公司员工奖惩条例免费

2022-12-03

第一篇：公司员工奖惩条例免费

大管家物业公司员工奖惩条例

禹州市大管家物业管理有限公司

员工奖惩条例

第一条、为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的工作热情及敬业精神，特制定本条例。

第二条、有下列事迹之一者，给与嘉奖，并发奖金(50-100元)。

1、工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者;

2、爱惜公物、厉行节约，成绩显著者;

3、发现事故隐患，及时采取措施防止重大事故的发生者;

4、对外服务创造良好声誉者;

5、关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者;

6、在服务工作中创造出优异成绩，多次受到业主称赞，在业主具有良好口碑者;

7、为保护公司财产及业主生命安全，见义勇为事迹突出者。第三条、有下列事迹之一者，授予荣誉称号并发奖金(100至1000元)，优先外出学习、培训和晋级晋职。

1、积极开拓经营范围，创造可观的经济效益的;

2、解决重大经营工作难题，使工作项目得以顺利实施的;

3、对工作、项目方案提出合理化建议，经实施为公司节省大量资金的;

4、保护公司和业主财产利益不受侵害，并作出突出贡献的;

5、对改革公司管理，扩大公司信誉、提高服务质量有重大贡献

的;

6、发现事故苗头，采取有力措施，防止重大事故发生的;

7、严格控制开支，节约费用，降低成本有显著成效的;

8、公司取得重大经济效益的;

9、对提高公司整体经营，管理水平有突出贡献的。

10、见义勇为、舍己救人，或做好人好事，事迹突出，为公司取得重大社会荣誉的。

第四条、有下列情况之一者，给予记录过失或通报批评处分。

1、无故迟到、早退在10分钟以内的;

2、不按规定着装或着装不整洁;

3、无正当理由不参加公司组织的各项活动;

4、不按规定佩戴胸牌;

5、公共区域大声喧哗;

6、随地吐痰、乱丢废弃物;

7、上班带小孩;

8、语言不文明;

9、工作时间吃零食;

10、工作作风拖拉散漫;

11、工作时间看小说等与工作无关书籍的;

12、在禁烟区吸烟的;

13、不按时巡查或巡查中发现不安全隐患不及时上报，或应该发现而没有发现不安全隐患的。

14、值班时值班电话无人接听的;

15、值班时擅自离岗或睡岗的;

16、因服务不周或工作不力被业主有效投诉的;

第五条、下列情形之一者，给予严重警告处分，可并处罚款(标准为月绩效工资的10%—20%)。

1、记录过失或通报批评二次以上的;

2、工作时间同事之间或与外人发生争吵的;

3、不履行请假手续，擅离职守的;

4、不按时完成上级布置工作的;

5、工作中脱岗办私事的;

6、工作不力或因渎职造成工作失误，没有造成重大经济损失的;

7、当班时喝酒或酒后上岗者;

8、当月被有效投诉二次者;

9、玩忽职守、没有工作成效者;

10、违背或不服从主管或上级工作指令的;

11、制造谣言或恶意中伤其他同事或公司业务的。

第六条、有下列情形之一者，给予记过并处罚款(标准为绩效工资的20%—30%)，情节严重的降级降职。

1、受过二次以上严重警告者;

2、不服从领导管理造成不良影响的;

3、拨弄是非，挑拨离间，影响员工团结的;

4、因工作服务质量差，被业主投诉到公司构成有效投诉的;

5、随意拿、用公司物品的;

6、私自挪用公款的;

7、不爱惜公物及设备，损失金额较大的;

8、工作时间在公司打麻将、下棋、打扑克的;

9、未经业主同意泄露业主电话、住址等信息的;

10、当月被有效投诉三次者;

11、利用职权报复他人的;

12、工作疏忽大意，造成公司财产和名誉损失的;

第七条、有下列情形之一者，予以辞退并立即解除劳动合同。

1、经常完不成工作任务，不胜任担当工作的;

2、连续旷工三天以上或一年内累计旷工七天的;

3、工作时间饮酒滋事、打架斗殴的;

4、受三次以上严重警告处分者;

5、拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效者;

6、擅离工作岗位，经常迟到、早退的(一周达到三次以上的);

7、滥用职权，玩忽职守，不负责或不遵守操作规程，给公司造成较大经济损失者;

8、利用工作之便索取他人财物或任何形式的贿赂;

9、有贪污、盗窃、诈骗等不良行为者;

10、有严重违反公司规章制度行为的;

11、因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成公司声誉损失较大者;

12、传播散布黄色刊物、录像的;

13、受国家治安处罚被罚款2000元以上，或拘留7天以上者。第八条、操作程序

(一)公司所有员工均有相互监督、向上级汇报或检举揭发的权利和义务。

(二)各级管理人员具有如下相应的监督和处理权限。

1、带班长有权对管辖范围内的员工签发工作过失记录，并将情况通报公司品质考核员;

2、部门主管有权对管辖范围内的员工签发工作过失记录，提出通报批评的意见，并向公司经理汇报情况;

3、项目经理及品质考核员有权监督检查本项目部所有员工的言行及工作表现，并作出处理意见;情节严重的报请总经理批准执行;

4、公司总经理有权监督检查公司各项目部经理的言行及工作表现，并作出处理意见。

(三)奖励程序

1、嘉奖由项目经理根据员工的工作态度和业绩作出;

2、授予荣誉称号、晋级、晋职等奖励每年进行一次，由项目部经理或品质监督员提名附事迹材料报总经理审批;

3、各项奖励均由公司办公室明文公布，并存档备查。

(四)处分程序

1、批评：公司带班长以上管理人员采用口头方式直接进行批评，并将当时情节记录于当日工作日志上;

2、通报批评：由当事人的所在部门带班长或部门主管以上管理人员提出，报项目部经理批准并执行;

3、严重警告：由当事人的所在部门主管以上管理人员或品质考核员提出书面材料和处理意见，报项目部经理批准后执行，记入该员工档案;

4、辞退、除名：由当事人所在项目部主管以上管理人员或品质考核部负责人提出书面材料和处理意见，报项目部经理审核批准后报公司人事部门备案后执行;

项目部副经理以上管理人员的处理经品质考核部负责人提出书面材料和处理意见，报总经理审核批准后执行。

(五)关于奖金和罚款

1. 嘉奖员工资金，经公司总经理审批后由财务部发放; 2. 罚款：通报批评所涉及的罚款数额，由项目部工资核算部门凭处理意见在本人当月工资中扣除;

第九条、本条例由公司办公室负责解释; 第十条、本条例自2014年2月1日起施行。

第二篇：员工奖惩条例

一、目的

为培养员工的爱岗敬业、团队合作的精神，激发员工的工作热情，维护公司正常的生产、工作秩序，促证公司的健康发展，保障员工的基本利益，特制订本条例。

二、范围

此条例适用于骏驭公司的所有员工。

三、奖惩类型

奖励分为“表扬”“嘉奖”、“记小功”、“记大功”、“年终评奖”、“物质奖励”五种类型。违纪惩处分为“批评” “警告”、“记小过”、“记大过”、“立即解除劳动合同”四种类型。

四、奖惩原则、标准、转换规定

(一)原则

1、有奖有惩，奖惩分明，赏罚有度;

2、除触犯立即解除劳动合同条款外，公司采用一定时期内的累计叠加式奖惩原则;

3、实行精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合，违纪惩处与经济处罚相结合;

4、“嘉奖”发出一年后失效，“记功”、“记大功”发出二年后失效;“警告”发出一年后失效，“记小过”发出二年后失效，“记大过”合同期内(无固定期限合同者为5年内)不予撤消。

(二)奖惩标准

1、奖励标准：表扬一次加考核3～5分、嘉奖一次加考核5~10分、小功一次加考核10~20分、大功一次加考核20~40分。

2、惩处标准：批评一次扣考核分3~5分、警告一次扣考核分5~10分、记小过一次扣考核分10~20分、记大过一次扣考核分20~40分、立即解除劳动合同者否决考核分和效益分。

(三)奖惩转换规定

1、员工之奖励年度内，以表扬三次等于嘉奖一次，嘉奖三次等于记小功一次，记小功三次等于记大功一次。

2、员工之惩处年度内，以批评三次等于警告一次，警告三次等于记小过一次，记小过三次等于记大过一次，记大过三次予以解除劳动合同并且不给予任何经济赔偿。

3、本制度所称表扬与批评、嘉奖与警告、记小功与记小过、记大功与记大过在受奖惩之日起当年内，允许在年终考核时抵消一次;

4、除以上转换规定外，不允许其他形式转换。

五、奖励种类及标准 (一) 有下列情况之一的员工，应予表扬：

1、热心服务，工作勤勉认真，严格自律，有具体事迹者;

2、针对经营管理中存在的问题，积极提出合理化建议，被公司采纳者;

3、及时举报违规事件，避免一般性损失，经查证属实者;

4、具有其他优秀表现，足以表扬者。

(二) 有下列情况之一的员工，应予嘉奖：

1、积极维护公司形象，在客户中树立良好公司形象和口碑。有客户书面或MAIL表扬为准。

2、品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者。以上级、同事书面表扬为准。

3、拾金不昧(价值100元以上)者。

4、热心服务，有具体事实者。

5、有显著的善行佳话，为公司树立形象并获得荣誉者。

(三) 有下列情况之一的员工，应予记小功：

1、对生产技术或管理制度提出合理化建议，经采纳施行，卓有成效者。

2、节约物料或对废料利用，卓有成效者。

3、研究发明，使成本降低，利润显著增加者。

4、遇有灾难，勇于负责，处置得宜者。

5、检举违反公司规定者、检举损害公司利益者。

6、发现职守外故障，予以速报或妥善防止损害有较大功绩者。

(四) 有下列情况之一的员工，应予记大功：

1、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。

2、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。

3、维护公司重大利益，避免重大损失者。

4、有其他重大功绩者。 (五) 有下列情况之一的员工，可以参加年终优秀员工评奖。

1、当年度被评为月度优秀员工2次以上人员。

2、当年度被评为季度优秀员工人员。

3、一年中累计3次记大功但无惩处记录者。

4、当年工作中给公司带来重大效应者。

5、当年工作中严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优异并年终评估为A等者。

(六) 有下列情况之一的员工，给予物质奖励：

1、当月各方面表现优于其他人被评为优秀员工的，嘉奖100元现金。

2、被评为季度优秀员工，嘉奖200元的奖品。

3、因工作表现优秀、为公司节约成本或创造更多利益的，予以50-100元嘉奖。

六、惩处种类及标准 (一) 员工有下列行为(包括但不限于)属于轻微过失，给予“批评”;

1、因个人疏忽浪费公司资源(水、电、粮食、办公用品等)，情节轻微者;

2、无故未依公司规定参加训练、集会、会议等公共活动或不遵守纪律规定，初犯者;

3、未按公司规定着装，或不佩戴胸卡者;

4、影响公司环境卫生或不遵守5S管理，情节轻微者;

5、未按安全、设备、工艺质量、信息管理要求，情节轻微者;

6、其他违反公司规定之事项，情节轻微，应予以批评者。

(二) 员工有下列行为(包括但不限于)属于轻微过失，给予“警告”。

1、工作时间内串岗或游荡;

2、工作时间内闲聊或打私人电话;

3、工作时间内大声喧哗或打闹嬉戏;

4、工作时间内未按要求佩戴工卡、穿戴工作服和劳防用品;

5、未经上级主管同意，擅自换班、调班的;

6、未按上级规定的步骤要求开展工作的;

7、违反公司环境卫生要求，公司内随地吐痰或乱扔垃圾、厕所内乱涂鸦、便后不冲水的;

8、其他违反公司规章制度，情节较轻的行为(例如：违反公司行为规范规定的)。 (三) 员工有下列行为(包括但不限于)属于严重过失，给予“记小过”。

1、工作时间内做与本职工作无关的事(包括但不限于看报、看书、娱乐、上网等)

2、未经主管许可，私自接待外人的;

3、假报公出办私事的;

4、未经上级许可，擅自操作设备或拆装公司财产的;

5、未在规定时间吸烟的;

6、未经许可在公布告栏内张贴或在公司内散发任何材料、散播谣言的;

7、破坏公司环境或损坏公司财产，擅自挪动公司安全、消防设施的;

8、未经上级批准，挪用公司财物或技术资料的;

9、责任心差，造成生产物资、材料、水电损坏或浪费的;

10、

11、未汇报，工作时间内私自外出的; 违反公司规章制度，情节较重的其他行为。

(四) 员工有下列行为(包括但不限于)属于重大过失，给予“记大过”。

1、未经上级批准，外借公司财物或技术资料的;

2、委托他人代打考勤卡或替人代打考勤卡的;

3、打听、交流个人工资或奖金的;

4、未经主管批准，私自带人参观公司的;

5、因疏忽向外泄露公司文件、资料、数据、技术工艺等秘密的;

6、不服从管理或不执行上级的工作安排、调动的;

7、在吸烟区外吸烟的;

8、违反保安门卫制度的;

9、违反公司规章制度，情节严重的其他行为;

10、

11、

12、虚报或伪造各种考勤记录的;

以欺骗手段获得假期(如虚报病情骗取医院病假单等)的;

对上级指示或有期限的命令，未如期完成或处理严重不当且未申报正当理由的;

13、

14、

15、

16、向供应商索取物品及小费的;

消极怠工、工作效率低下，经教育仍达不到岗位要求的;

违反工艺纪律、工作标准或安全生产操作规程不听劝阻或造成损失的; 在与其他同事或其他部门进行工作协调与沟通过程中表现出无理举动或情绪失控而遭对方投诉的。

(五) 员工有下列行为(包括但不限于)属于严重违纪，给予“立即解除劳动合同”并且不支付任何经济赔偿。

1、在明示禁烟区内吸烟的;

2、工作时间内睡觉的;

3、利用公司条件做私活、上网炒股或上求职网站的;

4、违章指挥、违章操作，致使本人或他人受到伤害的;

5、利用本公司名义，在外招摇撞骗的;

6、偷窃公司的保密信息的;

7、从事第二职业，经公司劝阻，拒不改正的;

8、故意损坏客人或公司财产造成损失的;

9、偷窃公司、客人或他人财物的;

10、员工个人重大过失或不当行为影响公司声誉或利益，或导致严重不良后果的;

11、

12、因疏忽失职、玩忽职守，推诿扯皮，使公司遭受损失;

有严重欺骗行为的，如：伪造、冒用个人证明文件或谎报个人资料者;虚报生产、技术指标信息，隐瞒可能对公司造成损失的情况;

13、

14、伪造、私盖或盗用公司印章的;

参与有害于公司利益或声誉的活动，包括但不限于私自将枪支、弹药、各种伤人凶器、易燃、易爆物品、毒品或赃物等藏匿在公司内的行为;

15、

16、

17、

18、

19、污辱、诽谤、恐吓、威胁、危害、殴打上级或同事或相互斗殴的; 贪污、收受贿赂、挪用或侵占公司财物的; 在社会上违法乱纪，被收容审查或追究刑事责任的;

聚众怠工、造谣生事、影响公司正常工作秩序，造成公司部分生产停工的; 未经批准参与与本公司的业务相竞争的活动，或故意泄漏公司机密给公司直接竞争者的，

20、违反与公司签订的《竞业限制协议》、《保密协议》或《利益冲突承诺书》的;

21、

22、员工出现违纪，不听从公司或部门的劝导或处罚的; 其他违反公司制度，情节重大的行为。

六、奖惩程序

(一)公司员工的奖惩事项，均由各部门主管及时填写《员工奖惩审批表》并附奖惩具体事件情况说明，根据本条例提出处理意见，交部门经理签署审批，报人力资源部;

(二)人力资源部经理签署批准后生效;

(一) 对年终嘉奖须由总经理签字方可生效。

(二) 对于立即解除劳动合同的人员人员需由公司职工代表与工会主席认可、人力资源部经理审核、总经理批准后方可生效。

(三) 奖惩事迹将录入员工档案，并予以公告。

(四) 如员工的违纪行为给公司造成损失的，除按上述规定给予员工处罚外，公司保留向员工索赔的权利。

第三篇：员工奖惩条例

为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本条例。

一、奖励类别

奖励分为：嘉奖、小功、大功三种和月终评奖。

惩处分为：警告、小过、大过、除名四种。

二、奖罚事件在小功或小过以下者，由部门经理签发《员工奖罚单》生效。奖罚事件在大功或大过以上者，由总经理在调查核实后，签批《员工奖惩审批表》生效。

三、《员工奖惩审批表》生效后，须转发登记在《员工奖惩记录表》中，以备存查，大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。

四、员工有下列情形之一者，予以嘉奖。

1. 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。

2. 认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。

3. 工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。

五、员工有下列情形之一者，予以记小功。

1. 对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。

2. 积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。

3. 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。

4. 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。

5. 策划、承办、执行重要事务成绩显著者。

6. 其它应给于记小功事迹者。

六、员工有下列情形之一者，予以记大功。

1. 在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应。

2. 同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。

3. 对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。

七、员工有下列情形者月度可参加优秀工作者评奖。

1. 一月中累计三次记小功但无记大过记录者。

2. 在当月工作中给公司带来重大效应者。

3. 在当月工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本员工作，工作成绩优秀者。

4. 其他可参选优秀工作评奖者。

八、员工有下列情形者，予以警告。

1. 因过失导致工作发生错误但情节轻微者。

2. 防碍工作秩序或违反破坏安全，环境卫生制度者。

3. 初次不听主管合理指挥者。

4. 经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴胸卡者。

5. 不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次者。

6. 同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。

7. 一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

8. 对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者。

9. 在工作场所防碍他人工作者。

10. 在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者。

11. 工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者。

九、员工有下列情形之一者，予以记小过。

1. 因玩忽职守造成公司损失但不大者。

2. 对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。

3. 检查值班人员未按规定执行勤务者。

4. 捏造事实骗取休假者。

5. 季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

6. 一个月内迟到早退累计三次(含)以上者。

7. 上班期间非工作需要饮酒者。

十、员工有下列情形之一者，予以记大过。

1. 在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。

2. 携带危险或违禁物品进入工作场所着。

3. 故意撕毁公文者。

4. 虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。

5. 对同事恶意攻击，造成较大伤害者。

6. 遗失重要公文者(物品)者或故意泄漏商业秘密者。

7. 职务下所保险的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者。

8. 违反安全规定，使公司蒙受重大损失者。

9. 一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。

10. 未完成工作任务，造成重大影响或损失者。

11.未按公司规定准时参加会议、迟到、早退、无故缺席者

十一、员工有下列情形之一者，予以除名。

1. 拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者。

2. 在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。

3. 在公司内聚众赌博。

4. 故意毁坏公物，金额较大者。

5. 聚众闹事妨害正常工作秩序者。

6. 违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。

7. 对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。

8. 严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。

9 .连续旷工3天或一月内累计旷工3天以上者。

10. 盗窃同仁或公司财物者。

11. 利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。

12. 在公司内部有伤风败俗之行为者。

13. 利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。

14. 月度内累计三次记大过行为者。

15. 经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。

16. 其它应给予除名。

十二、员工奖惩经领导审核后生效，每嘉奖一次，当月奖励20元，小功奖励50元，大功奖励100元;警告扣罚20元，小过扣罚50元，大过罚扣100元，主要责任者或部门管理人员以上者加倍处罚。

十三、员工月终被评为优秀工作者，公司将给予一定额外奖励。

第四篇：员工奖惩条例

为进一步提高员工的职业素养，规范员工的行为，奖优罚劣，充分调动全体员工的工作积极性，为公司的健康发展做出贡献，特制定本条例。

奖励

为表扬先进，弘扬正气，公司对在工作中做出优异成绩的员工进行奖励。奖励共分三个等级：表扬、嘉奖、记功。

一、公司对具有下列情况之一的员工进行表扬，发给荣誉证书并予以20—100元奖金。

1、严格遵守劳动纪律，全年无违规违纪行为，按时保质保量完成本职工作任务的。

2、关心公司生产经营，多次提出合理化建议，并有一次被有关部门采用的。

3、敢于管理，善于管理，连续六个月提前完成生产计划的班组长。

4、严格执行工艺纪律和操作规程，连续六个月未发生质量事故的技术岗位操作工。

5、重视节能降耗，一个月内节约原材料或降低消耗价值在1500—2000元的。

6、注重安全生产，采取有效措施，防止人身、设备事故发生或排除安全隐患有具体事迹的。

7、重视生产现场管理，地面清洁，机器、设备清洁无积垢、积尘且无跑冒滴漏现象，连续保持六个月以上并起到典型示范作用的。

8、利用业余时间，刻苦钻研技术及学习文化知识的，获得中级以上技术职称或大专及以上学历的(公司组织的除外)。

9、热心社会公益事业，多次参与“无偿献血”、捐款等公益活动的。

10、有强烈的正义感，见义勇为，关键时刻敢于和坏人坏事做斗争的。

11、其它先进行为，值得进行表扬的。

二、公司对具有以下情形之一的员工或集体进行嘉奖，给予受嘉奖者个人发放奖金500元，给与受到嘉奖的集体发奖金每人200元，并颁发荣誉证书。

1、一年中受到三次及以上表扬的。

2、在技术、管理创新工作中成绩显著，为公司创造直接经济效益5万元及以上的。

3、精心操作，严格遵守工艺纪律和操作规程，连续一年未发生质量事故的技术岗位操作工。

4、一年内多次为公司的生产经营提出合理化建议，其中有两次被管理部门采纳并取得显著成效的。

5、节能降耗成绩显著，全年为公司节约资金50万元以上的班组或车间。

6、在新品开发，技术创新中成绩突出，获独立知识产权或国家发明专利为公司带来显著经济效益的。

7、管理成效显著，连续一年提前完成生产计划的班组长。

8、在公司财产和他人安全受到威胁时，奋不顾身，挺身而出，事迹突出的。

9、脚踏实地立足本职，勤恳工作，连续三年被评为公司先进的。

10、其它突出事迹值得嘉奖的。

三、公司对具有下列情形之一的个人或集体，给与记功，给予立功人员个人奖励2000元，集体每人200元。

1、一年内获得两次嘉奖的。

2、在技术、管理创新工作中做出巨大成绩，给公司带来100万元及以上经济效益的。

3、操作水平高，质量意识强，本工序生产的产品连续两年无任何质量问题的。

4、为公司带来关键技术，使公司产品在同行业中取得领先地位并取得重大经济效益的。

5、在项目攻关和新品开发中，成绩显著，被评为国家级项目或产品，被列入国家科技开发计划，获得科研经费或贴息贷款的。

6、工作成绩特别显著，确实须给予记功的。

四、对于受到嘉奖的员工和集体，必须由有关部门出具书面事迹材料，经综合管理部审核后报总经理批准，以文件形式公布，有关材料记入员工档案。为个人或集体请功，由相关部门提出，经综合管理部审核并报总经理批准，最后由公司办公会议做出决定，以文件形式公布，有关材料记入员工档案，作为考核和晋升的重要依据。

处罚

公司对生产工作中出现的违规违纪行为进行公正处罚。处罚分为五级。款。

1、工作时间内串岗、离岗或从事与本职工作无关事情，时间在30分钟以内的。

2、公司组织的会议培训和其他集体活动迟到、早退的。

3、上班时间，用电脑，手机等电子产品聊天，发短信，游戏等与工作无关事情的。

4、不讲究卫生，随地吐痰，乱扔杂物的，损坏卫生设施或花草树木的。

5、不按规定佩戴工号牌，穿工作服上班的。

6、接听来电语言遭投诉的。在禁烟区吸烟的。

7、在工作岗位上打盹、瞌睡的。同班员工发现有人瞌睡不提醒、不汇报的。

8、应站立操作岗位，采用坐姿而影响正常操作的。

9、错误下达生产订单、计划单的。

10、不按工艺文件操作，不认真填写工艺流转卡和其他记录不签名的。

11、流转卡粘挂不牢固或易脱落的。

12、盘具未按规定摆放的。

13、违反操作规程或误操作的。

15、设备、设施非生产需要运行的。

16、未按规定办理交接班手续或接班人员未到就擅自下班的。

17、对主管下达的工作任务不认真完成，有消极工行为的。

18、未做好规定区域及机器设备的清洁卫生工作的。

19、抽、倒、灌装液体材料有滴漏且未及时清理干净的。 20、在工作场所吵架或发生纠纷影响工作生产秩序的。

21、员工在进出公司大门时有义务向门卫主动出示包、箱内物品，拒不出示的。

22、不配合门卫查看汽车、电动车、摩托车等后备箱的。

23、部门主管或班长发现下属违规违纪行为不纠正的(加倍处罚)。

24、发生其他违规违章行为的。

二、对具有下列违规违纪行为之一的当事人给予批评。处罚款10—100元，招成直接经济

14、生产机台、停机用餐或擅自停机的。

一、公司对具有下列违纪行为之一，未造成后果的当事人给予批评。并处以10—50元罚

损失的，按所造成损失的10%—50%赔偿。

1、技术部

(1)对客户的特殊要求未及时做好工艺准备工作，影响按时交货的。

(2)接到生产通知后，未及时编制工艺文件导致车间无工艺文件生产的(用户不能确认导致的时间延迟除外)。

(3)特殊产品不跟踪生产过程，未及时帮助生产车间解决问题影响生产的。 (4)不耐心解答客户、销售人员咨询的。

(5)接到生产通知后，未编制生产用原辅材料技术要求和相关信息导致影响生产销售的。 (6)技术文件、资料不按《文件控制程序》管理，在审核时出现不符合要求的。 (7)对无标产品、新产品未跟踪生产过程，不作改进的。 (8)编制工艺内容不全或有遗漏的。术语、符号不规范的。 (9)对车间提出工艺、参数改动，不及时讨论解决的。 (10)对出现的不合格产品评审不及时，影响产品按时交货的。

(11)对车间生产工艺纪律不按规定例行检查，无记录、得不到整改处理的。 (12)新产品开发人员未按期完成样品试制的，未完成工艺文件编制的。

2、质检部

(1)质检人员不按ISO9001—2008版等质量管理体系规范操作的。 (2)违反仪器、设备等操作规程或误操作的。 (3)未及时做好试样检验，检验后未做试验记录的。

(4)试验人员不按产品标准规范检验，检验原始记录不真实、完整、清楚的。 (5) 质检人员对工艺纪律不进行检查、监督，不进行质量记录或书写不清楚的。 (6)一般情况下巡检时长时间逗留机台边闲聊的。 (7)当班检验员不负责任，出现严重产品质量问题的。

(8)巡检人员对操作工操作情况记录不真实、完整、明确的、不给予知道说明的。 (9)漏填、填错半成品标志的检验状态的。

(10)当班检验员检查电线长度每班少于3次的和被抽检到有误差的。 (11)当班检验员不按公司规定对成品出厂未100%检验而造成漏检的。 (12)检验员协同车间隐瞒违反操作工艺纪律或产品质量缺陷的。

(13)当班落筒产品未及时在半成品标志上填写检验状态记录。而在不当班签写的。 (14)产品合格证内容和产品不符或填错生产许可证编号和安全认证证书编号的。 (15)试验室保持清洁，每天打扫少于一次的，实验设备被检查到不清洁有灰尘积垢的。 (16)试验室有闲人随意出入，谈笑聊天的。

(17)使用超过检定期限且失准的试验设备及计量器具的。

(18)因质检不及时影响入库发货的，合格证没妥善保管、遗失的。

3、拉丝工

(1) 车间内Φ3mm铜丝和Φ8mm铜杆堆放好，随意吊动、堆放的。

(2) 本班次拉制Φ1.35mm以上规格的铜丝不经主管同意即剪下不好拉铜的。 (3) 拉制好的规格丝未放置到规定区域。并未写好规格和制造人的。 (4) 随意使用其他机台上模具的，不能使用的模具未及时到仓库调换的。 (5) 工具、量具随意摆放，配电柜、操作台摆放杂物的。 (6) 下班不打扫卫生，废品、垃圾、包装材料部分开放置的。

(7) 传动部位未加注润滑油，未经主管同意无故添加拉丝油的。

(8) 未按计划单生产，未按工艺要求进行操作，未自检且造成质量问题的。

(9) 半成品未进行标识或标识不清，拉丝碰焊不规范，热处理(退火)不当造成丝氧化的。

(9) 原辅材料有瑕疵，未经主管同意擅自不用或报废的。

(10) 半产品堆放因操作部当等原因造成撞伤的。

4、绞线工

(1) 传动部位未加润滑油，未按计划单生产，混丝或少丝，收线过满的。 (2) 所绞规格未在首检合格后生产的。

(3) 选错模具，弄错绞向、节距，未调好张力造成浮丝的。 (4) 人为原因造成计米长度误差损失的。

(5) 台账、流转卡半成品标识记录不及时、清楚、完整或错误的。 (6) 不先使用规格剩余丝，剩余丝未挂标识，未整齐放置的。 (7) 断丝碰焊等问题未及时处理好的，裸线头为扎牢的。 (8) 收线盘筒镙丝松动造成下道工序质量事故的。

(9) 多种绞合导体，不按工艺要求扭接碰焊，造成质量事故或对束丝后的线芯整根焊接的。

(10) 成品、半成品未按规定堆放，出现碰伤、撞伤的。 (11) 绕包搭盖偏少，甚至跳花的。

(12) 操作工擅自拆卸机台安全装置，不使用防护装置的(对造成后果的责任自负)。 (13) 对限速机台擅自提速的。

5、倒丝工

(1) 未按计划单生产，倒丝排列不齐的;倒丝有混丝的;半成品标识错误的。 (2) 落筒后盘具未整齐规范摆放的。 (3) 不及时记录台账的。 (4) 倒丝未自检的。

(5) 虚报计米长度，数量，半筒丝没有优先使用的。 (6) 未倒完的丝没有放回领用处，随便放置的。

6、束丝工

(1) 机械润滑部位未及时加注润滑油导致故障的。 (2) 未按规定要求生产造成混丝、多丝或少丝的。

(3) 束丝成品或半成品表面不光洁，有浮丝、跳丝、刮伤等缺陷的。 (4) 束丝主管安排任务不及时，不恰当造成人员设备闲置，浪费资源的。 (5) 未执行同规格半筒丝先生产的规定的。

(6) 束丝线未按规定装盘，不使用计划单核定盘具的。 (7) 空盘未堆放整齐并放置于指定地点的。

(8) 半成品铜丝低于筒边2.5cm以外，塑料包扎不到位的。 (9) 生产自检，台账记录，成品、半成品标识违反规定的。 (10) 隐瞒或未及时向主管汇报生产时发生的质量问题的。 (11) 未经批准使用黑丝、氧化丝的，未按工艺要求扭接，碰焊的。 (12) 机台及工作区域的卫生未按规定清理打扫的。

7、挤塑工(模头工)

(1) 不按生产计划单及工艺生产的。

(2) 错选材料、模头、造成偏心及成品混色的。 (3) 出现印字质量问题，印字模糊，字位下，居中的。

(4) 校准模头未把导体退回生产线的，线坯换色过早造成混色的。 (5) 下班未清除料斗模头剩余料的。 (6) 模头料可回用而未回用的。

(7) 同一规模型号未优先使用半包(袋)物料的。 (8) 收线出现翻身、卡线的。

(9) 半成品未检验就投入生产导致质量问题的。

(10)

操作中发现原材料或半成品有质量问题，未在标识中写明并退还的。

8、成圈工

(1) 排线不均匀不整齐的。

(2) 偏心、表面毛糙不规则线不经检查就成圈入库的。

(3) 落盘第一圈线长度为测量，成圈重量误差过大，未及时反馈情况的。 (4) 成圈张力不调整，造成费线的。 (5) 合格证乱放错放，且未印成圈工编号的。 (6) 成圈后成品未每卷导通的。 (7) 绝缘、护套端头并成圈的。

(8) 一卷中有两个规格的，成品堆放不整齐的。 (9)

未记台账或台账记录不齐全规范的。

9、成缆工、屏蔽、铠装、绕包工 (1) 不按生产计划单及工艺生产的。

(2) 在成缆前，对每盘绝缘线芯的结构尺寸、规格、长度、颜色进行互检核对。在不确认符合要求是前提下进行生产的。

(3) 成缆收线未放牵引线的，成品出现质量事故的，塑线

电缆头未外露的。

(4) 成缆绕包时出现漏色，绕包层搭盖率和钢带间隙不符合要求，无纺布松散，钢带卷边、生锈，铠装不紧密，钢带断头未焊接，倒钢带表面不平整不用木榔头敲平，接头修补不规范的。

(5) 辅助材料未按工艺要求选用的，对钢带铠装内衬层没有保证二层PVC带重叠绕包的，脱节漏色未及时人工修复的。

(6) 流转卡填写不正确，有信息遗漏，生产计划单的特殊要求未在流转卡上记录说明的。 (7) 选用模具不合适造成电缆擦伤的。 (8) 线芯颜色、数字排列顺序不符合标准的。

(9) 铜带屏蔽生产前，未对交联线芯外观、导体绞线根数等进行检查的。

(10) 铜带绕包不连续，不紧密平整，有漏色外表破损现象的，搭盖、接头等不符合工艺要求的。

(11) 人为因素造成铜带外表破损的。 (12) 包带不连续，脱节的。

10、橡缆成缆、火花、硫化工

(1) 未按生产计划单及工艺生产的。

(2) 对所有材料未自检，互检，规格选择错误的。 (3) 收线盘过满或选盘不当造成后道工序无法正常生产的。 (4) 违反工艺操作。造成硫化起泡过度的。

11、橡缆挤橡工

(1) 不按生产计划单及工艺生产的。 (2) 模心、模套材料等选择错误的。 (3) 开机段造成废线超过100米的。 (4) 造成批量废线或严重偏心的。 (5) 收线时拆线不平整，线被压扁的。 (6) 生产时未自检互检，造成质量问题的。

12、机电修理工

(1) 设备、设施未编号或未用标识标明的，设备、设施巡查、维修台账没有记录或记录不全的。

(2) 未按规定巡查设备、设施的。

(3) 对机械设备的安装维修部规范不彻底的。

(4) 修理结束后，零配件、工具等未收拾且现场未清理的。 (5) 电动工具、电动等小型设备未分完好或故障后集中存放的。 (6) 故障设备未及时修理就是用的。 (7) 润滑油、机械油等容器未集中存放的。

(8) 员工要求维修设备、设施时，借故推托或故意拖延时间的。

13、仓库

(1) 仓库帐、物不符的。 (2) 未按规定限期盘库的。

(3) 在规定的报废范围以外，可作库存的零头线缆，未分类及入账的。 (4) 当天生产的线缆未及时包装到位的。 (5) 无发货单发货的。

(6) 所发货物和发货单内容不符的。

(7) 有条件当天发货却未经同意而延期发货的。

(8)

原材料、五金库未经所需部门主管签字而发货的。

14、其他

(1) 成品判定合格后未署名及示挂上标识的，标识内容填写错误的。

(2) 员工对上道工序和本道工序发现质量问题未及时向车间负责人汇报，未及时进行隔离处置的。

(3) 各工序完工后，发现有不符合有关规定标准的。

(4) 在产品流转交接时，自检发现问题的由交付的上道工序负责，未自检接收后发现问题的由本道工序来负责(确难发现的，参照本条第2款执行)的。

(5) 因后道工序在生产过程中，发现由于上道工序或前道工序造成的成品质量缺陷，未追究上道工序责任的。

(6)

自检中发现质量问题，未及时反映处理的及造成材料和返工损失的。

15、违反公司《规章制度》中其它行为规范的。

三、对具有以下违纪行为之一的，给予当事人警告并罚款100~300;造成直接经济损失的，

按损失部分的10﹪~50﹪的赔偿。

1、年度内迟到三次通报批评的。

2、不按规定履行请假手续、缺勤的。

3、委托他人考勤，替代他人考勤或以其它形式骗取考勤的。

4、未按规定办理出门手续《出门证》而早退外出的。

5、工作时间串岗擅离职守时间在30分钟以上的。

6、上班时间睡觉的。

7、无事生非、搬弄事非、造谣惑众、打架斗殴，影响工作生产秩序或员工团结的。

8、故意涂改，损毁公司有效公文(职责、制度、规定、办法、条列、公告、通知、通报等)标识的。

9、不服从主管的工作安排，影响生产计划任务完成的。

10、下错订单、计划单，造成直接经济损失的。

11、违反操作规程或工艺纪律造成直接经济损失的。

12、因操作不当或不负责任造成机械、设备、设施损坏的。

13、在生产过程中发现问题未及时上报，擅自处理的。

14、隐瞒质量事故的。

15、不合格品而不按规定程序擅自处理的。

16、管理人员违章指挥造成质量事故或监督不力造成浪费的。

17、未经主管同意擅自操作与本工种无关的机械、设备、设施的。

18、擅自装拆、修理机械、电气、设备和线路的。

19、挂、管理人员处事不公，在员工中造成恶劣影响的。 20、严重违反公司《规章制度》中其它行为规范的。

四、对于具有下列违纪行为之一的，给予当事人记过处分并罚款300~500元。造成直接经济损失的。按损失部分的10%~50%赔偿。

1、年内受到两次警告处分的。

2、一个月内连续两次矿工的。

3、有偷盗行为的。

4、违反操作规程和工艺流程，造成后果的。

5、无视安全操作规程，违章操作造成设备和人身伤害的。

6、在对外交往中，损公肥私，索贿受贿或物品价值超过2000元的。

7、不服从管理，拒不执行工作安排或其它工作指令并采取强硬方式对抗的。

8、滥用职权，不听取不同意见并有明显打击报复行为的。

9、在公司财产或他人安全受到威胁时，不作为而使事态或损失扩大的。

10、严重违反公司《规章制度》中其它行为规范，必须予以记过处分的。

五、具有下列行为之一的员工，公司给予开除处分并罚款1000元，造成直接经济损失的，按损失部分的10%~100%赔偿。

1、一年内受到两次记过处分的。

2、一年内累计旷工七次的。

3、隐瞒重大质量事故或隐患的。

4、偷盗公司财物，一次价值在1000元以上的。

5、对主管领导的处理决定不服从，又不通过正常渠道汇报，采用不法手段或武力威胁，并

有具体实施行为的。

6、管理人员处事不公正，挟私报复，对员工造成伤害且后果严重的。

7、为泄私愤，破坏公司设备、设施或其它财物的。

8、无视公司利益、损公济私，贪污公款3000元以上的，受贿金额超过3000元或等值物品的。

9、违法犯罪，被人民法院判处拘役以上刑罚的。

10、泄露公司机密，给公司造成重大损失的。

11、在职期间为其他同类开业提供技术或管理服务的。

12、极其严重违反公司《规章制度》中其它行为规范必须予以开除的。

申诉

为使对每一位违规违纪员工的处理客观、公正，发行量避免在实施过程中发生偏差，使每位受处分的员工心服口服，起到惩前毖后，教育警示的作用，特设立申诉程序。

1、违规违纪员工如果认为处理结果与事实不符或有重大出入，可进行申诉。

2、申诉人必须在处理决定公布后三天内提出申诉，并提交写明事情发生的详细经过，然后交综合管理部。同时申诉人不得制造矛盾或散布流言蜚语，否则将影响申诉程序的进行。

3、综合管理部接到申诉材料后，立即展开调査取证工作，并在三天内形成书面材料报总经理审批。

4、申诉期间，申诉员工应服从主管工作安排，不得有任何抵触情绪，有关人员对申诉人不得有任何歧视或报复行为。

5、申诉期不般不超过七天，特殊情况可延长至十天。

第五篇：酒店员工奖惩条例

奖惩条例

奖

励

条

例

凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励：

1. 在饭店经营管理和接待服务工作中，开拓进取、敢于改革、为规范管理，提高服务质量，增加营业收入做出显著成绩，有突出贡献的。

2. 在工作中为宾客提供细致周到服务的，主动为宾客提供个性化服务的，多次受到客人赞誉表扬的。

3. 提出合理化建议，被部门采纳的。

4. 拾金(物)不昧，价值较高，主动交公，影响较大的。

5. 发生突发事件或者发现事故苗头及时采取果断措施，制止事态发展，防止重大事故的发生，使饭店避免重大损失的。

6. 为维护饭店、客人和他人生命财产安全，敢于挺身而出，见义勇为，或发现违法违纪线索，敢于举报，查证属实，抓获案犯，为提高饭店信誉作出贡献的。

7. 积极钻研本职业务，不断提高服务技能，在部门组织的技能比赛中取得优异成绩的。

8. 能够积极主动配合领班、主管及部门工作的。

9. 在工作中顾大家、舍小家，在群众中能起带头模范作用的。 10. 外语考试成绩优秀的。

11. 受到房务部、质检通报表扬的。 12. 协助部门对外创收做出贡献的。

客房部员工考评标准

一、违反下列各条，扣5元。

1. 仪容仪表不规范。(如头发、服饰、站姿、未化淡妆等) 2. 见到客人和上级领导不使用敬语。 3. 没有按规定及时接听电话。

4. 公共区域和客房内设备设施有损坏未及时报修的。 5. 维修过后未认真验收，卫生未及时打扫。 6. 未按规定操作而造成能源浪费的。

7. 未认真填写各种单据。(如工作单、酒水单、物资领用单等)。 8. 未提前认真作好团队、会议、VIP房的准备工作。 9. 迟到10分钟以内的。

10. 工作车、吸尘器没按规定摆放的。 11. 所报维修没有认真记录的。

12. 收送客衣时未与洗衣房人员当面清点衣服件数、未检查客衣口袋的。 13. 客人不可签单，衣服洗好后没及时让客人付现的。

14. 客人磁卡遗失，经核对身份正确后，未主动通知总台重新作卡的。 15. 客人私自在房间使用大瓦灯泡及电炉、电饭锅、电炒锅没有及时上报处理的。

16. 客人灯罩上晾有衣服没有委婉向客人指出的。 17. 吸尘器插头插在卫生间转换器上的。 18. 用湿抹布擦灯泡和床头板的。

19. 没有严格按照“备品库管理规定”执行的。

20. 备品库内物品未按规定位置摆放的、没按规定量领货的。 21. 卧具上可毛发达三根以上的。

22. 领取、交还磁卡、呼机，未按规定手续签字的。 23. 领班所到楼层未按规定填写时间的。 24. 物资汇总开领料单有误的。 25. 部门所需报表未及时打印的。 26. 床铺的不规范的。

27. 被套、床罩、开线没及时缝补的，床单、枕套、五大巾开线破损严重未进行更换的。

28. 地毯、墙纸上污迹、痰迹，没及时清理的。

2 29. 走客房床底、圈椅，杂物没除净的。 30. 客房内客人遗留下的杂物未清理的。 31. 卫生间毛发达到三根以上的。 32. 杯具没换或更换过不合格的。

33. 例牌菜不合格，房间当天不能做第二天没补做的。 34. 布草车、筐内杂物没清理干净的。 35. 脏抹布与布草混放的。

36. OK房质量不高，一个房间内查出三处不合格的。 37. 服务间货架上放有布草之外的物品的。 38. 服务间卫生不整洁凌乱的。 39. 中班例牌菜经返工仍不合格的。

40. 服务间货架、水车上垫布有明显污迹，水车、杯具摆放乱，并有杂物的。 41. 公共区域卫生不合格的(地角线、排风口、呼叫器、消防器材、标牌、铜字、走廊地毯、烟灰筒等)。 42. 房口车上垃圾满了没及时倾倒的。

43. 东、西楼梯两边卫生不合格的(蜘蛛网、消防器材、闭门器、扶手、地面、门头、柜子等)。

44. 垃圾通道小房间没清扫、盖子没盖上的。 45. 工作结束时，工作车、吸尘器没及时清理的。 46. 秘书功能未及时解除的。 47. 做夜床时开水未换的。 48. 未按规定配发报纸的。

49. 当班期间客人借用的物品遗失的。(另按价赔偿) 50. 私自将报纸送给他人。 51. 未及时复机。

二、违反下列各条，扣10元。

1. 查房不及时，造成酒水跑帐的。(酒水自赔)

2. 客人遗留物品未查出或查出后未及时上交，并且未做记录。 3. 未按规定及时收送客衣。(未引起投诉的) 4. 未按规定清洗并消毒杯具的。 5. 消毒柜内的杯具不干净的。

6. 未按规定如实查补酒水消耗，或过期酒水未查出的。 7. 当班期间未按规定巡视楼层。

3 8. 迟到20分钟以内的。

9. 当班期间房门未关，或人不在楼层时服务间、风机房、备品库门未锁。 10. 对长住客、散客未提供针对性服务。(指有特殊客史档案的客人) 11. 使用服务台电话闲聊。

12. 下班时服务台电话没锁，或提前锁电话。 13. 下班时，布草没有收回服务间。

14. 整理房间卫生时，将床上用品扔在地上，或坐卧房间家私上。 15. 做卫生时，电视、音乐开着。 16. 做卫生时，卫生工具混用的。 17. 打扫卫生时，未开窗换气。

18. 领班查房不及时，OK房没按规定及时报给中心。 19. 领班下班前，所辖楼层的结束工作未查。 20. VIP房房态不合格VIP房间整理不合格的。 21. 下班后忘交磁卡、钥匙的。 22. 因查房不细，导致客房物品受损。 23. 查房速度慢，客人等待时间过长的。

24. 客人向员工提出意见、合理要求没及时反馈的。

25. 违反“保险箱报警的处理办法”及“走客房保险箱锁上的处理办法”的员工。

26. 没按规定完成计划卫生。

27. 主管、领班安排的当日任务，没有按时完成或不合格的。 28. 空房浮灰上午10点之前没完成的。 29. 住客房地毯没吸尘的。 30. VIP房间没进行小整理。 31. 客房卫生返工率高的。

32. VIP入住前卫生领班检查不细的。 33. 例牌菜没做的。

34. 如遇特殊事情，自己处理不了也未及时上报部门的。(未引起后果) 35. 主管安排的任务，领班未认真落实的。 36. 工作时间佩带私人BP机和手机的。 37. 走客房的旧报纸、易拉罐未及时收出的。 38. 备品库内固定物资无故丢失的。 39. 客房中心卫生较差的。

40. 所做的可各种报表数据不准的。 41. 少发或多发楼层物资的。

4 42. 在客房中心的借用物品保管不善的。 43. 当日的脏布件未完全送至洗衣房的。 44. 布件运输过程中有掉、漏、污染现象的。

三、违反下列各条，扣15元。

1. VIP房未提供管家式服务的，秘书功能未做。

2. 发现楼层员工有违纪现象，领班未加以制止和处罚的。 3. 未按规定对重要的客人、及团队客人迎梯送梯的。 4. 私坐客梯。

5. 操作时未作到三轻的。 6. 私用布草当抹布。 7. 在房间打私人电话。 8. 迟到30分钟以内。 9. 不按规定的时间就餐。 10. 翻看客人的物品。

11. 工作时间看书看报、抽烟、吃零食。 12. 上班期间，坐在服务间或职工电梯间。 13. 违反操作程序闭门操作。

14. 中心与楼层信息传递失误或不及时的。 15. 月底统计布草，数字误差较大的。 16. 部门、饭店组织的培训课无故不参加的。

17. 领养团入住期间对客服务出现失误的。(未造成客人投诉的) 18. 消毒柜内、风机房、备品库、酒水柜内有私人物品和衣物的。 19. 当班期间，该完成的卫生工作没完成，而给下一班工作带来不便的。 20. 不主动帮客人提供一些个性化服务的。(如擦鞋、烫衣服等) 21. 遇有客情，公共区域卫生不能保证清洁的。 22. 客房中心人员调配不力，而影响服务质量的。

四、违反下列各条，扣30元。

1. 在楼层吵架的。

2. 未经主管同意，私自换班、换休的。

3. OK房内酒水、布件、物品未配齐，或有遗留物品的。

5 4. 未进行交接班的。

5. 当班期间存在隐患未及时查出的，被其它部门发现的(未造成后果)。 6. 不服从管理人员安排的。

7. 为客人代办事项未认真落实，引起客人不满的。 8. 遇到速扫房，未主动打扫(进房人员不在的情况下)。 9. 床单、枕套没换引起客人不满的。

10. 由于责任心不强，将客人物品夹带出房的。

11. 因保管不善，遗失楼层服务间、备品库、酒水柜、风机房钥匙的。 12. 遗留物品在中心因保管不善遗失的。 13. 调班失误，上错班次。(同意换班情况下) 14. 听错房号，敲错房门引起客人不满的。

五、违反下列各条，扣50元。

1. 穿便装到楼层或在楼层更衣。 2. 下班后在楼层逗留。

3. 上班期间干私活、串岗、私会亲友。