交通局服务班先进事迹

第一篇：交通局服务班先进事迹

“福星”服务班先进事迹报告

2011 年 4 月 21 日 ，xx汽车总站“福星”服务班正式授牌成立， “福星”服务班，原系xx汽车总站车站快运服务班(曾于 2004 年荣获省总工会、女工委授予的“芙蓉杯标兵岗”，并被授予省级、市级“青年文明号”荣誉称号)。 2010 年 9 月xx汽车总站实施提质改造后，对原总站车站快运服务班的服务模式进行了调整，拓展了服务项目，由 11 名综合素质高、服务意识强、平均年龄 28 岁的女员工组成的综合服务班组，组建了新的xx汽车总站“福星”服务班。“福”意寓着“福城”xx;“星” 其諧音“心”代表着班组成员用“爱心、诚心、热心”打造成福城xx一颗闪耀的“服务之星”。 “福星”服务班本着“做文明使者、做乘客福星”的服务宗旨，以爱心·热情 周到 细致 为服务理念，以一颗热忱、执着的心，努力做到一心一意为旅客服务，一言一行对旅客负责，一点一滴为旅客着想，一举一动让旅客满意，努力打造“明星服务窗口”。

五月五日 ，天气晴朗的没有一点瑕疵，上午十点左右，候车厅内传来一阵阵哭声，伴着一起一落的呼喊声，显得与天气是那么的不和谐，“福星”班工作人员立即起身巡视周围，看见一男一女两个小孩手牵着手，擦着眼睛向服务台走来，福星迅速走出服务台仔细询问，才得知，两个小朋友与父亲走散，问得小朋友的姓名后，马上连播了三次寻人广播，又仔细询问了走散的父亲的相貌特征，耐心的对两个小朋友说：“小朋友，别急，姐姐一定带你们找到爸爸。”看到“福星”班工作人员坚定的眼神，两个小朋友慢慢停止了哭泣，大手牵着小手，在候车厅，带着他们对每一位候车的旅客进行询问：“请问，对这两个小朋友有没有印象?他们的父亲大概四十五岁——四十八岁之间，穿着白色衬衣，黑色西裤 …… ”就这样，一遍又一遍，每次询问时，福星都会将两个小朋友的手握紧，拉拢至她的身边，不放弃任何可能有用的信息，半个小时过去了，四十分钟过去了，就在这时，身处福星左手的小女孩突然甩开她的手，撒欢的往候车厅门口方向跑，边跑边喊：“爸爸，爸爸，我在这，还有哥哥也在这!”顺着她跑去的方向，我们看到一名中年男子也正惊喜地迎过来，一把抱住小女孩，紧紧搂在怀里，福星带着小男孩走过去，将手交给他们的爸爸，中年男子情绪激动地说不出话来，两个小朋友不停的说：“就是这个姐姐一直帮我们在找你，爸爸，就是这个姐姐。”小孩子的话是最不加修饰的，他们简单的话语正是对“福星”工作人员的肯定，“找到就好，嘿嘿，找到就好。”福星依旧憨实开心的笑着。没有太多感激的言语，两个小朋友的父亲转身走的时候连连向福星鞠躬，候车厅留下一连串欢快的笑声 …… “福星”班的爱心服务没有终点，感人的情景永远不会落幕，她们彼此感动，彼此鼓舞。

11 月的某一天，候车厅来了位特殊的旅客，这是一位 40 岁上下的妇女，她手提行李，面色苍白跌跌撞撞的走进候车厅，“福星”班工作人员急忙推着轮椅上前，将其送至重点旅客候车室休息，福星们忙里忙外，为旅客端来热茶，拿来小棉被，让她躺着休息，这位旅客什么都没说，只是任由福星们的安排，过了十多分钟，她面色有些好转，召唤福星说“谢谢，谢谢你们，我刚献了血，又没及时补充营养品，所以。。。。幸亏有你们，不然倒在路边都没人管。”听到这，福星马上询问了这位旅客亲人的联系方式，并告知情况，不久，这名妇女的亲人便到站将其接走，走的时候，她们紧紧握住福星们的手“一群可爱的姑娘，太谢谢你们了，xx汽车总站的变化实在是太大了，就像我们自己的家啊”! 这时，福星姐妹心里暖暖的，帮助 别人快乐自己是 “ 福星 ” 班组成员每天在做的事，她们用 “ 爱心 ” 服务每一位旅客，犹如对待自己的亲人。

“福星”服务班是支年轻的队伍，更是支吃的苦敢打硬仗的队伍，从 4 月份到现在，班组成员主动为旅客提，搬运行李 40000 余次，好人好事 20000 余件，收到表扬信 50 余封，受旅客口头表扬更是不计其数。“福星”姐妹们积极参加社会公益活动，前往市福利院看望孤寡老人，得到福利院工作人员及老人们的众口称赞。在今年总公司举办的首届“站务礼仪形象展示大赛”中，参赛节目喜获一，二名，并在省赛中夺得二等奖的优异成绩。 福星姐妹把 岗位当成了舞台，把旅客当成了观众，把车轮声当成了乐曲，在自己的岗位上她们以满腔的热情笑迎着八方来客。

第二篇：工学院交通运输1101班团支部先进事迹材料

厚德博学,抱朴守真,发扬个性,全面进取

工学院交通运输1101班团支部先进事迹材料

怡景江西,美韵江农。来自全国多省市48位同学组成了江西农业大学工学院交通运输1101班,本团支部随之成立。团支部本着团结奋进的精神原则,围绕着厚德博学抱朴守真的精神理念,经过两年多的不懈努力,如今成为一个充满活力,团结互助,并具备先进思想,优秀的集体。作为伟大的中国共产党的后备军,我们始终贯彻党的路线、方针、政策，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“三个代表”重要思想为理论指导的我们必将为中华民族的伟大复兴添砖加瓦。不断进取是我们成长过程中不竭的动力,时代需要我们去努力进取。在长知识、学做人的思想指导下我们一定会不断进取，努力成为服务民众,促进社会发展的新世纪大学生。学习方面，我们勤奋刻苦、锲而不舍，自入学以来，班级整体内部互协互助，班风优良，在日益提高的平均成绩，就是努力过、流汗过的结果。以高度的自觉、一贯的团结赢得了各任课老师的好评。社会实践方面，我们自立自强、不断拼搏。团员在思想觉悟上不断提高，团支部入党积极分子及预备党员为同学们树立起良好榜样，带头参加各项社会公益活动。 生活方面，我们活泼向上，积极乐观.及时完成各项任务，生活内容有益健康积极向上。学校运动会﹑工学院足球赛等事宜，同学们踊跃参与，高涨的热情、积极的行动起来，为团支部赢得荣誉。 一﹑团支部思想建设方面 团的先进性决定了团员们应该有较高的思想政治觉悟和道德修养，而大学生的身份又决定了我们应该将建设祖国作为自己的目标，时刻关心国家大事，将个人与国家紧密结合起来。 本团支部紧紧围绕思想工作，使同学的思想意识和政治素质有了普遍提高。 大学中，同学们远离父母家人，而学校对同学们生活方面的管理相对薄弱，所以，在同学中暴露出了各种各样的很多思想上的问题。针对一些情况，我们积极与班导师取得联系，商讨对策，通过班会、讨论等很多活动，帮助大家摆正位置，了解系里面的一些课程的安排，全身心的投入学习。为了增强班级的团结、协作精神;增强班集体凝聚力。我们团支部定期开展班会，与同学们进行交流，听取同学们的心声，使大家心往一处想，劲往一处使，共同搞好我们的团支部。此外还组织许多有益的活动,在思想上锻炼了同学们的意志，同时也体现了课余生活的另一面。

二 ﹑团支部组织建设方面

在团员队伍建设方面，为了让同学们进一步了解党组织，积极向党组织靠拢，团支部在上级组织的号召下，我们号召团员们以党员为学习榜样。在大一期间,有40位同学踊跃递交了入党申请书，至今本团支部团员人数43人,已有16位同学成为入党积极分子并进入了党校培训班，接受了党的正式的教育，顺利结业,1名同学成为预备党员。12名同学参加了校社团，并在里面积极工作，成为社团负责人并考核为优秀。4名同学参加了院学生会，并在里面积极工作，考核为优秀，被评为校优秀学生干部。1名同学成为新生班辅导员,投身于服务新生的队列中。由于受专业的影响,班级至今获得机动车驾驶证32人,其他的也正在考取中。

组织参加学校及学院活动素质教育一直是大学生教育的重点，我班同学积极投身于校园文化活动之中。从大一开始，图书馆、比赛场、田径场上都有我们挥洒青春热血的矫健身影。在工学院的足球赛中及排球赛中,经过同学们的努力,本班都曾进入八强阵容中;在院辩论赛﹑演讲及写作比赛中,班级或是某些成员都取得了不俗的成绩,其中获得一﹑二等奖的就有多名同学;在校级比赛中,如导游之星,我班某同学喜获亚军;在各院、社团暑期实践(或“三下乡”)中，都能看到本班级某些同学的身影，积极参与社会实践，服务群众，增进认识……

三 ﹑团支部学习学风方面

我们团支部在班主任的正确带领下，加强了学风的建设，从中探索出适合我团支部自身发展的道路，给同学们创造了舒适的学习环境和生活环境。 为了增强班级的团结、协作精神;增强班集体凝聚力。我们团委班委定期开展班会，与同学们进行交流，听取同学们的心声，使大家心往一处想，劲往一处使，共同搞好我们的班级。此外还组织许多有益的活动,在思想上锻炼了同学们的意志，同时也体现了课余生活的另一面。平时上课也是很积极，出勤率高，作业完成、上交及时，得到了各任课老师的好评。 同学们的自学能力也是比较强的，除正常上课外，还自觉地去图书馆学习，查阅相关资料，从而补充和充实自己在课本上不足之处。同时，同学们慢慢摆脱了对老师的依赖性。每个人都积极主动地向老师请教问题，主动在课堂上发言。两个学年我班挂科人数仅5人次, 属工学院最低人次,倍受老师们的关注与称赞。在受到成绩优异的同学们影响下,我们班正处于你追我赶的积极向上,努力学习,专研专业知识的良性竞争的学习氛围中。至今本班级在全国大学英语等级考试也取得了可喜的成绩,CET4通过人数为28人,CET6通过人数为3人,其他同学正在刻苦备战中。全国计算机等级2级考试中,至今已有3人次通过,现在大三期间,正有很多同学有想法参加计算机2级考试的队伍中,并为之努力着。1名同学经过暑期培训后,参加了数学建模比赛. 四﹑团支部活动开展方面

团支部及班委为了更好地把班级建设落到实处，加深班集体成员之间的相互熟悉度，增强班集体的凝聚力，提升班集体成员的综合素质，理论联系实践的实践活动。我班开展了班级男女混打篮球赛、乒乓球个人赛、班级交流会、寝室友情联谊、端午节与中秋节等传统节日送祝福、班级聚餐以及集体旅游等系列活动。在这一系列的活动中，我们成为了一个凝聚力、挑战力、荣誉感极强的班级，面对挑战，我们无惧无畏。忆往昔，我们承前启后;看今朝，我们继往开来。两年的时光我们一起度过，笑与泪记录着我们的感动，掌声与喝彩和着青春的旋律走出一段段美妙而雄浑的乐章。

另附:特别活动--以〝奉献你我爱心,拯救青春生命〞为主题的爱心募捐

属本团支部成员的李华鹏同学经医院确诊为急性白血病,由于他的家境,为了拯救他的生命,缓解其父母的压力,征得工学院团委及其它有关部门同意的情况下,本团支部组织班级同学于2012年11月23日和24日在校园内成功举办了以〝奉献你我爱心,拯救青春生命〞为主题的爱心募捐活动,并取得很好的效果与反响.活动期间，无论是在校师生，或是周边职工及村民，还是外国友人、孩童，纷纷为李华鹏献上他们的爱心，也留下了真挚的祝福，让爱温暖了这个冬季。此次募捐活动的成功举办,体现了团支部优秀的组织领导能力,同学们的团结凝聚力,也靠全体成员积极参与,并且做好了前期宣传及活动的准备工作,团支部正确的协调工作,更说明了交通运输1101班是一个充满爱的优秀集体.

工学院交通运输1101班

2013年10月13日

第三篇：交通公司乘务员微笑服务乘客事迹材料

101路是**市第二大主干道，而且是唯一一条贯穿市内公交线路。每天，乘坐101路公交车的乘客总会遇到一位面带微笑，亲切和蔼的女乘务员，在小小的车厢里，用她们那颗真诚善良的心，赢得了乘客的赞誉。她就是**现代轨道交通有限公司黄河路车场101路无轨电车乘务员。

**1977年3月出生，现有文化程度大专， 1994年参加工作，1999年12月加入中国共产党，曾担任团干部和党小组长工作，她思想积极要求进步，时刻牢记自己是一名党员，对待工作勤勤恳恳，在乘务员平凡的岗位上，以李素丽为榜样，把全部的热情投入到为乘客的服务之中，处处起模范带头作用，认真完成组织交给的各项工作任务。

以优质的服务迎送每位乘客是**在工作中的宗旨。随着社会文明程度的进步，乘客对公交司乘人员的服务要求越来越高，**就努力钻研心理学、语言学等知识，并潜心研究各种乘客的心理和要求，利用业余时间走访沿线地理环境，有针对性地为老幼病残孕、上班族、外地乘客、中小学生等乘客提供满意周到的服务，把最需要的服务送到他们的身上。老幼病残孕乘客，怕摔怕碰着，**就搀扶上下车，重点照顾;上班族乘客最急的是按时上班，她尽量等他们;外地乘客既

怕上错车，又怕坐过站，**百问不烦，到站提醒，请他们坐“放心车”;中小学生天生活泼，她就不间断地引导提示他们，维护公共秩序，注意交通安全。**正是凭着自己丰富的工作经验，过硬的服务本领，凭着一颗真诚的心，换来了乘客的满意。

为了更好地为乘客服务，**同车组人员一道在车上自备了针线、方便袋、地图、市内路线图、急救药箱等物品，并自己用钱买来布料，制作小棉垫、隔凉套、遮阳帘，为乘客提供舒适的乘车环境。为使101路的服务质量上档次，促使自己更好地为乘客服务，她在全体乘务员中发出倡议，实行挂牌服务，并在车头前最醒目的地方挂有“青年文明号”牌匾，随时接受职工和乘客的监督。每当101路3940号车行驶在黄河路上，乘客们都情不自禁地伸出大拇指称赞这台车的乘务员服务态度真好，有的乘客特意等上十几分钟，专乘她的车。在服务中，**总结了“四字”服务方针，即服务质量突出一个“优”字，体贴乘客突出一个“细”字，业务本领突出一个“硬”字，服务方法突出一个“巧”字，针对“巧”字服务，她又总结出了“七巧”和“八心”服务，即语言巧服务、行为巧服务、亲情巧服务、态度巧服务、手势巧服务、随机巧服务和季节巧服务等。八心：即观察细心、道歉诚心、服务热心、乘车舒心、解释耐心、遇事要关心、工作专心、上班开心等，形成了自身服务特色。

十年来，她把为乘客服务、为公交奉献当作一种职责。她常年坚持在车内用小喇叭喊站宣传，职工称她是“党员小喇叭”。夏季为职工送凉爽，冬季积极参加除雪防滑，每年的除夕之夜，她都放弃与家人团聚的机会，到车场进行义务奉献。仅一年**同志就奉献工时300余小时。她先后带徒弟8人，2名加入了中国共产党，6名加入了中国共青团。在车场开展的“学邯钢 降成本 增收节支”活动中，她带头节省每一分钱，每月在乘务员“创收节能”考核中，名列前茅。几年来，**先后荣获局“夏运杯”优质服务标兵、公司先进生产者、三八红旗手、十大青年标兵等光荣称号。

如今，101路省级“青年文明号”的**，用她心中的一团火，真诚对待每一位乘客，真诚对待同事和朋友们，人称她是一粒种子，播到哪里，哪里就开花结果;走到哪里，就把真诚和微笑带到哪里。

第四篇：交通安全班队会

小学一年级安全教育主题班会教案

一年级五班

【班会目的】

通过这次主题班会，引导学生了解在学校的生活安全知识，进一步增强学生的安全意识和自我保护意识;知道上下楼梯靠右行，在校不疯狂打闹，不攀爬树枝，过马路遵守交通规则，不闯红灯。珍惜生命，健康成长。

【班会准备】

1.老师学生通过各种渠道搜集有关安全方面的资料。

2.黑板上用彩色粉笔书写“珍惜生命 安全第一”八个美术字。

【班会程序】

一、 谈话引入： 同学们生活在幸福、温暖的家庭里，受到父母和家人的关心、爱护，在学校是老师的保护对象，老师天天讲安全安全，同学们谁知道你在学校的生活中仍然有许多事情需要备加注意和小心对待，否则很容易发生危险，酿成事故。下面就谈谈在学校安全要注意什么：

二、校内安全

(一)上下楼梯安全

1、上楼的同学怎样走?

2、下楼的同学怎样走?

3、说说不按要求上下楼梯有什么危险?

4、抽生表演

(二)不疯狂打闹，不攀爬树枝

1、谁能说说下课了，你是怎样离开教室的?是按顺序走出教室的还是和同学拥挤着出去的呢?这样做有啥危害?

2、说说下课该怎样和同学玩?能不能打闹、爬树?

3、正确的做法是怎样的呢?

4、说说你自己以前是怎样做的?今后怎样做?

5、发现你身边做的好的同学，你来表扬一下。

(三)体育运动安全 在体育运动中一定要做好准备活动，听从体育教师的安排和调度，不可私自活动或打闹。老师讲解动作要领时要认真听讲，在做有一定难度的动作时要学会自我保护，加强保护意识。

三 、交通安全 1. 行走时怎样注意交通安全

1)在道路上行走，要走人行道，没有人行道的道路，要靠路边行走。

2)集体外出时，要有组织、有秩序地列队行走。

3)在没有交通民警指挥的路段，要学会避让机动车辆，不与机动车辆争道抢行。

4)穿越马路时，要遵守交通规则，做到“绿灯行，红灯停”。

2. 交通安全 ：全国平均每天发生交通事故 1600 起 , 死亡 257 人 , 受伤 1147 人 , 直接经济损失 731 万。真是令人痛心。提醒学生们要特别注意交通安全，上放学时一定要遵守交通规则，过马路时要提高警惕，注意来往的车辆。及时消除交通隐患。

四、安全知识小结

上下楼梯靠右行，人多地方排队行。 体育课，守规矩，老师讲话要记清。

交通规则要遵守，红灯停，绿灯行。

过马路，左右看，注意交通隐患。

安全隐患时时有，注意安全处处提。

安全常识牢牢记，快乐常伴我和你!

五、总结

在生活中，还有很多要注意安全的地方，只要我们处处小心，注意安全，机智勇敢的处理遇到的各种异常的情况或危险，就能健康地成长。

第五篇：交通安全班队会教案

三年级《小学生交通安全》主题班队会教案 教学目标

1.通过学生的自我实践，让他们知道一些常见的交通信号、交通标志和交通标线的作用。

2.让学生熟知自己要遵守的有关交通法规。

3.教育学生要从小服从交警的指挥，注意交通安全。

教学重点

1.通过学生的自我实践，让他们知道一些常见的交通信号、交通标志和交通标线的作用。

2.让学生熟知自己要遵守的有关交通法规。

教学难点

教育学生要从小服从交警的指挥，注意交通安全。 活动过程

一、导入课题，明确活动内容

1.同学们，我们常常看到这样一句话：“高高兴兴出门去，平平安安回家来。”那么，你是怎样理解这句话的呢?

2.学生根据自己的理解各抒己见。

3.小结：是啊!这说的是我们每一个人出门时，时刻不能忘了要遵守交通规则，注意交通安全。这样，我们的生活才能平安、愉快。

二、交流，介绍搜集到的交通标志

1.出门在外，为了保障人身安全，保证道路的畅通，我们除了要服从交警的指挥，还要遵从永不下岗的“交通警”的规定。

2.同学们，永不下岗的“交通警”指什么? (各种交通信号、交通标志和交通标线。)

3.十字路口的红绿灯就是交通信号，它指示车辆什么时候可以通行，可以转弯;什么时候不可以通行，不可以转弯。

4.除了交通信号，还有100多种交通标志和交通标线。你们搜集到哪些交通标志，交通标线呢?展示出来给大家看看，介绍一下它的意思。并说说它是属于警告标志，禁令标志，指示标志，还是指路标志?

5.同学们，你们在小队活动观察时，发现哪些地方有怎样的交通信号、标志、标线呢?在这些地方，为什么要用这些信号规定人们怎样做呢?不按这样的规定做会产生怎样的不良后果?

6.学生交流。

例：①在各个十字路口，有红绿灯信号。 ②在各个学校门口，有禁止鸣笛的标志和减速标志。

③在从梅园去马山的路上，有前方连续转弯的标志，提醒司机引起注意。

④在繁华的商业街上，比如中山路，人民路上，有多条人行横道线。

⑤在各个大商场、影院等的门口，会有停车标志。

7.如果人们不按这样的规定做，会产生怎样的不良后果呢?小组交流汇报。

三、讨论，小学生该遵守的交通规则

1.交通安全是人人要注意的。我们小学生年龄小，如果上街不遵守交通规则，遇到了紧急情况更会不知所措，所以，为了自身的安全，中国教育总网教案频道我们一定要切记安全第一，规则第一。

2.那么，你想到了，或向交警叔叔请教到了，我们小学生主要要遵守哪些交通规则呢?

3.学生讨论，交流，后小结。

4.我们小学生主要要遵守以下交通规则： ①不闯红灯。

②不在马路上奔跑，打闹。

③走路要走人行道，过马路要走人行横道线。 ④不满12周岁的儿童不骑自行车上街。 ⑤乘坐摩托车要戴好安全帽。

5.很多同学都编了遵守交通规则的儿歌，来朗诵给同学们听听，好吗?

6.学生朗读自己编的儿歌。老师相机板书一首典型儿歌。 7.小结：同学们都非常有水平，编的儿歌文通句顺，朗朗上口。这些交通规则，一定也牢记心中了。

四、服从交警的指挥，尊重交警的劳动

不管是在刺骨的寒风中，还是在炎炎的烈日下，交警叔叔都坚守岗位维持交通秩序，保障车辆，行人的安全，畅通。他们的工作是多么辛苦啊。中国教育总网教案频道所以，我们一定要尊重他们的辛勤劳动，服从交警的指挥。除此之外，我们还可以做些什么，来表达我们对交警叔叔的尊敬呢?

1.学生讨论，交流。

2.①假日，星期天做小小交通协管员，帮助交警叔叔维持交通。 ②慰问交警叔叔，如夏天给他们送水等。

③宣传交通知识，让人们都来遵守交通规则。

④学习交警叔叔不怕困难的精神，刻苦学习，长大也为社会作贡献。

五、活动总结

今天同学们交流了很多交通安全方面的知识，说明大家在课外都善于观察，勤于动脑，勇于实践，所以掌握到了许多书面上没有的知识。这些知识对我们的生活实践是非常有帮助的。今后，我们还要坚持这样做，让我们的生活更轻松，更愉快。