工作建议自查报告

报告具有汇报性、陈述性的特点，只有按照报告的格式，正确编写报告，报告才能发挥出它的作用。那么在写报告的时候，应该如何写才能突出的重要性呢？以下是小编整理的《工作建议自查报告》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：工作建议自查报告

督导工作报告及工作建议

进入福洛特安保已快一个月，通过对各项目的走访，对公司督导部目前工作过程及工作标准提出一些个人看法及建议，请公司领导给予指正，具体如下：

一、督导部的工作过程：

1、督导部工作重点不突出，公司项目等级不清晰，督导方向(标准)不明确，根据等级的不同实行不同的督导要求及督导次数。

2、督导部与运营部沟通太少，督导部的工作在于纠错，是辅助营运部工作提升服务质量的部门。

3、督导部做出纠错报告后，营运部(各项目)应对照纠错做出整改报告及处理意见和结果，督导部备案以便在以后的督导工作中进行比对。

二、各项目点基本情况：

1、各项目骨干基本素养普遍不高(有的只会写自己的名字)，缺乏服务意识。着重培养有文化基础、服务意识并具有大局观的骨干预备队伍。

2、各项目值班记录不统一且不规范(如：巡逻时间大部分为整点，未按实际时间记录;交接物品只记录齐全，没有物品明细。)

3、班内发生设备故障、事故未记录在执勤本上(甲方记录本有记录，我公司记录本无记录)。

4、班次交接时事件交接无记录，项目负责人的工作笔记也要列入督导检查项目之列，以便我们的负责人养成“好记性不如烂笔头”

的工作习惯。

5、各项目无项目年培训计划、工作计划;也无培训记录。

6、个别项目直接对接甲方，利用项目工作时间为甲方做私活，报酬未上报公司，队员只认负责人不认可公司，公司对项目管理失控。

三、希望营运部配合的事项：

1、督导部对项目的检查只能是表面上督促，不可能做为长效管理的工作来做，希望营运部要求各项目负责人对自己的项目自查或互查列入工作考核范围(也可以起到学习的作用)。

2、各项目需提供在管区平面图(其中标明岗位名称)，附岗位名称(编号)及人数;每月的人员排班表，以便督导现场核对岗位及人数。

3、对公司在管项目分出项目等级，以便督导部针对项目等级做出督导工作计划。

4、加强基层骨干培训可以起到以点带面全面提升公司服务质量的作用。

汇报人：吴晓军

2012-03-28

安保督导内容

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9、 安全防范的管理 语言及服务 交接班工作及记录 员工的言谈举止、仪容仪表、行为规范 岗亭内部及周边环境的卫生状况 栅栏机的运行情况(甲方委托管理) 园区的装修施工、业主的二次装修(甲方委托管理) 监控服务、机房环境及卫生(甲方委托管理) 公共区域的钥匙管理(甲方委托管理)

10、 园区的车辆停放、收费管理(甲方委托管理)

11、 消防设施的管理(甲方委托管理)

12、 道路交通标识的管理(甲方委托管理)

安保常用表格

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9、 出门条(3个月) 访客登记表(3个月) 机动车出入登记表(6个月) 值班情况记录表(6个月) 园区巡查记录表(6个月) 消防设施检查表(1年) 消防检查整改单(1年) 消防监控中心值班记录表(6个月) 消防监控中心设施运行记录表(1年)

10、 消防设施清单(3年)

11、 紧急事件处理记录表(1年)

12、 周界安防系统防区测试记录表(1年)

13、 设施设备故障保修单(1年)

14、 消防设施清单(3年)

第二篇：安监局绩效管理工作建议报告

我局紧紧围绕市委、市政府科学发展、跨越发展战略部署和安全生产工作目标责任，认真组织实施绩效管理工作，着力抓好“安全生产年”、“责任落实年”各项工作，取得了明显的成效,全市安全形势持续稳定好转。年安全管理类绩效指标全面控制在年初下达的控制范围。为进一步完善2012年我市安全管理的绩效工作机制，建议如下：

一、强化责任落实、明确部门分工。

各类安全生产事故指标包括工伤事故死亡率、火灾事故死亡率、道路交通事故死亡率、农业机械事故死亡率和渔业生产安全事故死亡率五大类。市安监局牵头负责全市绩效管理社会安全类目标工作的组织、协调、指导和督查工作，以及市本级政府指标考核的十万人工伤事故死亡率数据;市消防支队负责控制十万人火灾事故死亡率数据采集;市交巡警支队负责控制十万人道路交通事故死亡率数据采集;市农业局负责控制农业机械事故死亡率数据采集;市海洋和渔业局负责控制渔业生产安全事故死亡率数据采集。因此，建议在由市安监局作为数据采集责任单位基础上，增加安全管理类数据采集的配合单位如下：市交巡警支队、市消防支队、市海洋和渔业局、市农业局等市直单位。

二、关于2012年绩效管理指标的设置。

因为年省政府考核市政府的安全管理指标是：十万人事故死亡率和亿元GDp生产事故安全死亡率。目前我们考核县(市)区绩效管理采用的道路交通、消防火灾、工伤事故十万人死亡率，并且指标分解到县(市)区的单项指标可能是零指标，例如消防指标，不利于全面考核基层的绩效管理工作。建议2012年参照省政府的做法设置安全生产绩效指标为：十万人事故死亡率和亿元GDp生产安全事故死亡率。

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第三篇：关于近期招聘工作的报告及建议

关于近期招聘工作的分析与报告

呈：公司领导

您们好!

关于近期招聘工作，现汇报如下：

一、目前公司的招聘职位及人数

销售经理4人(其中已录取1名，待离职后才来办理入职手续)

注塑工程师 1人(补充、纪坤利辞职)

组长1人(4月1日前来办理入职手续)

机修工1人(3月23日有一应聘者体检不合格，继续加紧招聘) 实验员1人(原实验员因身体原因辞职)

普工4人

二、人才市场招聘情况

1、求职者对公司投递简历很少。

2、求职者在公司招聘展位前停留的时间少。

3、旁边有的企业也遇同样情形。

4、招聘企业职位注明工资待遇的，展位前观察的人员比较多。

三、网络招聘情况

1、求职者投递的简历在2月份比较多，但真正符合岗位要求的比较少。

2、自3月20日之后，网络上投递的求职简历比以前明显少了很多。

四、招聘难度分析

(一)实验员：

1、3月25日去东凤市场招聘，求职者听说我们每天12小时工作制，连生活补助费才1700左右/月，我虽然解释了我们尽快会调整工资的，谁知对方又说“没有公司的饭堂，在外面吃快餐不方便，外面的快餐全部是用潲水油加工的，不安全的;再说我们年轻人又不会做饭”，随后就走开了。

2、3月27日在广州人才市场招聘，当求职者要求2000元/月，并且只做实验，不做质检工作，当知道公司“每天12小时工作制，连生活补助费才1700左右/月，没有公司饭堂”时，拿过简历就离开了，我们无法挽留下来继续面谈。

3、我们在招聘时，也对求职者做了很多解释、说服工作，介绍公司薪酬福利政策;比如公司每年有13个月工资、社会保险、年休假、节日金、伙食补助费、即将涨薪、管理正规等等。

(二)销售经理：

1、前几次去人才市场招聘，有部分求职者不愿意来到中山工

2、一部分人员认为面试地址离广州比较远，公司又没有面试的车费报销。

3、一部分求职者认为面试后的体检，极为不方便，他们认为公司应该认同其他地方同级医院的体检证明;如果外地求职者到东凤镇医院来体检，从时间、经济费用等因素来考虑都

不划算，因此这部分求职人员也许会放弃这个面试求职的机会。

4、一部分已经面试过的人员认为我们的面试结果决策时效拖得太久，是否录用应该尽快决定，以免影响公司在外部的企业形象、口碑。

(三)机修工：

1、目前外面市场行情工资普通机修工在2500—3000左右，高级机修工在2700—3500左右，大部分注塑行业都是包食宿，工作时间分别为26天8/9/10小时、或者28天8/9/10小时。公司目前工资大部分在2500左右，加上续签合同补助一个月工资及伙食补助在2700左右/月，与外部相比，明显缺乏竞争力。联系网络上的求职简历，对方开价就是3000以上，不然拒绝面试。

2、在外地招聘机修工，不报销面试的车费，对方不会前来公司面试，还有体检也不方便。

3、3月23日，好不容易招到一个机修工，结果因体检不合格，没有录用。

(四)注塑工程师：

1、该职位要求：高分子材料相关专业大专以上学历，3年以上工作经验，熟悉配方、工艺、模具、CAD制图、生产异常处理。即理论、实践经验均要求较高、学历专业性强。

2、网络上的简历几乎都不是学习这个专业的，教育背景达不到要求。

3、3月15日，有一位学习这个专业的求职人员应聘，他觉得我们公司没有什么前景而放弃了来工作。

4、我在几个网络招聘中去搜索了一些简历，目的是力争挖走这些在职人员，结果存在几种情况：A、有的还在职、待遇6000—10000，职位都是生产工程师、主管、经理，有年终奖，暂时不想更换工作。B、有的愿意更换工作，但知识、能力不全面。C、有几个前来面试的，理论、实践经验都很欠缺。

5、到人才市场现场招聘，应聘该职位的很少，且与岗位要求差距很远。

(五)普工：

1、目前市场行情显示，很多企业都面临招工难，尤其是普工，这是一个普遍问题。

2、我们公司普工的待遇比市场行情偏低，且工作环境、住宿环境比较差，饮食条件没有其他公司方便。

3、很多公司的连班员工，均由饭堂工作人员送餐，减少了员工的后顾之忧。

4、其他公司宿舍很多配备空调、太阳能热水、衣柜、开水器，墙壁经常粉刷装饰，营造良好的住宿环境，让员工感受到温馨。

5、公司虽然有续签合同补助一个月工资的优势，但对于部分求职人员来说，他们觉得不现实，时间太长了，也许他在一个公司就做不到一年因各种原因就辞职离开了，无法享受。

五、公司内部情况

1、生产部目前大部分员工都在等待公司的工资调整方案出台，因为很多员工了解到外面的企业都在上涨工资，随即提出辞职。为此，李经理做了很多安抚、思想说服工作，员工们表示认同，暂不辞职，等待公司调薪出台。

2、车间上次转班，由于我以前和李经理商议过，担心员工利用转班休息时间去外面应聘、

了解其他公司的工资待遇情况，产生不良后果。因此，只让转班员工休息了一天时间，没有机会出去打听其他公司情况。

3、清洁工们也每天在向我打听上涨工资的事宜，我也只有一边说服、思想工作，安抚他们先好好工作。

4、现在，随着招工难、生活物价又不断上涨，很多员工都在盼望公司的上涨工资方案出台。

人事部也正在想尽一切办法，拓宽招聘渠道，力争早日完成招聘任务。

综上所述，请参考!

此致

敬礼报告人：人事部2010.03.2722：16

关于应对公司目前招工难的建议

呈：何生、曾生

您们好!

针对近期招聘工作困难，以及所遇到的实际情况，现建议如下：

一、公司上涨工资方案应尽快出台，让员工心情安定下来，稳定现有员工队伍，同时吸引外部新的求职人员加入公司。因为目前的市场行情决定，员工不得不要求提高工资待遇，员工的等待耐性是有限度的，一旦让他们感觉很失望了，丧失了信心、工作激情，后果不堪设想，人员流失很大。

二、对于外地的应聘人员，前来公司面试，应采取报销全部或半额车费的方式，尽可能让更多应聘人员来公司面试，增加录用概率。

三、对于已经面试的人员，应尽快作出录用决定，一般在面试后3天内答复应聘人员，如果时间太长或不确定性，又可能应聘人员已经找到了工作，或对企业的录用决策不满，甚至影响企业的形象、口碑。

四、对于已经面试合格的人员，应认同其所在地医院的体检证明，减少应聘人员的时间、经济上的不必要浪费，增加应聘人员对企业的满意度。

五、加强企业形象建设，公司应统一配备工作服、上班佩戴工作证，形成良好的企业形象，对外部求职人员的第一感觉，就是体现公司的规范化管理。

六、改善员工就餐、宿舍环境，关系到员工的身心健康、开心的工作、增强归属感充分发挥工作能力，从而使员工对企业产生认同感，感受到家的温暖，降低员工离职率。 目前存在的情况：

1、目前宿舍墙壁很陈旧、脏乱、给居住者一种疲劳的视觉感受，沉闷的心情。建议将宿舍墙壁粉刷翻新，营造崭新、充满活力的精神面貌。

2、普通员工房间没有衣柜，缺乏方便。

3、每一层楼没有开水器，只有底楼一个，使用不方便。

4、宿舍没有一台公共电视，员工业余时间无法打发。

5、如果条件允许，安装太阳能供热水系统，保证每个房间可用热水。

6、如果条件允许，每个房间可考虑配备空调。

7、先通过民意调查，商议李经理的饭堂方案，遵循“员工在饭堂就餐和自己煮饭一样的成本、一样的质量”的原则，尽可能成立公司员工饭堂。减少员工因就餐而浪费的精力，得到充分的工作、休息时间。

以上建议，请参考!

此致

建议人： 人事部周泽友

2010.03.27

第四篇：法院党建工作调研报告思考建议

x年以来，x区人民法院党组、院党总支坚决贯彻党的十九大精神和区委的决策部署，全面落实新时代党的建设总要求，深入贯彻“抓党建带队建促审判”工作思路，以党的政治建设为统领，不断深化和探索基层党建工作的新路子，努力造就一支“信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁”的法院队伍，现将党建工作开展情况汇报如下。

一、党组织和党员的基本情况。

x区人民法院设有党组、党总支及下属六个党支部。党组现由x人组成(其中院长x人、副院长x人、审判委员会专职委员x人、民一庭庭长x人、执行局局长x人)。党总支下设x个党支部,分别是立案党支部、政办党支部、民事党支部、执行党支部、红果子党支部和河滨党支部。现在职干警x人，其中党员干警x人，占干警总数的x.x%。一是落实党建工作责任制。为切实发挥党组织的政治核心作用，建立党组、党总支书记、党支部书记“一把手”抓党建的工作格局，使党建工作与审判工作同部署、同检查、同奖惩。二是进一步规范党组织的行为。制订和完善《党组议事规则》、《党风廉洁建设责任制》、《党员目标管理考核制度》、《党支部工作职责》等党建工作制度，并在日常工作中严格按制度和程序办事，减少工作的随意性。三是按照党务和审判工作的规律，完善决策目标、实行严格的责任制、考核制，保证党组织的决策落实到位。

二、党建工作开展情况。

(一)着力强化思想建设，进一步夯实队伍基础。按照党的十九大报告、新修订的《中国共产党章程》、x区委《关于进一步加强和改进机关党的建设的意见》要求，紧紧围绕“党建基础提升年”工作主题，把党组织建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展的坚强战斗堡垒。树立“抓好党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是渎职”的理念，认真落实“三强九严”工程，一级抓一级，层层抓落实。狠抓思想建设，认真学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，召开党组理论学习中心组(扩大)会议x次，党组成员带头讲党课x次，开展“x、x”主题教育，举办“学习十九大、守初心.向未来”主题演讲比赛，编发党员干部应知应会知识汇编三期，开展党员干部应知应会知识测试x次，确保学懂弄通做实。把党的政治建设摆在首要位置，推进主题教育学习教育常态化制度化，党总支每季度对各支部党建重点工作完成情况开展督查，把全面从严治党要求贯穿到法院工作全过程和各方面。按照正规化、职业化、专业化要求，突出“学习型法院”建设，借助网络教育培训平台，开展庭审观摩竞赛、法律文书评比、书记员技能竞赛及司法警察技能训练，狠抓岗位练兵和业务技能训练，通过举办学习班、邀请教授、上级法院资深法官来院授课、外派培训、到兄弟法院学习等形式，加强法官对新颁布修订法律、司法解释及信息化等新知识的学习，不断提升法官队伍的能力和素质。

(二)着力强化廉洁建设，进一步纯洁队伍思想。严格执行中央“八项规定”及自治区、市、x区委和上级法院廉政建设的各项规定，结合“作风建设深化年”“机关作风专项整治”活动安排，组织干警深入学习贯彻《准则》和《条例》，认真落实防止干预过问案件的“两个规定”，制定《监督执纪问责工作实施细则》、《x区人民法院工作人员问责实施办法》、《诫勉谈话制度》。切实强化党组书记、党总支书记、党支部书记党建三个责任，开展“三不为”问题专项整治，认真梳理影响法院发展的关键环节，聚焦当事人和群众反映司法作风方面的突出问题，切实履行法院党风廉政建设主体责任和监督责任，把监督责任挺在前面，制定全面从严治党“三个清单”，认真开展对形式主义、官僚主义等“四风”问题集中整治活动，充分运用“四种常态”，加强党风廉政建设和纪律作风建设。实行廉政监督卡制度，印制专用群众反映问题信笺，开通纪检监察举报四级专网，主动接受群众监督。

(三)着力强化基层基础，进一步提升法院队伍凝聚力。实施基层党组织优化项目，提升基层党组织设置科学化水平，注重总支及各直属支部班子建设，将支部建在庭上，x年x月x日召开党员大会，在总结工作的基础上，选举产生了新一届总支委员会和支部委员会。加强党支部工作规范化建设，从严落实“三会一课”制度，丰富党支部“三会一课”的内容和形式，创新支部主题党日活动形式，强力推进“智慧党建”云平台建设，组织召开x年上半年组织生活会，提升组织生活质量，提升党支部工作质量和水平，增强党支部活动的凝聚力和吸引力。打造党员学习教育活动阵地，建设党员活动室，将党建工作的系列规章制度制板上墙，为党员活动室配备了充足数量的党报党刊，为党员干警开展组织生活和学习交流提供了学习教育的场所。在办公区和审判区布置了廉政文化书画、法理格言、本院书画、本院摄影等区域，让党建文化“在墙面”;

建立法院宣传专栏，定期更新内容，让党建文化“在栏面”;

法院门厅、立案大厅、执行局办公区及派出法庭均安装x平米的led显示屏、审判大楼室外安装x平米led显示屏、审判区安装视频设备，定时播放“上级法院及本院制作的专题片、法律讲堂、本院专题以及党务公开、审务公开、院务公开的相关内容，让党建文化“在屏面”;

编制《法院工作动态》，让党建文化“在版面”;

在法院内外网、微信平台建立法院文化、核心价值观教育专栏，让党建文化“在页面”;

在每位干警办公桌上摆放配有廉政格言、警句的桌签，温馨提醒干警自警、自省、自律，让党建文化“在桌面”。在潜移默化中陶冶干警情操，缓解工作压力，营造爱岗敬业、团结协作、积极进取的政治文化氛围。

(四)着力强化便民举措，将党建工作的成效体现到司法为民的践行中。切实提高政治站位，按照《x区人民法院机关作风专项整治活动实施方案》要求，把作风专项整治活动作为基层党组织组织力提升工程的重要举措，强化司法为民的服务意识，着力推进立案信访窗口、诉讼服务中心建设，严格落实立案登记制的各项规定和要求，公开办事程序，完善“x”诉讼热线、立案信访诉讼服务窗口管理工作制度。健全信访接待、诉讼服务程序、工作纪律、当事人评价、群众监督等工作机制，落实“三同步”工作要求，完善指导督查工作措施，强化刚性工作管理。开展立案信访窗口服务评比、党员先锋示范岗等活动，以立案、信访窗口作风建设工作为重点，创新方式方法，开展“评优亮丑”活动，为群众提供公正、文明、热情、周到的诉讼服务，着力提升群众对法院司法服务态度、服务工作质量的满意度。延伸司法服务，注重运用多元化矛盾纠纷解决手段，从源头上治理长期未结诉讼案件，完善多元化的矛盾纠纷化解体系，坚持“系统化、信息化、标准化、社会化”建设方向，加快诉讼服务中心转型升级，打造“第三调解室”，方便群众诉讼;

打造多元化纠纷解决机制的升级版“法官微信一键通”，采取驻点“巡诊”服务进驻各乡镇街道综治中心，将矛盾纠纷化解在基层最前沿;

完善诉调对接机制，探索调解前置程序，把“枫桥经验”本地化落实好，推动形成“大调解”格局。发挥x区人民法院处置“僵尸企业”合议庭、杨连成法官工作室”职能，拓展司法服务，提升化解矛盾纠纷效能。

(五)着力强化改革创新，进一步提高办案质量。一是制定了司法能力提升“大学习”“大培训”“大调研”“大规范”“大评比”五大活动的路线图、时间表，按照计划、节点逐一落实推进。二是建立健全从严管理干部制度。坚持从严要求、从严管理、从严监督，每月以《审务通报》和《政务通报》对审判、执行、行政工作进行通报。制定了《x市x区人民法院审判人员、审判辅助人员职责与权限实施细则(试行)》、《x市x区人民法院法律文书签署规定(试行)》、《x市x区人民法院审判责任追究、惩戒制度及员额法官退出制度实施细则(试行)》等x份配套的具体实施文件，从审判组织设置、法官设置、审判委员会运行机制、审判团队运行机制等方面着手，规范了审判权的配置，明确了各类人员在审判权力运行体系中的地位和职责，实现各司其职、各尽其责与相互配合、密切协作的有机统一，切实解决好党建工作与审判工作相互脱节的“两张皮”问题。

二、存在的问题。

(一)党组对党建工作思考谋划不够，党总支对党支部的领导和监督的力度还不够有力;

管党治党责任落实不到位，有的支部书记有重业务轻党建思想，没有将党建工作和业务工作有效结合起来，存在两张皮现象，党支部凝聚力、战斗力有待加强;党支部委员职责任务不明确，发挥作用不好。

(二)党组织日常活动形式单一，开展“三会一课”形式单一、内容枯燥，“三会一课”变成单纯文件传达会、学习会，影响了“三会一课”的效果，有的支部存在“三会一课”记录要素不齐全，记录太简略，造成不能全面反映会议情况;

个别党支部组织生活质量不高，原则性不强。

(三)各党支部在推进主题教育等重大学习教育上存在推进学习教育思路不宽,创新意识不够强，在围绕中心、搞好服务上，如何开阔新思路、探索新方法、开创新局面做得不够。(四)党员教育管理不够严格，体现在党员教育的内容简单、形式单一，没有针对不同岗位、不同职责开展有针对性的教育。

三、下半年党建工作思路。

一是坚持把思想建党放在首位，以新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党要管党从严治党，全面贯彻落实党的十九大、十九届中央纪委二次全会、自治区第十二次党代会等会议精神，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“四个服从”，自觉地在思想上政治上行动上与以同志为核心的党中央保持高度一致。加强对干部思想状况的分析，针对法院工作实际和队伍思想实际，把握司法体制改革过程中干警的思想动态，认真做好思想政治工作，深化司法体制改革，推动法院工作发展。

二是认真落实“三强九严”工程，扎实开展“党建基础提升年”“作风建设深化年”“机关作风专项整治”等活动，深入推进法院基层党组织规范化建设，要明确工作任务、时间节点及有关要求;

三是把推进主题教育学习教育常态化制度化作为党员干部经常性教育的重要手段，开展“x、x”主题教育，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增强队伍的凝聚力、战斗力，促进司法为民、公正司法，依法履行好维护社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业的重要职责;

四是严格落实党建责任，全面贯彻从严治党要求，党总支要对各党支部进行全覆盖、全过程的工作指导，结合年终审判执行工作绩效考核，加强对各支部抓党建工作情况的考核、督查，发现问题及时督促整改;

认真落实党风廉洁建设责任制，以钉钉子精神，扎实推进反腐倡廉党风廉政建设和司法作风建设各项工作，运用监督执纪“四种形态”，着力解决“七难”、“三案”、“慵懒散软”等问题，进一步提升机关工作效能和审判质效;

五是加快党建工作信息化建设步伐，提高信息化应用水平，充分运用微博微信等新媒体平台，丰富、创新党建工作内容和形式。围绕区委中心工作和法院中心工作，不断深化“抓党建促审判”创新实践，积极推动工作创新，提高党建工作水平。

第五篇：2010工作总结报告及建议_督导意见

宝安区人民医院 医务社会工作 2010年总结报告及建议 二○一○年十二月31日

宝安区人民医院

医务社会工作2010年工作总结报告及建议

自2009年6月8日起，宝安区首批14名医务社工进驻到宝安区7家医院开展社会工作服务工作，开始宝安区卫生领域医务社工服务的探索之路。2010年9月宝安开展医务社工服务的医院增加到11家，医务社工人数也增加到15名。现在宝安区人民医院共有医务社工3名，分别安排在医务科、党办和健教科，开展面向全院病人的个案、小组、社区活动方面的服务工作。为了更好地探访医务社工服务方式、增强社会工作专业成效、增强与医务人员合作来提升服务病人的质量，特撰写此报告，对过去一年多的工作情况进行概括总结、对今后的工作提出工作思路和建议。

下面就社会工作的三大工作方法——个案工作、小组工作和社区工作，以及一些简短辅导、组织沟通方面的情况加以汇报：

1、 个案工作

 截至目前，医务社工在医院以个案形式服务病人63 人，病人分布于18个

住院科室，其中医护人员转介46个，社工发掘6个，病人/家属求助8个，社工转介及其它转介3个。个案种类的主要集中在经济援助、出院计划、心理辅导、情绪疏导和情感支持等几个方面。

 除了以上完整的个案服务，社工还针对病人的需求和困难提供简短辅导和咨

询服务，共服务病人26名。

2. 小组工作

3、社区工作：院内活动、社区宣传教育

4(1) 接待医疗投诉、协助处理医疗纠纷、促进医患沟通。社工协助所在科室接待病人的投诉、安抚病人情绪、转介病人的情况给相关医务人员，并在处理过程中予以协助。

(2) 联系宝安救助站，就在宝安医院医治的救助病人其治疗中和后续问题进行协调联络。

(3) 就在宝安人民医院建立地中海贫血症儿童输血治疗点的筹备工作做联络和协调。多方联系“地贫”儿童家长、义工，查询相关政策，组织到深圳市第二人民医院参观考察。

(4) 社工机构方面的工作，主要是在提升专业能力方面的培训：返回机构参加培训、参加深圳社工协会的培训、接受个别督导、到香港医院考察学习等。

日后工作思路及建议

(一)义工服务队和关爱病人家属活动

深圳市社工“1+7”文件倡导“社工+义工”服务模式，认为社工作为社会工作职业队伍的应充分运用专业的方法和技巧，指导义工开展服务，提升义工的服务水平，形成“社工引领义工服务、义工协助社工服务”的运行机制，实现“社

工、义工”联动互补、互动共进。加上社工人力资源有限, 医院服务需求却十分庞大，每个医院只派驻两名社工，医院科室却比较多，即使只负责重点科室，也很难全面顾及，如果可以联动义工进行探访，服务面可以进一步扩大与及更能体现医院人文关怀氛围, 提升医院服务层面上的质量和整体形象。

招募医护人员和其它社会人员组织一支医疗义工服务队，由社工来带领和协调，举行一些定期的日常义工服务，如病房探访服务、剪发服务、节假日联欢活动等;对一些个案病人的服务，特别是病人出院后的跟进，可以由社工和义工共同来进行;义工还可以帮助病人家属来对病人进行日常照顾，等等。

(二)病人资源中心

病人资源中心是目前在香港的医院中非常普遍和成熟的一个部门。病人资源中心设置在医院里一个相对安静又容易被病人及家属找到的地方，这里由社工来进行日常管理和服务，引入义工来帮助。在病人资源中心：

1、可以由社工来对病人及家属开展个案面谈和辅导，开展小组活动和聚会，举办疾病适应方面的讲座;

2、设置社工咨询服务电话，接待病人及家属对社工服务的咨询和个别的电话心理辅导;

3、摆放各种常见疾病的治疗和康复指导资料，病人及家属可以前往了解自己或家属的病情状况以及注意事项;学习如何照顾自己或家属，减少病人及家属因不了解而产生恐惧，有助于患者更好地接受治疗;

4、向病人介绍各种社区和社会中存在的服务资源，让病人在出院后可以找到有关资源来解决自己的困难;

5、病人资源中心又是一个义工服务集合的中心，在这里社工与义工共同设计活动后带入病房为病人服务。

(三) 设立一个个案面谈室

社工在为病人及家属服务的过程中，需要对其情况有全面的了解，特别是对需要心理辅导的病人或家属，可能谈及一些隐私的事情，一个安静、安全的环境有助病人或家属分享自己的经历及抒发负面的情感;若医院能够根据实际情况腾空房间作社工个案面谈室，将有助提升服务的质素。

(四) 协助完善社工办公条件。

社工在服务病人的过程中需要做许多的计划和记录，也需要帮助病人查询有关资料，所以十分需要一个办公桌和电脑。医务科和党办的社工目前都具备基本的办公室条件，但健教科社工的办公室设施仍需医院给以协调。

最后要感谢医院对社工工作的大力支持、对社工在生活方面的照顾和对社工的充分信任。在今后的工作中社工也会努力提高专业能力、配合医院工作并与医护人员合作，提供优质的社会工作专业服务。

医务社工: 刘磊、姜娟、陈应辉

撰写报告：刘磊

香港督导：钟月娇

社工机构: 深圳市日月社会工作服务社

报告日期：2010年12月 31 日