第一篇：文明创建工作职责
文明创建工作汇报
蕲春中波转播台
2009-2010文明创建工作汇报
蕲春中波转播台，成立于一九八五年，地处蕲春县漕河城区西南郊，现有干部职工30人，拥有三部10KW、一部25KW、一部50KW中波发射机，担负着中央人民广播电台，湖北人民广播电台，楚天广播电台等共五套节目在鄂东南地区的转播任务，有效覆盖人口达一千多万，是我省骨干中波转播电台之一。多年来，在省广电局和无线台管理中心的正确领导和具体指导下，以确保安全优质播出为载体，围绕巩固、提高、延伸、辐射的文明创建方针，通过基础设施建设塑造文明，机制改革展示文明，管理完善传递文明，队伍建设体现文明，使我台文明创建工作取得一定成绩，为我省广播事业的发展做出了一些贡献。连续三届受黄冈市表彰为“黄冈市文明单位”。我们的主要做法是：
一、上下联动抓创建，形成创建合力
一个领导班子就是一面“旗帜”，引导一种方向，带动一个单位文明创建工作的深入开展。
一抓班子，建立文明创建机制。一是成立了由台长任组长的创建领导小组，保证创建工作有组织、有领导地进行，结合我台实际，制定了一套完整的创建规划和实施方案，保证创建工作的顺利进行，做到有章可依，循序渐进;二是制度建设完善，在公开、公正、公平的基础上，有一套奖罚分明、措施得当的建设制 1
度来保障。
二抓学习，提高班子成员政治业务素质。坚持党支部理论学习制度，全员学习的观念深入人心，学习氛围浓厚。导学、考学、评学、促学等制度健全，学习工作化、工作学习化的要求得到落实。一方面有计划、有步骤、有系统地抓中心学习。另一方面有针对性地抓集中学习。适时举办干部培训活动，选派干部外出考察和参加党校学习，努力提高领导班子和干部队伍理论水平和执政水平，提高分析问题和解决问题的能力，提高准确把握和大力推进我台事业发展的能力。
三抓队伍，提高全员整体素质。我台坚持以人为本，以班子建设为基础，以综合协调、目标管理和保障考评等三项机制为保障，以队伍建设和环境建设为依托，从提高自身的工作能力和意志品质出发，加强对干部职工的目标任务教育和克难奋进、谋事创业精神教育，进一步完善中层干部竞争上岗机制，不断增强创造力、凝聚力、战斗力和执行力。以确保精神文明建设工作和文明单位创建工作顺利开展。
二、围绕中心抓创建，深化创建内涵
以开展学习贯彻科学发展观活动为契机，有机结合安全播出中心工作，全面梳理了整体工作，不断加深了对文明创建工作的认识，找到了深化创建的着力点。
——完善安全播出管理机制。安全播出是我台事业的生命线，是各项工作的重中之重。将安全优质播出工作放在高于一切
的位置，做到逢会必讲，逢事必让，无论是人员调剂还是经费安排，所有的工作都必须服从和服务于这个中心。我台以落实工作目标责任制为主线，全面提升安全播出工作质效。一是完善制度，做到以制度管人管事。紧紧围绕安全优质播出这个主题，我台制定完善了技术部、机房的值班管理制度、岗位职责、值班员交接班制度、检修制度、安全制度等，做到相关人员人手一册，开会讲制度，会下学制度，时时绷紧标准化管理这根弦。二是明确职责，做到责任落实。持之以恒地抓好值班制度、交接班制度、检修制度、安全制度的贯彻执行。三是细化考核，做到便于操作。2009年，在全体干部职工的共同努力下，我台圆满完成了各重要、敏感期间的播出任务，创造了历史最好水平，两年五套设备共播出约73083小时，台内停播率为每百小时4.9秒，台外停播率为每百小时11分钟38秒。
——加强设备维护责任意识。维护是安全播出的保障，抓维护就是抓我台的根本。多年来，我们紧紧围绕“不间断、高质量、既经济、又安全”的维护方针展开维护工作，确保设备“满时间、满功率、满调制”运行。在设备维护上，我们做到：一“严”，严明责任。全台五套设备维护工作，实行包机责任制，将任务、责任分解到人头，做到人人身上有指标，层层签订责任制，做到了维护有计划，工作有安排，保证了重点。二 “勤”，勤抓维护。在设备维护中，我们坚持 “勤查、勤修、勤抄、勤报”，
以求准确无误地掌握发射机运行情况。三 “精”，精心检修。在每一个检修维护环节上，我们不放过任何一个节点，对故障部位认真检查，认真处理，对部分关键部件进行更换，保证了设备运行后的急诊急治。四 “细”，细管档案。我台狠抓了档案、器材的管理，设立专门的管理员，建立了一套完整的技术档案。
五 “重”，重视配套设施更新、改造。2009年，针对我台接地地井铜皮锈蚀情况严重，高频接地电阻增大，中央台、湖北台节目出现相互串扰现象。台领导非常重视，及时向上汇报，得到了上级有关部门大力支持。于2009年12月初，我台购置接地紫铜板、紫铜带、降阻剂等相关材料，设计施工方案，严格按照操作规范进行施工，重建了三个高频接地地井，消除了节目相互串扰的现象，提高了播出质量。
多年来，我台设备在大家共同的精心呵护下，实现了各部发射机三大指标均在部颁甲级水平以上，保障了安全优质播出工作顺利开展，并荣获“2008全省广播电视技术维护管理先进集体二等奖”和“2009全省广播电视技术维护管理先进集体一等奖”称号。
——加大业务培训工作力度。我台始终如一将学习作为提升值检人员素质的重要手段来抓。首先是完善学习制度，强化学习纪律。台内每周一上午，由技术部主任组织技术维护人员学习发射机基本原理和故障检修;每周二上午由机房主任组织全体机务
员学习工作中应知应会的知识及常见问题;并组织台技术骨干，传授开机、关机过程中注意问题及处置方法，学习发射机结构原理，学习分析处理设备故障方法。其次是加大投入，在经费上重点倾斜。分期分批送技术骨干到设备厂家学习及参加管理中心组织的技术维护人员培训活动，参加学习的同志回台后传授所学知识，大家共同交流、探讨，达到了“一人培训，多人受益”的目的。
三、依托载体抓创建，丰富创建内容
——综治工作确保了平稳运行。通过从大处着眼，小处着手，抓住综治工作的每一个环节不放松。在综合治理工作上，以创建平安单位为重心，以排查隐患为突破口，以消除隐患为抓手，把突击性的专项整治与经常性的制度结合起来，进一步完善各项管理制度，建立长效管理机制，健全管理队伍，落实工作目标责任制，建立“群防群治”网络，在重要设施部位安装视频监控设备，完善“技防”工作，建立《安全台帐》。多年来，通过强化门卫管理，完善消防系统，各部门的协同努力，坚持不懈严防死守，我台综治工作一直保持着良好的发展态势， 2008年至2009年连续两年被黄冈市综治委表彰为“黄冈市平安单位”。
——环境建设实现了新的跨越。近两年，我们着力改善了干部职工生活、办公条件，完成了职工旧住宅楼的维修改造;建立起了党员活动室、书报阅览室、小型舞池、职工活动室等活动场所;建成了绿化带、池塘等绿化设施。今年，台里投资几万元购
置了室外健身器材，为干部职工创造了一个更好的健身场所。如今我台环境优美，设施完备，干部职工工作安心，生活舒心，呈现出一派和谐、安详的大好局面。
——文化活动彰显了寓教于乐。形成健康向上、文明和谐的氛围，不断丰富创建内容，提升创建层次，提高创建的整体水平，推动文明创建协调发展。在现有设施基础上，我们精选活动形式，充分利用娱乐室、篮球场、舞池等现有的文化活动设施，组织开展丰富多彩、健康有益的文化、体育、娱乐等活动;利用宣传栏、板报宣传社会主义精神文明，倡导科学文明健康的生活方式;利用上级管理部门组织技术竞赛和娱乐比赛等活动机会，积极选派组织人员参加并取得了优异的成绩;利用节假日与所在社区及周边相邻的单位，互联开展娱乐活动，促进社会和谐发展。
两年来，我们虽然在文明创建工作中进行了一些探索，取得了一些成绩，但由于文明创建工作是一个与时俱进，不断创新的过程。新时期的文明创建工作，需要我们不断增强工作责任感和使命感，在今后工作中，我们将继续发扬成绩，扎实工作，以单位创一流环境、行业创一流品牌，为建设和谐社会再添新绩。
湖北省广电局蕲春中波转播台
二〇一〇年十月二十一日
第二篇：文明创建工作意见
宣州区委组织部2005
精神文明建设工作意见
本部各科、室，党员电教中心：
为切实转变工作作风，强化我部文明创建工作，现根据区委、区政府有关文件精神，制定我部2005年精神文明建设工作意见：
一、提高认识，进一步增强创建工作的责任感
党和国家历来重视文明创建工作，江泽民同志曾在“七一”重要讲话中提出：社会主义社会是全面发展、全面进步的社会，社会主义现代化事业是物质文明和精神文明相辅相成、协调发展的事业，全党同志必须全面把握两个文明建设的辩 关系，在推进物质文明建设的同时，努力推进社会主义精神文明建设。因此，我们必须从贯彻落实江泽民同志“七一”重要讲话精神高度去认识文明创建工作的重要性，增强创建工作的紧迫感和责任感。
二、明确目标，抓住创建工作的重点
我部2005年文明创建工作的基本思路是：认真贯彻党的十六大精神，以邓小平理论为指导，根据上级机关和区文明办要求，结合本部工作特点，着力提高部机关干部职工政治理论素 - 1 -
质和业务工作能力，加强思想作风建设，改进机关作风，营造良好的工作氛围，推动整体各项工作顺利开展。
工作重点：一是认真抓好机关环境建设，实现整洁、美化目标;二是扎实开展机关作风建设，结合整治和优化经济发展环境，树立为民服务，为基层服务，为经济服务的意识;三是努力抓好业务建设，围绕服务经济目标，强化自身建设;四是加强机关内部管理，做到管理制度化、规范化。五是精心组织，严格标准，确保创建质量。
(一)强素质，抓学习
1、坚持理论联系实际，认真落实中心组学习制度和机关学习制度，通读精读原文与专题辅导相结合，集中学与分散学相结合，研究小组专题学习与个人自学相结合，中心组学习与机关全体人员学习相结合。做到有制度、有计划、有笔记、有心得。做到工作和学习任务同布置、同检查、同考核。
2、坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入学习党的十六大精神和中央、省、市委重大方针政策，加强党建理论、经济理论、时事政治、组工业务和法律法规的学习，不断提高自身的思想、政治素质和政策、理论水平，增强业务工作能力，推进组织工作开展。
3、采取多种学习形式，不断把学习活动引向深入。由本部
理论学习中心组成员牵头，以个人自愿为原则，根据各自的学习兴趣和爱好，与部内外人员组成有关专题理论学习研究小组，确定研究方向和目标，制定学习计划方案，认真组织学习和研究。以此努力拓宽干部知识面，提高政治素质，增强工作能力，适应新形式下工作需要。
(二)练作风，抓教育
1、加强机关内部的管理。严格执行机关考勤、财务、小车使用管理等制度。严禁工作日中午饮酒、严禁参加赌博、不送受礼品或礼金。继续深入开展“六要”、“六不准”活动，推进机关作风建设，塑造政治强、业务精、作风硬的干部新形象。
2、加强党风党纪教育。全部上下必须时刻遵守中央关于党风廉政建设各项规定，做到自重、自省、自警、自励、不准利用工作职务之便，到基层吃、拿、卡、要，搞不正之风，自觉抵制腐朽思想;在工作中，严格按照干部行为规范要求自己。确保无违纪和事故，无不良的社会反映。
(三)树形象，抓“创建”
1、以“树组工干部形象制度建设年”为目标，巩固两年来“树组工干部形象”集中学习教育活动的成果，继续深化和拓展集中学教活动，树立公道正派形象，着力做好建章
立制工作。
2、继续开展创建“文明科室”活动，增强机关各科室争先意识。坚持按市区两级文明办及创建办的部署要求，认真抓好“三件事”、创建文明城，使干部在参与“创建”活动中接受教育，提高文明素质。
3、认真开展学习公民道德纲要和国家公务员行为规范活动，在办公场所设置禁烟标志，倡导机关工作文明用语，热情服务，文明办公，树立部机关“窗口”良好形象。按照区文明局要求，实行室内垃圾袋装化，实行周末卫生大扫除及科室值班制度，保持卫生责任区及室内环境卫生，进一步美化、净化机关工作环境。
三、加强领导，明确责任
1、实行部务公开制度，做到文明服务。
2、亮牌办公，制定科室导视牌，方便群众办事。
3、完善工作制度，严格按制度办事。以制度约束大家行为。
4、加大社会治安综合治理力度，实行科室目标责任制。
宣州区委组织部
2005年元月20日
第三篇：文明创建工作汇报
蕲春中波转播台
2009-2010年度文明创建工作汇报
蕲春中波转播台，成立于一九八五年，地处蕲春县漕河城区西南郊，现有干部职工30人，拥有三部10KW、一部25KW、一部50KW中波发射机，担负着中央人民广播电台，湖北人民广播电台，楚天广播电台等共五套节目在鄂东南地区的转播任务，有效覆盖人口达一千多万，是我省骨干中波转播电台之一。多年来，在省广电局和无线台管理中心的正确领导和具体指导下，以确保安全优质播出为载体，围绕巩固、提高、延伸、辐射的文明创建方针，通过基础设施建设塑造文明，机制改革展示文明，管理完善传递文明，队伍建设体现文明，使我台文明创建工作取得一定成绩，为我省广播事业的发展做出了一些贡献。连续三届受黄冈市表彰为“黄冈市文明单位”。我们的主要做法是：
一、上下联动抓创建，形成创建合力
一个领导班子就是一面“旗帜”，引导一种方向，带动一个单位文明创建工作的深入开展。
一抓班子，建立文明创建机制。一是成立了由台长任组长的创建领导小组，保证创建工作有组织、有领导地进行，结合我台实际，制定了一套完整的创建规划和实施方案，保证创建工作的顺利进行，做到有章可依，循序渐进;二是制度建设完善，在公开、公正、公平的基础上，有一套奖罚分明、措施得当的建设制 1
度来保障。
二抓学习，提高班子成员政治业务素质。坚持党支部理论学习制度，全员学习的观念深入人心，学习氛围浓厚。导学、考学、评学、促学等制度健全，学习工作化、工作学习化的要求得到落实。一方面有计划、有步骤、有系统地抓中心学习。另一方面有针对性地抓集中学习。适时举办干部培训活动，选派干部外出考察和参加党校学习，努力提高领导班子和干部队伍理论水平和执政水平，提高分析问题和解决问题的能力，提高准确把握和大力推进我台事业发展的能力。
三抓队伍，提高全员整体素质。我台坚持以人为本，以班子建设为基础，以综合协调、目标管理和保障考评等三项机制为保障，以队伍建设和环境建设为依托，从提高自身的工作能力和意志品质出发，加强对干部职工的目标任务教育和克难奋进、谋事创业精神教育，进一步完善中层干部竞争上岗机制，不断增强创造力、凝聚力、战斗力和执行力。以确保精神文明建设工作和文明单位创建工作顺利开展。
二、围绕中心抓创建，深化创建内涵
以开展学习贯彻科学发展观活动为契机，有机结合安全播出中心工作，全面梳理了整体工作，不断加深了对文明创建工作的认识，找到了深化创建的着力点。
——完善安全播出管理机制。安全播出是我台事业的生命线，是各项工作的重中之重。将安全优质播出工作放在高于一切
的位置，做到逢会必讲，逢事必让，无论是人员调剂还是经费安排，所有的工作都必须服从和服务于这个中心。我台以落实工作目标责任制为主线，全面提升安全播出工作质效。一是完善制度，做到以制度管人管事。紧紧围绕安全优质播出这个主题，我台制定完善了技术部、机房的值班管理制度、岗位职责、值班员交接班制度、检修制度、安全制度等，做到相关人员人手一册，开会讲制度，会下学制度，时时绷紧标准化管理这根弦。二是明确职责，做到责任落实。持之以恒地抓好值班制度、交接班制度、检修制度、安全制度的贯彻执行。三是细化考核，做到便于操作。2009年，在全体干部职工的共同努力下，我台圆满完成了各重要、敏感期间的播出任务，创造了历史最好水平，两年五套设备共播出约73083小时，台内停播率为每百小时4.9秒，台外停播率为每百小时11分钟38秒。
——加强设备维护责任意识。维护是安全播出的保障，抓维护就是抓我台的根本。多年来，我们紧紧围绕“不间断、高质量、既经济、又安全”的维护方针展开维护工作，确保设备“满时间、满功率、满调制”运行。在设备维护上，我们做到：一“严”，严明责任。全台五套设备维护工作，实行包机责任制，将任务、责任分解到人头，做到人人身上有指标，层层签订责任制，做到了维护有计划，工作有安排，保证了重点。二 “勤”，勤抓维护。在设备维护中，我们坚持 “勤查、勤修、勤抄、勤报”，
以求准确无误地掌握发射机运行情况。三 “精”，精心检修。在每一个检修维护环节上，我们不放过任何一个节点，对故障部位认真检查，认真处理，对部分关键部件进行更换，保证了设备运行后的急诊急治。四 “细”，细管档案。我台狠抓了档案、器材的管理，设立专门的管理员，建立了一套完整的技术档案。
五 “重”，重视配套设施更新、改造。2009年，针对我台接地地井铜皮锈蚀情况严重，高频接地电阻增大，中央台、湖北台节目出现相互串扰现象。台领导非常重视，及时向上汇报，得到了上级有关部门大力支持。于2009年12月初，我台购置接地紫铜板、紫铜带、降阻剂等相关材料，设计施工方案，严格按照操作规范进行施工，重建了三个高频接地地井，消除了节目相互串扰的现象，提高了播出质量。
多年来，我台设备在大家共同的精心呵护下，实现了各部发射机三大指标均在部颁甲级水平以上，保障了安全优质播出工作顺利开展，并荣获“2008年度全省广播电视技术维护管理先进集体二等奖”和“2009年度全省广播电视技术维护管理先进集体一等奖”称号。
——加大业务培训工作力度。我台始终如一将学习作为提升值检人员素质的重要手段来抓。首先是完善学习制度，强化学习纪律。台内每周一上午，由技术部主任组织技术维护人员学习发射机基本原理和故障检修;每周二上午由机房主任组织全体机务
员学习工作中应知应会的知识及常见问题;并组织台技术骨干，传授开机、关机过程中注意问题及处置方法，学习发射机结构原理，学习分析处理设备故障方法。其次是加大投入，在经费上重点倾斜。分期分批送技术骨干到设备厂家学习及参加管理中心组织的技术维护人员培训活动，参加学习的同志回台后传授所学知识，大家共同交流、探讨，达到了“一人培训，多人受益”的目的。
三、依托载体抓创建，丰富创建内容
——综治工作确保了平稳运行。通过从大处着眼，小处着手，抓住综治工作的每一个环节不放松。在综合治理工作上，以创建平安单位为重心，以排查隐患为突破口，以消除隐患为抓手，把突击性的专项整治与经常性的制度结合起来，进一步完善各项管理制度，建立长效管理机制，健全管理队伍，落实工作目标责任制，建立“群防群治”网络，在重要设施部位安装视频监控设备，完善“技防”工作，建立《安全台帐》。多年来，通过强化门卫管理，完善消防系统，各部门的协同努力，坚持不懈严防死守，我台综治工作一直保持着良好的发展态势， 2008年至2009年连续两年被黄冈市综治委表彰为“黄冈市平安单位”。
——环境建设实现了新的跨越。近两年，我们着力改善了干部职工生活、办公条件，完成了职工旧住宅楼的维修改造;建立起了党员活动室、书报阅览室、小型舞池、职工活动室等活动场所;建成了绿化带、池塘等绿化设施。今年，台里投资几万元购
置了室外健身器材，为干部职工创造了一个更好的健身场所。如今我台环境优美，设施完备，干部职工工作安心，生活舒心，呈现出一派和谐、安详的大好局面。
——文化活动彰显了寓教于乐。形成健康向上、文明和谐的氛围，不断丰富创建内容，提升创建层次，提高创建的整体水平，推动文明创建协调发展。在现有设施基础上，我们精选活动形式，充分利用娱乐室、篮球场、舞池等现有的文化活动设施，组织开展丰富多彩、健康有益的文化、体育、娱乐等活动;利用宣传栏、板报宣传社会主义精神文明，倡导科学文明健康的生活方式;利用上级管理部门组织技术竞赛和娱乐比赛等活动机会，积极选派组织人员参加并取得了优异的成绩;利用节假日与所在社区及周边相邻的单位，互联开展娱乐活动，促进社会和谐发展。
两年来，我们虽然在文明创建工作中进行了一些探索，取得了一些成绩，但由于文明创建工作是一个与时俱进，不断创新的过程。新时期的文明创建工作，需要我们不断增强工作责任感和使命感，在今后工作中，我们将继续发扬成绩，扎实工作，以单位创一流环境、行业创一流品牌，为建设和谐社会再添新绩。
湖北省广电局蕲春中波转播台
二〇一〇年十月二十一日
第四篇：文明创建工作小结
今年上半年我区文明创建工作在县委、县政府的正确领导下，在无城镇党委、政府的大力支持和指导下。坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观、紧贴中心、服务群众、扎实推进思想道德建设，深入开展群众性精神文明创建活动，努力巩固创建省级文明县城成果，把握工作动态，启动“多层面同创”，形成齐抓共管的活动。重点抓好专项整治工作。为此，我区的具体做法如下：
一、成立组织、进一步强化创建工作的领导
泰山社区居委会从建立建全组织机构入手，由于人事的变动，为了进一步强化组织领导，重新调整文明创建工作领导组。把文明创建工作作为精神文明建设的一项重要工作来抓。首先把巩固创建省级文明县城工作纳入社区工作计划，提出了“抓创建、抓整治、出亮点”的口号;为了确保创建工作顺利进行。社区总支书记、主住为创建工作的第一责任人，创建办主任具体抓，并确定一名专职环境卫生督查员。社区和辖区内各单位、各居民小组签订目标责任书、责任层层分解、落实到人。
二、切实加强社区文明创建工作的宣传，做好单位职工，居民的思想教育工作
全面加强思想政治建设，社区每周五都组织全体工作人员进行时事政治学习。把“八荣八耻”、“社会公德教育”、“职工道德教育”、“家庭美德教育”、“环境污染”、“迎奥运、讲文明、树新风”等，作为学习重点，并利用宣传栏、黑板在辖区巡回展出，使宣传活动达到宣传和教育效果。以市民学校为阵地。巩固加强居民思想政治水平，建设一支高素质的辖区内居民队伍和自愿者队伍。在居民中深入开展学习郑培民，“向身边人先进事迹”学习活动，激励居民规范自己的行为。树立“为民谋利益、严于律已、甘于奉献、尽职尽责”的观念，居民受教育面达95%。并方便居民办事炼就一身过硬的本领，以自身良好的形象树立起较高的威信。
大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。社区利用文明市民学校，举办了《公民道德建设实施纲要》讲座
两次。尤其是针对小区的一些不遵守公共道德的流动人员进行了《公民道德知识》培训，使他们知道入住到社区要遵守计划生育政策。要爱护环境卫生，并出黑板报二期，发放《致全国污染源普查对象的公开信》500张，“婚育新风进万家手册1000份，挂横幅10条。并广泛开展公民道德实践活动，到贫困户、残疾户、孤寡户、军属户进行走访慰问并帮助解决一些生活中的实际困难。营造了“倡导文明新风、共建美好家园的氛围，使居民自觉遵守《市民公约》，家家争当文明家庭，人人争做文明平民的风气日益浓厚。我区以争创文明社区为目标，制定了《创建文明社区实施方案》。健全创建机制，完善创建网络，并评选平安家庭1户，推动了社区居民参与社区精神文明建设和发展。针对今年四川大地震，我区开展“一方有难，八方支援”、“特殊党费收缴”的活动。
三、加强环卫体制建设，狠抓监督管理
我区结合自己的工作实际，建立了单位负责、主管部门监督、社区属地管理、部门齐抓共管的文明创建体制。针对这种创建体制的建立。我区根据上级部门的要求，确定专人负责环境卫生全天侯督察工作。并做好日巡查、日汇报、日记录。
四、扎实有效地推进“四进”社区建设，促进居民文明健康生活 为了丰富广大社区居民业余文化生活，激发广大群众的爱国热情。社区积极组织居民参加体育活动。“五一节”期间我区组织了一支老年腰鼓队在农文化广场演出，演出吸引了近两千多人到场观看，深受大家好评。为了使广大居民知法、懂法、用法，于4月25日在二中学校开展了法律、交通安全知识讲座，受益人员达500多人，取得了较好的效果。为了认真落实计划生育基本国策，使我区广大育龄妇女懂得科学文明进步的生育观念，我区于5月25日邀请了县、镇计生部门的专业人员来我区开展为期二天的“婚育新风进万家”知识讲座。使我区广大育龄群众懂得了我国计生基本政策，懂得怎么孕育、怎么育儿、怎么节育，以及生殖健康等许多知识，使大家受益非浅。
五、出实招，为民办实事
社区环境卫生是社区环境建设的重要因素，也是文明社区的重要标志之一。为了营造良好的社区环境保证居民在文明、干净、优美的
环境中生活。我们从整治环境卫生入手，小到从自己办公室，大到辖区内各单位、各部门，要求经常开展爱国卫生活动，并结合“三包”责任制，组织社区力量，突出抓好卫生死角整治。对无纺宿舍区五个厕所，社区每月出资500元，并承包给专人负责每天进行清洗、清扫两次，做到清洁干净，粪便不堵不溢：如金塔路垃圾废品的占道经营、泡沫粉碎、污染严重，今年我们在开展专项整治中予以取缔。为了认真贯彻巢湖办(2008)2号《关于对城市(县城)乱搭店棚进行检查的通知》的精神。我区首先召开会议。
1、宣传发动、散发宣传单200多份，并进行地毯式摸底登记。
2、强化领导明确责任，成立组织。
3、集中时间、集中精力、采取一边倒、一边睡的工作方法。在这次专项整治活动中，开始经过做工作，大部分群众能理解。极少数“难缠户”不理解，结果经过强制拆除2户。在这次整治活动中共拆除乱搭店棚43户，通过整治后的泰山社区整洁、明亮、清洁多了，群众感到十分的满意，变不理解为理解。
泰山社区的文明创建工作在上级领导的关怀和正确指导下。虽然取得了一些成绩，但于上级的要求差距还很大。下一步我们将继续抓好专项整治工作，成立专项整治领导组。把“拆棚子、治摊子、整车子”作为工作重点，把抓好“脏、乱、差”作为工作的基本点。抓好创建上下联动工作、考评工作，结合抗震救灾工作，广泛开展“一方有难、八方支援”的实践活动。
二00八年六月十八日
第五篇：文明创建、文明窗口、文明单位工作材料
真抓实干
奋勇争先
积极开创文明建设新局面
XXX公司
今年，我公司在市、区文明办的正确领导和大力支持下，深入实践科学发展观，突出抓好营销创新、节能减排和企业文化建设，取得了较好成绩。近年先后获评“XXX先进单位”、“国家青年文明号”、“全国巾帼文明岗”、“XXX建设十佳单位”等荣誉称号。
一、文明建设机构健全
年初，我公司成立了文明建设工作领导小组，由总经理和副总经理分别担任组长和副组长，各部门负责人为成员，确定了分管领导，形成创建工作组织网络。与此同时，还制定了《2013文明建设工作计划及措施》，使我公司文明创建工作有计划、有措施，为全年各项工作的正常开展打下了良好的基础。
二、经营管理成效显著
㈠全面实施绩效管理。我们从知识与技能、影响与责任、解决问题与制定决策、行动自由、沟通技能、工作环境等六大要素对职位进行评估、定档，将员工档位薪酬与目标管理任务和工作表现综合起来考核确定本月工资，在一定程度上调动了员工的工作积极性。
㈡深入推行“XXX”管理。今年，我们把推行XXX管理，
1 作为改善公司环境、提升品牌形象、增加经济效益的重要载体来抓。 在推行XX管理过程中，我们按照“可使用”和“不再用”的标准，按照XXX,XXX,XXX,XXX的步骤，先后对XX、仓库、各部门办公室、和各岗位工作间内所有物品，按照种类、用途进行分类存放，要求所有物品必须有名有家有数量，所有区域必须定人定责有检查。通过实施六常管理，我公司经营环境和劳动效率得到了很大提升，成为湖南省首家通过XX认证的单位。
㈢积极打造XX品牌。按照“人无我有，人有我精，保持XX品牌优势”的经营思路，把脉XX新观念，揣摩客户真需求，努力营造喜庆和谐的XX氛围，严把XX质量关，合理定价。今年前三季度，我公司总产值达XXX万元。
㈣认真抓好节能减排。我们多次组织召开能源管理专题讨论会，对公司各部室能源使用情况进行分析。工程部结合各点能源用量，制定出了详细的、月度能源使用指标，并采取了一系列有效的措施，使公司能耗大幅降低。与去年同期相比，尽管水费、电费单价上涨，柴油价格大幅上升，全店水、电、气、油的总支出下降XX%。
三、硬件设施日臻完善
今年，为积极配合XX城市提质和“创文”工作，我公司投入400多万元，先后对外墙、一楼XX、二楼XX、三楼XX、十三楼XX进行了全面改造，使公司整体接待功能更加完备。此外，我们还对公司消防设施进行了更新，实现了消
2 防预警自动化、电视监控自动化。硬件设施的提升，为我公司今后的发展进一步增添了后劲，注入了新的动力，塑造了文明接待窗口的良好形象。
四、服务品牌稳步提升
我们根据年初提出的“四精五细”工作要求，继续开展“XXXX,XXXX”服务品牌创建活动，进一步强化员工的行为举止、礼节礼貌、职业道德、服务意识和质量意识，倡导个性化服务。
通过开展服务品牌创建活动，不仅充分调动了员工的工作积极性，提高了员工的服务意识，而且涌现出了一大批好人好事。今年前三季度，我公司共涌现好人好事120多起，其中拾金不昧事例67次，折合金额达3万多元，共收到客人表扬信函80多件。
为规范员工的服务行为，我公司建立了完善的顾客投诉处理流程和制度，从根本上维护了客人的合法权益不受侵害。公司的各消费场所均公布了公司24小时的投诉电话28271068以及上级旅游系统的诉求热线28686100，敦促我们的服务朝着更加优质和规范的道路上前进。
五、职业道德培训多措并举
我公司的内部培训常抓不懈。年初,人力资源部制定了详细的培训计划,采取电教培训与现场讲授相结合的培训方式，每周二下午对经理、文员进行培训，每周三下午对主管、领班进行培训。今年前三季度，共举办各类培训62期，参
3 训员工达1600多人次。目前，我公司共有26人获得了高级职称，48人获得大专以上学历，所有副经理以上管理人员全部获得了由南京XXX管理学院颁发的岗位资格证，37名领班、主管获得了由XXX人才培训中心颁发的培训证书，129名员工获取了省、市旅游局颁发的旅游行业从业人员资格证。
此外，我公司开展以“积善之家有余庆，积恶之家有余殃”为主题的道德讲堂活动。一是通过学习身边的道德模范“关爱生命万里行”活动的XXX和XXX的先进事迹，在全司掀起了学习道德模范、崇尚道德模范、宣传道德模范的热潮。二是针对公司的服务礼仪骋请国家二级心理咨询师XXX教授为我公司全体员工进行了《沟通从礼仪开始，礼仪从心理做起》的精彩演讲。使员工充分认识到服务中必须做到“三心二意”，即“虚心”学习，对顾客要有“热心”更要“细心”，用我们的“诚意”服务获取客人的“满意”。三是在公司在显目位置张贴“尊德守礼”标语，让道德教育深入人心。四是通过店报媒介开辟道德讲堂专栏，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”从自己做起，争当道德模范。
六、安全生产与综治工作责任到人
年初，公司与各部门签订了安全责任书，明确了各部门经理为本部门综治工作责任人，坚持“谁主管，谁负责”的原则，层层落实，责任到人。在落实责任的基础上，我公司还制定完善了一系列安全管理制度。先后组织员工开展了《消防法》、《治安管理处罚条例》、《国家安全法》等法律法
4 规知识的培训，参训人员达600多人次。今年我公司未出现任何刑事案件、治安事件和安全事故，公司员工没有出现违法行为、没有参与任何邪教反动组织。
七、计生工作扎实有效
一是责任到人，夯实计划生育工作基础。成立了计划生育工作领导小组，指定专人负责公司计生工作;二是摸清底子，建好表卡，挂牌上墙;三是积极开展婚育新风宣传活动，使广大员工树立了科学、文明、进步的婚育观念。
八、党风廉政建设措施到位
首先是任务到位。要求党政“一把手”切实履行“一岗双责”职责，对公司内党风廉政建设责任制落实负总责，由分管领导具体抓落实。其次是责任到位。按照党风廉政建设责任制的总体要求、工作内容、目标任务，将各项工作进行分解细化，落实到部门和个人。再次是制度到位。建立完善民主监督制度、采购物资公开定价制度等，推行店务公开，成立价格委员会，对公司所有进购物资进行公开定价。
由于各项措施落实到位，我公司党风廉政建设工作取得了明显成效。公司领导班子和中层管理人员勤政廉政，管理队伍团结稳定，今年无一人因违纪违规受到处分。
九、企业文化建设有声有色
我们从已经出台的《XX公司企业文化纲领》入手，继续抓好文化“落地”，确保企业文化理念“内化于心，外化于形”。
5 ㈠完善制度和服务流程。我们以创建国家文明城市为契机，对公司各项管理制度和服务流程进行了重新梳理，修改和完善了《岗位工作说明书》、《消防安全管理制度》、《食品卫生管理制度》、《公共场所卫生管理制度》等内容，更好地规范员工的行为，使企业文化理念的贯彻得到了有力的支撑。
㈡服务社会，奉献社会。从今年3月开始，我公司在大堂临建设路处设置了XX公司志愿者服务岗，每天安排两名志愿者风雨无阻地为行人免费提供茶水、宣传创文知识、义务指路问讯、帮助老弱病残人士。到目前为止，我公司展志愿者活动已开展300多天，参与此项活动的员工达600多人次，为行人免费提供茶水6.5万杯、发放创文宣传资料3000多份。6月初，我公司30多名团员青年为XX市儿童福利院送去价值4000多元学习用品、生活用品和玩具。9月底，组织全店员工开展“一天一元捐”活动。
㈢开展文体活动，关爱感召员工。今年我公司先后开展了“庆三〃八趣味体育比赛”、“乒乓球团体赛”、户外拓展训练、郊游、自助烧烤、“创文知识抢答赛”等丰富多彩的文体活动。
随着公司服务业竞争日趋激烈，我公司的工作也进入一个全新的发展阶段。我们将继续围绕企业发展的战略目标，倡导文明管理，构建和谐企业，为我市文明建设做出更大的贡献。