显示结果

3.建设银行网上银行

如已是建行网银用户：在建行网银内追加公积金账户，即可查询。如不是建行网银用户：用任一建行储蓄账户在网上自行申请成为建行网银用户，追加公积金账户，即可查询。

余额查询：登录建行网银b.com 其他账户服务公积金查询余额

明细查询：登录建行网银b.com 其他账户服务公积金查询明细输入起止日期显示结果

4.建设银行自助终端机

余额查询：主界面公积金业务账户信息查询插卡并输入卡密码显示结果

明细查询：主界面公积金业务账户明细查询插卡并输入卡密码输入时间段显示结果

5.建设银行短信平台

先到建设银行网点柜台签约成为短信签约客户，以后每次查询时发送“CGJJ#联名卡卡号后四位”到80095533。

6. 建设银行网站“查得快”(即手机银行查询方式) 首次使用时先通过建设银行客户服务电话95533设置公积金网站查询密码。

95533#007  2公积金账户根据语音提示输入身份证号码及设置查询密码

正常查询时登录建行网银  查得快  公积金查询

二、住房公积金定向提取

持卡人按规定提取住房公积金时，住房公积金中心通过建设银行将提取的住房公积金转入本人公积金卡储蓄账户中。

三、使用住房公积金对账簿打印住房公积金业务明细 1.使用建设银行自助终端机可打印住房公积金一年来业务明细(一年是指插卡日上一年对月对日到插卡日当天)。

2.具体操作：

主界面公积金业务登记簿补登输入公积金账号和查询密码插入公积金对账簿(需翻至补登页)打印结果退出公积金对账簿

查询密码为身份证号后六位数字(遇X向前移一位，此查询密码已设置为缺省值，不能更改)。

每次只能打印一页，如未打印完，可再次重复以上操作。

四、住房公积金卡金融功能

1.公积金龙卡联名卡在开卡后即默认开通卡内本外币活期储蓄和定期储蓄及凭证式国债等账户的基本功能、境外交易和自助交易功能。 2.可签约开通约定转存、自动转账、自动汇款、质押贷款、外汇买卖、证券买卖、银证转账等功能。

3.具有同城异地存款、取款、消费结算及转账支付功能，代发工资、代理收付、理财签约服务等功能。

4.可通过建设银行北京市分行营业网点、客户服务电话、网上银行、自助终端等渠道查询储蓄账户余额及账务明细。

第二篇：MES系统功能之批次管理功能

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WWW.HLEAN.COM MES系统功能之批次管理功能

Mes系统可以帮助制造企业解决很多生产管理中出现的问题，而且MES系统的功能可定制，所以企业可以根据自身需求进行开发定制。本文将针对mes系统众多功能中的批次管理进行叙述。

在制造企业特别是流程制造行业，存在一些需要按批号管理的原材料、半成品和成品(我们统一称它们为料号)，这些料号在库房和加工现场都有明确的批次标识并隔离存放，在企业生产加工的各个环节，都要同时指定料号号和批号，批号和料号号被用来共同确认产品，这种管理方式叫批次管理。

批次管理的对象包括原材料、辅料、半成品和成品，涉及采购、加工、装配等产品生产物流的全部过程。构成一个批次的单位产品的质量特性一般基本相同。在采购环节，通常供应商每次的供货构成一个批次;在加工环节，构成一个批次的半成品、成品的生产条件应尽可能相同，即应当由原、辅料批次相同，生产员工变动不大，生产日期大约相同等生产条件下生产的产品组成批次，可以按每次生产入库构成一个批次。

管理来源于需求，批次管理也不例外。在制造企业内，批次管理主要服务于以下几种需求：

1.行业或国家强制性规定，对涉及人身安全、健康的产品或危险品必须进行批次管理。如药品、食品。

2.企业成本核算的需要，针对于某些对价格比较敏感的料号，入库的时候按照不同的采购价格区分批次。

3.有保质期要求的料号，过期需要处理。如橡胶、油品、食品、药品等，都需要批次管理。

4.对于影响产品质量的重要的材料、部件，发生产品质量问题时需要质量追溯，迅速准确地查出原因，把返修报废的数量和用户使用的影响限制在最低程度，还可能涉及缺陷产品召回，批次管理是实现追溯的必要条件。

这就需要制造执行系统MES支持批次与单品管理模式。

(1) 批次管理贯穿于企业生产制造的整个流程

企业的采购、仓储、生产、销售业务中都可能会有批次管理要求，批次管理贯穿于产品生产制造的全过程。在采购业务中，我们关注来料在供应商内部给定的批次号，以便发生质量问题时能追溯到供应商内部。在生产制造中，我们关注每批产品使用了哪家供应商的批料，内部什么时间投产、哪个车间加工，当时的质量检验数据等。在销售中，我们关注我们的各批次产品都销售到哪家客户，什么时间发运的等。在库房中，

1 广州精弘益企业管理咨询有限公司

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WWW.HLEAN.COM 要按料号和批次共同隔离、标识、记录、查找库存数据。

(2) 实现批次管理的几个要素

● 批号的确定和分配。

材料采购入库或产品生产入库是批次号产生的时机，需要确定一个批次号分配给该批料号，批号可以自动生成或手工录入，批号可以是无含义的唯一代码，也可以带有简单的日期信息，但不应该对批次号通过复杂的编码规则设置该批料号的特性信息，如采购入库时，批次号不应该包含供货商信息，检验信息等。生产入库时，批次号不应该包含生产班组，加工人员，工序质量信息等。

● 批料号的特性

批次号是一个包含很少信息的唯一代码，记录批次号不是我们的目的，我们需要根据批次号确定该批料号所具有的具体属性信息，如采购供应商是谁，供货日期，检验记录，企业内部生产单位，生产人员，生产日期等信息。而MES制造执行系统自身就存在详细的批特性信息。

MES制造执行系统中以不同类型的事务记录来表达各种业务，事务记录成为了企业业务信息的载体，包含最详细的特性信息，如采购记录包含了供应商、供货日期、供应商产品批次号、质量证明文件等，生产记录包含了使用的材料批次号、生产日期、生产班组、生产人员、工序检验数据等。

● 出库批次的确定

按批次管理的料号在出库时有一个确定出哪个批次的问题，系统应支持按给定的条件检索符合条件的批号，可通过设置一些使用策略，如按先进先出确定或按供应商确定，设置一些批次号查找规则。出库时能按规则确定出库批次号，并且应容许手工输入。

● 批次档案的建立

批次号有一个入库产生，库房存放，出库使用的过程。为了批次追溯，需要建立一种批次档案数据，反映批次的来源和去向，也便于后期的追溯分析。

采购入库或生产入库产生新批次号，在批次档案中要记录新生成的批次号和来源业务的对应关系;生产领用材料出库或给客户销售发货时，在批次档案中要记录使用的批次号和去向业务的对应关系。批次档案记录要能随着MES事务数据的建立自动生成。

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WWW.HLEAN.COM ● 批次追溯分析

根据批次档案，进行批次追溯分析，包括自上而下和自下而上方式，也叫批次正查和反查。

当销售给客户的产品发现质量问题，有销售记录查到发货给该客户产品的批次号，由该产品批次号在批次档案中查到该批次产品的生产记录，再由生产记录在批次档案中查到分别使用了哪些批次的材料，由材料批次号再查到采购记录，由采购记录可查到供应商。

当某批材料有质量问题时，同样可以由批次档案查到这批材料用到那些产品上，销售给哪些客户。

(3) 总结

批次管理是一个复杂的管理问题，增加了管理的难度和成本，需要物流管理的配套规范，现场物流要能通过工位器具作到隔离、控制;同时，批次管理涉及到大量的数据记录和查询分析，融合到企业物流管理全过程中，需要企业应用的MES制造执行系统管理软件在各业务环节支持批次管理。企业现象：

一家灯饰厂年产值3300万元，但零配件库存一直保持在400多万元。之前投入的一套ERP管理系统，运作了一年都无法正常运行，因为仓库的账物卡准确率不到40%。在客户交货压力大的情况下，老板请来了顾问公司做整体全面的管理变革。

原因诊断：

经过深入的调查诊断后，发现了仓库管理问题：

1、没有物料入库管理流程：收货随意，没有规定数据录入电脑的时间和责任人。

2、没有领料出库管理流程：领料随意，没有规定领料单录入电脑的时间。

3、没有退补料管理流程：生产过程中因某些配件的质量问题而造成该订单暂时不能生产，却将其他零配件堆积在生产现场没有及时退货入仓，造成其他订单的零配件缺货也不能生产。生产中做坏的配件需要补料的，员工直接去仓库拿。

4、仓库没有封闭式管理，员工可以随意进去拿物料。

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5、没有备料管理流程：人工查完料后打排产单领料生产，因为领料不及时或领出的物料有质量问题而造成停产。

6、没有盘点管理流程;没有呆滞物料处理流程：仓库中积压了不少呆滞物料。

7、新产品在不断开发出来，却没有淘汰过滞销产品，产品品种达到1500多个，但连续3个月每月销售超过50支的品种只有62个。

采取措施：

针对上述一系列问题，采取了整改措施：

1、调整仓库组织架构，仓库主管下设仓管员、备料员、输单员，制定了明确的工作职责。

2、制定物料入库和出库流程：物料的验收和入库、备料、领料和出库都必须按流程来运作。

3、制定退补料管理流程：领出的物料因故不能生产的必须在规定的时间内退回仓库;补料必须经过审批手续才能去仓库领。

4、仓库进行封闭式管理，员工不能随意进去拿物料。

5、建立备料管理流程：生产计划提前一天编制，通过提前备料发现配件不齐或质量问题，这样就消除了停线的现象，生产效率提升了20%。

6、制定盘点运作流程和呆滞物料处理流程：除了一个季度的全盘之外，还规定财务部每周抽盘，确保帐物卡准确率的逐步提高。

7、将40%滞销品种的配件库存盘点清楚，用大力度的促销方式要求销售部门在3个月内清完库存。并制定了滞销品种的淘汰周期和方式。

经过一系列整改措施后，各个仓库帐物卡的准确率都达到了90%以上，有些保持100%，ERP管理系统可以有效运行，日产量提升了32%，生产周期由17.5天压缩到9.7天，采购周期由21.3天压缩到15.6天，整个仓库物料库存减少了40%。

管理变革总结：

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WWW.HLEAN.COM 如何完善企业各部门的规范化运作流程，并确保员工严格按流程去运作，是很多中小企业没能解决的问题。人的惰性是固有的，加上目前员工职业化程度不高，很难让他们自觉工作，因此执行力自然很差。我们是如何解决执行力这一难题的呢?我们运用了管理三要素控制法，及一个完整的管理活动必须包括三个要素：标准、制约、责任。

1、标准：针对问题点建立相关的流程;

2、制约：相邻岗位建立纵向或横向的监督制约机制、稽核机制、考核机制;

3、责任：对流程执行的好坏程度进行奖惩。

我们用管理三要素控制法，通过改变员工的行为来改变习性，逐步养成良好的工作习惯，也使管理咨询项目收到了良好的效果。

第三篇：“住宅公积金监管中心工作计划”政府工作计划

一、摸清情况

通过从中心相关其他部门等多种途径，核查单位，弄清底数;做出执法计划，然后深入单位，调查情况。

二、加大相关部门沟通

与协商国资委配合，对其管辖企业，没有建制的要尽快建制，特别是对多年停缴公积金的纺织、机械企业有条件的要尽快恢复缴存公积金，确有困难的要视其企业经济状况，在政策允许的前提下，可适当降低缴存比例，拿出缓缴、补缴计划，量力而行，逐步恢复缴存。

与市技术监督部门联系，协商在单位办理组织机构代码时，要以住房公积金制度缴存登记做记录。

与工商、国税、地税等部门建立良好关系，在企业办理营业执照、税务登记、年检时，以公积金制度缴存登记情况为审核标准之一。

与人民银行中心支行联合下文，制定企业贷款时必须缴存住房公积金的规定。

与矿务局联系，督促其为下属所有单位1万多名职工建立公积金制度。

与市监察局联合下文，对县(市、区)所有单位进行一次住房公积金的建制、缴存、归集管理执法监察、督促单位建立住房公积金制度、补缴公积金。

与市审计局协商，联合执法，以弥补我中心无检查权、审计权不足等问题，提高执法效果。

与人民法院做好协调沟通，配合管理中心做好强制性缴存公积金工作。

三、拓展渠道，扩大宣传

通过电台、电视台、报纸、网站、深入单位、走向街头等媒体(介)和形式多样的宣传活动，大力宣传住房公积金法律法规和政策。通过宣传，使广大职工群众和单位领导，对住房公积金的理解，认识缴存住房公积金的意义，提高单位和职工缴存住房公积金的积极性和主动性。

采取投诉电话、网络、信函、现场接待等多种途径受理投诉举报，确保职工的维权诉讼渠道畅通;进一步强化和规范公开曝光、限期改正、行政处罚、申请法院强制执行等一系列循序渐进、行之有效的执法手段，使我中心行政执法工作全面、深入地开展起来。

四、完善组织，健全制度

建议管理中心成立行政执法领导小组，挑选懂政策熟悉法律的同志组成执法队伍，由管理中心依法制定职责，明确执法责任、范围、程序和执法标准，指定行政执法责任制，加大执法力度，形成自上而下整体联动、全面推进的格局。

建立健全执法制度，促进行政执法工作制度化，以确保行政执法顺利实施，要把执法的重点放在抓制度、抓规范运作上。着力建立健全执法制度体系，要使权限法定化，职责清晰化、程序合法化、行为规范化。使每项执法工作都有明确的法律依据，每个执法人员都清楚自己的执法责任。进一步规范程序，完善执法文书格式。加强行政执法工作考核，为进一步规范执法行为提供制度保障。

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第四篇：防汛系统主要功能介绍

7.1重要防汛实时信息显示

7.1.1水情信息

降雨量：以柱状图直观反映即时雨量值;

水位：以模拟图和波状图直观显示水位情况;并根据实时数据即时反映和

表现水位高低的变化。可以进行实时水位和警戒水位的对比。

7.1.2 气象信息

天气预报信息

台风路径图

7.1.3 工情信息

泵站排水：以柱状图直观显示排水流量和累计流量;

7.1.4 灾情信息

积水状况：以GIS多边形色块图或柱状图、等值线图等手段直观反映

积水区域分布和积水面积、深度;并根据实时数据即时反映积水的变化和发展趋势。

7.1.5 数据显示控制

重要防汛实时信息是防汛指挥决策的重要依据，应用系统在设计上着重保证数据的畅通与及时，并以直观、明了和醒目的方式来表达和显示。系统同时设计了实时数据的显示开关，用户可以分类、单个指定或全部选择这些实时数据进行显示控制;也可以设置其自动显示的参数，如时间间隔、取值范围等等。

7.2防汛管理信息系统(内网)

防汛管理信息系统是防汛管理和指挥人员内部使用的专业应用系统。系统以INTERNET/INTRANET方式实施，操作界面为WEB浏览器。该系统以快速、直观的方式为管理人员提供专业性的、具有良好可视效果的管理工具，使管理人员能及时了解、掌握和控制气象、水情、工情等情况，并利用系统功能实施部分防汛业务。

防汛管理信息系统由以下几个模块组成：

防汛动态——包括区防汛概况、防汛新闻、防汛相关网站、政策法规等; 汛情信息——包括汛情通报、气象预报信息等;

防汛管理——包括专业信息查询统计，水情、灾情信息，警戒分析和比较分

析等防汛业务内容;

救灾指挥——包括防汛指挥机构，救灾物资和人员分布、调度，防汛预案等。

7.2.1 防汛动态

防汛新闻：区内防汛新闻，本区政府和领导关于防汛的工作和指示;

水务局近期防汛工作安排; 上海市防汛新闻，市政府和其他各区县防汛工作; 本区防汛新闻汇集(历史资料); 防汛工作图片集;

防汛概况：区内防汛工作简介，

防汛成绩和成果; 闵行区地理概况及防汛设施、防汛工程概况，图片; 防汛基础知识;

政策法规：国家有关法律、政策(水法、防洪法);

上海市有关法规、条例(防汛条例、防洪职责); 防汛设施管理相关规章、条例(河道管理条例);

网站连接：市防汛办、市防汛信息中心网站、市水务局网站、市气象局网站;区

政府网站;

7.2.2 汛情信息

汛情通报：台风通报、预告;各次通报时间、内容等;

暴雨、强降雨通报、预告; 天文大潮通报、预告;

气象预报：天气预报;近、中期预报;

台风路径数据;

7.2.3 防汛管理

(1) 水情信息：

总体水情：查询和显示上海市的水位、雨量，主要有各区县和重点地区的

情况。如降雨量分布，主要河道和闸门处的水位、排水量等;

查询和显示长江的水位及其变化情况;

查询和显示太湖的水位及其变化情况;

(2) 灾情信息：

灾情查询：灾情基本情况(地点、程度、类型等);灾情原因分析，修复和补救情况; 现场实景照片; 水位信息：区主要河道和闸门的水位数据;防汛业务机构和基层专业单位每日上报的水情报表; 水位示意图形及变化趋势曲线图; 雨量信息：闵行区范围内降雨量分布情况;降雨量相关数据报表; 降雨量示意图形及变化趋势曲线图;

灾情相关报告查询; 灾情录入：输入和记录灾情数据和信息; 灾情统计：受灾程度、类型、设施等数据统计和分析;

7.2.4 防汛救灾指挥

第五篇：呼叫中心系统功能

1.IVR语音导航

1、个性化IVR交互式语音引导流程，树状逻辑、分层次、多分支、动态节点、自由跳转，用户可根据业务发展需要随时自行修改流程，无需厂家支持。

2、具备电话交换机基本功能，可以代替作为集团电话交换机使用。

2.智能选择话务员ACD

1、自动话务分配ACD，平均话务分配，最空闲话务员分配。默认根据数据库号码对应的分机分配。

2、按客户输入选择不同的接线座席人员或技能组或进入其它语音引导流程

3、来电过滤，黑名单设置。

4、来电无人接听或遇忙时转移至下一个空闲坐席或转移至手机等外部号码，手机间通话录音。

3.全程录音功能

全程录音是系统可以24小时不间断的对话务员通话进行录音，并保存到硬盘上，支持多种语音压缩格式。用户可以随时经过操作界面通过多种条件来查询到指定的录音文件，和来电时间，通话时长等等，系统的录音可以另存成多种格式的语音文件，如wav等等。

4.语音留言功能

忙时或无人接听时甚至任何语音流程可以引导客户进入留言模块，针对具体座席人员的留言，只有该座席人员或相关上级才能查看。并且话务员登录以后，有自动留言提醒功能。 5.来电弹屏功能

话务员来电，系统自动根据来电号码，弹出对应的客户资料，和以往的历史来电记录、通话录音。客户来电或以分机编号呼出时，接听人员的电脑屏幕即弹出指定的URL地址并以GET方式传递对应的编号。并能显示客户的所在区域，省份，城市。

6.知识库功能

分位语音知识库和文本知识库。话务员可以把经常需要介绍给客户的一些业务知识，录制成语音文件，放到语音库中，在和客户通话过程中，话务员可以点播语音知识库的指定语音给客户收听。文本知识库按目录管理的方式布局，非常方便话务员人员的快速查找、检索。

7.主动呼出功能

话务员可以通过软件或者话机外拨客户的电话。

1、自动外拨，批量查询客户信息，鼠标单击即可往数据库添加呼叫任务，并即时呼叫对方。呼叫完毕弹出服务端设定的固定URL页面，并通过GET方式传递数据库呼叫记录唯一的ID键对应的页面，用以输入通话摘要等信息

2、支持3或4或5或6位长度内线分机。内线分机相互转接

3、可通过设置外呼白名单：即任何坐席都可以呼叫的外线电话。

8.话务员转接功能

话务员在和客户通话过程中，话务员可以把电话转接到其他话务员电话上，并把来电的客户资料转接到目的话务员软件上。操作方式：话务员拍打插簧，输入目的话务员号码+*键结束。在呼叫过程中，话务员可以通过再次拍打插簧进行取消转接。呼叫成功后，话务员可以选择挂机，那么客户就可以和目的话务员通话了，话务员也可以按*键把话务员加入到会议中进行多方通话。

9.外线转接功能

话务员在和客户通话过程中，话务员可以把电话转接到呼叫中心以外的电话或者手机上。功能基本上和呼叫转移相类似。操作方式：话务员拍打插簧，输入目的电话号码+#键结束。在呼叫过程中，话务员可以通过再次拍打插簧进行取消转接。呼叫成功后，话务员可以选择挂机，那么客户就可以和目的外呼的电话通话了，话务员也可以按*键把目的电话加入到会议中进行多方通话。

10.话务员呼叫话务员功能

话务员可以拨打目的话务员号码进行通话。具体操作：话务员摘机，随后在电话机上输入对方号码+*键结束。在呼叫过程中话务员可以通过拍插簧或者挂机来取消这次呼叫。

11.配合企业交换机

呼叫中心来电的客户可以通过话务员的操作转接到企业，进行转接功能内部交换机的分机电话上。也可以在企业内部的电话转接到呼叫中心系统中来。具体解决方法：可以在呼叫中心系统的外线端口上接入几条企业内部分机线，在参数配置中的语音卡通道参数的线路类型子项中选择内部线路就可以实现了。

12.客户资料管理

1、客户信息录入、分类条件模糊查询，可将现有的大量客户信息以文件的方式批量导入。

2、自动关联和该客户相关的所有呼叫信息、通话记录

13.投诉处理

记录投诉内容，并可对历史投诉内容进行检索。生成投诉单派发给相应单位也可对投诉单进行跟踪。

14.监听功能

班长话务员可以通过话务员软件监听指定话务员的通话，也可以通过打电话到系统，根据语音提示输入要监听的话务员工号，系统确认后，就能实时收听到话务员的通话了。

15.话务员繁忙提示功能