文明创建工作总结

工作总结是当代年轻人的重要成长方式。根据自身的工作情况，编写详细的工作总结报告，可使我们在不断的反思、吸取教训、目标优化的过程中，对自身进行科学合理的评价，改进自身的工作不足之处，从而得出有利于自己成长的宝贵经验。以下是小编收集整理的《文明创建工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：文明创建工作总结

创建文明城市总结-创建文明城市总结 文明城市创建工作总结

文明城市创建工作总结

20xx年，我局根据《xx市创建省级文明城市规划纲要》及泸宣发26号关于《20xx年四川省文明城市创建工作目标考核办法》通知精神，认真领会学习，对照各项目标任务，切实加强领导，扎实开展工作，现将工作总结如下。

一、领导重视，健全机构，强化措施。

认真组织学习，广泛宣传发动。组织局机关及各下属单位干部职工认真学习《xx市创建省级文明城市规划纲要，深刻领会创建省级文明城市的重大意

义，明确创建工作任务及工作要求。主要领导亲自批阅省级文明城市创建工作文件，作出安排部署。号召全体干部职工积极参与到省级文明城市创建中来，确保全面完成创建任务。年内，向系统干部职工及家属子女散发省级文明城市创建相关知识宣传单300余份，办省级文明城市建设相关知识宣传栏4期，干部职工对创建省级文明城市工作知晓率和支持率达到100%。

健全机构，明确职责。根据人事变动，及时调整创建工作领导小组人员，调整后的领导小组由局党组书记、局长毛乐平同志任组长，局党组成员、副局长、纪检组长为副组长，机关各科室及直属事业单位负责人为成员。局党组成员、纪检组长曾长国具体分管此项工作，领导小组办公室设在局办公室，由局办公室主任担任领导小组办公室主任。领导小组因工作所需召开工作会议，研究落实各项创建工作，解决创建工作中存在的问题。切实做到主要领导亲自抓，

分管领导具体抓，日常工作专人抓。使省级文明城市创建工作有指挥机构，有工作机构，有人员保障，有经费保障，有组织保障。制定了《xx市体育局20xx年精神文明及省级文明城市创建工作要点》和《xx市体育局省级文明城市创建工作实施方案》，明确了年度工作重点和今后一段时期的工作方向和重点。

高度重视，强化目标管理责任制。局党组、行政把省级文明城市创建工作纳入本局重要议事日程，与行政工作同研究、同部署、同奖惩，并作为日常工作常抓不懈。定期分析研究文明城市创建工作，解决创建工作存在的问题和难题，年内召开3次专题会议，专门研究省级文明城市相关创建工作，确保创建工作顺利开展。在《xx市体育局省级文明城市创建工作实施方案》中，明确了部门和各科、室、校、中心的创建任务，将创建任务纳入局机关与各科室和下属事业单位的目标责任管理中，局党组书记、局长与各科室及下属事业单位负责

人签订了目标责任书，与奖惩直接挂钩，使全局上下一心，责任明确，目标一致。并将督查贯穿于工作中，年终，由局目标办和纪检监察室牵头，对各科、室及下属事业单位目标任务完成情况进行检查，与业务工作一同考核，逗硬。

完善制度，提供创建保障。建立和完善了职工政治理论学习制度、党员领导干部民主生活会制度、党风廉政建设责任制度、中心组学习制度、财务管理制度、目标管理制度、上下班制度等规章制度，使各项工作有章可循，为省级文明城市创建工作创造了良好的氛围，确保各项落到实处。

二、对照目标，扎实工作，各项目标任务完成较好。

进一步扩大“三纳入”覆盖面，全面深入贯彻实施《全民健身条例》。创建文明城市总结今年上半年我市在“三个纳入”方面得到了各级党委政府支持，全民健身工作写进了市、区县政府工作报告，市、区县两级财政已把全民健身工作的

经费列入了本级预算。体育事业发展在市政府“十二五”规划中有了明确的要求。市委市政府下发了《关于加强体育工作的意见》，已成为我市全民健身工作，特别是体育基础设施建设工作的纲领性文件。

积极组织举办群众体育活动，扩大我市体育锻炼人口。年内，积极开展了一系列群众体育比赛活动，群众参与体育活动人群不断增加。与市直机关工委、市总工会共同举办了xx市机关第八届职工篮球运动会。来自市级部门33个和36个企事业代表队参加了比赛。为隆重举行8月8日全市第三个“全国全民健身日”活动，我局下发了关于开展第三个“全国全民健身日活动”的通知和举办一系列比赛健身活动的竞程。举办了羽毛球、篮球、网球、乒乓球、体操、健身操、拔河、保龄球、漂流长江等多个体育活动项目。同时，积极组织和指导机关、企事业单位和协会开展群众易于参加的体育健身活动。组队参加四川省

20xx年“城市杯”明星队篮球比赛。组织市级部门和7个区县开展篮球选拔比赛，举办了川南六市县中老年篮球友谊赛，有20支队伍200余人参加了比赛。

第二篇：文明创建工作总结

自我区开展创建全国文明城市工作以来，区委、区政府领导高度重视，加强领导，狠抓落实，及时成立了区创城指挥部，对我区创建工作进行了系统、规范指导，使我区创建工作取得显著成绩，多次得到了市创建指挥部的充分肯定。

按照淮北市创建全国文明城市指挥部印发的《淮北市创建全国文明城市工作专项目标任务分解表》(淮创指[2011]10号)，下达给我区目标任务，我区涉及指标28项，测评内容73项，测评子项155项，据此我区印发《烈山区创建全国文明城市目标任务分解表》(烈创指[2011]15号)，对全区各责任部门进行责任分工，逐项落实责任人，要求各牵头单位、责任单位认真组织按照测评方法要求对标做事，狠抓任务落实，现将各专项目标任务落实情况汇报如下：

一、加强领导，制定规划

今年3月，自我区被纳入淮北市创建全国文明城市后，及时成立了由区委书记张明任政委、区长任总指挥、区人大主任刘西华、区政协主席亓森任顾问;区委副书记陈琳、区委常委、区委宣传部部长曹崇君，副区长张刚为副总指挥的烈山区争创全国文明城市创城指挥部，并组成十大工作组，四大办公室，七大工作组，从区直各单位抽调18名同志集中办公，同时，制定了创建全国文明城市规划和实施方案，分解目标，落实责任，有计划、有步骤、分阶段地推进创建

全国文明城市工作。下发了《关于创建全国文明城市信息报送的通知》、《烈山区创建全国文明城市实施方案》和《烈山区关于争创全国文明城市奖惩办法的通知》等创建相关文件，使全区各镇办、各部门、各单位积极地行动起来，成立争创全国文明城市指挥部，制定实施方案，对标做事，做到信息互动、工作互动，建立创建工作激励机制，对各相关责任部门、单位的创建工作进行严格地督查。区创城指挥部对照创建全国文明城市测评体系成立资料收集整理组、‚简报‛组，同时聘请了30名志愿者督查员，对全区最新创建工作进行深入调查、收集、监督，及时掌握我区创建工作现状。比较借鉴其他城区创建工作情况和经验，分析我区创建全国文明城市的优势和特色，找准差距，明确工作目标和思路。

二、加大宣传，营造氛围

创建活动开展以来，为营造良好的创建氛围，加大宣传力度，区创城指挥部两次召开全区动员大会。区创城指挥部统一制作了创建全国文明城市公益宣传牌，在高速路出口、101省道等地段制作了大型喷绘公益广告，在101省道、长山路、洪发路等路段建设文化墙8000米，发放《文明城市问卷调查表》9万份，制作了烈山区争创全国文明城市专题片--《烈山的明天更美好》。同时，加大镇办、社区、学校宣传，在全区主要街道、广场、公园、各镇办主要路口悬挂标语300余条，各镇办组织创建全国文明城市宣传队到社区、

村组演出，使创建进村入户。充分发挥广播、电视、报刊、网络等媒体的宣传作用，在《精神文明报》、《四川日报》、《淮北日报》等报刊杂志分别刊登了《烈山出台创建全国文明城市新举措》、《让困难群众随时得到救助烈山区建成新型城乡社会援助体系》《设立社会援助基金，区财政每年草拟万元‚垫底‛——烈山区建成新型城乡社会援助体系》等报道，宣传烈山区在创建工作中的好经验、好作法。在《淮北日报》、《淮北商报》、《新烈山》等媒体公示了热线电话，接收群众来电，解决群众遇到的难点问题。同时，在烈山电视台黄金时段滚动播出‚创建全国文明城市‛专题，报道先进典对不作为、不文明现象曝光亮相。在《新烈山》报刊社开辟了文明城市创建专题、专栏，并于8月10日，新开辟了为期一年的‚创建文明城市有奖征文‛。与区交通局联合，在全区的公交车、出租车上制作车身广告，在全区各中小车站、站台橱窗宣传栏张贴宣传标语和宣传画;区工商局和区市场开发服务中心联合向全区各商家店铺中进行了宣传，其他各部门也用多种形式进行了宣传。

三、对标做事，查漏补缺

为确保创建工作全面达标，区创建办下发了《淮北市创建全国文明城市烈山区目标任务分解表》，对各责任部门的创建工作进行了细致的分工。各责任单位结合自身工作实际，对照标准，对创建工作进行了认真的疏理，查漏补缺，

保持已达标项目，对未达标项目分阶段地开展工作，切实把创建工作落到实处。同时，区创建办会同区目督办、区纪委组成创建督查组，分别对创建责任部门的创建工作进行实地督查指导。各责任部门每周定期将工作进展情况报予区创建办，做到随时都有新动态、新进展。

四、开展文体活动，丰富市民生活

为丰富市民的业余文化生活，带动广大群众积极投身文明城市建设，区创建办先后组织各相关部门、单位开展了一系列的文体活动，开展了‚趣味体育比赛‛、‚社区图书室援建‛赠书和‚家庭读书‛活动;举办了‚文明新风在烈山‛、‚情满烈山、心系花博‛、‚灵魂的歌、绿色的梦‛、‚真爱地球‛大型文艺汇演，为市民提供了一套套文艺大餐;组织全区各社区开展‚社区百日广场文化活动‛，并将于9月7日举行‚社区百日广场文化活动文艺汇演——银诚房产走进社区‛大型文艺调演，让广大的市民踊跃参加，积极投身到全区的文体活动中来，为我区‚四创一筹备‛(创建全国文明城市、国家级环保模范城市、全国卫生城市、全国科普示范区、筹备第六届中国花卉博览会)营造良好的社会、文化氛围。

五、加强未成年人思想道德建设

区创建办先后几次组织全区各相关单位、部门参加‚关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设‛座谈工作会，

制定出台了为未成年人办12件实事，全区64家相关单位、部门负责人签定了《贯彻落实区委、区政府‘关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设实施意见’责任书》，切实将各项具体措施落到实处。一是在各学校重点开展弘扬和培育民族精神教育、理想信念教育、法制、健康和行为习惯的养成教育;二是充分发挥爱国主义教育基地对未成年人的教育作用，利用现有的文化资源;三是成立未成年人思想管理委员会、青少年维权部、青少年心理咨询中心;四是加强对新闻出版的检查和网吧的日常监管力度，抓好对网吧的专项治理;五是组织相关部门加强对学校周边环境的整治工作，净化周边的环境。六是新建‚两馆一场‛，建设专向未成年人开放的公益性绿色网上空间。为未成年人提供学习、锻炼平台。

七、在暑假期间，《新烈山》报刊特别为未成人开辟了‚优质暑假、缤纷生活‛专栏。

八、成立区家庭教育指导中心，启动15个家长学校开展家庭教育知识讲座，新建8个社区母亲课堂，开展家庭教育知识讲座，组织实施社会宣传、咨询服务等活动。

六、制定规划，积极推进社区建设

区民政局研究制定了社区民主建设规划，建立和完善各项制度，现已建立了以召开社区成员代表大会选举社区居委会成员的民主选举制度，以制定《居民公约》为基础的民主决策制度，以居务公开、社区居委会报告工作和社区居委会

干部述职评议制度为主要形式的民主监督制度，并取得了良好的效果。此外，我区各社区以活动为载体，依据各社区自身优势和特点，打造特色社区，先后打造了一批党建先锋型、社区服务型、社区文化型社区，继续健全社区服务设施，完善服务网络，建好服务队伍，提高社区服务能力、服务水平，优化社区生活环境，促进人与社区和环境的可持续发展，做好创建全国文明城市细胞建设。区文明办组织麻市街社区、庆丰街社区、西大街社区、文化路社区居委会主任到成华区进行社区学习交流，并参观了省级文明社区新鸿路社区。同时，还全面建立了社区居民代表会议制度和社区协商议事委员会制度。建立健全制度，加强社区环境、卫生等方面的日常管理，形成长效机制。

七、加强扶贫力度，提升社会风尚

为全面建设小康社会，减少贫困、消灭贫困，提升人民群众的总体生活水平，我区在区农办设立了区人民政府扶贫办公室，区民政局为我区扶贫救济工作的日常工作部门，对扶贫、救济、救灾均严格按照管理规定做到专款专用。同时，出台了《关于进一步开展经常性社会捐助活动的意见》，积极开展经常性社会捐助活动，建立了社会援助制度，使经常性的社会捐助活动制度化、规范化。于今年5月在全区发出爱心倡议，在全省首次建成新型城乡援助体系，并于8月17日举行了社会援助工程救助活动首发仪式，同时还将以后每

年3月定为‚爱心捐助月‛，开展全区的爱心捐助活动。号召全社会人民动员起来，对贫困群众进行爱心捐赠。

烈山区创建全国文明城市指挥部

第三篇：文明创建工作总结

汉川市国家税务局沉湖税务分局文明创建工作总结

沉湖税务分局下辖6个乡镇，现有干部职工43人，其中中共党员28人，占全体职工的65 %。

近几年，分局坚持依法行政、优化服务，切实加强干部队伍建设，全面提高队伍素质，不断加强税收征管，大力夯实征管基础，以“依法行政深化年”为契机，坚持聚财为国、执法为民，围绕组织收入这个中心，把握税收主题，求真务实，锐意进取，全面扎实地开展各项税收工作。分局以树新形象、上新台阶、做新贡献为目标，认真贯彻执行党的十七届四中、五中、六中全会精神及党中央、国务院制定的各项方针政策，深入贯彻落实科学发展观，在全球金融危机及对我国实体经济的不利影响下，充分发扬“务实、创新、勤政、廉洁”的工作作风，较好地完成了各项工作任务，在三个文明建设方面取得了较好成绩。

近几年来，分局始终把文明创建作为提高税收工作整体水平，推动依法治税的重要棋子来抓。分局紧紧围绕全系统创建文明行业的总体目标，在吸收借鉴先进单位经验的基础之上，结合本单位实际情况，通过建立健全一整套文明创建制度，有计划，有措施，有重点地开展工作，从而使创建工作初现成效。

一、强化领导，全面发动，明确创建目标

创建文明单位，需要每一位干部职工的真情投入，必须形成共识，汇成合力，才能把创建工作落到实处。分局成立伊始，我们就把创建作为一个明确的目标提出来摆上议事日程。首先，在分局内部深入进行宣传发动，全体干部职工人人谈思想、提建议、出主意，积极投入到创建工作中去，为分局创建工作献计献策。由于统一了思想，提高了认识，在分局上下迅速形成了一股投身创建热潮的共识，为顺利开展创建工作打下了坚实的思想基础和群众基础。同时，分局精心制定了创建规划，提出了具体目标、措施，予以层层落实，责任到人，保证创建工作真正落到了实处。

二、规范管理，优化服务，夯实创建基础

创建工作，既需要外在优美的办税环境，更需要内在规范的执法行为，还需要全社会的广泛理解和支持。为此，我们重点做了以下各项工作：

1、以征管改革为主线，大力规范征收管理

从税务登记、发票领购到纳税申报、税款征收各个环节，都严格按法规、制度办事。在税收征管改革中，明确征管流程和操作规范，我们根据上级要求的精神，理顺内部征管职能分工，制定详细的岗位职责，特别对工作上有交叉的某些业务，尽量明确到人，减少扯皮现象。在实际中我们针对日常业务衔接上存在的问题，建立了各工作人员联系单制度和台帐登记制度，每次业务传递，双方必须在对方的台帐上签

名。这样做，进一步加强了业务交接工作的责任心，杜绝了工作中的随意性，也使岗位考核更加地落到了实处。

2、以“文明办税，优质服务”为重点，树立国税良好形象

首先完善服务设施，创造优美的办税环境

我们在大厅内配备了饮水机、桌椅、茶具、纸笔等日常办税用具，方便纳税人上门办税。在醒目方便的位置设置了意见箱，意见簿，并将分局日常工作流程及人员分工等制度公布上墙，主动接受纳税人的监督。在大厅外侧改善了已有的税法宣传栏，定期将税收法规公告纳税人。同时，我们还搞好绿化美化和环境卫生，使纳税人置身舒适的办税环境中。

其次，转变思想观念，提供优质的服务环境

只有切实转变观念，树立为纳税人服务的意识，提高办税服务质量，彻底消除征管改革带来的征纳关系中诸多不利影响，才能取得创建工作的实效。为此，我们一是要求干部职工统一着装，挂牌上岗，并做到举止文明，态度热情，推行文明用语，杜绝服务禁语。而是坚决推行市国税局提出的五项制度，即纳税人上门办税、咨询推行“首问责任制”;简化办税程序、限时服务推行“服务承诺制”;新政策出台推行“培训公告制”;征纳双方发生矛盾推行“自问律己制”;发生群众举报投诉推行“责任追究制”。三是加强税法宣传，

不断提高纳税人的纳税意识。近几年来，我们坚持税法宣传，利用海报，公告，上门宣传等多种形式，广泛宣传税收法律法规。

3、以强化宣传为手段，营造创建有利氛围

创建工作，离不开社会各界特别是广大纳税人的支持和理解。为此，我们大张旗鼓地宣传分局的创建工作，通过张挂横幅标语、出黑板报、发宣传资料、开座谈会等形式，力争使每一位纳税人都能知晓并理解支持我们的创建活动。同时，主动接受社会各界的监督，公开发放国税服务公示卡和评议卡。聘请行风监督员，虚心听取群众的意见和建议，不断改进工作。

三、深入开展“治庸问责”活动，切实转变工作作风

1、统一思想，提高认识。思想问题是根子上的问题，不在认识上提高，治庸问责工作必然是走过场，搞形式。我分局积极组织学习，提高认识，深入贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，进一步转变干部作风、优化发展环境，解决突出问题、回应人民群众期待的迫切需要。

2、认真查找问题，力求实效，切实整改。我分局一是认真自查，结合本单位职能和个人岗位职责，全方位开展自我剖析，围绕省局开展的“六查六看”，切实解决工作纪律、执行落实、工作作风、办事效率、大局观念、服务质量等方面存在的突出问题，形成了个人及单位自查自纠情况报

告。二是坚持开门纳谏。要依靠群众力量，听取他们的意见建议。向纳税人发放调查问卷。积极开展 “进百企问效，促政令畅通”为主题的治庸问责专项督查。召开纳税人及特邀监察员座谈会，

结合查找出来的问题，我分局采取一系列整改措施，严格落实上下班签到制度，杜绝了迟到早退的现象，严格管理外网电脑，上班时间看电影、玩游戏、看股票的现象没有了。严格执行小车管理制度，杜绝公车私用、严格执行省局禁酒令。

四、治队育人，长抓不懈，狠抓创建关键

创建的主体是人，关键也在于人。因此，抓创建必须坚持以人为本，从治本入手，切实抓好干部队伍政治、思想、业务、作风建设。

1、以党团支部为阵地，加强政治思想教育

分局坚持每月二次的政治理论学习，通过学习十七大精神、邓小平理论，开展“三个代表”、“科学发展观”重要思想教育以及时事形势教育，使全体干部增强了政治敏锐性，坚定了理想信念，培养了正确的人生观、价值观、世界观。分局十分注重发挥党党团组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，通过党建带团建，党员在工作中身先士卒，以实际行动积极引导青年干部向党组织靠拢。近三年来，分局先后发展了2位青年干部入党，在分局内部形成了积极向上

的良好氛围。

2、以加强职业道德教育为先导，扎实推进行党风廉政建设

分局深入开展以“四职”(职业理想、职业道德、职业责任、职业纪律)教育为内容的职业道德教育，努力塑造国税干部公正严明的执法者形象，文明办税的服务者形象，廉洁高效的奉献者形象。在廉洁上，首先分局领导自身作表率，坚决做到不搞暗箱操作，不以权谋私，以税谋私，严格执行各项规章制度，在全体人员中树立表率和示范作用。其次，与全体干部职工签订落实党风廉政责任书，加强约束机制。再次，坚持每月一次的党风廉政教育，防患于未然。通过对反面典型案例的剖析，观看反腐倡廉录像教育片，抓住行风廉政建设的重点、热点问题，对干部进行廉政教育，做到警钟长鸣。同时，我们通过聘请党风廉政监督员，及时听取社会各界的意见和建议，促进干部自觉遵纪守法，做一个合格的公务员，从根本上杜绝违法违纪现象。

五、争先创优，奉献社会，拓展创建领域

1、积极开展各类争先创优活动

创建文明单位的活动，同其它各项争先创优活动是一脉相承的，都是三个文明建设在实践中的具体落实。我们先后投身到“政风行风评议、创先争优、治庸问责”等各项活动中去。在历次活动中，分局均积极组织，根据实际情况，认

真加以层层落实，取得了实实在在的成效。

2、发挥税收职能作用，促进地方经济发展

税收的重要职能之一是调节经济，在依法治税、规范执法的前提下，分局积极为地方经济发展当好参谋、办好实事。在税收政策法规发生重大变化时，及时向地方党委、政府汇报，向广大纳税人宣传，使企业经济朝着有利于税收政策变化的方向发展;在支持外向型经济的发展中，分局主动为出口企业提供各种税收上的方便，及时为纳税人办理退免税，受到了这些企业的好评。

“一分耕耘，一分收获”，分局创建取得了可喜的成绩，先后被评为孝感市、汉川市“文明单位”、被授予孝感市“五一劳动奖状”、孝感市“青年文明号”、湖北省“青年文明号”。展望未来，我们将统一思想，明确任务，狠抓落实。采取有效措施，保持良好的工作状态，以昂扬的斗志，高标准、严要求，不断提高税收征管的质量和效率，确保税收收入随经济发展而稳定增长，为国民经济和社会发展作出更大的贡献。

汉川市国家税务局沉湖税务分局

2011年11月25日

第四篇：文明创建工作总结

二○一○年文明创建工作总结

今年以来，我们以“三个代表”重要思想和科学的发展观为指导，认真贯彻落实省、市、县关于深化文明行业创建的要求，切实加强运政队伍建设，不断强化运政管理，努力改进工作作风，全面推进运管各项工作，运政人员依法行政、文明服务的意识明显增强，工作作风明显改进，交通运输管理水平明显提高，行业文明程度明显提升，形成了“三个文明”建设共同发展的良好局面，为交通运政管理事业的跨越式发展奠定了坚实的基础，提供了强有力的保障。

一、完善长效机制，提升创建工作水平

我们确定了争创建市级文明单位的目标。为确保创建工作规范化、制度化，实施长效管理，我们狠抓措施的落实。一是制度落实到位。进一步完善《学习制度》、《会议制度》、《检查制度》等创建和业务工作规章制度40余种，用制度约束人、用制度规范人、用制度管理人，提高行政效率、增强服务效能。二是组织落实到位。充实创建工作领导机构，各基层部门也都根据实际成立相应的领导机构，形成了一套组织严密、目标明确、工作到位的组织机构，为创建活动的开展提供了可靠的组织保证。同时，认真对照创建目标和创建标准，查找实际工作

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中存在的问题，不断整改提高，确保创建目标的实现。三是责任落实到位。采取量化指标、分级管理、严格考核的手段，将创建工作目标、计划量化分解到各所、队、室，并将任务分解到每个人身上，形成千斤重担众人挑，人人肩上有指标，全员参与搞创建的良好氛围。四是督查考核到位。严格执行考核制度，并建立奖惩机制，在检查考核中坚持做到一看有无计划，措施是否落实到位;二看与实际工作结合的紧不紧，实际效果如何;三看领导班子是否开拓进取，有没有凝聚力、战斗力;四看运政人员的积极性是否充分调动起来，单位的面貌是否明显变化。通过检查评比和兑现奖惩，极大调动广大运政人员创建工作的积极性和主动性，形成创建工作的整体合力。

二、强化学习教育，提高运政队伍素质

我们按照把运政队伍建成为引导企业、监管市场、服务社会的“文明之师、效率之师、纪律之师、公正之师”的要求，着力推进队伍建设，努力提高运政队伍整体素质。

第一，加强素质教育。一是加强政治思想教育。组织全体运政人员认真系统地学习“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神，每次学习均要求个人写出学习体会，做到学习有计划、有布置、有要求、有收获。二是加强法律法规、规章及运政管理工作规范教育。重点进行《道路运输管理工作规范》及有关运政法律法规和交通部新颁规章教育，强化对执

法程序、法律文书制作等工作，组织运政人员参加各类法律法规、行政执法培训班。通过教育，运政人员都能够做到工作业务熟练、法规应知应会、执法运用自如。

第二，加强廉政教育。我们按照“一手抓发展、一手抓队伍”的原则和使运政队伍具备“为民、务实、清廉”基本素质的要求，把学习贯彻党章作为加强廉政教育的重要内容，引导全体运政人员通过真学、真懂、真用，进一步增强廉政意识和观念。

三、狠抓作风建设，塑造运政机构形象

一是实行“阳光工程”。为增强执法工作的透明度，确保阳光操作、文明执法，我们继续严格落实公开办事依据、公开办事程序、公开办事主体、公开办事纪律、公开办事结果、公开处理违章，让经营者监督运政工作、让社会群众监督经营者经营行为的“六公开两监督”，并在公示上做到及时、完善、准确。

二是建立监督约束机制。我们把作风建设作为工作的重点，建立健全各项廉政制度和内外监督约束机制，聘请行风监督员，设立公布投诉举报电话和举报箱，全方位接受社会各界对运政管理工作的监督。

三是落实服务措施。我们大力执行首问负责制、服务承诺制、挂牌上岗制、文明用语制、AB角制、限时办结制、上门

办理制、领导带班制、责任追究制等“九项服务制度”。对来办事的群众做到一张笑脸相迎，一杯茶水相待，一把椅子让座，一片热情办事，一句好话相送，让群众来得舒心、走得满意。树立人性化服务新理念，把群众满意不满意、社会认可不认可作为优质服务的试金石，深入开展“零距离、零差错、零投诉、一站式”的服务，实行一条龙服务和无假日24小时值班制，方便业户缴费、办证，深受群众好评。

四是开展文明活动。组织开展争创“先进堡垒党支部”、争当“先锋模范党员”、争做“优秀党务工作者”三争活动，为使活动扎实有效地开展，我们成立了领导小组，制订方案，健全台帐，细化措施。相继开展了重温入党誓词、“党在我心中”征文、演讲比赛活动。建立党员示范岗、成立先锋模范党员班组、邀请退休老党员对运管发展献计献策等专题活动。通过活动的开展使运管党支部充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。

我们在今年的文明创建工作中虽然作了一定的工作，取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比还有较大差距，与上级的要求还有很大距离。在今后的工作中，我们将继续深化文明行业创建工作，凝心聚力、开拓创新，努力创造一流的服务、一流的工作、一流的业绩，推动沛县运政管理各项工作向更高的层次迈进，促进交通运输事业又快又好的发展。

第五篇：文明创建工作总结

二○一○年嘉鱼县畜牧兽医局文明创建工作总结

二○一○年，我局积极开展文明创建工作，全面落实“门前四包”工作责任书，认真抓好“门前四包”工作，取得了一定的成绩。主要做了以下几个方面的工作：

一是加强组织领导。我局成立了文明创建领导小组和工作专班，制定了文明创建工作计划和目标，持之以恒地抓好“门前四包”的日常管理工作。领导小组组长由局长游安平担任，副组长由其他三位副局长担任。成员由局各股室、局直二级单位负责人组成，具体负责管理、检查和监督具体的“门前四包”工作。同时，我们安排有“门前四包”协管员，制定了“门前四包”管理制度和协管员工作职责，确保了责任区内环境卫生清洁、树木花草不受损坏和公共设施完好。我们还积极开展文明家庭评选活动，并对文明家庭名单登记在册。

二是加强舆论宣传，营造保洁爱美氛围。我局印制了《致机关院内住户的公开信》，发放给院内住户和门面房户主，要求院内住户重点做好室内外卫生、爱护花草树木、不乱堆乱放、交通工具在指定位置按秩序停放、保持楼道和墙体清洁卫生;要求门面房户主重点做好不出店占道经营、保持门前环境卫生、清除建筑屋及公共设施上的“牛皮癣”、搞好花草树木的维护养护工作、门前车辆摆放整齐、公共设施完整无缺。对于没按规定执行的户主，领导小组人员亲自上门劝说并帮其改正，营造了大家保洁爱美的氛围。同时，我们在责任区设置了文明用语，提醒居民要爱护、保护环境;在责任区配套了环卫设备，安装了垃圾箱，切实保证了责任区的环境卫生。

三是积极组织全体职工参与创建办组织的活动，并示范带动责任区内住户主动进行环境卫生整治。按照创建办要求，我局每周组织全体职工进行一次大扫除，对责任区内的卫生死角进行全面清扫，确保了城市环境的优美洁净，带动了责任区内的住户自觉爱护环境，保持了县城面容整洁。同时，我局按照创建办要求保持彩灯亮化，并提醒责任区门店也要搞好亮化工程。

四是责任到人，齐抓共管，坚持长效管理，确保“门前四包”工作持之以恒地开展。公共场所环境卫生和绿化工作由协管员负责，门面房前的“门前四包”工作由各门面房主负责，院内住户负责各自的室内和楼梯道卫生，局机关和各二级单位也分别划定了保洁区域。“门前四包”领导小组成员定期、不定期地对各自的工作进行检查通报，形成了各负其责、齐抓共管、全员参与的良好局面，保证了“门前四包”工作持之以恒地开展。

经过近一年的“门前四包”管理工作实践，我局责任区的环境得到了有效改善。在肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们的“门前四包”管理工作离上级的要求还有一定的差距，如个别沿街 “门前四包”责任人思想意识不强，店外摆放、占道堆放、乱停乱放现象依然存在，“门前四包”督查员工作责任意识、管理水平有待提高等。 对此，下一步我们将加强责任区范围内“门前四包”工作的指导，完善“门前四包”长效管理机制，严格落实考核制度，加大日常督促检查力度，提高责任主体自觉履行的意识，切实推进“门前四包”工作的发展。

嘉鱼县畜牧兽医局 二○一○年十二月八日