一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《企业手册修改方案》，希望对大家有所帮助。
第一篇：企业手册修改方案
企业宣传手册(修改版2016.11.26) - 副本
佰业浩企业宣传手册
封面
一、封面(1P)
二、董事长致辞(1P)
三、公司简介(2P)
四、公司企业文化(2P)
五、公司组织架构(1P)
六、公司业务范围(2P)
七、公司领导层+核心人员风采展示+介绍(4P)
八、企业征程(15P)
九、结束语(1P) 封底
一、封面(1P)
佰业浩—不动产全链条服务机构·广西房地产快销领跑者
二、董事长致辞(1P)
(董事长致辞+照片)
气质。
置业顾问代表公司形象，气质第一。
置业顾问气质，代表项目形象，是客户对项目最深刻的印象。
气质太差，不能上岗，不能丢项目的脸。 心理。
销售过程，就是心理博弈过程。
不研究消费心理，就不懂营销。
追踪客户一个月不超过七次，就不能放弃。 职责。
每个岗位，都要明确自己的职责，知道要做什么，怎么去做，做出什么样的结果。
每个人都要知道，自己的岗位能做什么、不能做什么。
要有自己的工作计划，知道今天做什么，明天做什么。
不懂该做什么的人，没有必要待着，我们不要混日子的员工。 纪律。
纪律是管理的第一要求。
没有铁的纪律，就不会有铁一般的执行力，就不会有出色的业绩。
没有纪律，就没有团队凝聚力。
佰业浩的招牌，就是纪律;不遵守纪律，就不用留在佰业浩。 保护。
小伙伴拓客不容易，公司要保护小伙伴应得利益。
分销公司也不容易，公司要重承诺，及时兑现分销公司所得利益。
要做好小伙伴和分销公司的服务工作，进行定期培训，让每个人都清楚项目的核心价值，便于拓客。
保护员工利益，就是维护公司发展。 奖励。
兑现奖励要及时。
有舍才有得，公司舍得付出，才能收获业绩。
营销就是奖励，奖励业绩突出人员，奖励工作勤奋人员，奖励忠于公司人员。
奖励是对员工的最大尊重。 责罚。
有业绩重奖，有错误也要处罚。
光说不罚，等于白说。
处罚不能只是罚款，要有更能触动人的惩罚措施。
耳旁风的处罚不要，要处罚到再不重复犯错。 内功。
销售团队要经常锻炼内功，提高销售力，提高成交率。
要提炼项目核心卖点，到销售部宣讲，到各门店宣讲，到分销公司宣讲。
门店的作业模式，一切以出单成交为导向，怎么容易成交就怎么做，怎么有利于成交就怎么做。 合作。
开发商找我们，是想让我们帮他实现更快的销售。
客户找我们，是想通过我们用最少的钱买到最合适的房源。
分销找我们，是因为我们更能保护他们的利益，保护他们的劳动成果。
合作，就是服务。
五、公司简介(2P)
广西佰业浩投资有限公司，成立于2014年12月12日，是一家提供房地产开发全程营销代理服务的专业复合型公司。
公司崇尚“地产快销”之道，历经1年多快速发展，公司组建有专业的营销策划、案场销售以及渠道拓客团队，同时拥有银行、建筑、装饰、媒体等丰富资源，为众多品牌房企、品质项目提供专业营销代理服务，业务范围遍及广西南宁、百色、桂林、广州中山等地，代理物业涉及中高端住宅、酒店式公寓、别墅、写字楼、商业等的全程营销代理，以及前期开发咨询。
顺应房地产市场发展趋势以及公司业务多元化发展，公司旗下成立了“佰业贷”金融平台、广西佰居易网络科技有限公司、广西家佰业酒店管理有限公司，业务从地产营销代理拓展至金融服务、电商网络运营、品牌酒店管理、物业托管等，现正式进军地店运营，启用一二手联动整合营销模式，更好的为地产快销进行有效的资源整合、达成目标。
六、企业文化(2P)(仅供参考)
企业定位：不动产全链条服务机构·广西房地产快销领跑者
企业价值观：
诚信务实，舍得得舍
坦诚谦和，学习创新
100%热情，100%专业
团队共进，价值共享 进步方法：
100%卓越从点滴开始，每天进步1%。 工作行为：
100%工作态度，100%关注目标，100%创造价值。 工作准则：
一分可能，百分百努力;
一分事务，百分百心血;
一分收获，百分百付出;
一分忠诚，百分百关爱。 人才观：
用事业凝聚人才
用机遇造就人才
用机制激励人才
三大核心优势：1+1+1>3的N次方
成熟专业营销操盘(专业营销策划团队、经验丰富销售团队);
专业客户资源整合(专业客户拓展团队、丰富客户整合能力);
地产关联资源促进(不动产定制交易平台、佰业贷、途家、房管部门、媒体、银行、建筑设计资源等)。
五、公司组织架构(2P)
六、公司的业务范围：
以营销代理为核心，辅助以规模化地店经营、酒店管理体系和金融服务、物业托管等共同组成佰业浩企业独特的服务模式。
(一)营销代理： 1.项目前期顾问：
(1)土地评估策划：土地价值测算、土地产出测算、拿地成本与盈亏平衡
(2)开发概念策划：开发商品牌建设与口碑升级;项目精准定位与持续开发;资金迅速回笼与营销计划。 (3)产品定位;根据项目定位和客户需求，结合竞争分析，构建项目产品竞争力和相应的配套体系，形成项目综合竞争力的飞跃。 2.全程营销代理：制定营销战略与实施步骤、确定推广销售策略与执行计划、激发销售热情并积极拓展客户、实现销售目标与回款目标
3.渠道整合：项目核心区域客户动员能力、中介分销行业的普遍动员能力，构成佰业浩渠道资源整合体系，实现项目快销目标。
4.项目营销顾问：在售项目的全面诊断，从项目定位、营销推广、价格折扣、促销拓客等方面，对项目进行全方位“体检”，制定整改方案与实施计划，但不负责具体实施。
5.地产合作开发：与开发商的全新合作模式，开发商专注开发，佰业浩负责营销及投入，共担风险，共享收益，合作共赢，协议分成。
6.商业地产顾问及招商：制定项目发展战略与前进方向、制定业态布局与招商对象、调动商业资源完成招商工作。
(二)地店运营：一二手房联动机制，不动产定制交易，买卖租赁一体经营。
(三)金融服务：解决开发商融资问题，降低客户购房门槛。
(四)酒店管理：物业托管、网络化酒店运营管理。
七、公司领导层+核心人员风采展示+介绍(4P)
八、企业征程(15P)
第一部分——服务单位(地产商)信息(开发商logo+文字介绍)(1P)
第二部分——实操案例(项目定位、项目全图、案例信息+效果)(14P，其中每个热销盘需要2P醒目介绍)(根据项目成功的不同原因，选择策划成功、拓客成功、项目优质、开发商品牌强劲等方面突出的四个项目以为重点案例介绍)
九、结束语
佰业浩，以地产快销著称业内。 佰业浩，以专业服务取信客户。 佰业浩，以敢于开拓赢得市场。
佰业浩， 为服务而生， 为地产而生， 为您而生。
第二篇：修改接待手册11
省放心消费创建工作督查及先进县 复查验收工作
突出重点 强化措施
着力打造赣榆文明和谐的放心消费平台
赣榆县人民政府 (2011年2月 22 日)
尊敬的省放心消费创建考核组各位领导：
首先，热烈欢迎各位领导到我县检查指导工作。自2007年4月，赣榆县按照省、市开展放心消费创建活动的总体部署和要求，扎实开展放心消费创建活动，围绕“同建和谐新赣榆、共创放心消费城”创建主题，突出创建重点，落实创新措施，着力打造赣榆文明和谐的放心消费环境，努力争创“省级放心消费创建示范县”，收到了预期的效果。具体表现在以下几方面：
一、坚持“三个加强”，努力构建放心消费创建工作新局面 一是加强组织领导。县政府成立了由分管县长任组长，各镇和相关部门参加的放心消费创建活动领导小组，小组下设办公室，负责全县放心消费创建工作的组织实施、协调、沟通和检查考核。制定了全县放心消费创建活动意见，明确了各镇、 1
各有关单位的工作职责和目标任务，并按照“突出重点、整体推进、分步实施、注重质量”的要求稳步推进。
二是加强舆论宣传。围绕“同建和谐新赣榆、共创放心消费城”主题，多角度、多层次开展强势宣传。在市《苍梧晚报》、《今日赣榆》、赣榆电视台等媒体开设专版专栏大力宣传;举行放心创建公开承诺活动，百米长卷签名活动，开展现场咨询和宣传;在全县各镇主要道口设置大型展示牌30块，会议展板97块，在各参创单位张贴创建活动标识3万多份，发放《致广大村(居)民一封信》2万余份;开展问卷调查、发放《商品快讯》、印发《消费与维权指南》等，累计发放宣传资料20多万份;县创建办定期编发《情况简报》24期，及时报道创建单位动态信息。
三是加强工作督查。制定完善了创建工作督查制度，组织实施了4次全面的督查考核，并将督查结果纳入对各镇、各部门的年度目标考核。切实做到开展创建工作有组织、有方案、有活动、有效果，初步形成全县互动、上下贯通、左右联动的创建工作格局。
二、突出“三个延伸”，努力提高放心消费创建工作新成效 一是放心消费创建工作向农村延伸。结合创建目标任务，先后组织了以“家电下乡”、农村食品安全、农业生产资料商品为重点的专项整治，开展了“创建活动服务三农”专题研讨，积极培育推进农村放心食品示范店建设。通过开通维权便民直通车、农资服务大篷车、盐务大篷车、科技下乡大篷车等，组织有关创建单位开展送维权服务进村、送放心食品进村、送优质农资进村和送法下乡、送科技下乡、送文化下乡等活动，改
善了农村消费环境和农民消费习惯，维护了农村消费市场秩序稳定。
二是放心消费创建工作向行业延伸。全力抓好行业创建工作。工商部门在食品流通领域开展索证索票和进货验收登记台账制度的“食品和车辆双备案”、“港信通”制度，实行由“管理部门、食品行业协会、消费者协会”三方评比的食品行业星级(五星级)管理制度，开展食品安全示范店创建活动和肉、菜、粮等市场专项整治，全县512家食品经营户被授予省、市、县级“食品安全创建示范店”称号;质监部门加强对食品生产企业信用体系建设，与县内159家食品生产加工企业签订食品质量安全承诺书。积极查处制售假冒伪劣食品案件。先后开展了食品生产许可证专项检查、五类食品整治、定量包装专项检查等系列活动;药监部门启动了药品零售行业放心创建工作，13家药店申报市A级(守信)放心药店;盐业公司开展食盐安全村创建活动，销售碘盐合格率达100%，碘盐覆盖率达95.5%以上，食盐安全村创建工作走在全省前列;交通部门开展出租车营运行业放心消费创建，103辆出租车全部贴上“倡导诚信、共铸消费和谐”服务承诺，在200多名出租车驾驶员中深入开展出租车行业“放心消费”创建，打造人民群众满意放心的出租车客运。农机部门组织了全县农机销售、维修经营户做好“农业机械下乡”售后服务工作，使放心消费创建工作延伸到农用车修理、农机维修行业，确保15388台拖拉机、3.36万部配套农机具为“三农”服务。目前，全县参与放心消费创建的行业已达27个，与老百姓消费密切相关的企业参创率达81%，省市县三级共表彰133家企业，表彰率为13.3%，基本实现了“参创
一个行业规范一个行业”和完成省政府要求与老百姓消费密切相关的企业参创率达60%的创建目标。
三是放心消费创建工作向民心工程延伸。围绕百姓关注的“菜篮子工程”，大力开展区域特色创建，着力兴办民心工程。围绕打造“特色农业、生态农业、品牌农业”的思路，推进墩尚镇泥鳅产业标准化经营，建立完善泥鳅行业信用管理体系，促进泥鳅养殖、加工行业健康发展。墩尚泥鳅有会员6000多户，养殖面积2.2万亩,年出口量达7960吨，实现出口创汇额3184万美元;加强厉庄镇“谢湖”牌有机大樱桃的品牌推介，做大做强特色品牌经济。青口镇申城村、沙河镇颜庄村等村创建现代农业园无公害蔬菜基地，三年多来创建无公害农产品生产基地90 万亩,有41个品种获无公害产品认证，有2个品种获有机食品认证，有3个品种获绿色食品认证。全县无公害水产品基地认定26个，面积达19.4万亩，有27个品种获无公害产品认证，有2个品种获有机食品认证，引导农户申请注册商标，培育、壮大农村经纪人队伍。赣马镇八十一湾黄金梨种植、柘汪镇七彩椒种植、海头镇万亩梭子蟹养殖等一大批特色基地，纳入放心消费民心工程。全县27个生猪屠宰场，年屠宰量约40万头，都达到6个100%：全年生猪定点屠宰实现100%、生猪进场检测率实现100%、肉品出屠宰场检验合格率达100%、病害猪及内脏无害化处理率实现100%、对违规、违法案件查处率实现100%、对本行政区域内肉制品监督覆盖率实现100%;学校食堂量化分级管理率达到了100%。食品卫生监督部门对908家量化分级，其中申报A级16家，评定B级110家，C级782家， 实现了创建与促进发展、创建与保障民生的有效结合。
三、确保“三个到位”，努力实现放心消费创建工作新发展 一是创建工作责任落实到位。县政府将放心消费创建工作纳入年度目标考核，制定下发了目标考核细则，与全县18个镇、34家成员单位签订了创建活动目标责任书，各镇及成员单位与创建点、行业签订了创建活动目标责任状，建立创建责任网络，形成责任明确、协作联动、综合创建体制;并在每个村、镇、行业、部门建立放心消费创建信息联络员制度，坚持信息互通，及时掌握放心消费创建工作动态，形成了齐抓共管的良好格局。
二是自测自评落实到位。在积极宣传贯彻《江苏省放心消费创建活动测评体系》的同时，根据《省政府办公厅转发省工商局关于开展放心消费创建活动意见的通知》(苏政办发„2007‟44号)、《江苏省放心消费创建活动测评体系测评方法、实施细则、责任分解表的通知》(苏放创办„2009‟18号)，在去年1月份，制定的2010年创建工作意见，将测评工作列为年度创建工作重中之重。并以县政府名义迅速召开了全县创建工作会议，对去年的测评工作作了全面部署，全县18镇和34个成员单位参加了会议，全面启动了测评工作。为了使测评工作注重实效，便于操作，不走过场，我们作了充分准备，首先认真学习和领会省创建办下发《放心消费创建活动测评体系》等系列文件和市创建办有关测评文件及创建办领导指示，多次召开了测评工作座谈会和研讨会，在经广泛征求意见并充分调研的基础上，制定《赣榆县放心消费创建测评操作手册》，下发了《赣榆县“放心消费创
建示范县”区域(镇)测评考核细则》以及《部门测评工作责任分解表》，分解落实了各镇和各部门的工作职责，并逐一签定了目标责任状。为进一步加强测评工作组织领导，县政府成立了以分管副县长为组长的测评领导工作组，并组织人大代表、政协委员以及各成员单位人员组成资料审核、现场检查，知晓率调查等3个小组，并将测评工作纳入各镇及部门年度考核，所有成员单位均成立了相应测评机构。《赣榆县放心消费创建自测自评手册》的制定和实施，得到省放心消费创建办公室领导的充分肯定，去年5月，全省深化放心消费创建活动暨自测自评观摩会在赣榆召开，进一步推动了放心消费创建测评工作。会后，赣榆县放心消费创建各成员单位按照《赣榆县放心消费创建自测自评手册》开展自评，通过自评向县测评领导工作组织申请测评，测评领导工作组收到各镇《关于申请赣榆县政府对我镇放心消费创建活动进行阶段性综合测评的报告》以后，县创建办组织创建自测自评综合工作组进行再次学习和培训，分成三个小组进行综合测评，新闻媒体跟踪报道。此次考核验收结果为18个镇有13个镇为A级、5个镇为B级。
三是创建目标完成到位。针对消费领域存在的不安全、不放心因素，切实加大整治和规范力度，重点抓好产品质量和食品安全专项整治，着力规范房地产开发、旅游、殡葬等行业秩序，严厉打击制售假冒伪劣、非法传销、无照经营、虚假宣传、价格欺诈等损害消费者合法权益的违法行为。围绕提升消费者满意度，各创建单位积极
受理查处消费者的申诉举报，从人大、政协及社会各界聘请200名代表担任区域创建活动社会监督员，构建有效的社会维权监督网络。目前，全县各镇、村、行业协会、龙头企业消费维权网络覆盖率达85%以上，设立12315联络站、投诉站608家，联络员729人，申(投)诉处理率达到100%，消费者对申(投)诉处理满意率达到96%，消费者满意度明显提升。
三年来的放心消费创建工作，取得可喜成绩，使我们有信心、有能力争创“省级放心消费创建示范县”，在省、市创建办领导下，坚持“只有起点，没有终点”的理念，加大创建氛围，在更大范围提高创建力度，在加大督查督办、考核评价、联合协作等方面的工作力度的基础上，努力深化以下三个方面：
一是在目标要求上，深入推进消费环境的创优。紧紧围绕努力营造让人民群众满意的、便利安全放心的消费环境这个目标，切实加强市场监管、深化专项整治、加大维权力度，着力提升商品质量，努力提高消费环境安全度、经营者诚信度和人民群众满意度。
二是在实现途径上，深入推进活动载体的创建。拓展参创面、提高创建实效。凡是与人民群众消费安全密切相关的企业和行业参创率要分别达到80%和98%以上，进入先进示范行列的企业要占到10%，达标的重点行业不少于十个;参与区域创建活动的镇要达100%，达标率要达到90%以上;消费者申(投)诉处理率要达到100%，消费者对申(投)诉处理满意率要达到92%以上。要不断地拓展我们创建范围、不断地深化我们创建的内涵、不断地丰富我们创建的形式、不断增强创建工作的实效，
把放心消费创建活动和政府主要工作结合起来、和发展地方特色经济结合起来、和新农村建设结合起来，让群众、消费者看得见、摸得着，真正享受到创建成果，使放心消费创建打造成为具有赣榆特色、并且在全市产生积极影响的亮丽品牌。
三是在保证措施上，深入推进工作机制的创新。形成政府主导、部门协作、社会参与的运行机制;形成主要负责同志亲自抓、分管负责同志具体抓，一级抓一级、层层抓落实的责任机制，政府要落实好保障、强化好考核，把放心消费创建作为政府重要工作抓好;形成部门分工明确、职责清晰、各负其责、密切合作的协作机制，将放心消费创建工作深入、持久、长效地开展下去。
第三篇：公司员工手册法律修改意见
江苏省
###有限公司员工守则法律修改意见 从公司角度看，合法的员工手册可以成为企业有效管理的武器，从员工角度看，它是员工了解公司形象﹑认同公司文化的渠道，也是自己工作规范、行为规范的指南。现在在你方提供的员工手册的基础上作出如下修改：
江苏省
#####有限公司
员
工
手
册
二○一四年一月
前 言
我们来自不同的地域，有着不同的文化背景，不同的生活阅历，不同的专业技能，不同的追求目标。从今天起我们走进了同一个目的地，一个充满朝气的大家庭——#####。
当您置身于公司企业文化氛围中，您会感到一种创造的喜悦，团队的精诚，事业的辉煌。
我们从事的是绿色产业，是朝阳行业。作为这个团队的一名员工，我们都将会有自己奋斗的一席之地，有施展才华的广阔舞台。“
”是“有志者，事竟成”的肥沃土壤。
千里之行，始于足下。愿我们从跨入“
”的第一天起，就尽快熟悉了解她。让我们的智慧和才华，随着“###”的发展壮大而不断升华。
目 录
第一章 总则 第二章 公司简介 第三章 劳动条例 第四章 工作及行为规范 第五章 员工礼仪 第六章 安全卫生管理 第七章 附则
第一章 总则
为完善本公司内部各项规章制度，适应公司独特个性的经营发展需要，弥补了规章制度制定上的一些疏漏，体现公司规章制度、公司文化与企业战略的三合一，展示公司形象﹑传播公司文化，依据现行法律、法规、规章等制定该员工手册，以规范公司的管理。
第二章 公司简介
江苏省
##有限公司创建于2010年#月#日，公司注册资本500万元，位于美丽的
##。
公司以“为顾客创造精品，为企业创造利益，为员工创造财富，为社会创造繁荣”为宗旨，坚持“诚信为本，追求卓越，用户至上，务实创新”的经营理念，发扬“艰苦创业，开拓进取”的企业精神，团结一心，奋斗拼搏，不断确立新的目标和追求，抓住机遇发展企业，争取成为同行业的领先者，让我们的员工不断为“###”的成就而感到自豪。
第三章 劳动条例
一、招聘录用
1、各单位因工作需要增加用工时，依据职位要求填写《用工申请表》，《用工申请表》须详细填写用工岗位、现有人数、申请人数、素质要求、用工时间等，并提前15天经部门经理审核后，报人力资源部，经总经理批准后招聘。人力资源部根据岗位的素质要求，确定是否从公司内部人事调整，否则须选择适当的方式进行外部招聘。
2、公司解雇或辞职员工原则上不再录用。从公司辞职员工6个月以后可重新考虑其入职申请。
3、应聘特殊工种的员工，必须提供有效的、由政府有关部门核发的,该工种岗位资格证书，复印件。
4、应聘员工在应试合格被正式录用后，须在规定期限内到人力资源部办理签到手续，超过规定期限的视作自动放弃。
5、员工入职前需经过指定医院体检合格，入职时须在复印件上签字确认与原件相符,并由人力资源部与原件校完后退还给当事人。
6、试用期结束前10天，员工须提交“试用期工作评估表”及工作总结，经所在部门提出意见，人力资源部门评估合格后正式转正。对考核未能达标者可延长试用期或予以解除合同，试用期最长不超过六个月。
7、公司不录用未成年人和受竞业限制的人。
二、劳动合同
1、公司实行劳动合同制。员工加入公司一个月内签订书面劳动合同。
2、员工签订首期劳动合同中包括试用期，试用期时间按《劳动合同法》的相关规定，根据劳动期限确定，试用期时间为1-6个月。
3、对有固定期或完成一定工作期限的劳动合同，公司视该岗位的需要提前一个月通知员工续订或终止。
4、劳动合同期满未续签或其它劳动合同终止条件出现，劳动合同即自行终止。
5、劳动合同解除需提前一个月书面通知对方(试用期和严重违纪除外)。
6、公司如有需要对员工进行岗位调整时，将听取相关员工的意见和要求，协商进行。公司保留按生产或业务需要调动员工到另一岗位工作的权利。
三、考勤管理
1、员工都必须遵守考勤制度。员工上班时，必须在考勤机上进行打卡考勤，不得代人或托人打卡。
2、本公司员工必须自觉遵守作息时间，按时上、下班，不得迟到、早退。
3、凡病假期满、请假期满后，超过限定时间内(又未续假的)未能上班的，以旷工计算。
4、公司内调动，其考勤记录一同转移。
5、有事需请假的员工，必须按规定办理好请假手续后，方可离开，否则按旷工处理。
6、员工请假由部门主管或经理批准，超长的假期必须经总经理批准.
7、凡因病(事)、工伤等原因，不能上班的都必须请假，均应事先按规定办理请假手续。
8、凡因特殊原因或临时发生事故，不能事先办理请假手续，事后应提出正当理由，并补办手续。
9、病假须提供国家正规医院的病假条，否则计为事假。
10、在工作时间，因工负伤，经指定的医院诊断、部门主管证明，填写工作事故报告书，可视为公假。
四、 教育培训
公司设立了一系列远大的发展目标，实现这些目标的关键是通过培训和发展自己的员工来建立一个高效的团队。
1、培训
(1)人力资源部根据新进人员的多少决定培训时间，提供有关公司制度、安全的初级培训，原则上一周内进行。
(2)员工在分配到部门后，各部门必须在3日内提供相关技能、工作流程的培训。
(3)所有培训后，相关参与培训的部门应对培训效果进行评估，并提交报告。
(4)公司不定期向员工提供不同内容的培训。
2、调动、晋升
(1)员工具备晋升管理某空缺职位的能力与经验时，该部门向人力资源部推荐，由人力资源部考察该员工是否具备从事该职位之技能、经验、工作效率、责任心、领导才能及合作精神等，后由经理或总经理批准。
(2)因工作需要，或属以下情况者，经双方部门经理协商同意，报人力资源部或公司总经理审批同意，可给予调动： a、工作与所学专业不对口;
b、从事另外一份工作时会作出更大贡献; c、因为某些矛盾不利于现在的工作; d、因工作需要掌握多一种技能;
e、自己有调动的要求，客观上条件已允许，且调动后更能提高个人的积极性。
(3)公司有权从大局、整体考虑对员工的工作岗位进行调动，个人应当服从整体。若公司决定并发出通知后，拒不服从者可当作自愿放弃工作安排。
(4)员工调动到新岗位，经试用三个月后，工资依照新岗位的标准调整。
(5) 员工工作调动经批准后，人力资源部办理相关内部工作调动手续。
第四章 工作及行为规范
一、职业规范
公司鼓励员工相互合作，相互尊重，营造良好的合作氛围，对外要求员工积极参与公平经营竞争，树立良好企业形象。公司员工须遵守以下职业规范：
1、热爱公司，不做任何有损于公司名誉、与公司发生利益冲突的事。
2、忠于职守，高效优质完成各项工作任务，奉行严谨细致、认真负责的工作作风。
3、遵章守纪，自觉执行公司各项规章制度和员工行为规范。
4、维护公德，模范遵守国家的法律法规，讲礼貌讲文明。
5、保守机密，严禁向他人泄露公司的技术和商业秘密。
6、克已奉公，团结协作，提倡见义勇为，助人为乐。
二、行为准则
在处理公司业务过程中，公司员工应遵循和遵守所适用的国家法律和员工行为准则。
1、员工不得接受客户、供应商或任何与公司业务相关方提供的现金、礼品、礼券、娱乐或宴请。特殊情况下参加宴请必须得到公司领导的批准。
2、与政府部门交涉时，公司员工应积极应对，严格遵守职业道德，听从政府部门安排。
三、员工交流
1、公司倡导广渠道、多层次、全方位的员工沟通，做到知无不言，言无不尽。
2、部门内部的沟通，应经常、及时。主管和下属在需要讨论工作、布置任务、发生对不同意见时应通过沟通取得共识。
3、部门之间的沟通，应坚持团结协作的精神，通过沟通，相互理解，相互支持，确保工作任务圆满完成。
4、员工遇到需要沟通的问题，可通过向直接上级、上一级管理人员以及工会等群众组织(待成立)反映。
5、公司的“总经理信箱”和“员工论坛”也是基本而直接的沟通载体，欢迎大家就共同关心的问题来信来稿。
四、员工工资、奖励
1、员工享有平等就业和自主择业的权利，取得劳动报酬的权利，休息、休假的权利，获得劳动安全、卫生保护的权利，享受社会保险和福利的权利。
2、公司按##市政府的规定，每月为员工缴纳各项社会保险。工地施工人员由项目部处理。
3、委托员工人事关系所在地城市办理社会保险的则按居地城市有关政策办理。
4、公司参照国家有关劳动法规政策来确定每一位员工的岗位工资等级。公司定期参加市场调研，参照确定具有公平性和竞争力的薪酬水平。
5、公司每年按业绩评估结果和公司经营效益及社会物价指数来调整员工工资。其中，员工自身的业务胜任能力和表现将在工资调整中占有重要的地位。
6、公司在下午度初根据公司业绩、团队业绩和个人目标考核确定员工本奖金。
7、有下列事迹员工，可给予一次奖励，其奖励种类视突出程度而定：
(1)工作积极，忠于职守，遵纪守法，模范执行公司各项规章制度，全年未出现事故者; (2)超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者; (3)积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者; (4)维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者;
(5)在不影响本职工作的前提下，坚持业务自学，不断提高业务水平者;
(6)维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者;
(7)敢于制止、揭发各种侵害公司利益之行为者;
(8)对社会作出贡献，使公司获得社会荣誉者;
(9)具有其它功绩，总经理认为应给予奖励者。
8、员工的奖励，由员工所在部门或主管领导推荐，经行政部调查查核后由总经理审核批准，行政部落实执行。
五、公司纪律
1、公司员工有以下行为的，书面警告：
(1)上班迟到、早退全月达到3次或全年达到10次; (2)工作时间未经本部门主管或上级领导同意擅自离开公司或岗位全月达到2次或全年达到11次;
(3)事前不请假，且事后又没有向本部门主管或上级领导汇报补假并批准的旷工行为;
(4)在工作时间和工作餐时间喝酒(包括各种低度酒，工作需要除外)及在禁烟区吸烟; (5)未遵守公司环境卫生制度，随地吐痰、乱扔纸屑、等杂物垃圾等;
(6)工作时间打瞌睡、打牌、下棋、串岗、聚众扎堆、上网娱乐聊天等。
(7)拒绝履行合法并合理的管理指令。
(8)违反公司操作规程和工作流程影响正常工作。 (9)利用公司设备做与本职工作无关的私活。
(10)从事第二职业影响本职工工作或未经公司书面批准与其他用人单位建立劳动关系。
(11)提供虚假的费用报告。
(12)在公开场合辱骂、纠缠领导或同事，擅自闯入他人工作场所滋事、吵闹等扰乱正常生产工作秩序造成恶劣影响或有严重后果。
(13)在公司内、外与他人发生打架、斗殴、散布谣言、制造事端使公司组织、员工、工作以及公司声誉受到影响的行为。
2、公司员工有以下行为的，解除劳动合同：
(1)持有或变相持有公司供应商、客户、竞争对手的投资份额。 (2)无故连续旷工3天，或一年累计旷工三次(含10天以上者)。 (3)故意破坏生产、办公设施、公共及他人私有财物，并造成一定经济损失。
(4)未经批准私自携带公司物品出公司、工地(如原材料、生产设备、工具农产品等)。 (5)盗窃公司或他人钱财、物品。
(6)冒充、假借公司或他人名义，谋取私利。
(7)在业务往来中索取和接受他人钱财、物品的贿赂，有意做出损害公司利益的交易。
(8)向外泄漏、传送、扩散公司商业秘密的行为。 (9)在连续的12个月内受到书面警告2次以上。
所有违纪行为给公司带来直接或间接经济损失的，应予以赔偿。其他违反法纪法规及上述行为以外的严重违纪行为，具体情况公司具有解释权。
3、员工违纪的处理程序：
(1)员工有上述行为，由该部门主管或相关部门提出事实依据和处理意见。
(2)公司在听取员工的申诉的基础上，将最终处理意见报管理层批准。
(3)员工在收到书面警告12个月后没有进一步违反公司规定的行为并显示出改正，在提出书面申请并经公司讨论后，可撤销警告。
(4)员工对违纪处理有争议的，可向公司劳动争议调解委员会申请调解，也可到##市劳动争议仲裁委员会申请劳动争议仲裁，对仲裁决不服的可以向具有管辖权的人民法院起诉。
六、员工离职
1、终止试用需提前通知，由该部门经理和人力资源部视情况而定。终止试用的离职手续按人力资源部相关工作程序办理。
2、员工辞职，需以书面形式提前三十天通知公司。
3、如未按规定通知期限而提前离职，则需用相差天数的薪金作为对公司的补偿。
4、辞工者的应得薪金可委托本公司其它员工代为领取。
5、管理人员离职与解雇手续按人力资源部相关工作程序办理,其工资的发放需由总经理签名后财务方可支付。
6、如未书面通知公司或未到通知期限，自行离开公司者，作为自动离职处理。
7、员工若有触犯法律被公安机关传讯、拘留等，公司可将该员工停薪停职，若查明无实际依据，该员工可复职，薪金由停职之日起补回。
8、公司重要岗位员工的招聘和辞退、离职，必须经总经理面试或批准。
第五章 员工礼仪
礼仪是现代社会人际交往的基础和重要组成部分。公司要求每位员工讲究礼仪，以良好的行为规范为公司赢得声誉，体现全新的企业形象。
一、仪表
1、注意自我修饰，保持外表整洁和良好的精神状态。
2、工作服装应整洁得体，符合身份。
3、夏天不穿拖鞋上班，男士在公司里要穿长裤。
二、言谈
1、与人交谈的礼貌，热情，称谓得体，语言语调适应场合。
2、主动、诚恳的接待来客。
3、善于倾听与接受别人的建议，切忌随意打断对方讲话或否定对方的意见。
三、文明用语
1、接听电话要具有“我代表公司”的意识，注意使用“请、谢谢、抱歉”等礼貌用语。
2、适时接听，不让铃声响超过三次。正确应答，自报部门、姓名。
3、当同事暂离时，主动代接电话，及时转告。
4、通电话简明扼要，注意不要妨碍别人。
5、工作时避免打私人电话，有重要私事，通电话应尽量简短扼要。
四、办公环境
1、工作场所注意卫生，办公用品堆放整齐，保持整洁。
2、节约能源，及时关闭电灯、电水壶、电脑、空调等电源。
3、会议室和工作场所不能抽烟和吃食物。
4、对办公用品要公司分明，切忌挪为私用。
5、爱护、保管好公司的一切物品。
五、会议要求
1、会议组织者应预先及时有效地通知到参加会议的人员。
2、参加会议人员应准时参加会议，不因迟到而影响别人。
3、参加任何会议应带好笔记本，预先关闭手机或将手机放在振动静音状态。
六、就餐
1、按规定时间到餐厅用餐，自觉排队领取饭菜。
2、尽量按配制饭菜，防止浪费现象。
3、请勿将食品带出餐厅。
七、上下班要求
1、进入园区内，将所有交通工具依次停放在公司制定区域。
2、下班前及时关闭电路，锁好门窗。
第六章 安全卫生管理
一、安全管理
1、安全生产方针：安全第
一、预防为主、综合治理。
2、为维护企业生产、工作的正常秩序，确保公司、员工不受损失，努力实现无火警、无盗案、无事故的基本要求。
3、各种设备和仪器不得超负荷运行，并要做到正确使用，经常维护，定期检修，不符合安全要求的陈旧设备，应有计划地更新或改造。
4、工作场所布局要合理，保持清洁，整齐，有毒有害的作业，必须有防护设施。
5、易燃、易爆物品的运输、储存、使用、废品处理等必须设有防火、防爆设施，严格执行安全操作守则进行作业。
6、各种设备的操作具有一定的技术要求，必须实行专人操作，避免操作生产设备和发生安全事故。
7、加强机械设备使用的检查、监督，发现问题及时解决。
8、不定期组织安全、消防、保安夜巡的检查工作，并组织学习有关政策、法律、法规，了解企业形势，努力提高管理水平。
9、安全保卫人员必须带头遵守公司的各项规章制度，严守岗位，认真履行自己的职责，不得离岗，不得迟到早退，主动及时排除不安全隐患，重大问题及时处理，及时上报。
10、夜间保卫人员要保持高度警惕性，经常巡逻，上岗不准睡觉、离岗、聊天。节假日需有专人值班，加强保卫，严防事故发生。
11、公司和员工共同遵守、执行国家安全生产的法规和制度以及公司的安全生产和环境保护工作职责。员工有义务确保对自身、同事、公司的安全负责，正确执行安全操作规定，发现危险源及时纠正并汇报。
二、卫生问题
1、公司为员工提供安全卫生的工作环境和符合国家规定的劳动保护用品、设备和工具，制作安全操作规定。对从事有害工种的员工每年组织体检，防止职业病的发生。
2、禁烟区内严禁吸烟，不乱扔生产及其他废物，对其他违反者及时制止。
3、员工应养成良好的卫生习惯，不在公司内乱扔烟头、纸屑和随地吐痰。在食堂要遵守秩序，文明用餐。
4、员工应保持工作服清洁，工具、设备摆放整齐，宿舍保持整洁卫生。
第七章 附则
一、人力资源部门可根据实际情况对本员工手册内容进行不定期修改，公司其它规定与员工手册内容不符的，以本员工手册内容为准。
二、公司员工收到此手册时应签收，确认已理解此手册内容并会严格遵守。
三、本手册从2014年01月01日起试行，由人力资源部门负责解释。
四、本手册仅限公司内部使用，手册的产权归本公司所有。
第四篇：勤协版学生手册,经过修改
2.2.2校园生活
现在我们就一起开始走入校园吧，我们的涿州校区虽然小了那么点，可是麻雀虽小，五脏俱全哦!
A.校园生活设施
校园卡
中国劳动关系学院的校园卡已经可以覆盖学校大部分生活设施了。他的功能包括了身份识别，图书借阅，食堂以及超市的消费功能，其中的小钱包功能是保证学生饮水，洗浴，小钱包最高十元封顶，每次可以在转账机上划拨6元。学校的校园卡设施只要分布在校园卡服务中心，涿州第二教学楼(高职学院)，办公楼，网络中心，比较广泛，而转账机分布在浴室以及校园卡服务中心。校园卡服务中心开放时间是周一至周四上午9：40至12：30，下午16：30至17：30，周五只有上午开放，周六周日以及法定节假日不开放。学生还可以在每个月(除寒暑假)领取40元补助。
学生公寓
学生公寓分为两档，750元每年以及1020元每年。公寓开放时间为6：00至22：00，每晚会查寝，并且在每晚23：30分会断电断网，周五，周六上网会延迟在次日1：00断网。一般的普通公寓是6个人一个房间。而高级公寓则是4至6人一个房间。一公寓2,4层有自习室，3，5层是行李室。每层都有一个晾衣房。二公寓则是每层都有一个自习室，请大家爱护自习室的设施，不要影响别的同学的学习
医务室
学校还拥有比较完善的校医服务体系，药品一般会有2至5折的优惠，并且药品比较齐全。每年学校会为同学们办北京市学生医疗保险.涿州市医院，保定人民医院是医保的指定医院，可以报销医药费
食堂
为学生们提供不同价位的食品，价格适中，面食，主食，各类菜品，小吃，一应俱全。涿州校内还有两家超市，一家西点店，一家冰激凌店
浴室
浴室开放时间是每周一，三，五，日。下午4：00至晚8：30需要刷卡，高级公寓有独立浴室.学校浴室需要转账到小钱包内
超市
在二公寓后面有个汇金超市,在三公寓尽头还有两个校园超市,也算是物美价廉,都可以刷卡
哦. 邮局
邮局涿州校区内有一家邮局，同学可以寄信以及包裹，同时同学们的收到的信件以及包裹会发到各个同学们的寝室之内，所以一定要记好自己的寝室号，以免邮件被退回.
ATM自动取款机
学校内有一家邮政银行的自动取款机，学校在每位同学们刚刚入学时会发给大家一张邮政银行的储蓄卡，通过这张银行卡大家接受家长打来的生活费，勤工岗位的同学们可以领取到工资(似乎这个机子坏的几率比较高)
生活方面还有很多东西是我们需要了解的哦.下面就说说咱们的经验吧.
理发店:在咱们的校园大门外,炮团旁边就有一家很不错的发廊,叫艺剪挺园.这家店是我们这边比较完备的理发店.主要的优势就是离咱们近呀,当然,那里的老板也是各种美发大奖的获得者,所以呀,你去的时候最好能找老板哦.这的价格也是很实惠的,可谓物超所值哦.不信的话你可以去试试哦.
工作者餐厅:在学校里生活,聚个餐,吃个饭肯定是少不了的呀.我们学校里的长安小区是个吃饭聚餐的不错去处.当然那里的饭店很多,而我们推荐的是工作者餐厅.说实话,那里的饭菜算是这小区数一数二的哦.菜品比较多,价格也很实惠
哦.(还要加)
B.教学设施
涿州校区内有较为完备的教学设施，包括教学楼，图书馆，网络中心，运动场，大学生活动中心，报告厅，大礼堂，多功能厅.
教学楼
教学楼共有5层31个教室，每间教室均配有多媒体教学设备每间教室最多可容纳一百多人，为同学们上课、自习、组织讨论活动等提供了良好的条件。
阶梯教室
阶梯教室有七个(阶一至阶七)，其中阶梯七教室课作为钢琴教室，供声乐教学使用。各阶梯教室均能容纳两百多人，有多媒体教学设备、空调、暖气、监控录像等设施，上公共课、听讲座、社团活动及考试一般在阶梯教室举行。阶梯教室周围设有教师休息的休息室和卫生间。
办公楼西教室
办公楼西教室位于办公楼内西侧，能容纳近百人，平时供学院教师教授专业课使用，同时也用于各种讲座及竞赛使用。
图书馆
开放时间是每天上午9：00到11：30，下午1：30到5：30，晚上6：30到10：00.学校藏书量达到了30余万册，涵盖了多门学科，同学们可以在周一至周五借阅书籍，周末，节假日以及每天晚上只能够阅览，不能够借书。每人限借10本书，时间为一个月，不过同学们可以在学校网站上图书馆部分续借，时间也同样是一个月.也可以在图书馆的自助电脑上续借，到图书馆管理员那里也是可以续借的
网络中心
网络中心分为两部分，上网部分以及数字化学习中心。开放时间为上午9：00至22：00，上网费用是一元每小时，同学们也可以自带电脑在宿舍上网，十元每月，流量是20G每个月，超出流量就会冻结账户。学校还有数字化学习中心，该机房可以免费用包括四级考试，视频教学等丰富的教学资源.不过应该先到机房管理员处登记注册，每人每次8个机时
C.娱乐设施
运动场
运动场包括篮球场，标准化400米跑道，足球场，网球场，乒乓球馆，游泳馆，羽毛球场，排球场。其中篮球场，足球场，网球场以及跑道开放时间是每天6：30到晚6：00，冬天会提前至4：00关闭。乒乓球馆开放时间是晚6：00至8：00，游泳池只在上课期间开放，平时不开放。
报告厅
报告厅位于学生二公寓南侧，是学校举行各类文娱活动最常用的场地。报告厅有座位200余个，配有较为先进的多媒体音响设备，安装有多媒体放映机，可以直接连接电脑进行视频
文件播放。每年在这里举行的活动非常丰富，如学术讲座、男生节、女生节、社团拼盘、辩论赛、各系晚会、各社团活动等。报告厅的使用需提前一周在校园管理科进行申请。
大礼堂
大礼堂位于长安小区中。礼堂内部设有观众席、舞台、化妆间、灯光音响间等。其中观众座位有1200余个，舞台宽敞，并且配有良好音响设备。灯光为标准的现代舞台灯光设备，舞台配有钢琴。大礼堂是我院涿州校区举行全校性大型活动及讲座的重要场所。
多功能厅
多功能厅位于学校教学区南侧，是一个小型娱乐活动场所。厅内可以容纳百余人。多功能厅内设备也非常的齐全，有完整的音响播放系统，并且配有电视机、舞台灯光等。这里适合进行班级范围内的小型娱乐活动。每周三晚上，这里会有同学们的舞会。除了周三晚上以外的时间是为广大的乒乓爱好者开放的。若需要借用多功能厅要提前一周在校园管理科进行申请。门口的舞池是大家乘凉聊天以及跳舞聚会处啊
的好去
大学生活动中心
大学生活动中心有两部分组成，一部分是画室，另一部分是琴房;琴房共有十三间教室，开放时间为每天下午2：00—5：30，晚上6：30—9：30，周
六、日照常。 水上公园
涿州校区的水上公园位于体育馆的旁边。主要是由一个湖以及旁边小路组成的美丽公园。刚一进门口就会看到一只牛，寓意着大家牛气冲天美丽的水上公园是大家夏季消暑纳凉的好去处
第五篇：保安人员岗位手册(修改版2)
保安人员岗位手册
"无规矩不以成方圆"，本《保安人员岗位手册》按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条 例及南京和雅投资顾问有限公司的实际情况而制订，致在让本公司员工有章可寻、有法可依。保安部的各项工作和队员的一切行动都必须以本手册为准则，并努力达到手册所规定的标准。南京和雅投资顾问有限公司希望通过本手册能使每位员工认识、了解公司的各项人事政策及规章制度;通过互相了解及合作的精神，共同推动南京和雅投资顾问有限公司发展。
我们的口号是：小事决定大事，细节决定成败! 我们的目标是：街区安全，设备安全，人身安全!
南京和雅投资顾问有限公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，在工作中严以律己，帮助本公司不断提高公众形象。
让我们携手并肩、精诚合作、同创伟业、共享成功!
第一章：法律法规及基本知识
名词解释
1.物业管理：是指物业管理经营人受物业所有人或使用人的委托，运用现代管理与服务技术，按照委托管理合同对已投入使用的各类物业实施企业经、社会化、专业化、规范化的管理，为物业的产权人和使用人提供有效周到的服务创造安全方便的经营和工作环境，提高物业的使用价值和经济价值。
2.治安管理主要是：必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种员工及先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄漏、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等、还有如自然 灾害、人为事故、突发活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作，经营秩序正常。
3.消防管理，(预防为主防消结合)：是预防物业火灾的发生，最大限度地减少火灾损失，为业主(或 租户)的生产和生活提供安全环境，增强城市居民的安全感，保卫其生命和财产的安全。
4.正当防卫的定义：指为了使国家、公共利益、本人或他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并对不法侵害人造成必要损害的行为。 5.正当防卫的条件：
1).必须是对客观存在的不法侵害行为实施;
2).必须是对正在进行的不法侵害行为实施;
3).防卫的目的必须正当;
4).必须针对不法侵害者实行;
5).不能明显超过必要限度造成重大损害;(必要限度为正好足以制止不法侵害者的侵害行为，又不造成不应有的损害。)
6.)防卫过当的定义：指正当防卫明显超过必要限度造成重人损害的行为。 7.)防卫过当的法律责任：应当负刑事责任，但是应当减轻或免除处罚。
8.)紧急避险：就是为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害他人人身或财产的行为。
9.)紧急避险的民事责任：《民法通则》第129条规定：因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人不承担民事责任或者承担适当的民事责任。因紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担适当的民事责任。最高法院关于贯彻执行《民法通则》若干问题的意见第178条也规定：因紧急避险造成他人损失的，如果险情是由自然原因引起，行为人釆取的措施又无不当，则行为人不承担民事责任。受害人要求补偿，可以责令受益人适当补偿。可见，紧急避险因具有合理性、正义性是受到法律保护的，关键在于要控制损害的程度。
第二章：保安员的仪容仪表及岗位职责
保安员仪容仪表的规定：
为使保安员上岗时保持良好的形象，特对保安员仪容仪表作如下规定：
1.统一着装、扎好腰带、领带，整齐干净，佩戴工作证，整理着装后上岗。
2.不得执勤不穿制服，或不按规定着装，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，戴歪帽、穿拖鞋、穿运动鞋或赤脚(必须穿平底黑色皮鞋)，不得将任何物体夹于腋下。
3.不留胡须，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米，不留长鬓角、长指甲，鼻毛不得长出鼻孔，不得染发、烫发或纹身，不得佩戴饰物(手表、结婚戒指除外)，不得化妆。
4.坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前依后靠，站立时按军姿标准站立，行进时按军训"齐步走"规定进行，二人成排，三人成行，步伐统一。
5.不得勾肩搭背、不得伸懒腰、不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋、不准边执勤边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹口哨。 6.注意检查和保持仪表，不得当众整理衣物。 7.不得随地吐痰，乱丢杂物。 8.注意个人卫生。 保安员的岗位职责
(一)保安部队长岗位职责
1.对物服部领导负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2.熟悉和掌握街区内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。 3.贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。 4.组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5.主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6.配合物业经理，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。 7.监督和检查街区的四防安全情况和交通管理情况，处理街区内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
8.做好街区内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9.如遇到商家、办公室等装修，保安队长应打电话咨询综合办公室，得到确认后派巡逻人员去查看是否占用公共消防设施的场地，是否破坏消防设备，有无火灾隐患。 10.带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不得滥用职权。 11.保安员的聘用，解聘提出建议。 12.完成领导交办的其他工作。
(二)保安部班长岗位职责
1.在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作，分配队员岗位，发放器材。 2.班长以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 3.检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。 4.如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。 5.做好保安器材的交接和保管工作。
(三)保安员巡逻岗位职责
1.熟悉街区地形及消防设备的分布和使用知识。
2.巡逻员必须认真巡视，如有无乱人员按电梯、按坏或不按规定使用电梯，如有违反，一经发现, 必严肃处理。
3.在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏街区内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理。
4.在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止。
5.巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：中庭、走廊、机房控制室均为禁火区。 6.如遇到商家、办公室装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，是否破坏消防设备, 有无火灾隐患。
7.制止街区吸烟、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响街区秩序。 8.掌握活动于街区范围的客人动态，维护街区区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。 9.提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员。 10.查看有无物品或杂物阻碍后占用公共场所的现象。 11.查看大厦内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告。
12.对有大件物品搬离街区时，而出入口岗值班人员未发现或未出示证件却放行的现象要进行询问并要求出示相关证件。
13.作好巡视记录，按规定程序进行交接班。
(四)保安员南门、东南角岗位职责
1.负责维持进出商家供应商货物运输秩序，保证街区出入口畅通。
2.密切注视街区出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员(推销人员、携带烟火或危险物品进入街区等此类在街区附近范围内活动的人员)，带宠物者禁入。
3.对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，要检查相关手续，并且对当事人个人证件进行登记，对于特定时间段，如街区开门前或闭店后出入人员的检查及产品出入时的检查有无证明等情况，要认真做好检查工作。
4.制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响街区秩序。 5.积极协助配合其他班组的物业人员，作好安全消防防范工作。 6.负责指挥引导来街区消费客人的车辆停放。 7.负责人行道管理，禁止停放各类车辆及杂物。
(五)监控室人员岗位职责
1.负责监控室屏幕及消防监控控制柜的监视、管理工作。 2.负责监控室内的卫生清扫工作。
3.发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。 4.负责监控录象带的管理工作。 发现火警立即报告并按报警程序报警。
第三章：保安员交接班制度及对讲机使用规定
(一)保安员交接班制度
1.保安人员应提前着装10分钟上岗接班，认真填写交接班记录表的各项内容。
2.交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员移交清楚。
3.交班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后方可下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。
4.接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任;验收完毕交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。
5.所有事项交接清楚后，交班保安在离开岗位前在登记本上记录下班时间并签名。 6.接班人员未来，交班人员不得下班。若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题，两班人员共同承担责任。
(二)对讲机的使用
对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规记,熟悉对讲机的性能， 保护对讲机使用安全。 1. 使用方法 ：
按下发射键(也叫PTT键)并开始讲话，讲话完毕后一定要松开PTT键，否则听不到对方讲话。讲话时不必大声，否则会引起话音失真，只需在距对讲机5-10Cm处以正常音量讲话即可。
2. 使用规定：
(1)持机人负责保管和使用对讲机，遵守“谁使用，谁保管;谁损坏，谁赔偿"的原则，禁止转借他 人或将天线拆下来使用。
(2)发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上级报告，由部门主管检查后处理。严禁自行拆装。如无法修理，视情况由责任人负责赔偿。
(3)不得自行改变对讲机的参数设置，否则可能引起频率及功能的混乱，导致对讲机无法正常工作使用。
(4)严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
(5)交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管。
(6)注意不要进水、摔落，要保持清洁，以延长对讲机的使用寿命。
(7)注意调好音量及静噪，否则可能听不到或产生扰人的噪音。
3. 对话要求：
(1)呼叫对方时，先报自己的岗位，再呼对方，并在最后讲"收到请回话”。
(2)收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到愔况或信号后，应回答"清楚" 或“明白"。
(3)讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
第四章：保安部的工作流程
保安部工作流程
一、人员配置：
二、工作流程：
1、工作分为三个班次，每班两班次白班、两班次夜班、休息两天。
2、白班时间：9:00-21:00，夜班时间：21:00-9:00。
3、保安组岗点：南门保安室、东南角正门、项目建筑内部公共区域。
4、监控组岗点：监控室。
5、保安组南门1人，东南角正门1人。
6、保安组每1小时换岗一次，换岗人员由东南角进入项目建筑内部沿2楼公共区域至西电梯下至南门交班，南门人员在东南角保安到南门后沿项目建筑南外立面行动至东南角正门上岗。
7、保安组人员巡场时，必须在设置好的《巡查记录表》上签字，并根据巡查情况完整填写表格内所有相关内容。
8、监控组人员必须24小时在岗，查看所有监控画面。如遇可疑人员及突发事件，立即与保安组联系处理。
三、巡视路线：
南门电梯→4楼→4楼平台→4楼走廊→3楼东→3楼西→2楼西→2楼中庭→东南角。巡视过程初南门至4楼外，其余路线必须走消防楼梯，不得乘坐电梯。
四、巡视内容：
1、各防火门是否关闭。
2、各消防器材是否完好，是否在保质期内。
3、各消防通道窗户是否关闭。
4、消防通道是否有杂物堆码。
5、楼顶、屋面是否有商家堆砌杂物、晾晒衣物等。
6、是否有商家未经办理手续擅自施工或放置宣传物品等。
五、岗位理规程
1、注意观察，杜绝小商小贩及各类推销人员或其他闲杂人员进入。
2、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来管区，应立正、敬礼，协助控制电梯，并引导客人进入电梯。
3、各类邮件、包裹投递到项目，需要给办理签收手续的，应认真做好《邮件收发登记》， 统一送至办公室。
4、观察出入人员情况。发现可疑人员应及时劝离和制止;发现非法粘贴各类张贴者立即及时制止。
5、在岗期间负责停车秩序，摆放好停放的自行车，检査停放车辆有无异常。发现有车辆阻碍正门通行，立即制止引导至合理位置。
第五章：消防安全管理
目标：确保人员、财产及环境安全。
1. 预防措施：
防火是每人的职责。
"防范行为"的意思是必须遵守和加强如下保安条例： 决不允许消防设备受阻。 应随时保持紧急出口及疏散通逍畅通无阻。 决不允许堵塞防火门及防火卷帘门。
货物的堆放需保持合法的高度，以免喷头受阻。
消防设备必须在每日、每周、每月检查表中体现出运行状况是否正常，如发现问题必须责令有关部门整改
2. 当火灾发生时，必须遵守的程序： 发现火情的任何人应该： 保持镇静，不要惊慌
打碎最近的火警报警装置，并按下按钮或者使用对讲机、电话通知保安组长、物业部经理
报告火情其体的位置，着火物品以及火势大小等
在等候消防队到来的同时用灭火器或消防栓内设施先行处理
得知火情后，保安部经理或助理应立即通知总经理、值班经理和物业部经理。 保安部消防中心通过广播系统连续三次通知如下：
“紧急通知，请大家注意，处于安全原因，请大家立即从就近的消防疏散通道按秩序排队离开街区，不要奔跑。”
保安部人员应立即去火灾现场协助疏散人员、救助伤员、扑救火情。 保安部消防专队员必须立即赶到火灾现场开展工作。
各火情区域负责人或指定负责人员组织大家使用灭火器或消防栓进行灭火工作，并实行戒严。
如火势无法得到控制，保安部经理或助理必须通知公安消防队和值班经理。 火灾区域负责人或其指定负责人需作好疏散前的准备工作。 3.疏散工作程序：
如火情无法控制，保安部经理必须建议总经理下达疏散的强制命令。
所有员工必须听从该区域火情负责人的安排,火情负责人将会分配此次任务:打开所有的紧急出口。搜索火灾区域并指引顾客由紧急出口疏散。避免货物外流。 当顾客疏散工作完成后，离开建筑物关上门。招集所有员工集合并一一点名。 4.疏散区域负责人员的职责：
当听到"保安部消防队员请立即去XXX"的通知后，所采取的行动：
随身携带电话、对讲机等通讯工具。 统计其负责区域的人数并通知他们随时准备疏散。 给该区域员工分配疏散任务。
当听到"顾客们请注意，为了保障你的安全„„离开现场"的通知时，所釆取的行动： 疏导顾客向紧急出口，并劝导顾客将商品留在出口旁。 确信其负责区域所有人员都已安全疏散。
当所有顾客安全疏散后，安排疏散店内员工并在指定地点会集。 按照人员名册一一点名，以确定所有员工是否安全疏散。 听从总经理、值班人员或保安部经理的命令。 未经管理人员的允许，任何人都不得擅自返回店内。 5.消防培训：
保安部消防专员负责消防培训。
消防队员的组成：主要来源有保安部及其他部门员工组成。
在消防演习中，尽量配合消防局进行使用灭火器的培训。 每季度对新员工必须进行一次消防程序的培训。 每年度对每个员工都必须进行消防程序的培训。 每年必须进行两次消防疏散演习。
第六章：紧急突发事件的处理
目 的：遇到紧急突发事件及时进行处理，把危害降低为最小 适用范围：南京曼度文化广场整栋大楼(A区、B区)
突发事件类型：高空坠物、电梯困人、突发停电、盗窃等破坏性事件、水侵、消防监控室报警、暴力事件、火灾、意外伤亡等。
(一)高空坠物的应急处理程序： 1.发现人员以最快的方式上报; 2.如有伤亡，拨打120急救; 3.保护好现场，不让其他人靠近;
4.处理完毕，查明原因，时修复。
(二)突发停电的处理程序：
1.保安人员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有人困梯。同时，保安人员应做好停电间街区的安全防范工作。 2.保安员到各主要电梯厅及各出入口维护秩序。
3.监控中心和巡逻保安员密切注视街区各楼层，以防有人趁机制造治安问题。
(三)盗窃和破坏事件处理程序：
1.保安人员发现盗窃和破坏事件后，应立即查清位置及现场情况，通知保安班长。 2.保安巡逻发现或接报街区内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式联系保安部，简单说明现场情况，并监视现场等待保安部的指示。 3. 保安部接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，同时向警方报警。事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录象，并保护现场，留下目击者，做详细调查。
4. 警方人员到达后，保安员应积极提供线索，配合警方人员办案，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。 5. 若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意保护好现场，阻止任何人进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。
6. 如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
备注：1.如夜间出现盗窃和破坏事件，应第一时间报警，同时保护好现场。 2.电话通知物业主管或总经理，等待安排处理。
(四)水侵处理程序：
1.当值各岗保安员如发现街区范闱内水侵，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快釆用就近的防水设备把水阻截在电梯口，以免电梯受损。
2.设法查明侵水原因，并采取有效的阻截措施。如水侵是来自街区外的暴雨，应当在各低于水位的出入口堆放阻截物;如水侵是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往街区的入口封闭，并用排水水泵将街区内的积水排出街区外;如水侵来自街区机管设施的损坏和故障，应当先关闭控制有关故障部位如供水泵。
3.组织当值人员根据水侵情况，协同工程部采取有效措施，如将电梯开高离开受侵范围、关闭受侵区域的电源，疏通排水渠、开启排水泵、用抽水机等，尽可能减少水侵所致的损失。
(五)消防监控室报警：
1. 一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，保安员应立即赶赴现场确认，根据火情决定是否向 〃 119”报警。
2.同时立即通报保安队长，由其迅速召集人员前望现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 3.立即将火情通报物业主管、总经理或值班领导以及工程部负责人。 4.派人前往路口接应消防车。 5.详细记录火灾扑救工作的全过程。
报警要求：应讲清起火地点、起火部位、燃烧物品、燃烧范闱、报警人姓名、报警人电话
(六)殴打暴力事件的处理程序：
1.处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突。
2.巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告街区保安部，简要说出(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的，即时处理;否则监视现场，等待上级的指令。
3.保安部接报后，视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查，如场面无法控制应立即报附近派出所。
4.斗殴事件中如街区的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。 5.如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
6.事件中如有人员受伤有及时组织抢救，并尽快送往附近医院。
(七)意外伤亡的处理程序：
1.出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，根据现场情况决定是否报警，同时向物业主管汇报。
2.若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知拨打“120”。如判断伤者有骨折可能，一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。
3.若伤亡事故系由触电引起，立即通知维修人员就近切断电源用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或 塑料、橡胶)将电源拨离触电者，再进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。
4.详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。
(八)火灾的应急处理程序：
1.目击报警
A.任何区域一旦着火，发现火情的保安人员应保持镇静，切勿惊慌。
B.如火势初期较小，保安员应立即就近用灭火器将芤扑灭，先灭火后报警。 C..如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式(用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器)向消防监控室报警。同时拨打“119”。
D.引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
E.带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断之前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
F.关闭防火分区的防火门或卷闸，安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延，针对燃烧性质不同釆取相应的灭火方法。 G.灭火后，当值主管安排人员留守火灾现场，等待公司调査。
第七章：保安工装管理
一、工装的发放及管理：
1.新入职的保安到行政部领取工装时，需交付押金100元，本人将押金收据妥善保管，入职三个月后凭收据退还押金。
2.换季时，员工要拿夏装到财务部换冬装(夏装必须清洗干净)。
3.大衣要由队长统一领取，将大衣列入交接物品内，在每日交接班记录表中，详细记录大衣交接情况，对此队长要进行监督。
4.员工领取物品时把所领物品明细认真填写入《物品保管使用清单》，离职时按《物品保管使用清单》将所领物品交回行政部。
5.员工对自己所领取的物品要妥善保管，如有丢失，需按购买原价赔偿。
6.队长及组长等中层管理者除对自己所用物品保管外，还要对本部门所领取的大件、可再利用、贵重物品等进行监督保管。如因工作需要，物品有所耗损，不进行处罚;如因工作失误造成丢失、下落不明等后果，对责任人进行处罚;如属人为因素管理不到位，对中层管理者进行处罚;如发生内部盗窃行为，一经查明，立即开除。
二、发放、收回流程
到行政部领取工装(签字、交押金) ——入职三个月后退还押金
——离职要按“工装费用扣除规定”执行，(服装收回，行政部入库)
三、工装费用的扣除规定 1.入职满三个月的员工，审请离职或公司辞退时，工装清洗干净后上交。 2.入职不满三月的员工，审请离职或公司辞退时，工装清洗干净后上交。
3. 工装若不清洗上交，扣除清洗费10元/件。
第八章：保安的奖罚制度
为了完善保安管理制度，加强保安队伍自身建设，鼓励保安人员做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，指定保安人员奖罚制度。
一、奖励细则：
1.拾金不昧者。(奖50元)
2.为搞好区内的安全工作，积极出某献策，提出合理化建议，效果显著者(奖50元) 3.发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。(奖100元)
4.年终被评为"优秀员工"者。(奖500元)
5.积极参加抢险救灾，保卫人民财产安全，成绩显著者(奖100元)
6.保安人员见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。(奖100元)
7.积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩突出者。(奖100元)
二、惩罚细则：
1.值勤时不佩带胸卡者(罚30元)
2.值勤时，保安人员着装不整、佩带不齐。(罚30元) 3.未按时交接班。(罚30元)
4.未经领导同意，擅自带外人进入保安室、办公室的者。(罚30元) 5.未获得领导批准而不参加学习、训练、会议或集体活动者(罚30元)
6.保安人员在值勤时看小说、玩游戏机、听收录机或进行与其他值勤无关的事情。(罚30元)
7.保安人员值勤时在岗位上睡觉。(罚50元)
8.保安人员值勤时擅离工作岗位。(罚50元) 9.酒后值勤并造成不良后果者。(罚50元) 10.未经部门经理批准，私自替人顶班。(罚50元)
11.不按规定进行值勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任，造成影响或损失者。(罚50元) 12.对公司和保安部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者。(罚50元) 13.违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏，丢失保安装备或其他值勤设备的按原价赔偿。(另处罚金100元)
保安人员如发现有以下情况，直接开除，情节严重者送交公安机关处理：
1.验收不细或私自带无关人员进入重要责任区域内。 2.保安员监守自盗或以权谋私者
3.在突发事件或紧急情况下，临阵逃脱或坐视不理者。 4.扣留物品不登记，不上交，捡拾物品不报告、不上交者。
5.值勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响者。
6.保安人员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，给公司名誉造成恶劣影响者。 7.在街区内商家兼职或因其他业余时间事务影响正常工作者。
第九章：保安员的日常规范
(―)礼貌服务用语五十句：
1、请!
2、您好!
3、欢迎。
4、恭候。
5、久违。
6、奉陪。
7、拜访。
8、拜托。
9、请问?
10、请进!
11、请坐!
12、谢谢!
13、再见!
14、对不起。
15、失陪了。
16、很抱歉!
17、请原谅。
18、没关系!
19、别客气!
20、不用谢!
21、请稍等。
22、请指教。
23、请当心!
24、请走好。
25、这边请。
26、您先请。
27、您请讲。
28、您请放心!
29、请多关照。 30、请跟我来。
31、欢迎光临!
32、欢迎再来!
33、请不要着急。
34、请慢慢地讲。
35、让您久等了!
36、给您添麻烦了。
37、希望您能满意!
38、请您再说一遍。
39、我能为您做什么?
40、对不起，这里不能停车，请您将车开到XX停车场内停放。多谢合作。
41、请问您有什么事?
42、请问您是否要找人?
43、这是我应该做的。
44、把您的需求告诉我。
45、我会尽量帮助您的。
46、您再帮您想想办法。
47、请随时和我们联系。
48、请您多提宝贵意见!
49、有不明白的地方我会尽力为您解答。 50、您的需求就是我的职责。
(二)礼节与文明用语：
1.顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷的向对方说明地点。
2.保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门喊"报告"。 3.未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
4.遇业主经过岗位时，应右带微笑，起身问好。
5.因事需进业主房内，应事先敲门，须征得业主、顾客同意后方可进入室内。
6.当客户、业主、员工搬运大件物品出管辖区需检查时，应客气地说：“先生(小姐)您好，请出示您的《物品出门证明》!”，检查相关手续毕说“多谢合作!”。
7.对方没有出示《物品出门证明》，要求对方返回开具时，应礼貌地说："真对不起，麻烦您再返回-趟，将《物品出门证明》开来“我们这样做，是为了保护业主的财物不受损失""如果我们不这样， 就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生(小姐)谅解“，对方开来放行条后应说"多谢合作"。
8.车辆乱停乱放，队员走到车主的前面，面带微笑礼貌地说：“先生(小姐)，这里不能停车，请您将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生(小姐)真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车(被他人画坏了你的车辆)我们也有责任”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处!”
第十章：保安培训
保安员培训的主要内容
一、政治教育
组织受训人员学习政治、时事，使之明确党在新的历史时期的基本路线，充分认识保安服务事业在市场经济运行中的作用，自觉坚持四项基本原则，牢同树立为改革开放和社会主义现代化建设服务的观念，增强事业心、责任感，提高自我净化、控制能力，培养良好的职业道德、职业纪律、工作作风。
二、法律知识
着重学习与保安服务业相关的法律、法规及公安机关的规定,学习内容岗前培训可以侧重上的知识,岗位培训的内容则要深入，不仅要解决知法、懂法，分清合法与违法与犯罪的界限，提高法制观念，更要注意在严格依法办事上下功夫，对照实际工作执法不严的现象，加强对保安员的法制教育。法纪教育，是对保安员进行教育的重点，针对近些年较多的保(治)安员违法违纪问题，私设公堂、 乱查乱扣乱罚、打人骂人，越权执法充当个人保镖、打手及黑恶势力保护伞等，结合有关法律、法规，深入地通过培训、单位自行组织学习、对违法乱纪的保(治)安员的通报的学习讨论等各种途径，一方面在法律知识方面给他们充电，提高他们遵纪守法的自觉性和在具体问题中的自控能力;另一方面形成强打的舆论，在全体保(治)安员中形成自觉抵制违法行为的氛围，为此，大大降低保(治)安员违法违纪问题。
三、业务知识
学习保安学：全面了解保安服务公司的性质、任务、服务宗旨、工作原则以及业务范围和开展保安服务工作的具体措施、方法;学习治安管理学、保卫学;借鉴治安管理和内部保卫工作措施、方法, 增加做好保安工作的灵活性;学习刑侦知识，可以增加现场保护常识，有效开展现场保护工作，为公安机关进行现场勘查提取收集各种犯罪痕迹、物证，更好确定侦查方向、侦查范围奠定基础;学习消防知识，可以掌握基本的防火、灭火方法、火灾现场的保护方法，为减少损失，为公安消防部 门查火灾事故，发挥应有作用。
四、 职业纪律、职业道德教育
职业纪律、职业道德，直接关系着保安服务工作的开展，也直接影响到保安服务公司在社会上信誉。保安人员有良好的职业纪律、职业道德，是做好保安服务工作的重要条件。由于各种各样原原因，当前保安队伍在职业纪律、职业道德方面均存在一些值得注意的问题，通过培训教育，有针对性纠正偏差，使保安人员在职业纪律、职业道德方面得到提高，从而加速保安队伍职业化、正规化 建设的进程。
五、队列、风纪训练
通过队列、风纪训练，培养保安人员服从命令，听从指挥雷厉风行的作风与纪律观念;保持仪表整洁、大方，文明礼貌，树立保安人员的良好形象。通过严格的训练、要求，也培养了保安人员坚忍不拔的毅力、增强经受艰难困苦条件考验的意志和能力。
保安人员岗位手册处罚条例补充细则
本条例为保安人员岗位手册奖惩条例的补充，自下发之日起执行。
一、
二、 触犯国家法律，并受到公安机关处理者予以开除。
拒不按公司要求提供相应证件、拒不缴纳国家规定的各项规费、保险金者不予录用或予以开除。
三、 安保组人员参与商家经营活动，并损害公司利益、影响公司形象者予以开除。
四、 安保组人员不服从上级管理，屡教不改，并在3个月内有3次以上罚款处理者予以开除。
五、 迟到超过1小时者以旷工处理，并处￥100.00罚款。2次旷工者立即开除。
六、 安保组人员内部打架者，视情节严重程度除以￥100.00以上￥500.00以下的罚款或予以开除。
七、 因自身原因被客户或客人投诉超过3次者，予以开除。
南京和雅投资顾问有限公司
物业部
2012年6月