第一篇：卫浴导购岗位职责
2018九牧卫浴店长工作职责[本站推荐]
店长岗位工作职责
1. 自觉遵守公司各项管理制度，树立员工的表率带头作用，管理并辅导好员工的工作、生活，服从总经理的领导。
2. 协助经理或总经理处理好本部门的销售和管理，受控于执行经理的工作监督，独立做好本店运营与管理工作。
3. 合理安排导购按接单顺序接单，监督导购各项表格的填写情况。因自己原因导致导购执行不到位被抽查到，负激励店长10元/次。 4. 监督导购执行晨夕会与晨舞落实，明确店面销售指标，明确导购各个时期的销售指标，鼓励帮助导购实施冲刺，紧盯指标做销售。每天晨夕会必须以微信照片或小视频通报至微信群，无执行负激励10元/次，店长若请假须有指定代理人负责。
5. 改进并提高店面良好的服务水平和导购技能，保障卖场的正常销售工作。每周一组织导购进行样品及卫生跨区互查，无执行负激励店长10元/次。
6. 不定时检查各个区域的卫生，产品布场摆样等;负责员工制度落实监督，负责新员工培训工作。店长督导享有罚单权，检查或督导无执行、无落实者可直接开具罚单，递交会计处工资体现。 7. 负责来宾的接待工作，卖场内情况的收集整理登记，负责配合总经理助理处理突发事件和应急预案。
8. 负责收集同行活动信息和产品调整动向以及其它有关信息，及时调整店面战略品价格体系，并根据店面销售情况申请经理活动支持。 9. 负责汇总、核对、核实员工的业务发生情况，利于员工工资的正常无误领取。
10. 负责员工考勤的审批、考核。员工每次请假店长必须签字，不允许员工口头告知。发现负激励10元/次。
11. 指导帮扶员工做好客户的解释工作及定单的制作与填写。 12. 有计划且合理安排好员工外出测量、拜访工作及客户尾款的及时收缴。并根据市场动向，随时指派导购店外营销及客户信息收集。 13. 监督执行导购各项工作的推进，不定期检查导购信息跟踪情况以及准客户的集中分析，要求一周1次抽查，并向群内通报抽查情况。发现无执行负激励20元/次。
14. 督促监控员工欠款情况，按规定执行欠款回款周期。逾期必须说明实际理由，无实际理由负激励当事人20元/次，店长10元/次。此项有会计监督执行。
15. 监督执行店面各项制度表格落实情况，与员工深入沟通，做好员工贴心管家。
16. 监督执行员工工作服、胸牌、马甲等仪容仪表是否规范?未执行或无落实负激励10元/次。
17. 及时掌握订单及库存动向，滞销品、下市品、畅销品等相关信息，随时做出处理方案，并上报做出消化方案。此项为一月一次落实，无执行负激励20元/次。
18. 全面掌握店面报货信息，根据订单及时要求导购报货并做好跟踪，无跟踪执行负激励10元/次。 19. 对残缺样品(常规品)应在发现之日起3日内补齐，逾期一天负激励10元/次。如因公司缺货除外。
20. 负责报备月度店面销售汇总，并与次月3日前汇总至会计处，逾期一天负激励10元/次。
21. 负责安排店内外的卫生及形象、花草等维护与养护，因管理不到位导致受损处罚当事人50元/次。
22. 在规定时间内严格执行各类活动相关氛围布置，物料张贴，活动执行等工作。规定时间内无完成或者执行不到位者处罚店长50元/次，不讲理由。
23. 按公司规定每月组织一次员工工作职责以及公司制度学习会，无执行处罚店长50元/次。
24. 每周组织一次产品以及营销技巧类培训，无执行处罚店长一次50元。
2018年1月
第二篇：导购岗位职责说明
导购员
岗位名称：导购 部门：销售部 直接上级：店长 直接下级：无
一、任职资格：
(1)年满18-35岁并且身体健康的男、女导购。 (2)有一定的销售经验。
(3)要有团队的合作精神，能吃苦耐劳。
二、工作内容
(1)利用各种销售技巧，营造展厅参与气氛，提高顾客购买愿望，增加展厅的营业额;
(2)收集竞品的产品、价格和市场活动信息，并及时向销售督导汇报;
(3)填写各种销售报表，并及时交销售督导;
三、岗位职责：
(1)严格执行公司各项规章制度和内部管理;
(2)通过在展厅与消费者交流，向消费者宣传产品和公司形象，提高公司的品牌形象;
(3)积极参与公司组织的各项培训、例会;
(4)做好展厅海报、POP、产品宣传资料的陈列以及安全维护工作，保持样板与助销用品的摆放整齐、清洁和有序;
(5)时时保持在展厅良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择能满足客户需求的商品;
(6)收集客户对产品和公司的意见、建议、和期望，妥善的处理客户抱怨，并及时向销售督导汇报;
(7)完成领导交办的其它工作。
第三篇：珠宝导购岗位职责
1.团结同事，尊重顾客，服从上级管理和安排; 2.对待顾客真诚，不因个人利益损坏公司利益; 3.提升个人业务能力，接受店内及公司的培训; 4.努力完成当月、当天销售目标，并分析原因; 5.站好门迎，接待顾客，销售货品，处理售后; 6.做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列、保管，做好盘存，点数，交接，穿标等日常事务; 7.对潜在顾客进行跟单，对购买顾客定期维护;
8.介绍清楚各类售后，让顾客签证确认，并附加推销; 9.配合、执行上级交待的临时工作。
第四篇：服装导购员岗位职责和服装导购的销售技巧(标准版本)
POGXEV
服装导购员岗位职责和服装导购的销售技巧
由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受;又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点：
⑴外表整洁
⑵有礼貌和耐心
⑶亲切、热情、友好的态度，乐于助人
⑷能提供快捷的服务
⑸竭尽全力为“自己”服务
⑹能回答所有问题
⑺传达正确而且准确的信息
⑻介绍所购货品的特点
⑼能提出建设性的意见
⑽关心顾客的利益，急顾客所急
⑾帮助顾客做出正确的商品选择
⑿耐心地倾听顾客的意见和要求
⒀记住老顾客的偏好
应时时谨记：每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品
服装专卖店营运管理手册之服装导购要求(三)
服装导购代表应掌握的基本知识
服装导购代表自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响服装专卖店服务水准的最重要因素之一。因此，新任服装导购代表在上岗前，至少需要接受八项基本知识的培训。
1)了解公司(服装专卖店)
要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
2)了解行业和常用术语
对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购代表对服装专卖店的归属感，更可以增加服装导购代表在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
3)产品知识
产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，服装导购代表要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。
☆谨记：产品知识是至关重要的!
4)竞争产品
在工作过程中，服装导购代表应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。
5)工作职责与工作规范
只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能理好的为顾客服务。
6)了解顾客特性与其购买心理
由于消费者个性化、差别化的消费需求，服装导购代表应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。
7)销售服务技巧
要成为一位现人化优秀的服装导购代表，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在狭义的传统观念里，以为等顾客上门后，才是打招呼、销售商品的时刻。应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。
8)货品陈列与展示的常识
根据商品的色彩与展示特征，或采取条列式、或采取对比式的陈列方式来加强货品的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的。因此，服装导购代表们必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合货品的体积、造型、外观作最吸引人的陈列展示。
除了上面这八项服装导购代表必须掌握的知识以外，在专卖给店举办促销活动时，服装导购代表也一定要通过活动前的培训、详细了解活动的目的、时间、方法、产品知识(用于新产品促销)等细节;并认真领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。
第五篇：导购员岗位职责
1、其上级为店长，对店长负责，接受其领导;
2、每天负责专卖店的清洁卫生，使店面保持整洁卫生;
3、每天早晨负责清洁并调整样板，以保证样板整洁、美观;
4、每天早晨负责对已损坏的标签、POP招贴进行更换;
5、负责进店顾客的导购工作，做到热心、细心。务必使顾客有宾至如归的感觉;
6、在店长授权范围内洽谈业务并在适当时机介绍给店长;
7、在店长授权范围内让价，在让价不下时可报告店长处理;
8、负责给顾客开单，不得赊款给任何客户;
9、负责每天下班前清点样板有无短缺并通知仓库;
10、负责每天下班前清点宣传资料有无短缺并通知店长，以补齐所缺资料;
11、协助小区推广、家装设计师、工程等部门做好接待与导购工作;
12、完成店长交办的其它各项临时任务。
导购员工作事项
(一)仪容规范
1、着装：统一服装、胸卡，服装大方、穿戴整洁;
2、化妆：女店员要适当化妆，美观淡雅，不得浓妆艳抹;
3、容貌：发型明快、舒展，自然端庄，不留怪发;
4、举止：站姿自然端正，形态高雅，礼貌得体;
5、精神面貌：精神饱满、微笑甜美;
6、保持饱满的热情、充沛的精力、良好的情绪，若遇不良情绪，应及时调整;
7、身体无异味，吃过辛辣浓烈的食物之后，嘴部要保持清洁，将不良影响减到最低;
(二)每天上班前自我检查事项
1、头发常清洗，保持干净，梳的整光洁，如长度超过肩时，上班时要绑起来。
2、脸上需化淡妆，最少要涂口红，但不可浓妆艳抹。
3、指甲不可过长，保持干净。
4、保持制服干净整齐，衬衫熨平整，领口和袖口时刻保持洁白。
5、上班时一律穿着袜子，秋冬季穿着长裤时可穿着短袜，春夏季穿着短裙时需穿连身肉色丝袜。
(三)导购员负责专卖店的保洁卫生
1、专卖店必须随时保持整洁干净，其店面、店内、存货仓(架)不允许有任何污垢与灰尘。
2、专卖店的保洁卫生工作由店长组织实施。
3、每天工作的班前、班后都必须对店面的临街(或走廊)责任区、店内地板、橱窗、货柜等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
4、每天的盘点时间为店内卫生的彻底打扫时间，盘点结束后，应对店内的卫生进行彻底清扫。
5、每天开店前的清扫工作完成后，晚班接班时，应适量喷射空气清新剂。
6、店面招牌与临街玻璃每周使用清洁剂彻底擦洗一遍。
7、使用的卫生工具，应放置在顾客眼光触及不到的地方，并做好工具的清洁。
(四)负责管理专卖店展示
1、主推产品和畅销产品展示至少要占店铺展示面积的70%以上;
2、新产品和概念产品的展示要占店铺展示面积的20%以上，展示在门店较显眼的位置，作为吸引顾客的亮点;
3、淘汰产品和滞销品的展示不得超过店铺展示面积的10%，要明码标价并贴上醒目的价格标签;
4、各项展示用装饰品要定期清洁、更换，不能有灰尘或一摆半年不动的情况发生;
5、模拟间的展示要定期更换，保持所展示的是畅销和最有特色的产品;
6、店长负责组织样品的更换及展示工作。
(五)负责管理专卖店样板
1、专卖店样板的配送应有专人负责，新到样板尽量当天上架，上柜;
2、样板摆放应做到整齐、整洁、美观，标签贴放必须统
一、规范;
3、同规格的产品尽量摆放在同一区域，根据颜色深浅错开搭配摆放;
4、非工程客户不得派板，样板的派发必须经过店长同意;
5、样板的派发应防止落入竞争对手的手中;
6、严禁专卖店人员销售店内用于展示的样品;
7、样品的更换应成套，避免出现色差和尺差;
8、每日营业结束后应清点样板有无短缺与破损，如有短缺与破损，应通知仓库开单补样。
(六)负责宣传工具管理
1、展示架：应保持清洁、卫生，保证其正常使用，如有问题应及时修理、调整。
2、促销礼品应节制使用，不能浪费，如有短缺，应及时补给。
3、户型牌应悬挂在瓷片模拟间内较醒目的地方，注意保持清洁卫生，如有损坏应及时更换。
4、吊旗应悬挂在天花板上，不宜过高，以常人不能伸手拿到，但视觉效果良好为准。吊旗应注意保持其清洁，如有破损，应及时更换。
5、横幅应在醒目处进行悬挂，保持清洁，如有损坏，应及时更换。
6、灯箱片、X架应保持整洁、画面清晰完整，放置合理。
7、图册、单张、折页应有固定的地方存放，有节制地发放，不能浪费，大图册不能派发给普通顾客，如有破损或短缺，应及时更换或补充。
(七)导购的礼仪接待规范 礼仪标准
1、站立姿势要直腰挺胸，眼睛平视客人。
2、与顾客谈话要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。
3、不得在顾客背后做鬼脸，议论顾客，无论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦、讲怪话。
4、递给顾客的物件应双手奉上，有文字的物件，应把文字顺对顾客，方便其阅读。
5、工作时间不得闲聊，不准讲粗话、脏话，禁止看报、睡觉、吃零食、听耳机、办私事。
6、对顾客的要求要迅速答复，自己不能处理的，应及时向上级汇报，不自作主张。
7、设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务，不准与客人争吵。