电梯维保公司管理制度

在当今社会，在很多情况下，我们都会接触到制度。制度对社会经济、科技、文化教育的发展对维护社会公共秩序起着非常重要的作用。如何制定一般制度？以下是小编收藏的《电梯维保公司管理制度》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第一篇：电梯维保公司管理制度

深圳电梯安装维保公司-松达电梯

近年来，电梯安全事故屡屡发生，企业对电梯安装维保人员的要求越来越严格，尤其是2014年1月1日《特种设备安全法》的正式实施，电梯安装维保将由厂家或者其委托的单位负责，而不再交由第三方公司负责。这表明小型电梯公司将面临倒闭或合并，而电梯厂家则要扩展电梯安装维保业务，组建安装维保部门。

电梯安装维保是电梯使用过程中安全保障的重中之重，安全第一，服务一流，价值至上，选一家既有资质又有团队精神的安装维保服务公司就是首要任务,松达电梯提示：千万不要轻信没有法人营业执照和资质的承诺，一旦出现安全事故，造成损失将无力承担。

松达电梯有限公司 自08年成立以来，不断建立和完善市场营销运作体制和服务体系，与数十家知名企业建立了良好合作关系，良好的电梯安装维保服务得到了众多客户认可，市场占有率不断提高。公司持久而深入的员工和人才激励机制是公司发展内在动力和坚实基石，并由此而形成了“深圳松达企业文化”，秉着以诚待人，以质取胜，以节能环保为特色的思想，以顾客满意为先导的经营指导方针，不断吸取先进技术和管理方法，提升企业运营效率和市场竞争力，给广大客户提供更好更优质的电梯安装维保服务。

公司取得广东省质量技术监督局颁发中国人民共和国特种设备安装改造维修B级资质证书，是深圳市采购网优秀会员单位，与国际知名品牌电梯瑞士迅达、日立电梯等企业建立了长期的电梯销售安装合作关系，成为迅达电梯、日立电梯的主要代理商及优秀安装分包商。随着公司规模的不断发展壮大，公司已经建立了代理销售、安装、维保、售后服务一条龙服务体系,正在向全国各省市寻找合作伙伴，开拓电梯安装维保业务。

第二篇：电梯维保管理制度

一、 公司维修保养服务制度：

维修人员对本公司客户实行24小时服务制。其中8小时正常工作时间针对用户需要实行定点定员保养方式，其余时间实行紧急招修服务，绝不推迟怠慢，维修部员工针对客户不同梯种维保内容，严格按公司维修保养质量标准完成，维修部经理将直接参与维修保养质量指导、监督及检查工作，并按客户要求不断提供完善服务。

所有维修员工必须一丝不苟地工作，对维修结果、故障原因、排除故障方法、防止发生措施，一一记录备案，实践公司：“我们的工作为用户，服务于用户”的售后服务方针。 1. 目的

该制度是为了有效地管理各维修片区，明确各自的职责，合理地安排任务，协调与相关部门的工作从而更加高效地完成工作而制定的;该制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的发生。 2. 适用范围

该制度仅适用于公司法人对维修人员的管理。 3. 工作职责和要求 3.1. 公司维保电梯按地理位置划分区域，各区域由片区主管负责，片区主管下设各个班组。 3.2. 各个维修人员必须服从安排，完成各电梯的维修、保养及其它任务。

3.3. 工程维修班组负责日常维修、保养的工作。 3.4. 贯彻执行电梯技术条件和机械设备维修工程施工及验收规范等有关标准，使所维修、保养电梯能够达到国家、本企业的现行标准要求。

3.5. 对维修、保养电梯的资料保管及收集工作，资料交工程部存档备查。

3.6. 认真做好例保、维修、季检工作，协助公司做好安全质量检查监督工作。

3.7. 片区主管必须配合工程部经理管理好电梯，及时向经理汇报工程进度，做好电梯的调试工作及解决维修上遇到的技术问题，确保电梯维保工程保质、保量按时完成。

3.8. 做好有关服务工作，产品质量资料的收集工作，遇到情况及时向有关部门报告。

3.9. 遵守公司的规章制度，各班组应爱护工具负责工地的材料保管。

3.10. 完成公司领导交办的其它工作。 4. 安全守则 4.1. 各施工班组应定期检查本组的工具、设备及各安全用品，确保其工作可靠，排除隐患，杜绝事故的发生。如发现存在问题的应及时报主管部门处理。 4.2. 各班组在日常的工作中应严格遵守各项安全规章制度，时刻将安全放在首位，如有发现违反相关的制度将受相应的处罚。

4.3. 注意日常生活用电安全，切忌麻痹大意造成人身伤害;应有防火意识，杜绝火灾隐患。 5. 文明生产

各班组应注意自身的言行，不能做出有损公司声誉的行为。

二、《维修保养》质量反馈信息处理制度。 目的：为了贯彻落实公司质量方针和目标，推行全面质量管理，及时解决处理客户反映的质量问题和其它要求，加强质量信息反馈系统的动作，特制定《维修保养》质量反馈信息处理制度。

1、 公司设立质量投诉电话，专门接受在用电梯的

质量反馈信息，电话号码：联系人：

2、质量保证部负责信息的处理工作，维修保养队专门提供期内保修服务，维保人员应业务精湛，行动迅速，服务优良。

3、 电梯急修 (1)在接到客户反映的电梯质量问题通知后，接障人应即填写《电梯故障维修记录卡》，在相应栏目中如实填报客户名称、联系人和电话、接障人、时间和报障内容。将用户反映的质量意见和问题，尽快报告给片区主管安排人员进行处理。

(2)维保人员在维修过程，要求急用户所急，为用户提供优质服务，维修时必须挂检修停用牌示，遵守安全操作规程。尽可能以最快速度解除故障。 (3)维保人员应填写“故障修理记录”中维修记录及建议内容，交用户确认签字，并于完成任务一个月内交回工程部，重大或未能及

时解决的质量问题5小时内呈报工程维修部、由工程部召集技术骨干、共同协商、提出处理意见和解决办法。

(4)工程部每月初应将上月处理好的《电梯故障维修记录卡》收集整理交资料档案室入档。

三、保修期内的保养工作制度

1、由片区主管根据实际情况，统一调度安排维保人员对电梯进行常规的维护与检修工作例行检查、检修和调整、使电梯保持良好工作状态。

2、维保人员在接受任务后，应带好《电梯保养记录》，根据表中内容进行保养，完工后填好记录并在客户签名确认后交回工程部。

3、工程部每月初应将上月处理好的《电梯保修、保养定期检查记录表》收集整理交资料档案室入档。 工程部人员奖惩制度

一、 目的： 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。

二、 适用范围：工程部人员。

三、 原则：对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

四、奖励制度：

奖励办法：奖金奖励、晋升提级。

(一)奖金奖励：每季度或年底公司评选优秀员工并予以奖金奖励。 评选标准：

1、全勤上岗，并遵守《员工手册》《电梯维修人员岗位职责》《电梯维修安全手册》认真属实填写《电梯维保工作单》《电梯急修工作单》。

2、无违纪行为、无投诉、无甲方通告批评。

3、熟练掌握电梯维保工作流程及操作标准。

4、尽职尽责，做好本职工作，服务热情，细心周到。使用文明规范用语。受到乘客及甲方点名表扬的，且有事证者。

5、按照公司要求工作时必须穿着工作服并保持整洁得体。

6、员工电话必须保证24小时畅通，并随时接受公司领导的临时工作安排。

7、认真搞好电梯的月检、季检和年检工作, 协助电梯质检部门人员做好电梯的定期检验工作。

8、坚守岗位，无事应在本部门的工作室内待命，严格遵守劳动纪律。不得擅离工作岗位，不得在上班时做与本岗无关的事情。

9、全能够保质保量做好本职工作，并遵守《员工手册》《电梯维修人员岗位职责》《电梯维修安全手册》认真属实填写《电梯维保工作单》《电梯急修工作单》。

10、全无违纪行为、无投诉、无甲方通告批评。

11、熟练掌握电梯维保工作流程及操作标准同时按要求做到全无过错。

12、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，且有事证者。

13、向公司提出合理化建议，为公司所采纳，而有成效者。

(二)晋升提级：

1、连续工作满2年以上同时无严重违纪行为者。

2、工作积极负责，并能够带领员工良好完成各项任务而成效者。

3、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功，且有事证者。

4、有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。程序如下：

(1)员工推荐、本人自荐或部门提名; (2)人事部和行政部审核; (3)公司总经理批审;

五、处罚制度：

处罚方法：现金处罚、辞退开除。

一：现金处罚：

1、警告类处罚、

2、严重违纪类处罚。

1、警告类处罚：

(一)纪律项：每发现一次，处罚当事人50.00元，由公司出具罚款单。

1. 电话未按要求保证24小时畅通。 2. 紧急维修未按要求时间到达。 3. 未按要求完成维保工作。 4. 未按要求完成值班任务。 5. 同一事件，两次口头警告者。

6. 着装不整及未按公司要求使用文明礼貌用语。 7. 不随身携带工具包，造成延误维保、急修工作。

(二)工作规范项：(以公司质检人员抽检，单次单项为标准处罚)每项现金处罚10元。

1、 未按公司要求属实仔细完整填写《维保工作单》。

2、 未按公司要求属实仔细完整填写《急修工作单》。

3、 轿厢内未按公司要求张贴《安全检验合格证》《24小时服务承诺书》《乘客须知》，并保持完整、干净。

4、 机房、主机、控制柜清洁干净，无油污、杂物。

5、 井道、轿顶清洁干净，无油污、杂物。

6、 层门、地坎清洁干净，无油污、杂物。

7、 底坑清洁干净，无油污、杂物。

8、 电梯运行无噪音。

9、 电梯五方通话畅通，警铃、应急照明有效。

10、安全开关无故障，安全部件工作正常。

11、 轿门运行良好，清洁卫生。

2、严重违纪类处罚：

每发现一次，处罚当事人100.00元以上现金罚款，由公司出具罚款单。

1、 拒绝执行总经理、经理或部门领导决定或工作安排和调动指挥，或无理取闹，影响生产秩序工作秩序者。

2、 无故缺勤空岗，当班时间做与工作无关事情。

3、 行为或语言顶撞乘客及甲方人员。

4、 被甲方投诉并产生罚款单的。以甲方开据罚款单为准，所罚款金额由该电梯负责班组人员共同承担。

5、 因工作不负责导致设备损坏并造成经济损失者，由本人承担相应损失。

6、 疏忽职守、违章操作，造成事故或经济损失者，由本人承担相应损失。

7、 因严重违纪受到公司记过处分。

二：辞退开除：员工有以下行为者，给予辞退开除。

1、连续受到公司通告批评或甲方投诉且屡教不改者。

2、擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失。

3、违反公司《员工手册》保密规定。

4、利用工作便利谋取个人私利人员。

5、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失。

6、造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利。

7、蓄意损坏公司或他人财物。

8、其他重大过失或不当行为，导致严重后果。

9、员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

备注：以上罚款所得公司全部公开，并奖励给对工作诚恳的员工。

第三篇：电梯维保人员奖惩制度

吉林市神工机电 维保部人员奖惩制度

一、 目的： 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。

二、 适用范围：维保部人员。

三、 原则：对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

四、奖励制度：

奖励办法：奖金奖励、晋升提级。

(一)奖金奖励：每季度或年底公司评选优秀员工并予以奖金奖励。

评选标准：

1、全勤上岗，并遵守《员工手册》《电梯维修人员岗位职责》《电梯维修安全手册》认真属实填写《电梯保养记录》《电梯故障维修记录单》。

2、无违纪行为、无投诉、无甲方通告批评。

3、熟练掌握电梯维保工作流程及操作标准。

4、尽职尽责，做好本职工作，服务热情，细心周到。使用文明规范用语。受到乘客及甲方点名表扬的，且有实证者。

5、按照公司要求工作时必须穿着工作服并保持整洁得体。

6、员工电话必须保证24小时畅通，并随时接受公司领导的临时工作安排。

7、认真搞好电梯的月检、季检和年检工作,协助电梯质检部门人员做好电梯的定期检验工作。

8、坚守岗位，无事应在本部门的工作室内待命，严格遵守劳动纪律。不得擅离工作岗位，不得在上班时做与本岗无关的事情。

9、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，且有实证者。

10、向公司提出合理化建议，为公司所采纳，而有成效者。

(二)晋升提级：

1、连续工作满2年以上同时无严重违纪行为者。

2、工作积极负责，并能够带领员工良好完成各项任务而成效者。

3、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功，且有实证者。

4、有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。程序如下：

(1). 员工推荐、本人自荐或部门提名;

(2).人事部和行政部审核;

(3).公司总经理批审;

五、处罚制度：

处罚方法：警告类处罚、严重违纪类处罚、辞退开除。

(一)、警告类处罚：每发现一次，处罚当事人50.00元，由公司出具罚款单。

1. 电话未按要求保证24小时畅通。

2. 紧急维修未按要求时间到达。

4. 着装不整及未按公司要求使用文明礼貌用语。

5. 不随身携带工具包，造成延误维保、急修工作。

6、 未按公司要求属实仔细完整填写相关维保记录。

7、 轿厢内未按公司要求张贴《安全检验合格证》《24小时服务承诺书》《乘客须知》，并保持完整、干净。

8、 机房、主机、控制柜清洁干净，无油污、杂物。

9、 井道、轿顶清洁干净，无油污、杂物。

10、 层门、地坎清洁干净，无油污、杂物。

11、 底坑清洁干净，无油污、杂物。

12、 电梯运行无噪音。

13、 电梯五方通话畅通，警铃、应急照明有效。

14、安全开关无故障，安全部件工作正常。

15、 轿门运行良好，清洁卫生。

(二)、严重违纪类处罚：每发现一次，处罚当事人100.00元以上现金罚款，由公司出具罚款单。

1、

拒绝执行总经理、经理或部门领导决定或工作安排和调动指挥，或无理取闹，影响生产秩序工作秩序者。

2、 无故缺勤空岗，当班时间做与工作无关事情。

3、 行为或语言顶撞乘客及甲方人员。

4、 被甲方投诉并产生罚款单的。以甲方开据罚款单为准，所罚款金额由该电梯负责班组人员共同承担。

5、对于使用不慎造成工具、仪器损坏时，要照价赔偿;恶意损坏

维保工具、仪器者，除照价赔偿外要加以处罚。

6、 因工作不负责导致电梯配件损坏并造成经济损失者，由本人承担相应损失。

7、 疏忽职守、违章操作，造成事故或经济损失者，由本人承担相应损失。

8、 因严重违纪受到公司记过处分。

(三)、辞退开除：员工有以下行为者，给予辞退开除。

1、连续受到公司通告批评或甲方投诉且屡教不改者。

2、擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失。

3、违反公司《员工手册》保密规定。

4、利用工作便利谋取个人私利人员。

5、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失。

6、造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利。

7、蓄意损坏公司或他人财物。

8、其他重大过失或不当行为，导致严重后果。

9、员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

备注：以上罚款所得公司全部公开，并奖励给对工作诚恳的员工。

第四篇：电梯维保工程质量安全管理办法

电梯安装项目部工程质量、安全管理办法

1 目的：

确保电梯安全可靠运行，工程质量、安全和电梯运行效果能够得到有效管理和监控。

2、适用范围：

电梯安装项目部在各个区域内所承揽的安装和维保的电梯。

3、工作职责：

3.1 电梯安装项目部负责对各施工班组进行专业技能、安全管理制度等培训和考核。

3.2 电梯安装项目部质量安全部门负责对所属范围内的电梯实施质量安全监督检查，并对其检查结果和处理结论负责。

3.3 各施工班组的施工人员、工程主管(或负责人)应服从质量安全管理人员的安排，配合管理人员的检查工作，保证管理部门监督检查工作的顺利进行。

4、检查要点

4.1 维保人员每半月应对所有电梯至少维修保养一次。 4.2 检查的主要内容如下： a) 电梯

——曳引电机有无异常噪音或气味，是否温度过高(烫手)，曳引电机轴承是否需要加注润滑油，螺栓是否松动;

——减速箱是否需要加注润滑油，油色、油位是否正常，联轴器

是否牢固可靠，螺栓有无松动;

——指示仪表、指示灯是否正确，各继电器、接触动作是否正常，有无异常声响;

——变压器、电阻器、电抗器温度是否正常，有无过热现象;

——制动器动作是否正常，制动线圈是否过热，制动轮上是否有

油污;

——曳引轮、曳引绳、限速器、机械选层器、测速机等运行是否

正常，有无异常声响;

——通讯设施是否灵敏畅通，指示牌、标示牌是否完好，盘车手

轮、开闸板手等救援工具是否已放置在指定位置;

——轿厢照明是否正常，厅外轿内指层、指令及指示灯是否正常;

——厅门及轿门踏板是否清洁干净;

——轿厢和对重导靴油盒油量是否足够;

——电梯运行有无异常振动或声响，舒适感有无明显变化;

——开关门有无异常(顺畅)，轿厢内应急灯是否可靠;

——底坑限速器、张紧装置、开关和碰铁距离是否异常;

——补偿链是否有异响;

——底坑有无积水或脏物。 b) 扶梯

——主机的油位与温升是否正常，运行时有无异响、振动和漏油。 ——梯级或踏板支架，表面有无破损、固定是否良好，运行时有无过大的横向摆动。

——梯级或踏板之间的间隙是否在6mm以内，啮合是否正常，有无磨擦、碰撞、异响。

——扶手带有无挂伤、破损。 ——扶手带的松紧与梯级是否同步。 ——各安全保护开关是否有效。 ——梳齿板的梳齿是否断裂2个以上。

4.3 检查过程中发现上述情况有不正常时，应及时予以处理解决， 同时做好维保记录。

5、检查要求

5.1各维保班组应根据所在区域的情况制定相应的年度、月度维保计划，计划内容应真实、可行，并上报电梯安装公司质量安全部门备查。 5.2维保施工人员必须经专业技术培训和考核，取得特种设备的作业资格证书后，方可从事相应工作。

5.3施工人员必须严格遵守各项维保安全操作规程，严禁单独进行电梯的维保作业。

5.4 维保记录内容应具体、完整、规范，并经甲方签字确认后于每月 5日前将上一个月的维保记录整理成册，交电梯安装公司存档。

6、维保监督检查

电梯安装项目部质量安全部门定期对各维保区域的工程现场进行质量安全监督检查或抽查。

6.1 施工班组自检：各区域维保班组长应根据电梯维修保养规程的要求对区域内的电梯进行自检，对检查中发现的问题须及时整改并做好维保自检记录。

6.2 质量安全部门检查：检查频率为每一维保区域1-2 次/月，在长假前进行安全、质量大检查。检查数量按照维保区域电梯数量的不同来

确定：电梯数量1～100 台的抽查3~5 台，电梯数量101～200 台的抽查6~10 台，以此类推。

6.3 质量安全部门根据检查结果以及电梯的运行情况，对每个区域的电梯维保质量进行考评，优奖略罚。

7 不合格项的处理

7.1 对检查中发现的一般维保项目质量安全问题，由电梯安装公司责成维保施工班组限时整改。完成后由责任班组回复整改结果，质量安全部门检查完成情况。

7.2 对检查中发现的重要项目质量安全问题，质量安全部门将直接督促责任班组(人)限时完成整改，同时要求责任班组提交书面整改方案和预防措施。

8、质量安全责任处罚

质量安全部门对检查出的质量安全不合格项进行直接处罚。 8.1质量检查中发现的一般不合格项，每项罚款50 元 (合计3 项内不处罚，超出3 项时累计处罚 );重要不合格项，每项罚款100 元，超出3 项/台的加倍处罚，并提议电梯安装公司取消责任者维保作业资格。

8.2 安全检查中发现的一般不合格项每项罚款50 元，重要不合格项每项罚款200 元，超出3 项/台的加倍处罚，并提议电梯安装公司取消责任者维保作业资格。出现人身伤害、设备损坏等重大安全事故的，按照其它规定另行处理。

9 相关支持文件

《电梯制造与安装安全规范》

《电梯安装验收规范》

《电梯维修规范》

《电梯安装、维修、保养及使用安全作业规范》

《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》

第五篇：电梯维保方案

维保管理方案

一、 落实维保责任人。(每个项目管理班组长，主要负责电梯日常管理及运行情况掌握，还要负责每个项目的维修保养费用即时开票收取及续签维保合同的进度。)

二、 维保工作惩奖管理。(质检安全管理员对每个项目不定期抽查，不按正常保养内容保养的项目一经查处情况属实立即要求整改及得到相应处罚，维保良好的项目应得到相应的奖励，并在公司群讨论组中进行批评及表扬。让所有人员都加以学习。(奖励及处罚由公司管理层进行商议决定)：

三、 维保工作处罚制度：

1、维保工作不到位罚款200元。

2、维保受使用方投诉罚款300元。

3、维保记录超期没填写的罚款500元，

4、受质监局严查问题的加倍处罚。

四、 维保工作奖励制度：

1、维保工作做得好的奖励200元。

2、受使用方强烈表扬的并且维保工作优秀的人员奖励800元。)

五、 新接维保业务奖励条列。

1、所有维保人员能新接入的维保项目的奖励问题：

1、在收到合同总金额后，用一个月的电梯维保费作为奖励。

四、维保续签和丢失奖励条列：

1、在原有保养的项目中在继续续签的项目，续签成功后一次奖励300元。

2、续签失败的一次性处罚300元。个别情况严重的维保人员经调查属实由管理部开会定夺。

3、续签失败的有其它特殊情况，根据情况原因由管理部开会定夺方案

五、维保费收取惩奖条列：

1、片区组长在每个项目当月该收取维保费用开据的发票，必须在3个月内收回维保费用。收回后奖励发票金额的1%。

2、片区组长在每个项目当月该收取维保费用开据的发票，必须在3个月内收回维保费用。如3个月内收不回费用将处罚发票金额的1%。并由公司管理层进行跟踪收取。不再由组长负责。