如何面对媒体与公众

第一篇：如何面对媒体与公众

政府应如何面对新兴媒体

信息社会，博客、微博、播客、论坛、贴吧、搜索引擎、网站、网络报纸、移动多媒体、虚拟社区等以数字为基础，以互动传播为特点，具有创新形态的新媒体浪潮扑面而来。强大的交互性和内容聚合的爆炸式传播效果为传统媒体所望尘莫及。新媒体给中国政治领域带来的不仅是新的话语方式，更促使政府施政与民主监督方式发生变化，迫使官员与百姓互动方式重塑。有效利用新媒体加强党的自身建设，提高党的执政能力，塑造信息时代政府新的形象，笔者认为需要加强以下几方面工作。

首先，善用新媒体平台，积极推进信息公开。

对政府部门来说，目前的一个当务之急是善用新媒体，借用新媒体的平台来积极推进政府信息公开工作。政府信息公开工作的好坏，直接影响到政府公信力。政府作为公共物品和公共服务的提供者，应当通过公开执法文件、执政程序、决策信息等来满足公众的知情权，并让公众监督行政权力的运行和政府对公共事务的管理过程。在借助新媒体推进信息公开方面，应该说，政府网站是一个最佳的窗口。必须在提高认识的基础上，利用政府网站等新媒体做好政府信息公开的各项基础工作。同时突出重点，增强人民群众普遍关心的公共权力运行、公共资金分配、公共资源配置、公共政策制定、公共服务供给等方面工作的透明度。其次，借助新媒体平台，建立对话机制，推进民主决策。

新媒体带来了方便快捷的双向沟通方式，各级政府部门要利用好这一新的沟通媒介，建立起网上对话协商机制。

在信息社会，借助网络等新媒体征求民意，往往能对决策的民主科学、正确有效起到重要作用。在善用新媒体平台建立对话机制、推进民主决策方面，我们还有很多工作要做。一是各级政府部门的主要领导应更加积极、常态化地与网民进行交流，倾听网民的心声，回答网民的提问，接受网民的质询，对社会热点难点问题进行解释和说明，以消除误会和隔阂；二是各级领导干部应主动利用各种新媒体，更加方便快捷地与群众沟通，现在，不少领导干部将个人网页、博客、微博公之于众，让网民随时登录访问、畅所欲言，这就是一个很好的做法；三是各级政府网站所开设的互动服务类栏目要做到认真回应群众诉求，让群众提出的问题件件有着落，事事有回音。

最后，重视网络民意，推进网络监督。

2003年，由网络引发的“孙志刚事件”和“宝马撞农妇案”的热烈讨论轰动全国，并最终引起了政府的关注和相关政策的调整、改进。其后，通过互联网，广大网民参与传播了重庆钉子户事件、山西黑砖窑案、华南虎事件、厦门PX事件、躲猫猫事件等影响深远的重要媒介事件，新媒体传递出的网络民意成为引领社会舆论的重大力量。

网络民意的实质就是人民监督政府，一系列热点事件的出现，无一不是对不公平、不公正现象的批判与谴责，无一不是对弱势群体的声援和同情，也无一不体现了让人民来监督政府的要求。在这种情况下，各级党委和政府要敏感地面对社会热点问题，及时掌握社会动态，科学分析网络舆情的性质，通过论坛跟贴、网络发言、手机信息、门户网站等新媒体平台，及时发布正确权威的信息，用网民的语言进行耐心细致的引导工作，通达社会民意，疏导公众情绪，化解社会矛盾，从而掌握网上话语主动权，提高政府的公信力。毋庸讳言，在当前的监督机制中，仍一定程度地存在“由上而下的监督乏力，由下而上的监督流于形式”的问题。网络监督正是现有监督机制的重要补充，也是落实群众监督权的直接体现，是社会进步的重要标志。随着中纪委网络举报平台、全国基层党建工作手机信息系统平台的开通，加上众多民间监督网站的出现，新媒体已逐渐成为监督执政官员的主流方式。在利用新媒体推进网络监督方面，政府监督部门、纪检部门还有许多工作要做，比如随时注意收集各大网站和论坛中涉及党风廉政建设的信息，第一时间回应网络曝光的问题等等。

（学习时报 2011年05月18日 刘永纯）

第二篇：关于学习《领导干部如何面对新兴媒体》一文

学习体会

县委宣传部：

根据县委中心组学习(自学)通知的安排，我办党支部利用三周机关自学时间，对省委宣传部副部长、省广播电影电视局局长任贤良撰写的《领导干部如何面对新兴媒体》一文进行了认真系统的组织学习。该文针对当下科技进步突飞猛进，传播手段日新月异，大众传媒和舆论形势发生深刻变化的实际，突出极强的理论性、针对性和可操作性就领导干部如何面对新兴媒体进行系统的阐述。通过学习，党员领导干部对新兴媒体有了新的更深层次的认识，对该如何面对新兴媒体有了更好的方法经验，对今后开展宣传舆论工作具有很好的指导作用。现就我办学习该文谈几点体会。

一、了解新兴媒体及其特点

以互联网为基础的新兴媒体，主要有网站、博客、微博、跟帖、留言、论坛贴文等形式，已经成为世界上最热闹、最嘈杂、最火爆的舆论场。其主要具备六大特点：一是层次性，对网上人群的类别和特性进行了明确划分;二是从众性，指新闻传播存在明显的“首声效应”;三是爆发性，网络传播存在明显的连锁效应，且传播多层次;四是叛逆性，虚拟社会对传统思想观念、主流意识形态存在明显的逆反心理，网络言论呈现出反传统、反主流、反权威的舆论特征;五是操控性，与传统媒体相比，网络传播具有便捷、高效、操作成本低等特点;六是负面性，主要指的

是负面舆论的强势。通过学习了解新兴媒体的这些特点，对于我们准确把握特性的发展态势，掌握舆论引导的主动权很有益处。

二、认识新兴媒体现状和作用

当前的舆论态势：一是新兴媒体异军突起，主要表现在一些网站的实力雄厚、融资能力极强、影响力迅速提升。二是传播格局深刻变化，出现了网络媒体化、媒体网络化、媒体大众化三个明显趋势。三是西方大国推波助澜，一方面利用各种传播渠道，攻击我国的政治制度、司法制度、出版制度和新闻管理制度，插手我人民内部矛盾和群体性事件;另一方面，他们在国际事务中，在我国周边地区，不断制造事端和摩擦。社会舆论对现实社会的影响和作用：

1、影响事件走向。能够改变事件的进程、异化事件的性质、影响司法的判决、推动制度的创新。

2、监督作用很强。新闻媒体、特别是新兴媒体，对于负面事件具有很强的汇聚效应、放大效应和扩张效应。

3、足以颠覆政府。网络传播，使动员社会力量更加容易、更加便利。

4、诱发社会动荡。互联网和手机相结合的即时通信、虚拟交友、多向互动等功能，让更多的人找到了倾诉感情、宣泄情绪的理想渠道，使许多社会问题凸现，各种社会矛盾加剧，很多公众感情焦虑、情绪急躁。所以社会舆论既可以促进社会发展、造福人类，又可以影响政治的稳定和政权的巩固，对现实社会的影响和作用越来越大。

三、积极运用新兴媒体和科学引导舆论

新兴媒体与传统媒体，在语言风格、传播特点、受众群体等方面都存在明显差异，我们通过学习和了解这些特点和差异，在实际的工作中必须积极面对、主动接受。运用新兴媒体，为我们

的事业助力;在新闻管理和舆论引导上，要适应形势发展和传媒出现的新变化，注重策略，讲究方法。一是积极运用，寓管于用。运用本地论坛，集思广益;重视单位网络工具，化解矛盾;开办领导微博和服务信箱，服务群众。二是顺应形势，注重策略。坚决摒弃封度思想，新闻管理以疏为主;彻底打消侥幸心理，积极主动地寻求媒体的支持与合作，采取科学有效的措施，尽量降低损失，消除影响;建立与之相适应的新闻发布管理机制。三是善抓关键，依靠网民。重视网络精英，培育自己的网络名人和意见领袖;依靠网民，发动群众，走群众路线，把握舆论传播的主动权;注重发挥党员作用，鼓励党员干部主动地探索、研究、实践和尝试，成为引导社会舆论的骨干，占领新兴媒体阵地的主力军。

第三篇：面对突发事件的舆论引导与媒体应对

正确理解政府与媒体之间的关系

政府和新闻媒体可以说是一对“欢喜冤家”，彼此之间的关系既是相互合作、相互依赖，但有时又会产生矛盾。政府工作需要通过媒体来争取群众的支持和理解，媒体也对政府部门丰富的新闻资源更欢迎。同时，媒体是社会舆论的重要监督力量，有对政府部门实施监督的义务。面对媒体有失客观的负面报道时，有些政府部门无疑会感到愤怒和委屈。其实，政府部门和媒体之间的关系并非对立，只要从大局出发，把握住了相互需求，相互体谅，努力实现双赢，很多方面会取得一致。如果我们只考虑自身需要，不考虑媒体和群众需要，强硬要求发布对自己有利的消息，不准发布不利消息，不仅会引起新闻媒体和社会群众的反感，也违背了政府执政的基本原则。

加强舆论引导工作的策略和方法

提高舆论引导能力的关键是提高舆论引导的有效性。政府部门通过对外加强沟通合作，对内强化自身素质，提高媒体应对的能力，增强舆论引导的有效性，争取社会舆论的主动权。对外沟通合作要求有关部门要善于和媒体搞好关系，要以交朋友的态度，以诚相待、主动沟通、加强联系，通过媒体来促进政府的工作，以新闻的形式来达到宣传意图，有效扩大正面评价，及时化解或减弱负面评价，塑造政府部门的良好形象，优化政府工作的外部环境。 常态工作中的媒体应对。一是搭建与媒体的互动平台，定期发布消息，加强交流，增进感情，实现双赢。建立定期的新闻发布会制度，主动、诚恳地加强与媒体的沟通，充分向媒体提供政府工作信息，达到实现政务公开和占领舆论阵地的双重目的。同时，还可以定期或不定期根据工作的需要举办见面恳谈会、听证会等，及时向媒体通报情况，倾听媒体的意见和建议，以赢得媒体的理解和支持。二是做好舆论引导的策划。在新政策、新规定以及工作推进中的新举措出台前，预先制定舆论引导的工作方案，以保证舆论引导在前。根据政府工作进展，有计划、分阶段地进行舆论引导，既有效地开展了工作，又避免引起媒体的负面炒作。

突发事件状态下的媒体应对策略。处理突发事件媒体舆论应对的策略主要在于，通过与媒体的合作，快速收集事件信息，发布官方信息，解疑释惑，最大限度地控制危机信息传播，化解或减少危机造成的损害。其中，在信息发布上主要体现三说原则，即抢先说、不断说、统一口径说。突发事件发生后，应该立即启动舆论应急预案，主动联系媒体，力求在第一时间准确发布信息，及时、坦诚表明官方的立场态度、处置意见和工作进展，才能抢占先机，赢得主动，引导受众理智客观地看待问题，平息萌芽中的受众非理性舆论压力。通过召开新闻发布会、通气会、恳谈会、听证会等互动形式，及时答复来自媒体的各种质询，有针对性地向媒体做好说明解释，不给媒体进行炒作性报道的机会。同时，还可以组织正面宣传，树

立正面典型，引导媒体和公众更多地关注正面信息。对内强化自身素质，采取有效措施，增强领导干部媒体应对能力和水平，以适应社会发展的需要。

处理突发事件媒体舆论应对还要抓好以下几方面工作：一是逐步建立健全突发事件新闻舆论应急制度、新闻发言人制度、媒体定期联系制度，使政府与媒体之间形成“宣传策划—媒体报道—群众关注—群众支持”的良性互动关系，进一步提升政府部门的良好形象;二是充分利用官方新闻资源，构建权威性的新闻发布平台，统一口径，统一新闻源，进行有效管理;三是加强干部培训，把“如何处置群体性事件、如何面对媒体”作为日常教育内容，加强与媒体记者的互动，提高应对媒体的能力;四是把培养高素质的行政人员队伍作为一项长远的工程来抓，建立完善选人、培训、管理、激励机制，逐步提高舆论引导工作的能力，为舆论引导工作的有序开展提供有力保证。

第四篇：以更开放的姿态面对公众

——民革中央加强宣传工作小记

本报记者 江迪

民革中央主席周铁农日前接受了由中国和平统一促进会主办的《统一论坛》杂志的专访。周铁农就新形势下两岸关系面临的希望和挑战，以及两岸应该怎样乘势而上等问题回答了记者的提问。

接受媒体采访、通过网络与公众直接对话，这些议政建言的新形式正在为民革组织和民革党员广泛利用。

就在今年全国两会期间，周铁农接受了央视的采访。

“调研选题跨度太大，每一次调研的时间并不长，怎么保证调研质量?”

“保证调研质量，是我们遇到的一个非常大的课题，到现在实际上这个问题也没有完全解决，但是我们尽量提高我们调研的质量，主要是加强前期和后期的工作。”

“调研中，会不会遇到地方只报喜不报忧的情况?”

“民主党派的调研会相对得到一些比较真实的情况，一个是由于民主党派比较超脱，地方对我们没有什么警惕，我们不会去考核干部，也不会影响到他们的提升和对他们的考核;另外他们也认为民主党派这条渠道是他们可以借助的用来反映自己的问题和困难，取得中央给予支持和解决的这样一条很重要的渠道，因此我们的调研，我自己认为真实性比较好。”

……

面对一个个貌似“刁钻”的问题，周铁农坦诚作答。

“坦诚”是民革组织和民革党员面对媒体和公众时的普遍态度。

民革中央常务副主席、著名经济学家厉无畏在今年两会期间接受了30多家媒体的集体采访。“三农”、创意产业、楼市、生物产业、两岸关系……面对各种问题，厉无畏知无不言，言无不尽。而对一些不太熟悉的问题，厉无畏也坦然表示，不熟悉，不便回答。原计划1小时的集体采访，延长到2小时方才结束。

不仅是民革中央领导，很多民革党内的专家学者也在以更开放的姿态坦诚面对公众。

民革组全国政协委员蒋洪前段时间开通了微博，得到了网友们的高度关注。蒋洪开通微博时，已将近晚上11点，令他没有想到的是，第二天早上醒来，他就拥有了2000多个“粉丝”，开通微博不到24小时，“粉丝”数过万，迅速突破2万后，依然没有停下的趋势。

蒋洪把自己追问财政公开等参政议政成果发在微博上，并在微博上书写参会感受，网民们则不断给他留言，转发他的文章。“在与网民的积极互动中，我听到了更多民间的声音，我的观点也更多地面对人民的讨论，我从中得到很多启发，也寻找到一些参政议政线索。”蒋洪说。

网络强大的互动性也得到了民革中央的关注。日前，民革中央组织民革中央副主席、民革中央工作部门负责人、民革党内的全国人大代表和全国政协委员做客人民网，向网民介绍民革参政议政、社会服务等各项工作，与网民互动。

“当前民主党派的宣传工作，更多集中在两会时期。如何加强平时宣传是我们考虑较多的问题。”民革中央宣传部长吴先宁说。而据民革中央宣传部的刘良翠处长介绍，民革将通过以人物报道为抓手来加强日常宣传。“人物报道更容易生动活泼，便于吸引读者。前段时间，民革中央表彰了一批优秀女党员，她们都是很值得宣传的。”

“民革的宣传工作，是中国共产党领导的多党合作和政治协商制度宣传的重要组成部分，也是民革整体工作的重要组成部分。”民革中央副主席修福金指出:“加强宣传工作，不仅是树立民革参政党形象的需要，更是宣传多党合作，巩固多党合作制度的需要。”

(《人民政协报》2010年5月12日)

第五篇：新女性面对新选择公众演讲（本站推荐）

朋友们：

1995年国际“三八妇女节”即将来临，第四次世界妇女大会即将在我国举行。此时，我们都想些什么呢?

俗话说：爱美之心，人皆有之。而对美情有独钟的女性更是一而再地用自身来展示美，她们追求现代的服装、发式、装饰，追求现代的装璜，以至于生活方式。以此来显示她们独立的气质、开放的性格。而透过衣饰外表最应当具备的是什么呢?那就是人的素质的现代化，人的思想的、思维的、智慧的现代化。那就要学习、进取、自我完善!只有这样，才能迎接时代的挑战，才能接受时代优胜劣汰的选择。

作为20世纪末的女性，我们感到幸运、欣慰和自豪的是：本世纪初我们的前辈——以秋瑾、宋庆龄等为代表的女性先驱者们，为妇女的自身解放曾进行了可歌可泣的斗争，她们毅然走上街头，大声疾呼、大力倡导“戒缠足、办女学、参与社会劳动”，推崇“男女平权”，抵制“男尊女卑”、“女子无才”的封建思想。应当说，今天，她们的宿愿已经实现了!我们也真切感到了多方面的男女平等的权利，这确实是“前人栽树，后人乘凉”。

然而，在深刻地审视我们自身以后，我们觉得我们更应当是后人的栽树者，我们有责任肩负起实现妇女进一步解放的重任。那就是：完善自我，参与竞争，接受挑战，实现妇女不仅仅表现在法律条文上的平等，而是实际意义上的平等。

勿庸置疑，妇女是伟大的。这已得到了社会的公认：妇女是整个社会的重要组成部分，在人类自身生产中付出了极大的代价，创造了巨大的社会价值。没有母亲，就没有人类，就没有社会。在现实生活中，妇女是家庭的重要维系者，而家庭的稳定和文明程度不仅影响着社会的安定和发展，而且也与企业的兴衰息息相关。人们也都知道“军功章有你的一半也有我的一半”，“在一个成功的男人背后站着一位坚强的女性”。

那么，仅仅被社会认识、同情、认可就够了吗?不!在同情、认可、认识以后，我们需要的是更深层次的理解和支持!需要参政、议政、平等的权利!我们需要充分、有效地利用舆论武器与法律武器来维护我们自身的合法权益，更好地反映自己的要求和愿望。而对于妇女参政者，就要有知识、有水平、有能力，那就需要努力学习、不断进取、完善自我、增长才干!

稍一留意，你不难发现：一些在智力上不逊于男性的女性，在社会上找到自己的位置以后，自强不息，努力拼搏，顽强竞争，获得了丰碑式的人格、价值、尊严，令人肃然起敬。那些女科学家、女企业家、女能人，像修瑞娟、韦钰、马家军女将、泳坛女杰……而更多的女性是诚实劳动的平凡女性，她们自尊、自立、自信、自强，在自己的岗位上默默工作、任劳任怨、朝气蓬勃。我们欣喜地发现，我们厂就有不少女工在本岗上自学进修，获得了专业知识和技术，除胜任自己的工作外，积累储备必要的知识，完善自我，随时等待机遇的来临。

不容忽视的是，我们这个世界是由男性和女性组成的，没有男性的参与将不可能有好的效果。固然，女性需要提高素质，而男性的素质提高也是一个重要的方面。然而，提高素质不是多读几年书就可以达到的，它涉及意识形态的各个领域，所以，我认为：提高人的素质将是世界今后永恒的主题。因为，一个对女性有偏见的社会是不会向她们提供一个平等竞争的机会的!

女性只有平等地参与学习、接受教育，平等地参与发展、接受竞争;也就是在一个良好的外部环境下不断完善自我、提高素质，才能不断地提高整个妇女的科学文化水平和管理能力，才能推动整个社会的进步。

姐妹们，朋友们!第四次世界妇女大会即将在北京举行，这将对我们女性地位的进一步提高，获得进一步的平等发展具有积极的现实意义。

摆在我们面前的是两种选择：一是完善自我、努力拼搏、自强不息、接受挑战;或者依赖他人、寻求安逸、不思进取。而后者绝不是我们现代女性所要选择的。

朋友们，你们说是吗?

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