各类岗位职责考核标准

第一篇：各类岗位职责考核标准

公司各类岗位职责与考核标准(工作标准)

集团总经理工作标准

一、职权

主持集团公司全面工作。

1.组织指挥集团公司的日常生产经营管理工作。

2.以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

3.决定组织体制和人事编制，决定公司员工的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩。

4.审批各项财务支出。

5.审批集团公司方针、目标、发展规划和各部门业务计划、规划;.原材料计划和大型设备购置计划;审批采购物资价格。

6.审批集团公司产品标准、管理手册、管理程序、行政公文和有关人事、财务的管理制度。

二、职责

1.主持制订集团公司中长期发展规划和年度经营计划并组织实施，保证经营目标的实现。

2.指导协调集团各分公司各项工作，考核各分公司总经理，完善公司各项管理制度，保证集团公司管理体系科学、有效、高速运行和生产经营工作的正常进行。

3.致力于培育集团公司核心竞争力，建设保证集团公司永续经营的企业文化。

1 4.主持集团公司办公例会、管理评审会议、年终总结会议、厂庆大会。

5.及时处理好集团公司范围内的各项日常事务。

2 分公司总经理工作标准

一、职权：

1.主持分公司日常管理工作，直接领导生产制造部、采购部、技术质量部、销售公司、车间生产、分管公司安全生产工作。

2.审核分管部门的工作计划，人员配置方案。审核管理手册、程序文件、生产计划、计件工资定额实施和分公司员工工资分配。

3.审批技术文件、质量记录、除人事、财务外的管理文件;审批生产用品、器具采购。

4.提名所分管部门人员的任免、奖惩、考核、调配。

二、职责

1.协助集团总经理制定公司中长期发展规划和年度经营计划及实施。

2.在集团总经理领导下，负责公司质量管理体系的策划、运行、维护、监控、持续改进。

3.组织制(修)订公司各种管理手册、程序文件、技术文件、管理文件并监督执行。

4.组织协调车间生产、技术质量部工作，保证生产计划和质量目标的实现;并要抓好安全生产和日常设备管理，搞好班组和企业文化建设及员工综合素质的教育。

5.检查指导、所分管部门的工作。

6.做好车间劳动工资和部门绩效考核工作。

3 7.定期组织召开分公司调度会、质量分析会、恳谈会等相关会议。 8完成集团总经理交办的其他工作。

4 办公室主任工作标准

一、职权

1.有权检查督促集团各部门对总经理指示的贯切执行情况和任务完成情况。

2.有对后勤工作安排权和对小车管理调度权。

3.有对公司公文、合同的审核权。

4.有对集团各部门管理人员的指挥、调度、监督、考核权和奖惩建议权。

二、职责

1.组织领导本部门全体人员履行办公室职能，全面完成后勤、宣传、文体、企业形象、企业文化推广等各项工作任务。

2.负责后勤管理工作。

3.负责文控中心的工作。

4.策划、组织实施各种员工福利活动，文体活动和公司庆典活动、对外联谊活动。

5.负责公关、接待工作。

6.负责公司小车管理。

7.负责企业文化推广和网站建设。

8.完成领导交办的工作。

三、工作考核标准

1.制定计划

⑴要求每年元旦后15个工作日内报送年度工作计划，每月第7个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣10元。

⑵要求对照部门工作职责，根据公司发展规划，重点环境资源的配置、企业形象的提升、企业文化的推广、企业福利规划、文体活动、庆典活动等作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣5—10元。

2.文控

⑴校对、审核、报批、编号、发放公司行文;收集、备案各部门行文;及时处理外来文件;收集、整理、归档、保管所有文件资料。视规范化程度酌情扣5---10元;视齐全程度酌情扣5元。

3.策划、组织实施福利、文体、庆典活动。

⑴每年两次大型庆典活动(厂庆、元旦);一次大型文体活动(五一劳动节);2次以上员工福利、文体活动(列出计划)。每少一次扣10---20元。

⑵要求所有活动都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善员工身心健康的作用。考核时以问卷形式调查20名以上员工，满意度达95%以上加20元，90%以上不扣不加，80%—90%扣10元，70%—80%各部门负责人评价意见酌情扣20元。

4.公关、接待

⑴负责与当地政府职能部门的沟通联系，建立友好关系。未做到每次酌情扣20元。

⑵来客接待做到接待热情周到，使客人满意。每有一次客人合理

6 投诉或抱怨扣20---30元。

5内部管理

要求内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐正常;每天对部门管理人员工作检查、督促和指导。小车安排到位。未达到扣每次20元。

7.部门协作

要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣20元;考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣5---10元。

8.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣20元。对日常办公室工作有创新，效果明显加50---150元。

9.工作纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣50元。

7 人力资源部长工作标准

一、职权

受总经理授权，行使以下职权：

1.审批权：

工人的录用;试用期员工的辞退;部门负责人以下员工的辞职、辞退、行政处分。

2.审核权：

管理人员调动、升职、加薪、奖励;部门负责人以上员工的辞职、辞退、行政处分。

3.检查监督权：

对各部门日常工作、总经理批示和办公例会决议执行情况有检查监督权;对违规违纪案件有检查监督权;对工作失职案件有检查监督权。

4.考核建议权：

对除集团总经理外的所有员工有绩效考核建议权。

二、职责：

⑴负责集团公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求(职务说明书)的制定、实施及检讨、改善、修订。

⑵根据集团公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发

8 计划并组织实施。

⑶组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。

⑷办理员工招聘、录用、薪资确定、调动、职务任免、辞职辞退、离职、人事档案、劳动保险等业务事项。

⑸调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件;调查处理员工投诉;调处劳资纠纷。

⑹规划设计企业文化体系，协助综合办开展宣传推广工作;做好员工保险、福利工作;协助综合举办公司大型庆典活动。

三、工作考核标准：

1.制定计划：

⑴要求每年1月报15日前报送年度工作计划，每月第7个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣10元。

⑵要求对照本部门工作职责，根据公司发展规划，就企业文化建设、人事管理制度修订完善、人力资源配置、员工教育培训、薪酬制度改革、考核制度改革等各个方面作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣10-20元。

2.完成月工作计划( 包括办公例会决议事项和总经理交办工作)

要求保质保量、按时完成部门月工作计划和每月办公例会研究决定事项和总经理指派的任务。每有一项当月应完成工作没有完成扣

9 20元;每有一项工作任务没按计划进度完成扣20元;每出现一次失职和工作差错酌情扣10---20元。

3.日常事务处理：

要求以优良的服务态度，及时正确高效率地办理员工招聘、录用、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职、辞退、离职、人事档案等业务事项;及时行使监督、控制与协调职能。

日常事务工作处理案例，核查是否及时(符合公司规定的时限要求或有关部门、员工请示的生效时间)、是否正确(符合国家法律政策、符合公司制度规定或有利于公司)，每发现一个问题(不及时或处理不正确)扣20元。对日常工作有创新，效果明显加50---150元

4.部门协作：

要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣20元;考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣10—20元。

5.工作纪律：

要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣50元。

10 财务部部长工作标准

一、职权：

1、参与对生产成本核算和行政费用编定。

2、有权对账目不清的单位和个人不予结算资金。

3、有向集团公司解除不合格财务人员和相关部门财会人员及仓库保管员的建议权。

4、有权安排财务资金计划。

5、有权审核各部门业务用章。

6、有权审查销售、采购、仓库帐目。

二、职责：

1、健立健全财务管理的各项制度，编制财务计划，加强经营核算管理，分析财务计划的执行情况，检查、监督财务纪律的执行情况。

2、制定成本管理制度和成本核算方法，做好成本核算工作。

3、办理各项往来款项的业务结算，核定，部门的备用金定额。

4、编制成本费用报表和责任成本报表，并进行分析和考核。

5、参与物资和成品的清查盘点，管理与控制。

6、核算公司行政费用，员工的工资和计件工资及时编制出报表。

7、负责固定资金核算，掌握固定资产的增减变动情况，提取折旧。

8、审核记帐凭证，账薄，进行定期或不定期的资产清查。

9、负责各项会计报表。

10、负责每月召开一次月度经济活动分析会，并将月度资金盈亏情况

11 书面报集团总经理。

11、每月负责一次对仓库进行物资盘点，做好仓库物资管理。

12、负责完成需要上交的税收及管理费用。

13、配合制造部、技术部门制定各公司工序物耗定额，抓好物耗管理。

三、工作考核标准： 1工作计划：

要求每年1月10日向集团总经理报年度财务工作计划，每迟报一天扣10元。

要求每月第5个工作日向集团总经理报月财务计划和上月财务分析报告。每迟报一天扣20元。

加强企业经营核算管理，每月分析财务计划的执行情况和检查监督财务的执行情况，每有一次未做到扣20元。

2、资金管理：

(1)、定期组织进行物资稽核，每季组织资产的抽查，每月组织一次全面盘点，并同时作出固定资金使用情况分析报告。资产管理应做到账账相符、账物相符，手续齐备，交接清楚，责任明确，资产完好。 考核标准：A、发生责任盘点错误，每笔错误扣5元。

B、发生违反固定资产管理制度事件。每发生一次扣10元。

C、固定资金使用情况不按期分析并上报。每有一期未上报扣10元。

(2)、流动资金核算与管理。每年修订一次各项流动资金定额。及时准备流动资金，保证生产经营的需要。开展流动资金占用情况分析。

12 加强对各分公司的资金管理考核。

考核标准：A、年度流动资金定额元月份内修订完毕，每拖期5天扣10元

B、流动资金占用情况分析报告按规定时间提出，每拖期5天扣10元。

(3)、管好、用好专用基金。包括：固定资产改造资金、大修基金、科研三项(科研、新产品、中间试验)费用，职工福利基金，奖励基金等。财务科于季后15日内提出综合分析报告。

考核标准：A、发生违反管理制度事件。每有一次扣30元 。

B、综合分析报告拖期提出，每拖期一天扣5元。 C、通过分析监督制止铺张浪费、坐挪款项等取得明显成绩加100元。

(4)、严格执行现金和货币资金管理制度。按规定办理现金收付和银行结算业务。不得发生现金超限额收付，库存现金不得超限额，不得为其他单位代存支票、汇款及现金或为其代付支配支票、现金。 考核条件：A、发现每笔超限额现金收、付。每有一次扣10元。

B、发现库存现金超过限额。每有一次扣10元。

C、发生延付款罚金(以50元计)，每有一次扣20元。

D、积极回收延付销售款加50元/次。

3、成本及费用管理

(1)、正确组织与核算全公司产品实际成本，及时总结，交流成本管理的经验、教训，严格控制成本支出。保证可比成本全面下降，杜绝

13 或防止产品成本反超。

(2)员工工资发放要及时，每月必须组织好资金18号发放到位。 考核条件：A、通过工作预防了成本超支，每件加5元。

B、全月所有实际成本均在计划限额内。加30元。

C、员工工资每月18号未及时发放，引起员工投诉扣50元/次。 (2)、检查全公司及各部门成本与节约降耗措施的实现情况，协调解决有关部门无力单独解决的问题。“产品成本分析表”、“费用及成本分析表”均于季后20日内报主管经理。

考核标准：A、定期分析，及时提出分析表及报告。加10元。

B、报告资料拖期，每拖期5日扣10元。 C、分析拖期或草率不能说明问题扣20元。

D、采取协调措施，主动解决可能发生的问题，加20元。

(3)、严格执行成本费用管理制度，控制和监督成本及费用开支范围。 考核条件：A、发生扩大费用支出范围的事项，每项扣10元。

B、超支购买控制限额(以1%计)，扣20元。

4、价格管理

(1)、执行公司物资采购价格。指定专人负责物资定价，向公司提报产品价格建议方案，组织制订公司内核算价格。

考核标准：A、无专人负责采购物价工作。每月扣 10元。

B、不制订公司内部核算价格，每次扣10元。

C、发现价格不准确、不统一，每项扣5元。

D、发现违反价格管理制度未及时处理，视其具体情节，

14 每项扣5元。

2、编制产品和备品、备件出厂价格方案。

2.1、新产品实行事先报价。如实际核算成本超出报价的±15%时，应提出价格情况报告，然后报公司批准后执行。

2.2、出口产品，以国内价格为基础，参照特殊要求，与进出口部门协商定价。

2.3、零件、备品、配件，按公司计划成本制定。 考核标准：A、新产品未事先报价，每种扣10元。

B、零件、备品、配件任意估价，或无故低价出售。每笔扣10元。

C、厂内核算无统一价格或价格管理混乱。每月扣20元。

D、发生无原则贬价出口。每次扣20元。

4、利、税管理

(1)、每月定期分析一次销售收入、利润的增减变动原因，编制“销售、利润分析表”，于次月15日前(或按规定)报集团经理和上级主管部门。严格控制营业外收支。监督财务成果是否可靠，各项收入是否符合政策。

考核标准：A、每月不作收入、利润分析。扣10元。

B、销售、利润分析表不按时提报。每月扣10元。

C、发生违反规定的营业外收、支未及时处理，每项扣5元。

(2)、根据国家规定应上缴的利润、税金和基本折旧基金等项财政任

15 务，必须按财政部门规定的上缴日期，逐月按计划上缴(月末未缴或逾缴利润额一般应不超过月应付款的20%，税金应及时上缴，不得拖欠。

考核标准：A、月份未缴或逾缴利润超过20%时。扣10元。

B、拖期上缴税金，每项扣10元。

C、税金迟纳罚金(以50元计)，每份扣10 元。 (3)、严格执行税金交纳纪律，不许偷税、漏税。

考核标准：发现偷税、漏税或控制管理不到位，每项扣10元。

5、帐务管理

(1)、科学地设置会计核算程序，正确使用会计帐薄，合同运用会计科目。严格审核，正确运用会计凭证，处理好各项会计核算业务。做好记帐、算帐、对帐、报帐工作。

考核条件：A、发现会计核算程序不健全，每项扣5元。

B、发生会计科目不清，串户现象，每科目扣5元。 C、会计凭证经抽查审核不正确，每本扣10元。

(2)、按时完成登账、结账工作(日记帐隔天、总帐次月10日前，明细帐次月15日前)。做到手续完备。准确，内容真实，帐面整洁、帐帐相符，帐实一致。

考核条件：A、发现登帐、结帐不及时，抽查发现每本扣5元。

B、发现帐面不整齐清洁，每本扣5元。

(3)、及时、正确、完整地编制月、季，年度的会计报告，搞好会计决算表报与文字分析。(月报告于次月15日前，季报告于季后一个月

16 内，年报告于年后一个月)。每月进行一次帐户核对，需作到帐帐相符。

考核标准：A、月、季、年的表、报拖期，每拖期5天。扣10元。

B、抽查核对帐户每发现一笔不符。扣5元。

(4)、妥善积累与保管财务档案资料，严格执行财务凭证审查与复核制度，保证完整，正确地记录与反映企业经济活动，为企业和国家提供本企业可靠的会计资料。

考核标准：A、各种帐册抽查合格率95%，每升、降1%，加、减5元。

B、各种报表每发现一个数字错误扣2元。 C、帐册、报表整洁无错误。加10元。

6、经济核算管理

(1)、坚持企业一切财务活动必须纳入计划。做到没有资金来源的项目不列入计划;没有计划的项目不予开支，未经批准的超计划开支不予报销。

考核标准：A、财务科未负责日常经济核算业务归口。扣10元。

B、发现计划中无资金来源项目。扣5元。

C、发现无计划项目支出，每一笔扣5元。

(2)、组织技术和制造部门共同制订各种在制品，半成品、外购件、工具、配件上、原材料、燃料，动力、劳务以及其它低值易耗品等的公司内部计划价格，并执行。

考核标准：A、未制订公司计划价格。扣10 元。

B、制定的公司计划价格不齐全，不统一。扣10元。

C、不依据计划价格实施经济核算。扣10元。 (3)、抓好仓库物资和件的月盘点工作，确保帐、物、卡相符。 考核标准：A、每月未进行仓库盘点，扣30元。 B、帐、物、卡不相符每项扣5元。 C、月盘点不认真，走过场，每次扣20元。

7、工作纪律

A、要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违反扣50元。

B、每月组织一次经济活动分析会，月未未进行扣30元。 C、在财务工作管理中工作有创新，成绩显著，视成绩大小加100---200元。

18 销售公司总经理工作标准

一、职权

1.对业务员的工作安排和任务分配、调整权。

2.对业务代表、业务员的指挥督导、考核权和奖惩建议权。

3.对经销商的评估和市场监督权。

4.对运输车辆的调度权。

5.每月向生产制造部下达生产计划。

二、职责

1.分解落实公司国内、外市场年度销售计划，制定分月度、分区域、分规格、分业务员的年度销售实施计划(包括销售目标、回款额)，并根据实际修订调整月度销售计划;按月向生产部下达计划并负责跟踪。

2.落实公司年度国内、外市场开拓计划，做好商情调查及业务代表的选择、代理商的评估、选择、谈判和合同签订工作。

3.落实公司广告、公关、促销计划(包括各种市场推广道具和宣传品的设计制作)。

4.负责经销商的日常沟通、铺货、结帐收款、售后服务、市场管理;建立代理商档案，按月统计代理商销售业绩和信用度，对不合格代理商及时向公司提出处理方案。

5.日常收集、分析市场反馈的信息;定期分专题组织市场调查，适时向公司提供价格调整方案、经销商激励方案、促销方案、产品改

19 进建议、产品开发建议等书面报告;及时向公司提供同行及竞争品牌营销动态。

做好业务员、业务代表培训和绩效考核工作。 负责三包服务工作和市场信息采集。

7.编制和报送业务报表

三、工作考核标准

1.制定计划

⑴要求每年元月15日前报送年度工作计划，每月第7个工作日报送月度工作计划。每迟交一天扣20元。

⑵计划内容应包括销售、回款、市场开拓、市场推广、市场调查、市场管理、内部管理、市场三保服务、市场信息采集等方面。每缺少一项扣5元。

⑶计划内容应分解落实公司年度经营目标并切合实际。酌情扣10---20 元。

2.销售业绩。

⑴销售回款完成率。

回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额。

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分;每超(降)1个百分点，奖(罚)20元。

⑵市场开拓完成率

本月计划开拓网点，一级市场(公司经销商)每有1个没完成扣

20 50元。

3.业务管理任务的完成

⑴月报表

每月第2个工作日报送销售月报。每推迟一天扣10元。

⑵市场调研报告

每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告，每推迟1天扣20元;市场调研分析报告要能全面反映市场动态，包括终端用户群(市场容量)的分析，终端顾客的消费诉求，市场竞争的态势和走向，主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、批零价格，公司产品的市场份额，终端用户意见、经销商意见，相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣20---50元。

⑶维护市场秩序

维护公司市场价格，监督经销商、严格执行公司价格政策，及时协调处理、制止内部恶性竞争。凡有市场价格混乱、恶性竞争，当月不能发现、处理扣20-50元。

⑷应收帐款清理

按公司规定及时收回各种应收帐款。以本月实际清理金额/计划清理金额考核，100%不扣，每低1%扣20元。

⑸客户管理

建立经销商档案，每半年对经销商进行一次评估，写出评估报告。未

21 做出酌情扣20-30元。

(6)三保服务和三保车管理及信息管理

客户合理投诉每一次扣50元，三保服务车管理或不及时，影响市场服务每一次扣20元信息管理每有一次不到位扣10元。

4.内部管理

⑴要求工作安排合理，业务程序科学;作风民主正派，内部团结合作，人际关系和谐正常;纪律严明，令行禁止，步调一致;模范带头，关心帮助指导下属工作。考评时随机走访员工，根据员工意见每次酌情扣20---50元。

⑵要求客观、公正，按时完成对所属员工的绩效考核工作，每迟完成1天扣20元;办公室抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有一例扣50元。

5.工作纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣50元。市场销售工作有创新，效果明显加100---200元。

22 销售公司副总经理工作标准

一、职权

有协助总经理对市场销售员管理考核的权力。 有协助总经理抓好市场销售管理工作的权力。

有对生产车间下达生产计划、跟踪检查生产进度的权力。 有组织整机发货和管理市场三保服务的权力。 有指挥调度市场三保服务车和人员的权力。

二、职责

1.协助总经理完成年度、月度销售回款任务和市场开拓任务和对销售员管理考核。

2.负责上传下达，协助总经理管理业务员;收集整理市场情报信息、业务员各种业务报表、报告;编写和管理经营部文件，定期编发“市场营销简报”。

3.负责销售计划下达，统计编制和报送销售业务报表。

4.协助总经理做好与经销商的日常沟通服务工作，负责合同执行;负责建立经销商档案。

5.负责三保服务和人员及三保车辆管理

6.完成领导交办工作

三、工作考核标准 1.内部管理

(1)协助总经理完成销售月、季任务。月任务未控制完成扣30

23 元，季未控制完成扣60元。协助总经理抓好月、季销售员业绩考核，一次未考核扣 20元。每漏考核一人扣10元。

(2)做好整机的发货、退货的处理、投诉的调查回复工作。每有一次客户对以上三项工作有合理投诉扣20元。

(3)对内部人员管理考核不到位，违纪不处理，对公司产生不良影响和造成损失每次扣50元。 2.市场管理 (1)市场调研报告

每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告，每推迟1天扣10元;市场调研分析报告要能全面反映市场动态，包括终端用户群(市场容量)的分析，终端顾客的消费诉求，市场竞争的态势和走向，主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、批零价格，公司产品的市场份额，终端用户意见、经销商意见，相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣5—10元。

⑵编发“简报”

每月至少编发一期“市场营销简报”，宣传解释公司营销政策和举措，通报各区域市场动态、业绩，推广介绍先进典型、先进经验。每缺1期扣5分，质量不高酌情扣10---30元。 3.生产计划下达和整机发货、统计报表

3.1、周生产计划每周星期三下达、月生产计划每月26日下达到制造

24 部、车间、采购部、技术质量部、仓库，每迟发一天扣10元。 3.2、按月统计国内市场销售量，编制销售报表于每月第二个工作日报送给经理。每推迟1天扣10元;有错报扣20元。

4.客户档案

按公司统一要求建立代理商档案，逐月登记业绩、资信变动情况，编号并保管。酌情扣5---10元。按公司质量管理体系要求使用、收集、归档保管各种质量记录和部门文件。考核时每有一张记录不符要求扣1元。

5.三保服务控制和车辆管理控制

5.1、三保服务不到位每发生一次用户合理投诉扣50元。

5.2、每有一次违反“车辆管理规定”现象发生，属本人安排责任扣50元;属业务员(司机)责任而没作出及时处理扣30元。

6.完成领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣20元。工作有创新，效果明显加100---200元。

7.工作纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违章扣50元。

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销售员工作标准

一、职权

受销售总经理授权，行使市场管理、销售业务权力

二、职责

1.全面负责市场的销售、管理，销售回款额和市场开拓计划的完成，保证市场秩序健康有序。

2.收集、分析市场反馈信息，编写市场调研报告。 3.按时编制报送业务报表。 4.业务员的日常管理。 5.完成总经理交办工作。

三、工作考核评分标准 1.市场销售业绩。

⑴销售回款完成率。

回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额。

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分;每超(降)1个百分点，奖(罚)20元。

⑵市场开拓完成率。

按年计划开拓网点，一级市场(经销理商)每有一个没完成扣30元。 2.市场管理

26 ⑴市场调研报告

每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告，每推迟1天扣10元;市场调研分析报告要能全面反映市场动态，包括终端用户群(市场容量)的分析，终端顾客的消费诉求，市场竞争的态势和走向，主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、批零价格，公司产品的市场份额，终端用户意见、经销商意见，相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣20---50元。

⑵维护市场秩序

维护公司市场价格，监督代理商、批零商严格执行公司价格政策，及时协调处理、制止内部恶性竞争。凡有市场价格混乱、恶性竞争，当月不能发现、处理扣50元。 3.业务报表报告

按经营部内部业务管理要求按时、准确、工整填报业务报表、报告。每缺报1种扣50元，迟报1种每天扣10元，有错报扣20元，马虎潦草扣10元。 4.业务管理

在管理于服务之中，帮助解决经销商工作中的困难，协调好业务之间的关系，提高业务水平，完成公司下达的销售计划。月考核未完成计划，扣100元。季未完成扣300元。 5.完成领导交办工作

27 要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣20元。 6.工作纪律

(1)要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣50---100元。

(2)市场销售管理，业绩有创新，成绩显著，月超额完成加150元，季超额完成加500元。

28 进出口管理员工作标准

一、职权

1.有安排外贸、任务工作权。 2.对外贸工作有考核权和奖惩建议权。 3有外贸.合同评审会议的组织权。

4.有代表公司向生产制造部下达生产出口定单制造命令权。

二、职责

1.负责进出口业务的管理，致力于建立国际市场营销网络，拓展公司产品出口业务。

2.制订年度、月度工作计划，分解落实公司年度出口目标，组织领导出口部全体人员完成销售任务和市场拓展任务。

3.组织出口产品的合同评审、认定、报批;审核签发国外市场定单;组织检查跟踪原材料供应、工艺技术、生产、质量、包装、商检、报关、发运的每个环节到位情况;做到万无一失，按时、按质、按量交货。

4.检查监督收汇和货款结算回笼工作

5.建立健全客户档案，做好售前、售中、售后服务工作;做好国际市场及顾客信息的收集、整理、分析研究工作并定期写出市场调研报告。

6.做好统计管理工作，建立销售合同台帐，按时上报销售月报、季报、年报;做好电话、电邮、传真、信函、样品的收发记录和整理

29 归档，部门文件的整理归档，客户样板的登记归档。 7.做好国外来访客户的接待和客户服务工作。

8.做好部门管理，协助人事部做好对本部门员工的绩效考核工作。

9.完成领导交办的工作

三、工作考核标准 1.制定计划

⑴要求每年1月15日前报送年度工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣20元。

⑵计划内容应包括销售额、市场开拓、市场调研、货款回笼、内部管理等方面。每缺少一项扣20元。

⑶计划内容应分解落实公司年度出口经营目标。视质量水平酌情扣5---10元。 2.外销出口

⑴销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣;每超(降)1个百分点，奖(罚)30元。

⑵市场开拓完成率

按年计划目标开拓市场，每有一个国家(地区)没完成扣50元。 3.合同管理

30 要求对每笔业务从客户评估、验资、客户要求确认、合同条文、质量、交货期、运输各个环节严格审核把关和跟进落实，以保证能顺利收回货款。若发生收不回货款，每损失1万元扣20元。 4.货款回笼

货物装船后30日内须货款回笼。每迟1天扣10元。 5.市场调研

要求每月组织一次对国外市场进行调研，包括国家政治、经济概况、风土人情、商务惯例、贸易壁垒(含技术标准)、市场容量、主导品牌及销量和价格、主要经销商及市场份额、本公司产品的竞争优势劣势、机会与威胁等。没完成扣50元，质量不高扣30元。 6.内部管理

(1)内部各种业务流程流畅、程序科学合理，一次不合理扣10元 (2)客户档案、文书档案、实物档案整理规范、齐全完整。一次未到位口10元。

(3)统计报表准确、及时，一次未及时扣10元。

(4)商检报关准确及时，不得延误，每一次不到位扣50元。 (5)对外商接待应文明礼貌，业务洽谈要合理合情，不卑不亢，每引起一次投诉扣20元。

(6)完成领导交给其他工作，每有一次未完成扣20元。 7.工作纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反扣50元。外贸工作有创新，效果明显加100---200元。

31 出口部经理工作标准

一、职权

1.对本部门员工的工作安排、任务分配权。

2.对本部门员工的督导、考核权和奖惩建议权。

3.合同评审会议的组织权

4.代表公司向生产部下达生产制造命令

二、职责

1.负责进出口业务的管理，致力于建立国际市场营销网络，拓展公司产品出口业务。

2.制订年度、月度工作计划，分解落实公司年度出口目标，组织领导出口部全体人员完成销售任务和市场拓展任务。

3.组织出口产品的合同评审、认定、报批;审核签发排产单;组织检查跟踪原材料供应、工艺技术、生产、质量、包装、商检、报关、发运的每个环节到位情况;做到万无一失，按时、按质、按量交货。

4.检查监督收汇和货款结算回笼工作

5.建立健全客户档案，做好售前、售中、售后服务工作;做好国际市场及顾客信息的收集、整理、分析研究工作并定期写出市场调研报告。

6.做好统计管理工作，建立销售合同台帐，按时上报销售月报、季报、年报;做好电话、电邮、传真、信函、样品的收发记录和整理归档，部门文件的整理归档，客户样板的登记归档。

32 7.做好来访客户的接待和走访客户工作

8.做好部门管理，协助人事部做好对本部门员工的绩效考核工作、教育培训工作。

9.完成领导交办的工作

三、工作考核标准

1.制定计划

⑴要求每年1月15日前报送年度工作计划，每月第7个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣2分。

⑵计划内容应包括销售额、市场开拓、市场调研、货款回笼、内部管理等方面。每缺少一项扣2分。

⑶计划内容应分解落实公司年度出口经营目标。未分解落实扣20元。

2.销售业绩

⑴销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分;每超(降)1个百分点，奖(罚)20元。

⑵市场开拓完成率

本年度计划开拓市场每有一个国家(地区)没完成扣20元。

3.合同管理

要求对每笔业务从客户评估、验资、客户要求确认、合同条文、

33 质量、交货期、运输各个环节严格审核把关和跟踪落实，以保证能顺利收回货款。若发生收不回货款，每损失1万元扣100元。

4.货款回笼

货物装船后30日内须货款回笼。每迟1天扣10元。

5.市场调研

要求每月至少组织对一个国家进行市场调研，包括国家政治、经济概况、风土人情、商务惯例、贸易壁垒(含技术标准)、市场容量、主导品牌及销量和价格、主要经销商及市场份额、本公司产品的竞争优势劣势、机会与威胁等。没完成扣50元，质量不高扣30元。

6.内部管理

⑴内部各种业务流程流畅、程序科学合理

⑵内部团结合作，有威信，能服众，各项管理到位。

⑶客户档案、文书档案、实物档案整理规范、齐全完整。

⑷统计报表准确、及时。

以上每条分别考核，每有一项未做到扣10元。

7.工作纪律

(1) 要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反扣10元。 (2) 出口工作有创新，效果明显，加100---200元。

34

采购部工作标准

1 职权

1.1有负责采购公司物资和生产件的权力。

1.2有对分供方体系质量检查审核和资格认可的权力。 1.3有负责对仓库管理的权力。 1.4有签定物资采购合同的权力。 1.5有进行采购物资定价的权力。

1.6有平衡仓库物资和仓库物资合理储备的权力。

1.7对存在质量问题的主、辅材和配套件有拒绝收货和拒绝付款的权利。 2 职责

2.1负责公司生产产品所需配套件及主、辅材料的计划、采购、入库、请验、保管、发放等管理工作。

2.2根据公司生产的需要，负责配套件的开发、厂家考察和价格确定工作，选择合格供方，不断完善配套体系。

2.3根据公司下达的年度生产大纲和月份计划，负责编制年度、季度、月份所需配套件的采购供应计划，并按合理库存进行管理。 2.4严格按照采购文件，与配套厂签订《外协件购销合同书》。 2.5严格按月份计划，组织配套件进货。

2.6做好合格供方再评价工作及日常管理工作，保证配套件质量稳定在高水平。

35 2.7负责库房管理

2.8负责进厂主辅材和零部件的清点和办理报验手续。

2.8.1负责对验收合格的零部件办理入库手续，建立收、发、存明细账;按工位、类别、批量分别保管，做到账、物、卡、相符。 2.8.2严格执行物资定额发放制度，超限额者，必须补办相应手续之后方可发放。

3、工作考核标准

3.1根据市场定单作出采购物资计划报生产制造部，无计划扣10元。 3.2采购物资必须按计划要求的时间购货到位，生产车间日每停产1 小时扣5元。

3.3每季组织一次对外协供货单位质量评审，保证质量稳定，未组织扣20元。

3.4.按采购制度要求，必须与外协签定供货合同供货，无合同供货扣50元/次。

3.5所进件和物资必须经检验科检查，办理检验手续后方可入库，未经检查未办理手续入库扣50元/次。

3.6抓好仓库物资管理和件的平衡及合理储备，每有一项未到位扣10元。

3.7抓好仓库三定送料，(定点、定时、定工位)，一次未做到引起车间投诉扣20元。

3.8加强外协加工管理。凡签订外协件加工合同，需事先预审外协加工价格。应货比三家，不得舍近求远，照顾人情。更不准搞间接外协

36 与迁就高价。外协付款必须审查合同，手续齐备，帐户相符。 考核标准：A、发现外协合同不经过价格预审，每份合同扣10元。

B、发现舍近求远，舍低就高价等人情订货，每笔业务扣50元。

C、在外协加工中徇私舞弊。每次扣50元。 4工作纪律

4.1要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违反扣50元。 4.2能够按照公司规章制度，抓好物资采购管理，保证生产经营工作正常进行，工作成绩显著，视成绩大小加100到200元。

37

仓库主任工作标准

一、工作职责

1.按公司有关管理规定进行进、出仓库操作。 2.对进仓物资按公司有关管理要求存放、保管。 3.保持仓库现场整洁有序。 4严格按检验单入库。

5抓好月保管员仓库物资的盘点。

二、工作考核标准 1.进库操作

(1)所有进库物资都必须清点核对品名、规格、数量和抽查袋重、目测包装物有否破损、有否混杂。进库成品经验收后，开出进仓单(一式三联，财务、生产、留底各1联)，并及时记帐。进库原辅材料须存放在待检区，经检验合格后，开出入库单(一式三联，财务、供应方、留底各1联)，并及时记帐。以上每有违规操作或记帐不及时每次扣20元。

(2)未严格按检验单入库每次扣30元。 2.出库操作

成品出仓，凭经营部出仓单发货，并记帐;生产部领用原辅材料，凭车间主任开出的领料通知单，开出领料单，由领料人在领料单上签字后照单发料(领料单一式三联，财务、领料人各1联)，并及时记帐。以上每有违规操作或记帐不及时1次扣10元。

38

3.帐实相符和月仓库盘点

(1)每月1次盘点，所有物资存量帐和实物必须相符。仓库帐与财务帐相符。视差额大小扣10---50元。 (2)月盘点工作一次未进行扣30元，

4.定置管理、标识清楚、码放整齐;道路畅通、防火防潮;现场整洁、。每月抽查10次，每有一项一次不符合要求扣5元。

5、工作纪律

(1) 能够模范遵守公司规章制度，完成领导交给的各项任务，一次未完成扣50元。

(2) 仓库管理工作有创新，效果明显，加100---150元。

39 技术质量部长工作标准

一、职权

有全面组织领导分公司技术工作、质量管理和产品检验工作的权力。

2.主持技术质量部日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩的权力。

3.有审核、审批技术文件、本部门文件报表，依据质量奖罚文件做出质量奖罚决定的权力。

4有.公司有关管理制度授予的权力

二、职责

1.组织指挥、指导督促技术质量部全体人员忠于职守、努力工作，全面履行技术质量部职能，完成各项本职工作任务。

2.根据公司发展规划和年度经营目标，结合行业发展动向，主持制定年度工作计划(含新产品开发计划、技术改造计划、质量改进计划)，并组织实施;根据年度工作计划和公司生产经营实际需要制定月度工作计划并组织实施。

3.主持制订修订、审核(审批)、宣传贯彻、监督执行出厂产品、工序产品、原辅材料、工装设备、工位器具、计量器具企业标准和操作规程、作业指导书等技术文件。

4.审核技术人员所编制的、工艺流程、作业指导书;工艺操作指导书、抓好生产工序质量问题的处理。

5.密切监控质量管理体系的适宜性和有效性，组织内审和管理评

40 审;主持修改质量管理体系三层文件;持续改进公司质量管理体系。

6.协助经营部、出口部门了解市场需求，评审订货合同和供应商，处理客户投诉;协助人力资源部技术培训工作;协助生产部、设备管理工作。协助车间搞好工时定额和计件工资的制定。

7.跟踪内检和外检质量部门的工作，主持重大质量事故的调查处理;主持制定纠正、预防措施并监督执行和评估。

8.设计各种技术试验方案并组织实施。

9.分析日常监视测量数据和技术试验数据，不断改进配方、工艺、原材料控制指标、工艺控制参数。

10.按分公司要求对本部门员工进行月度绩效考核和年度考核。牵头组织定期召开分公司范围内的质量分析会。

三、工作考核标准

1.制定计划

⑴要求每年元月十五日前报送年度工作计划，每月第一个工作日报送月度工作计划。每迟交1天20元。

⑵要求对照本部门工作职责、公司有关管理规定，根据公司生产经营需要应安排的工作都已做了安排，没有大的遗漏，每有一项遗漏视重要程度分3档按(5元、10元、15元)扣罚。

⑶要求计划的工作目标合适，责任人、完成时间明确，方法步骤和所需资源得当，对可能出现的问题和困难有足够的估计和克服解决方案，酌情分3档(5元、10元、15元)扣罚。

2.完成月工作计划(包括办公例会研究决定事项和总经理交办工

41 作)。

要求保质保量、按时完成部门月工作计划和每月例会研究决定事项和总经理指派的临时任务;每有1项当月应完成工作任务没有完成扣20元(属于下属负责的工作负监管跟踪不力责任扣10元);每有1项工作任务没按计划进度完成扣20分(属于下属的工作扣10元);工作质量不高，酌情分3档{5元、10元、15元}扣分。每出现一次失职和工作差错，视造成公司损失大小和对其它部门工作的影响程度分3档(10元、20元、30元)扣罚。

3.内部管理

⑴要求分工明确，办事程序清楚;作风民主正派，内部团结合作，人际关系和谐正常;纪律严明，令行禁止，步调一致;模范带头，及时和经常关心、帮助、指导下属工作。

考评时，走访员工，根据满意度酌情扣5---10元。

⑵要求客观、公正，按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成1天扣20元;企管部门复核审查发现有明显的不公平、不公正现象，每有1例扣10-15元。

{3}及时召开周、月质量分析会，1次未召开扣20元。

4.部门协作

要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣20元;考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣10—15元。

5.工作纪律

42 要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣20元---50元。

6.在改进工艺、提高产品质量上有显著成绩视成绩大小加50-200元。

43

工艺员工作标准

一、职权

在质量部领导下，有权根据生产实际现场生产情况，调整工艺参数(但应做好记录并向质量部长报告);有权现场纠正违反操作规程的行为和对违反操作规程的员工进行批评教育;有权对内、外质量检验员下达检验、试验指令;有权要求质量检验员提供质量信息。

二、职责

1.根据部门负责人的指令，编写出厂产品、工序产品、原材料和件、工装设备、工位器具、计量器具企业标准制(修)订草案，报质量部长审核。

2.根据生产定单及时制订工艺，下达技术通知单并指导、监控生产运行，现场处理生产中出现的质量、工艺技术问题。对于出口产品和新产品，必须进行型式试验，完成工艺验证，写出试验验证报告报告领导，并向采购部提供材料清单(含技术要求)，向生产制造部提供作业指导书、原材料清单(含技术要求)。

3.收集、整理、分析材料检验、质量检验、试验数据，向领导提供改进工艺的建议。

4.管理技术档案

5.完成部门负责人交办的工作

三、绩效考核标准

1.要求在收到生产部下达的定单含出口定单后，2小时内完成技术通

44 知单交领导审核并下达到位。每有一次推迟扣10 元。

2.要求技术通知单中的技术要求正确、齐全。每有一次错误扣20元。 3.现场处理问题

⑴要求每天至少两次(分别在白班、晚班刚开工时)到生产现场巡查1小时以上，每少一次扣2分。

⑵接到生产制造部要求技术支持的报告后，要求5分钟内赶到问题现场。每有1次不按时扣1元。

⑶及时解决巡查中发现的工艺技术问题，对自己解决不了的问题(以停机半个小时为限)请示报告领导。每有一次车间投诉有对出现的工艺技术问题不闻不问不表态扣10元，每有一次解决不了的问题不上报扣20元，每有1次应该能解决的工艺技术问题(由领导判断)因技术水平低不能及时解决扣10元。

4.编写作业指导书

对出口产品和没有生产过的产品，必须及时进行型式试验，经验证工艺合理、质量合格后编写作业指导书，下达技术通知单。每有一次不及时完成扣10元;每有一次不严格验证，造成生产部生产时出现工艺不合理，产品质量得不到保证扣50元。

5.信息收集分析

⑴要求按产品批次收集整理原材料、配方、工艺参数、各质量指标数值分布等数据，真正做到产品质量的可追溯性。每缺少一个批次或一个批次数据收集不齐不准，扣10元。

⑵要求每月写一份质量分析报告交领导。

45

由领导根据质量分析报告水平酌情扣5---10元;若分析报告中提出的试验建议、改进工艺建议被采纳加50元;采纳的建议产生成果视成果大小加100---元。 6.完成领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣10元。 7.工作纪律

(1)要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣20---50元。

(2)能够主动抓好技术质量工艺管理，工作有创新，效果有创新，加100---200元。

46 质量管理员工作标准

一、职权

1.在技术质量部领导下，组织领导全公司原材料和件、工序产品、成品检验和日常质量管理工作。

2.对技术质量部质量检验员、材料检验员有指挥调度权;对生产部各工序检验员有检查监督、业务指挥权和撤换建议权。

3.对生产班组有依据公司质量管理体系文件责令返工、报废、停产的处置权和质量奖罚建议权。

二、职责

1.负责质量信息采集、分析、传递工作，按时报出月、季、年报;监控质量体系运行状况，按月上报质量分析报告。

2.组织领导质量检验员按检验规程对成品进行抽检，保证出厂产品质量合格率100%。

3.组织领导检验员对进厂原材料和件进行检验，保证不合格原材料和件不投入生产;按检验规程对工序产品进行首检和监督抽检，保证不合格品不混入下道工序。

4.对生产部工序检验员、包装成品检验员的工作进行检查监督，进行技术指导、培训、考核;对生产部设备管理员的计量器具检定、工装器具检验工作进行监督管理。

5.保证检验数据准确、质量记录齐全、统计报表完整。

6.完成部门负责人交办工作。

47 7.负责检验规程的制修订草案编写。

三、工作考核标准

1.完成检验工作任务

⑴按检验规程规定的抽样方法、数量对每个批次经检验过的成品及时进行抽检。每有一次抽样方法不正确(如不能反映该批次产品生产时间前后差异)扣10元;抽检数量不足扣10元。

2要求对柴油机校验和拖拉机试车各班组每隔2个小时监督抽检经工序检验员检验过的合格的成品;1次未做到扣10元。

3要求所有进厂原材料和件在规定时间内完成验收检验，不合格原材料和件不得投入生产。每有1次因不及时检验而影响生产正常进行扣20元;不合格原材料和件因把关不严流入生产,造成质量事故扣20---50元。

2.检验工作质量

要求工作认真细致，操作技术纯熟正确，检验器具保持合格状态，检验误差在允许范围，不发生漏判、误判、错检。

由工艺员不定期抽查。每发现一次漏判、误判、错检和检验器具不合格扣30元。

3.检验信息传递和可追溯性

要求原始记录齐全，填写清晰、整洁，保存完整;统计报表内容完整、真实、准确和具有可追溯性，并及时报送。每月向部门经理提供1份质量分析报告，指出影响产品质量的主要因素，提出改进质量管理体系和产品质量的建议。根据工作情况酌情10---15元。

48 4.检验队伍建设

⑴每月初召开一次全体检验人员会议，宣传贯彻公司质量方针、目标和政策、要求，分析质量形势，总结讲评上月检验工作成绩和问题，布置本月检验工作任务。

⑵每季度组织一次检验人员技术考核或检验比对，根据考核、比对结果有针对性的制定和实施培训计划。

⑶每月检查一次设备管理员的计量器具校检和工装器具检验工作。

⑷每天巡查检验员工作，发现问题及时解决。

⑸以上工作每少完成1项扣10元。工作质量酌情扣5---10元。

5.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好。按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣20元。

6.工作纪律

(1) 要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违法乱纪视情节轻重扣20---50元。

(2)能够主动抓好质量管理，工作有创新，效果明显，加50---100元。

49

外检验员工作标准

一、职权

有权制止未经检验或检验不合格的原材料件投入使用，有权对不合格的原材料件向采购部下达隔离存放指令，有权直接向分公司总经理报告违反“不合格品控制程序”的情况。

二、职责

1.根据原辅材料技术要求，制修订原辅材料检验规程，报技术质量部部长审核。

2.对所有进入公司的原材料和件检验把关，及时向有关部门报送检验报告;按月向技术质量部长报送统计报表。不断提高检验操作水平，完善检验项目。

3.跟踪监控不合格原材料和件流向，参与对不合格原材料和件的处理。不得发生漏检错判情况。

4.按定置管理、6S要求搞好检验室环境。

5.完成领导交办的工作。

三、工作考核标准

1.原材料和件检验

⑴在接到原材料和件检验通知立即进行检验，.每有一次检验不及时扣10元。

⑵严格按检验规程检验。检验操作错误酌情扣10---20元。

⑶原始记录和检验单齐全，填写清晰、整洁，保存完整。考核时

50

第二篇：各级各类护士质量考核标准

四级护士(护士长)工作质量标准

1、护士长具有专科护理学术带有人的水平。

2、准确及时传达医院或护理部有关制度规定和要求，并在实际工作中认真贯彻执行。

3、科室规章制度齐全，岗位职责明确，尊重护士意愿和病人需要实施护士包病人的责任制排班。有专科护理常规和技术操作规程等材料。有年度工作计划与总结。

4、各种登记和报表按要求及时上报，准确完成。各种原始资料记录准确、完整。

5、按要求进行早、晚床头交班及护理查房工作。完成全面资料检查，发现问题及时纠正处理。每月进行质量分析，召开质量分析会向全科护士做月工作总结及布置下月工作重点，有记录。

6、教学、科研、技能训练有计划，有落实措施，护理人员年度考核率及合格率达标。

7、护理质量各项指标达标率≧90%，病人满意度不低于90%。

8、完成医院或护理部要求的其他有关工作。

三级护士(总责任护士)工作质量标准

1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。

2、对患者热情、和蔼、细致、耐心，护理服务满足病人需要，无患者及家属投诉，患者满意率达95%以上。

3、能运用护理程序开展工作，病情评估准确，修订护理计划及时。

4、按分级护理要求巡视病房，全面掌握患者病情，及时解决临床疑难问题。

5、指导责任护士制订危重患者护理计划，并参与实施、抢救，技术熟练，专业理论扎实。

6、认真指导、检查二级护士实施整体护理工作，定期评估效果。

7、妥善安置新入、转入患者，及时评估患者。

8、各项安全防范及预防并发症的护理措施落实到位。

9、准确执行医嘱，认真执行“三查八对”制度，无差错。

10、严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。

11、有培训及带教任务，并有相关记录。

12、掌握本专科新技术、新业务，了解本专科发展动态。

13、早晚班床头交接班详细，准确无误。

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二级护士(辅助或责任护士)工作质量标准

1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。

2、对患者热情、主动、耐心、细心，患者满意率达95%以上。

3、所管病人实行包干制，熟练掌握患者病情，做到“十知道”。

4、及时、准确执行各项治疗和护理，严格执行“三查七对”制度，无差错。及时记录各种护理文书符合要求。

5、妥善安置新入、转入患者，及时、准确评估患者。掌握患者的心理状况及特点，做好心理护理。

6、指导一级护士按时落实各项基础护理工作，患者“三短六洁”，卫生良好。

7、认真评估，落实各项安全及预防并发症的护理措施。

8、观察病情细致，及时发现病情变化，及时报告处理，熟练配合抢救。熟悉各种仪器性能和使用方法，操作正确。

9、做好患者特殊检查、手术的配合及护理。

10、保持病室清洁、整齐、安静、空气清新。保持床单位清洁、整齐，患者卧位舒适，符合治疗、护理要求。

11、认真完成出、入院护理及终末消毒处理。

12、负责所管病人康复和健康指导，认真履行健康教育职责。

13、严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。

14、认真执行消毒隔离制度。

15、早晚班床头交接班详细，准确无误。

一级护士(初级护士)工作质量标准

1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度，无违规违纪现象。

2、对患者态度热情、和蔼，细致耐心。

3、晨、晚间护理工作按时落实，符合要求。床单位清洁、整齐，患者卧位舒适，卫生良好。

4、尿、便、痰标本采集正确。

5、协助责任护士做好病区管理工作，病区秩序良好，病房安静、空气清新。

6、协助责任护士做好术前、特殊检查前的准备工作。

7、严格遵守各项技术操作规程，认真执行消毒隔离制度。

8、协助护士保持护士站、治疗室清洁、整齐，各类物品定位放置。

前、后夜班护士工作质量标准

1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度，无违规、违纪现象。

2、对患者态度热情、和蔼，细致耐心。

3、全面掌握患者的病情、治疗、护理，及时发现病情变化，及时报告医师并处理。

4、指导助理护士，晨、晚间护理落实，并有相应的护理安全措施。

5、术前、特殊检查前的准备完善，标本采集正确。

6、各种抢救技术熟练，熟悉各种仪器性能和使用方法。

7、医嘱执行准确，各项治疗、护理工作落实、记录及时，各种护理文书记录符合要求。

8、妥善安置急诊患者，准确评估，处置及时。

9、床单位清洁、整齐，患者卧位得当，卫生良好。

10、病室安静、空气清新、灯光柔和，病区秩序良好。

11、毒、麻、精神药品和贵重药物相符，按规定保管。

12、认真执行“三查八对”制度，无差错。

13、严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。

14、认真执行消毒隔离制度。

15、护士站、治疗室卫生清洁、整齐，各种物品定位放置。

16、早晚班床头交接班详细，准确无误。

第三篇：各级各类护理工作质量考核标准文档 (5)

深州市医院各级各类护士护理质量考核标准

初级责任护士护理质量考核标准

1.在高级责任护士指导下按岗位职责要求完成本班工作，将分管病人的护理措施和效果及时向上级护士请示。

2. 认真执行核心制度，遵守护理技术操作规范、基础护理服务规范和疾病护理常规，熟练完成各项基础护理工作。

3.正确处理医嘱，规范执行各项技术操作。

4.按分级护理标准 巡视病房，正确评估病人，满足病人护理需求，为病人制订安全防护措施(如防跌倒、防坠床、约束等)。

5. 对病人实施整体护理，对危重病人全面了解病情，及时发现病情变化，有病情变化及时通知医师，做出正确处理。及时正确填写病危护理记录单。

6. 配合高级护理人员参加急危重病人的救治工作，熟练各种急救药械的使用及保养管理。

7. 完成低技术性基础护理工作及非技术性护理工作。

8. 做好晨晚间护理，分管病房整洁，认真做好基础护理。

9. 保持病区环境整洁、舒适、安静，办公室、治疗室物品摆放有序。

10. 按培训计划要求，积极参加业务培训学习、完成院内在职培训，考核达标

11. 熟知本科常见疾病的护理常规及护理“三基”知识

中级责任护士护理质量考核标准

1.认真执行护理核心制度，严格遵守护理技术操作规范、基础护理服务规范和分级护理指导原则,正确处理医嘱，发现问题及时报告处理

2.按分级护理指导原则巡视病房，正确评估病人情况，根椐病人病情和现存及潜在的护理问题提出护理措施，开出护嘱，有针对性指导初级护士解决护理问题，提高护理效果。。

3、全面掌握所分管病人的病情，掌握患者的心理状况及特点，做好心理护理，及时、准确执行各项治疗和护理。

4.妥善安置新入、转入患者，及时、准确评估患者，落实各项安全及预防并发症的护理措施。负责所管病人康复和健康指导，认真履行健康教育职责。

5.指导初级护士按时落实各项基础护理工作，保证患者“三短六洁”。

6.各种技术操作正规熟练。熟悉各种仪器性能和使用方法，操作正确。

7.观察病情细致，及时发现病情变化，及时报告处理，熟练配合抢救。

8.记录准确及时，按规范要求书写各种护理文书。

9.保持病室清洁、整齐、安静、空气清新。床单位整洁，患者卧位舒适，符合治疗、护理要求。

10.准确执行医嘱，落实患者身份识别制度，认真执行“三查七对”制度，无差错。 11按培训计划要求，参加业务培训学习、完成院内在职培训，考核达标。

高级责任护士护理质量考核标准

1. 认真执行护理核心制度，遵守护理技术操作规范、基础护理服务规范和疾病护理常规，熟练完成各项基础护理工作。

2. 按疾病护理常规巡视病房，正确评估病人情况，根椐病人病情和现存及潜在的护理问题提出护理措施，开出护嘱，有针对性指导下级护士解决护理问题，提高护理效果，对下级护士的护理质量进行点评。

3. 重点完成危重病人的病情观察及护理，全面了解病情，及时发现病情变化、及时报告及时处理。

4.解决临床护理工作中的疑难问题，熟练完成各项护理工作，指导危重、疑难病人护理措施的落实，组织及参与急危重病人的抢救，熟练各种急救药械的使用及保养管理。

5. 实施责任制整体护理，做好病人及家属的健康宣教工作

6. 及时书写、修改下级护士的护理记录，检查护理措施的落实。

7. 组织或主持护理业务查房、教学查房等，按培训计划对下级护士实施业务培训。

8. 承担科室二线值班和一线夜班。

9. 协助护士长做好科室质量持续改进，指导下级护理人员的工作，协助修改完善护理工作流程。

10按培训计划要求，参加业务培训学习、完成院内在职培训，考核达标，完成对下级护士的业务培训 。

11. 熟练掌握基础护理、本专业理论知识及技术操作，熟练掌握急救技术及理论，参与护理科研。

急诊科护士护理质量考核标准

1.执行护理核心制度，遵循护理技术操作规范、操作流程等，熟练完成各项急诊治疗护理工作，发现问题及时报告处理。

2. 高级护士负责指导初级护士，及时正确评估病人，根椐病人情况和存在护理问题，提出护理措施，指导下级护士实施措施，跟进护理效果，对下级护士的护理质量进行指导。

3. 初级责任护士在高级责任护士指导下，按岗位职责要求完成本班工作，遇疑难问题及时向上级护士及护士长请示汇报。

4. 做好急诊病人的接诊和抢救工作，做好各种记录，妥善保管急诊病历，防止病历丢失。

5. 做好急诊观察输液病人的健康宣教，按分级护理常规巡视病人，实施整体护理，满足病人的合理需求，发现问题及时汇报。

6. 接120电话后5一10分钟内迅速出诊，护送病人途中做好病情观察及心监和紧急情况下的途中联系，回科室后协助处理病人，负责整理、补充急诊箱内物品。保证安全护送，护送病人住院时要向病区护士做好交接，并做好各种登记。

7. 与住院科室沟通协作，做好病人入住准备及解释工作。

8. 保持环境整洁、舒适、安静，物品摆放有序

9. 协助护士长做好科室质量持续控制，上级指导下级护理人员的工作，协助修改完善护理工作流程。

10. 熟练掌握各种抢救仪器、设备的使用和抢救步骤，掌握急诊常见病应急处理，掌握护理“三基”知识

透析室护理人员护理质量考核标准

1.认真执行护理核心制度，遵守护理技术操作规范、透析室工作流程，熟练完成各项治疗护理工作，发现问题及时报告并作出正确处理。

2.上级护士负责指导下级护士，评估病人情况，根椐病人情况和存在的护理问题，提出护理措施，指导下级护士正确实施，对下级护士的护理质量进行指导。

3.初级责任护士在高级责任护士指导下，按岗位职责要求完成本班工作，遇疑难问题及时向上级护士请示。

4.及时书写、修改下级护士的透析记录。

5.做好透析室的管理工作，并做好入室解释工作，保持室内整齐清洁。

6.透析时严格执行查对制度，严格执行无菌技术操作及职业安全防护，严密观察病人透析过程中病情变化及机器运转情况，及时发现问题，及时报告处理，确保病人透析过程的安全，做好机器的清洁消毒及维护，透析结束后按要求做好准备工作.

7.透析过程对病人做好健康指导，透析结束后安要求及时准确记录。

8.保持透析室环境整洁、舒适、安静，治疗室物品摆放有序。

9.高级责任护士协助护士长做好透析室的质量持续改进，指导下级护理人员的工作，协助修改完善透析室工作流程。

10. 掌握透析护理常规和护理“三基”知识，熟练掌握本专科护理业务知识，高级护士参与护理科研。

ICU初级责任护士护理质量考核标准

1.在高级责任护士指导下按岗位职责要求完成本班护理工作，将分管病人的护理措施和实施效果及时向上级护士汇报。

2.认真执行护理核心制度，严格遵守护理技术操作规范、基础护理服务规范等，熟练完成各项治疗和护理，处理医嘱正确无误，规范执行各项技术操作，完成低技术性基础护理工作及非技术性护理工作。

3.严格执行消毒隔离制度和职业安全防护措施，按照区域流程要求管理病区，限制探视人员流动，防止发生院内交叉感染。

4.做好病房管理，病人床单位按要求整齐清洁，病人卧位舒适，符合病情要求，并有安全护理措施，基础护理到位，病人不出现压疮(除难免压疮外)及坠床等不良事件发生。

5.在床旁严密监护病人，发现病情变化及时报告医生，及时正确处理，准确记录。做好仪器设备的日常维护、安全检查等工作。

6.掌握各种抢救仪器、设备的使用和抢救步骤，掌握危重病抢救技术。

7.对所分管病人做好入院宣教和健康指导，全面了解所负责病人情况，保持各管道通畅、清洁，按要求定期更换。

8. 规范书写护理记录，做到客观、真实、及时、准确、完整，字迹清晰，使用医学术语，危重病人突出专科特点。

9. 保持病区环境整洁、舒适、安静，办公室、治疗室物品摆放有序。

10. 掌握常见病护理常规和护理“三基”知识。

11. 按培训计划要求，积极参加业务培训学习、完成院内在职培训。

ICU高级责任护士护理质量考核标准

1.认真执行护理核心制度，严格遵守护理技术操作规范、基础护理服务规范和分级护理指导原则,正确处理医嘱，发现问题及时报告处理。

2. 严格执行消毒隔离制度和职业安全防护措施，正确按照区域流程要求管理病区，限制探视人员流动，防止发生院内交叉感染。

3.按分级护理指导原则巡视查房，有针对性指导下级护士解决临床护理问题，正确评估病人

情况，根椐病人情况及存在的理问题提出护理措施，开出护嘱，对下级护士的护理质量进行检查、指导。

4.解决临床护理工作中的疑难问题，熟练完成各项护理工作，指导危重、疑难病人护理措施的实施，熟练掌握危重病人抢救技术及各种急救药械的使用和保养管理。

5.对所分管病人做好入院宣教和健康指导，全面掌握对所负责病人病情，保持各管道通畅、清洁，按要求定期更换，对病人实施整体护理，做好病人及家属的健康宣教工作。

6.规范护理记录，做到客观、真实、及时、准确、完整，字迹清晰，使用医学术语，具有针对性，危重病人突出专科特点。审阅、修改下级护士的护理记录，督促护理措施的实施。

7.组织或主持护理业务查房、教学查房等，对下级护士实施业务培训。

8. 保持办公室、治疗室清洁整齐，物品摆放有序。

9. 掌握危重病专科知识和护理“三基”知识，参与护理科研。

10. 按培训计划要求，参加业务培训学习、完成院内在职培训，完成对下级护士的业务培训。 消毒供应中心护士护理质量考核标准

1.下级护士在上级护士指导下按岗位职责要求完成本职工作，上级护士对下级护士的质量进行监控。

2.严格执行各班岗位职责，操作流程，规章制度，严格执行区域划分，不得逆行与穿梭，严格执行消毒隔离制度和职业防护措施。

3.做好下收下送工作，穿着符合安全防护要求，清点物品准确无误，下收下送车按要求清洗、消毒、停放。

4.按规范做好防护措施进入清洗区，各种酶、上光剂、消毒液浓度配备准确，正确使用各种清洗机，严格按洗涤质量标准清洗，检查器械。

5.按物品安装质量标准制作各种物品包，严格执行查对制度，包内物品齐全，器械性能好，标签与物品包相符，字迹清晰，有操作者代码、炉号、炉次，灭菌日期、失效期。

6.严格执行灭菌器的操作规程和使用注意事项，做好设备保养工作，做好灭菌物品的监测工作，确保无菌物品的质量100%合格。

7.严格执行发放制度，保证全院无菌物品的质量和及时供应，防止发生差错。

8. 工作场所不得存放私人物品，保持各室整洁卫生，做好各区各室的空气消毒及各种表格登记工作，正确处理医疗废物。

9.按培训计划要求，积极参加业务培训学习、完成专科培训。

第四篇：第八年岗位职责与岗位考核标准、考核晋级标准

D23瑞拓人力资源部

07人力2蔡少燕

岗位职责与岗位考核标准、考核晋级标准

一、岗位职责

二、岗位考核标准、考核晋级标准

第五篇：公司档案员岗位职责考核标准

序号岗位职责标准分考评标准考核人

及时做好公司档案的收集工作，指导和督促各部门档案管理网络员收集整理档案资料并在规定时间内移交到档案室，档案交接时应进行检查、清查、核对，并履行签字手续，建立接收、移出档案总登记台帐。

1、因未督促各部门移交档案造成各类档案逾期未收集齐全，每1例扣3分。

2、接收档案时未检查、清点、核对扣3分。

3、未建立健全档案接收和移出总台帐扣3分。2

及时做好档案的分类、组卷、编排、装订成册等整理工作，做到归档文件分类清楚、排列有序、系统条理、便于查找。

1、归档整理不及时扣3分。

2、档案不按有关要求分类、立卷、编排，存放混乱扣5分。

3、保管期限不准确扣5分。

4、密级划分错误扣5分。3

及时将分类成册的档案输入微机，进行信息化管理，便于检索、调阅。

1、输入不及时扣3分。

2、编排不规范系统扣4分。4

做好档案保管工作

1、遵循档案保管"八防"原则，确保档案的安全与完整。

2、妥善保管公司重要文物档案资料。

3、定期检查库存档案，发现问题及时向领导汇报并采取措施解决。

1、丢失一般性档案每例扣3分。

2、丢失重要档案每1例扣8分。(情节严重另按有关规定处理)

3、未认真执行"八防"原则造成档案破损、失效每1例扣5分。

4、对破损、字迹模糊或变质的档案未及时修补或复制每1例扣2分。

5、对需修补的图纸未经领导批准擅自修补扣3分。

6、发现问题不及时向领导汇报造成不良后果扣5分。5

协助公司档案鉴定小组定期对档案进行鉴定，准确制定档案的存毁。对经鉴定须销毁的档案登记造册，严格遵守有关程序妥善销毁，未经鉴定和批准不得销毁任何档案。

1、未定期鉴定每次扣3分。

2、鉴定判断错误视情节轻重每1例扣6-6分。

3、无档案销毁台帐扣5分。

4、档案销毁不符合程序扣5分。

5、擅自销毁未经鉴定和批准的档案扣8分(情节严重另行处理)