社工志愿者服务项目

第一篇：社工志愿者服务项目

社工志愿服务工作汇报

“5.12汶川大地震”发生以来，举国关注，中国社会工作教育协会也快速回应，第一时间组办各类专业培训，并积极组织相关会员单位人员赴四川广元、德阳开展两会(中国社会工作教育协会&中国青少年发展基金会)合作的“四川抗震希望学校社工志愿服务项目”，社工志愿服务工作汇报。

在各学校的大力支持下，在参加会员单位的全体努力下，第一期(2008年9月—12月)抗震希望学校社工志愿服务项目已经圆满结束，并取得了极为突出的成绩，获得了当地政府和受益学校的一致认可和高度评价。民政部以及相关部门也高度肯定了中国社会工作教育协会及其会员单位在抗震救灾中的中肯作用和突出表现。

贵校社会工作与社会政策系作为中国社会工作教育协会的常务理事单位，长期以来给予协会工作大力的支持，是深受协会倚重的专业力量，工作汇报《社工志愿服务工作汇报》。为配合开展本项目，贵校社会工作与社会政策系先后抽调了 郑飞北、黄晓燕、吴帆、许冰、阿依古丽、何聪、闫晓娟、文雯共 3 位老师 5 位同学参加了本项目。

他(她)们在项目点不辞辛苦的工作，通过他(她)们开创性、超常性的努力，成功地将社会工作“利他主义”和“助人自助”的理念植入服务对象之中，并初步总结出一套灾区学校社会工作模式，所做的工作极有成效、极富意义、极具感染力，受到了服务学校师生的热烈欢迎和真诚接纳!可以说，他(她)们所做的一切是中国社会工作教育界在此次抗震救灾中的直接体现和精华浓缩，开创了社会工作教育直接介入服务重大自然灾害的历史。他(她)们不仅为中国社会工作教育界争取了赞誉，更是为所在学校争取了荣誉。不少高校在服务过程中还和服务学校之间建立起了深厚的友谊。

社会工作直接服务是专业教育极为重要的一部分，是践行专业价值观最重要的平台。同时，本着尊重劳动，褒扬先进的态度，中国社会工作教育协会以全国性行业协会和专业协会的名义，建议贵校认真考量各参加师生在灾区所做的工作，将其分别纳入到年终工作量统计和学生实习时间统计中。

第二篇：社工和义工、志愿者的区别

义工, 社工, 志愿者

义工与志愿者从英文单词上来讲都是一个词，即Volunteer。它们二者没有本质的区别，只是翻译不同。在内地多翻译为志愿者，在香港、台湾多翻译为义工。目前，内地的南方地区，如深圳，因为受香港影响，多叫“义工”;而北方多称“志愿者”。

义工概念的提出是对应社工(社会工作者，Socialworker)。与其说义工与志愿者的区别，不如先谈谈社工与义工的区别。

所谓社会工作者，是特指以助人为职业的专门从事社会工作的人，他们受雇于公、私立社会福利机构从事社会服务，是专业的助人者，有别于那些利用工余或业余时间从事社会公益活动或社会服务的志愿工作者。所谓义工，是指个人基于社会责任及义务，自愿贡献自己的时间、精力、技能，为促进社会的发展和进步，不计报酬地无偿参与社会服务的工作。从事义务工作的人被称为义务工作者，简称“义工”，也称“志愿者”或“志愿工作者”。

可以看出，“社会工作者”有其特定含义，是具有一定资格要求的。对于社会工作者的资格，虽然不同国家和地区在受教育的级别上有差别，但为国际社工界所认可的“社会工作者”应符合以下要求：具有国家认可的社会工作者资格;具有社会工作专业教育背景;受社会工作伦理的制约;是社会工作专业组织的成员;以社会工作为一种职业。至于义工，由于志愿服务的形态非常多，且要求条件不高，因此，义工是人人都可以从事的，甚至是随时随地都可以参与的。例如，在自己所

居住的社区中，从事环境保护、邻里服务工作。如果本身具有专业背景，亦可利用自己的专长来从事志愿服务。例如，有牌照的水电师傅为低收入家庭进行家居检查及维修工作，职业律师为民众提供法律咨询等。因此，义工、志愿者与社会工作者的区别在于：义工无需专业背景，服务没有报酬，而社会工作者则要经过一定的专业训练和教育养成的过程，是具有社会工作专业知识和技术、以社会工作为职业的人。当然，很多社会服务机构为了提高服务质量，更好的服务于工作对象，会为义工提供各种形式和程度不同的工作训练。不过，无论社工还是义工，他们的工作都具有共同的价值基础，包括以人为本，利他主义和集体主义，把关心他人、关心集体放在第一位，助人为乐等。

义工和他们的志愿服务工作是一种利己利人的崇高的行为，通过与专业社会工作者、服务机构、政府部门和社会大众之间的结合，将促使社会福利服务工作更加完善。从这个意义来说，义工和社会工作者具有共同的目标，都是和谐社会建设中不可或缺的重要力量。

义工和志愿者有联系也有区别。联系的是，他们的精神是一致的，在时间上、劳力上都是无偿的付出。目前，国内许多地方志愿者就是义工，义工就是志愿者。但是，这里的义工和一般志愿者有明显的区别，主要在于二者的服务对象侧重点不同：

义工的服务对象主要是困难群体，强调服务的人性化、个体化，从而令服务对象受益，

志愿者的服务对象主要是公共场所，强调服务的公众化、集体化，从而

营造良好的社会环境。

义工，正是社会中一大批不愿意加入政府志愿者组织而又有怜悯之心的人，从而创建的民间的组织。其实两者做一样的好事，一样的目的，不同的只是组织的主体不同，一政府，一民间。

做为民间组织的义工组织，它象私营企业一样，即目标统一，成员自由，核心凝练，它也应是民间组织而受到政府的监查，也存在许多注册的困难，同时成长的道路很长，需要核心人员的巨大心血和棋下义工的勤奋探索。

义务工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。参与义务工作是体现人人平等、互助互爱、互相学习的精神表达你的爱心、关怀、分享因你的努力而带给他人的快乐，以积极的行动尽公民责任，贡献及回馈社会。义务工作的四个特征 : 志愿性 无偿性 公益性 组织性。

我们营造的是一个义工的大家庭，只要你有一颗爱心并想让他人与你分享就可以成为我们家庭成员的一员，因为家庭是不会计较任何人对家人的付出和索取，我们可以用不同的方式表达对家人的关怀，并能从中得到你意想不到的精神收获。

本质和义工相同

志愿服务或义务工作都来源于英文的Volunteerservice，在本质上说都是一样的，都是指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不

为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利而提供的服务。

但自从1993年后，全国各地的社会服务活动纷纷统一称为“志愿服务”，但1989年成立的深圳义务工作者联合会坚持使用原名，沿用与国外及中国港澳台地区接轨的“义工”称谓，逐渐形成两种模式并行发展、相互借鉴直至多元发展的局面。

两者区别在于：志愿者强调其正统性，在党政部门的支持，鼓励下建立起来的;而义工则以社会力量为主导，是在党政部门允许下成立的，需要自己做出成绩才能赢得党政部门的支持;才能有群众基础，民间性质比较明显。从发展初期看，志愿服务模式比较接近党政部门要求，获得的行政资源支持较多，但随后的发展表明，这种资源提供的力度逐渐减弱，而义工团体先是获得社会资源的支持，产生较大的社会效益后，反过来吸引党政部门提供更多的资源。

在这两种模式下，又形成了三种类型：以党政力量兴办的志愿者协会、以民间非营利组织主导的义工协会、以海外国际组织兴办的义工协会。应该说，这两种模式既有竞争又互相补充和影响。参加义工既是一种责任、也是一种权利的本质所在，义工不是强制性的，如果不是出于自愿就不能叫义工。同时我们也不应提倡义工降低自己的生活水准去帮助他人，在国际上也是以提供“力所能及”的帮助作为参加义工的基本条件。

第三篇：社工与志愿者.创新社会管理-广东社工与志愿者合作论坛暨执委会成立大会(速记稿)

时间：2011年4月23日 地点：广东青年职业学院

主题：社工与志愿者·创新社会管理 速记内容：

主持人：尊敬的各位嘉宾、学者、社工、志愿者朋友们，大家下午好!

欢迎大家出席社工与志愿者.创新社会管理-“广东省社工与志愿者合作"论坛暨执委会成立大会。今天是个好日子，天气非常的舒适，我们大家共聚一堂，共同见证社工与志愿者合作论坛执委会的成立，也想借论坛举办的机会，给我们在座的代表和机构提供交流合作、展示宣传的机会。今天因为时间的关系，我们没办法让所有的机构都安排发言，但是在我们今天的论坛中，有"精彩180"的环节，这是一个自由发言的机会，请大家抓住机会展现自己。我们今天与会来了很多的专家，因为时间的关系没办法一一做介绍，我将会重点介绍受邀出席论坛的主要嘉宾，他们是：

中国青年政治学院李家华副院长;

广东社会学学会范英会长;

广东省社会工作师联合会李敏兰会长;

广东青年职业学院胡荣华院长;

广东省社会工作师联合会理事金艳;

广东省志愿者联合会常务理事林滢;

广东省志愿者联合会副会长、广东青年职业学院社会工作系主任谭建光教授;

广州市团校涂敏霞副校长;

中山大学社会学与社会工作系贺立平副教授;

华南农业大学社会工作系卓彩琴副教授;

北达博雅社会工作资源中心总干事、北京大学广州校友会继续教育分会会长关冬生先生;

同时赶来参加今天论坛的还有来自广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、江门、惠州等地市的共青团、高校、社工机构、志愿服务组织和企业界的朋友们， 1

欢迎你们的到来，请大家尽快就座!

下面我们将请举办单位和指导单位的领导致辞，首先有请广东青年职业学院胡荣华院长致欢迎词，有请!

胡荣华：尊敬的各位领导、社工、志愿者朋友，大家下午好!

今天广东青年职业学院迎来了李敏兰会长等领导和各位社工朋友、志愿者朋友，请允许我代表学院对各位的光临和支持，表示最诚挚的感谢!

今天在我院举办首届社工与志愿者、创新社会管理学术论坛具有特别的意义。目前社会工作人才已被纳入国家中长期人才发展规划纲要，广东省民政厅于今年2月底发布了扩大我省社会工作队伍建设试点的通知，社会工作事业发展迎来了最好的时机。同时，随着志愿者在大型赛会和日常服务中所表现的积极功能，引起党政部门与社会各界的重视，面临大发展、大繁华的时期。

当前各地的社工主管部门、社工机构与志愿组织，不断加大力度，探索有效的合作机制和模式。通过实践和探索一些好的经验和做法，这是值得我们肯定和鼓励的。与此同时，这些好的经验和做法，值得借鉴也值得推广。在这样的背景下，我院与广东社会学学会联合在中国社会工作协会社工师委员会、中国社会工作协会志愿者委员会的支持和指导下，由广东社会学学会志愿服务专业委员会发起举办广东省社工与志愿者合作论坛活动，着力建立基层政府、社工机构与志愿组织的互动、交流平台，总结社工与志愿者合作的思路与模式，推动社工事业与志愿服务事业的共同发展和进步。并成立合作论坛执行委员会，持续开展交流与促进活动。我院将从人力、物力等方面大力支持执委会的各项工作，切实推进社工与志愿者的交流与合作。

广东青年职业学院是在广东青年干部学院的基础上改制兴办的，其前身是1950年创办的华南团校，目前学院正在广州一个新的高教园区，建设一个崭新的新校区。新校区占地532亩，总投资6.26亿，财政投资4.26亿，总的建筑面积是16.11万平方米，可容纳全日制的高职生5000人，可同时容纳培训人员300人。今年9月份我们新校区进驻首批新生1200人，作为共青团的院校，我们时刻不忘培养青年人才，造就青年领袖的责任，更谨记树立青年人服务社会、奉献社会的理想和信念。学院培训处运用新兴的教育辅导方向，创新志愿者培训机制取得良好 2

效果，学院的志愿服务研究专家服务立志进行志愿服务方面的理论研究、项目策划、领袖培训等工作，成为中国志愿服务研究南方学派的重要代表。在转制兴办普通教育后，学院继续关注社会工作的发展，成立社会工作系、开办社会工作专业、致力培养服务基层社会组织、基层社区要求的社会工作人才，为推动社会工作人才的建设贡献一份力量。我院的社会工作专业以培养最好的基层社工员为宗旨，突出实践教学、合作办学，积极配合廉政部门、社工师联合会的工作重点，鼓励学生参与社会工作实践，发挥与志愿组织广泛联系的优势，为学生提供锻炼和成长的机会。希望能为社工人才的培养、模式的创新做出有力的探索。因此，诚挚的希望广大社工机构、志愿团队对我院社工专业的建设和社工人才的培养，给予大力的支持和指导。

尊敬的专家、学者、社工、志愿者朋友们，让我们共同努力，探索社工与志愿者合作的新思路、新方法、新模式，在社会管理中，积极发挥社工机构、志愿组织的协同作用，促进社会管理的创新、促进社会建设发展，迈向新的征程。

最后再次感谢各位对本次论坛和执委会成立大会的指导和参与，祝本次论坛取得圆满成功，谢谢大家!

主持人：胡院长刚刚对广东青年职业学院做了介绍，也提到了目前社工人才非常缺，广东青年职业学院愿意为社会培养社工人才做贡献。我们都知道，社工在广东的需求非常强烈，而这项服务成为公民服务社会很好的一种服务方式，如果社工加志愿者，他们的力量将更大，能更好为社会发挥作用，在社工加义工如何联合合作的问题上，我们听听广东社会学学会范英会长建议，请范英会长致辞!

范英：尊敬的女士们、先生们，尊敬的各位院长和社会精英，今天我致辞的题目叫"合作联动求发展，服务社会献爱心"。

在繁花似锦的初夏时节，我们欢聚在广东青年职工职业学院，共同探讨社工与志愿者在创新社会管理中的重要作用和意义，是对胡锦涛书记提出的扎扎实实提高社会管理科学化水平要求的积极回应，是对提高社会公共服务水平、建设幸福广东的积极探索和实践。

改革开放30多年来，我国我省在经济建设、政治建设、文化建设等各个方面 3

取得了辉煌的成绩，但是对社会问题、民生问题，尤其是社会弱势群体所面临的困境，随着全球化、老龄化、市场化和社会化等，给我们带来了前所未有的挑战和压力。社会需求多样化的时代，多样化的公共服务，多渠道的社会参与和多主体的社会管理才能真正实现政府职能改革以及社会转型。公民社会、和谐社会的建设，才能有坚定的群体基础和社会基础，因此志愿服务和社工服务应运而生、蓬勃发展，已经成为社会管理中不可或缺的力量。

我国我省志愿服务经过30多年的发展，已经从学雷锋时代的运动式活动，向互助进步，志愿精神常态化的社会服务发展。不仅在帮助弱势群体、倡导文明生活、促进社会进步等各个方面发挥着重要的作用，更成为实现公民参与社会、积极回馈社会，青年成长发展的有效路径。我国我省众多的志愿者活跃在社会的各个领域，他们为孤残老人带来问候和温馨，为孤残儿童带来欢乐和温暖，为外来工和外来子女带来关怀和尊严，为受灾群众带来力量和希望，为邻里社区增添和睦与友好，为社区文明增添活力与和谐等等。

志愿组织应该成为团结社会群众、促进社会稳定基层非常重要的社会组织，作为社会服务的另一支重要力量，社工在现代社会服务体制中，承担的角色在社会建设中发挥的功能。社会工作事业的发展，现代社会工作制度体系的建设正在逐步迈向新的台阶。当前广东高校都先后建立了社工系，一批又一批的专业社工人员队伍正在走向社会基层，在社会服务工作中逐步发挥应有的作用。但总得来说，我国对广东社会队伍的培养和社工服务的需求差距很大，这固然需要一段时间，但是如何整合现有的社工力量，促进社工与志愿服务的相互组合和补充，就是摆在我们面临一项繁重的任务。

我们国家在这些年要建立十万个社工人员，我们广东很多高校也有社工系，但是现在每年只有600多个人毕业，真正进入社工服务单位的才300多人。我们试想一下，同庞大的志愿者服务队伍比较起来，社工队伍相差太远了。很多社工工作人员现在没有经过正式培训，没有拿到毕业证，这还不算，真正把社会工作搞好，一定要经过高校严格的培训，拿到证，达到顶级才算数，所以任务非常的艰巨。广东还好一点，全球各地的比例差很大，更没法像欧美国际相比，所以社工的发展任务相当艰巨。那怎么办呢?借助于庞大的志愿队伍互相整合，取长补短。在这方面，我们广东做了不少事，特别是志愿服务发展经验与社工专业需求方面， 4

建立了社工与志愿者联动的机制，社工与义工联动机制，积极探索社工引导志愿者，志愿者协助社工这种社会服务全新的格局。志愿组织、人力资源的丰富、服务基层的深入、服务领域的广泛优势，能够比较好地互补社工专业人才紧缺、工作经验欠缺、社会认识还不深的情况;而社工机构既可以在理论知识提升、团队建设管理、服务策划等方面，还有理念技巧优化这方面弥补志愿组织在组织服务管理这些方面的不足。广东的事实证明，社工与志愿者这两个群体的合作与联动，像今天下午很多志愿者和社工人员坐在一块，合作联动，这种形式提高了社会服务的水平，推动了社会服务体系的建设，并且得到政府、民众热情的支持，展示了我们广东志愿者和社工队伍重要的社会意义。

近年来，广东省在省委十届八次全体会议上提出了加快转型升级、建设幸福广东的艰巨目标，改善民生、对应需求、加强社会建设是现阶段主要的任务。志愿组织、社工机构的角色，使命，功能，已经表明他们在这些部门中的重要力量，是社会组织中有效的力量和生力军，是创新社会管理体系过程中不能少的重要部分。也正是这样的社会需求，广东社会学学会与广东青年职业学院联合起来发起广东省社工与志愿者合作论坛系列活动，并成立执委会推动这一工作的顺利开展。我们广东社会学学会有会员几万人，有理事600多人，正副会长有30多人，正副秘书长将近40人，下面还有7个专业委员会，其中一个专业委员会就是志愿服务专业委员会。志愿服务专业委员会与广东青年职业学院的有关研究单位，我很看重、很欣赏、很支持学科带头人、工作带头人谭建光教授，这是一个不可多得的人才，常年进行社会工作的研究，青年志愿服务的研究以及各方面的研究。带领团队做了很大的贡献，不仅在广东，甚至在全国都有他一定的影响力，所以说人才难得，应该非常尊重这些学科、学术以及部门带领人，不仅积极参与志愿服务、社工服务，而且在理论研究上，在学科研究上奋头前进，不畏艰险，打出了广东职业学院一片天地，打出了广东志愿服务理论的一片天地，所以我非常欣赏谭建光教授，扎扎实实做学问，而且以行动带领整个队伍前进。整个广东职业学院都对这个工作非常重视，包括领导在内，今天的会议选择在这里开，可以说就是宣传会。

总之，广东社会学学会积聚了热心社会研究的专家学者，队伍比较庞大。广东青年职业学院兴办的富有特色的社会工作专业，培养青少年服务与志愿服务管 5

理人才。我们希望透过搭建社工与志愿者合作的资源交流平台，广泛有效长期地研究不同的建设力量，包括政府、高校、社工机构、志愿组织共同探讨社工与志愿者联动有效的模式，并在社会服务中实践、反思、总结和提升，通过服务提升群众的幸福感，通过服务推动社会管理不断的创新。

最后我谨代表本次论坛的举办方，再次感谢各位领导、嘉宾、专家、学者、社工朋友、志愿者朋友们对本次论坛的积极参与，也期望在接下来的时间里，大家能够各抒己见，分享好的经验与做法，共同为提供更具效力的社会服务与社会管理模式，共同为提升民生福祉，建设幸福广东而努力奋斗!

谢谢!

主持人：范会长从全省全面和谐发展的高度来指出广东加快社会建设和社会服务的重要性，同时也肯定了社工队伍和志愿服务在广东社会服务中重要的位置，鼓励社工和志愿者有更多创新的举措，也鼓励广东的高校开设社工专业，培养更多的专业人才，共同建设幸福广东。

作为刚刚起步的新专业，离不开行业的指导，下面有请广东省社会工作师联合会李敏兰会长致辞!

李敏兰：尊敬的各位领导、专家，还有在座的各位亲爱的社工，我们亲爱的志愿者朋友。首先我代表广东省社会工作师联合会热烈祝贺社工与志愿者创新社会管理论坛成功的召开，也祝贺广东省社工与志愿者合作论坛执委会的成立。

广东省社工师联合会是广东省民政厅支持和主管的一个社团，是去年3月份成立的，它的会员覆盖广东省各个省市，尤其是珠三角9个城市。现在我们会员不多，全部都是助理社工师以上，一共是80名，其中有专家会员12名，我们办公地点在越华路军供大厦里面，欢迎各位朋友、专家有机会的时候去指导我们的工作。

今天的论坛，我们走进广东青年职业学院的大门，很想说三点感受：第一，志愿活动，我想志愿活动陪伴、支持、抚育我们一生，我是70年代的志愿者，那时候也叫志愿者，我们受的教育，这是列宁同志星期六的志愿活动。可能像我这样年龄的人员都知道，在那个时代，除了雷锋精神之外，我们还经常把列宁星期 6

六的志愿活动作为我们行动上的指引。在70年代我还是年轻人，我们在企业有非常深刻的印象，当时为我们企业的工人用一个多月的时间做了一台雪条机，那时候吃一根雪条不是一件容易的事情，我所在的工厂是一个高温的工厂，我们30多个年轻人，用晚上的时候和星期

六、星期日的时间，大家一起做了一个雪条机，用来制作雪条。每天向工厂一千多个工人，每天送雪条，这个事情我们一生都记住了。所以说做志愿活动是非常开心、非常快乐的一个事情，说明了每个人都愿意去做志愿工作，志愿工作不光为社会做点事情，重要的是我们的思想和我们的人生都受到它的鼓励和指引。

第二，今天的主题是社工与志愿者合作的问题，我也做了20多年传统的社会工作，专业社会工作我还是一个新兵，刚刚才3年的时间，也是在贺教授的指点下，在华南农业大学学堂里学了一点理论和知识。但是这3年我感觉到社会需要社工，我们中央在06年关于建设宏大的社会工作人才队伍的决策非常英明。社工和志愿者怎么样在现在需求大形势、大环境下，各自发挥社会职能作用，确实需要我们研讨。于我来看，不管是社工是哪个职能部门所管着，我也不太注意志愿者或义工是哪个职能部门所管着，但是我很感兴趣的是今天这个主题，社工与志愿者合作。社工作为一个职业，是专业培训的人才，也是有工资的。他有他的职业规划，有岗位，也就是说每一个做社工的人，是以它而谋生的。

第三，志愿者只要是人，都可以做志愿者，所以这是我们角色上清晰的区分，社工与志愿者如何合作呢?我也是广州市社会工作协会的秘书长，去年亚运会期间，广州市的社工机构就策划了一个很好的社区社工带志愿者的活动。当时亚运会要召开了，怎么样让街坊积极参与、享受亚运成果，享受广州新的气象，为此广州市现在已有的50个民办社工机构，他们用他们的特长就是项目策划，项目策划是他们的拿手好戏，他们策划了100多个社区活动，组织了几万居民参与了跟亚运有关的社区活动。我们这50多个社工机构，其实社工才一两百人，这几万个居民的活动，需要的是我们社区志愿者积极的参与和配合，所以在活动后，我们感受到，社工所策划的每一项项目，有了志愿者的参与，整个活动大不一样。从另外一个角度看，志愿者有了社工项目的策划，他在参与行动中，也能得到他希望增长的知识和才干，双方都相得益彰。所以我们感觉到，我们需要志愿者和我们成为伙伴，而我们的志愿活动也只有在社工一个个具体为社区服务的项目中， 7

我们的才华、知识才得到进一步发挥和成长。今后我们社工与志愿者的合作，是我们接下来要研究和推进的方向。

最后衷心的祝贺社工与志愿者合作论坛在今后发展顺利，祝愿取得更大的成功，作为广东省社会工作师联合会也会积极参与，和谭老师、社会学学会一起来把新课题、新的合作方式共同推进。非常感谢广东青年职业学院为社工与志愿者的合作开拓了第一次的论坛，谢谢我们胡院长，也谢谢各位老师，谢谢!

主持人：刚才李会长在讲话中通过自己人生的经历讲了社工与志愿者，其实是不分家的，而且还有有很多合作的空间。她一直拿社工与志愿者比较，我从她的身上我又联想到了谭建光老师，李会长从70年代做志愿服务，后来搞民政工作，做社工机构，领导社工。谭老师在志愿服务这个领域中，也默默耕耘了十几年，他们有一个共同的想法，怎么样让社工与志愿者有更加密切的合作，有更多交流的平台，有更好的合作机制。

今天在此有一个有关社工与志愿者合作论坛执委会机构成立，我宣读一下执委会的通知。

《关于组建广东省社工与志愿者合作论坛执委会的通知》

各位常委、委员：

目前，志愿服务事业获得迅速发展，社会工作发挥越来越重要的作用，非常需要社工与志愿者建立交流合作的平台。为此，在中国社会工作协会志愿者委员会、中国社会工作协会社工师委员会、广东社会学学会、广东青年职业学院的指导下，广东社会学学会志愿服务研究专业委员会发起组建“广东省社工与志愿者合作论坛”执行委员会，通过开展论坛交流、咨询辅导、服务实验等方式，促进社工与志愿者的资源共享、合作发展。主要活动形式有每年的“社志论坛”、每月的“社志沙龙”、不定期的“社志行动”，为社会工作者、志愿者提供智力支持。执委会是自发组建、自主活动的机构，不开展营利活动、管理活动、认证活动等。广东社会学学会志愿服务研究专业委员会聘请谭建光担任执委会主任，贺立平、卓彩琴、关冬生担任副主任，王广东、林义平、周巍、顾江霞、何淑莹、李伯平、李森、李坚、王卫、张良广、梁兴利、郭锦妹、徐盈艳 、汪彩霞担任理事，汪彩霞兼任秘书长。

特此通知!

广东社会学学会志愿服务研究专业委员会

2011-4-23

(受聘仪式)

广东青年职业学院也刚刚成立了社会工作系，培养的社工主要面向基层、具有实操能力的基层社会工作者，今天我们很荣幸的聘请到了李家华院长、范英会长，还有李敏兰会长作为我们社会工作专业的顾问，下面我们有请广东青年职业学院院长胡荣华来为李家华院长、范英会长和李敏兰会长颁发专业顾问聘书，有请!

让我们以热烈的掌声共同祝贺广东省社工与志愿者合作论坛执委会的正式成立!我们期待执委会能给我们带来更多的精彩活动，下面我们进入专家发言环节。今天有一位远道而来的专家，是来自于中国青年政治学院的李家华院长，接下来李院长将为我们做社工与志愿者在建设幸福生活中的积极作用的主旨发言，有请!

李家华：各位尊敬的领导、嘉宾，各位老师、同仁、同学们，大家下午好!

非常荣幸能在论坛上见证广东省社工与志愿者合作论坛和执委会的成立。我们时代的特征就是创意、创新的时代，我们知道创新是国家和民族社会发展的最大动力，怎么样创新呢?我想要靠我们的智慧，广东青年职业学院非常有智慧，在全国开了先河，成立了一个合作组织。合作是一加一大于二，我今天谈的论题是社工与志愿者对建设幸福生活中的作用是什么。

第一，我想谈现代社会发展中一个非常突出的问题，在社会转型中，第一是宏观的社会转型，就是农业社会向工业社会转型，由工业社会向信息社会的转型。每个人的生活方式、生活态度和价值观等等都会发生变化，这是人人都离不开的。第二个转型，我们在国家的社会中，会因为重点不同而凸显出转型。比如说我们认为一个社会最基本的结构叫三元结构，所谓三元就是社会最基础的是经济元，因为经济是人们赖以生存的基础，经济的发展会带来一个问题，什么问题?就是它需要秩序。大家可以思考一个问题，这个世界上什么人胆子最小?有钱人胆子 9

最小。因为他怕他的财产会丢失，如果是穷人，我反正一无所有，而有钱人晚上睡也睡不着。我记得我们社区有一个老师，他买了一辆捷达车，买了车后，整宿整宿的睡不着，半夜爬起来看车是否还带，后来没办法，就买了一个大链子，栓在电线杆上，我有史以来第一次见过，电线杆拿来拴车。这就是说社会的发展需要安全，有秩序，就需要形成一个形态，就是政治，政治就是经济的集中表现。我们现在的就业问题是我们国家“十一五”、“十二五”一直都面对的重大问题，如果说青年的就业问题解决不好，就会引发社会不稳定，由此会由一个宏观经济学问题、人口的调配问题、劳动资源的配置问题上升为政治问题。社会有了政治就能保证秩序安全，保证国家制度，但是这显然是不够的，人民有了温饱和安全，还会需要精神和文化，所以我们要打球、看电影、旅游等等，需要精神的归宿，寻找文化，文化的最高层面是信仰。三元结构的社会是基本形态，这三个形态代表世界性的基本结构。因此一个社会要发展，就要抓三个建设，叫三位一体的建设，经济建设、政治建设和文化建设。我们党在十七大的时候，提出了关于加强社会建设，这样就变成了四位一体的建设。社会建设问题针对我们国家在改革开放中所暴露出的一系列问题，比如说贫富悬殊的问题，地区差异的问题，弱势群体关注问题、照顾问题等等，面对这些问题怎么解决社会的基本矛盾，使人民真正过上幸福生活就至关重要。

在这个基础上，胡锦涛同志谈到一个观点，我们要探索中国社会创新管理问题，社会创新管理不光是中国的问题，是世界上很多国家都面临的问题。比如说我们说关注弱势群体，就想到低收入、有残疾的小孩弱势群体，但是有没有注意到，其实我们现在也是弱势群体。为什么呢?我两周前去牛津大学参加社会创意的实践论坛，当时谈到了很多问题。我们现在的生活，我们现在关注的是人类社会发展中对我们伤害很大的问题。像日本的核泄漏，不光是对某一个人的影响，是对一个群体、国家乃至整个世界的影响，所以我们现在喝不到清洁的水、呼吸不到清洁的空气，没有清洁的能源等等，这些问题已经上升为社会发展中非常重要的，对人类具有很大威胁的问题。在这种背景下，我们国家及时注意到在社会创新的管理中，怎么样发挥更大的作用，来解决人民生命财产的保障问题。这里就引出一个理念，社会问题的解决我们靠的是什么?我们过去讲靠政府，但是政府再大，它的职能是有限的，没有一个无限的政府。在有限的职能、有限的财力 10

中，它在关注问题的时候，有些地方是不能到位的。在这种监管不到位的地方，职能不到位的地方谁来做?毫无疑问，我们的志愿者作为一支生力军，参与了我们国家的社会建设，我们志愿者服务事业蓬勃发展。但是我们在志愿者发展的过程中，志愿者要为社会做贡献，有的是贡献他的财富，贡献他的时间;有的是贡献技能，这些都可以。但是我们会发现，一个志愿者在服务过程中，他很多方面是有欠缺的，比如说关爱一个有心理疾患的人，或者是关注一个小孩，如果我们没有很好的专业能力，负责的结果有可能不仅没有得到很好的关爱，可能会导致再度伤害。在汶川地震的时候，我接触了汶川地震的受难者，他们到北京做电视节目，媒体让我去参加，后来他们讲到一个问题，说他们在当地得到有些志愿者的帮助，但是有些志愿者没有经验，不断的让他们去重新回忆他们所经历的过程。她的丈夫死了，小孩死了，父母都死了，她一回忆痛不欲生。所以我们志愿者服务水平要提高，有一个非常重要的路径就是要专业化，而我们社工专业人才有专业的技能，符合社会高度专业化的水平。他会在技术层面、专业层面帮助把志愿服务水平提高。因此，我们把两者结合就是一个很好的探索，是未来我们的志愿服务和社会建设很好的模式创新，今天能看到这样的思考和构想变成现实时，我对未来是充满信心的。

第二，社工和志愿服务对幸福生活的建设有什么样的关系?这一点我需要建立一个双赢的价值判断。蜜蜂每天辛勤劳动采蜜的目的是什么?蜜蜂在采蜜的过程中产生了一个增值效应，为了生存，繁衍它的后代，但是蜜蜂在采蜜的过程中产生了增值效应，它传播了花粉，使很多物种得到繁衍。我现在注意到很多科技种菜的农户注意到人工授粉，有的时候不如天然授粉好，所以他们开始在大棚里养一些小蜜蜂。蜜蜂采蜜目的是为了生存，但是它无形中传播了花粉。那么我们的志愿服务业是一样的，我们在帮助他人，为社会做出贡献的同时，我们自己得到了成长，我们得到了锻炼和提高，这就是双向的价值。在为社会作出贡献的同时，我们自身也得到了发展。这种发展会带来两种幸福，第一种幸福是社会的幸福和他人的幸福，第二个幸福是你自己所获得的幸福。美国学者罗丁斯在研究幸福来源的时候，他谈到一个理念，我们幸福的来源是三个领域，第一是来自于你的私人空间，一般是家庭，人在家庭里面会得到幸福感，像每年春节为什么要回家，中国十多亿人流动起来不得了，回到家的感觉真幸福，这是家带来的幸福。 11

人的第二幸福是来自于职业，在职业中可以认识很多的朋友和同行，大家在分享劳动成果和共同探讨问题，建立了很好的关系，这也是幸福。职业给你最高的幸福是，当有一天，我们广东青年职业学院胡院长在这里宣布，谭建光教授请上台，授予你本校优秀教师资格的时候，我想谭教授站在台上，他不会说胡院长给多少钱，给房吗?不会。这时候的谭教授是眼含热泪，心潮起伏，因为他被承认、被认可、被欣赏，他就有一种体验，叫高峰体验。这是马斯洛在研究人的需要层次中一个最高的层次的另一个理论，叫高峰体验论。谭教授多幸福，我们向你学习。第三个幸福是公共领域，公共领域就是我们社会、是我们的社区、是我们的学校、是我们的民间，在社会公共空间中，我们每个人是平等的，但是社会的环境和条件使我们又不平等，有差异，如果你在公共空间中帮助他人，同时你也得到他人的帮助，这种双向的交流，会使你有很好的幸福感。

可以从三点予以证明，第一，一个人在参与公共服务过程中，你会找到伙伴，会找到性格相同、志趣相同的伙伴。志愿者组织有很多人，我想这当中有很多是情趣相同的人，这样会带来温暖关系。冬天来临的时候，我们很冷的时候，大家拥抱在一起相互取暖，就可以战胜寒冬，这种温暖关系是人间非常美好的关系。第二，志愿者、社工是最敏感、最幸福，对他人需求做出反馈的群体合作者。一旦别人有需求的时候，你会很快的做出反应，实际上面就是我们弱势群体的110。一个人一旦被社会需要的时候，他会实现他的成就需要，就是美国学者迈克·里昂研究的人的成就需要，成就需要你是被需要，因此你会在这当中得到很好的需求，这种感觉很幸福。第三，你在参与志愿服务、社会服务的过程中，你在延续一种社会精神，社会精神是什么?是社会的魂。物质的东西可以消失，但是精神的东西是可以永留的。

我讲一个小故事作为今天的结尾，有一群小孩每天在一起玩乐的时候都非常的快乐，原因是因为他们当中有一个小孩志愿者，愿意牵头为大家服务。他把家里的东西带来，玩具带来给大家玩，但是有一天这个小孩带领朋友们误入到了原始森林，小孩到了原始森林里面马上就迷路，天渐渐黑了，所有的小朋友都非常的惊恐、恐惧，继而就开始抱怨，不断的指责那位小孩。这时候的这位小孩内心像刀割一样难受，但是他有什么办法，他没有办法。后来这位小男孩从他身上拿出一把他自己带的小刀，用这把刀刨开自己胸膛，把他的心捧出来，最后这颗心 12

变成了火炬，燃烧起来，变成了黑暗中的一盏明灯，在前面引路，跟着灯慢慢走出了原始森林。当他们走出森林，看出远远村庄的灯光时，大家非常的高兴，都扑村庄的时候，这位小男孩因为心力耗尽，重重地倒在地上。莎士比亚说，生命短促，唯有美德能使它流传到遥远的后世。

谢谢大家!

主持人：李院长的讲话太精彩了，大家意犹未尽，但是我们时间有限，希望以后有机会再聆听李院长的专题讲座，下面请华南农业大学卓彩琴教授为我们解读社工如何在志愿组织中发挥专业特长的主旨发言，有请!

卓彩琴：我的题目是社工在志愿组织中如何发挥专业特长，我本人的专业背景是社工专业的一名高校老师。现在的志愿组织、社工组织非常多，社工在志愿组织中可以发挥以下三方面的作用。

第一，是组织管理。我认为志愿组织管理比其他的组织管理更难，因为这里没有钱、没有权。而我们在企业管理、在正规组织中有这些可以让人追求的东西，志愿者追求信念、理想，我们在社工培养中要培养社工的价值观，社会工作价值伦理是高校要开的一门课程。另外，管理模式，我觉得参与式的管理模式比较适合于志愿组织，因为在这里有很多志愿者流失，我也问过他为什么流失，他说我在正规职场上有很多领导管着我，我作为一名普通的志愿组织中也有很多人管着我，所以说层次管理不太合适。还有团队建设，对一个志愿者组织来说，因为它是一种松散管理，如果志愿者们在这个组织中他感受不到幸福和快乐，他就会离开，所以团队建设也是非常重要的，社工在组织管理上可以发挥他的优势。

第二，是项目管理。如果我们志愿组织把我们服务项目做得更有体制，使我们志愿者不会被别人说，志愿者仅仅是扶别人上街，带别人看病，帮别人搬煤气的简单帮助，如果我们的服务具有一定专业化的体制，是需要我们做一定规划的。所以在项目评估、项目策划、项目执行以及成效评估方面，也是社工的优势。如果有社工带领做专业化的服务，会使志愿者服务上一个台阶。

第三，是教育培训。因为志愿者的来源非常广泛，我们专业背景、性格特点不一样，我们五花八门的一群人来到一起，开展一个共同的目标，需要我们进行 13

培训。培训什么?培训价值观，培训我们的知识和服务技能。同时，在志愿服务的过程中，我们自己获得了自我的成长，在专业组织中也非常的重要。也有一些志愿者说，我在志愿者服务一段时间觉得乏味、没意思，我觉得服务别人的同时找不到自我了。所以在服务过程中，志愿者因为没有追求钱和权，一定有其他精神的追求，我的自我在哪里?而自我的成长是专业组织中比较重要的事情。我觉得在教育培训上，社工也可以发挥他的专业优势。我认为是这方面，组织管理、项目管理、教育培训可以发挥专业优势，谢谢!

主持人：现在是最后一位专家发言了。下面为我们做主旨发言的是广东青年职业学院社会工作系主任，联合国志愿人员组织研究项目专家，广州亚运会志愿服务研究中心主任，也是我们刚刚成立的广东省社工与志愿者合作论坛执委会的主任谭建光教授。

谭建光：我现在身上挂着名的职务太多，数不过来，但是中国人有一个绝招，凡是想让你干事，就挂多一个名字，所有挂名的，除了我是青干院老师有工资之外，其他都没钱的，那我想就多负点责任。今天我简单讲两三个问题。

第一，当前中国志愿服务的格局趋势，提出了四个“一多”。志愿服务，志愿事业的一体多元，上次在全国人大志愿服务立法时我提出的概念，领导是认同的。因为中国的志愿服务目前在党政领导下以文明办为统筹，民政和共青团协调，由社会多元参与，所以告诉大家一个非常好的消息，这个月26号，中华志愿者协会正式成立。这个是由国务院常务会议批准，由多个部门组合的，会长是全国人大副院长，两个常务副会长，两个秘书长。一位常务副会长是中央文明办专职副主任，一位常务副会长是民政部副会长;秘书长也是两位，一位是中央文明办志愿者局局长，一位是民政部的一个司长。中国的一体多元是党政领导下的多方参与。

第二，志愿组织的一板多元，我们政府给志愿组织提供了一块板，就是一个平台，这个板里面有官方组织，有民间组织。我们今天的合作执委会也就是民间组织，而且中国政府非常有意思，它恰恰需要通过民间的组织创造力促进政府公共服务的推进。我透露一个小秘密，今天参加我们的论坛的有党政部门的成员， 14

都不以党政身份，而是以社会团体身份。这一点在北京、广东都有，我们的政党和政府很希望从社会化的活力，反过来促进政府公共服务的发展。

第三，志愿服务的一专多能。当前创新社会管理中，对我们志愿组织的要求高了。过去我做好一个简单的事情就行了，现在你要创新，有很多创意、很多领域要探索，这个不多说了。

第四，志愿文化的一心多用。过去有一个误解，志愿者就是帮助别人，其实志愿者在帮助别人的时候，一定要使自己快乐，怎么使自己快乐，也是志愿者非常重要的东西，所以说一心多用、方方面面，这些就不多分析了。

合作论坛的起源我也不多说了，因为时间关系。合作论坛执委会干什么呢?我们叫三个品牌。第一，"社志论坛"，每年只能举办一两次。这个论坛的最大目的，第一个让人有机会讲话，另外中间休息要学会交换名片，我们做这个论坛的目的是让你们多认识朋友，建立合作机会。第二，每个月一个“社志沙龙”，我们执委会的主任、副主任会带一两个理事或骨干，针对社工机构、志愿团队，你们有什么想法和问题，我们有三五个人去讨论，通过讨论具体策划新的活动，这叫"社志沙龙"。第三个是"社志行动"。我们会采取一些实验行动，这个实验我们正在南海桂城做实验，我们将来会去推广。"社志论坛""社志沙龙""社志行动”就是我们做的事，至于说以后做的怎么样，由你们监督，如果你们认为我做得不好，随时把我的主任撤掉。

谢谢大家!

主持人：推动社会服务的发展，需要专家、学者从理论上引领，更需要我们千千万万的机构身体力行、不断创新、加强推进。今天有很多社工机构过来，现在由社工机构、志愿组织等代表发言，因为论坛时间非常紧，我们每一个机构发言，时间限制在7分钟内，第一个机构请深圳市鹏星社会工作服务社督导助理梁兴利发言。

梁兴利：我是来自深圳鹏星社会工作服务社的梁兴利，我们服务中心设立在社区里面，我们中心服务三个社区大概是10万人规模，我们服务有五大类别，包括父母类、儿童类、亲子类、妇女类的，还有义工服务。

我们以社区为本的义工发展模式，包括招募，在社区中通过横幅、拜访，以及在服务对象中去发展招募义工，招募完义工有一个相应的培训，培训有入职讲座，以及针对专题培训。还有团队建设，团队建设在义工中非常重要，所以我们会做一些很多团队建设的工作，包括组织义工去烧烤，以及每个季度举办一场义工聚会。这个聚会让每个义工拿一道自己特长的菜一起来分享，义工聚会我们也会向义工朋友推广我们的活动。

在招募和建设的过程完成后，我们和义工朋友一起服务。服务的内容有单元性的和大型的社区活动，需要他们协助做我们的活动助理。以及系列性的，针对不同服务人群、不同领域，以及兴趣爱好不同结合在一起，有一些相关的义工组。我们看一下大的社区活动，我们中心社工，10个社工很少，要举办大型活动的时候，一定需要义工朋友来帮忙，所以我们有活动助理。

(见PPT)看一下我们的妇女服务，在这里面我们会邀请有特长的妇女做义工，义工会充当技能的培训老师。比如说有插花技术特长的、还有会盘头发的、有烹饪技术以及彩妆特长方面。在义工进行完这些知识培训后，我们的社工发挥什么作用呢?我们在妇女服务中，针对夫妇社交能力的培养、健康生活的创造、家庭关系发展方面和义工提供的兴趣类的培训相结合，和义工的联动使妇女群体得到更多的成长。

介绍一下社工亲子活动项目，这是社工的专长。亲子管教的知识也是由社工承担的，如何和孩子相处，如何教育孩子。在手工部分，我们会邀请有手工特长的义工担任手工制作。另外，我们有亲子服务亲子图书会，我们邀请有特长的妈妈来做故事妈妈，给我们的小孩子读图书。

我们社工和义工的联动模式有三个方面。一是社工来设计服务，为义工服务创造一个平台。第二，发挥义工个人特长和社工专业优势相结合，在我们活动中，义工和社会有不同的分工。第三，义工和服务对象的同质性弥补了社工的劣势。这个怎么理解?像我们看到妇女的一些活动和亲子的活动，我们义工本来是妇女或者是妈妈，我们的社工的劣势是太年轻了，我们都比较年轻，在人生经历方面没有那么充足，没有太多管教孩子的体验，这方面的不足可以通过义工来弥补。

下面我详细的介绍一下反家暴和谐大使团队成立的背景。我们的义工朋友会反馈，我们的社区有很多家里暴力的情况，我们可以做一些什么呢?我们很多义 16

工朋友生活在这个社区，他们了解这个社区有什么需要，我们也会认真考虑这个问题。针对社区里面存在家庭暴力的问题，我们去尝试策划成立这个和谐大使团队，在社区里面对家庭暴力的群体进行干预和宣传教育，我们会组建反家暴和谐大使团队。

这是我们在社区进行的活动，有"爱我就不要伤害我"主题活动，这是由义工演出的街头剧，这个剧受到了非常好的成效。有义工服务发展的反思，我们的义工源于社区，他们了解自己的家园，知道自己的家园缺什么，少什么，知道如何可以做得更好。义工服务于自己的社区，在家门口开展服务，也保障了义工服务持续性，义工受惠于社区，有强烈的动机和意愿，让自己的家园变得更家美好。

谢谢大家，我的发言到此结束。

主持人：下面有请广东非常有影响的志愿服务机构，志愿者有3万多人，我们有请李森为我们分享志愿组织激励机制的创新。

李森：各位领导、各位志愿者朋友，很高兴今天在这里跟大家分享志愿组织激励机制创新的话题。

我个人觉得做志愿者管理，志愿者激励机制非常重要。我们的志愿管理做得好，可以提升志愿者凝聚力，营造大家庭的氛围。有相应的激励才会给志愿者动力，减少志愿者流失，减轻社工的工作量。我们的机构有3万多人，每个月有几百人报名，但是我们这个机构只有三个专职的工作人员，而且他们不是社工专业的，有很多志愿者管理工作，由我们志愿者管理骨干承担。

我分享一下传统的志愿组织激励机制。一般来说，志愿者组织激励志愿者的方法是精神上的激励。有一些表彰，现在话题讨论激烈的是亚运志愿者加分，还有纪念品，这些都是我们传统志愿者激励方法。我们启智服务也是围绕这些方面去做，我们启智服务总队在志愿者激励方面的做法，简单介绍一下我们启智服务总队的情况，启智服务总队从最初只有十几二十个人，现在注册志愿者已经超过了3万多人，每个月有600-700人加入到我们的团队，2010年过来我们机构注册的志愿者有6979人，我们每周会提供800个岗位给我们志愿者参与，我们统计每周提供的志愿服务有2500-3000小时，我们的体制也得到各个专家的肯定。

我们可以看到志愿者文化的产品，志愿者激励首先从精神上激励，跟大家分享一下我们我们自己的做法。精神上的激励建立了一套星级会员管理制度和表彰，星级会员管理制度建立了普通的激励制度，只要我们志愿者愿意坚持下去，总有机会拿到一星级、二星级、三星级会员，这就建立了星级会员的激励制度。的表彰能得到的激励和肯定的机会是很少的，每年只有十几二十个人。我们星级会员是普遍激励，只要任何一个志愿者在我们机构坚持下去，总有机会拿到我们星级会员的荣誉。每个志愿者报名的时候领到一个登记小本，每次做志愿服务我们在上面做登记，三个小时、五个小时都会登记，当服务时数累计到50小时，就会拿到一个一星级的会员卡，我们分为一二三四五六七的星级等级。50个小时是一星级，100个小时是二星级，是递增的情况。我们拿到小蜡烛会不断的增加，激励我们志愿者不断坚持做志愿服务。除了星级会员卡还有天使卡，天使卡是针对达到1千小时以上的志愿者，天使卡也有一些志愿者的工艺明星和偶像在我们天使卡这里，好像雷锋、比尔盖茨、德兰修女。另外，还有星级会员荣誉证书，我们志愿者达到100个小时，都会发星级荣誉证书，这是对我们志愿者很好的肯定。除了星级会员还有网络认证，我们星级会员会在我们网站上有VIP认证，如果有玩新浪微博的都知道，有名人，我们在论坛上对星级会员做一个网络认证，给他们加一个VIP，也是对志愿者很好的肯定。因为现在志愿者很松散，都通过网络的方式维系，我们志愿者在网络上得到肯定，他们自己也非常的高兴。

还有表彰，每年最喜欢的十大杰出志愿者的表彰，这是精神方面的激励。除了精神上的激励还有物质激励，物质激励肯定是低成本的运作，我有计划标签，每参加一次活动，都会有不同的计划标签，两个小时、三个小时、四个小时、五个小时、十个小时，参加不同类型的活动，会拿到不同的标签。还有启智徽章，只要同一个志愿者在同一个地点，连续坚持五个志愿活动都就会拿到这个徽章。另外就是文化产品，也是对志愿者的激励。还有纪念卡，也是很好的激励，很多志愿者想收集纪念卡，我们可以在参加活动的时候给他们一些纪念卡，作为一种激励。还有我心目中的VIP，是发给志愿者，在参与活动结束的时候，对表现优秀的志愿者做的激励，贴在他的胸口的。谢谢!

主持人：第三位发言机构是来自东莞市普惠社会工作服务中心的资深社工李 18

汝吉，他跟我们分享的主题是中堂社工、义工联动的实践反思。

李汝吉：大家下午好。

首先我非常高兴有机会参与今天下午的论坛，首先请允许我介绍一下我们中堂社工这个团队。我们中堂社工是2010年5月25日由普惠社工向中堂镇社会处办派出的16名社工组成的团队，主要是为中堂镇的特困家庭、单亲家庭、残疾人家庭还有禁毒人员进行服务。在服务当中我们遇到一系列的问题，后来我们进行了项目转变，主要是建立中堂镇社区社会服务中心，以点带面推进社工服务。

我们都知道社工的服务是为有需要的人群开展的，在服务过程中，我们需要义工的帮助与参与，社工与义工的联动能够有效整合社工和义工资源，实现互助合作。所以，今天给大家分享的主题是结合中堂社工与义工联合的经验，浅谈如何实现义工服务专业化，促进专业化义工队伍的建设。

分享大纲：

1、中堂社工、义工联动开展的情况与问题分析。

2、中堂推进社工、义工联动专业化服务的方向。这是我们中堂的一个特点，主要有三个特点，一个是农村社区，然后是历史悠久、传统浓厚。在开展工作中，我们又遇到一些问题，比如说第一，联合镇团委开展志愿服务活动，在专业服务上，形式多样化方面有很多的提升空间，主要是涉及合作行政主导性的问题。因为双方合作的时候，志愿者的服务立场不一样，我们为了开展服务，所以中堂社工在活动目标和方式上就会向团委等行政部门服务和妥协，这就对义工服务专业化造成了一些影响。第二个问题是，头一年我们工作主要是以活动义工为主，缺乏一些社区服务的义工，造成义工流动性比较大。这一点由于刚开始，中堂社工迁入中堂镇，主要以活动为主铺开工作。在这个过程中，不可避免的只能招募一些活动义工，使我们义工的深层次发展受到一些限制，再加上流动性问题，我们中堂义工服务面临着简单的重复和浅层次发展的问题。第三，义工服务管理不规范、服务专业化难以体现。主要是管理的问题。虽然到目前为止，我们中堂社工组织开展了活动有40多次，开展项目有5个，但是我们自己的管理缺乏规范、制度还不够欠缺。在发展社区义工队伍上，我们也尝试过成立社区长者服务队伍和孩童服务队伍，但是因为缺乏有效的管理和专业服务，所以在这分析的服务显得不是很专业。还有就是社工与义工联动的不均衡，有时候我们招募义工会出现大量的社工参与和 19

少量的义工参与，或者是大量的义工参与和少量的社工参与，这个不均衡导致了联动的不充分和不和谐。

接下来说一下靠什么实现我们义工服务的专业化，主要三个方面。一是认真区分义工的种类，我们中堂社工现在在摸索一些管理的模式，比如说区分社区服务的义工、后勤服务的义工和活动义工。在这方面根据义工的兴趣爱好和能力，为他们筛选分类。二是重视义工参与策划的积极性，主要是设工岗位，协助社工开展活动。第三，重视义工活动的重要性。

谢谢大家!

主持人：在我们中山市有一支非常特别的志愿服务队伍，就是亲子义工队，下面有请中山市东区雍景园小学校长郑凤姚介绍我们亲子义工队。

郑凤姚：尊敬的各位领导、社工、义工朋友，大家下午好。非常荣幸参加这样活动，觉得很有意义，收获很大。

雍景园小学成立义工服务队，是05年9月份开始的，当时希望把志愿者文化这一颗爱的种子从小种植在孩子们的心里，所以萌发出这样的一个想法。在很多人士的大力支持下，我们经得市团委，也征求了一些家长的意见，然后去香港学习，经过各种各样的论证，决定成立这样一个队伍。因为前期没有任何可借鉴的经验，而且是开拓性非常强的一项工作，可以说是摸着石头过河的过程。很高兴最后我们还是能顺利梳理出各项工作，包括管理机制，最后还确定了我们学校志愿者服务队的宗旨，以爱育爱，让孩子们在社会、学校、家庭的共同参与下，学会关爱、学会奉献、学会感恩。在此基础上，深入系统地开展了具体的各项工作。我们做的第一项工作就是观念引领，培训起步。亲子义工服务队成立后，邀请了许多资深志愿者对我们亲子工进行培训，提高志愿服务的质量，提升志愿者的活动水平。各种活动很多元，包括相关家长志愿者的培训、孩子培训、老师的培训、亲子的团队训练。去各地参加培训工作，所以在这个过程中，我们也很高兴跟香港、广州各个志愿服务联系机构结成友好单位，并且为骨干老师和相关人员进行培训，提高他们的热情，开发他们的潜能，为他们更好的服务。

另外，我们以活动体验、道德对话，以感恩教育、责任教育、环保教育、爱 20

心教育作用主线索，以亲子共同参与为体验的主要形式，策划了各种各样、丰富多彩的活动。包括“别让地球再流泪”的环保助学活动，每个星期五，我们的家长和孩子在家里面积累很多废纸等回收物品，由我们亲子义工进行回收，今天我们带了累计18000多块钱到阳江扶贫学校去购买书作。这是“亲子同根源”，学校植物园由亲子义工队承包。这是“助残小分队”，跟社区上一些残疾人员家庭进行服务。这是“义卖、义演的活动”，如果有需要筹款的活动，我们亲子义工队组织各种各样的表演义卖活动进行筹划。我们定期进行“晨曦行动”，以服务山区为宗旨的助困活动，定期开展。

内涵延伸、沉淀文化。从亲子义工的实践中，我们认识到加强合作不是单项的社会责任，而是结合现阶段国家基础教育、儿童年龄特征、家庭内在需求、学校内涵发展、实现文明社会的一项综合系统工程。所以在这个基础上，提出了由亲子义工加强深度合作的思考。在此过程中，由亲子义工衍生学校义工的现象。这是“快乐篮球队和星星篮球队”，每一个球队都有60个家长作为义工教练带着60多个孩子一起练球，主要是培养他们的合作精神和团队意识。这是“心灵下午茶导师”，每一个星期五下午，我们学校每一个班级都有一节课由家长上课，还有各种活动义工，包括运动会、亲子读书会等相关活动，都由我们家长做义工。还有一些相关的义工都由家长们一起去策划。

最后我们看到亲子义工迸发出不断深化、加强合作的内涵，最主要的是我们感受到了四个增值，首先是学生增值、老师增值、家长增值和学校增值的过程。另外，我们感觉到在做义工过程中幸福成长的过程。同样，我们也看到作这个过程中，我们这里也罗列了学校内涵发展。未来亲子义工的发展乃至学校深度合作的发展，不是一个短期的工作，需要长期合作，这是一个很好的导向，谢谢。

主持人：大家听过自行车万里骑行，骑天下的事情吗?下面请2008年北京奥运会火炬手，2010年广州亚运会火炬手王卫为我们展示他和他团队的梦想。

王卫：各位领导，各位社工和志愿者朋友，大家下午好!

我叫王卫，我2004年到2008在广州读大学，大学期间我做了一个大学生敢想不敢做的事，用寒假和暑假用自行车骑完全中国。因为我在骑自行车的过程中， 21

我接触了很多志愿者朋友，让我走上志愿者这条路，于是在2008年大学毕业后，我创立齐天下的这个团队。大家有疑问，什么叫游学，今天就分享这个。今天分享的主要有三个方面。第一是我们的简历，从08年到现在做所的事，第二是我们的运营模式，第三是我们的三年规划。

这是我们的LOGO，里面一个地球，因为我们团队立志未来十年要骑单车周游世界，这是我们的一个梦想。“齐天下”的起名来自于西游记的齐天大圣，因为西游记也有游学，我们希望周游世界可以取得我们的真经。还有“修身、齐家、治国平天下”，希望我们80后这些人，能够具有社会责任感，所以取名齐天下，我们不是为了骑单车而骑单车。

我们做的事有八件，第一件，从我个人开始起，一个人骑完全中国，除了港澳台，也是因为这段经历成为了火炬手。08年我大学毕业后创立了这个团队，奥运会我们组织了23名大学生，从广州沿着沿海骑到北京，沿途过程中宣传奥运会，我们的志愿服务就是宣传这一块。这是我们所经过的一些省会，我们也参加了广州电视台和韩国电视台举行的纪录片，当时在韩国和中国拍摄了一个月。另外就是亚运会，有8名亚运会志愿者，在2010年骑行东南亚六个国家，从广州坐飞机到新加坡，从新加坡骑到马来西亚，泰国、柬埔寨、老挝、越南，过程中我们志愿服务在当地的华侨那里开展亚运会的志愿宣传，跟他们分享广州亚运目前举办的情况，和他们来广州看亚运会，包括华侨小学、华侨大学跟他们共同交流。后来我们带回了20份华侨报纸回来，在中南亚华侨起到挺大的宣传效果。

(PPT上)这是我们在沿途过程中的合影片，这是泰国潮州会馆陈汉士接见了我们。

(PPT上)这是我们在路上骑车的情形，这是在泰国，比较休闲。

(PPT上)这是印度小学生，当时中南亚骑结束后，我们去参加了陆川导演拍摄的宣传片，大家可能坐公交上或地铁上有看到这个宣传片。

(PPT上)这是陆川拍摄的过程，当时也因为拍这个摔了七八次。

拍完宣传片，去年5-9月的时候，用4个半月的时间，环中国骑行18个省市，我们志愿服务也是迅速亚运，主要是开展三大系列活动。第一是我们到了20所大学进行演讲，包括湖南大学、北京大学、苏州大学等等。第二是跟当地的自行车旅游爱好者提倡低碳出行。第三是收集书画作品，我们通过走了100个城市拜访 22

100名书画家收集而来的，像杨之光老师等。

(PPT上)这是在贵州三江那里，我们到了一些类似于留守儿童这些，他们的父母都出去了，我们带了一些亚运小纪念品送给大家，跟他们互动，跟他们分享一下外面的世界是怎样的。

(PPT上)这是我们在路上的情景，有时候骑自行车也有危险的，自行车给撞坏了。

(PPT上)左边是我们到背景拜访了庞中华老师。

后来中南亚中国行结束后，也得到了亚组委相关领导的充分肯定，就产生了三名亚运火炬手。

(PPT上)今年1月5号，咱们广东绿道已经建立起来了，我很荣幸参加了这个活动，接下来我们会推动幸福广东绿道行，简单说就是能够号召更多的市民绿道出行，提倡低碳出行。

(PPT上)这是相关的一些媒体报道，像凤凰卫视、中央电视台、湖南卫视都做过专题。

(PPT上)这是网络，新华网络等等。

我们的志愿服务之前是在于宣传，现在我们亚运结束了，我们志愿服务也做到了，接下来我们想干点实事。第一，我们还会继续周游世界，继续传播中国文化。第二，我们会影响中国年轻人走万里路，因为大学生用寒假、暑假拜访名师，提高他的综合能力，毕业后他们的价值观和就业问题也可以解决了。这是我们的运营模式，这是目前我们跟骑车服务总队在谈合作。

由于时间关系不能和大家多聊了，如果大家有兴趣可以找我私下聊，谢谢!

主持人：最后一个发言机构是北达博雅社会工作资源中心总干事关冬生先生，有请。

关冬生：非常高兴有机会站在讲台上，谭教授跟我提倡议的时候，我非常积极的响应。很荣幸，我们今天主题是创新社会管理，在79年的时候我们国家改革开放，当时我们还年轻，赶上不很好的机会，但是30多年后，我们有另外一场大的改革。社工与志愿者的议题，我作为刚刚进入社工行业的老年新兵，非常高兴 23

来做这个事。

今天我讲的题目是关于社工队伍的建设。刚才很多专家谈到社工队伍的发展，中场的同仁也讲到社工在工作中的一些困境，现在社工跟志愿者在谈恋爱，我们很高兴今天汇聚一堂。社工在志愿者服务领域的专业特长，这段时间我在反思我们社工本身的素质问题和本身队伍的问题，我们现在做得很辛苦，我们要联合起来形成合力，我把反思跟大家分享一下。

第一，我们要有高的视觉，在社会发展中，我们的社工是响应社会发展要求，我们要看到社会的发展趋势，这是一个普遍性的要求。

第二，国家改革开放，社会转型中，我们国家特殊国情的状况，特殊性对我们社工提出什么要求。

第三，目前从事社工的现状，我这里提出是二元结构，两个队伍。

针对普遍性的问题，我们应该要本土化，我们科班出身的学生，在基层工作的时候，往往被人说成，你们还不如街坊的大妈，所以我们要把专业化进行本土化。另外，我们需要提升我们对专业化的要求，目前从事社会工作的力量有三个队伍，三种力量，政府的力量、学校的力量、社工团体力量。这个力量对社工来讲，谁在做呢?目前两个队伍，第一是学校和老师，第二是基层社会工作者。我引用一个图形，并肩战斗，但是没有挨着，街道的、居委会的、残联的来做他们的工作，我们科班出身的社工也在做我们的工作，这两支并肩战斗的队伍还有待融合，我们社工和志愿者本身也有待融合。对中国的社工来讲，我们需要本土化、专业化和人的共同努力。

素质方面，良好的知识技巧和处理复杂问题的能力。现在我们有几个方面比较关注，一是专业的精神。精神方面，我们看一下科班毕业的学习，现在从事社工专业的比例不高，主要是价值观的问题，怎么样得到认同，这是一个问题。二是我们没有国际视野和交流能力，我们现在已经在做试点，如果没有高的眼界和交流能力，可能提升会比较慢，就是事倍功半的情况。三是研究的能力。研究的能力非常重要。

因为时间的关系，现在不是赶鸭子上架，是赶鸭子下架，所以我不能展开讲，如果有需要，大家可以一起分享。如果有需要的话，大家可以给我发一个短信，我可以把PPT给大家分享。谢谢大家!

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主持人：非常抱歉，因为在座很多志愿者回去还有一两小时的车程，在时间上必须总体把控。到时候把PPT放在QQ群共享，感谢这六个机构带来最前线、最鲜活的分享，接下来进入"精彩180"的自由发言阶段，我们总共给20分钟的时间，每个机构发言时间不能超过3分钟，就地发言，请!

1：我有一个PPT的，我是番禺的，请我的团队出来。我们是做助残这一块，现在大家看到这个椅子，这个轮椅，可以跳舞，让他们自由的从番禺往来于广州之间。凡是残疾人做志愿者能够提到优秀档次的，我们都奖励一张这样的轮椅给他，现在有17张这样的轮椅，我们正在排轮椅舞。

我主要跟大家分享怎么筹款的问题，我们正在做筹款晚宴，大概会筹到20万。我介绍一下组织，主要是想讲怎么筹款，我们去到全中国很多地方，包括PPT上这张是北京毛主席纪念堂，当初我们25位坐着轮椅的残疾人可以在毛主席纪念堂里面拍照，然后我们背着残疾人上了长城。

筹款方面，我们会花一到两个月的时间，跟企业管理者去合作，先通过区域工联批了后，再通过慈善会的批复，每一次筹款一个晚宴可以筹到10-20万。找一个专门帮企业搞活动的公司，由他们来帮我们筹款，我们负责提供很多素材，就是为什么我们要筹款的素材，通过一些拍卖的晚宴可以成功筹到款。

因为时间关系，不可以多做交流。私下我们可以进行各方面沟通，包括一些助残技巧和助残培训，我番禺的林义平，好人一生平安，谢谢!

2：今天这个活动非常好，社工跟义工的联动，社工跟义工联动重要是培养人才。我们在探讨的过程中发现要突破三个瓶颈，才能使社工专业人在培养出来。第一个瓶颈怎么样突破政府对社工培训不到位的问题。我举个例子，社工服务中心有100多人报名，本来想参加培训，当时由于他们的经费要向社区管理中心上报，最后经费没有批下来，导致取消培训。第二，我们培训资源分配缺乏竞争机制。举个例子，今年我们有很多同事参加社工师考试，广州社工考试发了通知，在通知上只有我们广州市社工协会的信息。比如说报名的信息、通知的信息、网站、网址等等，其他类似于参与社工培训机构的信息没有。第三是经费问题。培 25

训经费，我也非常仔细的琢磨了一下，今年广州市的社工师培训费是880块钱。大家可以算一下，我问过社工协会，他们说起码30个人就可以开班了，30个人是多少钱?2万多元。但是我们请一位社工的专家、名师或者是非常出名的培训导师去培训，他报价一天培训高的要8千，少的也要4千。我算了一下，就算是4千，光支付培训经费都不够用，所以我呼吁各行各业的培训专家把门槛设低点，向志愿者倾斜，这样才有利于我们的社工人才培训。谢谢!

3：我是到会的年龄最大的一名志愿者，我今年75岁，来自荔湾区长者义工大队的，我从事志愿服务已经有12年多了，为什么这么老还要当志愿者呢?是本着十六个字的理念，“善用余力、发挥潜能、奉献爱心、服务社群”。我们那个地方小、老人多，13000多老者占了居民21%，我们长者义工是在2002年11月21日成立了广州市第一支长者义工团队。我们的服务对象是上门拜访独居老人，探访生病的老人，探访智障和弱势群体，为他们服务。所以我们做义工的人不受限制，我们终生做义工，我的太太、姐姐、女儿都是义工，我姐姐做到80岁的时候去世了，我的老师做到93岁的时候去世，现在我们仍然坚持每天在社区服务、上街巡逻、上门探访、表演文艺、发挥自己的特长，终身教育，教他们书法、画画、保健，成立了老人大学，为我们贡献最后的余力，现在社工、义工联合合作，会把我们志愿工作做得更好，希望在座的年轻志愿者，我们一起来更精彩。

4：向我们这位长者义工致敬，争取我们做义工做到一百岁。我是来自中山的志愿者，我叫罗东。刚才听了很多社工跟志愿者讲话，我自己心里有很多的疑问和想法。因为我们志愿者的组织本身有十几年历史了，它有很深的文化沉淀，策划活动有很多经验。同时我们也有优势，像共青团，共青团是很有宣传能力的一个系统。虽然我们很多社工现在还是新兴事物，那么志愿者和社工怎么合作，希望组织的社工志愿者合作的论坛，社区论坛、社区沙龙，为广东志愿者和社工团队，把我们很多不同的理念化解为有利的因素，让志愿者和社工形成合力，像长者所说的，一起来更精彩!

5：我想提两个问题，请嘉宾回答。第一，社工跟志愿者在一起并不是一见 26

钟情，一拍即合，由于媒人的介绍最后走在一起。在未来发展中，这两者之间面临最大的矛盾、困难是什么?怎么样让社工跟义工有白头到老的一天?第二，在培训中，在专业的培训中怎么样可以更好的了解另一半，在培训中怎么样教对方融合在一起?请卓彩琴教授和谭建光教授待会给我们回答。

6：我是广州青年报社的彭小菊，我不是来提问的，我是来给大家服务的。大家资料袋里面有我们的志愿者报，上面有我的名片和电话，欢迎大家来“骚扰”我。特别是有志愿服务的信息和爆料都可以来找我们，志愿者报现在是立足广东、面向全国，专门报道志愿服务的一份报纸。我很高兴今天趁这个机会向大家介绍它，希望大家以后有什么活动或有什么信息、想法，都可以跟我们沟通，谢谢大家!

7：各位社工和志愿朋友们，刚才后面那位朋友提的问题非常好。在志愿者和社工之间的确有一些误解和冲突。比如说我自己也有社工组织，社工觉得志愿者不够专业，志愿者也觉得社工也没有那么大的专业优势，那社工是不是有这样的专业优势?我见过很多资深的志愿者，比如说李森等等这些优秀志愿者的能力，已经大大超过了社工。但是他们只是过去因为没有学校的专业背景，他们在社会上，在他们的经历中成长的一些优秀社工，只是暂时没有颁发一个证书而已，所以不要把社工和志愿者界限那么清楚。社工和志愿者从客观上讲，这两大主体还是有优势的。2007年的时候，我到台湾去，也有一个类似的讨论，也说到两大团队之间的关系，我记得有一句话是"社工志工化，志工社工化"，是什么意思呢?因为社工时间久了，他会觉得社工是职业，慢慢有职业的倦怠，他觉得我有专业，自以为是，也会在服务过程中可能忘了原本的信念，可能在追求我的指标有没有完成，而不是我的服务对象好不好。我们的社工的确有专业的限制，但是社工有非常好的信念，比如说他没有足够的信念和理想的追求就不会做这些事，所以我们的社工有很高的信仰，尤其是没有把它作为职业，而且在职业以外，奉献他的精神，其实他有很高的境界，但是也有专业不足的特点。如果补充一些专业优势就会很棒，所以社工也应该向志愿者学习，志愿者向社工学习，应该是互补的。

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8：大家好，我叫李伯平。刚才的问题我之前发言的时候也想提，社工跟志愿者相亲的过程，中间有不同的误解。因为传统社工角隅种，对志愿者来说真的是挺重要的一块。我们现在做社区工作的时候，我们社工就十来二十个，但是我们志愿者有6千多人。作为社区服务，志愿者的力量远远比社工大，但是在志愿者服务过程中会遇到很多困惑和不解的地方。

我提两个问题，社工到底怎么看待志愿者?我只是站在管理的角度去看志愿者，还是说我是服务志愿者?我经常跟一些社工学生说，你怎么去对待一些做过十年以上的义工，他们的经验，他们积累的一些技术，你觉得自己能够比得过的，那你可以在他面前发言。但是很多社工说，不行，我觉得我没有能耐面对这些问题。那么转一个角度，有很多义工问我，怎么现在很多刚毕业的社工学生，做社工的时候，经常会觉得他提的问题很幼稚，他指导不了我真正开展一些社区服务。我觉得这里的确存在一些误解，有些觉得社工好像一定是高高在上，社工要有一个好的定位，就是说我是为志愿者服务;志愿者也有一个好的定位，你想社工为你做什么。

这是我的看法，谢谢各位!

9：我来自东莞，我叫姚锦柱，我提一个建议和一个忠告。我希望这个论坛能够在网上开，可以分享成功的经验，也可以推广我们的品牌，这是我给大家的一个建议。

另外，我想给一些志愿者组织的忠告，我从94年开始做志愿者，到现在已经17年了。刚才有一些组织也解释过他们激励方面的措施，给人的感觉很市场化。我希望能给予大家更多的成长，给大家更好的环境。这么多年来，志愿者工作给我的感觉，我们做志愿者，帮助别人是一种幸福，我希望大家能够体会到这样一种幸福，谢谢大家!

主持人：短短三个小时，我们的内容非常丰富，有专家的致辞、学者的发言，机构展示和精彩180，非常的激烈，非常感谢大家踊跃的发言。

下面请中山大学社会学与社会工作系贺立平教授为我们今天的发言观点和主要论点做点评，有请!

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贺立平：大家好!

我一踏入这个大门有一个感觉，青年职业学院气氛就不同寻常，这是青年职业学院，今天会场也是如此，会场气氛浩浩荡荡。我总结一下，今天是23日，我们请了三位领导，三位专家，几位机构代表发言在这里做发言，专家有北京的，从北京带来的最新信息，从政治方面讲社工、义工志愿者怎么合作，怎么结合。我们也请了团校校长致辞，团校校长做志愿者是专家，给了我们信心和勇气。我们还请到了社工协会的主要领导人、行业负责人告诉我们社工和志愿者怎么合作。我们的机构代表、参与代表也讲到社工跟志愿者如何合作。因此这次会议，大家也能明白社工和义工今后走的是什么样的道路。

我讲三点看法。第一，我觉得我们社工和义工在整个社会管理中，因为创新社会管理的议题，在社会管理过程中，要讲究秩序。我们怎么样合作，怎么样创造一个良好的秩序，因为没有良好的秩序，我们很难把社会服务好。前面几位领导和专家都谈到的问题，社会发展没有秩序不行，一个社会如果不稳定，任何事都办不成。

第二，我们应该考虑到在做义工的时候，怎么样为合作对象创造更多的幸福，幸福也是我们做志愿者应该考虑的因素。我们院长也讲到了来自家庭、职业、社会的幸福，这三个领域无论是哪个领域都有共同特点，幸福来自于人与人之间的融合，人与人之间的融合我们才感觉到更加的幸福。

第三，社工和志愿者要讲究组织，志愿者各种各样的人都可以来做，无论你有专业背景还是没有专业背景，无论是老年人还是年轻人、小孩都可以做志愿者，但是志愿者比较分散，如果没有人去组织起来、凝结起来，可能这种力量就会看不见，不能明显的表现出来。所以社工在这个过程中，怎么样和志愿者一起来做好这个工作，就显得非常重要。我用一句话说就是广东的所有社工和志愿者联合起来。

谢谢!

主持人：感谢贺教授的点评，在点评上进行了深化，相信能给大家更多的启迪。我们论坛接近尾声了，现在有一个好消息告诉大家，我们会把今天与会代表 29

签到表整理为通讯录，也会开设社志Q群，最后会在Q群上共享，便于大家更多的联系。今天的活动有了很多志愿者的参与以及志愿者派出代表协助，一并感谢执委会秘书处，汪彩霞秘书长带领的团队，还有启智服务总队的各位志愿者们，广东青年职业学院培训处的老师们，非常感谢大家!

各位领导、各位嘉宾、专家学者、社工朋友、志愿者朋友们，“社工与志愿者·创新社会管理”--广东省社工与志愿者合作论坛暨执委会成立大会到此结束，再次感谢各位的莅临，让我们期待下次的见面和交流，祝愿大家工作顺利、健康快乐!

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第四篇：新公民社工教育与发展中心志愿者招募信新公民社工发展与教育中心

新公民社工教育与发展中心志愿者招募信

新公民社工发展与教育中心成立于2007年8月，是由南都公益基金会发起的非营利性公益组织，主要服务于新公民学校，从事农民工子女教育和社工服务。

机构所在领域: 教育

职位类别: 艺术类志愿者

工作地点: 北京

招聘截至日期: 长期

招聘人数: 8—10人

项目名称：新公民儿童特色艺术团

项目简介：

新公民学校的孩子们热爱艺术，有一定的艺术基础，曾经在春暖公益晚会、新公民儿童文化艺术节等各种大型场合进行表演。

在南都公益基金会的支持下，新公民学校成立了“新公民儿童特色艺术团”。“特色”主要指孩子们来自祖国各地，他们的身上蕴藏着深厚的民族艺术精华亟需被挖掘，拥有独特的群体特点。

我们希望通过艺术团的举办：

 丰富孩子们的业余生活，提高艺术修养、培养团队意识、提升自尊自信  提倡“根”的教育，促进孩子们对本民族文化的认可和民族身份认同  保育非物质文化遗产，抢救民族文化财富

志愿服务描述：

 民乐乐器类志愿者(1-2名)：教授孩子们演奏技巧，协助艺术团排练节目

 西洋乐器类志愿者(1-2名)：教授孩子们演奏技巧，协助艺术团排练节目  京剧类志愿者(1-2名)：教授孩子们京剧表演，协助艺术团排练节目  戏曲类志愿者(1-2名)：教授孩子们地方戏曲表演，协助艺术团排练节目

申请条件：

 对农民工子女群体有一定的认识，能够接纳农民工子女，尊重，无歧视

 热心公益事业，热爱挑战，主动思考，积极热情地用艺术的形式点燃孩子内在生命

 拥有艺术特长，尤其是对上述乐器、戏种非常熟悉者优先  认真阅读并同意签署志愿者活动协议  周一至周五至少有一天

如何申请?

有意者请将个人简历一并发送到：newcitizenteam@gmail.com邮件标题请注明应聘“新公民儿童特色艺术团”项目志愿者。我们会在3个工作日内给您答复，您的来信和资料仅作招聘使用。联系电话：010-52012610

志愿服务回报：

 志愿服务结束时，可获机构志愿服务积分册及志愿服务证明，项目结束时有小奖品送出

 了解NGO组织机构工作环境，认识更多的志趣相同的公益朋友  为农民工子女们服务，收获来自他们的信赖和温暖

 中心提供志愿服务日的车费报销(5元)和餐饮(午餐)

附：

志愿者活动协议

为保证活动安全顺利地进行，志愿者须明确参加活动需要承担如下责任：

1、由于孩子年龄较小，对危险不敏感，请志愿者在活动期间确保自己所照看孩子的安全，不要让孩子摔伤、磕碰，制止孩子的危险行为。在志愿服务时间孩子的安全责任由志愿者承担。

2、对孩子耐心、接纳，拒绝对孩子大声呵斥等行为;

3、至少参加一次中心社工组织的志愿者培训活动;

4、保证孩子的正常生活，即帮助孩子完成正常的喝水、如厕事宜，帮助孩子看管好自己的物品。

5、志愿者须佩戴好自己的志愿者胸卡，保管好孩子的个人资料，每次活动做好例行的签到工作(活动开始前、结束后各一次)，活动结束后将孩子安全交还给老师。

6、如果需要和孩子一起照相，需要征得孩子自己或家长的同意，再拍照。

本人(姓名)

来自

，愿意接受此次活动小组的调遣分配，愿意参加新公民社工发展与教育中心进行项目活动，并对我们所照看的孩子承担上述责任。

签名_______________

日期_______________

第五篇：东莞市社工,志愿者联动工作实施方案(试行)

东莞市社工、志愿者联动工作

实施方案(试行)

为充分发挥志愿者作用，有效整合社工、志愿者两种人力资源，实现互动合作，共同促进我市社会工作发展，制定本方案。

一、工作内容

(一)组织联建。积极构建社工机构和志愿服务组织互帮互助、区域联动的新机制。组织机关、企事业单位、学校、村(社区)的志愿服务组织与社工机构结对互助、定点服务。加强社工与志愿者之间的联系。原则上，每名社工固定联系至少10名志愿者，共同开展工作。

(二)队伍联育。在社工教育培训中，设置志愿者使用及训练的有关课程，帮助社工充分认识志愿者的价值，在工作中善用志愿者资源。将志愿者培训纳入社会工作教育培训规划。对我市志愿者有计划、分层次、多形式地开展社会工作专业知识与技能培训，提升志愿者服务的专业化水平。特别是对负有管理志愿者职能的志愿服务骨干，要根据需要开展重点培训。

(三)信息联享。搭建社工、志愿者信息系统的联动平台，实现两者的信息共享、优势互补、资源配置。通过信息平台，公开社工服务信息，让志愿者获取招募信息，了解服务项目。通过信息共享，社工及 - 1 -

时调取所需志愿者的个人信息，发布机构的志愿者服务计划，在服务结束后评定志愿者的表现，迅速反馈意见。

(四)活动联办。社工制定各类服务项目，根据工作项目的需要，通过社工所属机构，向志愿服务组织申请志愿者服务，引导和带领志愿者参与、协助实施服务项目。志愿服务组织应根据申请进行项目评估，尽可能提供志愿者服务。这类志愿者应由志愿服务组织和社工所属机构共同管理，并进行业务指导和提供必要的服务保障。志愿服务组织的活动需要社工协助的，社工机构应给予支持。

(五)制度联商。市、镇(街)社会工作主管部门和共青团组织加强联系交流，定期召开社工、志愿者联动工作联席会议，分析存在的问题，研究商量解决问题的办法，完善制度建设，做到各项工作相互协商，同时布置、同时检查、同时考核，逐步探索建立“社工引领志愿者开展服务，志愿者协助社工改善服务”的运行机制，促进社工、志愿者的共同成长，确保联动工作扎实开展。

二、配套措施

(一)在市志愿者协会和镇(街)志愿服务中心设置社工岗位。在市志愿者协会和镇(街)志愿服务中心内分别设置一定数量的社工岗位，负责志愿者的组织、管理、培训、监督工作等。社工岗位所需经费纳入政府购买社会工作服务范围。

(二)激励表彰。对于志愿者队伍中有从事社会工作职业意愿且符合相关条件的优秀志愿者，在其通过社会工作者职业水平考试并经过登记后，优先录用为社会工作者。对工作成绩显著的优秀志愿者给予表彰，形成“志愿者光荣、人人争当志愿者”的良好氛围。

(三)资金支持。通过各种渠道筹措资金，保障社工、志愿者联动工作经费。志愿者服务期间，有条件的服务单位可提供一定的交通饮食补贴。

三、组织管理

(一)市民政局、团市委成立全市社工、志愿者联动工作领导小组，负责社工、志愿者联动工作的总体规划、指导和协调，制定相关政策，实施绩效考核评估工作。

(二)各镇(街)社会工作主管部门和共青团组织成立本镇(街)社工、志愿者联动工作领导小组，结合本地实际，负责联动工作的具体实施。

(三)市、镇(街)两级社会工作主管部门、共青团组织牵头分别定期召开联席会议，协调相关的公益性社会组织和志愿服务组织等参加，共同统筹协调社工、志愿者联动工作，研究解决联动工作中遇到的问题。

四、工作要求

(一)高度重视，加强领导。社工、志愿者联动工作开辟了社会工作和志愿服务事业发展的新思路，是落实党的十七大精神的重要举措，各级社会工作主管部门和共青团组织要充分认识开展这项工作的重要意义。积极争取各方支持，进一步提高认识、明确责任、积极谋划、狠抓落实。

(二)加强督导，总结规律。要围绕社工、志愿者在工作中的分工及合作等具体事项，进行督查和指导，促进社工、志愿者联动，不断总结规律，努力提高联动工作的实施效果，为深化社会工作和志愿服务事业奠定基础。

(三)注重规划，强化培训。各级社会工作主管部门和共青团组织要注重联动工作的实施规划，认真做好前期调研工作，明确职责，完善管理制度。要根据实际情况做好社工、志愿者的相关培训工作，不断提升我市社会工作和志愿服务的质量和水平。